2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题
自考公共关系学2008-2013年真题及答案(排版完整版)DOC
全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系2．英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是（A）A．组织 B．公众C．传媒D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络 B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A）A．康非尔德 B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）A．居民 B．群众C．人群D．受众13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A．行动公众 B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A．社会事件 B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A．广播 B．电视C．电影D．杂志21．民意测验的最后阶段是（D）A．实施调查 B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（C）A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于（A）A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（B）A．广告定位 B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C）A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A．主题线法 B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A．组织职能 B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A．传播决策 B．传播设计C．传播规划D．传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A．联络会员 B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物33．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象 B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括（ABCDE）A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原则主要有（BCDE）A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则C．真实公开原则 D．科学指导原则 E．整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理:包括两个方面的涵义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案1．最早的公共关系学的理论书籍是（B）1-52A.《礼记》B.《修辞学》C.《政治学》D.《论语》2．被誉为公共关系之父的是（D）1-54A.巴纳姆B.詹姆斯•格鲁尼格C.爱德华•伯尼斯D.艾维•李3．公共关系传入我国是在（B）1-56 A.20世纪70年代末B.20世纪80年代初C.20世纪80年代末D.20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（C）2-68A.1945年B.1950年C.1955年D.1960年5．以下属于周期公众的是（A）3-84A.“广交会”的来宾B.老主顾C.社区居D.机场滞留的旅客6．组织最重要的根本目标公众是（D）3-86A.媒介公众B.社区公众C•顾客公众D•内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（C）4-100A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应8．流行工程的最显著特征是（A）4-108 A.新奇性B.时效性C.周期性D.两极性9．提出需要层次论的是（B）4-100A.霍夫兰B.马斯洛C.拉斯韦尔D.卢因10.5W模式的提出者是（D）5-121A.迈克尔•麦库姆斯B.弗兰克•杰夫金斯C.库尔特•卢因D.哈罗德•拉斯韦尔11.在中国，最为群众化的传播媒介是（C）5-132A.报纸B.因特网C.播送D.杂志12.公共关系筹划的最后一步是（A）6-151A.审定方案B.编制预算C.选择传播渠道D.公众研究13.运用最多、最广泛的公共关系模式是（D）6-154A.社会活动型公共关系B.效劳型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系14.民意测验属于（B）6-155A.社会活动型公共关系B.征询型公共关系C.宣传型公共关系D.交际型公共关系15.整合营销传播最根底的形式是（C）7-178A.形象的整合B.协调的整合C.认知的整合D.功能的整合16.新闻会是一种（B）7-163A.一级传播B.两级传播C.三级传播D.四级传播17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（C）9- 194A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（B）9-197A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.在可S中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（A）9- 204A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案20.公共关系危机最为明显的特征是（D）10-214A.不确定性B.舆论关注性C.“连锁”破坏性D.突发性21.公共关系的功能有（ABCDE）1-57/60A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供效劳22.组织内部设置公共关系部门的模式有（ABCD）2-64/65A.部门隶属型B.部门并列型C•高层领导直属型D•公共关系委员会E.公共关系协会23.根据公众开展过程的不同阶段，公众可划分为（BCDE）3-85A.次要公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众24.态度的特性包括（ABCDE）4-104A.社会性B.协调性C.稳定性D.两极性E.针对性25.舆论主体的特点有（ACDE）4-114A.有共同的话题B.无共同的话题C.自发性与松散性D.有一定的层序性E.参与议论过程26．公共关系筹划的特征有（ABCDE）6-142A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性27．确定广告主题要尽可能防止（ACD）7-176A.泛化B.浅显易懂C.分散D.共享E.独特个性。
(精品)全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案
全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ D ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ B ）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康27.广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ C ）A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 公共关系的本质属性是( )A. 传播公众B.告知公众C•传播沟通 D.管理形象2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯•格鲁尼格C. 雷克斯•哈罗D.弗兰克•杰夫金斯3. 公共关系学中最基本的概念是( )A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B. 关系、舆论、形象C•组织、公众、传播D. 信息、关系、沟通4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维•李B.卡特利普和森特C. 巴纳姆D.爱德华•伯尼斯5. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识7. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C•协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9. 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10. 公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12. 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应 13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的 (A.需要B.态度C.知觉D.心理 14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于 (A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动 15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D. 工作条件技术 16. 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于A.员工阶层B.管理阶层 C •公众阶层 D •决策阶层 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象 18. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关 B •维系型公关 C •进攻型公关 D.征询型公关19. 传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是()A.麦库姆斯B.库尔特•卢因C.保尔•拉扎斯菲尔德D.哈罗德•拉斯韦尔20. 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是 ()A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志 21. 今天的 Internet 开始于 A. ARPAnet C. NSFnet22. 民意测验的关键环节是 A. 确定调查目标 C.实施调查23. 发布新闻的原则是 ( A. 及时迅速 C.实事求是24. 公共关系广告旨在推销 A. 商品品牌 C.商品服务25. 在所有传播方式中，灵活性、A. 书面沟通C.E-mail26. 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于 A.促销策略 B.营销策略 C •形象策略D.价格策略1969 年，其前身便是美国国防部所建的 (B. LAN D. WAN)B.抽样 D.设计问卷 B.新鲜 D. 准确)B.服务理念 D .组织形象机动性、随意性最突出的传播方式是B.言语沟通 D. 综合沟通27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素” ，属于CI 计划开发作业程序的(A. 企业实态调查阶段 B .设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A. 广告定位B.广告创意C.市场调查 D .广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A. 消费者B•潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C•塑造职能D•社会职能二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
自学考试公共关系学试题答案
自学考试公共关系学试题答案10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。
全国2000--2010年10月高等教育自学考试公共关系学试题
2000年4月份全国高等教育自学考试公共关系学试题一、填空题（每空1分，共15分）1.____________是公共关系活动的过程和方式。
2.组织是公共关系活动的______________.3.公共关系学科化的旗手是美国学者_____________.4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________.5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为_______ 、____ 和边缘公众三类。
7. 公共关系活动的行为方式有：__建设/防御___ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8.口头语言交流的一般特点主要是_直接性__ 、随时性、双向性、反馈性、情感性、主观性。
9. 抽样的方式有____随机抽样__________ 和配额抽样两类。
1O. 民意测验的调查方式有：__面访___、通讯调查、电话调查和__深度11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开办事结果、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D ）。
A.大众传播B.组织形象C.社会交往D.传播沟通2. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。
A. 《公共关系学》B.《舆论》C.《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》3. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。
A.美国电话电报公司B.美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司4. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（C）。
A.文化条件B.历史条件C.政治条件D. 经济条件5.发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。
A. 加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用6.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（D ）。
A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室7. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A ）。
全国2009年10月高等教育自学考试题及答案
全国2009年10月高等教育自学考试秘书学概论试题课程代码：00345一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国最早的公文是（）A.甲骨文书B.金文文书C.简牍文书D.缣帛文书2.秦朝时期“监察型”的秘书是指（）A.太师B.太傅C.太尉D.御史3.秘书工作不是特定具体的业务工作，体现了秘书工作属性的（）A.综合性B.交叉性C.辅助性D.近身性4.按两大部类分类法，我国秘书分为（）A.高中级秘书与一般秘书B.公务秘书与非公务秘书C.党政秘书与企事业秘书D.参谋型秘书与办事型秘书5.非公务秘书应该（）A.重视政策，不重政治B.重视政治，不重政策C.重视政治，重视政策D.重视政策，重视效益6.秘书工作“三服务”的核心是（）A.为上级领导服务B.为本级领导服务C.为各部门服务D.为人民服务7.国家机关公文的基本特点是（）A.规定性B.工具性C.等级性D.时效性8.秘书政治性的接待工作注重（）A.社会效益B.经济效益C.时间效益D.人力效益9.秘书收集处理信息，要看采用率、满意率和（）A.时效性B.转化率C.客观性D.掌握率10.秘书协助领导做好督查工作的首要原则是（）A.贯彻决策B.突出重点C.发现问题D.解决问题11.秘书运用ABC分类处理时间法中A类的任务是（）A.一般事务B.暂缓事务C.重要不急事务D.要事急事12.秘书进行时间管理行动的归宿是（）A.效果目标B.效率目标C.时间目标D.计划目标13.秘书会前筹备、文件拟办工作都属于领导工作的（）A.铺垫工作B.拓展工作C.延伸工作D.补偿工作14.重大的、决定全局的发展方向与奋斗目标的谋划称为（）A.政策B.计划C.决策D.战略15.既与上行交往、又与下行平行交往，是秘书与公众关系特点的（）A.公务性B.多向性C.代表性D.服务性16.秘书学的研究对象是（）A.秘书现象及其分析B.秘书群体及其管理C.秘书工作及其规律D.秘书活动及其方法17.清雍正时期建立的皇帝机要办公厅是（）A.内阁B.军机处C.中书科D.司礼监18.新时期秘书“四个转变”的精神实质是突出秘书部门工作的（）A.参谋作用B.科学化管理C.信息综合处理能力D.主动服务意识19.下列不属于会前会务工作的项目是（）A.拟定会议程序、日程安排B.确定与会人员及人员编组C.整理记录、录音、录相D.会议报到、签到、人数统计20.政务值班工作的重点应放在（）A.保证领导需要的联络B.保证重大紧急情况信息联络C.保证群众上访信访联络D.保证下级公务请示联络21.秘书工作赖以存在的基础是（）A.辅助服务B.主辅配合C.领导工作D.管理实践22.秘书与同事关系的表现形态为（）A.合作与辅助B.合作与竞争C.合作与尊重D.合作与自制23.规范秘书行为的出发点与归宿点是（）A.与领导建立共同事业和目标B.为领导的决策与管理服务C.适应领导工作科学化的要求D.围绕战略目标的实现而行动24.秘书必须服从本级领导是由秘书工作的（）A.被动性决定B.赋予性决定C.潜隐性决定D.从属性决定25.秘书对领导决策参谋辅助的首要工作是（）A.发现问题B.跟踪实践C.拾遗补阙D.出谋划策二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2009、2010年高等教育自学考试 公共关系学试题
全国2009年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（B）A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是（C）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维?李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系的本质属性是（D）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是（C）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（A）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的（D）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是（C）A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（B）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于互益性组织的是（C）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（B）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（B）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换15.包装、品牌商标属于（A）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（B）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（A）A.计划B.实施C.检查D.总结18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（C）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（C）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（D）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21.德国著名社会心理学家库尔特?卢因对传播研究的主要贡献是提出了（D）A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（B）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（A）A.拉斯韦尔B.马克斯?韦伯C.伊斯顿D.罗伯特?李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（C）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.公关调查中使用最广泛的方法是（C）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体26.CI最早源于（A）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于（C）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（B）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言，广告策划的中心环节是（D）A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（B）A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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全国2009年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（）
A.个人
B.公众
C.组织
D.群众
2.公共关系学中三个最基本的概念是（）
A.组织、公众、传播沟通
B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D.信息、关系、沟通
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）
A.社会舆论状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.社会关系状态
4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）
A.20世纪20年代
B.19世纪80年代
C.19世纪30年代
D.19世纪20年代
5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（）
A.经济营销
B.政治营销
C.文化营销
D.社会营销
6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）
A.协调组织领导间的关系
B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系
D.调动员工积极性，增强凝聚力
7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）
A.调查分析人员
B.计划分析人员
C.文秘人员
D.传播人员
8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）
A.个体公众
B.组织公众
C.内部公众
D.外部公众
9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）
A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.目标公众
10.具有“准自家人”特点的公众是（）
A.内部公众
B.组织公众
C.社区公众
D.顾客公众
11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）
A.美国
B.英国
C.法国
D.日本
13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）
A.霍夫兰
B.纳普
C.阿什
D.布林
14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）
A.正面形象的强化工作
B.形象的修补
C.产品形象的转换
D.环境形象的转换
15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）
A.进攻型公关
B.防御型公关
C.矫正型公关
D.维系型公关
16.组织公关活动的一般过程是（）
A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施
17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）
A.实施
B.计划
C.检查
D.总结
18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）
A.热点问题
B.敏感问题
C.现实问题
D.历史性问题
19.新闻发布会是一种（）
A.一级传播方式
B.两级传播方式
C.三级传播方式
D.四级传播方式
20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（）
A.议题设置论
B.把关人理论
C.5W模式理论
D.受众选择“3S”理论
21.公关调查对象的确定取决于公关调查（）
A.任务
B.范围
C.目的
D.方法
22.因组织行为不当引起的危机类型是（）
A.劳资矛盾引起罢工
B.地震引起大楼倒塌
C.重大盗窃事件发生
D.有意诬陷引起报导失误
23.公共关系广告旨在推销（）
A.商品品牌
B.组织形象
C.商品服务
D.服务理念
24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）
A.演讲
B.报告
C.口头语言交流
D.谈判
25.“比较性广告”所运用的定位策略是（）
A.市场领导者定位策略
B.市场跟进者定位策略
C.市场模仿者定位策略
D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略
26.企业广告运用最广泛的题材是（）
A.效能
B.快乐
C.时尚
D.健康
27.广告策划的基础是（）
A.广告定位
B.广告创意
C.广告媒介安排
D.市场调查
28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）
A.标准字
B.标准色
C.标志
D.企业造型
29.政府公共关系的宗旨是（）
A.与邻国建立友好关系
B.全心全意为人民服务
C.提高政治透明度
D.树立政府形象
30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（）
A.各种社会组织
B.群众团体
C.行政机关内部工作人员
D.国际公众
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）
A.有效性原则
B.经济利益最大化原则
C.总体性原则
D.符号化原则
E.局部性原则
32.一般而言，公关活动基本构成要素有（）
A.公关主体
B.公关客体
C.公关理论
D.公关手段
E.公关实践
33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）
A.非公众
B.潜在公众
C.首要公众
D.知晓公众
E.行动公众
34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）
A.流言
B.舆论
C.时髦
D.时狂
E.盲从
35.根据受众对象不同，报刊可分为（）
A.综合性报刊
B.专门性报刊
C.组织报刊
D.社会报刊
E.大众报刊
36.常见的新闻稿结构有（）
A.金字塔结构
B.倒金字塔结构
C.并列结构
D.顺时结构
E.逆时结构
37.公关调查常用的方法有（）
A.民意测验
B.公众代表座谈会
C.资料分析
D.群体讨论
E.列名小组法
38.优秀演讲者应具备的条件包括（）
A.足够的权威性
B.较强的语言能力和技巧
C.充满热情、理智与智慧
D.仪表仪态
E.不苟言笑的性格
39.整合营销传播方法包括（）
A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面的策划方法
D.特设会议的方法
E.基于消费者的方法
40.企业内部公共关系实务的内容包括（）
A.办好企业公共关系内刊
B.完善合理化建议制度
C.组织发动企业内部的传播沟通活动
D.重视非正式沟通
E.培养企业文化
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.公共关系状态
42.临时公众
43.舆论对象
44.政府形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
46.公共关系广告与商品广告有什么区别?
47.简述CI的功能。
48.简述政府公共关系的特征。
五、论述题（10分）
49.试述公共关系产生与发展的社会条件。
六、案例分析题（8分）
50.某公司准备开业十周年庆典。
由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。
公关部经理召集全体人员开会讨论对策。
甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。
大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。