联通装维工作总结
年终小结联通装维的收获与经验
年终小结联通装维的收获与经验一、工作概述随着互联网时代的发展，人们对通信网络的需求与日俱增，联通装维成为了保障网络畅通的重要一环。
在过去的一年里，我作为联通装维人员，积极履行职责，不断提升自身技能与专业素质，为公司的发展作出了一定的贡献。
二、工作收获1.技术水平提升通过参与各类培训和学习，提高了我的技术水平。
我学习了新的通信网络技术，掌握了一些常见设备的维护和故障排除方法。
在实践中，我对光纤、无线信号传输、传输设备的接口等方面有了更深入的了解，并在实际操作中不断总结经验，提升了自己的工作效率。
2.问题解决能力增强在工作中，我面对了各种各样的问题和挑战。
通过不断学习、参与团队合作，我逐渐提高了自己的问题解决能力。
无论是网络故障、设备维护还是用户投诉，我都能够迅速分析问题所在并采取有效措施进行解决。
我注重与同事之间的沟通和协作，通过团队的智慧共同解决了许多复杂的问题。
3.职业素养提升在长时间的工作中，我逐渐培养了良好的职业素养。
我注重履行职责，积极主动地解决问题，对待工作认真负责。
我时刻保持敬业的态度，努力提供优质的服务，赢得了客户的认可和信赖。
同时，我也不断学习相关法规和行业标准，确保自己的工作符合规范，使公司的工作更加安全、高效。
三、工作经验1.注重学习和自我提升作为联通装维人员，技术水平的不断提升是必要的。
在今后的工作中，我将进一步加强学习，了解最新的通信技术和发展趋势。
通过参加行业研讨会、分享会以及持续的培训，拓宽自己的知识面，提高专业能力。
2.加强团队协作和沟通能力一个人的力量是有限的，只有通过团队的协作才能更好地完成工作。
我会积极与团队成员进行交流，加强协作，共同解决遇到的问题。
我也将不断提升自己的沟通能力，保持与客户和同事之间的良好沟通，确保工作顺利进行。
3.保持积极的心态与态度工作中难免会遇到一些挑战和困难，但保持积极的心态非常重要。
我会保持乐观向上的态度，勇于面对困难，及时总结经验教训，并积极改进自己的工作方法。
总结联通装维工作
总结联通装维工作工作总结：联通装维工作一、工作概述在过去的一段时间里，我作为联通公司的装维工作人员，按照公司的要求，完成了一系列与网络维护和故障排查相关的工作。
本次总结主要围绕工作实施过程中的亮点、问题以及对工作方法和技能的提升进行分析和总结。
二、工作亮点1. 专业知识的提升在工作中，我持续学习和掌握了相关的装维知识，不仅对联通公司的网络结构和设备有了深入的了解，还熟悉了各类故障排查和维护方法。
通过对不同故障案例的处理，我对于网络问题的分析和处理能力得到了较大提升。
2. 团队协作能力在联通公司的工作环境中，我和团队成员密切合作，共同解决了许多复杂的装维问题。
通过团队合作，我不仅学到了他人的经验和技巧，更加明白了团队协作的重要性。
在团队工作中，我不仅能积极参与和贡献，还能有效沟通和协调，提高了整体的工作效率。
3. 故障处理能力的提升通过不断参与各类故障处理任务，我在故障诊断和解决方案制定方面的能力得到了显著提高。
基于以往的经验，我能够快速定位故障的根源，并采取相应的措施进行修复。
同时，我还注重对故障后的分析和总结，以提升工作质量和效率。
三、存在的问题与改进方向1. 人员配备问题在一些工作高峰期，由于工作量过大，我们的团队人员配备可能显得不太足够。
这导致了工作的积压和周期的延长。
为了解决这个问题，我认为需要加强人员的职能培训和技能提升，增加团队的整体工作能力。
2. 保养与维护工作的不足我们团队在故障处理方面已经取得了较大的进展，但在装维工作的保养与维护方面还存在一定的不足。
我们更多地关注在故障排查和修复上，对于设备的日常维护和调优略有忽略。
因此，我们需要在工作中加强对设备的定期保养和维护，以提高网络的稳定性和可靠性。
3. 技术更新问题随着科技的快速发展，联通公司的网络设备和解决方案也在不断更新和发展。
因此，我们需要密切关注最新技术的变化和发展趋势，并及时进行技能培训和学习，以保持与时俱进的态势。
四、工作技能提升目标1. 深入学习和掌握新技术为了更好地应对网络设备和解决方案的更新，我计划通过参加技能培训和学习课程，持续提升我的装维技能。
总结联通装维工作成果
总结联通装维工作成果工作总结在过去一段时间里，我全力以赴参与了联通装维工作，通过不懈的努力和专业的知识应用，取得了一定的成果。
在此，我将对我的工作进行总结，并对所取得的成果进行评估和归纳。
一、技术能力提升在联通装维工作中，我不断提升自己的技术能力。
通过不断学习和实践，我熟练掌握了光缆布线、设备调试、故障排除等方面的操作技能。
在项目中，我能够准确判断故障症状，迅速定位问题，并采取有效的解决措施，以保障网络运行的稳定性和可靠性。
同时，我还深入研究了新型设备和技术，积极引入新方法和新工具，提高了工作效率和质量。
二、故障处理能力在实际的装维工作中，我不断面对各种设备故障和网络异常情况。
通过迅速响应和准确判断，我能够快速解决各类故障，保障了网络的正常运行。
我注重故障记录和分析，总结故障处理的方法和经验，并分享给同事，提升整个团队的故障应对能力。
在处理故障中，我充分发挥自己的专业知识和技术能力，与相关部门紧密合作，使故障得以快速解决，有效减少了停机时间，提高了用户满意度。
三、协作能力在团队合作中，我积极向领导和同事请教、交流，相互学习，不断提高团队整体的装维维护水平。
我善于沟通与协调，与其他部门保持高效紧密的合作。
在项目中，我与运维、软件开发等团队密切配合，做好设备安装、配置、测试和保障工作，营造了良好的工作氛围，提高了工作效率。
四、工作质量与效率提升通过我持续的努力和专注于工作的态度，我保证了工作质量的同时，加快了工作进度。
在项目中，我始终保持高标准和严格要求，严格按照工作流程和操作规范进行工作。
我养成了良好的工作习惯和时间管理能力，通过合理安排工作计划和任务优先级，有效提高了工作效率。
通过与团队成员积极协作，我在保证工作质量的前提下，尽可能缩短了工作时间，使工作顺利完成。
五、自我学习与提升在工作过程中，我认识到自身的不足，并积极主动地学习和提升，以更好地适应工作需求。
我定期参加相关技术培训和知识学习，扩充自己的技术知识面，并主动研究新型设备和技术的应用。
联通装维年终总结成长与感悟
联通装维年终总结成长与感悟联通装维年终总结——成长与感悟一、工作概述在过去的一年中，我作为联通装维团队的一员，经历了各种挑战和机遇，通过不断学习和努力，取得了一定的成绩。
本次总结主要从我所承担的工作内容、个人成长以及对未来发展的思考等方面进行回顾和总结。
二、工作内容1. 网络维护与故障排除：作为联通装维人员，我主要负责公司网络设备的维护和故障排除工作。
通过深入了解各种网络设备的原理和工作方式，我能够熟练地处理各类网络故障，确保网络的稳定运行。
2. 网络优化与升级：随着技术的发展，网络的优化和升级变得日益重要。
我积极参与了网络优化项目，通过对网络拓扑的调整和对设备的升级，提升了网络的性能和稳定性，为用户提供更好的服务。
3. 机房管理：作为机房的运维人员，我负责机房设备的安装、维护和管理工作。
我积极学习和实践机房管理的方法和技巧，不断提高机房运行效率和设备的稳定性，确保用户的服务不受中断。
4. 项目管理与协调：我还积极参与了公司的一些重要项目，负责项目进度的把控和协调各个相关部门之间的合作。
通过项目管理的实践，我提高了自己的组织能力和协调能力，为公司的项目顺利实施做出了积极的贡献。
三、个人成长1. 技术能力：通过在工作中的不断学习和实践，我已经具备了一定的网络维护和故障排除能力。
我能够迅速判断和解决各类网络故障，在紧急情况下保证网络的快速恢复。
同时，我还通过不断学习和研究，提升了自己在网络优化和升级方面的能力。
2. 团队合作：在一年的工作中，我与团队成员积极配合，共同完成了各种工作任务。
通过团队的合作，我学会了与他人进行有效的沟通和协作，形成了良好的工作氛围，并共同克服了各种困难和挑战。
3. 解决问题的能力：在工作中，我遇到了各种复杂和困难的问题，但是通过不断探索和思考，我能够准确找到问题的根源并提出解决方案。
同时，我也积极与同事和上级交流，互相学习和分享经验，提高了自己解决问题的能力。
四、对未来发展的思考在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业知识和技能，不断学习和掌握新的技术和方法。
年终小结联通装维工作中的困难与应对
年终小结联通装维工作中的困难与应对联通装维工作年终总结一、工作概况在过去一年中，我担任联通装维工程师，主要负责网络设备维修、数据通信和网络优化等相关工作。
在工作中遇到了许多困难和挑战，但通过不断学习和努力，我成功应对并取得了一定成果。
二、困难与挑战1. 技术难题：随着通信技术的不断发展，网络设备及相关软硬件的技术更新换代非常迅速。
面对新的技术难题，我需要进行及时学习和掌握，以满足工作的需求。
同时，处理各种网络故障和设备故障也需要耐心和细致的工作态度。
2. 工作压力：由于工作需要，我经常需要在不同地点进行调度和维修工作，这给工作带来了一定的压力。
如何合理安排时间、调度工作人员，并保持工作效率成为了一个重要的问题。
3. 客户需求：很多时候，客户在故障处理和维修方面存在着高度的要求。
他们希望我们能够快速解决网络问题，但某些问题并非一蹴而就可解决。
因此，在与客户沟通和处理问题时，我需要综合考虑客户的需求和实际情况，进行合理的解释和协商。
三、应对策略1. 持续学习更新：面对技术的更新换代，我始终保持学习的态度，通过参加培训、阅读资料、实践等方式不断提升自己的技术水平和专业能力。
我建立和维护了一个技术交流群，与其他行业专业人士分享经验和解决方案，这对于解决一些复杂问题起到了积极的推动作用。
2. 合理安排工作时间：我通过制定详细的工作计划和时间表，合理分配工作任务和调度工作人员，以提高工作效率和满足客户需求。
此外，我还加强了与其他部门的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
3. 与客户保持良好沟通：为了满足客户的需求，我注重与客户的沟通和了解，及时解答客户的疑问并提供合理的建议。
同时，我也在维修过程中加强对客户的教育和培训，提高他们对网络设备使用和维护的能力，以减少类似故障的发生。
四、工作成果通过不懈努力和应对困难的策略，我在联通装维工作中取得了一定的成果。
我成功解决了多个复杂故障，并提高了工作效率和客户满意度。
联通装维年终总结成果与反思
联通装维年终总结成果与反思一、背景介绍在过去一年里，我所在的联通装维团队面临了各种挑战和机遇。
作为联通装维人员，我们肩负着维护通信设施运行的重要任务。
本文将总结我们团队在过去一年中取得的成果，并针对其中存在的问题进行反思和改进。
二、工作成果1. 安全生产成果在过去一年中，我们加强了安全知识的培训和宣传，严格执行装维工程的安全操作规程。
通过团队成员的共同努力，我们取得了安全生产方面的重要成果，没有发生任何重大事故，并保证了通信设施的持续运行。
2. 故障处理成果我们团队在故障处理方面取得了显著的成果。
通过改进团队协作机制和完善故障处理流程，我们能够更快速、高效地定位和修复通信设备故障。
在处理大量故障时，我们始终坚持高标准和质量要求，确保用户服务的稳定性。
3. 维护工作成果我们积极参与和完成了联通通信设施的维护工作。
通过合理的排班和分工，我们能够按时完成各项维护任务，确保通信网络的正常运行。
同时，我们也不断学习新技术和知识，提高自身维护能力和解决问题的能力，从而更好地服务用户。
4. 服务质量成果为提高用户满意度，我们不断加强服务质量管理。
通过实施巡检制度和定期维护计划，我们能够及时发现和解决潜在问题，提高服务的可用性和稳定性。
我们还积极参与用户需求调查和反馈，根据用户的期望和反馈意见进行改进，提升用户体验。
三、问题反思与改进1. 团队协作尽管我们在工作中取得了不错的成果，但我们也意识到团队协作还有一定的提升空间。
在处理复杂故障时，团队成员之间的沟通和协作仍然存在不足，导致了一些故障处理时间的延长。
我们将加强团队建设和沟通培训，以提高团队成员之间的协作效率，进一步提高故障处理速度。
2. 技术能力技术能力是联通装维工作的核心竞争力，但我们也意识到自身技术能力的不足。
随着通信技术的发展，新技术的应用和维护要求也在不断变化。
我们将加强学习和培训，提高自身的技术水平，保持与行业发展同步。
3. 服务升级虽然我们在一定程度上提升了服务质量，但对于一些高端用户和特殊需求用户，我们的服务仍有待提高。
年终总结联通装维工作心得
年终总结联通装维工作心得一、综述本年度，我在联通装维工作岗位上积极主动，兢兢业业，取得了一定的工作成果。
在这一年中，我紧紧围绕提高网络服务质量、提升客户满意度等目标展开工作，不断学习和提升自己的专业能力。
通过总结和反思，我认为在工作中取得了一些重要的心得体会。
二、技术能力的提升在过去一年中，我深入学习了联通装维工作的技术知识，通过参加培训课程和相关考试，不断丰富和提高自己的技能水平。
我主动学习并掌握了新一代网络通信技术的知识，如5G、光纤通信等。
这些知识的掌握使我能够更好地应对日常工作中遇到的各种问题，并提供高效的解决方案。
在实际工作中，我注重与同事的交流和合作，积极参与团队技术讨论，分享和借鉴他人的经验和技巧。
通过这样的交流和学习，我不断提高自己的技术能力，增强了解决问题的能力和应变能力。
同时，我还通过不断实践和总结，积累了一定的实际操作经验，能够快速、准确地完成任务。
三、服务质量的提升作为一名联通装维工作人员，提高网络服务质量是我的职责之一。
在工作中，我积极关注用户反馈和需求，及时响应用户的问题和投诉。
通过与用户的沟通，我了解到他们的真实需求，并竭尽全力提供满意的解决方案。
在实际工作中，我注重详情，严谨规范的态度。
我确保按照工作流程和标准操作，精确记录和反馈工作情况。
同时，我注重细节，提高了对工作中关键环节的把控能力，降低了出错的概率。
通过这些努力，我取得了一定的工作成绩，多次获得好评和表扬。
四、团队协作的经验在联通装维工作中，团队协作是至关重要的。
在过去一年中，我积极主动地与团队成员合作，与他人保持良好的沟通和协调。
我尊重团队成员的意见和建议，乐于帮助他人解决问题。
通过这样的团队协作，我们共同克服了许多困难和挑战，完成了各项任务。
我还积极参与团队的知识共享和技术培训活动，分享我的所学和经验，和他人进行经验交流。
通过这样的交流和学习，我不断拓宽自己的知识面，提高了解决问题的能力和团队协作能力。
联通维护工作总结（共11篇）
联通维护工作总结（共11篇）第1篇：联通维护工作小结工作总结岁月如梭,进入联通大家庭又是一年时间了.2011年即将过去，2012年即将来临。
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。
1、正确的工作态度维护方面，作为一个服务性行业，我清楚的认识到自己所在位置的重要性。
服务质量的好坏直接影响到用户的满意度，进而影响到联通在整个市场上的形象！一直以来，我都是以这样的态度来看待这份工作。
最能影响用户满意度的就是我们维护人员对故障的响应时间！一旦接到故障，我会第一时间赶到故障现场。
大部分用户对我们的维护工作持满态度，但是也有些用户因为不理解而对我们产生误会，这时我都会为用户耐心的解释，不跟他产生任何冲突。
我牢记自己代表公司的形象，任何不当的言行都会为公司发展带来副面影响。
资源录入方面，及时的完成每日安装与维护造成资料的变更。
电费方面，按时缴纳各基站电费，并整理记录好每个基站合同的到期时间，防止漏缴，确保各基站的正常运行。
2、扎实的基础知识作为一个维护人员，应该有敏锐的眼光，一般在用户报出故障现象的同时就能够了解故障产生的原因，从而能够迅速的解决故障。
活到老学到老，越是做的时间长越是发觉自己知识的薄弱，所以我遇到不懂的问题经常询问公司前辈，从他们那得到宝贵的经验和知识。
并且利用业余时间看看书，上网查询相关企业的产品信息，了解下行业未来的发展趋势。
为自己的工作定好方向。
同时我还积极参加行业技能培训、考核，提高自己的技术能力！3、良好的团队合作精神人不是万能的，在工作的过程中我知道了团队合作的重要性，没有线路维护的帮忙，我查不出线路的质量好坏；没有客服的帮忙，我找不到用户的信息；没有后台支撑，我看不到设备的状态。
没有其他同事的帮忙，我一件小事也要花上半天的时间。
只有相互帮助，才能发挥自己最大的作用！在过去的一年里，我的能力有了很大的进步，但是错误也时而发生。
联通维护员工作总结(共8篇)
联通维护员工作总结〔共8篇〕第1篇：电信维护员工作总结电信维护员工作总结转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将一年来工作情况作工作总结如下：一、工作汇报自20xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的根底。
紧接着又做了一局部资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了根本的adsl技术。
可以处理大局部的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的缺乏。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的开展打下了良好的根底。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
年终小结联通装维的管理与规范
年终小结联通装维的管理与规范年终小结：联通装维的管理与规范一、引言联通装维工作是保障公司通信基础设施正常运行的关键环节，为实现公司业务目标和提升用户体验提供了重要保障。
本文将对过去一年的联通装维工作进行总结，重点探讨管理与规范方面的问题与改进。
二、工作概述联通装维工作分为基础设施建设、设备维护与故障处理三个方面。
过去一年，我们积极参与基础设施建设项目，保障网络基础设施的部署与覆盖。
同时，对设备进行定期维护，并提高故障处理效率，以确保网络的稳定运行。
三、管理问题1. 人员管理不规范在人员管理方面，存在一些问题。
首先是对员工的培训不够全面，导致工作效率低下。
其次是人员分配方面不够合理，有些工作岗位缺乏人员。
改进措施是制定完善的岗位职责，并加强培训力度，提高员工技能和责任意识。
2. 民工管理不到位因为装维工作需要大量民工参与，所以民工管理至关重要。
然而，在实际工作中我们发现，民工管理存在文化差异、沟通不畅等问题，导致工作效率低下。
针对这一问题，我们将加强与民工的交流，建立良好的关系，并制定相应的管理规范以确保工作的顺利进行。
四、规范问题1. 设备管理不规范设备管理不规范是装维工作中的一个重要问题。
过去一年，我们发现设备管理记录不完善，导致无法及时掌握设备状态，影响维修和故障处理的时间。
改进措施是建立规范的设备管理制度，包括设备使用记录、维修记录等，并采用信息化管理手段，提高设备管理效率。
2. 工作流程不规范在装维工作中，工作流程是保障工作质量和效率的关键。
然而，我们发现工作流程存在不规范的情况。
例如，在工单处理中，有时缺乏明确的责任分工和流转路径，导致工作延误。
为解决这一问题，我们将建立标准化的工作流程，并通过培训和巡检等方式，确保工作的规范进行。
五、改进措施1. 加强内部培训制定完善的培训计划，包括技术、沟通、管理等方面，提高员工的专业技能和综合素质。
定期组织内部培训，也可以借助外部资源进行培训，提高员工的工作表现和工作满意度。
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联通装维工作总结篇一：2021年上半年移动电信联通代维工作总结2021年上半年代维工作总结2021年上半年，县维护队在公司的正确领导下，始终坚持“让客户满意”的维护策略，实现了代维工作稳步推进，班组团队建设逐步加强，班组团队意识明显提高，整体工作有序健康发展的良好局面。
一、2021年上半年生产经营完成情况（一）安全生产1.班组年度安全生产，离不开公司的正确领导。
班组建立建全安全制度，班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度，安全生产的学习和考试形成常态化，并将安全列入月度考评中，进一步筑牢“安全第一、预防为主”的安全生产理念方针，为全年安全生产奠定了坚实的理论基础。
2. 始终把安全工作摆到重要位臵，认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针认真实践安全规章制度，安全—1—员大胆管理，从源头认真检查督促，随时随地提醒，发现安全隐患及时整改。
3.工作中积极主动开展全员安全自查、自纠，主动发现隐患并主动整改，为安全生产扫除安全障碍。
4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行安全包保责任制，杜绝安全事故的发生，为公司的发展创造一个安全稳定的环境。
（二）自营1.宽带新增和续费，TD、固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。
积极参与了“岁末年初”促销、“5.17光宽带”促销活动，3月启动的“装宽带，送手机、送话费”为主题的协同营销，4月新学期的“校园迎新、光宽带进社区”促销活动，以及与移动协同在市区进行“社区欢迎行”营销活动。
将片区划分成16个网格，进行社区和渠道包保制，每个社区有人管，渠道有人支撑。
2.客户服务：客户服务是公司的生命线，不论从营销—2—和装移机方面，我们始终将“用户至上、服务第一”的理念贯彻到底，全体人员认真学习营销服务行为规范、上门服务行为规范和装移机服务行为规范，认真履行一小时预约服务制度。
服务行为得到规范，服务水平得到提高，主动服务特色服务，你下了班我们为你服务，周末我们为你服务，节假日我们为你服务形成工作特色，未发生服务投诉。
（三）代维工作1.巡检工作，班组辖区有2333个WLAN热点、2234个TD室分和1277条集客专线电路。
维护工作同比2021年增加，特别是集客专线电路到年末将增至32398条。
但是不论用户距离我们有几百里，我们都认真执行年度巡检工作，发现问题及时处理，每次巡检我们的员工均得到锻炼，年度内未发生漏检和不检。
工单执行，代维工作中故障处理是我们工作的难点，几乎每天要花费我们85%的工作时间和部分休息时间。
但是，再苦再累我们都已一路扛了过来，为公司的代维工作付出了艰辛汗水。
故障均能在1小时内接单，故障处理及—3—时率努力向95%挑战，处理平均时长向3小时挑战，全年未发生人为因素造成的超时工单。
2.代维临时交办的工作，主要是非计划的工作，全年未验收接管的但实际发生代维工作，州市移动临时交办的配合整治、搬迁、抢险等工作。
抢险工作突出，具体为及时抢修TD室分光缆被物业公司在绿化时挖断故障；农村信用社光缆挖断两次故障；4月份抢险WBS故障。
全体代维人员不怕苦、不怕累、不计较，加班加点完成了许许多多临时交办工作。
3.农村宽带装移修：完成农村宽带装机23459台，未发生装移机超时工单，装移机和故障处理及时率均完成公司下达的控制指标。
二、存在的问题分析、措施和经验体会（一）自营存在的问题分析、措施和经验体会1.问题分析、措施自营方面存在整体经营业绩环比下滑，宽带新增指标几乎未能完成下达的指标。
固定电话几乎无人发展，TD业务宣传力度不够，宽带续费率较低。
存在工作有计划，—4—但是存在落实不到位。
营销工作绝大部分是按个人自主营销方式进行，那么就出现工作责任心丢失，自我管理能力不足问题，出现了敷衍了事得过且过工作作风，工作热情低、积极性不足现象，最后导致工作结果差距较大劳动生产力低。
针对以上问题，应采取以下措施。
（1）加强宣贯岗位意识和责任意识教育。
（2）营销技能上，有计划的组织大家学习宽带、固话、营销及简单的业务故障处理能力等技能培训，从而提高营销技能。
（3）加强过程管理加大考核力度。
自主营销和驻点营销中，对于出工不出力的个别人员要采取不定时的抽查询问，要亲临现场做好指导督促。
对于无故不参加营销的人员要加大考核力度，抓典型树典型，通过考核得引导，扭转个别人员惯性的敷衍了事得过且过工作作风。
2. 经验体会（1）将片区所属小区划分成三片后由营销员各负责包保，负责对包保片区的资源调查、社区营销、驻点营销—5—篇二：联通运维部工作总结工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！2021年3月本人从vvv县分建维岗调入aaa 维护站工作,在运维部经理和各部门主任的指导下,在部门领导的高度指挥和全体员工的奋斗努力下，确保网络运行质量，加强了网络维护的基础工作、网络优化、大客户支撑以及全年的安全生产，现对全年工作总结如下： 1在部门领导的正确指导下按照运维部要求结合内控，每月认真审核维护站的发电油料及车辆油料，每周按时上报各项维护作业计划，加强对二干线路巡检的力度，根据实际工作需要不断完善，如有时间定期对维护员技能培训，按月巡检对基站设备运行检查，定期对设备进行除尘，协调所有业主的电费能及时送达，专线和营帐有故障时我们要到现场处理，做整个维护工作紧紧围绕着以效益为中心、加强对客户、对市场的支撑力度，在今后的日子全力做好后台支撑工作。
五、安全生产：在工作中我本着对工作负责、对公司负责、对自己负责，本着“安全第一”的原则，加强“安全生产”管理，树立“以人为本，安全第一”的理念，为了保证基站的正常工作，我定期对基站、机房、线路、维护车辆进行彻底检查，如发现问题及时上报相关部门并进行整改。
六、尊重他人，团结同事我们新疆是一个多民族的地方，只有搞好民族团结，才能顺利开展工作，公司不仅需要能单枪匹马实干的人才，更需要是的一个有着高度凝聚力与战斗力的精英团队。
2021年即将过去，新的一年即将来临，我将继续提高质量控制和安全管理，组织工程项目的验收开通、遗留问题的整改工作，负责客户工程施工单位的现场管理及考核；继续提高网络维护的质量、提高技术维护水平、加强内控制度的学习、节约各项开支、细化工作到位、积极的配合各部门，协调好各项工作提高网络运行质量，服从领导安排，认真做好本职工作，加强对我麦盖提分公司维护车辆进行定期安全检查，树立全员安全意识，确保全年安全生产，为新的一年开展各项工作奠定了良好的基础。
以上是本人的2021年度个人工作总结，请公司领导审阅，如有不足之处，请给予建议或批评。
2021总结人：年11月28日篇二：年终总结 (运维部) 2021年运维部工作总结 2021年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2021年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
ⅰ.一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
4、本年度人员安排如下：5、本年度服务数据如下：6、本年度部门收费回款如下：7、运维和参与项目实施情况㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：一、备件管理1、备件管理在2021年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。
针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。
2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。
二、服务流程管理1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。
原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。
优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。
2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。
3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。
4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。
三、人员培训1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。
2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。
3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。
ⅲ.对公司制度和管理制度的建议针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。
避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。
希望公司12在这方面得到改进。
2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。