第一章第三方物流理论
第一章第三方物流理论概述
“物流”的概念进入我国是在20世纪70年代末期， 物流”的概念进入我国是在20世纪70年代末期， 20世纪70年代末期 随着市场化进程的加快， 随着市场化进程的加快，我国物流业的发展环境也在 逐步建立和完善。特别是进入21世纪以来，我国社会 逐步建立和完善。特别是进入21世纪以来， 21世纪以来 物流总额持续快速增长，社会物流总费用与GDP的比 物流总额持续快速增长，社会物流总费用与GDP的比 GDP 率平稳下降，物流业增加值稳步上升。 率平稳下降，物流业增加值稳步上升。
（二）现代物流的主要特征
根据国外物流发展情况， 根据国外物流发展情况，将现代物流的主要特 征归纳为以下九个方面： 征归纳为以下九个方面： 1.物流反应的快速化 1.物流反应的快速化 3.物流功能的集成化 3.物流功能的集成化 5.物流目标的系统化 5.物流目标的系统化 7.物流组织的网络化 7.物流组织的网络化 9.物流信息的电子化 9.物流信息的电子化 2.物流服务的系列化 2.物流服务的系列化 4.物流作业的规范化 4.物流作业的规范化 6.物流手段的现代化 6.物流手段的现代化 8.物流经营的市场化 8.物流经营的市场化
第一节 物流的思想及演变
一、物流的产生与发展 （一）物流的含义 物流（Logistics） 物流（Logistics）是指物品从供应地向接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装 卸搬运、包装、流通加工、配送、 卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功 能实施有机结合。 能实施有机结合。 物流既存在于流通领域，也存在于生产领域。 物流既存在于流通领域，也存在于生产领域。 流通领域 生产领域
6.物流手段的现代化 物流手段的现代化 现代物流使用先进的技术、 现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供 服务，随着生产、流通、销售规模的扩大、范围的增广， 服务，随着生产、流通、销售规模的扩大、范围的增广， 物流技术、设备及管理逐步进入现代化。例如,计算机 物流技术、设备及管理逐步进入现代化。例如 计算机 技术、通讯技术、机电一体化技术、 技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等均 在物流领域得到了应用。 在物流领域得到了应用。目前世界上最先进的物流系统 运用GPS（全球卫星定位系统）、卫星通讯、射频识别 ）、卫星通讯 运用 （全球卫星定位系统）、卫星通讯、 装置（ ）、机器人等先进技术， ）、机器人等先进技术 装置（RF）、机器人等先进技术，实现了物流领域的 自动化、智能化等。 自动化、智能化等。 7.物流组织的网络化 物流组织的网络化 若对产品促销提供更快速、全方位的物流支持，现 若对产品促销提供更快速、全方位的物流支持， 代物流还需要有完善、健全的物流网络体系， 代物流还需要有完善、健全的物流网络体系，以保证网 络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性， 络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，以及 整个物流网络具有最优的库存总水平和库存分布， 整个物流网络具有最优的库存总水平和库存分布，运输 与配送快速、机动，既可以铺开又能收拢。 与配送快速、机动，既可以铺开又能收拢。
第三方物流第一章
• 从战略重要性角度看，第三方物流的活动范围和相互之间的责任范围 较一般的物流活动都有所扩大，国外也有定义强调了第三方物流的战 略意义：工商企业与物流服务提供者双方建立长期关系，合作解决托 运人的具体问题。通常，建立关系的目的是为了发展战略联盟以使双 方都获利。这一定义强调了第三方物流的几个特征：长期性的关系、 合伙的关系、协作解决具体的不同问题和公平分享利益以及共担风险 。
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1.1 第三方物流基础知识
• 首先，信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了仓库管理、装 卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使订货、 保管、运输、流通加工实现一体化；其次，企业可以更方便地使用信 息技术与物流企业进行交流与协作，企业间的协调和合作可以更方便 地使用信息技术与物流企业进行交流与协作，企业间的协作和合作有 可能在短时间内迅速完成；电脑软件的发展，能有效管理物流渠道中 的商流，这就使企业有可能把原来在内部完成的作业交由物流公司运 作。信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术 发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化，极大地提高了 物流效率和物流效益。
• 但这一定义的外延过于宽泛，对于物流服务所涵盖的范围界定不明。 国内学者根据“第三方”的服务性质将其分为广义与狭义，通常也将 第三方物流分为广义的第三方物流概念和狭义的第三方物流概念。
• 广义的第三方物流概念认为，凡是由社会化的专业物流企业按照货主 的要求所从事的物流活动，都可以包含在第三方物流范围之内。只要 不是自营物流，只要是由第三者提供的物流，就是第三方物流。
第三方物流 chapter
ABC库存分类管理法
A类物资种类数占全部库存物资总数的 20%左右;而其需求量却占全部物资总 需求量的70～80%左右；
配送中心的基本功能
1 采购功能 2 存储功能 3 组合功能 4 分拣功能 5 分装功能 6 集散功能 7 加工功能 8 订单处理功能
配送中心的类别
按配送中心承担的流通职能分类 1 流通型配送中心 分货 转运 2 储存型配送中心 储存 转运 3 加工型配送中心 加工 包装 转送
配送的基本环节
从总体上看;配送是由备货 理货和送货等三个 基本环节组成的;其中每个环节又包含着若干 项具体的 枝节性的活动
配送线路的决策
C
40
30
A
40
25
10
B
E
20
10
F
D
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图：配送时间分钟以及配送顺序
神州数码立体仓库
第4章 第三方物流经营管理
4 4 第三方物流库存管理
库存的定义
库存是指一个组织机构为未来销售或使用; 同时为满足业务的任何需要而持有的所有的 物品和材料 这部分主要指将来目的的资源 暂时处于闲置状态
运输管理的主体因素
托运人 收货人 承运人 货运代理人 监管人
运输管理其他因素
运输成本 主要是指为两个地理位置之间的运输活动 所支付的费用总和;以及管理和维持货物位移的有关费 用
运输速度 是指完成从起运点到客户运输目的地之间运 输作业所需要花费的时间
运输的一致性 是指在若干次装运中履行某一特定的运 输所需要的时间;与原定时间或与前几次运输所需时间 的一致性 它是运输可靠性的反映
库存管理的意义和目标
库存管理是根据外部对库存的要求 企业订购的 特点 预测 计划和执行一种补充库存的行为;并对 这种行为进行控制;重点在于订货方法 订货数量 以及订货时间
第1章 第三方物流概述
独立服务
需求期 (Necessity Period)
集成服务
Байду номын сангаас
整合期 (Integration Period)
综合服务
差别化期 (Differentiation Period)
组合服务
1.4.2 第三方物流发展的推动因素 1.物流服务的需求动因 (1) 维持核心竞争能力 (2) 减少作业成本 (3) 改进服务水平 2.物流服务的供给动因
1.1.3 第三方物流的特征 1.以合同为导向的物流服务 2.新型客户关系的物流服务 3.个性化的物流服务 4.以现代电子信息技术为基础 4.
1.1.4 第三方物流与物流一体化 1. 物流一体化的概念 物流一体化是物流业发展的成熟阶段。所谓物流一 体化，就是以物流系统为核心，对由生产企业，并 经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的 整合化和系统化。
第1章 第三方物流概述 章
1.1 第三方物流的基本概念
1.1.1 第三方物流的定义 1. 广义的第三方物流定义 (1) 第一方物流（First Party Logistics， 1PL） 第一方物流是指由商品提供者自己承担向商品需求 者物流问题，以实现物资空间位移。 (2) 第二方物流（Second Party Logistics， 2PL） 第二方物流是指由商品需求者自己解决所需商品的 物流问题，以实现商品的空间位移。 (3) 第三方物流（Third Party Logistics， 3PL） 第三方物流，指商品买卖双方之外的第三方提供物 流服务的形式。
2. 狭义的第三方物流定义 狭义的第三方物流是指物流的实际需求方（假定为第 一方）和实际供给方（假定为第二方）之外的第三方 部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供 的物流服务。
第一章第三方物流概述
实时信息系统， 与顾客、海关的EDI联系， 卫星跟踪系统， 存货管理系统
ISO9000证书， 全面质量管理， 时间基础管理， 业务过程重组
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第三节 第三方物流的定义
• 是20世纪80年代在发达国家出现的一个现象，它是指传统在制造或商 业企业组织内部履行的物流功能，现在由外部的专业物流公司履行。
物流活动通过把货物从生产地运送到消费地，提供了产品的场所效用。 物流扩展了市场的边界，因而增加产品的经济价值，这就是场所效用。 场所效用的产生主要通过运输。 3．时间效用(time utility)
货物不仅要送达消费者需要的地点，而且要在消费者所需的时间内送 达，这就是时间效用。物流产生时间效用是通过保持库存和货物的战略 位置来达到的。
采购归入物流是因为运输成本与生产所需的原材料、零部件的地理位 置(距离)有关；采购的数量与物流中的运输与存储成本也有关。
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9、客户服务(customer service) 物流的另一个重要领域是客户服务。客户服务水平与物流领域的各项
活动有关，存货、运输、仓储的决策取决于客户服务需求。 10、选址(location)
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（二）物流对宏观经济的影响 物流作用的另一重要内容，是宏观或外部经济的影响。即物流对经济发
展的专业化、货物多样性、价格和土地价值的影响。 1．经济发展的专业化 2．商品的丰富与多样 3．价格 4、土地价值
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（三）物流的微观面
物流的另一方面是它的微观面，它常涉及到物流与企业中其它功能领域的 关系，如营销、制造、财务等部门的关系。从本质上说，物流强调一个贯 穿传统领域的过程，尤其在当今强调供应链的环境下。 1．物流与生产制造的关系 2．物流与市场营销的关系
第一章第三方物流概述
三、第三方物流的战略选择
成本领先战略 集中化战略 差异化战略：是指企业针对客户的特殊需求，把自己同竞争 者或替代产品区分开来，向客户提供不同于竞争对手的产品 或服务，而这种不同是竞争对手短时间内难于拷贝的。
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二、第三方物流企业服务产品策略
开发策略
竞争策略
营销策略
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1. 产品开发策略 以客户需求为导向 适合当地基本情况
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第三方物流项目投标 就是投标人（第三方物流服务提供者）在同意投
标人拟订的招标文件前提下，对招标项目提出自己的 报价和相应的条件，通过竞争企图为招标人选中的一 种交易方式。
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1.项目建议书：简单的物流防范，基本满足物流服务 要求的初步的服务承诺、服务模式、初步报价等； 2.投标书与合同：相对比较详尽的物流方案； 3.物流方案设计报告：针对性强，通常由第三方物流 及客户共同开发。 4.物流园规划方案：由物流园经营者进行的物流园区 规划方案设计。
大家好
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鱼乃夫
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什么是物流？
logistics：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程， 是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理等基本utsourcing） 外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服 务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营 服务。
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2)客户物流服务需求特征
物流需求层次
合资、外资、 供应链管理
加强核心竞争力
大中型国企
综合物流服务
降低成本
中小型民企 基本功能性服务 资源能力不足 第三方物流需求分析
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3）物流服务的供给分析
供应链管理
综合物流服务
第1章 第三方物流概论
世界及国内第三方物流公司介绍（ 世界及国内第三方物流公司介绍（2）
Corp（联邦快递集团） 2、FedEx Corp（联邦快递集团）
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和 商业运作等一系列的全面服务。通过相互竞争和协调管理的运营模式， 提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家 及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络， 通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准 时送达。 联邦快递于1984年进入中国以来，发展迅速，目前是拥有直飞中 国航班数目最多的国际快递公司；快递服务城市1996年只有60个，现 在发展到近300个城市。 弗雷德•史密斯：隔夜快递业之父。联邦快递：20世纪风险投资史 上辉煌的一页。
第三节
第三方物流的种类、 第三方物流的种类、业务范围和特点
◆ 第三方物流的业务范围 ◆ 第三方物流的特点 ◆ 第三方物流外部化的方法
第三方物流的业务范围（ ） 第三方物流的业务范围（1）
设计和开发物流策略/系统 EDI（电子数据交换） 提供管理和服务水平的监测报告 货物集运 选择和考核承运人、货运代理、海关代理 信息管理 仓储服务（货品存放及出入库等） 运费清算及支付 运费谈判及费用监督
第三方物流发展动力(2) 第三方物流发展动力
双赢的利益 改进物流运作的利益：基本途径是达到比客户更高的运作 效率，以低成本提供更好的服务 经济与财务利益：低要素成本和经济规模、范围 管理利益：外协可以获得本公司未曾有的管理技能外协减 少供应商的数目 战略利益：集中精力于核心竞争能力，非核心业务由于外 包而获得战略竞争能力
定义中的供需方是指物流服务的供需方，即第一方是指物流服务的 需求方即客户，第二方是物流服务能力的提供者。 第三方物流通过整合第二方的资源和能力为第一方提供服务。
第一章第三方物流理论ppt课件
（六）实现物流管理现代化 （七）对货主有求必应，并能满足客户更高的要求
第四节 第三方物流的经济学分析
一、第三方物流的成本价值 （一）作业利益 （二）经济利益 （三）管理利益 （四）战略利益
二、第三方物流的服务价值 （一）提高运作效率 （二）客户运作整合 （三）横向或者纵向整合 （四）发展客户运作
三、 第三方物流的风险分散价值 （一）投资的风险 （二）存货的风险
四、多方物流并存
（一）第一方物流 第一方物流（the First Party Logistics，1PL）是指由物
资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位 移的过程。 （二）第二方物流
第二方物流（the Second Party Logistics，2PL）是指由 物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的 空间位移。 （三）第四方物流
第七节 第三方物流需求决策
一、第三方物流需求的界定 （一）物流需求与第三方物流需求的区别
并不是所有的物流需求都是第三方物流需求。 （二）第三方物流需求不仅指当前的需求，还包
括潜在的需求 （三）第三方物流需求的内涵 二、第三方物流决策程序
本章小结
本章重点阐述了第三方物流中的基本问题， 如第三方物流的定义、特征，多方物流并存的 局面，第三方物流服务内容及增值空间，建立 第三方物流企业的基本条件，第三方物流的经 济学分析，第三方物流公司的类型划分，第三 方物流产生背景及其需求决策。
第四方物流（the Fourth Party Logistics，4PL）是指从 事物流服务业务的社会组织不需要自己直接具备承担物资物 理移动的能力，而是借助于自己所拥有的信息技术和实现物 流的充分的需求和供给信息，并加上对于物流运作胜人一筹 的理解所开展的物流服务，这种业务与现有的货运代理行业 业务十分相像，故也可以称为物流代理业务。 （四）第五方物流
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第一章第三方物流理论一、不定项选择题1.以下()不属于物流的主体功能。
A．信息 B．运输C．配送 D．储存2.( )是指在企业范围内进行相关的物流活动的总称。
A．社会物流 B．企业物流C．行业物流 D．第三方物流3.（）是西方物流服务的一种典型形式。
A．针对少数客户提供的低集成度的物流服务B．针对较少的客户提供高集成度的物流服务C．同时为较多的客户提供低集成度的物流服务D．同时为较多的客户提供高集成度的物流服务4.美的集团组建的安得物流，就是（）的典型。
A．货运代理公司 B．托运人从事第三方物流C．仓储企业 D．运输业5.对产品线单一的或为主机厂做配套的企业应采用（）。
A．第三方物流 B．自营物流C．第四方物流 D．第二方物流6.物流的价值在于（）。
A．时间价值 B．空间价值C．加工附加价值 D．以上皆否7.第三方物流在发展的过程中逐渐形成鲜明的特征（）。
A．关系契约化 B．服务个性化C．服务标准化 D．管理系统化8.( )是第三方物流的重要理论基础。
A．虚拟经营 B．供应链管理C．企业流程重组 D．JIT9.第三方物流的成本价值在于（）。
A．作业利益 B．经济利益C．管理利益 D．战略利益10.企业应如何决定是自己从事物流业务还是使用第三方物流，需要考虑（）。
A．物流对企业成功的影响程度 B．企业对物流的管理能力C．物流系统的总成本 D．以上皆否二、判断题1.第三方物流的产生是社会分工的必然结果。
（）2.客户企业使用第三方物流后能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心企业。
（）3.采用第三方物流，有助于企业更快地响应市场需求变化，适应产品生命周期越来越短的挑战。
（）4.第三方物流成本的增长与整个社会物流费用的增长成正比。
（）5.第三方物流企业一般从传统的与物流相关的企业发展而来。
（）三、简答题1.简述第三方物流产生的现实条件。
2.简述第三方物流的行业来源。
3.请分析第三方物流需求决策流程。
4.简述第三方物流的服务内容。
5.请分析第三方物流的社会效益。
第二章第三方物流产业一、不定项选择题1.从物流供给企业的业务功能来看，企业在未来3年提供的物流服务主要集中在（）。
A．仓储 B．干线运输C．市内配送 D．包装加工2.中国现阶段第三方物流供给主体有（）。
A．传统仓储、运输企业经过改造转型而来的第三方物流企业B．民营第三方物流企业C．外资和港资第三方物流企业D．新创办的国有或国有控股的新型第三方物流企业3.第三方物流市场调查的本质为（）。
A．系统性 B．客观性C．信息 D．决策4.以下（）属于第三方物流资源调查。
A．市场营运环境 B．第三方物流基础设施装备C．第三方物流从业人员调查 D．信息技术资源和需求调查5.第三方物流市场调查的方法有（）。
A．访谈法 B．实验法C．观察法 D．以上皆否6.以下（）不属于空间序列物流需求的调查。
A．不同地区物流需求的调查 B．不同的行业物流需求的调查C．不同的层次物流需求的调查 D．不同文化物流需求的调查7.( )的目的，最终为企业经营决策和制定企业的经营发展战略服务。
A．调查和预测 B．招聘C．经营 D．以上皆否8.以下（）不属于物流调研。
A．物流供需预测 B．物流供需调查C．调查结果的分析 D．以上皆否9.以下（）不属于专业品种物流调研。
A．钢材物流调研 B．水泥物流调研C．食油物流调研 D．仓储物流调研10.十大成功物流企业中从事物流业务、承担全程服务时一切听从（）的指挥。
A．成本中心 B．利润中心C．财务中心 D．以上皆否二、判断题1.从地区分布上看，中国第三方物流的发展较平衡。
（）2.以珠江三角洲地区、长江三角洲地区、环渤海地区为中心形成的三大物流服务圈，占据了中国大陆物流服务的主要市场。
（）3.商贸企业物流对还是以基本的物流服务需求为主。
（）4.生产制造企业物流运作主要以区域为主，更关心同城物流的仓储与配送。
（）5.我国需求和使用第三方物流服务的企业主要为国有企业。
（）三、简答题1.简述我国第三方物流市场的供给现状。
2.简述我国第三方物流市场的需求现状。
3.请分析我国第三方物流市场的竞争结构。
4.简述第三方物流市场调查的内容。
5.请分析第三方物流市场新进入威胁。
第三章第三方物流服务管理一、不定项选择题1.以下（）不属于企业能力的构成。
A．要素能力 B．运作能力C．核心竞争力 D．艺术环境2.（）是企业竞争最终目的。
A．要素能力 B．运作能力C．核心竞争能力 D．人才能力3.第三方物流服务提供商通常采用并购方式来扩大经营服务的项目种类和扩大经营服务的地域范围。
以下（）不属于其应具有的能力。
A．强大的资金实力 B．资本运作能力C．人际关系 D．以上皆否4.以下（）不属于综合物流服务提供商的资源。
A．仓库B．信息网络C．物流运营经验D．价格5.基础功能型物流服务提供商的物流能力应该是（）。
A．物流运作能力B．物流要素能力C．物流核心竞争能力 D．以上皆否6.物流能力是物流企业（）方面的综合反映。
A．响应速度 B．物流成本C．订单完成准时性 D．订单交付可靠性7.以下（）属于物流要素能力。
A．运输能力 B．仓储能力C．装卸搬运能力 D．流通加工能力8.物流运作能力可分（）。
A．增值服务能力 B．基础功能型服务能力C．公共关系处理能力 D．以上皆否9.增值服务类业务能力包括（）。
A．零件成套 B．货运付费C．咨询服务及售后服务 D．延伸服务10.信息服务类业务能力（）等。
A．信息平台服务B．建立物流业务处理系统C．运输过程跟踪D．以上皆否二、判断题1.由于客户对物流服务需求具有差异性，物流企业所拥有的资源及运作经验也具有差异性，定位目标不同的物流企业的物流能力也就具有差异性。
（）2.不论何种途径，对于提升物流企业的物流能力，都应该是在提高物流服务水平的同时降低物流成本目标下进行的。
（）3.外部分析要检查所有的物流环节，尤其是对现在系统存在的缺陷做出评价。
（）4.对于一个新的工商企业而言，物流系统设计应该是其企业创建阶段需要考虑的重要内容。
（）5.目前我国的高端物流基本上处于成熟阶段。
（）三、简答题1.请分析物流能力的构成。
2.结合案例分析我国基于海运的大型高级物流服务供应商的物流能力。
3.简述物流系统设计的方法。
4.简述第三方物流企业能力提升的途径。
5.请分析影响物流能力的因素。
第四章第三方物流项目招投标一、不定项选择题1.第三方物流项目管理的职能是（）。
A．控制 B．激励C．组织 D．计划2.第三方物流项目管理的目标是：在有限的资源条件下，保证第三方物流项目的（）达到最优化。
A．时间 B．质量C．成本 D．以上皆否3.第三方物流项目管理工作过程包括（）。
A．启动工作过程 B．计划工作过程C．执行工作过程 D．控制及收尾工作过程4.第三方物流项目的两个方面包括（）。
A．招标 B．投标C．评标 D．定标5.以下（）属于第三方物流项目招标的过程。
A．开标 B．资格预审C．编制投标文件 D．编制招标文件6.（）是指招标人邀请几个乃至几十个投标人参加投标，通过多数投标人竞争，选择其中对招标人最有利的投标人达成交易的方式。
A．谈判招标 B．两段招标C．竞争性招标 D．以上皆否7.（）又叫议标。
A．谈判招标 B．两段招标C．竞争性招标 D．以上皆否8.投标保证金，一般为总价的（）。
A．3％～10％ B．10％～15％C．15％～20％ D．20％～25％9.评标委员会由招标人的代表及其聘请的技术、经济、法律等方面的专家组成，总人数一般为5人以上单数，其中受聘的专家不得少于（）。
A． 2/3 B．1/3C．1/2 D．3/510.招标公告发布或投标邀请书发出之日到提交投标文件截止之日，一般不得少于（）天。
A．20 B．30C．35 D．25二、判断题1.第三方物流项目管理的工作过程之间是相互交叠的。
（）2.第三方物流项目收尾工作过程在执行工作过程结束之后开始。
（）3.投标书是投标人对招标人的一项可撤销的发盘。
（）4.标人有权要求招标人或者招标投标中介机构提供签收证明。
（）5.招标人或者招标投标中介机构可以在定标前与投标人就投标价格、投标方案等事项进行协商谈判。
（）三、简答题1.请简述第三方物流项目管理的过程。
2.第三方物流企业在投标过程中应注意哪些问题？3.简述第三方物流项目管理的招标种类及其特点。
4.结合案例编写一份第三方物流项目管理的投标书。
5.简述第三方物流项目管理的招标文件应包含的内容。
第五章第三方物流服务供应商的选择决策一、不定项选择题1.企业核心活动是指（）。
A．所有和企业生存相关的必需活动 B．直接和核心活动有关系C．一般可用性D．支持活动2.简单基础功能型的物流项目外包可采用（）。
A．直观判断法 B．招标法C．协商选择法 D．层次分析法3.以下( )不属于企业考察第三方物流运作的服务水平和质量的指标。
A．满意程度比率 B．信息及时跟踪率C．货物及时交货率D．价格4.以下（）不是选择第三方物流服务提供商时应遵循的原则。
A．核心竞争力B．相近的企业价值观及战略思想C．服务商必须少而精 D．服务商的规模5.（）指在紧急情况发生时物流供应商的处理能力，报告提前通知，启动紧急预案等，这对于保证服务的连续性是必需的。
A．紧急情况处理能力 B．客户支持服务C．实时的数据传递D．数据安全和准确性6.企业的活动分为（）。
A．企业核心活动 B．核心附近的活动C．远离核心的活动 D．可任意处理的活动7.第三方物流服务供应商选择的一般方法有( )。
A．直观判断法 B．招标法C．协商选择法 D．层次分析法8.以下（）属于RFP的信息。
A．计划范围的描述 B．目前存在的问题C．广泛的信息系统 D．商业高峰期与低估期的信息9.企业选择第三方物流公司的选择标准主要考虑因素有（）。
A．物流运作成本 B．物流服务水平和质量C．合作关系D．物流信息的可得性10.以下（）都是通过外包加工而成长起来的国际著名品牌。
A．耐克 B．惠普C．IBM D．家乐福二、判断题1.外包已成为企业增加竞争力最重要和最有效的战略手段之一。
（）2.准时交货是指物流供应商根据订单数量交付物流服务的准确性，表示交付的服务的日期和订单需求的日期的匹配程度。
（）3.从核心能力的角度看，外包的目的和制造渗透程度密切相关，外包伙伴是所有可能的外包提供者。
（）4.高度的战略配合是物流联盟成功的最重要的基础。
（）5.指定竞级招标对投标者的资格不予限制，指定竞标法由企业预先选择若干可能的合作伙伴，再进行竞标和决标。
（）三、简答题1.外包对企业有何好处。
2.结合实例谈谈如何选择一家合适的第三方物流服务商。
3.简述第三方物流服务提供商的评价指标体系。
4.您认为企业的文化对选择第三方物流服务商有影响吗？5.简述RFP的流程。