《窗口演讲稿范文4篇》
暖心服务演讲稿范文(通用14篇)

暖心服务演讲稿暖心服务演讲稿范文(通用14篇)演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定,要求情感真实,尊重观众。
在当今社会生活中,能够利用到演讲稿的场合越来越多,大家知道演讲稿的格式吗?下面是小编帮大家整理的暖心服务演讲稿范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
暖心服务演讲稿篇1尊敬的领导、各位同事:大家好,我是保卫部的XXX,非常感谢各位领导给予这次锻炼自己的机会,也非常荣幸,我能站在这里同大家交流,站在这里,我的心情非常激动,也非常高兴,今天我演讲的题目是——《尽我所能,用心服务,让星光更加闪烁》。
今天,我能站在这里,我的心情和大家一样激动。
从酒店筹划至今,经历了无数个日日夜夜,所有东方人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。
在东方大酒店工作的这些日子里,我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度,这所有的一切无不对我产生巨大的影响。
在沐浴星光的同时,我也时常问自己,我要以怎么的实际行动才能为东方添光彩呢,我想我所能做到的就是尽我所能,用心服务。
那么要怎么才能做好用心服务,我认为有以下几点:首先,必须不断提高自身的素质。
个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。
我到东方大酒店的工作时间不长,但我一直很努力的学习各种专业知识,希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。
其次,就是感动客人。
让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意,安全和关爱。
让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。
那么感动客人,需要注重细节服务,有时仅仅一句亲切的问候,一个灿烂笑容,就足以感动客人了。
第三,我认为也是最重要的一点,走进客户的心。
优质的服务其实是心与心的交流。
走进客户的心,从客人的真正的需求出发,想客人所想,急客人所急,真心诚意为客人服务。
有时只是为了让客人有一个愉乐的心情,为了让客人得到足够的面子,不与客人争吵,我们甚至要承受着巨大的委屈。
窗口服务心得体会范文

窗口服务心得体会范文近年来,随着社会的发展和进步,窗口服务成为各个行业中的重要一环。
无论是政府机关、银行、医院还是商业机构,窗口服务都是与公众直接接触的重要渠道。
作为窗口服务人员,我有幸在这个岗位上工作多年,积累了一定的经验和体会,今天我想和大家分享一下我的心得体会。
首先,窗口服务要以人为本。
作为窗口服务人员,我们的服务对象是公众,他们可能是患病的病人、有急事的群众或者有问题的客户。
无论他们是谁,我们都要以人为本,尊重和关心他们的需求。
我们要用微笑和亲切的语言与他们交流,倾听他们的诉求,解决他们的问题,让他们感受到我们的关心和温暖。
其次,窗口服务要做到专业高效。
作为窗口服务人员,我们需要具备良好的专业知识和技能。
我们要熟悉自己所从事的工作内容,清楚自己的职责和权限。
只有具备了专业知识,我们才能为公众提供准确、全面的信息和服务。
同时,我们要做到高效率,尽量减少等待时间,提高办理效率,让公众感受到我们的高效服务。
再次,窗口服务要注重细节。
细节决定成败,每一个小细节都可能影响到公众的服务体验。
我们要注重细节,从服务台面的整洁、文件的摆放到服务流程的规范,都需要我们做到周全细致。
我们要关注公众的感受,为他们提供舒适、便利的服务环境。
例如,在等待时,我们可以为公众提供茶水、报纸等娱乐设施,为他们缓解焦虑和无聊的心情。
只有注重细节,我们才能提升整个窗口服务的质量。
此外,窗口服务要不断学习和改进。
随着社会的不断发展和变化,窗口服务也需要与时俱进。
我们要不断学习新知识,提升自己的综合素质和服务水平。
我们要了解公众的需求和期望,不断改进和创新我们的服务模式。
只有与时俱进,我们才能适应社会的需求,并且更好地服务公众。
最后,窗口服务要有责任心和使命感。
作为窗口服务人员,我们承载着为公众服务的使命。
我们要有责任心,对待工作态度认真,为公众提供满意的服务。
我们要理解和体谅公众的需求,尽力帮助他们解决问题。
我们要不怕困难,不计较个人得失,只为了能够更好地为社会和公众做出贡献。
服务行业演讲稿范文6篇

服务行业演讲稿范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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柜员演讲稿范文

尊敬的领导、各位来宾:大家好!我是这家银行的柜员,今天很高兴能有机会在这里分享自己的一些体会和想法。
作为一名柜员,我一直坚信,金融服务的核心是“人”的服务,而不仅是“货币”的服务。
正因为如此,我们银行的柜面服务也应该更注重人与人之间的交流和沟通。
作为银行柜员,与客户打交道是我们最基本也最重要的工作,我们的服务质量直接关系到客户对银行的满意度和忠诚度。
在服务过程中,我们应该遵循“客户至上”的原则,即标准化的操作流程和规范化的服务标准只是基础,却不是全部。
我们对待每一个客户都应该真诚、耐心、细致。
不管是对于生活中的一些小事,还是对于复杂的金融问题,我们都应该认真倾听、理解客户的需求和想法,因为这样才能更好地为客户提供有价值的服务。
随着互联网技术的迅速发展,银行也逐渐向在线、数字化的方向发展,网上银行、手机银行等数字化渠道也逐渐成为我们客户的首选。
然而,数字化渠道不能代替店面服务,柜面服务仍然是银行服务的重要形式之一,尤其是对于一些老年客户来说。
这些客户可能不太习惯用手机银行,更希望在银行柜面与柜员进行面对面的交流。
因此,我们应该通过不断提升自己的服务质量,来吸引并留住客户,让客户感受到银行与客户之间的温暖和互信。
我们还需要注重提升自己的服务能力和业务素养。
作为银行柜员,我们要素质全面,懂得银行业务和金融知识,能够灵活、熟练地操作各种业务系统和工具,还要具备一定的沟通、协调和解决问题的能力。
这需要我们在平时的学习和工作中,保持良好的职业素养和职业操守,不断提高自己的知识水平和技能能力。
作为一名银行柜员,我们的服务质量和能力在很大程度上决定着客户对银行的评价和选择。
与客户沟通和交流,关注客户需求和心理,积极服务客户,提高自身素质和能力,这是我们工作的基本原则和方向。
相信只要不断学习和提高,银行柜员的未来必将更加光明和辉煌。
谢谢大家!。
经典三分钟演讲稿范文10篇

经典三分钟演讲稿范文【10篇】1.经典三分钟演讲稿范文尊敬的XX:古往今来,没有人能给青春规范一个准确的概念,也没有人给年轻画上一个严格的标点。
青春,一个闪耀的字眼,令人羡慕,让人留恋。
青春,是人生旅途中的一个驿站,更是人生成长过程中的一个起点。
青春,就像一颗流星划过夜空,绚烂而美丽,惊艳又短暂。
既然是惊鸿一瞥,我们就要抓住闪耀的瞬间;既然是昙花一现,我们就要开得灿烂,香得幽远;既然是星河浩瀚,我们就要充分燃烧,做一个骄傲的光源。
说到这里,我想起了诗人xx的一首诗,其中有这样感悟人生的几句,“有的人活着,他已经死了;有的人死了,他还活着。
”显然,他诠释的不仅仅是生命的简单过程,而是生命存在的意义和价值观念。
当然,人不是为了单纯活着而活着,而是因为有了梦想,才希望更好的活着;而是因为不懈的追求和无私的奉献,才活得更灿烂!青春,可以是潜心研究,可以是扎根边疆,可以是勤劳的汗水,可以是沸腾的热血。
青春,是一座富饶的矿藏,等待开采,等待挖掘,等待释放。
一个岗位,说平凡,其实不简单;一种事业,说伟大,细想也太平常;一种工作,说崇高,才能掂清真实的份量。
有人追求山川,像蕴含矿产一样富有;有人追求河流,不到目标不罢休;有人崇尚科学,潜心钻研,一丝不苟;有人甘当一颗螺丝钉,有人愿做铺路的石子,别看他们如此渺小,那么卑微,但是只要把他它们放在合适的位置上,它们一定会发挥得淋漓尽致,尽善尽美!人人都知道,迷人的彩虹来自暴风骤雨的洗礼,丰硕的果实来自辛勤的耕耘。
没有理想,就不会有追求;没有目标,哪来胜利的招手。
朋友,今天,我们正处在一个优胜劣汰的激烈竞争时代,风口浪尖,万里长空,有挑战,有风险,有诱惑,有迷恋,面对如此多的困难,我们不退步,不畏缩,不胆怯,因为我们是青年。
是的,我们是青年,像海燕一样,穿云破雾,搏击云天;是的,我们是青年,像春花一样,企盼结果,等待丰收,要开就开得灿烂……只要我们洒下勤劳的汗水,我们才会感到青春的珍贵。
窗口服务心得体会范文

窗口服务心得体会范文窗口服务是指在某个机构或组织中负责接待、咨询、办理业务等工作的窗口工作人员与客户之间的服务交流过程。
作为窗口服务人员,我在日常的工作中深刻体会到了窗口服务的重要性和特点。
下面,我将结合自己的工作经验和所学到的知识,总结出以下几点心得体会。
首先,窗口服务要以客户为中心。
客户是窗口服务工作的核心,我们的目标是为客户提供优质、高效、满意的服务。
在与客户互动的过程中,我们要时刻关注客户的需求和意见,根据客户的不同要求切实提供个性化的服务。
在处理客户问题时,要始终保持耐心、细心和友好,不仅要解答客户提出的问题,还要及时主动地为客户提供相应的帮助和服务。
其次,窗口服务要注重沟通与协调。
在与客户交流的过程中,我们要善于倾听客户的意见和建议,并积极与客户沟通、解释和反馈。
对于客户的投诉和意见,我们要虚心接受和对待,及时处理和解决。
同时,在内部团队间的沟通与协调方面,窗口服务人员也要做到信息的及时流转,协调各方面的资源,确保服务的顺畅进行。
第三,窗口服务要具备专业知识和技能。
作为窗口服务人员,我们应该具备扎实的专业知识和熟练的业务操作技能。
只有这样,才能更好地帮助客户解决问题和办理业务。
为此,我们要不断学习和磨练自己的能力,掌握相关政策、法规和业务流程,了解行业动态,不断提升自己的综合素质和能力水平。
通过不断学习和积累经验,我们才能做到对客户的问题有条不紊地进行准确判断和处理。
最后,窗口服务要追求效率与质量的统一。
在窗口服务过程中,我们既要保证服务的质量和效果,又要追求服务的效率和速度。
在工作中,我们要灵活运用各种工具和技巧,提高自己的工作效率,做到能够高效地处理各种事务。
同时,我们还要注重细节和准确性,做到不仅快而且好,确保服务的质量和满意度。
总之,窗口服务是一项与人密切相关的工作。
作为窗口服务人员,我们要时刻关注客户的需求,以客户为中心,注重沟通与协调,具备专业知识和技能,追求效率与质量的统一。
2024年政风行风会议窗口人员发言范本

2024年政风行风会议窗口人员发言范本尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家上午好/下午好/晚上好!首先,我感到非常荣幸能在今天这个重要的会议上发言,分享我的观点和想法。
在这个历史性时刻,我们正面临着许多重要的挑战和机遇,正是我们共同的目标和使命,让我们团结一致,共同努力,为实现我们的愿景而努力。
我想从两个方面对未来的政风行风做一些思考和展望。
首先,政风方面,我们应该加强党内政治文化建设。
加强党内政治文化建设是党的建设的重要内容,也是建设具有先进性、纯洁性和战斗力的党的重要保证。
我们需要加强党员的教育培训,增强党员的党性观念,切实担负起党的责任和使命。
此外,我们还应该加强党风廉政建设,坚决反对和纠正党内存在的腐败现象,建设廉洁政府,构建风清气正的政治生态。
在行风方面,我们应该致力于建设廉洁高效的政务机构。
政务机构是政府的核心组织,对于政府的公正高效运行至关重要。
我们需要加强对政务机构的监督和管理,完善制度机制,保证政务工作的公开透明、高效便捷。
同时,我们还应该加强对政务人员的培训和教育,提高政务人员的素质和能力,打造一支忠诚干净担当的政务队伍。
在窗口方面,我们应该努力打造一支能够为民服务的优秀队伍。
窗口人员作为政府与民众直接接触的桥梁和纽带,承担着沟通、协调、服务的重要职责。
我们需要加强对窗口人员的培训和管理,提高其服务意识和服务能力。
同时,我们还应该加强窗口工作的标准化和规范化,提高办事效率,优化服务体验,为人民群众提供更好的服务。
未来,我们还面临着许多新的挑战和机遇。
这是一个变革的时代,我们需要更加开放包容的思维来应对各种复杂的问题。
我们要积极主动地适应和引领时代的发展潮流,勇于创新,不断推进政务服务的现代化和智能化。
同时,我们还要注重民生,关注人民群众的需求和利益,建设一个和谐、美丽、富裕的社会。
最后,我希望我们能够共同努力,携手并进,为实现我们的共同目标而努力。
让我们共同创造一个更加美好的未来,让我们的国家更加繁荣昌盛,让人民群众过上更加幸福美满的生活。
窗口服务演讲稿范文(精选11篇)

窗口服务演讲稿窗口服务演讲稿范文(精选11篇)好的演讲稿可以引导听众,使听众能更好地理解演讲的内容。
在快速变化和不断变革的新时代,演讲稿对我们的作用越来越大,在写之前,可以先参考范文,以下是小编为大家整理的窗口服务演讲稿范文,希望对大家有所帮助。
窗口服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我今天我演讲的题目是《平凡小窗口,服务大舞台》。
我叫顾中梅,来自广洋湖广电站,长期从事业务办理和收费服务。
自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来,作为一名共产党员,窗口行业的基层员工,通过学习教育、实践参与、用心体会,对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟:就是要立足本职工作岗位,发挥先锋模范作用,全心全意为人民群众服务。
营业厅的工作日复一日,年复一年,繁忙而琐碎,平凡而普通。
在别人眼中,这里只是一个十几平方的小窗口,但对我而言,这方窗口就是一个闪亮的大舞台。
在这个舞台上,我坚持用自己激扬的青春与活力,唱响高效优质服务的主旋律。
小窗口荡漾着温馨平凡的浪花,大舞台书写着为民服务的诗篇。
在窗口工作,我深深的感到:心有多大,舞台就有多大,窗口虽小,但却是我展现人生价值的大舞台。
再平凡的小事,我也愿用真心服务来演绎精彩。
电话接听是否温情,规范服务是否到位,营销政策是否公开,业务办理是否高效,这不仅仅代表我们广电部门的形象,更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。
随着宝应广电的快速发展,营业窗口承办的业务越来越多,对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高,尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口,没有太多的人员配备,没有细化的分工,故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。
收费高峰期,领导协调外勤人员突击帮忙,平时还要调班轮岗,挤出时间走村串户发展新用户,推销增值业务。
虽然很累,但心甘情愿,更感觉充实愉快。
在营业厅的日常接待中,每天会有各种类型的服务对象出现,有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的,甚至还有醉酒闹事的,要根据不同的对象,不同的来意,不同的需求,采取不同的接待策略,掌握一定的语言技巧,提高服务水平和服务质量。
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《窗口演讲稿范文4篇》我们每个人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,让激情张扬青春.激情,孕育着希望;青春,张扬着热力。
青春意味着什么。
意味着我们充满活力、激情和憧憬,意味着青春的花开花谢,让我们拥有年轻的梦,还有那淡淡的云,淡淡的泪,淡淡的年年岁岁在那水木年华里。
青春需要热情和激情,但也需要冷静与思考。
每个人的青春价值和青春亮度是不同的,有的人虽然拥有美丽青春的外表但无青春热力的底蕴,他们的青春暗淡无光,有的人虽然拥有响亮的青春年龄,但未能创造应有的业绩,他们的青春黯然失色。
这些人的青春可以说是可悲的渺小的,而这种可悲与渺小不在于别的原因,而在于他们的青春缺少了奉献缺少了激情。
我们需要奉献着的花样年华。
新的城市建设需要拥有着奉献激情的年青人。
区委区政府年初目标已定“做大做强xx新城、做活做靓昭化古城”,xx正迈进“十一五”发展新的征途,争创“两个文明”,建设社会主义和谐的新农村,建设新的工业园区,打造昭化古城,创造新的国民经济增长点,新的目标和任务为我们指明了努力的方向。
我们年青人的激情要在xx的经济建设中燃烧。
在这1440平方公里的土地上,有着悠久的人文地理,有着得天独厚的自然资源,xx 城市由一个不起眼的小镇发展成为今天的规模,一代人奉献了他们的青春,然而昔日的辉煌已经载入史册,xx美好的未来需要新一代青年人共同创造。
今日的xx大地,孕育着加快发展的极好机遇,涌动着创新创业的时代精神,展示着灿烂美好的发展前景。
这一切,都给予我们青年人展示能力的机会、发展事业的舞台。
我们可能在不同的岗位上辛勤工作,但是,不管我们从事什么职业,都是xx经济发展中不可缺少的一部分。
作为xx的青年人,凭着对这块土地的满腔热情,在传承父辈艰苦奋斗、勇于开拓、锐意进取的创业精神的同时,开拓具有新时代特色创新的精神,把学习、竞争、拼搏作为时代的主旋律,把敬业、创业、奉献作为奋斗的主题,我们的激情就能在xx的经济建设中充分燃烧。
在“十一五”发展的新征途上,xx的激情在她建区十八年来的青春岁月中燃烧,作为年轻人,我们只有把自己的青春融入到xx的青春中去,把自己的激情融入到xx的发展激情中去,才能更好地创造灿烂明天。
把我们的激情与xx的青春相结合,让激情在我们的工作中得以充分发扬。
拥有激情,才能展现活力;拥有激情,才能摒弃陋习;拥有激情,才能创造卓越的成绩。
拥有激情的青春永不枯竭,拥有激情的xx更加青春。
步入中年的我,面对着工作、学习和生活,扪心自问,我的激情还能充分燃烧了吗。
从开年后调到政务中心,这里体现勤政高效、便民服务的宗旨。
但、显得机械枯燥,一时不安心,通过领导的教导同事们的示范,为什么他们能安心、能熟练掌握业务技能、能评为先进个人,得到了领导的好评,我为什么不能,通过先进的示范,我不禁从心底涌起了一股火热的激情。
虽然工作有时机械而平淡,但是这是我们所肩负的神圣职责和使命,责任感让我感到自豪。
这种自豪就是让我充满激情的动力。
充满激情就是要更加努力地工作,孜孜不倦地学习,不断的更新观念、改变自己,要充满想象力和创造力。
拥有工作的激情让我不再对简单枯燥的劳动而抱怨,这就是本职工作;拥有工作的激情让我不再对各种各样的学习活动感到厌烦,只有不断的学习才能跟上时代的步伐。
思路豁然开朗,疑难问题迎刃而解。
工作中的激情给了我源源不断的动力,让我得到了不断的提高。
工作的激情让我充实,青年的激情让xx看到发展的希望。
我常常在想,即使我们不能“达则兼济天下”,却可以做到“穷则独善其身”;即使我们不能像月辉永照,朗朗乾坤,却可以像星刹那样划过苍穹,留下美丽弧线。
在xx新的建设进程中,让我们把青春的激情融入到踏踏实实的具体工作中,把青春的激情融入到新xx建设的一点一滴中去,我们虽然不能“指点xx、激扬文”,但我们要看淡成功,不断进步,目标永远在前面,而不是在后面。
我愿以我最喜欢的一句词,与大家共勉。
三十功名尘与土,八千里路云和月。
莫等闲,白了少年头,空悲切。
让我们发愤图强、充满朝气,用激情燃烧火红的岁月,让青春的我们与青春的xx携手并进,意气风发,在建设新xx的征途中与xx共同成长。
窗口精神文明建设演讲稿窗口演讲稿范文(2)窗口,在典里,它是房屋的一种装置,其作用是通风透光。
有了窗口,我们的房间才变得生动,窗内窗外的空间,才连成一体,给我们平添无数的想象。
窗口,是建筑的眼晴,是城市的风景,是人生记忆中不可磨灭的印象。
世上窗口的样式,你见过的肯定有很多种,但有一种窗口,你是看不见的,却一定在那里沐浴过春风,你说不出它到底美在哪里,却一定为它赞叹过,流连过。
你看不见这个窗口的玻璃和外框,更不用说其它的什么栅栏和围墙。
没有了这些有形物的阻隔,窗内窗外的人的距离近了,话语便如春风般自由流动起来,眼神也阳光般亲切和煦起来了,当申请人在这个平凡的柜台前如期甚至是提前拿到了批复、证书,这个窗口,便牢牢地记在他们心上了。
他们也许有过很多次“上门”的经历:煞费苦心寻找“后门”,只为在办事过程中少受一点点莫名的夹磨;踏破铁鞋跑遍“部门”,只为早日盖完一个个必需的印章。
如今,只要到窗口,一切都变得透明、公开、直截了当,他们惊喜的发现,窗口里的机关工作人员,变得有些不一样了:微笑代替了冷漠,热情融化了冰霜,连他们手指在键盘上的轻轻扣击,都显得那么的亲切。
一次到窗口的经历,足以让申请人感受到,我们的政府机关正悄悄改变着形象;一次到窗口的考察,足以让申请人相信,太仓这个优质的投资环境,定将孕育出创业和发展的美好景象。
还记得,那位司机老师傅,他是开了两个多小时汽车去年度检验汽车牌照的,但是代码证书的过期让他在又排了一个多小时的队而无法检验时不得不失望了,望着渐渐西落的太阳,他抱着试一试的心理来到了质监局窗口,以往的经验告诉他,行政部门繁杂的办事程序也许这次又要让他失望了,但是在这里,他发现变了:请他坐下了,水端上来了,申请程序代办了,办证机构依照特殊情况以最快的速度为他换发了证书,老师傅激动的说:“我开车几十年,进过不知多少部门,你们的工作效率是最高的,工作态度的最好的。
”临行前他一定要把车上的礼品送给办证人员,办证人员婉言谢绝了:“老师傅,这是我们应该做的,你的心意我们心领了,但我们不能收,因为这是纪律。
”简简单单一句话,体现出窗口工作人员那务实的态度,勤奋的精神,廉洁的作风。
这仅仅是日常工作中无数件事中普普通通的一个场面,正是这一群人,他们始终秉持着“勤政、高效、规范、廉洁”这一原则,以自已无私的胸怀,敬业的工作,严格的自我约束和对代码工作热忱,树立起质监局机构代码这个的良好的“窗口”形象。
每当我们想尽办法为用户解决困难,挽回经济损失,连夜加班为他们办理代码证时,每当我们一次次婉言拒绝客户善意的馈赠时,每当看到用户脸上感激与笑容时,我们终于明白,“廉洁从业,乐于奉献”永远是故事的主题,一封封感谢信,一面面锦旗,一次次红旗窗口,一块块荣誉牌匾都是故事里美丽的结局。
这就是我们质监局的窗口,它没有深圳“世界之窗”的热闹缤纷,也没有文人墨客剪烛西窗的闲情逸致,在这里,有的只是工作人员默默无闻的奉献,日复一日,寒来暑往,使得我们的窗口,成为申请人最愿意光顾的地方。
因为我们深知:工作虽琐却与千家万户密切相关,窗口虽小却与五湖四海紧紧相连。
这个窗口,在我心中,是最美的一个,我愿在这小小的窗口,无怨无悔默默无闻的奉献。
征文比赛演讲稿:让青春在服务窗口闪光各位领导、各位评委,大家上午好。
我是j号选手,今天我演讲的题目是《让青春在服务窗口闪光》青春,是我们一生中最美丽的季节,她赋予了人们太多的选择:你可以选择兢兢业业,也可以选择庸庸碌碌;你可以选择无私奉献,也可以选择自私自利;你可以选择朴实无华,也可以选择花枝招展……作为新时代的年轻人,该如何谱写最动听的青春旋律呢。
在我的身边,就有这样一群人,一群兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、无怨无悔的窗口服务员。
我们无愧于选择,我们无愧于青春。
鄂州市房产局服务窗口,作为直接和群众打交道的一线部门,承担着房产登记、房产估价、商品房合同备案、房屋租赁备案、房地产转让、抵押业务受理、司法协助等与百姓生活息息相关的职能。
在“三抓一促”活动中,我们着眼实际,注重实效,贴近百姓,开拓创新,以“当好建设者,共圆鄂州梦”为主题,大力创建一流窗口,一流服务。
青春在这里闪光。
这里不再是“楼难上、脸难看、事难办”,老百姓称赞这里是“温馨窗口”、“贴心窗口”、“成事窗口”。
当你来到我们服务窗口,你会情不自禁地赞美这里舒适优美的办事环境。
这里设置的咨询台、休闲岛、茶水处,无不让前来办事的群众,有宾至如归的感觉;这里设置的自助式办文查询电脑触摸屏、大屏幕自动显示屏,无不让前来办事的群众,感觉到智能化服务的神奇;这里的设置,集办事、休闲、学习、办公四位于一体,使办事群众在舒适、和谐的服务环境中,享受到了酒店式的“贵宾服务”。
当你来到服务窗口,你会情不自禁地感概这里方便快捷的办事效果。
这里集房地产交易、银行、税务等业务于一厅,建立一体化流程,提供一站式服务。
只要当事人资料齐备,不出大厅就可以办完全部手续;我们坚持“手续从简、把关从严、时效从快”的原则,进一步简化办事程序。
原来办理房地产转让时限是30到60个工作日,现在只要10个工作日;原先需要填写10多分表格,现在只需要填写一份表格。
当你来到服务窗口,你会情不自禁地赞叹这里“不言不能办,只言怎么办”和“事无二趟”的服务理念。
微笑是我们的日常表情,你好、请稍等、对不起……是我们的职业语音,递杯茶、点个头、给个手势……是我们的自觉行动。
我们的“五心服务”和“四个多一点”行为准则,让群众感受到我们虚心、耐心、细心、爱心和热心带来的和谐,感受到我们多一点微笑、多一点细心、多一点热情和多一点关心带来的温馨。
去年国庆节后的第一个工作日,一位张姓女士来到我们窗口,咨询自用房抵押的办理程序,我们得知她所要办理的自用房房产,是70多岁的老父亲的,因老人家行动不便,无法前来,我们就主动到老人家家中为其办理了相关手续。
今年七月,值班主任发现一位老太太可能是因为心虚气短,在大厅里脸色苍白,步履艰难,她连忙跑过去,一边将老人扶到椅子上坐下,一边叫我去倒一杯热水,老人喝过水,休息一会后,缓过神来。
说她住了20多年的房子还不能办证,我们就耐心地向老人做出解释,并提醒回家后应准备哪些材料,预约三上门为其办理。
面对如此周到细致的服务,老人激动无比,紧紧拉着值班主任和我的手说:你们比我的儿女都亲切,都孝心。
我们的工作没有轰轰烈烈的壮举,有的只是细微之中彰显服务的真情。
正是我们的热情,如春风细雨般滋润了前来办事群众的心田,我们不仅赢得了群众的赞誉,也赢得了上级的褒奖。
我们先后被授予省“青年文明号”、省“三八红旗单位”、市“红旗窗口”等光荣称号。