商务礼仪(2套试题答案)
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪试题附答案
商务礼仪试题附答案商务礼仪试题附答案一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法：首先递送名片;B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指( ABD )A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC )A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B )A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;6.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点：“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF)A. 先伸手者为地位低者;B.客人到来之时，应该主人先伸手。
商务礼仪试卷含答案
商务礼仪试卷含答案姓名：［填空题］一、单选题（每题2分，共100分，80分及格）1.课程中提到，礼仪的两大真谛是？（单选）［单选题］A.尊重、认可B.认可、适合C.尊重、适合（正确答案）D.尊重、反馈2.握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选）［单选题］A. 1B.2（正确签案）C. 3D. 43.如何介绍到场的不同公司？（单选）［单选题］A.按到场先后B.按距离远近C.按企业首字母或笔画D.以上均对（正确答案）4.在人际交往中，最核心的部分是？（单选）［单选题］A.7%的文字语言（正确答案）B.38%的声音表情C.55%的视觉语言D.55%的个人修养5.下列哪项不属于“视觉语言” ？（单选）［单选题］A.仪容B.仪表C.仪态D.情感（止确答案）6.“仪容”具体指的是？（单选）［单选题］A.一个人的容貌B.一个人的头发C.一个人身体露出的部分（正确签案）D.一个人的妆容7.关于“仪表”理解有误的选项是？（单选）［单选题］A.一个人的表情（正确答案）B.一个人的衣服C.一个人的眼镜D.一个人的帽子8.介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁？（单选）［单选题］A.客户B.领导（正确答案）C.可以不分先后D.以上都对9.在商务交往中，使用称呼应注意（单选）［单选题］A.就低不就高B.就高不就低（止确答案）C.适中I）.以上都不对10.打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选）［单选题］A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂（iE确答案）D.以上都不对11.交流时，眼神看向（），可以缓解自我紧张感，增强自信力？（单选）［单选题］A.眼睛B.鼻梁（正确答案）C.头顶D.脚底12.与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（）的感觉？（单选）［单选题］A.不尊重他人（正确答案）B.不自信C.正在思考D.很无助13.我们一般会以哪种手势夸赞他人？（单选）［单选题］A.食指B.中指C.大拇指（正确答案）I）.手掌心14.用食指指向他人，一般指代的含义是？（单选）［单选题］A.认可对方B.指责、挑衅对方（正确答案）C.算计对方D.怀疑对方15.向他人递交资料时的错误做法是？（单选）［单选题］A.双手递交B.文件上的字朝向对面C.文件上的字面向自己（正确答案）I）.眼睛叮着对方鼻梁16.工作中，让领导签字时，需要做到？（单选）［单选题］A.眼到，注视对方B.嘴到，解释需签字的位置C.手到，指向需签字的位置I）.做到以上三点，最完善（正确答案）17.甲乙两个人面对面相坐时，当甲将双手交叉放在桌上时，会给人一种什么感觉? （单选）［单选题］A.甲很嚣张B.甲很乖巧（正确答案）C.甲很冷漠D.甲很焦虑18.小李与上级领导谈话时，总喜欢双手合拢并不停转动大拇指，领导会觉得小李是一个？（单选）［单选题］A.心思很重，爱算计的人（正确答案）B.善于思考的人C.缺少亲和力的人D.防御心很强的人19.在正式场合，与他人交流时频繁转笔，这种行为在很大程度上可能会？（单选）［单选题］A.促使双方快速达成交易B.干扰双方交流话题，影响沟通（正确答案）C.提升双方的沟通效率D.让对方觉得这个人不靠谱20.女生就坐时是否只坐椅子的1/2,取决于？（单选）［单选题］A.个人形体B.椅子宽度C.对方身份0.以上均对（正确答案）21.商务活动结束时，应该如何优雅又不失礼貌的离座？（单选）［单选题］A.小心翼翼地起身商开B.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，横跨在椅子后面，将椅子轻松推回去（正确答案）C.先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，转身离开D.先站起来，右脚横跨，左脚后撤，继续后撤，转身离开22.下列站姿中哪项属于男士的正确站姿？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩（正确答案）B.两脚分开，超过肩膀C.两脚呈八字形D.两脚呈小丁字步23.男士站立时，哪种手臂的摆放姿势更显自信？（单选）［单选题］A.手背后B.手放于身体两侧C.四指揣兜，大拇指在外（正确答案）D.大拇指揣兜，四指在外24.男士站姿中，这种将右手半握拳，左手搭在右手手腕的姿势，会显得比较? （单选）［单选题］A.休闲B.仪式感强（止确答案）C.自信D.亲和力强25.在与他人打招呼时，手臂肘关节在肩以上会显得比较？（单选）［单选题］A.热情（旧确答案）B.沉稳C.谦逊D.高傲26.在职场和商务场合中，女士的哪种站姿更显优雅？（单选）［单选题］A.两脚分开，宽不过肩B.两脚并拢，不留缝隙C.两脚呈小八字步（正确答案）D.两脚分开，宽大于肩27.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该？（单选）［单选题］A.先进后出（正确答案）B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对28.无论是男士和女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？（单选）［单选题］A.包与帽子B.皮鞋与皮带C.包与鞋（正确答案）D.以上都不对29.如果开车的是专业的司机，请问安排客人座哪个座位？（单选）［单选题］A.后排右座（正确答案）B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对30.课程中提到，人体一般会有三把锁，下面哪一个不是？（单选）［单选题］A.眉锁B.手锁C.脚锁D.心锁（正确答案）二、多选题1.女士在站立时，需要注意的事项有？A.不前后踱步（正确答案）B.不驼背含胸（正确答案）C.不缩着脖子（正确答案）D.不昂着下巴（正确答案）2.在商务场合女士站立时，手势一般都放在肚脐眼上搭着，哪些情况可将手放下?A.旁边无人时（正确答案）B.做错事，说抱歉时（正确答案）C.拍照时（正确答案）D.表现对尊者的敬仰与尊重时（正确答案）3.在正式场合中，女士拍照时最适合的站姿是？A.呈小丁字步，两个手搭在肚脐位置（正确答案）B.呈小八字步，两个手搭在肚脐眼下C.重心后移到右脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲（一正确答案）D.重心后移到左脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲4.右脑主要偏向于喜欢？A.空间（正确答案）B.想象（正确答案）C.色彩（正确答案）D.数字5.男士应该如何正确就坐?A.腿分开，但宽不过肩（正确答案）B.腿并拢，手掌放在膝盖上C.手掌放在膝盖上，虎口朝向肚子方向（止确答案）D.肩膀呈半封闭状态，呈现倾听状态（正确答案）6.想要给他人留下深刻印象，我们需要打开哪些开关?A.视觉（正确答案）B.听觉（正确答案）C.嗅觉（正确答案）D.味觉（正确答案）E.触觉（正确答案）7.课程中讲到，“抖腿” 一般代表这个人？A.焦虑（正确答案）B.不在意、安逸【正确答案）C.善于思考D.亲和友善8.男士入座的完整步骤包括？A.左脚迈出第一步（正确答案）B.右脚横跨，让腿肚和椅子的边缘挨合（正确答案）C.左脚衡量，确定椅子位置后入座（」E确答案）0.入座时，抬头挺胸看向对面的人（正确答案）9.打开我们大脑五感开关的密码是？A.视觉语言（正确答案）B.声音表情（正确答案）C.文字语言（正确答案）I）.理解能力10.经常喜欢皱眉的人，会带来哪些影响？A.容易长“川”字皱纹（正确答案）B.容易患得患失C.显得自己心事过重（正确答案）D.显得自己太“玻璃心”三、判断题1.“在人际交往中，脚往往代表感性，指代对人的认可程度”，这种表述正确吗? （判断题）［单选题］A.正确B.错误（正确答案）2.“文字语言需要用介质来表达，传输”，这句话对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误3.“一般情况下，职位越高、个人修为越高的人，坐资越稳妥”，对吗？（判断题）［单选题］A.正确（正确答案）B.错误4.“意识决定行动，行动决定结果。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。
"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"d) "非常感谢您的合作和支持。
"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。
"b) "期待您的尽快回复。
"c) "祝您一切顺利。
"d) "最诚挚的问候。
"答案：b) "期待您的尽快回复。
"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。
答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。
答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。
答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。
答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。
答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。
答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
商务礼仪题(含答案)
商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装；B.不能穿休闲西服；C. 可以穿三件套西服；D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。
2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低；B.就低不就高；C.选取适中；D.以上都不对；3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A. 格调高雅的话题；B. 哲学、历史话题；C. 对方擅长的话题；D. 时尚流行的话题。
4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ）A．名片的版式一般分橫式和竖式；B．接过来名片放到装自己名片的盒里；C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去；D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上；B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系；D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。
7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是DA.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜；B.有破洞的袜子一定要修补后再穿；C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴；D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。
8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为DA,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ）A.职称性称呼；B.行业性称呼；C.职务性称呼；D.姓名性称呼10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ）A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来；B.自己先进入,出电梯时首先出来；C.自己先进入,出电梯时则最后出来；D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。
商务礼仪期末试卷二及答案
《商务礼仪》期末试卷（二）一、填空题（共10题，每题2分）1. 男士全身服装颜色，最好不要超过种。
2. 国际社会公认的“第一礼仪”是什么。
3. 穿西装的时候，衬衫袖口应该露出厘米。
4. 穿西装时，袖口外的商标及纯羊毛标记应。
5. 男士不宜首先提议为女士干杯，晚辈、下级首先提议为长辈、上级干杯。
6. 电话铃声响后，最多不超过声应该接起。
7. 社交场合遇到职位高的领导，上前主动找他握手。
8. 穿西服，最理想的衬衫颜色是。
9. 职业场合中，皮鞋款式应选择鞋带的。
10.打电话时除了要注意时间段外，还应注意。
二、选择题（共10题，每题2分）1.凡身份高的人士会见身份低的或主人会见客人，称作（）。
A.接待B.会见C.拜见D.回拜2.会谈座次的安排应以正门为准，客人应在（）正门。
A.背向B.面向C.左侧D.右侧3.多边会谈，座位最好围成（）。
A.圆型或方型B.半圆型C.长条型D.梯型4.（）人忌讳“4”。
A. 日本B.朝鲜C.巴基斯坦D.新加坡5.美的举止仪态表现为姿态美、谈吐美和（）。
A.形体美B.服饰美C.容貌美6.男士西装的最高水准的要求是（）。
A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则7.通电话时谁先挂（）。
A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C.对方先挂D.地位高者先挂8.握手的时候应该谁先伸手（）。
A.男女一起伸手B.男士先伸手C.女士先伸手D.地位高的人首先伸手9.送名片的方式是（）。
A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手10.介绍的分为的四类情况（）。
A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务三、判断题（共10题，每题2分）1.男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手。
（）2.握手四忌：心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手。
（）3.专职司机开车时上座是后排右座。
（）4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该先告诉对方他找的人不在。
商务礼仪测试二
商务礼仪测试二一、单选题（1分/题，共44分）1商务礼仪的首要问题是()A.尊重为本(正确答案)B.规范为本C.友善为本D.招待为本2“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()特征的喻意。
A.规范性B.对象性(正确答案)C.制度性D.针对性3休闲场合可穿()A.制服B.运动装(正确答案)C.礼服D.套装4职场可以交谈的内容()A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题(正确答案)5竖桌式谈判不正确的是()A.以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊(正确答案)6不属于商务礼仪3A原则的是()A.接受对方B.重视对方C.记住对方(正确答案)D.赞美对方7.以下哪项不属于“热情三到”的内容：()A.口到B.眼到C.耳到(正确答案)D.意到8.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该()A．就高不就低(正确答案)B．就低不就高C．适中D．以上都不对9.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有() A．入乡随俗B．以对方为中心C．摆正位置(正确答案)D．以上都不对10.礼仪的根本是什么()A.形象B.交流C.尊重(正确答案)D.自信11.社交场合一般由谁来当介绍人()A.男主人B.女主人(正确答案)C.客人D.以上都不是12.下面错误的说法是()A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B.不在女性面前夸奖其他女性C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D.高级场合：男性看腰，女性看头(正确答案)13.以下说法正确的是()A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧C.社交场合不问身体健康与否问题(正确答案)D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙14.下面说法正确的是()A.商务场合男士鞋子以黑为佳B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
(正确答案)C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好15.女士跷二郎腿的坐姿是()。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用(正确答案)16.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该()。
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1
单选题
1.关于礼仪的说法正确的有:
正确
1 A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
2 B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
3 C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
4 D 以上都正确
2.在商务交往过程中，务必要记住:
正确
5 A 以对方为中心
6 B 入乡随俗
7 C 摆正位置
8 D 以上都不对
3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
正确
9 A 偏执
10 B 中庸
11 C 和善
12 D 以上都正确
4.看名片的技巧有哪些:
正确
13 A 名片是否经过涂改
14 B 是否印有住宅电话
15 C 是否头衔林立
16 D 以上都正确
5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
正确
17 A 对方先挂
18 B 自己先挂
19 C 地位高者先挂电话
20 D 以上都不对
6.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是:
正确
21 A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人
22 B 谁靠近门谁先出
23 C 无所谓先后
24 D 以上都不对
7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
正确
25 A 客人走后打开礼物
26 B 当面打开礼物
27 C 随时都可以打开
28 D 以上都不对
8.以下哪些是交谈的禁忌:
正确
29 A 忌打断对方
30 B 忌纠正对方
31 C 忌质疑对方
32 D 以上都包括
9.餐桌上有哪些禁忌:
正确
33 A 吸烟
34 B 给他人夹菜
35 C 吃东西发出声音
36 D 以上都包括
10.男士对女士的第一印象就是:
正确
37 A 谈吐
38 B 发型
39 C 举止
40 D 以上都不对
11.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 正确
41 A 耳部
42 B 颈部
43 C 肩部
44 D 以上都不对
12.以下哪个民族忌食狗肉:
正确
45 A 满族
46 B 蒙古族
47 C 藏族
48 D 以上都包括
13.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
正确
49 A 格调高雅的话题
50 B 哲学、历史话题
51 C 对方擅长的话题
52 D 时尚流行的话题
14.交谈三忌不包括:
正确
53 A 恶语伤人
54 B 注视对方
55 C 三心二意
56 D 大声喧哗
15.与基督教徒交往时，切忌:
正确
57 A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
58 B 握手时戴着墨镜
59 C 握手时戴着手套
D 以上都包括
2
单选题
1.礼仪的“礼”字指的是:
正确
1 A 尊重
2 B 尊敬
3 C 崇敬
4 D 敬仰
2.关于礼仪的说法正确的有:
正确
5 A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
6 B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
7 C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
8 D 以上都正确
3.在商务交往过程中，务必要记住:
正确
9 A 以对方为中心
10 B 入乡随俗
11 C 摆正位置
12 D 以上都不对
4.看名片的技巧有哪些:
正确
13 A 名片是否经过涂改
14 B 是否印有住宅电话
15 C 是否头衔林立
16 D 以上都正确
5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:
正确
17 A 先抓住主要矛盾
18 B 先抓住次要矛盾
19 C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
20 D 以上都不对
6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
正确
21 A 对方先挂
22 B 自己先挂
23 C 地位高者先挂电话
24 D 以上都不对
7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
正确
25 A 客人走后打开礼物
26 B 当面打开礼物
27 C 随时都可以打开
28 D 以上都不对
8.交谈包括两个问题,包括:
正确
29 A 内容问题
30 B 形式问题
31 C 以上都包括
32 D 以上都不对
9.以下哪些是交谈的禁忌:
正确
33 A 忌打断对方
34 B 忌纠正对方
35 C 忌质疑对方
36 D 以上都包括
10.男士对女士的第一印象就是:
正确
37 A 谈吐
38 B 发型
39 C 举止
40 D 以上都不对
11.请客有四个层次，其中第三个层次是: 正确
41 A 吃饱
42 B 吃特色
43 C 吃环境
44 D 吃文化
12.以下哪些属于尊重他人五要点:
正确
45 A 尊重上级
46 B 尊重同事
47 C 尊重下级
48 D 以上都包括
13.领带打好后的标准长度是:
正确
49 A 领带的下端正好在皮带扣上面
50 B 领带的下端正好在皮带扣下面
51 C 领带的下端正好和皮带扣对齐
52 D 以上都不对
14.服务礼仪接待的基本要求是: 正确
53 A 文明
54 B 礼貌
55 C 热情
56 D 以上都包括
15.交谈三忌不包括:
正确
57 A 恶语伤人
58 B 注视对方
59 C 三心二意
60 D 大声喧哗。