PMP-项目相关方管理
pmp管理制度大全
pmp管理制度大全第一章绪论项目管理是指在一定的时间和成本范围内，有效地完成项目目标的过程。
项目管理制度是组织内部的一套规范和程序，用来指导和支持项目管理活动的开展，确保项目按时按质地完成。
PMP（Project Management Professional）项目管理制度是一套系统化、标准化和科学化的管理机制，其目的是优化项目管理过程，提高项目管理效率和成果。
本制度的编制旨在规范和统一项目管理工作，提高项目管理的专业水平和管理水平，保障项目管理工作的顺利进行和顺利完成。
项目管理制度涵盖了项目管理的各个方面，包括项目立项、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾等环节。
通过对项目管理制度的全面实施，可以提高项目管理过程的规范性和科学性，提高项目管理的有效性和工作效率，为组织的可持续发展提供有力支持。
第二章项目管理制度的基本原则1.客户导向：项目管理的根本目的是满足客户需求，项目管理活动应以客户为中心，以客户的满意度为最高目标，不断提高项目的交付质量和客户满意度。
2.科学决策：项目管理应以科学决策为基础，注重数据分析和事实依据，避免主观臆断和盲目决策，确保项目管理过程的科学性和有效性。
3.团队合作：项目管理是一个复杂的协作过程，需要各方合作共赢，加强团队沟通与协作，营造团结和谐的工作氛围，提高项目团队的凝聚力和执行力。
4.持续改进：项目管理是一个不断迭代和持续改进的过程，必须注重经验总结和教训吸取，持续改进项目管理制度和管理方法，不断提高管理水平和项目绩效。
第三章项目管理制度的组成部分1.项目管理政策：明确项目管理的总体原则和方针，规范项目管理活动的开展，确保项目管理与组织战略目标的一致性。
2.项目管理组织架构：建立完善的项目管理组织架构，明确项目管理的职责分工和权限制约，保障项目管理活动的顺利进行和顺利完成。
3.项目管理流程：制定完整的项目管理流程，包括项目立项、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾等环节，确保项目管理过程的完整性和连贯性。
PMP知识点整理 CH13 项目相关方管理
13.1 如何来识别相关方?
识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影 响力和对项目成功的潜在影响的过程。
识别相关方的目的是什么？
识别相关方的目别相关方的输入有哪些？
输入：项目章程、商业文件、项目管理计划、项目文件、协议、事业环境因素、组织过程 资产。
相关方识别的工具是什么？
工具：专家判断、数据收集、数据分析、数据表现、会议。
13.3 相关方参与度评估矩阵是用来做什么的？ 包含哪些要素?
相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。对相 关方参与水平进行分类的方式之一，如图 13-6 所示。相关方参与水平可分为如 下：
①不了解型。 ②抵制型。 ③中立型。 ④支持型。 ⑤领导型。 领导型的相关方是领导的，支持型的相关方是支持的。
13.4 如何管理相关方参与？
管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方 合理参与的过程。在管理相关方参与过程中，需要开展多项活动，例如：
①在适当的项目阶段引导相关方参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺； ②通过谈判和沟通管理相关方期望； ③处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点，预测相关方可能在未来引发的问题； ④澄清和解决已识别的问题。 管理相关方参与有助于确保相关方明确了解项目目的、目标、收益和风险，以及他们的贡献
将如何促进项目成功。
13.5 如何控制相关方参与，有什么作用？
控制相关方参与--更改为监督相关方参与。监督相关方参与是监督项目相关方关系，并 通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。本过程的主要作用是， 随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。
pmp项目管理过程
PMP项目管理过程PMP（Project Management Professional，项目管理专业人士）是一个国际认可的项目管理专业认证标准，被广泛应用于各个行业的项目管理中。
PMP项目管理过程是指根据PMBOK（Project Management Body of Knowledge，项目管理知识体系）中定义的五个过程组和十个知识领域进行项目管理的流程。
本文将详细介绍PMP项目管理过程的内容和应用。
过程组PMP项目管理过程组包括五个过程组，分别为启动、规划、执行、监控与控制以及收尾。
这些过程组相互关联，形成一个循环迭代的项目管理过程。
启动过程组启动过程组是项目开始时进行的一系列活动，包括确定项目的目标、边界和主要相关方的需求。
在这个过程中，项目经理与相关方进行沟通，制定项目章程和项目管理计划，并组建项目团队。
这个过程组的关键成果是授权项目，并获得项目启动的必要条件。
规划过程组规划过程组是明确项目的目标，制定详细的项目管理计划以及定义项目范围、工作分解结构（WBS）和项目进度计划等的过程。
通过规划过程组，可以明确项目的目标、需求、可交付成果以及项目管理的方法和工具。
规划过程组涉及到十个知识领域，包括范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和相关方等。
执行过程组执行过程组是实施项目管理计划，按照规划过程中制定的工作分解结构和进度计划进行项目工作的过程。
在这个过程中，项目经理负责任务分配、团队管理和与相关方的沟通等工作，以确保项目按计划进行。
执行过程组的关键成果是项目可交付成果的实施和交付。
监控与控制过程组监控与控制过程组是对项目执行过程进行监测和调控的过程。
通过监控与控制，可以及时发现项目执行过程中的问题和风险，并采取相应的措施进行纠正和调整，以确保项目目标的实现。
监控与控制过程组涉及到范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险和采购等多个知识领域。
收尾过程组收尾过程组是项目结束时进行的一系列活动，包括验收项目可交付成果、进行项目总结和评估、进行知识管理和交付项目成果等。
PMP工具与技术篇--3.2.1相关方分析（数据分析技术）
PMP⼯具与技术篇--3.2.1相关⽅分析（数据分析技术）################################################在项⽬启动过程组中只有包含两部分内容1. 制定项⽬章程2. 识别相关⽅相关⽅是项⽬管理之后过程的基础，在启动项⽬过程中就需要统计项⽬过程的关键相关⽅。
在【3.2-1】中我们列举了《相关⽅登记册》的内容。
本节介绍编写《相关⽅登记册》所使⽤的⼯具和技术：1. 相关⽅分析2. 相关⽅映射分析/表现3. 头脑风暴头脑风暴作为最基础、原始的数据收集技术，我们在之前做详细讲解，更新后会把链接放到最下⽅。
################################################⼀、相关⽅分析背景1. 作⽤ 开展相关⽅分析，确定相关⽅群体和个⼈在项⽬任何特定时间的状态。
2. 主要应⽤领域：相关⽅、风险3. 主要⼯作过程：识别相关⽅、规划风险4. 关联⼯具：相关⽅分析，是基础技术，⽤于产出相关⽅清单（1）头脑风暴/写作（头脑风暴讲解链接：）让主题部门（HR/综管）或有类似项⽬的有经验者参与，形成<1> 组织内政治与权⼒架构图<2> 客户政治与权⼒架构图（2）⽂件分析评估现有项⽬⽂件及以往项⽬的经验教训，以识别相关⽅（3）相关⽅映射分析/表现（相关⽅映射分析/表现讲解链接：）4. 所属技术类型：数据分析技术⼆、产出⽂档/数据相关⽅清单（相关⽅登记册部分内容，可以作为相关⽅登记册的基础也可以单独使⽤）（相关⽅登记册讲解链接：https:///hemukg/p/12518284.html）三、相关⽅清单信息1. 在组织内的位置2. 在项⽬中的⾓⾊与项⽬的利害关系3. 与项⽬的利害关系（1）兴趣个⼈或群体会受与项⽬有关的决策或成果的影响。
（2）权利（合法权利或道德权利）国家的法律框架可能已就相关⽅的合法权利做出规定；如职业健康和安全。
PMP知识点讲解
PMP知识点讲解PMP (Project Management Professional)是由美国项目管理协会（PMI）颁发的全球认可的项目管理证书。
获得PMP证书可以证明项目经理具备了相关的知识、技能和经验，能够在各种项目环境中成功管理项目。
PMP考试涉及的知识点主要包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目相关方管理等。
下面将对这些知识点进行详细的讲解：1.项目整体管理：项目整体管理是项目管理的核心，它包括项目的发起、规划、执行、监控和收尾等各个阶段。
项目经理需要制定项目章程、项目管理计划，进行范围管理、风险管理、质量管理等，确保项目顺利实施。
2.项目范围管理：项目范围管理包括需求收集、范围定义、范围确认和范围控制等过程。
项目经理需要明确项目的目标和可交付成果，制定详细的工作分解结构（WBS），并控制范围的变更。
3.项目时间管理：项目时间管理包括制定项目进度计划、定义活动、排列活动顺序、估计活动资源、估计活动持续时间和制定项目进度等过程。
项目经理需要合理安排时间，控制项目的进度。
4.项目成本管理：项目成本管理包括制定预算、估算成本、制定成本基准和控制成本等过程。
项目经理需要合理预算项目的成本，通过控制成本和监控预算变化来控制项目的成本。
5.项目质量管理：项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制等过程。
项目经理需要制定质量管理计划，确保项目交付的成果符合质量要求。
6.项目人力资源管理：项目人力资源管理包括制定人力资源计划、组建项目团队、管理项目团队和控制项目团队等过程。
项目经理需要合理分配资源，培养和激励团队成员，提高团队的工作效率。
7.项目沟通管理：项目沟通管理包括沟通规划、信息发布、绩效报告和管理相关方参与等过程。
项目经理需要制定沟通管理计划，确保项目信息的及时流通和沟通畅通。
8.项目风险管理：项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对和风险控制等过程。
项目管理的管理内容 pmp
项目管理的管理内容pmp项目管理的管理内容是指在项目实施过程中，项目经理所需进行的各种管理工作。
项目管理是一项复杂而庞大的工作，它需要项目经理具备全面的管理能力和技巧，并能够灵活应对各种变化和挑战。
本文将一步一步回答关于项目管理的管理内容。
第一步：项目整体管理项目整体管理是指项目经理对整个项目进行综合管理和协调。
在项目开始之前，项目经理需要进行项目规划，制定项目目标、项目范围、项目进度计划和项目预算等。
在项目实施过程中，项目经理需要不断监控和调整项目进展，确保项目按照计划进行。
此外，项目经理还需要与项目相关方进行沟通和协调，解决各种问题和冲突，保证项目的顺利执行。
第二步：项目范围管理项目范围管理是指项目经理对项目范围进行明确、控制和变更管理。
项目范围包括项目的目标、所需的工作成果和所有交付物等。
在项目开始之前，项目经理需要与项目相关方明确项目范围，并制定相应的工作计划。
在项目实施过程中，项目经理需要不断控制和监督项目范围，确保项目工作按照既定的范围进行。
如果有必要，项目经理还需要进行范围变更管理，及时调整项目范围以适应变化的需求。
第三步：项目时间管理项目时间管理是指项目经理对项目进度进行计划、控制和调整。
在项目开始之前，项目经理需要制定项目进度计划，将项目工作按照时间顺序进行安排。
在项目实施过程中，项目经理需要不断监控项目进度，及时发现并解决进度延迟和风险。
如果有必要，项目经理还需要进行进度调整，确保项目按时完成。
第四步：项目成本管理项目成本管理是指项目经理对项目费用进行估算、控制与调整。
在项目开始之前，项目经理需要制定项目预算，明确项目的成本限制。
在项目实施过程中，项目经理需要不断监控项目成本，确保项目不超出预算。
如果有必要，项目经理还需要进行成本调整，合理分配项目资源，以降低成本，并确保项目的质量和效益。
第五步：项目质量管理项目质量管理是指项目经理对项目工作质量进行控制与保证。
在项目开始之前，项目经理需要制定项目质量计划，明确项目的质量标准和测试要求。
pmp考试中相关方的知识点
PMP考试中相关方的知识点主要包括：
1. 相关方的定义和分类：相关方是指与项目有利益关系的个人、组织或团体。
根据不同的分类标准，相关方可以分为不同的类型，如内部相关方和外部相关方、主要相关方和次要相关方等。
2. 相关方的利益和期望：每个相关方都有自己的利益和期望，他们可能对项目有正面或负面的影响。
在项目管理中，了解和管理相关方的利益和期望是非常重要的。
3. 相关方的参与和决策：相关方的参与和决策是项目管理中的重要环节。
项目经理需要与相关方建立有效的沟通渠道，了解他们的需求和意见，并让他们参与到项目的决策中来。
4. 相关方的风险控制：相关方的风险控制是项目管理中的重要内容之一。
项目经理需要对相关方的风险进行识别、评估和控制，以确保项目的顺利进行。
5. 相关方的评估和管理：评估和管理相关方的绩效是项目管理中的重要工作之一。
项目经理需要制定评估指标和评估方法，对相关方的绩效进行定期评估，并根据评估结果进行相应的调整和管理。
以上是PMP考试中相关方的知识点，希望对你有所帮助。
PMP第六版作业-相关方管理
相关方管理1、The project’s chief architect and the key client representative cannot cooperation on the project this adversely impact the project’s progress.How should the project manager address this issue?A.Appoint a senior employee to act as an architect between the architect and the client representative.B.Request the chief architect’s the sponsor to discuss the with the architect.C.How a discussion with the sponsor to replace the key client representative.D.Address the chief architect and client representative in common to identity possible solutions 项目的总建筑师和关键业主代表不能在项目中合作：这对项目进度带来不利影响。
项目经理应该如何解决这个问题？A.一名高级员工作为建筑师和业主代表之间的仲裁人B.要求总建筑师的一线经理与该建筑师讨论这个问题C.与项目发起人协商更换关键业主代表D.找出总建筑师和业主代表的共同利益，确定可能的解决方案2、一家公司决定开发一个软件解决方案，后来却发现不是所有的需求都就绪，且不同相关方对解决方案的看法不同。
应实施哪一个执行过程来改善这种情况？A.管理相关方参与B.收集要求C.定义范围D.识别相关方3、The project manager experiences difficulties working with the customer.After the project is finished，the customer states that the project was nor completed to their satisfaction.What should the project manager have done throughout the project to avoid this outcome?A.Advise the customer that their request are being implemented at each project phaseB.Understand,evaluate,define,and manage customer expectationsC.Send the customer the technical specifications for review and approvalD.Identify and replace responsible parties from the project team项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。