2021年论解决部门冲突的策略毕业
如何在职场中处理团队冲突
如何在职场中处理团队冲突职场是一个充满挑战和压力的环境，团队冲突是难以避免的。
如何处理团队冲突，使职场氛围变得积极和谐，是每个职场人士都应该掌握的能力。
本文将从正确沟通和解决冲突的角度，提供一些方法和技巧，帮助你在职场中处理团队冲突。
一、正确沟通在团队中，沟通是解决冲突的第一步。
正确的沟通方式可以减少误解和矛盾，增加团队合作和发展的机会。
以下是一些沟通技巧：1. 倾听并尊重他人的意见：认真倾听他人的观点，并尊重他们的意见，即使你不同意。
这样能够建立一个相互尊重的氛围，避免冲突升级。
2. 直接表达：清晰地表达自己的观点和需求，避免模棱两可，以减少误解和猜疑。
3. 使用“我”语言：使用“我”语言来表达自己的感受和观点，而不是指责他人。
这样可以避免激化冲突。
4. 主动倡导解决方案：提出自己的解决建议，帮助促进问题的解决。
这样展示出积极主动的态度，也可以影响他人以积极的方式参与解决冲突。
二、解决冲突的方法当团队中出现冲突时，及时采取措施解决问题是至关重要的。
以下是几种常用的解决冲突的方法：1. 协商和妥协：当团队成员意见不一致时，可以通过协商和妥协来找到一个双方可以接受的解决方案。
这需要发挥团队的合作精神和团结力。
2. 寻求中立的第三方：当冲突激化且双方无法取得共识时，可以寻求中立的第三方来进行调解和引导。
这可以是团队领导、人力资源部门或外部专家。
3. 分析和解构：分析冲突的成因和背后的核心问题，找到解决冲突的关键。
通过解构问题，可以帮助团队找到更有效的解决方案。
4. 团队培训和发展：开展团队培训和发展活动，帮助团队成员提升沟通和冲突解决技巧。
这有助于团队建立良好的合作和共识。
三、预防冲突的策略除了处理冲突，预防冲突也是重要的。
以下是一些预防冲突的策略：1. 建立清晰的目标和角色：明确团队的目标和各成员的角色和责任，减少因为目标模糊或重叠造成的冲突。
2. 增加团队沟通和合作机会：通过定期的团队会议、交流和合作项目，增加团队成员之间的互动和沟通机会，增进彼此的了解和信任。
有哪些解决冲突的策略？
有哪些解决冲突的策略？冲突是人们在日常生活中经常遇到的事情，无论是家庭、工作还是社交场合，都存在着不同的意见和观点，容易引发冲突。
所以解决冲突的方法和策略也随之产生。
接下来，我们一起来探讨有哪些解决冲突的策略。
一、交流沟通交流沟通是解决冲突的首选策略。
当我们面对冲突时，首先要采取平和、耐心地沟通态度，表达自己的想法和感受，并仔细聆听对方的观点和需求。
在沟通过程中，我们需要避免使用攻击性词汇，让对方感到尊重和理解，这样才有可能达成共识，缓解冲突。
二、妥协妥协是一种缓解冲突的方法，是基于相互让步的态度，达成一种协调的方式，使各方都得出一定的利益。
在妥协过程中，我们需要把握折衷的机会，寻找取舍的平衡点，并在协商的基础上做最后的妥协。
妥协不等于放弃，而是在不干扰他人的前提下选择让步。
三、解决问题解决问题是另外一种有效的解决冲突的策略。
当出现问题时，我们需要分析问题的本质，寻找到问题的症结所在。
在解决问题的过程中，我们需要注重事实分析，不偏听偏信，做到公正、客观。
更重要的是，我们需要在解决问题时，不仅解决了表面问题，还需要解决问题的根本原因，这样才能避免问题的再次出现。
四、寻找媒介寻找媒介是另外一种缓解冲突的策略。
当双方互不妥协、无法沟通时，寻找一个第三方媒介来帮助解决冲突会是一个不错的选择。
媒介可以是互相信赖的朋友、领导、独立的第三方机构等。
寻找媒介可以起到化解复杂问题的作用，缩小双方的对立立场，从而达成双赢的结果。
五、对立转化对立转化是寻找事物在双方看似对立的情况下，双方可以寻找双赢机会的过程。
会谈员必须停止将陈述视为对立的双方的观点，并通过寻找共同点改变这种态度。
通过寻找共识，研究解决问题的各种机会，将对立双方紧张的气氛转变为建设性、积极的气氛，从而达成双方都满意的结果。
总之，解决冲突是一种实用技巧，掌握解决冲突的策略可以帮助我们更好地处理人际关系，提高生活和工作质量，实现和谐发展。
当我们面对冲突时，我们需要学会以平和、理性、尊重的姿态去处理矛盾，信任对方，寻找双赢的机会，从而达到化解冲突的目的。
团队冲突解决方案
团队冲突解决方案
《团队冲突解决方案》
团队冲突是在工作环境中不可避免的现象，但如何有效地解决团队冲突是每个领导者都需要面对的问题。
以下是一些解决团队冲突的方案：
1. 沟通：沟通是解决团队冲突的关键。
领导者应鼓励团队成员之间开放而诚实地交流，让每个人都能表达自己的观点和感受。
倾听对方的意见，了解他们的立场，可以帮助缓解紧张局面。
2. 理解：对于团队成员之间的不同观点和意见，领导者需要有包容性和理解。
了解每个成员的个性和工作方式，能够促使团队更好地协作，并且减少冲突的发生。
3. 寻求共识：当团队成员出现分歧的时候，领导者需要帮助他们寻求共识。
通过讨论和协商，找到双方都能接受的解决方案，从而化解冲突。
4. 团队建设：通过团队建设活动，增强团队成员之间的信任和合作意识，可以减少团队冲突的发生。
建立积极的工作氛围，有助于团队成员更好地处理冲突。
5. 寻求第三方帮助：在一些困难的冲突情况下，领导者可以寻求第三方帮助，比如HR部门或者专业的团队建设/冲突解决
团队。
他们可以提供中立的视角和专业的建议，帮助团队成员解决冲突。
总而言之，解决团队冲突需要领导者具备良好的沟通能力和包容性，以及寻求共识和第三方帮助的意愿。
通过有效的冲突解决方案，可以帮助团队更好地协作，并且提高工作效率。
有效解决跨部门协作问题的策略
有效解决跨部门协作问题的策略跨部门协作问题一直是许多组织和企业所面临的挑战。
不同部门之间的信息传递不畅、意见不一致、目标不一致等问题都会对团队的效率和工作质量产生负面影响。
为了有效解决这些问题，本文将介绍一些策略和方法，帮助组织和企业有效解决跨部门协作问题。
一、加强沟通与信息分享跨部门协作的第一步是加强沟通和信息分享。
为了确保各部门之间的信息传递畅通，可以采取以下策略：1. 确定明确的沟通渠道：建立一个明确的沟通渠道，让各部门的成员知道他们该如何与其他部门进行沟通和信息分享。
可以通过邮箱、内部社交平台、会议等方式进行沟通，确保信息的及时传递。
2. 定期召开联席会议：组织定期召开联席会议，让各部门的负责人共同参与，并分享各自的进展和需求。
这样可以增加部门之间的了解，促进合作和共享资源。
3. 建立共享平台：建立一个共享平台，让各部门可以在线共享文件、文档和信息。
这样可以方便团队成员随时获取所需的资料，并减少信息传递的阻碍。
二、明确角色和责任跨部门协作需要明确每个团队成员的角色和责任，确保大家在协作过程中清楚自己的任务和目标。
以下是一些策略可以帮助明确角色和责任：1. 定义岗位职责：为每个部门和团队成员明确定义岗位职责，让每个人知道自己在团队中的角色和职责。
这样可以避免任务交叉和责任不清等问题。
2. 设立目标和指标：与各部门和团队成员一起制定明确的目标和指标，并确保每个人了解他们在实现这些目标和指标中的作用。
这样可以激发团队成员的积极性和责任感。
3. 建立协作机制：建立一个协作机制，让各部门之间可以进行有效的协作和合作。
可以采用项目管理工具、协同编辑工具等方式，促进各部门之间的协调与合作。
三、促进团队合作氛围一个良好的团队合作氛围是跨部门协作的关键。
以下是一些策略可以促进团队合作氛围：1. 建立信任：建立一个相互信任的工作环境，让团队成员能够坦诚地交流和合作。
可以通过团队建设活动、团队分享会等方式增进团队成员之间的信任感。
有效解决职场冲突的六个策略
有效解决职场冲突的六个策略职场是一个充满竞争与合作的环境，冲突在这个环境中时有发生。
当职场冲突出现时，我们应该积极主动地采取措施来有效解决。
本文将介绍六个有效解决职场冲突的策略，帮助您在职场中更好地处理冲突，建立和谐的工作关系。
一、沟通和倾听在处理职场冲突时，首要的一点是进行积极的沟通和倾听。
双方应当坦诚地表达自己的观点和需求，同时也要尊重对方的意见。
通过有效的沟通和倾听，双方可以更好地理解对方的立场和利益。
在沟通的过程中，更要注重非语言的交流，如姿态、表情和语气等，它们往往能传达出更多的信息。
二、寻求妥协在职场冲突中，寻求妥协是一个重要的解决策略。
双方应当相互让步，寻求一个既能满足各自利益又能够达到共同目标的解决方案。
妥协并不意味着放弃自己的权益，而是通过平等协商达成一个双赢的结果。
在妥协的过程中，我们需要灵活思维，与对方保持平等互利的状态。
三、寻求第三方协助有时候，职场冲突可能很复杂，难以通过双方的沟通和妥协来解决。
这时，寻求第三方的协助是一种有效的策略。
第三方可以是共同认可的领导、人力资源部门，或者是专业的调解人。
他们可以客观地看待问题，提供中立的建议，并协助各方找到解决冲突的方法。
通过第三方的介入，可以有效地避免职场冲突进一步升级。
四、培养合作意识在职场中，培养合作意识是预防和解决冲突的重要手段。
当我们能够树立合作的心态时，就会更加注重团队的整体利益，减少个人的利己心理。
积极主动地与同事合作，共同完成任务，加强团队的凝聚力和互信度。
通过合作，可以减少冲突的发生，同时也能更快地解决已经发生的冲突。
五、战略性回避在某些情况下，战略性回避也是一种有效的解决策略。
当冲突过于激烈或无法立即解决时，暂时的回避可以避免冲突进一步扩大，并给双方创造一些冷静思考的时间。
在回避期间，可以尝试寻找更好的解决方案，或者等待冲突双方的情绪平复。
但是需要注意的是，回避冲突并不意味着逃避责任，而是在适当的时机再次积极应对。
管理决策的冲突解决策略
管理决策的冲突解决策略冲突在组织和管理领域是不可避免的。
管理者和领导者面临着各种各样的决策冲突，这些冲突可能源于不同的利益、价值观、意见和目标之间的差异。
冲突解决策略是管理者在处理这些冲突时的重要工具。
本文将讨论一些常见的冲突解决策略，并探讨如何在组织中应用它们。
一、合作解决策合作解决策是指管理者通过积极的合作和共同努力来寻求达成双赢的结果。
在这种策略中，各方各自表达自己的观点，理解对方的立场，并寻找一个可行的解决方案。
合作解决策需要参与者之间的高度沟通和合作，以实现全面的共识。
例如，在一个团队决策中，管理者可以组织团队会议，鼓励成员各抒己见。
成员可以分享他们的想法和担忧，以及对问题不同的解决方案的看法。
管理者可以引导讨论，促进团队成员的合作，最终找到一个所有人都能接受的解决方案。
二、折衷取舍折衷取舍是一种解决冲突的策略，它要求各方在决策中做出一定的让步。
在这种情况下，各方都需要明确自己的优先事项和利益，并以合理的方式妥协。
折衷取舍的目标是寻找到一个既符合各方利益又能够接受的解决方案。
例如，在一个项目决策中，不同部门可能对资源分配有不同意见。
为了解决冲突，管理者可以与各部门负责人进行谈判，寻找一个既满足项目需要又平衡各部门利益的解决方案。
这可能意味着某些部门需要在资源分配上做出一些让步，以实现项目整体目标。
三、妥协解决妥协是一种既简单又常见的冲突解决策略。
在妥协中，各方都需要做出一些让步，以达成一个互相能够接受的解决方案。
妥协通常是通过双方都能够接受的中间地带来实现的。
例如，在一个公司内部的管理决策中，不同部门可能对资源分配有不同需求。
为了解决冲突，管理者可以与各部门代表进行协商，找到一个差不多能够满足各方需求的资源分配方案。
四、避免决策在一些情况下，避免决策也是一种有效的冲突解决策略。
当冲突较小、时间紧迫或者决策结果对整个组织影响较小时，避免决策可以帮助管理者暂时缓解冲突并继续前进。
例如，在一个紧急情况下，公司管理者可能会暂时搁置某个决策，以应对更紧要的问题。
冲突的战略
冲突的战略引言冲突是一种普遍存在于人际关系、国际关系乃至商业环境中的现象。
在商业环境中，冲突可能出现在合作伙伴之间、团队之间以及商业竞争的背景下。
解决冲突并实施有效的战略对于维持商业运作的稳定性和成功至关重要。
本文将探讨冲突的战略，包括其定义、原因和解决方法。
一、冲突的定义冲突可以定义为不同利益、观点、目标或需求之间的不一致或对立。
冲突可能是个人之间的，也可能是团队、组织或国家之间的。
冲突可能会导致紧张局势、敌对行为和不愉快的工作环境。
然而，冲突也可能带来创新和发展的机会，如果能够适当处理。
二、冲突的原因冲突的出现通常是由于以下原因之一：1.差异性：人们的背景、价值观、身份以及利益和目标的差异性可能导致冲突。
2.资源竞争：当人们争夺有限的资源时，可能会引发冲突。
这些资源可能包括财务资源、人力资源、物资等。
3.沟通问题：不正确的沟通方式、信息缺失或误解可能导致冲突的产生。
4.权力斗争：有时，个人或组织之间会追求更高的权力或控制，这可能导致冲突。
冲突的原因并非局限于上述几点，还可能包括文化差异、个人利益和情绪因素等。
三、解决冲突的策略解决冲突需要采取有效的战略和方法。
以下是一些常见的解决冲突的策略：1.合作：合作是一种积极的冲突解决策略，通过共同努力来达到一个双方都能接受的解决方案。
合作的关键是开放和有效的沟通，以及共同努力追求共同目标。
2.妥协：妥协是双方都做出让步，以达到一个双方都能接受的解决方案。
妥协可能需要一些交换和让步，但可确保双方都能从中获得一些利益。
3.竞争：竞争是一种冲突解决策略，其中一方试图取得优势或获得最大的利益。
竞争可能导致一方得到满足，但可能破坏双方的关系。
4.回避：回避是一种不主动解决冲突的策略，通常是因为冲突风险太大或其他原因。
然而，回避可能只是将问题拖延，最终导致更大的冲突。
无论采取哪种策略，解决冲突的关键是情商、领导能力和适当的沟通技巧。
此外，将冲突视为机会而非问题也是有效解决冲突的重要因素。
处理冲突的策略和原则
处理冲突的策略和原则
1. 保持冷静和理智：在冲突发生时，情绪可能会高涨，但保持冷静和理智是解决问题的关键。
避免过度情绪化的反应，以便更好地理解对方的观点。
2. 倾听对方：给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。
这有助于建立理解和信任，并展示你关心对方的态度。
3. 明确自己的需求和利益：清楚地表达自己的需求和利益，但要避免攻击性的语言。
强调共同的利益和解决问题的意愿，以促进合作。
4. 寻找解决方案：集中精力寻找共同的解决方案，而不是互相指责。
尝试提出可行的建议，并愿意在必要时做出妥协。
5. 保持尊重和礼貌：无论冲突的程度如何，都要始终保持尊重和礼貌。
避免使用侮辱性或攻击性的语言，以维护良好的沟通氛围。
6. 避免拖延：及时处理冲突，避免让问题恶化。
如果无法立即解决，可以商定一个时间框架来进一步讨论和解决问题。
7. 寻求第三方帮助：如果冲突无法通过双方协商解决，可以考虑寻求第三方的帮助，如调解人或仲裁者。
总之，处理冲突的策略和原则包括保持冷静、倾听对方、明确需求、寻找解决方案、保持尊重、避免拖延以及寻求第三方帮助等。
通过运用这些策略和原则，可以更好地处理冲突，维护良好的人际关系，并促进合作和共识的达成。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程论文（设计）欧阳光明（2021.03.07）论文题目：论解决部门冲突的策略学生姓名石亚洲专业工商管理层次大专批次学号w1307041710452013年11月摘要组织冲突是社会关系中的一种普遍现象，是一种能够观察和感知的矛盾的表现。
本文通过对组织冲突含义和特点的分析，总结出组织冲突的价值，通过运用竞争、合作、回避、妥协、授权的方法来化解冲突。
关键词：组织冲突含义价值化解目录1.前言11.1组织冲突的含义11.2组织冲突的价值12.组织冲突的化解方法32.1运用竞争32.2运用合作42.3运用回避42.4运用妥协62.5运用授权6参考文献71.前言企业组织中的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，这种状态就称为冲突。
冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突。
例如在工作上销售部门和服务部门由于分工不同，会经常产生冲突。
销售人员为了更好地销售产品，在销售过程中可能会夸大一些事实；服务部门在跟进的售后服务中，部分服务人员为了省事，或为了掩盖自身对技术掌握的不足，将出现问题的责任推给销售部门。
这是我们最常见的工作上的冲突。
在工作中人际关系上的冲突更多，比如评选年终先进，由于名额的限制，最后要从两个都十分优秀的员工中选一个人当先进，此时这两个优秀员工之间的冲突，或者他们与部门经理之间的冲突就很可能出现了。
作为部门经理必须接受这样的事实，任何时候只要将两个或两个以上的人放在一起就有产生冲突的可能。
1.1组织冲突的含义由于对冲突的研究角度和追求目标的不同，组织行为学家对冲突有着不同的定义。
斯蒂芬·罗宾斯指出：“一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响”[1]。
在刘易斯·科塞看来：“冲突就是为了价值和对一定地位、权力、资源的争夺以及对立双方为使对方受损或被消灭的斗争”[2]。
而彼得·康代夫却认为冲突是“一种彼此相关或互动的形式，在这种形式中，我们发现我们自己(要么作为个体，要么作为群体)处于某种被觉察到的对我们个人或集体的目标威胁之下。
这些目标通常要涉及人与人之间的需求关系。
”[3]。
因此，根据以上观点，本人认为组织冲突可以定义为：组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为，是一个从知觉到情绪，再到行为的心理演变过程。
可见，冲突是一种对立状态，在追求目标上，冲突的各方所追求的目标既可能相同又可能不同；在表现形式上，出现直接交锋且比较激烈，往往突破了规章、规则，甚至带有明显的破坏性。
冲突是组织的一种普遍现象，组织的任何一项制度、管理方法和措施都可能引发冲突。
冲突无处不在，因此，我们面对的问题不是要不要冲突，而是如何处理冲突。
冲突过多会浪费人们的时间和精力，冲突过少不利于激发潜能。
1.2组织冲突的价值组织冲突的存在对部门组织的运行和发展具有一定的影响。
有一些具有明显的破坏性，而有一些则是积极的。
现在组织学认为，组织冲突是在部门组织发展中不可避免的行为。
一直以来，人们都片面地认为：冲突是完全有害于组织发展的，必须设法避免。
事实上，组织冲突犹如一把双刃剑，对组织及其组织内部人员既有消极作用（干扰性和破坏性冲突）又有积极作用（建设性冲突）。
只有认识到组织冲突的两面性，才能帮助我们预防和消除破坏性冲突，激发和利用建设性冲突，从而促进组织目标的顺利实现[4]。
1.冲突对组织的凝聚功能在组织的管理活动中，各部门之间的冲突行为或冲突倾向，给各部门的职员和具有职权的人员产生压力，包括部门内部的压力和部门之间的压力，它使部门成员强烈地意识到自身同外界的独立和差异，并产生部门内部的群体认同感，因此，其参与意识加强、内聚力和亲和力增强。
同时，组织内部的部门冲突对维持和建立组织分工层的稳定性是有积极意义的，而且，可以通过对冲突行为是“正确”还是“越轨”的甄别，使组织成员明确地认知自己的任务和职责[5]。
当然，冲突的聚合功能之产生有一个前提条件：只有当冲突没有涉及到根本的组织原则和核心价值时，冲突才能起积极的作用。
否则，冲突将促成或加速部门组织的分裂。
2.冲突对组织的保护功能人是很难摆脱情感影响的，纯粹的现实性冲突行为往往渗透到非现实性冲突行为中，是非现实性行为的积聚与爆发，在这种情况下，如果组织成员或部门的不满不断地得到宣泄，保持精神上的欢快，而不致于连续积累达到人们心理承受而发生“疯狂性”的爆发行为，将冲突目标直接对向组织的核心。
因此说，不满情绪的发汇，如果只是部门间为了工作，为了保护自己部门的利益而情绪激昂，这将有利于部门组织结构和职级结构的稳定，对组织具有保护作用。
从组织的发展、变迁角度进，一个开放的部门组织应当允许冲突的存在和延续。
这样有利于将组织成员的注意力分散到各种非现实性冲突和可控制的现实性冲突上，以此来减少或防止那些能够危及部门根据利益的冲突的发生与发展。
即客观上对部门根据利益与价值形成了一层保护网，从而在一定程度上阴止部门内部爆发严重冲突而迅速分裂的可能[6]。
3.冲突对组织资源的再分配功能随着组织环境的不断变化，组织内部的结构以及职权关系也要随之变革以适应环境的变化。
组织冲突可以激发或建立这样的变革机制，使组织关系的调整成为可能，达到强化组织对外部环境的适应与参与能力。
举个例子来说，如企业销售部门产生过分冲突，则说明这个部门的资源存在不足，可能是部门领导的协调能力有特提高或者部门成员的业务学习有待加强，为了避免组织过分冲突，就得必须重新调整和分配组织资源。
同时，组织内部各种冲突的后果，可以导致职权关系的改变并形成组织资源分配的新准则，这样就可以防止以往冲突行为的再次出现而使组织达到新的稳定，在组织资源重组过程中形成组织内部和外部环境的一种新的平衡机制。
2.组织冲突的化解方法2.1运用竞争竞争策略也叫强制策略，这是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益。
在企业的生产经营过程中尤其是新产品的研发过程中，经常会遇到企业内部竞争的问题。
企业高层管理者对企业内出现的内部竞争的态度是相当复杂的，因为内部竞争会在部门间制造矛盾，导致大量的重复技资和低的收益是企业缺乏清晰的战略方向的表现，所以当问及是否在公司里面允许内部竞争存在的时候，许多高层管理者都持否定的态度。
然而控制好内部竞争同样会带来巨大的利益。
首先，内部竞争产生柔性。
科学技术的迅猛发展和不确定性使得许多经过精心设计的商业计划变得毫无意义，为了规避风险，许多企业在R&D部门中同时采用不同的技术进行开发，尝试不同的营销渠道，鼓励部门间使用不同的方式工作等方法为企业提供由于市场、技术迅猛变化所需要的柔性；其次，内部竞争可以促进新思想的产生。
大型公司经过多年的成功经营而形成了一些固有的惯性或惰性体制僵化阻碍了新思想的产生通过引入内部竞争机制可以提供一个鼓励新思想出现的渠道使企业抓住新的发展机遇；第三，内部竞争可以调动团队成员的积极性，使员工工作更加努力，更有激情。
因此，高层管理者必须对内部竞争的利弊有正确的了解，才能根据企业的实际情况，采取审慎而明智的方式对待它，并且在内部竞争出现时，找出一套行之有效的管理方法。
本文在总结国外知名企业管理内部竞争的经验的基础上分析了内部竞争产生的原因，提出了内部竞争的分类和管理策略。
在进行内部竞争的管理过程中有几个要点应牢记：(1)及早发现。
当内部竞争在公司的不同部门间产生时，及早发现非常关键，当相似的产品进入市场时才发现就为时已晚了。
不同公司在避免这种情况发生时所采用的不同方法。
(2)及时协调。
内部竞争无论是自发产生的还是有意安排的，及时协调这些部门，使他们相互了解，可以从不同的视角了解技术发展的趋势和市场的前景，不同观点和技术间的碰撞、不同部门间的相互竞争与合作不仅可能发现新的机遇同时也可以缓解企业内敌意的恶性竞争；(3)接受共存。
因为管理决策并不能代替市场的选择受技术上的不确定性程度、行业标准出现的方式等等因素的影响企业若对将采用的技术做出的决策不成熟将带来严重的后果，有时是灾难性的，所以在某些情况下接受共存是最佳的结果。
(4)管理好内部竞争失败者。
内部竞争还存在一种风险，即开发最终被淘汰了的技术使得人员和团队会认为自己是“失败者”而失去干劲甚至离开公司。
这是许多存在内部竞争企业面对的一个重要问题，最好的处理方法当然是避免在竞争中出现所谓的胜利者与失败者，使每个人对最终的结果都满意。
2.2运用合作合作策略是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。
协同管理平台是柔性运营资源管理平台的别称，柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式，是增强企业灵活性、适应性、创新性和快速反应能力的管理。
是由西软刘洪涛博士提出，强调柔性管理的管理理念，探索适合不同行业，不同特性的企业管理需求，强调以柔性满足个性，以柔性适应变化。
注重管理软件所带来的信息畅通和便捷性，使企业根据市场变化迅速反应和调整管理。
企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。
协同管理将这些资源整合在统一的平台上，并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。
然而要进一步实现对这些资源的协调和优化，很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被灵活的组织起来并进行协作，为这个目标或事务"各司其能"并发挥最大的价值，换言之，也即各种资源能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。
例如人与人之间的协作，在企业的每个角落里每天都在发生着。
在协同管理平台中，人与人之间的屏障被打破，并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的"虚拟团队"。
比如说一个项目的进行，随着项目的建立，各个部门的有关人员都可被加入到项目团队中，甚至可包括企业外聘的专家、相关客户、合作伙伴等。
为统一目标而设的"虚拟团队"成员可以共享项目信息、被分配各自的任务、接受项目经理的监督、相互之间就某个问题进行探讨、参加网上的项目会议等。
当然在这样的例子中，"虚拟团队"不光包含了人，还包含了财、物等资源，例如会议室、项目资料等。
而在协同管理平台中，这些资源可以突破各种障碍而被迅速找到并集合到一起，并实现它们之间通畅的沟通、协调，从而保证目标的达成。
总结而言，协同管理的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。
2.3运用回避严格地讲，回避是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。