货商部工作指导书
物流部作业指导书
物流部作业指导书一、背景介绍随着全球化的发展和经济的增长，物流行业在现代社会中扮演着至关重要的角色。
物流部作为一个组织内至关重要的部门，负责处理和管理物流活动以确保产品的正常运输和分发。
为了提高物流部门的工作效率和准确性，制定一份详细的作业指导书对于保证工作的顺利进行至关重要。
二、目的和范围本作业指导书的目的是提供具体的作业指导，确保物流部门的成员在执行其职责时具备统一的执行标准和方法，从而提高整体工作效率和准确性。
本指导书适用于所有物流部门的成员，在执行物流相关的工作时，应按照指导书中规定的步骤和要求进行操作。
三、工作流程1. 接收物流需求- 物流部门成员应及时接收并记录来自其他部门的物流需求，包括货物种类、数量和运输地点等方面的信息。
- 接收到需求后，物流部门应将需求按照实际情况分配给对应的物流运输队伍。
2. 货物装载与安全- 物流部门应在装载货物前进行详细的清点和确认，确保货物种类和数量与需求一致。
- 在货物装载过程中，物流部门成员应遵循相关安全操作规范，确保货物不会受损或造成其他安全风险。
3. 运输管理- 物流部门应合理安排货物的运输路线，并与相关运输服务供应商进行沟通和协调，以确保货物按时准确地送达目的地。
- 运输过程中出现的异常情况，如事故、丢失等，物流部门应立即与相关方面进行沟通和解决。
4. 货物分发与交付- 在货物运输到达目的地后，物流部门应进行货物的分发与交付工作，确保货物准确送达给最终的接收方。
- 物流部门成员应仔细核对货物和接收方的信息，确保交付过程中的准确性。
5. 备案与报告- 物流部门应及时将每个物流任务的完成情况进行备案，并向上级主管部门提交相关报告。
- 报告的内容应包含货物的种类、数量、运输路线、到达时间等重要信息。
四、工作标准和要求1. 准确性要求- 物流部门成员在执行工作时，应始终保持高度的准确性，确保货物种类和数量的准确性，以及运输路线和目的地的准确性。
2. 安全要求- 物流部门成员应严格遵守相关的安全操作规范，确保货物装载和运输过程中的安全。
仓库管理作业指导书
仓库管理作业指导书一．目的通过制订仓库管理作业指导书，指导和规范员工作业，以利于公司的财产安全。
二．范围仓库人员三．规定1. 收货及入库流程1.1. 正常产品收货1.1.1 根据供应商到货通知在货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。
1.1.2 收货人员应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知主管和物流经理等候处理，如货物状况完好，开始卸货工作。
1.1.3 卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。
任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件,如事故记录单，运输质量跟踪表，送货单等。
破损，短缺的情况须及时上报主管及生管，以便及时通知客户。
1.1.4 卸货时如遇到恶劣天气（下雨，大风，冰雹等），必须采取各种办法确保产品不会受损。
1.1.5 收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号）、货物状态等交主管。
1.1.6 接单后必须在当天完成将相关资料通知记入台帐。
1.1.7 破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。
并存入相关记录。
1.2. 退货或换残产品收货1.2.1 各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司或司机不能提供相应单据，仓库人员有权拒收货物。
1.2.2 退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有完好的包装。
1.2.3 换残产品则须与通知单上的型号、编号相符，否则仓库拒绝收货。
1.2.4 收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交。
1.2.5 依据单据记入台账。
1.3入库流程1.3.1材料采购人员办理材料入库手续，由仓库保管员填制材料入库单，一式三联，一联存根仓库做仓库账（不必再单独用一联），一联交采购员，一联交财会做账。
配送中心岗位作业指导书(二)
配送中心岗位作业指导书（二）引言：本文档为配送中心岗位作业指导书的第二部分，旨在为配送中心员工提供详细的工作指导。
本部分将重点介绍配送中心员工在工作中需要掌握的五个主要方面，包括货物分类与包装、订单处理、装载与配送、仓库管理和安全注意事项。
通过本指导书，配送中心员工将更加熟悉其工作职责，并能够更高效地完成工作任务。
一、货物分类与包装1. 根据货物属性进行分类- 将货物按照大小、重量、易碎程度等属性进行分类，以便更好地组织存放和配送。
- 了解各种货物的分类标准和特殊要求，如危险品的处理等。
2. 确保包装完好- 检查货物的包装是否完好，确保货物在运输过程中不会损坏或泄露。
- 学会正确进行包装，采取适当的填充物和包装材料，以确保安全运输。
3. 运输标识和记录- 对每个包裹打上明确的运输标识，包括发货人和收货人信息等。
- 记录每个包裹的重量、数量等信息，以便进行准确的库存管理和追踪。
二、订单处理1. 订单审核- 审查订单的完整性和准确性，在接受订单之前验证重要信息，如货物数量、价格等。
- 如有疑问或问题，及时与客户取得联系，确保订单达到准确和及时的处理。
2. 订单拣货与组装- 根据订单要求，准确地拣选货物。
- 将各个货物按照订单要求进行组装，以便进行快速和高效的装载和配送。
3. 订单配送安排- 按照客户要求，合理安排订单的配送时间和路线。
- 确保运输工具的可用性和整备，以及司机的资质符合相关标准。
三、装载与配送1. 载货工具准备- 确保运输工具的干净和整齐，移除不必要的杂物。
- 检查载货工具的安全性能，如刹车、灯光等。
2. 货物装载- 确保货物正确地装载到运输工具中，以避免货物的损坏和混淆。
- 使用正确的装载设备和方法，以保护货物和操作人员的安全。
3. 配送路线规划- 根据订单要求和交通状况，合理规划配送路线。
- 选择最优的路线，以减少运输时间和成本，提高客户满意度。
四、仓库管理1. 入库与出库管理- 确保入库和出库过程的准确性和高效性，及时记录相关信息。
物流作业指导书
物流作业指导书一、作业概述物流作业是指在客户下达订单后，通过合理地规划、组织和执行一系列活动，将产品从供应商处收购或宣扬到客户手中的整个流动过程。
本指导书将详细介绍物流作业的相关流程、要求和注意事项，以确保作业的高效和顺利进行。
二、作业准备1. 检查库存：在进行任何物流作业之前，需先检查库存情况，确保所有产品和物料都有足够的库存供应。
2. 准备工具和设备：根据具体的物流作业要求，准备好所需的工具和设备，如叉车、托盘、拖车等，以提高作业效率和安全性。
3. 培训员工：确保作业人员有足够的培训和技能来执行物流作业任务，包括正确的搬运和堆放技巧、安全操作规程等。
三、收货作业1. 订单核对：在收货作业开始之前，根据客户订单对所收货物进行核对，确保订单信息准确无误。
2. 货物验收：进行货物验收时，应仔细检查货物的数量、型号、规格等信息，并核实是否存在损坏或缺陷。
如发现问题，应及时与供应商或相关部门联系解决。
3. 上架和存储：根据货物的特性和需求，进行合理的上架和存储布局，确保货物的摆放整齐、分类明确，便于日后的查找和取用。
四、拣货作业1. 订单分派：将客户订单按照相关要求进行分派，明确每份订单的拣货范围和数量。
2. 拣货准确性：在拣货过程中，核对商品和订单的信息，确保所拣选的商品与订单完全匹配，避免出现错发或漏发的情况。
3. 包装和标记：对拣选好的货物进行包装，并正确标记相关信息，如产品名称、型号、规格、数量等，以提高出库效率。
五、装载作业1. 载体选择：根据货物的特性和数量，选择合适的载体，如卡车、集装箱等，确保安全稳定地进行装载作业。
2. 装载顺序：根据目的地和货物的重量、易损性等特征，合理安排装载顺序，以确保货物抵达目的地时不会受到损坏或变形。
3. 固定和包装：将货物稳固地固定在载体上，确保在运输过程中不会发生移位或破损。
同时，对载体进行必要的包装和防护，以避免恶劣天气或外界环境对货物的影响。
六、配送作业1. 路线规划：根据目的地和货物的特性，合理规划配送路线，考虑交通状况和时间成本，以及合适的配送车辆。
供应商作业指导书
供应商作业指导书
一、供应商注册与资质审核
1.1 注册流程
•申请注册账号
•填写详细信息
•提交相关资质文件
1.2 资质审核
•提交的资质文件包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等
•审核周期为3个工作日
•审核结果会通过系统消息和邮件方式通知
二、订单管理
2.1 下单流程
•在平台上浏览产品，选择所需商品•将商品加入购物车
•填写收货地址和发票信息
•确认支付
2.2 订单状态
•待处理：订单已提交但尚未开始处理•处理中：订单正在处理中
•已发货：订单已发货，等待收货
三、投诉与售后
3.1 投诉流程
•如对产品质量、物流服务等有异议，可在平台上提交投诉•平台会及时处理并给予回复
3.2 售后服务
•若产品有质量问题，可提交售后申请
•根据实际情况提供退货、换货或维修等服务
四、支付结算
4.1 支付方式
•可通过线上支付、银行转账等方式进行支付
•请在规定时间内完成付款，否则订单将被取消
4.2 结算周期
•结算周期为每月一次
•结算明细请在结算单中查看
以上为供应商作业指导书的相关内容，请按照规定操作。
出货作业指导书
出货作业指导书标题：出货作业指导书引言概述：出货作业是指在物流领域中，将产品从生产地点运送到目的地的过程。
出货作业的高效与否直接影响到企业的运作效率和客户满意度。
本文将从五个方面详细阐述出货作业的指导原则和注意事项。
一、出货前准备1.1 确定出货计划：根据客户订单和库存情况，制定出货计划，明确出货时间和数量。
1.2 检查货物质量：对即将出货的产品进行质量检查，确保产品符合质量标准和客户要求。
1.3 准备出货文件：准备出货所需的文件，如装箱清单、运输合同、发票等，确保文件的准确性和完整性。
二、包装与标记2.1 选择适当的包装材料：根据货物的性质和运输方式，选择合适的包装材料，确保货物在运输过程中不受损。
2.2 做好防护措施：对易碎品或特殊货物，采取额外的防护措施，如使用缓冲材料、加固包装等。
2.3 标记清晰明确：在包装上标明货物的名称、数量、重量、目的地等信息，确保运输人员能够准确识别和处理货物。
三、物流运输3.1 选择合适的运输方式：根据货物的特性、运输距离和时效要求，选择适合的运输方式，如陆运、海运、航空运输等。
3.2 协调运输安排：与物流公司或运输供应商进行沟通，确保运输安排的准确性和及时性。
3.3 监控运输过程：对货物的运输过程进行实时监控，及时解决运输中的问题，并保持与客户的沟通。
四、出货操作4.1 装货操作：根据货物的特性和运输方式，进行装货操作，确保货物的安全和稳定。
4.2 文件核对：在货物装车前，核对装箱清单、运输合同等文件，确保文件的准确性和完整性。
4.3 签收确认：在货物送达目的地后，与客户进行签收确认，确保货物的准确交付，并及时处理可能出现的问题。
五、售后服务5.1 跟踪客户反馈：及时跟踪客户对货物的反馈和满意度，了解客户的需求和意见。
5.2 处理问题和投诉：对于客户提出的问题和投诉，及时回应并采取有效措施解决，保持良好的客户关系。
5.3 不断改进：根据客户反馈和运作经验，不断改进出货作业流程和服务质量，提高效率和客户满意度。
三一经销商作战指导书
07
合作伙伴关系建立与维护
寻找潜在合作伙伴的技巧
01
行业协会与展会
参加行业展会和协会活动，与潜 在合作伙伴建立联系。
推荐与引荐
通过现有合作伙伴或行业专业人 士的推荐和引荐，拓展人脉。
03
02
网络搜索
利用互联网搜索引擎，搜索相关 企业的信息。
广告与宣传
在行业媒体和网络平台上发布合 作信息，吸引潜在合作伙伴。
市场需求预测
结合行业发展趋势和公司战略，预测未来工程机械市场的需求变化 和增长点。
技术发展与市场应用趋势
分析工程机械领域的技术发展趋势和市场应用趋势，以便了解未来 的市场机遇和挑战。
03
产品与服务
主要产品介绍
产品种类
三一经销商提供多种主要 产品，包括挖掘机、起重 机、压路机、混凝土机械 等。
产品特点
活动效果评估
对活动效果进行评估，总结经验教训 ，为后续活动提供参考。
05
销售技巧与能力提升
沟通技巧
清晰表达
在与客户沟通时，需要使用简洁明了的语言表达自己的观点，避 免使用复杂的行话和术语。
倾听能力
以客户为中心，积极倾听客户的需求和意见，给予反馈和解答。
提问技巧
善于提出有深度和启发性的问题，以引导客户思考并了解其需求 。
1. 对合作伙伴进行严 格的筛选和考核，选 择具有良好信誉和实 力的合作伙伴。
2. 建立稳定的合作关 系，通过签订长期合 作协议、加强沟通与 协调等方式，降低合 作风险。
3. 制定合作风险预警 机制，及时发现并解 决合作中可能出现的 风险和问题。
THANKS
感谢观看
合作协议的签订与执行要点
制定合作计划
仓储备货岗位作业指导书范文
仓储备货岗位作业指导书范文一、岗位背景仓储备货岗位是指负责仓库货物储存、领料备货和发货等工作的员工。
在仓储备货岗位工作中，员工需要具备良好的仓储管理能力、组织协调能力和沟通协作能力。
同时，员工需要严格遵守相关的操作流程和规定，确保仓库货物的安全和准确交付。
二、岗位职责1. 负责仓库货物的分类、储存和摆放；2. 根据物料清单进行领料备货，并进行货物清点和装箱；3. 协助进行库存盘点，确保库存数据的准确和及时更新；4. 协助处理仓库货物出入库记录，并协助发货工作；5. 配合仓库管理人员进行仓库货物的整理和清洁工作；6. 协助仓库管理人员进行环境安全和作业规范的检查。
三、操作流程1. 接收工单：接到工单后，仓储备货员工需及时查看工单内容和要求；2. 准备物料：根据工单要求，仓储备货员工需准备相应的物料，并进行清点确认；3. 货物分类：根据工单要求，将货物按照分类放置到指定区域，并进行标识；4. 领料备货：根据领料清单进行领料备货，保证货物妥善摆放和准确领取；5. 装箱封装：将领取的货物按照要求进行装箱封装，保证货物的安全和完整；6. 发货处理：协助发货工作，将装好的货物交付给发货员工，并做好出库记录。
四、操作规范1. 仓库货物需按照分类放置，保证货物的整齐和清晰；2. 清点货物时需认真核对物料清单和实际货物，确保货物的准确；3. 领料备货过程中，货物需摆放整齐，防止货物混乱和丢失；4. 装箱封装时，需按照规定的包装要求进行操作，尽量避免货物的损坏；5. 发货处理时，需准确填写出库记录，并将货物准确交付给发货员工。
五、工作安全1. 岗位操作时要注意避免货物掉落和碰撞，确保自身安全；2. 使用搬运设备时需注意操作规范，避免造成人身伤害和设备损坏；3. 若有异常情况发生，及时向主管汇报，并按照应急处理流程进行处理；4. 定期参加安全培训，了解仓库操作规范和安全制度，提高安全意识。
六、沟通协作1. 与主管和同事之间要保持良好的沟通，及时沟通工作中的问题和困难；2. 在共同工作时要互相配合和协作，保证工作效率和质量；3. 在工作方面有意见或建议时，及时提出，并共同商讨解决办法。
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1. 目的
明确货商部各类人员的工作行为，使之满足顾客要求并超越顾客期望。
2. 适用范围
适用于公司对货商部各类人员的管理。
3. 职责
3.1贯彻执行国家法律、法规和行业方针、政策，遵守公司规定和制度；
3.2进行货源市场调查、分析市场情况，参与新业务的开发和质量策划工作；
3.3负责对装卸服务合同的评审，定期召开货主座谈会和征求顾客意见，并采取纠正和预防措施，以不断提高服务质量和整体水平；
3.4密切与客户之间的联系，了解船、货的动态情况，做到信息畅通，使船货衔接工作顺利进行，提高货源，船期的兑现率，并协调好工作中发生的矛盾；
3.5完善信息管理，注重信息的收集传递，将收集到的信息归类整理或形成简报，上报公司领导。
对重要信息除做好记录外，要在第一时间汇报主管领导。
3.6参与装卸业务的洽谈及合同的评审，业务结算；
3.7负责顾客（货主）满意度的调查、投诉与处置。
4 质量目标
a)服务承诺兑现率100％
b)顾客有效投诉处理率100％
c)重大货运质量事故为0
d)合同履约率100%
6. 工作内容与要求
6.1.1 货商部业务员依据本人的岗位职责按照《与顾客有关过程控制程序》要求，对港口作业委托评审，对顾客提供单证验证，办理作业委托，核对进出库记录，提交卡片，计费。
6.1.2 当装卸服务合同变更时，依据《与顾客有关过程控制程序》及时办理变更手续并通知下道工序。
7 相关文件
7.12011年揽货管理办法
7.2出差管理规定
7.3出差管理制度
7.4东联公司有色矿商务业务操作流程
7.5东联客户优惠操作程序
7.6港口股份东联港务分公司应收帐款管理办法
7.7港口股份公司费收管理办法
7.8关于港口价格优惠政策制度的几点规定
7.9关于散矿类尾货提货管理规定
7.10关于商务部门业务印章的使用规定
7.11货商部关于易制爆物品安全管理的规定
7.12货物转场联单使用规定
7.13集团公司商务费收管理规定
7.14集团公司商务（费收）管理规定7.15入库单管理办法
8质量记录
8.1港口作业委托单
8.2月度船舶预报
8.3船牌
8.4船舶档案
8.5顾客名录
8.6进出口卡片
8.7货物运输执行表
8.8集疏港通知单
8.9货物交接单
8.10提货单
8.11货物交接清单。