人力资源管理及发展策略

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誠信可靠
1.表現誠信的行為 2.責任感 3.勇於面對問題 4.品質保證 5.顧客滿意 6.促進公司對外的社會責任
言行一致,在所有業務中皆能表現出誠實與道德的行為 設定工作目標並積極的達成承諾 問題發生時,能夠勇於承擔解決問題,不會推諉責任 能遵守作業標準與品質要求,提供有保證的產品或服務 能以具體行動達到顧客(含上下游工程)的需求,並能持續提高顧客滿意度 是能以行動表現出三陽的價值觀的楷模代表
1. 招募、甄選 2. 任用 3. 離職、退休 4. 人力調節
1. 考核制度設計 2. 員工考核
1. 薪資調查 2. 薪資管理 3. 獎金分配管理 4. 各項保險業務
1. 勞資關係管理 2. 勞資談判與勞資爭
議處理 3. 員工諮詢與輔導 4. 員工滿意度調查
1. 派駐國外人員管理 及規劃
2. 外調人員之管理及 規劃
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溝通協調
1.語言溝通能力 2.書面溝通能力 3.建立良性工作關係 4.協調能力 5.說服力 6.影響力
在組織中能有效率的言談,並樂於和組織成員分享、交換意見 能藉由正式及非正式的文件,清楚而有效率的傳達訊息 將建立良好工作環境視為己任,以身作則來促進團隊的和諧互助 能展現溝通能力,給予上下游夥伴改善的回饋意見 善於利用溝通作諮商輔導、排難解紛、談判折衝並獲致良好成果 能在不同的團隊、功能與層級間發展出具影響力的關係
•象徵一個眼光前瞻的智囊團。以其創新的經營理念在所有 先進的行業中穩居領導之地位。
•〝C〞的基本字形代表慶豐集團英文字首。 •互相交扣的〝C〞字引伸各子公司的緊密關係。 •整體設計有漸進動感,演譯著運行不息的業務營運。宇宙
的觀感意味著全球性運作。 •新設計理念是年輕和動力的現代詮釋。 •高雅的紅色灌輸了溫暖的感覺,創造了友善的形象。
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
HRM簡介
• 願景與價值觀 • 用人政策 • 薪酬政策 • 人才發展 • 績效管理與激勵 • 員工關係 • 教育訓練
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
人力資源扮演的角色
組織使命 經營策略
從業員
人力 資源
外部環境
在組織、從業員及外部環境中取得最佳平衡點 -協助組織及從業員走向美好的未來
VMEP 廈杏/cck
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
國際財務 管理
國際市場 行銷
核心技術 顧 客 產品研發
智慧財產 管理
高單價產 品生產
人力資源管理與發展
˙Michael Porter認為企業在21世紀最重要的競爭優勢 為: -企業經營策略 -人力資源及管理
˙美國哥倫比亞大學在對20個已開發國家、1500餘位 專家經理人調查報告中,亦顯示企業與同業競爭時: -最重要的經營管理技能:經營策略管理。 -次重要的經營管理技能:人力資源策略管理。
企業理念/文化
SWOT
企業使命/願景
企業目標 企業策略 組織設計
人力資源理念 人力資源策略
接班計畫 行為規範
面談
人力規劃
工作設計
人力需求 申請
內外 徵聘 甄選
心理測驗 任用 晉升
生涯規劃 工作規範 勞動基準
工作分析 工作說明 工作評價
訓練體系
職能建立
薪酬調查
專業測驗
最低工資
訓練需求 訓練策劃
薪ຫໍສະໝຸດ Baidu結構
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
人力資源願景
公司永續經營
從業員生涯發展
1.願景:營造從業員能發揮最高績效的環境並獲得應有的 回饋,創造勞資雙贏
2.使命:支援公司成長,發展績效導向的企業文化 3.價值觀:能力主義,薪資獎酬配合績效表現差異化
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
人 力 資 源 體 系
關鍵行為 能針對所面對及潛在的問題,廣泛的蒐集相關資訊 能針對不同來源的資訊,整理出合乎邏輯的結論 能運用合理的理論經驗及輔助工具(如圖表、電腦軟體分析)來分析問題 能依據問題的原因,提出解決的建議 能列出事情的優先順序,並把握重點,執行重要度最高的事情
計劃組織
1.整合能力 2.時間管理能力 3.計劃控制能力 4.預測潛在問題
能將複雜的任務轉化成一系列可被執行的行動方案 有效配置自己的時間資源及對個人的行動方案能設定優先順序 能靈活運用PDCA手法落實行動方案 能預測潛在問題並加以防範
策略規劃
1.前瞻性 2.系統分析能力 3.策略思考能力 4.策略執行能力 5.經營環境敏銳度
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
了解制定組織策略所需的資訊及關鍵成功因素 能以組織整體利益作考量,系統性整合相關資訊,制定中長期策略 選擇策略的時候,能考慮公司資源、成本、效益、風險、時機及相關單位的看法 能訂立目標並監督策略執行的過程,以確保策略目標的達成 具有宏觀之視野,能洞悉經營環境變化,機動且快速的提出確保公司永續經營之策略
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
人力資源策略 員工能提供的是什麼? Bottom up

文化 生涯 薪酬

變革 規劃 及任
輪調

系統
職能分類法
Competency
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
Managerial Competency 管理職能
Core Competency
核心職能
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
全球化視野--全球化的佈局

★ ★
歐洲營運中心
CCK

XS★ ★ SY營運總部

VMEP
北美客戶 南美客戶
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
全球化視野全球營運的思維
全球運籌 後勤支援
訂單 顧客
國際採購
全球營運 策略
三陽工業
OEM
供應商
OEM
國際人力 資源管理
Functional Competency 專業功能職能
名詞定義
職能--指有效完成工作所需表現之行為、 知識、技巧與動力。
共通職能--全公司所有同仁必須具備的職 能。
管理職能--公司主管所需具備的職能。 專業職能--各部門同仁所需具備之工作相
關的特定職能。
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
公平合理且有效率的分配部門內部資源,並協助設定績效目標 能對部屬提供即時的指導與回饋,協助部屬完成任務 隨時激勵組織成員士氣,並努力獲取成員所須之內外部資源,以提昇生產力 能清楚的與部屬共同建立具體且可衡量的工作目標,並以成功為前進目標 能落實開源節流之政策,並善用財務管理工具,提高獲利 能利用個人魅力及特質來啟發同仁為公司努力、攏絡人心,並以身作則 能將工作的責任與決策權交給適當的人,並能發揮出最大的效能。
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職能關鍵行為表
職能項目 分析研判
1.資料蒐集能力 2.邏輯思考能力 3.判斷分析能力 4.問題解決能力 5.整體性思考能力
能展現全球化的認知/感受,並樂於 建立以全球化為目標的工作團隊 每個決策都能考量全球性的影響,並鼓勵追求全球性的知識 對國際事務、跨國文化差異、管理功能具高度敏感性,並能快速熟悉
領導統馭
1.資源分配/利用 2.工作輔導 3.激勵部屬 4.結果導向 5.獲利管理 6.領袖氣質 7.授權
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
人力資源規劃
政政策策 人力資源政策的研擬與運用
規規劃劃
人力資源預測與規劃 1. 人員編制 / 職務配置 2. 人力增補方案 3. 人力裁減方案 4. 勞務費管理及差異分析
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
人力資源管理
任任用用管管理理 績績效效管管理理 薪薪酬酬管管理理 員員工工關關係係
派派外外管管理理 人人資資管管理理 ee化化
1. 人資資訊系統建立 與維護
2. 人才庫建立
人人力力資資源源發發展展
職職能能系系統統
1. 職能管理系統 2. 職能評鑑系統 3. 專業技能評鑑
晉晉升升管管理理 輪輪調調管管理理
1. 晉升制度規劃與管理 2. 升遷管理
1. 輪調制度規劃與管理
訓訓練練規規劃劃
1. 建立訓練管理體系 2. 教育訓練的計劃、執
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
三陽工業
職能 (Competency) SANYANGINDUSTRY
知識/ 技術 工作動力
行為
職能的運用
Top down 組織需要的是什麼 ?
企業願景使命
職能需求
Gap Analysis
員工現有能力
SY職能運用
績效 評估
訓練 發展
(含360度領導 職能回饋)
日常導向
人 員 導 向
5
SY Way
Artifact Behavior System Vision & Values
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
職能的定義
哈佛大學 McClelland 教授對卓越的工 作者做一研究,發現智力並不是決定 工作績效的唯一條件。他找出一些因 素,例如:態度、認知、及個人特質 等,稱之為「competency」,在此翻譯 成「職能」。
職能矩陣與考核權重
職能項目
人員層級
誠信可靠
活力積極
創新改善
共 溝通協調 通 分析研判 職 計劃組織 能 國際化能力
策略規劃
電腦技術應用
專業技術能力
領導統馭 管 變革管理 理 職 提昇績效 能 團隊精神建立
部屬培育
三 陽 工 業合計
SANYANG INDUSTRY
主管人員
非主管人員
經理級 課長級 staff與班股長
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
人力資源管理與 發展策略
報告人:三陽工業 楊秀華
2005.11.30
Agenda
前言 關於三陽 人力資源管理與發展實務 問題交流
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
經營基本想法
慶豐集團經營理念
一、以公司的發展,貢 獻社會。
二、站在顧客的立場, 提供顧客需要的產 品與服務,達到顧 客的滿意度。
訓練實施
福利制度
獎工制度
(離退)
薪酬政策
訓練評鑑
工作標準
訓練
(不好)
績效評估
(好)
懲罰 再

*(減薪)

*警告
*停職
*降級
獎勵
*加薪 *獎勵 *獎金 *晉升
訓練資訊
人 力 發 展 訓 練
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
人力資源管理系統化 強化競爭優勢∕完成企業目標
部門工作內容
人人 力力 資資 源源 願願 景景
行及評估
策略角色
GLOBAL
人力資源決策系統 (HRP)
人力資源發展系統 (HRD)
LOCAL
人力資源管理系統 (HRM)
作業角色
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
人事行政作業系統 (PM)
HR 專業人員的四種角色 未來導向
工 作 導 向
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
策略伙伴 變革推手 行政專家 員工代言人
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
能邀請他人以腦力激盪的方式,想出更多更好的創意來處理事情 能夠預見問題,並設計出更新、更好的行事方法 確保所提出的創新方案能符合業務的需要,而非胡思亂想 能針對目前的工作流程,運用方法找出改善的機會 能擷取競爭者或其他產業值得學習之處,運用在自己的工作領域中
電腦技術應用 1.基本資訊工具應用 2.掌握資訊 3.熟練作業系統 4.規劃作業系統
能有效率的運用電腦設備、軟體作為業務執行的輔助工具 能利用相關網路掌握資料之來源、管道或系統 能熟練使用與業務有關之作業系統 能利用資訊技能規劃、開發作業系統,以提昇工作效能
創新與改善
1.創意 2.突破 3.創新與實踐 4.持續改善 5.標竿學習
集團標誌(LOGO )
• 1993年董事長整合慶豐集團, 統 一集團形象
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
•提出集團形象之訴求重點 : • 誠心 人文 世界觀 • 企業心 社會心 世界心 • 做社會需要的企業
企業標誌(LOGO )的設計理念
•平面設計展示了人性的擁抱姿態,同時表達慶豐集團旗下 多元化的事業體及對各子公司的保護和關愛。
活力/積極
1.活力表現 2.工作熱忱 3.自動自發 4.積極性 5.速度
具有充沛的精力,能夠長期持續的盡最大努力來完成事務 能自願加入工作團隊或改善小組,主動增加個人貢獻 在可容許的範圍內,主動執行新的想法或改善方案 能設定高績效標準,追求更高目標並努力達成 了解、並以「速度」為競爭優勢
國際 化能力 1.具備國際觀視野 2.全球化心態 3.國際化事務對應能力
三、能力主義做中心, 適應、達到的成果 做公平的分配。
三陽工業 SANYANG INDUSTRY
三陽經營使命
致力優良產品的發展,貢獻社會
三陽經營理念
能力主義為中心,肯定貢獻;以誠信、 活力、創新滿足顧客,共創新未來。
三陽願景
以全球化視野,提供顧客整體滿意的產 品與服務;並在所經營的事業中,成為 居於領導地位的卓越企業。
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