企业培训师成长训练
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
企业三天两夜培训方案
企业三天两夜培训方案一、培训目标通过三天两夜的培训，旨在提升员工的职业素养和能力，提高团队协作能力和工作效率，培养员工的领导才能和创新意识，提升企业整体竞争力。
二、培训内容1.职业素养培养-沟通与协作能力训练：包括口头表达、书面沟通、团队合作等方面的培养，通过小组讨论、角色扮演等形式进行实战演练。
-职业道德与职业操守培养：通过案例分析、讲座等形式，引导员工树立正确的职业道德观念和职业操守意识。
-时间管理与效能提升：教授各类时间管理和工作计划方法，提升员工的工作效率和自我管理能力。
2.团队协作能力培养-团队沟通与决策：通过团队情景模拟，培养员工团队沟通和协作的能力，加强团队成员之间的信任和合作意识。
-团队目标与策略制定：指导员工了解如何制定具体可行的团队目标，以及制定符合团队特点和要求的工作策略。
-领导力培养和团队管理：培训员工如何正确行使领导职能，有效地管理团队，提升团队整体绩效。
3.创新意识和创新能力培养-创新思维与方法：教授创新思维的方法和技巧，培养员工敢于创新、敏锐发现问题并解决问题的能力。
-创新实践：引导员工通过实际项目实践，将创新思维应用于实际工作中，培养创新意识和实践能力。
-创新团队建设：通过团队项目合作，协助员工在团队中培养创新个体和创新团队的能力。
三、培训形式与安排1.培训时间：三天两夜，全日制培训-第一天：上午到达培训地点，下午开始培训内容-第二天：全天培训内容-第三天：上午培训内容，下午结束培训并进行总结评估2.培训地点：选择一个远离城市喧嚣的环境优美的度假村或静心训练营。
3.培训师资和资源-邀请经验丰富的职业培训师授课，确保培训内容的高质量和实效性。
-配备有现代化的培训设施和工具，如投影仪、电脑、白板等。
-探索当地文化、旅游景点等多种资源，为培训增加趣味性和特色性。
4.培训方式-将培训内容分为理论和实践两部分，理论部分通过讲座、案例分析等形式进行，实践部分通过小组互动、角色扮演、团队合作等活动实施。
培训师成长手册
培训师成长手册作为一位培训师，我们的职责是帮助他人获得新技能，提高职业素质，促进个人成长。
然而，如何成为一名高效的培训师呢？以下是一些关键方面，帮助您以更加有效的方式成为一位成功的培训师。
1. 不断学习和更新知识帮助他人提高他们的技能，需要我们自己先掌握并了解好相应的领域知识。
作为一名培训师，每天至少抽出一定的时间用于研读和学习相关领域的新知识和发展趋势。
参加行业会议和交流活动，与业内专家面对面沟通交流，更能有效更新自己的知识。
2. 了解受训人的需求培训必须是双向的。
您需要了解受训人的需求和期望，以此制定最合适的培训计划。
通过预订时间和沟通，您可以为受训人提供所需的指导和帮助。
3. 设计优秀的培训计划一个惊人的培训计划需要满足明确的目标、清晰的问题、可行的方法和可衡量的成功标准。
在计划制定过程中，尽量与受训人一起制定和评估关键要素，以使计划更加有效。
4. 创造积极的学习氛围学习环境和学习氛围都可以影响受训人的学习能力和兴趣。
当受训人在积极的环境中学习时，其注意力和兴趣将会更加高效。
创造一个积极、有灵活性和互动的学习环境，例如使用案例或派对游戏等活动形式。
5. 培训教材的制作使用可视化材料如图表、照片和视频等更能使培训更加生动。
培训师可以将必要的信息转化成可视化解释，这样他们可以更容易地将其吸收，从而促进学习效率。
6. 提供及时反馈和支持学生和受训者需要知道他们是否在正确的方向上。
很多时候，及时的反馈和支持可以挽救学生和受训者因缺少信心而放弃的态度。
为学生提供因果反馈和支持可以增加他们的修养和积极性，从而具有更好的效果。
7. 不断提高自己的表现即便担任过多次培训师，继续改善自身的表现和成长也是重要的。
尝试学习各类培训方法,使用新的教材、而不是一直使用平庸的培训材料,也可以积累人际关系,以获得更好的帮助。
成为一位高效的培训师需要不断学习和创新，提供适合受训者的培训计划和教材，并根据需要调整和改进计划。
陈练老师TTT企业培训师培训三维实战技能提升(标准版3天)
【课程背景】企业培训师培训，首选实战课程！——现场互动有笑果，当场训练有效果，实际运用有成果！课程研发人中国TTT培训首选实战专家陈练老师，结合多年来专注于对TTT培训的研究以及五百余场各行业、各类型企业实战培训经验，厚积薄发，为您揭开培训师实战技能提升的达芬奇密码，已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同，学员满意度长期保持在95%以上！参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操【学习目的】通过系统学习，从表达技巧、课程编导、授课艺术三大方面使企业内训师得以全面提升，打造企业召之即来、来之能战、战之能胜的内训师队伍！【授课方式】理论精讲＋案例分析＋视频分享＋小组研讨论＋实战演练＋分组竞赛【学习对象】企业培训经理、内部培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人【课程体系】标准课程3天（18课时）时间主题纲要第一天1小时开场篇：TTT职业导论3小时第一部分：TTT表达艺术一、言之有神：内训师专业表达风范2小时二、言之有声：内训师气场修习练声第二天3小时第二部分：TTT编导艺术一、言之有序：内训师课程结构设计3小时二、言之有文：内训师课程内容锤炼第三天3小时第三部分：TTT授课艺术一、言之有法：内训师教学方法设计2小时二、言之有动：内训师控场互动技巧1小时结尾篇：TTT进阶修炼陈练老师王牌精品课程【课程大纲】开场篇：TTT职业导论◇暖场破冰：TTT学习小组组建竞聘组长、组建团队、团队士气展示（评分）◇TTT成功学习秘诀：六“到”轮回◇TTT能力提升的四个阶段1、无意识的无能2、有意识的无能3、有意识的有能4、无意识的有能◇在职人员的学习特点分析与应用1、学而时忘之2、耐久力差3、经验主义者4、实用主义者◇温总理《政府工作报告》对培训课程的启示：听得懂、愿意听、记得住、能管用◇培训师的职业角色1、课程设计者——编2、活动组织者——导3、内容表达者——演◇企业内训师常见的八大症状第一部分：TTT表达艺术一、言之有神：内训师专业表达风范◇培训师表达风范的三个层次◇从容不迫—气定神闲1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的根源3、解决方案：当众表达从容不迫的八种方法4、现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练◇谈笑风生—眉飞色舞1、培训师的眼法：眉目传情，四“视”同堂：直视 - 虚视 - 环视 - 遥视眼神交流时注意事项解决方案：练习眼定的方法2、巧用表情为课堂增色◇手舞足蹈—神采飞扬1、培训师手法授课中的三种基本手势手势运用三原则解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势！2、身法：“身动”制造“生动”视频案例：微软副总裁的激情培训师的站法、坐法与步法培训师的上场与退场解决方案：循环式综合训练：走—停—说—停—走◇现场综合训练：一分钟风采展示（老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评）◇小结心语：清●郑板桥《竹石》二、言之有声——内训师气场修习练声◇激活生命力：震之于心必震之于声◇气场三倍训练法则◇气场修习三步曲：最轻声——气沉丹田最快声——气吞山河最美声——气宇轩昂◇气息控制训练：吸气、呼气、换气◇解决方案：高气场“叶动”呼吸练习法+ 一口气打枣训练法◇培训师魅力声音的四项训练1、声音：洪亮达远、丰满圆润2、吐字：清晰有力、准确到位3、节奏：轻重缓急、抑扬顿挫4、语调：声情并茂、丰富感人解决方案：最佳练习方式——朗诵视频案例：配乐散文朗诵◇现场训练：综合朗诵训练《羊皮卷》◇课后练习：22.5小时打造超强气场与魅力声音◇小结心语：唐●李白《将进酒》第二部分：TTT编导艺术一、言之有序：内训师课程设计开发◇课程开发设计“五个一”工程一份《课程开发大纲表》一份《培训内容配置表》一份《学员讲义本》一个《随堂资源库》一份《培训行为配置表》◇课程开发大纲设计三步曲第一：培训需求调查分析培训需求分析的“望、闻、问、切”第二：培训目的设定课程目标描述第三：课程框架搭建课程标题设计原则：以小见大课程整体设计与单元设计空序蒙太奇：素质类课程构思时序蒙太奇：技能类课程构思现场训练：课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善◇《培训内容配置表》的设计巧妇难为无米之炊：培训素材案例的收集与整理——随时、随地、随情、随景积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来组织培训素材案例要做到“四性”1、案例的主题性2、案例的可靠性3、案例的典型性4、案例的生动性案例运用的原则：1、案例主题化：同一案例的多主题演绎2、主题案例化：同一主题的多案例论证◇《学员讲义本》的制作PPT设计原则◇《随堂资源库》的配置◇《培训行为配置表》五线谱：时间线、内容线、方法线、工具线、目的线◇培训课程的三大经典结构：虎头、龙身、豹尾1、虎头：最实用的十种开场方式2、龙身：效果最佳的表达方式——7+ 2法则内容要点演绎的魔法公式视频案例：CCTV十年商业领袖经济人物张瑞敏获奖感言金字塔单元呈现五模导入——先声夺人、纲要——条理清晰、演绎——情理并茂资源——随形附影、收结——回味无穷3、豹尾：如何让结尾让人回味无穷总结式、号召式、故事式、幽默式、对联式、诗词式、串联式结尾的魔法公式◇小结心语：唐●杜甫《绝句》二、言之有文：内训师语言内容锤炼◇培训语言四项训练之：形象性增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征◇培训语言四项训练之：生动性视频案例《亮剑》李云龙任独立团团长时动员讲话表达生动的秘诀：描述细节和事实◇培训语言四项训练之：激励性增强语言激励性的表达手法——适时排比◇培训语言四项训练之：哲理性第一作用：以一当十，具有冲击力第二作用：画龙点睛，更具说服力现场训练环节：为课程设计语感结论◇语言推敲训练：打磨语言，叫醒学员耳朵——如何同中讲出不同1、学会提炼2、学会推敲◇培训师的核武器：会演绎故事和案例1、故事在培训中的应用：故事才会贴近人，故事才会打动人2、讲好故事的六大要点3、内训师必须要学会演绎的故事：团队成长发展的故事、团队领头羊的故事、团队优秀标杆人物的故事经销商或客户的故事、自己的故事4、演绎故事案例的魔法公式：描述+启发+呼吁◇现场训练：小组竞赛——培训师故事会时间3分钟，讲述生命中记忆最深刻的故事老师根据故事呈现要点：细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评◇小结心语：南宋●朱熹《观书有感》第三部分：TTT授课艺术一、言之有法：内训师教学方法设计◇四种常见的企业培训风格：讲师、讲事、讲死、僵尸◇培训五线谱W1线(when) ：什么时间讲什么 W2线(what)：讲的内容要精练W3线(how)：怎么讲 W4线(whom) ：用什么工具和什么教学方法 W5线(why) ：为什么用这种方法◇常用的七种授课教学方式：1、频道切换：讲解讲述法的设计与演练2、感同身受：情景模拟法的设计与演练3、直观冲击：视频冲击法的设计与演练4、冲突强化：案例分析法的设计与演练5、参与体悟：游戏体验法的设计与演练6、层层设悬：问题研讨法的设计与演练7、行为改变：现场演练法的设计与演练◇不同培训主题的教学方法选择不同培训对象（年龄、职务）的教学方法选择◇培训工具的使用：善假于物——视听呈现设计1、PPT课件设计与制作技巧2、板书技巧3、课堂声、光、电效果的设计4、抛弃空洞说教，发挥道具的威力◇培训行为配置五线谱：时间线、内容线、方法线、工具线、目的线◇小结心语：苏轼《题西林壁》二、言之有动——内训师控场互动技巧◇培训师的自控：澄心、静虑、修形、凝神◇培训师的外控：内静——外动◇掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧1、三分钟一调节：看、记、读、问2、五分钟一调动：讲故事、用素材、做体验3、让保持学员良好的情绪状态的技巧◇处变不惊：应付困难的局面1、自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？2、应对各种不同学员过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅3、应对学员提问：核心原则——对话，而不是答疑4、时间的把控5、设备的影响◇小结心语：陆游《冬夜读书示子聿》◇综合演练：内训师大比武——8分钟MINI课程呈现每人用8分钟时间展示自己课程中最精彩的章节，要求按照课程模型进行呈现，要有导入、纲要、演绎、资源、收结、过渡，同时要求其中有互动、案例、故事。
企业内训师培养的三个阶段
企业内训师培养的三个阶段
1、顾问阶段
顾问顾问，自古就有顾的上问顾不上不问之“美称”。
顾问，是指对某一个领域有一定的理论基础，同时具有多年的有效实践证明，并被企业誉有“百事通”的美名。
更多的培训方式是实际工作中的有效指导，即问即答，一问一答，多问一答等，起到传、帮、带的作用，又称师傅。
2、讲师阶段
这个阶段自有“好为人师，为人师表”的情怀！喜欢分享，爱好讲课。
对所讲的知识点有反复的求证，举证及理论指导，接受过比较系统的TTT培训，对教学设计、课程大纲、讲义PPT、公众演说、逻辑思维、控场技巧、学员互动等有全面的掌握并能很好的学以致用。
3、教练阶段
边教边练，主要以带教的方式，启发员工的好奇心，学习兴趣及潜能。
学中干，干中学，在学习中掌握知识，在实践中提升技能。
小时候学过武术的都比较清楚，先自己看书，师傅讲解，然后示范，学员跟学，师傅现场指证，反复多次练习，学会为止！以后三个阶段属于循序渐进的过程，需日积月累，做到“三多”(多学多练多习)，成为专、精、尖的企业内训师。
---智同体出品。
企业培训师培训课程大纲
企业培训师培训课程大纲一、课程介绍本培训课程旨在帮助有志于成为企业培训师的学员，提供必要的知识和技能，以胜任培训师的角色。
通过掌握本课程提供的理论和实践指导，学员将能够设计和实施有效的企业培训计划，帮助组织提高员工的绩效和发展。
二、培训目标1. 理解企业培训师的角色和职责；2. 掌握成人学习理论和培训方法；3. 学会分析培训需求，并设计相应的培训计划；4. 掌握编写培训教材和课程大纲的技巧；5. 学会运用不同的培训评估方法，评估培训效果；6. 培养有效的沟通和演讲技巧。
三、课程内容1. 企业培训师角色和职责- 理解企业培训师的定义和角色定位；- 学习企业培训师的职责和期望。
2. 成人学习理论和培训方法- 介绍成人学习理论的基本原理；- 探讨适用于企业培训的不同培训方法；- 分析不同学员特点，选择合适的培训方法。
3. 培训需求分析- 学习如何进行培训需求分析；- 掌握常用的需求分析工具和技术；- 分析组织目标和员工需求，确定培训目标。
4. 培训计划设计- 确定培训目标和预期结果；- 编写培训计划和课程大纲；- 讨论不同的教学策略和教学资源。
5. 培训教材编写- 学习编写培训教材的要点和技巧；- 设计教学大纲和教材结构；- 编写课件、手册和参考资料。
6. 培训评估方法- 介绍培训评估的重要性和目的；- 学习不同的培训评估方法和工具；- 分析培训评估结果，改进培训方案。
7. 沟通和演讲技巧- 学习有效的沟通技巧和技巧；- 掌握演讲技巧，提高演讲能力；- 解决沟通和演讲中可能出现的问题。
四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等。
通过理论教学和实践操作相结合的方式，培养学员的实际操作能力和解决问题的能力。
五、考核方式1. 参与度：学员需要积极参与课堂讨论和活动，完成课堂作业。
2. 项目作业：学员需要根据课程要求，设计并实施一个培训项目，撰写相应的培训计划和教材。
3. 期末考试：学员需要参加一次期末考试，考核所学知识和能力。
TTT教材-《企业培训师训练教材》
《企业培训师训练教材》现在，越来越多的人希望成为“专业讲师”或“公司内部讲师”你不一定是专业讲师，但你一定有可能上台讲话第1章讲师必备的“信念”1何谓讲师？受邀演讲是拓展世界的机会越来越多的人或企业想听听其他业界的故事或成功人士的经验谈。
因此，只要拥有一定的成绩，都有可能突然受邀上台演讲。
“请与看护人员分享看护辛酸。
”“可以跟孩子们谈谈金钱观吗？”“可以聊聊网络的世界吗？”受邀的机会与内容不尽相同，包括切身经验或业界的小故事，不一而足。
如果你无论如何就是讨厌在人前说话，那么拒绝就是了。
然而，也有拒绝不了的时候。
既然如此，不妨“把邀约当做一种尝试”，鼓起勇气接受它。
因为这个尝试，极有可能拓展你的世界。
一旦接受邀约，希望对你自己或听众来说，都能把这场演讲变成有意义的一段时光。
假设有个九十分钟的演讲邀约，你首先可以依照时间顺序，浏览一遍自己的人生，想出三十个标题。
例如：在什么环境下成长？是个什么样的小孩？如何思考问题？以及自己的经验谈、成功或失败的例子分享，等等。
写出三十个标题之后，就能判断哪些内容比较好说，哪些不太好说。
从中选出想要与听众分享的十八到二十个标题，再把每一个膨胀成五分钟左右的内容，就是一场九十分钟的演讲。
接着，每一段话都加入这样的内容:“我从经验中发现……”“我从经验中学习到……”让听众更容易理解演讲内容。
另外，如果举出任何人都能马上做到的例子，听众就会有一种“学会了”的感觉。
突然接获演讲邀约时，不妨把它当成一个机会，千万不要拒绝，当做“自我盘点”来接受它吧。
做不让听众睡着的讲师这年头，谁都可能受邀当讲师，不再只有“老师”可以上台说话。
有可能是：?受邀分享专业技巧与秘诀；?分享找工作、跳槽的经验；?公司内部培训的主讲；?“可不可以聊聊业界状况？”的职场精英；?“请你跟新员工聊聊工作”的企业主管，等等。
不论是哪一种状况，只要有机会在人前说话，就有可能成为讲师。
“不可以谋杀听众的时间，让听众在离开时获得些什么。
培训师成长手册
教学手段
利用多媒体、网络等现代化教学 手段，提供丰富的学习资源和互
动工具，提高教学效果。
个性化教学
根据学员的个性特点和需求，提 供个性化的教学方案和辅导，满
足学员的特殊需求。
课程评估与反馈机制建立
01
评估方式
采用多种评估方式，如考试、作业、小组报告等，全面评估学员的学习
效果和进步。
02
反馈机制
持续跟进与调整
定期检查实施计划的效果，根据反馈和实际情况进行调整 和改进。同时，保持持续学习和实践，不断完善自己的能 力和素质。
06
总结回顾与展望未来发展趋势
培训师职业发展现状总结
培训师职业发展迅速
随着企业对员工培训的重视，培训师职业发展迅速，成为热门职业之一。
培训师素质参差不齐
目前培训师素质参差不齐，部分培训师缺乏专业背景和实际经验，导致培训效果不佳。
定期参加与培训师领域 相关的课程、研讨会或 培训活动，获取新知识 、新技能。
阅读专业书籍
阅读培训师领域的专业 书籍、学术期刊和行业 报告，了解最新研究成 果和趋势。
加入专业社群
加入培训师相关的专业 社群、论坛或社交媒体 群组，与同行交流，分 享经验和知识。
技能提升途径探索
1 2
观摩他人教学
观摩其他优秀培训师的教学过程，学习他们的教 学方法、技巧和经验。
实践反思
不断实践自己的教学技能，反思教学效果，找出 改进方向。
3
寻求反馈
向学员、同事或导师寻求反馈，了解自己的优点 和不足，及时调整和改进。
个人发展规划制定与实施
明确发展目标
根据自己的兴趣、优势和职业规划，制定个人发展目标。
Hale Waihona Puke 制定实施计划为实现发展目标，制定具体的实施计划，包括学习计划、 实践计划和时间表。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
培训场地布置
内容 人数 形式
灯光 道具 音响设备 温度 辅助设施 教室布局
场 地
氛 围
培训道具的选择及运用
视觉辅助工具：白板、电脑、投影仪、活页挂图、教鞭、图表 视听辅助工具：录像机、DVD、录音机、影像、FLASH、麦克 感觉辅助工具：能接触到的物品和各种模型等能传递立体综合感的工具、讲
吸引 学员 参与
大家猜猜看 让我们娱乐一下 我们一起做个游戏 给良好表现一个鼓励 给大家一些东西看
请大家回答一个问题
请大家说说新想法 征询大家的需求 请大家来读一下
提 问 技 巧
特定式 提问 整体式提 问 封闭式提问 开放式提问
应 答 技 巧
直接式回答 报告式回答
反问式回答
附和式回答 描述式回答
• 应守的规范
• 可用的资源
• 责任的归属
• 明确的奖惩
探究 本源
反思 常识
突破 创新
强调 行动 总结 传承
改变 形式
企业培训师的自我管理
1、我的优势是什么？ 2、我如何做事？
3、我如何学习？
4、我的价值观是什么？
5、我属于哪里？
6、我能做出什么样的贡献？ 7、我的下半生如何度过？
全面自我更新
身 体
智
力
自我 更新
精 神
社会情感
追求最高境界
自 然
1. TTT职业理念导论
培训
是最佳的成长途径
现代培训的特点和趋势
1、现代培训与传统教育的区别
2、企业内训的三大关键要素
3、在职人员的学习特点
现代企业学习之道
课堂—人生
——训练与修炼
培训师的角色认知
Radar
培训师三重角色
编
培训内容的表达者 培训课程的设计者
培训活动的组织者
导
演
培训师能力模型
衡量受训者于培训后 是否因培训使工作行 为得到改善 衡量培训使组织的哪 些绩效得到提升 学员问卷与访问、 直属主管访问、同 仁或部属访问调查 个人与组织之绩效 指标、成本资料分 析与衡量
培训 单位
课程结束
行为
行为 转变 过程 行为 转变 过程
学员 单位 主管 学员 单位 主管
三个月之后 或现行绩效 追踪系统的 运作 一年、半年 或现行绩效 追踪系统的 运作
3. TTT专业现场掌控
开场原则
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上
场
导入方法
谜语
概念 游戏 问题 数据 场景 引言 故事
观点
事件
演示
收尾原则
专注全场
享受掌声 再次致礼
下
场
收结方法
呼 应 总 结
选 择 希 望 要 求 展 望
余 韵
自我介绍与即席发表
who how when
what where
Time 时 间
压力分散法
环 境 学 员
内 容 自 己
培训师职业化
七 大 利 剑
利剑之一：手法
交流
激情
指明
制止 拒绝
区分
利 剑 之 二
身 法
利 剑 之 三
步 法
利剑之四：说法
你真是我的好朋友
利剑之五：看法
培
训
师
利
剑
之
六
听 法
利剑之七：穿法
男 装
深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带 +黑色或棕色皮鞋
绩效
企业培训成果转化
1、制定指导手册
2、创造使用机会 3、监督使用过程 4、给予及时回报
企业培训效果检测
需求未掌握
1.未真正掌握重点 2.方法不对 3.未做诊断需求
目标定位
1.课程目标不明确 2.为培训而培训 3.目标未配合政策
讲师
1.教学表达不足 2.专业实务不足 3.不生动、欠互 动 1.欠缺实务内容 2.表现方式单调 3内容不符需求
企业培训师成长三角型
突破创新
个人责任
合作共赢
我
此时
做什么
改善现状
有利条件
不利条件
预防措施
排 除 四 大 情 感 癌 症
抱怨
拖延
推诿
攀比
经营情 感帐户
培育共 赢品格
共赢
运用共 赢流程 签订共 赢协议
经营情感帐户
• • • • • • 了解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚实正直 勇于道歉
表达力
变通力
2. TTT专业表达基础
“怯场” 测 试
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安
不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
压力人格模式
Behavior 行为 Feeling 感觉
Thought 思想
压力舒缓法
时间压力
Pressure 压 力
女装
西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋
不怪异、不轻佻、不拘泥
学员姿体语言的信息反馈
积极信息：
–坐在椅子的前半部分 –缓慢而轻柔的摩擦手掌 –作记录 –积极的点头 –手指放在鼻梁上，眼睛微闭
消极信息：
–双眼垂视，不看你 –手交叉抱在胸前 –靠坐在椅之上，跷二郎腿 –下颚肌肉紧张，双唇紧闭，双眼斜视 –把手放在身后
012345 012345 012345 012345
备注： 执行频率 0=从来没有 5=经常 重要性 难 度 1=可忽略 1=非常容易 5=非常重要 5=非常难
制定企业培训目标
原则：SMART
内容：4W+1H
培 训 工 作 实 施
1、争取相关支持
2、选择培训师资
3、召集培训学员
4、布置培训场地
工作输出：判断优秀执行者的标准 工作结果：
执行的积极结果/动力 执行的少量消极结果
工作反馈：有关执行情况频繁和具体的反馈
任务分析
职务：电子维修工
任 务
任务编 任务 号 清单 199-1 199-2 换灯泡 换插座
执行 标准
执行 时间
任务执行等级评定
执行频率 012345 012345 重要性 难度
–双手托着腮帮，身体前倾
–双眼斜视 –抚摸下巴 –十指相对，成尖塔状 –向后靠着，双手放在脑后
–握紧拳头
–摩擦后颈部 –信手涂鸦 –用食指摩擦鼻子 –身体斜靠在桌子上，交叉双腿
课 堂 禁 忌
A.用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习惯
C.如果是坐着不要抖动腿部
D.口头语或脸部小动作 E.突然走近学员 F.挡住投影仪或黑白板
卓越
Excellence Vividness 感性-感知 What
混乱
生动
感 性
游戏
案例
故事
理 性
观点 原理 结论
职业培训互动十大技能
1、主动提问 2、进行体验活动 6、让学员担任部分教学 7、舞台剧
3、角色扮演 /演练
4、案例/偶发事例研讨
8、情景训练
9、导入常识
5、给学员提问的时间
10、音乐引导
3、人员工作发生变化 4、公司人才储备计划
企业培训需求调查 1、培训需求调查意义 2、培训需求调查对象 3、培训需求调查方法
4、分析需求调查结果
培训需求调查
需求评估原因
–法规、制度 –基本技能欠缺
需求评估内容
需求评估结果
–受训者需要学些什么？ –谁接受培训？
–工作业绩差
–新技术的运用 –客户需求 –新产品 –高绩效标准 –新的工作
义及其他书面材料
企业培训效果评估
层级 过 程 学习 过程 意义或重点 衡量受训者对于培训 之喜好程度 评估方法 问卷调查 面谈观察 综合座谈 评估 单位 培训 单位 阶段时间
感觉
学习
课程进行
学习 过程
学习测验、问卷调 衡量受训者对于培训 查、模拟练习、座 有关内容（原理、事实) 谈会、心得报告、 的吸收程度 发表文章
时间、观点、 素材等的搭配
单一课程设计
标准与规范
单一课程设计
三 大 工 具
培训素材搜集与运用
书刊音像系列 国际互联网 现有课程资料
目标组织调研
行业资讯
专家与员工
幻灯片的设计
•幻灯片设计的“四•六”法则 •字体及字号的选择 •色彩的搭配 •设计幻灯片放映方式
6. TTT培训师的修炼
1.未与业务结合 2.未与人事结合 3.缺乏追踪改善
1.公司文化、风格 2.主管排斥训练 3.工作压力大
管理
组织／主管
教材
为 什 么 训 练 没 有 效 果 ？
5. TTT专业编导艺术
课程体系设计: 3C法则
1、企业公民
2、环境框架 3、核心职场能力
企 业 公 民
1、内容：进行组织价值观、愿景和文化培训 2、作用：
②沟通合作
③创造性思维和问题解决
④技术能力
⑤全球化经营
⑥领导力培养
⑦职业生涯的自我管理
文 国 化 内 与 与 公 国 司 价 际 值 环 观 境 公司
领 导 才 能
谈 判 能 力
企 管 理 业 原 家 理 与 精 趋 神 势
管 理 工 具
企业家精神
管理
案 例
： 摩 托 罗 拉 C A M P
D1：培训与实地参观（4周）
D5：顶点活动（2周）
· 整合D1—D4的经验 · 提出个人未来发展的职业生涯规划 · 为有效的变革行为树立榜样
企业培训课程开发原则
再 创 作 原 则 前 瞻 性 原 则 结 构 性 原 则
打 造 新 课 程
适 用 性 原 则