老客户与新客户
如何让老客户转介绍新客户
如何让老客户转介绍新客户老客户转介绍新客户是企业获取新客户的一种重要渠道，通过老客户的转介绍，可以提高新客户的信任度和忠诚度，同时也节省了企业的营销成本。
以下是一些方法和技巧，可以帮助企业有效地让老客户转介绍新客户。
1.提供优质的产品和服务：企业首先应该确保产品和服务的质量和效果，只有当老客户非常满意并信任企业的产品和服务，才会有动力去转介绍给其他人。
2.建立良好的客户关系：企业应该与老客户建立长期稳定的关系，通过不断沟通和关怀，增强客户的忠诚度。
建立一个忠诚度计划，提供个性化服务、赠品或优惠券等激励措施，让老客户感觉到自己是特别重要的客户。
3.提供奖励计划：为了激励老客户转介绍新客户，企业可以制定转介绍奖励计划，给予转介绍成功的老客户一些奖励，如现金回扣、折扣券、礼品等。
这样不仅可以激发老客户的动力，还可以给新客户一个额外的理由选择企业的产品和服务。
5.提供转介绍工具：为了方便老客户转介绍新客户，企业可以提供一些转介绍工具，如转介绍卡、转介绍链接等。
这样可以减少老客户的沟通成本，提高转介绍的效率。
6.创造独特的转介绍体验：企业可以通过创造一些独特和有趣的转介绍体验来吸引老客户。
例如，可以开展转介绍活动，奖励最多的转介绍者可以获得特殊礼品或享受一些特别的待遇。
7.监测和跟进转介绍过程：企业应该及时地监测和跟进转介绍过程，了解老客户转介绍的进展，并及时给予反馈和感谢。
在转介绍成功后，企业可以给予老客户一些额外的奖励和关注，表达感谢之意。
8.营造良好的口碑和品牌形象：企业在市场上建立良好的口碑和品牌形象，是吸引老客户转介绍新客户的重要要素。
企业可以通过提供高品质的产品和服务、积极回应客户反馈和投诉、在社交媒体上积极互动等方式来建立口碑和品牌形象。
房产销售老客户带新客户营销方案
房产销售老客户带新客户营销方案
房产销售是一个竞争激烈的行业，为了增加销量和客户群体，老客户
带新客户的营销方案是一种非常有效的方法。
通过激励老客户带来新客户，不仅可以增加销售量，还可以提高客户满意度和忠诚度。
下面是一个针对
房产销售的老客户带新客户的营销方案。
一、制定明确的目标和奖励机制
首先，制定明确的目标，例如每个老客户需要在一个月内带来至少一
个新客户的购房意向。
然后，激励老客户通过各种方式带来新客户，例如
以金额为奖励的现金返还、购房折扣等方式。
三、提供全方位的支持和帮助
为了增加老客户带来新客户的意愿和能力，需要给予他们全方位的支
持和帮助。
可以提供培训和指导，提供销售工具和宣传资料，提供销售技
巧和谈判技巧的培训，提供定期的销售会议和讨论会等。
四、定期组织活动和促销活动
五、建立完善的客户管理系统
为了更好地跟踪和管理老客户和新客户的进展，需要建立一个完善的
客户管理系统。
通过这个系统，可以跟踪老客户带来的新客户的购房进度
和反馈情况，及时处理问题和提供支持，进一步提高客户满意度和忠诚度。
六、持续改进和优化营销方案
最后，为了保持营销方案的有效性和吸引力，需要不断进行改进和优化。
可以对老客户带新客户的激励机制进行调整和优化，根据实际效果来
进行奖励和激励；可以根据客户的反馈和需求来改进产品和服务，以增加客户的满意度和购买意愿。
老客户与新客户的性质
老客户与新客户的性质常言：开发十个新客户，不如维护好一个老客户。
真相：开发新客户意义远大于维护老客户。
许多看似正确的论断，在现实实践中往往谬之千里。
比如，认为维护老客户的意义大于开发新客户，其着眼点在于开发新客户的成本过高。
但商业决策的判断依据不仅是成本，更看重预期收益。
只要观察下招聘信息上对销售人员的任职要求，就可以作出判断：企业最看重的仍是开发新客户。
获得新客户意味着市场新增长。
良性发展的企业必然要求新的市场空间，新客户带来的增长空间充满想像。
另一方面，老客户存在流失的必然性。
其一，老客户因自身的业务萎缩减少需求；其二，老客户有可能选择别的合作商。
把生意的增长全押注在老客户身上，风险过大。
所以，开发新客户才是企业发展壮大的阳光大道。
开发新客户，有助于淘汰不合格的老客户。
合作是建立在双方都有利可图的共赢前提下，但利润会随着市场发展有所变动。
伴随客户而来的可能是赢利，也可能是亏损。
新客户带来的潜在风险容易被重视，老客户带来的风险却往往被忽视。
老客户一般习惯于要求获得增值服务，而不愿进行付费。
企业要保障收益的稳定增长，需要淘汰不能提供利润的客户，即使是多年合作老客户。
维护老客户，不如再次开发老客户。
把老客户做成新客户，使老客户的价值贡献获得新增长，这才是服务好老客户的意义所在。
方式一，从老客户身上找到更多合作机会；方式二，通过老客户吸引新客户。
在市场竞争中，只有不断为客户提供新价值，才能留住客户。
毕竟，客户合作不是靠关系维护得来的，需要维护的都会随时间贬值。
稳定的合作关系建立双方的价值供给与需求上，与其维护客户关系，不如再造客户关系。
进攻才是最好的防守。
归谷传播曾组织人做过统计，凡是试图挽回丢失市场的品牌，下场大多是被市场淘汰；而那些一直积极开拓的品牌，往往会赢得更大的市场成长空间。
客户即是市场，做多少客户，就占有多少市场。
追求客户规模，是做数量；深挖客户价值，是抓质量。
我们需要直面的现实，就是在动态的市场中，做好这道加权算法题。
新老客户市场交接方案
新老客户市场交接方案为了更好地交接新老客户市场，下面是一个基本的700字的交接方案供参考。
交接方案：1. 首先，了解公司的销售策略和市场定位。
新员工需要了解公司的目标客户群体、竞争对手和市场趋势，以便更好地与客户沟通和推销产品。
2. 对于老客户，新员工需要了解他们的背景信息。
了解客户的历史购买记录、特征和偏好，以及与公司的关系。
还需要了解客户的问题和需求，以便提供更好的服务。
3. 新员工与老客户进行面对面的交流和介绍。
这可以是一次会议，公司也可以组织一次小型的客户座谈会。
在会议或座谈会上，新员工应介绍自己的背景和经验，并解释他们将如何与客户合作。
4. 与老客户开展合作计划。
与老客户合作是非常重要的，因为他们已经对公司产品或服务有一定的认识和了解。
新员工应与老客户讨论未来的合作计划，并寻求进一步扩大合作的机会。
5. 定期与老客户保持联系。
新员工需要保持与老客户的良好沟通，定期向他们提供公司最新的产品或服务信息，并回答他们的问题和解决他们的问题。
6. 注意老客户的反馈。
新员工需要密切关注老客户的反馈和建议，并及时向公司反馈。
这有助于公司更好地了解老客户的需求，并根据他们的反馈做出相应的改进。
7. 建立新客户网络。
除了与老客户交接，新员工还需要努力开拓新客户。
这包括通过市场调研、广告和推广活动来吸引新客户，并与他们建立长期关系。
总结：新老客户市场交接是公司业务连续发展的重要环节。
新员工需要了解公司销售策略和市场定位，了解老客户的背景信息，并与他们进行面对面的交流和介绍。
新员工还需要与老客户开展合作计划，并定期保持联系。
同时，新员工还应努力开拓新客户，以确保公司在市场上的持续发展。
正确处理新老客户关系的方法
正确处理新老客户关系的方法一、新老坚固不能偏左或偏右，无论任何时候维护一个老客户比开发一个新客户容易的多。
在开发新客户的同时，不定期的跟来客户沟通，登门拜访这些或许事情很小，但是作用很大。
通过沟通和摆放，及时解决与客户自己之间的矛盾，换句话说，就是互相改进，互相拉关系。
及时换了负责人，一般而言都会把你转移给接班人，这样就不会造成客户与你之间的隔阂，很多时候都是在客户下单或者询价的时候才去关注，这样就会失去很多机会。
二、正确处理利害关系在与客户发生冲突或者矛盾的时候，要换思维换角色去处理，往往客户还是可以接受的。
是质量问题还是价格或者服务，先找对问题所在，在通过合理的沟通方式解决是最好的办法了，不要因为某些原因直接枪毙一个客户，这个是最不明智的选择。
客户永远是上帝，因为我们要赚取一定的钱财，那么就要低下头来好好地为客户服务。
三、经常搞写小派对或者聚会很多业务员觉得自己这样花费太大，世界上错了。
往往一个业务员的业绩好坏可以通过他的人脉来决定，人脉越广，业绩就越好，做起来就越轻松。
可以通过各种方式把不同类型，不同行业的人结合在一起，通过这种活动来拉动周边的人，企业关注你的事业，关注你的为人，自然业务就顺理成章了!一、多参加家庭，同学以及单位里的聚会尤其是一些企业老板可以加入一些商会和协会学会等等，各种大大小小的聚会是积累人脉关系的场所;在这里每一个人都有可能能帮助你的人。
在聚会上，用心倾听别人的叙说;在他人的言语中获得对自己有用的信心;并用心记下来。
聚会结束后，把聚会上结识的人名字写在本子上，并在每一个人名字后面注上：他能帮你什么或者你能帮他什么?二、主动向身边人提供力所能及的帮助做个热心人。
你为他人提供了一项帮助，那在的人脉关系库里就增加了一份资源，你帮助别人越多，你将来获得别人的帮助可能性就越大。
不管是大事小事，只要热心去做，就能有一份收获。
三、敢于向身边的人寻求帮助许多人有这样的感觉：越是亲近的人，越是难以开口寻求帮助。
老顾客带新顾客做护理体验文案
老顾客带新顾客做护理体验文案
1､老客户带新客户到店做护理美容,老客户可以享受一定折扣的美容服务,带的人越多,折扣越低,且有不错的礼品赠送,比如我们的明星产品｡
2､老客户带新,可以直接享受一定比例的消费提成,例如:新客户消费1000元,老客户直接享受10%的福利分红,也即100元,其中的50元直接提现,另50元做老客户的代金券抵扣,而且带来的新客户只要一直消费,老客户都享受一定比例的提成,直到永远｡
3､老客户带新,消费到一定的金额,送全家旅游套餐,或者送免费的护理机会,带动老会员的积极参与｡
4､办理相关的会员,联合多家其他机构,给客户提供最大价值的服务,让客户享受最低折扣,鼓励新老客户主动参与｡。
老客户带新客户营销方案
老客户带新客户营销方案1. 引言随着市场竞争的加剧，企业需要寻找新的营销策略来吸引更多的潜在客户。
而现有的老客户通常是最可靠的资源，他们已经对企业的产品或服务有一定的认可和信任度。
因此，通过老客户引导新客户成为一种受欢迎的营销方式。
本文将介绍一种有效的老客户带新客户营销方案，以增加企业的销售额和客户忠诚度。
2. 营销方案2.1 客户推荐计划建立一个客户推荐计划是老客户带新客户的首要步骤。
通过激励老客户推荐新客户，企业可以扩大客户群体并增加销售量。
该计划可以包括以下步骤：•识别对企业品牌和产品有高度认可的老客户。
这些客户通常是长期的忠实客户，他们在购买过程中有着积极的体验和意见。
•设计激励计划，例如提供折扣、礼品或积分奖励给老客户推荐的新客户。
激励计划应该具有吸引力，能够激励老客户愿意主动推荐。
•提供简单易懂的推荐流程，确保老客户可以方便地推荐新客户，并且双方都能得到相应的奖励。
2.2 个性化推广活动除了客户推荐计划，个性化推广活动也是提高老客户带新客户效果的关键。
通过了解和分析老客户的偏好和购买历史，企业可以为他们提供个性化的推广活动，以吸引他们将这些活动分享给他们的朋友和家人。
以下是一些个性化推广活动的例子：•提供老客户专属的折扣码或优惠券，以便他们与新客户分享。
•为老客户定制特别的团购活动，邀请他们与朋友一起参加，并享受折扣。
•根据老客户的购买历史，提供定制化的产品升级或增值服务，以激发他们将这些增值服务介绍给新客户。
2.3 社交媒体营销社交媒体已成为了解、互动和分享的重要平台。
利用社交媒体平台，企业可以通过老客户与新客户进行互动，并推广产品或服务。
•鼓励老客户在社交媒体上分享他们的购买体验和产品评论，并邀请他们将这些分享标记给他们的朋友。
•在社交媒体上组织老客户与新客户的互动活动，例如问答、抽奖或有奖分享活动，以增加品牌的曝光度和用户参与度。
•创造有趣和独特的社交媒体内容，鼓励老客户分享给他们的社交圈，并在推广活动中提供奖励或优惠。
怎样让新顾客变成老顾客
如何让新客户变成老客户？路娟任何一个企业生产和制造产品的目的都不仅仅是将其卖出去而已，而是为了追求更大的利润。
如果没有利润，企业连基本的生存都无法维持下去，何谈持续发展及提高竞争力呢？如何才能拥有更多的利润？除了加强内部管理之外，当然要从客户入手。
如果没有客户，一切企业利润都无从谈起。
所谓的老客户就是由新客户转化而来，就是给我们间接发工资的人，我们通常挂在嘴上称之为顾客就是上帝。
一、我们先了解顾客的定义.什么是顾客？泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。
因此，凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。
即:所有享受服务的人或机构，也指把自己需求带给我们的人。
什么是大客户？人们经常说到的大客户，也就是关键客户或者用现在较为流行的说法来表达，即所谓的VIP，所有的企业都在下意识地对关键客户表现出明显的关注，很多管理科学的企业已经通过种种途径和方式对关键客户采取了特殊的关照：股市设立的大客户室，大客户事业部，航空公司的头等舱、酒店餐饮接待的VIP等，我个人曾经也担任我们酒店的大客户部经理。
事实上，建立和维护大客户关系不仅仅关系到利润，据资深咨询机构的统计数据表明，保持一个老客户所需的成本，仅是开拓一个新用户成本的20%左右。
而且，一个企业的主要收入和利润大都来自老客户。
由此可见，建立和维持老客户关系要比寻求新客户更高效、实惠，所以我们今天探讨的如何让新顾客成为老客户将是企业发展的命脉。
二、什么是回头客？客人第一次来，感觉很好，第二次再次主动来消费，这样的客人被称为回头客。
一个服务性餐饮店，回头客多少，取决于为客人提供的各种服务、包括软件和硬件设施方面。
大家可能都会认为，餐饮客人还来不来那肯定是服务和菜品决定的，客房客人还住不住肯定是客房的环境好不好，其实不然，上面的因素都是小因素，还有很多，例如，空调的使用效果、外围的停车安全、环境卫生等，都是影响客人会不会选择再次来消费的主要原因。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
老客户与新客户
企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润来源主要有
两部分：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P策略，进行大量的广告宣传和促销
活动，吸引潜在客户来初次购买产品；另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，
使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。
新客户开发时，首先要对其进行大规模的市场调查，了解客户各个方面的感受，然后对
调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行大规模
促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一
来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次
购买则不需要上述环节。
以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，
使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解
决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充新客户，如此不断
循环。这就是著名的“漏斗原理”。因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导
思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。
客户维护的作用
首先，留住老客户可使企业的竞争优势长久。企业的服务已经由标准化细致入微服务阶
段发展到个性化顾客参与阶段。成功的企业和成功的营销员，把留住老客户作为企业与自己
发展的头等大事来抓。据某顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展
规模经济对企业效益奉献要大得多。
其次，留住老客户还会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的
5倍。在许多情况下，即使争取到一位新客户，也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾
客进行营销所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾
客服务相对低廉的费用。因此，确保老顾客的再次消费，是降低销售成本和节省时间的最好
方法。
第三，留住老客户，还会大大有利于发展新客户。在商品琳琅满目、品种繁多情况下，
老客户推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者，在进行购买产品前需要进行
大量的信息资料收集。客户的口碑效应在于：一个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中
至少有1笔成交；一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。
最后，获取更多的客户份额。由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，
从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和
服务，忠诚客户消费，其支出是随意消费支出的2-4倍。