2015年企业人力资源管理师二级(综合评审)真题试题及答案
1、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度 A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法 参考答案：D 2、企业解决人力资源过剩的可用方法有( ) A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平 B.提高企业的技术水平 C.鼓励员工提前退休 D.合并工精简某些臃肿的机构 E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训 参考答案：A, C, D, E 3、定员标准的形式一般可分为( )。 A.单项定员标准和综合定员标准 B.单位用工标准和服务比例标准 C.企业定员标准和单位用工标准 D.行业通用标准和企业定员标准 参考答案：B 4、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。 A.原始成本与重置成本 B.直接成本和间接成本 C.可控制成本与不可控制成本 D.实际成本与标准成本 参考答案：A 5、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容 参考答案：D 6、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷 参考答案：C 7、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。 A.树立干一行、爱一行、专一行的观念 B.多转行，多学习知识，多受锻炼 C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长 D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德 参考答案：A, C 8、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度 A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法 参考答案：D 9、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案：A 10、周岁 D. 11、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷 参考答案：C 12、经济运行主体可以分为( )三个层次。 A.个人 B.工会 C.企业 D.社会 E.投资人 参考答案：A, C, D 13、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。 A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性 C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行的责任 参考答案：D 14、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验 参考答案：C 15、周岁 参考答案：B 16、库克曲线的研究对象是组织中的( ) A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员 参考答案：C 17、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施 A.厂房 B.生产辅助 C.道路 D.电气设备 E.机器设备 参考答案：A, C, D, E 18、劳动定额的基本表现形式有( )。 A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参考答案：A, D 19、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施 A.厂房 B.生产辅助 C.道路 D.电气设备 E.机器设备 参考答案：A, C, D, E 20、库克曲线的研究对象是组织中的( ) A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员 参考答案：C 21、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制 D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制 参考答案：A 22、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案：A 23、以下说法正确的是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成 D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行 参考答案：A 24、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。 A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈 B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈 C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈 D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈 参考答案：A 25、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C 26、周岁 D. 27、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C 28、企业解决人力资源过剩的可用方法有( ) A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平 B.提高企业的技术水平 C.鼓励员工提前退休 D.合并工精简某些臃肿的机构 E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训 参考答案：A, C, D, E 29、绩效考核的第一个步骤是( )。 A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训 参考答案：B 30、企业解决人力资源过剩的可用方法有( ) A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平 B.提高企业的技术水平 C.鼓励员工提前退休 D.合并工精简某些臃肿的机构 E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训 参考答案：A, C, D, E 31、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。 A.战略性、能动性和被开发的无限性 B.战略性、能动性和被开发的有限性 C.积极性、创造性、可用性和无限性 D.积极性、主动性、创造性和有限性 参考答案：A 32、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。 A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈 B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈 C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈 D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈 参考答案：A 33、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷 参考答案：C 34、集体劳动合同体制以( )为主导体制。 A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同 参考答案：A 35、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C 36、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C 37、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。 A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平 参考答案：B 38、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。 A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容 参考答案：D 39、劳动定额的基本表现形式有( )。 A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参考答案：A, D 40、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷 参考答案：C 41、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。 A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?” 参考答案：C 42、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。 A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.大学校园 参考答案：A 43、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯 D.贯彻按劳分配原则 参考答案：D 44、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退 参考答案：C 45、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。 A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平 参考答案：B 46、劳动定额的基本表现形式有( )。 A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参考答案：A, D 47、库克曲线的研究对象是组织中的( ) A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员 参考答案：C 48、周岁 C. 49、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度 A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法 参考答案：D 50、行为导向型的评价方法主要有( )。 A.行为观察法 B.行为锚定等级评价法 C.关键事件法 D.直接指标法 E.目标管理法 参考答案：A,B,C 51、关于团队，表述正确的是( )。 A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度 B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色
人力资源管理师(二级)文件筐试题及答案
9、如果劳务派遣协议没有约定年休等相关待遇，必须尽快就此做出补充 约定。（2分）
回复批示
1、派员去金工车间进行流失人员情况调查，并分析原因； （3分）
2、与财务部门沟通，研究公司薪酬提升的可能性和幅度。 提出招聘经费预算；（3分）
3、加强企业文化建设，提高员工忠诚度；（3分） 4、派员直接去有关高职院校进行上门招聘；（3分） 5、向公司高层汇报，争取高层支持；（2分） 6、做一份同行业薪酬水平调查，并与金工车间作对比分析；
这件事迫在眉睫了，怎么办?请陈经理具体指示。
回复批示
1、立即向公司高层汇报，提出选送人员外出培训的方案； （3分）
2、拟定外出培训所需的追加经费预算，报相关领导和财务 部；（3分）
3、确定送培对象，签订公司与送培员工的培训协议；（3分） 4、确定老报关员与新报关员对应实践辅导责任制；（3分） 5、制定外出培训考核方案，建立培训费用报销办法；（2分） 6、确定报关员补充人数计划，并在公司内部发布报名信息；
类别：便函
发件人：汤利华 总经理
接受人：陈 莉 人力资源部经理
日期：11月9日 陈莉：
技术开发部最近提出了明年的部门人力资源规划， 该部门经理赵昭辉刚从国外归来，对技术趋势把 握能力很强，在行业内也有一定的影响。赵经理 在部门的人力资源规划方案中提出，目前公司总 体技术能力不强与技术开发部员工的素质不高有 很大关系，该部门计划裁减三分之二的员，然后 再面向国内外招聘高素质的技术人员； 由于 这一要求事关重大，请提出你的意见。
你是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，
现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人 力资源管理，所以把你调到此部门担任人力资源 部经理。
[职业资格类试卷]2015年5月高级人力资源管理师(一级)综合评审真题试卷.doc
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[职业资格类试卷]2015年5月高级人力资源管理师（一级）综合评审真题试卷0 【情境】咸阳本享农业产业集团有限公司是国家级农业产业化重点龙头企业、全国百强养殖企业、陕西省高新技术企业。
公司以“标准化生产、服务三农、健康为民”为宗旨，通过“安全饲料生产、优良种猪繁育、商品猪养殖、安全猪肉加工、冷链配送连锁专卖”五大环节，建成了“从源头到终端”完整的安全猪肉产业链，形成了有本享特色的运营管理模式。
公司生产的安全冷鲜肉系列产品被评为陕西省名牌产品，“bexun本享”商标是陕西省著名商标。
本享获得的荣誉有：国家级农业产业化重点龙头企业、国家现代生猪体系试验站等。
本享集团是我国西北地区养殖规模领先的企业，也是国内单体猪场母猪存栏育肥猪出栏数量最大的企业，国内首家西北地区唯一一家全产业链运营企业，国内养殖场设备设施最先进的企业。
本享在西北地区主要的竞争对手是渭南雨润集团公司，两家公司共占有西北地区75％以上的市场份额。
在过去，两家公司的竞争实力差距比较大，占有的市场份额也相对稳定。
但是在去年，雨润集团开发了新产品，延长了产业链，在产品销售上更加注重不同用户的营养观念，而且抓住乌克兰危机、欧洲国家对俄罗斯制裁的时机，大量向俄罗斯出口肉制品。
两家公司差距瞬时缩小。
当前咸阳本享占西部地区40％左右的市场，而渭南雨润占有35％左右的市场。
咸阳本享高层逐渐意识到，市场开发不足、供应链不能应对国际市场的变化，农产品套期保值未开展，受市场波动较大。
两个月前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理丁磊，他在IT业有着丰富的国际管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。
董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合丁总的工作。
您(陈天桥)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理丁磊，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在13家分公司分别设有人力资源经理和助理各1名。
高级人力资源管理师综合评审真题及答案(2)[1]
![高级人力资源管理师综合评审真题及答案(2)[1]](https://360docs-1393072327.cos.ap-beijing.myqcloud.com/4e6a8cdcb8f3f90f76c66137ee06eff9aef84922.webp)
xx年高级人力资源管理师综合评审真题及答案(2)[1] ☆关键词确定为“人员紧急招聘”。
参考答案 1.对于柳芳所请教问题指出其人力资源工作中存在的问题: (1)招聘规划缺乏、不能及时响应同时开展的两个大型工程。
(2)人员配置存在问题,没有形成老带新的人员队伍格局。
2.针对以上问题,尤其是迫在眉睫的技术人员人手紧、短缺问题,尽快拿出应对方案:一方面是从第二事业部内部调剂局部技术过硬、有多个工程经历的技术骨干作为两大工程的技术带头人,另一方面通过公司、第二事业部的招聘渠道招聘-9工程匹配的专业技术人员。
3.人才开发的设计和布局方向是建立在现有管理根底上的各个角度的扩展、挖潜和开拓。
(1)第二事业部专业技术骨干的潜力发挥。
(2)公司内部其他部门调配性的调剂、轮换、借调和重新安排。
(3)发动技术骨干推荐符合专业技术要求的人员参加工程团队。
4.针对此次人员紧急招聘情况,进展认真总结,并制订招聘规划。
5.招聘规划应根据集团所处内外部环境,进展PEST和SWOT分析,结合劳动力市场的供求状况,进展分阶段的设计。
6.针对目前第二事业部的工程进展情况,与事业部的销售和运行口严密结合,实时更新人员配置缺口,并制订应急响应预案,做到未雨绸缪。
7.加强人员培训力度,由人力资源部牵头,对工程进展知识管理,由工程专业技术骨干在工程淡季进展授课,并进展导师带徒弟,制定相应的导师带徒弟鼓励措施和方法。
8.以此为契机,尽快完善第二事业部的专业技术人员招聘、培养、考核鼓励和薪酬方法。
2011年5月二级人力资源管理师考试综合评审真题_真题(含答案与解析)-交互
2011年5月二级人力资源管理师考试综合评审真题(总分60, 做题时间180分钟)情景题假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。
万圣公司是南京一家大型股份制企业，人力资源部是非常重要的部门，你有5个下属，分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。
现在是下午2点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。
秘书(同时负责劳资的刘小敏)已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。
你必须在两个小时内处理完文件，并作出批示。
四点钟之后你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。
在这两个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信没有什么人会来打扰你。
另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。
所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，作书面表达，最后交给秘书负责传达在公司，你被员工称为秦经理。
好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。
【任务】在接下来的两个小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email 等，并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。
具体填写的要求是：(1)请准确、详细地写出你将要给出的回复(无论何种方式)，并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。
(2)尽可能多考虑些思考的维度。
SSS_TEXT_QUSTI【文件一】类别：电话录音来电人：刘小敏劳资员收电人：秦冬人事经理日期：5月18日秦经理：您好!前一段时间，按照您的意见，我对同行业的员工福利状况进行了一次调查。
就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。
但考虑到现在行业的激烈竞争和目前我公司的高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。
因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均l500元/月的较高水平。
国家职业资格鉴定综合评审案例与参考答案3
国家职业资格鉴定企业人力资源管理师（国家二级）综合评审案例AL软件公司的招聘工作AL软件（上海）有限公司成立于2007年1月8日，致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。
AL软件在两年时间内成功塑造了自己的企业文化：超越、信任、简易，确立了AL软件人“打破常规、追求卓越、相信自己、相信未来，少做就是多做”的工作精神。
AL公司现有部门划分为：研发中心、平台事业部、管理软件事业部、系统保障中心、营销中心、客户中心、财务部、人力资源部、法务部和行政部。
AL公司现有员工396人，其中管理人员33人，研发技术人员319人，各部门专员40人，行政职员4人。
研究生及以上学历有60人，集中于技术人员，是技术人员的27.9%,占到总数的15.2%,本科学历达231人，占员工总数的58.3%.公司每年的人员招聘规模在150人左右，招聘来源主要是国内软件行业及互联网公司为主的公司、电子科技类高校，招聘方式主要以社会招聘为主，另外还有内部招聘、网络招聘、内部推荐和校园招聘等方式。
公司基层员工以外部招聘为主，中、高层管理者特别是高层管理者，从外部招聘的比例仅占少数，大部分的管理者为内部提拔、培养或直接任命。
每年从９月份开始，公司人力资源部下达增员申报通知，各部门从10月份开始陆续申报第二年的人员需求计划，11月份公司人力资源总监和各部门总监讨论并确定招聘计划，人力资源部从12月份开始组织实施落实招聘计划。
公司在发展自己招聘管理系统的同时，也将一部分职能业务如：体检和入职培训等，外包给中国国际技术智力合作公司（以下简称“中智”），以保证招聘流程的顺利进行。
目前，在招聘测评方面只采用了笔试和面试两种测评方法，根据胜任力模型设计问题，招聘人员涵盖了公司管理层、人力资源部专业人员、用人部门主管和资深员工，招聘者必须在一个比较短的时间里，对应聘者进行面谈，如果准备不足，鉴别出有利于企业发展的人才是比较困难的，常常要依靠主观判断。
2012年5月一级人力资源管理师考试《综合评审》真题及解析(考生版)
2、 【文件二]
类别：电子邮件 来件人：王诚瑞翔游戏兼集团培训主管 收件人：张涛人力资源部总监
日 期：5月18日
张总： 我最近和各游戏研发部门的经理进行培训需求沟通时，他们普遍反映了一个问题。我们 公司每年都要在各大院校的计算 机专业招聘很多的新员工，这些应届毕业生在学校学习的内 容和工作实际有很大差距，新员工一般要通过至少半年的培训和 辅导才能符合岗位的需要，公司会耗费很大成本。但应届毕业生也有很多优势，比如薪酬要求低、工作勤奋、愿意接受公司的 培训。我有一个想法，能否在招聘前和这些院校进行更深入的合作，帮助开设一些实践性选修课程，欢迎实习生到我们公司实 习，这样有助于我们挑选合适的员工，也将部分岗前技术培训提前到他们的学生时期，我们也能节约大量培训成本和筛选成 本。
司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。
现在是20J2年5月20日下午14：00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您 必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17：00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。 好，可以开始工作了，祝您一切顺利!
回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)
口信件／便函 口电子邮件 口 电话 口 面谈 口不予处理 口其他处理方式，请注明
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
7、【文件七】
类别：信函 来件人：方洁中国网络技术人才协会秘书长 收件人：张涛人力资源部总监
日 期：5月19日
各会员单位人力资源负责人：
中国网络技术协会将于2012年6月29日至30日举办中国网络技术人才人力资本度量国际研讨会。本次会议主题为“互联网行 业企业人力资本的测量和提升”。会议将围绕人力资本测量的方法和技术、其他国家人力资本测量的经验、互联网行业人力资