世界零售业发展趋势
零售业的发展趋势
零售业的发展趋势近年来，随着互联网技术的普及和社会经济环境的变化，零售业进入了一个快速发展的时代。
在新的环境下，零售业面临着更多的机遇和挑战，例如可持续发展、个性化服务、数字化等等。
本文将从多个角度来探讨零售业的发展趋势。
一、数字化转型数字化是未来零售的重要趋势，无论是线上或线下，都需要通过数字化及科技创新来提高效率、降低成本、提高利润。
因此，非只有电商企业才有数字化转型需求。
零售企业同样需要打破单一的销售方式，通过O2O模式实现线上和线下销售的结合，让消费者能够更加全面地了解商品。
例如，通过化繁为简的界面设计，大数据分析模块和AI技术的帮助，用户更容易找到所需的产品，为用户提供更加高效、便捷的购物体验。
二、综合性多元化零售业在未来还将趋向于多元化，不仅仅是单一的销售和营销模式，而是开始向其他领域拓展。
例如，在商场里设立养生中心、杂货店、美食街等，为顾客提供更广泛且高质量的产品和服务。
这些多元化营销的方法越多，会有更多的渠道可供零售商应对市场风险和竞争。
三、物流创新随着电子商务的发展，对快速、准确、物流的高效性的需求也在不断增长。
电子商务和智能物流的发展是相互支撑的，智能物流可以让零售商实现对全国各地的物流和库存情况的实时监控，将仓库分布到各地，提高物流成本的透明和掌控性，进一步促进了零售领域的生产优化和定制化业务的发展，创新物流是未来零售的一项重要趋势。
四、智能定制基于大数据的智能化推荐系统和供应链，将实现商品、优惠、促销等方面的个性化推荐，同时在商品生产方面，也可以实现定制化生产，越来越多的消费者会需要基于自己需求来定制专属的产品，这就催生了“智能定制”的发展趋势，定制化的商品能更好地满足消费者的需求，提高用户忠诚度，从而使零售企业更好的实现销售额的增长。
五、品牌热度在人们日益注重品牌与产品质量的新消费理念下，品牌就成了零售商获取用户信任的重要方式，且品牌热度不仅仅关乎到商家的形象，还能真正为顾客提供了哪些质量、安全、服务等的好处，提高用户的消费意愿、激发商家的创造能力和竞争力。
世界零售业发展趋势
世界零售业发展趋势随着全球市场的不断发展和消费者需求的不断变化，世界零售业正经历着巨大的变革和发展。
在过去的几年中，零售业已呈现出越来越多的创新和新趋势。
本文将探讨近年来世界零售业的发展趋势。
1.智能化零售随着技术快速发展和无线通讯的普及，智能化零售成为了一种新的趋势。
通过智能设备和人工智能技术，消费者可以实时获得商品信息、价格和推荐，从而提高购物效率和满足消费需求。
智能零售包括虚拟现实技术、人脸识别技术、无人零售等多种形式。
2.绿色环保零售绿色、环保、可持续发展已经成为世界各国普遍的关注焦点。
为了满足消费者绿色环保的需求，越来越多的零售企业已经开始关注产品的环保性能、生产过程的环境质量和可持续性。
这些企业也开始采取一些措施，例如减少使用塑料袋、提倡回收利用等。
3.跨境电商跨境电商也是近年来世界零售业的发展趋势之一。
通过跨境电商，消费者可以方便地购买来自世界各地的商品。
同时，跨境电商也对传统零售业产生了强烈的冲击。
跨境电商拓展了产品销售范围，并提高了效率和降低了成本，这对零售业产生了很大的影响。
4.社交化零售社交化零售就是通过社交媒体和其他数字渠道将消费者融合到购物体验中。
与传统零售不同，在社交化零售中，消费者可以通过参与社交活动和分享购物体验来获得更多的购物乐趣。
一些零售企业已经开始利用社交媒体来扩大销售渠道和提高品牌曝光率，并考虑有意识地联合消费者、粉丝和意见领袖来发布产品推广。
5.定制化零售定制化零售就是根据产品的个性化需求向消费者提供创新的服务和产品。
这种服务模式已经越来越受到消费者的欢迎。
定制化零售可以通过商品设计、定制化加工和个性化营销等多种方式实现。
可以为消费者提供更加符合他们需求的商品和服务。
6.新零售新零售是深度整合线上线下渠道所制定的新零售战略。
通过利用大数据技术和智能化零售，新零售可将在线上获得的销售数据扩展到线下，实现消费者的一站式购物和服务体验。
这是目前最为流行和颇具未来发展前景的零售业新趋势。
零售业发展趋势及前景分析
零售业发展趋势及前景分析随着科技的进步和市场环境的不断变化，零售业正面临着许多新的挑战和机遇。
本文将探讨当前零售业的发展趋势，并分析其前景。
一、线上线下融合是未来发展的方向在过去几年里，电子商务的兴起给传统零售业带来了巨大冲击。
许多实体店面关闭，消费者则更加倾向于在网上购物。
然而，近年来，线上线下融合的概念被提出，并逐渐成为零售业发展的趋势。
线上线下融合可以提供更完整的购物体验，并吸引不同类型的消费者。
例如，消费者可以在线上选择商品，并在实体店面查看和购买，或者在线上下单后在线下门店取货、退换货。
这种方式可以有效提升消费者满意度，同时也满足了他们的多样化需求。
二、个性化定制是消费升级的重要方向随着人民生活水平的提高，消费者对于商品质量和服务的要求也越来越高。
单一的标准化产品已经不能满足消费者多样化的需求。
因此，个性化定制成为了零售业的新方向。
通过了解消费者的需求和喜好，零售商可以提供定制化的产品和服务，满足消费者的个性化需求。
例如，一些运动品牌可以根据消费者的身体数据和运动习惯，定制专属的运动装备和健身方案。
这种个性化定制可以增加消费者的黏性，提高品牌忠诚度。
三、数据驱动的智能零售助力提升效率随着大数据和人工智能技术的不断发展，数据驱动的智能零售正在成为零售业的新潮流。
通过收集和分析消费者的购买行为、偏好和其他相关数据，零售商可以更好地了解消费者需求，并根据数据分析结果进行精准的商品定位和销售策略制定。
同时，人工智能技术也可以在商品推荐、定价、库存管理等方面提供支持，帮助零售商提升运营效率和盈利能力。
四、绿色可持续发展是零售业的重要责任在全球环境问题日益严峻的背景下，绿色可持续发展已成为各行各业的重要议题，零售业也不例外。
消费者对于环境友好和社会责任的关注度不断上升，他们更倾向于选择那些注重环保和社会责任的品牌和产品。
因此，零售企业需要积极采取措施，减少自身的环境影响，推动可持续发展。
例如，采用环保材料和包装、推动能源节约和再利用、支持公益事业等。
世界零售业的发展趋势
世界零售业的发展趋势随着科技的不断发展以及全球市场的开放，零售行业正日益成为一个全球性的竞争领域。
零售行业不仅仅是一种简单的商品交易，而且已成为一种涉及各种业务和技术的领域。
在过去的几十年中，零售业一直处于快速变革的状态，这种变革的力量主要来自全球化和技术上的颠覆性变化。
本文将探讨世界零售业的发展趋势。
一. 电子商务的崛起电子商务一词在1990年代初期就已经出现，但是直到后来几年才真正开始崭露头角。
随着互联网和移动设备技术的迅猛发展，电子商务正成为世界各地的最主要的经济动力之一。
在发达国家，电子商务已经成为了主要销售渠道。
在未来几年，电子商务将持续增长，到2021年，其市场份额有望达到17.5万亿美元。
在发展中国家，电子商务的增长速度更快。
根据对发展中国家的市场研究结果表明，电子商务在2021年的增长速度将超过200%。
二. 变革性技术的应用随着科技的进步，零售领域已经从传统的商品交易转变为了一个更广泛的概念。
在过去的信用卡和POS系统仍是商店的主要秤，但如今，商店可以通过变革性技术来改变客户的购物体验。
比如，AR/VR技术可以帮助消费者在实际优惠之前预览商品，使许多客户在精细优化的环境中体验新品件。
此外，AI和机器学习算法可以提高库存管理的准确性，从而更好地预测和满足消费者的供应和需求。
三. 可持续发展打造的全球零售全球气候变化和消费人群的全球化，已经看到所有最大的零售商都积极努力实现可持续发展策略，这仍然是众望所归的。
可持续发展不仅是一种负责任的行为，也是社会责任，这将有助于保护我们的星球。
零售商正在采取各种措施，以减少对环境的负面影响，并采取创新方法来减少商品包装的浪费。
此外，许多零售商正在采取紧缩供应链，以推动可持续发展，从而控制工具物流，缩短供应链。
四. 客户体验的重要性在过去，商店只是出售商品的地方，但随着电子商务崛起，客户体验越来越重要。
消费者需要一种温馨舒适的感觉，以及适合自己的购物环境和个性化推荐。
2024年全球零售业发展趋势
物联网技术在供应链管理中应用
实时库存管理
通过物联网技术，实现库存数据的实 时更新和同步，提高库存周转率，减 少断货和积压现象。
智能货架管理
利用物联网传感器监测货架上的商品 数量、摆放位置等，实现自动补货和 调整，提高销售效率。
物流追踪与可视化
运用物联网技术，对商品在运输过程 中的位置、状态等信息进行实时监控 和追踪，提高物流效率和透明度。
探讨新技术、新消费模式对零售业的 影响，以及零售业如何应对这些挑战 和机遇。
全球零售业现状及挑战
现状
全球零售业正在经历一场由数字化、智能化技术驱动的变革 ，线上线下融合、社交电商、无人零售等新模式不断涌现。
挑战
随着消费者需求日益多样化、个性化，零售业面临着如何提 供定制化服务、提高运营效率、降低成本的挑战。同时，新 兴市场的崛起和跨境电商的发展也给传统零售业带来了巨大 压力。
THANKS
感谢观看
，降低能源消耗。
最后一公里配送模式创新
01
发展无人配送、智能快递柜等新型配送方式，提高 配送效率和便捷性。
02
推广众包配送模式，利用社会闲散运力，降低配送 成本。
03
探索与社区、便利店等合作，设立共享配送点，解 决最后一公里配送难题。
06
市场竞争格局变化及挑战应对
跨国零售企业扩张策略分析
多元化市场拓展
全球零售市场竞争日益激烈，新兴市场和 线上零售的崛起对传统零售商构成威胁。
成本压力
供应链不稳定
租金、工资、电力等成本上涨，压缩了零 售商的利润空间。
全球化和贸易保护主义导致供应链波动，影 响零售业的商品供应和价格稳定。
未来发展趋势预测
个性化消费体验
零售业发展趋势和前景
零售业发展趋势和前景随着科技的飞速发展和消费者观念的改变，零售业正经历着巨大的变革和发展。
本文将从十个方面探讨零售业的发展趋势和前景。
一、移动支付的兴起：随着智能手机的普及，移动支付已成为一种趋势。
消费者可以通过手机轻松完成购物付款，极大地增强了购物的便利性。
移动支付将成为未来零售业的重要组成部分。
二、线上线下的融合：线上线下的融合将成为零售业的未来趋势。
传统的实体店铺通过建立网上商城，实现线上线下销售的无缝对接。
消费者可以通过线上浏览商品信息，然后到实体店铺进行购买，或者反之。
这种融合模式提供了更多的选择和便利性。
三、智能化体验：店铺正越来越注重提供给消费者智能化的体验。
比如，通过安装传感器和人脸识别技术，实现商品推荐、自助购买等功能。
消费者可以享受到个性化的服务和更高效的购物体验。
四、社交媒体的影响力：社交媒体已经成为零售业的重要推广渠道。
通过社交媒体，商家可以与消费者建立更加互动的联系，推广商品信息，增加品牌曝光度，提升销售额。
五、数据分析的应用：数据分析正逐渐成为零售业的核心竞争力。
通过对消费者行为和偏好的数据分析，商家可以更好地了解消费者需求，做出合理的经营决策。
六、可持续发展：可持续发展已成为全球的重要主题。
零售业也在逐渐转向环保和可持续发展的方向。
商家开始注重环境保护、资源利用和社会责任的履行，以满足越来越关注环保的消费者需求。
七、物联网的普及：物联网的发展将为零售业带来巨大的机遇。
通过将商店内的各种设备和产品互联，商家可以实时掌握库存、销售情况等信息，提供更好的服务。
八、快递物流的升级：随着网络购物的普及，快递物流成为零售业的重要环节。
商家开始引入无人机、自动化仓储等技术，提升配送效率和服务质量。
九、个性化定制的兴起：个性化定制是零售业发展的一大趋势。
消费者对于独特的和个性化的产品需求日益增长，商家通过定制化的方式，满足消费者的需求，提供独特的购物体验。
十、云计算的应用：云计算技术的发展将为零售业带来更多的发展机遇。
零售业的发展现状与未来趋势
零售业的发展现状与未来趋势近年来，零售业在全球范围内取得了长足的发展。
随着互联网的普及和科技的不断进步，零售业面临着许多新的机遇和挑战。
本文将探讨零售业的发展现状以及未来的趋势。
一、零售业的发展现状1. 互联网零售的崛起互联网的快速发展使得电子商务日益流行，电子商务成为零售业的一个重要分支。
众多互联网零售平台如阿里巴巴、京东等在全球范围内取得了巨大的成功。
顾客可以通过在线购物轻松地获得所需商品，为消费者提供了更加便利和高效的购物方式。
2. 实体店的转型升级尽管互联网零售快速发展，但实体店仍然扮演着重要角色。
为了与电子商务竞争，许多传统实体店纷纷进行转型升级。
通过引入智能设备和技术，提供更加个性化的服务，实体店力图提供更好的购物体验，吸引消费者的眼球。
3. 客户体验的重要性现如今，零售业不再仅仅关注实物商品的销售，而更加注重提供全面的客户体验。
消费者希望在购物过程中获得更多的独特和个性化的服务。
因此，许多零售商开始投资于提升客户体验，例如通过优化店面布局、改进售后服务以及使用虚拟现实技术等。
二、零售业的未来趋势1. 人工智能技术的应用人工智能技术被广泛应用于零售业，提升了效率和智能化水平。
从提供个性化推荐到智能支付，人工智能技术将进一步改变零售业的格局。
未来，消费者可以通过语音识别和机器人智能助手进行购物，全程智能化服务将成为零售业的主流趋势。
2. 线上线下融合发展线上线下融合是未来零售业的重要发展方向。
无论是实体店投入电子商务还是电商平台开设线下门店，都旨在提供全方位的购物体验。
未来趋势将是实体店和电商平台之间的更深层次合作，消费者可以通过线上下单、线下取货，或是线下体验线上服务，以获得更好的购物体验。
3. 绿色可持续发展环保意识的增强使得绿色可持续发展成为未来零售业的发展趋势。
越来越多的消费者开始关注产品的环保性能和制造过程中的可持续性。
零售商将推出更多环保产品，降低能源消耗，并提供更多环保包装选择。
年全球零售业发展态势及市场前景
年全球零售业发展态势及市场前景在当今全球化的经济环境中，零售业作为与人们日常生活息息相关的重要领域，其发展态势和市场前景备受关注。
过去的几年里，全球零售业经历了诸多变革和挑战，而未来的发展趋势也在逐渐显现。
一、全球零售业的发展现状随着科技的飞速发展和消费者行为的变化，全球零售业呈现出多元化和数字化的特点。
电子商务的崛起无疑是近年来零售业最显著的变化之一。
越来越多的消费者选择在网上购物，享受便捷的服务和丰富的商品选择。
这使得传统零售商纷纷加大对线上业务的投入，以适应市场的变化。
同时，移动支付的普及也为零售业带来了便利。
消费者只需通过手机就能完成支付，大大提高了购物的效率。
此外，社交媒体的影响力日益增强，许多零售商开始利用社交媒体平台进行营销和推广，与消费者建立更紧密的联系。
在市场格局方面，大型连锁零售商依然占据重要地位，但小型独立零售商也凭借独特的产品和个性化的服务在市场中获得了一席之地。
一些新兴市场的零售业发展迅速，成为全球零售业增长的新动力。
二、影响全球零售业发展的因素1、技术创新科技的不断进步是推动零售业发展的关键因素。
人工智能、大数据分析、物联网等技术在库存管理、供应链优化、消费者洞察等方面发挥着重要作用。
例如，通过大数据分析，零售商可以更准确地预测消费者需求，从而优化商品供应和定价策略。
2、消费者需求变化消费者对购物体验的要求越来越高，他们不仅关注商品的质量和价格，还注重购物的便捷性、个性化和社交性。
消费者更加倾向于选择能够满足他们多样化需求的零售商。
3、经济环境全球经济的增长或衰退会直接影响消费者的购买力和消费信心，从而对零售业产生影响。
例如，在经济衰退时期，消费者可能会减少非必要消费，零售商则需要采取相应的策略来应对。
4、政策法规各国政府的政策法规，如税收政策、贸易政策、环保法规等，也会对零售业的运营和发展产生影响。
三、全球零售业的发展趋势1、全渠道零售未来，零售商将更加注重整合线上线下渠道，为消费者提供无缝的购物体验。
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第一章绪论1.1 世界零售业发展趋势零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，也就是所谓的“第一次零售革命“，迄今已有150多年的历史。
在此期间，零售业态不断创新，新兴零售组织形式不断出现。
从世界范围来看，传统的百货业态正逐渐失去昔日的辉煌，而连锁超市和大卖场等业态则开始占据主导地位。
目前，进入“世界500强”的零售企业已超过50家，绝大多数为连锁超市和大卖场等业态。
随着经济全球化和信息化的发展，世界范围内的零售业正在经历着以下变化和趋势：(1) 连锁经营成主导趋势西方发达国家的零售业经过多年的发展与变革，传统的百货零售方式正面临着越来越严峻的挑战，取而代之的连锁经营方式，特别是跨国连锁经营正以高速增长的态势成为现代零售业的主导经营方式。
如当今世界零售业位居前列的零售商，如美国的沃尔玛、法国的家乐福、荷兰的ROYALAHOLD超市集团、德国的麦德龙、日本的伊藤洋华堂等无一例外都是靠连锁经营的方式迅速发展壮大，成为国际零售业的“领头羊”。
走连锁经营发展道路的大型零售企业主要依靠自身的独特的品牌优势和先进的管理方式吸收中小型零售企业加盟，实现商业资源的快速整合与重组，以增强企业的竞争力和抵御风险的能力。
(2) 零售业对市场的控制能力正在上升综观近年来世界零售业的发展，可以看出一个明显的趋势就是零售企业对市场的控制能力正逐步增强。
传统的观念认为，在整个商业流通过程中，零售业处于销售链的下游，只是被动接受制造商提供的产品，并受到制造商的种种限制。
但由于科学技术的进步和社会的发展，消费者行为变得更为多样化和个性化，对购买行为的主动性也大大加强，因此，制造商对消费者消费需求的把握难度也加大了，而最接近消费者的零售业则相对较为容易掌握消费者瞬息万变的需求变动情况，并且其掌握信息比制造商所掌握的更准确、更及时。
这样，零售商对市场的把握和控制更显有力，在一定程度上决定着制造商的命运。
电子商务、网上购物、邮购、直销待方式的兴起，更说明了这一点。
(3) 零售业两极分化的趋势加剧零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两极分化趋势，一方面，零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数连锁巨头控制整个零售业中的大量份额，如2003年位居世界500强之首的沃尔玛公司2002年的业务收入已达到2200亿美元，在世界经济中的比重已非同小可；另一方面，有一部分零售企业则开始走向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务，经营的品种也从过去的“大而全”向“精而专”转变。
从未来的发展趋势看，巨型化和专营化是零售业发展的两种同时并存的方向。
(4)组织结构正向集中化转变随着零售企业规模的不断扩大，跨地域、跨国经营的趋势越来越明显，随之而来的是零售企业的组织结构的集中化程度也变得越来越高。
对大型零售企业来说，通过集中化管理，可以集中批量采购，以更优惠的价格进货，可以通过各分店商业设施的统一化、标准化来降低成本，可以进行统一的广告宣传、市场调研、产品开发等活动。
组织结构的集中化，进一步使零售业的规模越来越巨型化，对市场、社会的影响变得越来越重要。
(5) 零售业正向网络化迈进近年来，电子商务的快速发展也带动了零售业与互联网的快速“联姻”，不但在零售企业之间互相通过企业内联网（或者通过外联网整合供应链）进行连锁经营，而且很多零售企业已通过互联网开展 B to C（Business to Consumer）的经营活动。
可以看出，传统的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务的发展发生很大的变化，在一定程度上可以说将引发一场零售业的革命。
1.2中国零售业发展情况改革开放后，我国的零售业取得了迅速的发展，目前国外已有的各种零售业态在国内都已经出现，并已逐步走向成熟，基本完成了国外零售业百余年演变与发展所走过的历程。
特别是我国加入WTO以来，外资进入我国零售业的步伐明显加快，我国的超级市场，便利店，购物中心，连锁店，仓储式商店等业态发展迅速。
从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。
1总的来说，国内零售业在竞争过程中已经逐步培养起了良好的竞争意识，经营管理的现代化水平也在不断提高。
1世界商业评论2004.12.17图1 沃尔玛与上海百联2003年销售额比较但是，我国零售业的市场集中度还不高，市场竞争主体仍以大量规模相近的中小零售商为主。
举一个例子来说，在2003年，沃尔玛百货有限公司全球销售额就已达到2570亿美元，且已连续3年荣登《财富》世界500强企业榜首，再看中国百联(集团)有限公司，去年百联以676亿元销售额蝉联中国国内零售销售额第一，而其销售额只相当于沃尔玛的一个零头，由此可见其差距之大。
而且由于现有零售企业之间激烈的竞争，替代服务的大量涌现以及外来进入者的严重威胁，中国零售企业之间的竞争已发展到“过度”状态，整个零售业的资产收益率低于社会平均水平，并呈下降趋势，据了解，由于激烈的市场和业务的重复竞争，很大一部分中国甚至外资的连锁超市和卖场的很多商品都是以零毛利或负毛利出售，导致其赢利水平相当低或目前正以亏损的状态经营，这不能不令人忧虑，这样下去在不远的将来会有越来越多的中资或外资大型超市被兼并甚至关门。
分析我国零售业未来的发展趋势，可以得出以下一些结论：1)百货店等传统业态的发展速度将会逐步减缓，与此现时，仓储商场，超级市场，专业店等新型零售业态将以更快的速度发展，而且其所占的市场份额将会比过去有较大幅度的提高，如国内逐渐形成了北京国美、山东三联、江苏苏宁三大家电巨头，在药品零售连锁企业中，北京同仁堂、广州健民、深圳海王等企业也正以咄咄逼人之势改变我国传统的药品零售方式。
2)借助高科技手段的应用，无店铺销售的某此业态如电视购物，电话购物，网络购物或目录购物等将有更为迅速的发展，如易趣，淘宝等网上购物站点的交易量已不可小视。
3)为适应卖方市场向买方市场的根本转变，服务功能强，极大地方便消费者的销售形式，如网上销售等形式将赢得更为广阔的市场发展空间。
零售业中的强强联合，强弱兼并和大范围连锁将是大势所趋，零售业的集中化程度不断提高，实力也将得到迅速提升。
4)不少大型零售企业的经营领域逐步出现多元化的发展趋势，有再局限于原有的零售领域，还向生产加工，餐饮，娱乐，服务等领域渗透扩展,如联华OK网，其进网上业务范围已经涉及手机充卡、网络游戏点卡。
5)零售业信息化的发展与应用水平将会持续提高，一方面是为了适应竞争，提高企业竞争实力的需要，另一方面，也是为了提高企业供应链管理能力，客户关系管理水平和企业资源管理效率的需要，所以零售业信息化将成为我国未来零售业发展的一个重要的方向。
1.3 我国零售业发展面临的问题近几年来，我国的零售业正经历着深刻的变革，特别是随着我国零售市场的对外开放，一些在国际上流行的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展。
但是也应该看到，我国的零售业尚处于初期成长阶段，有待于进一步规范与完善成本居高不下，效率低下，管理松散，物流滞后等均成为制约我国零售行业发展的“瓶颈”，同时，对中国零售企业来说，各自的定位也是一个重要的问题，特别是面对着日益成熟的，具有高度松散性和流动性的消费群体，消费内容的多元化，需求层次的复杂化和购买行为的理性化，都需要零售企业树立科学，整体的营销观念，研究自己的消费者，真正让消费者成为企业营销活动的中心；另外，中国零售企业还缺乏战略眼光，不能从长远性和战略性的高度上来考虑，而是在同地域，同档次，同类型的零售企业之间展开过度竞争，最终造成两败俱伤；随着中国零售业的对外开放和外资的进入，将加剧中国零售业的市场竞争，导致零售业代过于求，总量失衡，现有市场份额必然会随之发生变化，国内一批缺乏竞争力的零售企业将被淘汰。
第二章零售业电子商务概述2.1 零售业电子商务的作用零售企业发展电子商务对企业的生存与发展所起的作用是十分明显的，主要表现在以下四个方面：1)有助于提高企业的盈利能力，增强企业的竞争力。
提高零售企业的盈利能力,增强企业的竞争力是零售企业开展电子商务的最根本的目的,也是零售业电子商务所体现出来的最主要的优势。
零售企业无论是在通过互联网进行网上销售,还是进行电子采购,或者进行电子化供应链管理都有助于企业提高盈利能力,更好地参与市场竞争,进一步提高服务客户的能力。
2)有效降低库存成本，传统零售商难以有效预测市场的变化,只能根据经验或库存情况进行商品预订,然后再进行销售.但在实施电子商务后,可行的销售模式是零售商先获取订单,然后再提供商品,这样就没有或者大大减少了库存压力,甚至于完全不需要销售经营场所。
因此,电子商务既可以有效地降低零售企业的库存水平,又可以大大节省库存方面的开支。
3)零售业实行电子商务有利于提高服务的效率和质量。
零售企业可以利用网站向客户提供完善的多媒介体信息服务,比如产品三维模型,移动影像资料,声音,文字等多方面信息,有助于消费者充分了解产品的各种信息,以做出更好的购买决策.与此同时,消费者可以通过网络随时随地预订各种商品,以方便零售商组织货源或告知生产商实现定制生产,因此,网络在零售业中的应用会更加密切厂商与顾客的关系,进一步提高零售服务的效率与质量。
4)零售业电子商务有助于零售企业进行动态、高效的客户管理。
零售业面对的客户范围极为广泛,流动性大,变动性强,传统零售商很难做到对其每一个客户的信息进行科学管理或跟踪,比如客户对什么商品感兴趣,购买行为是怎样的,购买者经常购买什么类型的商品,购买者的教育程度怎样等都很难准确把握,就算是获取了这些资料,也很难对其进行分析,挖掘,得出有用的信息,为购买者提供符合个性化需求的商品.但在实施电子商务后,只需通过一些相关软件,就可以轻松地做到这一点,使客户关系管理的水平大大提高,服务客户的能力和水平也会显着增强。
2.2 电子商务在零售业中的应用电子商务与零售业的发展有着天然的联系，但早期的零售业电子商务发展主要是通过互联网进行网上销售，最近几年，电子商务在零售业中的应用变得越来越普遍，形式也变得越来越多。
目前，比较典型的应用主要有以下三个方面：2.2.1网上零售电子商务的兴起，首先冲击的是传统零售业。
因为最早从事电子商务的网站，基本上都将业务定格在“网上零售”这一领域。
零售业（Retail）与电子商务（E-Commerce，或E-Business）的结合出现了电子零售业(RE-Commerce)，传统零售业由此开始了一场数字化的革命。
电子商务的兴起对传统批发商，零售商，代理商的地位产生了重大的影响，并引发了从百货商店，超级市场，连锁商店，演变而来的以“网上商店”为标志的第四次零售革命。