电子商务宏观环境分析
2023年房地产电子商务行业市场环境分析
2023年房地产电子商务行业市场环境分析房地产电子商务行业，是将互联网技术应用到房地产交易中的新兴业态。
随着我国互联网技术的日益发展和消费者购房需求的不断提高，房地产电子商务行业也逐渐崛起。
本文将从市场环境分析的角度，分别从宏观环境和行业内部环境两方面进行分析。
一、宏观环境分析1. 经济环境我国房地产电子商务行业的发展必然受到国家的经济发展状况的影响。
如国家实行的宏观调控政策会对楼市的销售造成一定程度的影响。
此外，中国经济的持续发展和人均可支配收入的提高，也为房地产电子商务行业的发展创造了良好的市场环境。
2. 政策环境国家对于房地产市场的调控政策，也会对房地产电子商务行业产生一定的影响。
政策的变动可能会引起市场的波动和不确定性，需要企业及时调整和应对。
此外，相关行政部门对于房地产电子商务行业的政策、法规的出台也对该行业的健康发展起到决定性作用。
3. 社会环境我国社会消费者对于购房的需求在不断提高，尤其是年轻人、新中产阶级的消费者，更加关注购房的便捷性、效率性、信息透明度等。
这也为房地产电子商务行业提供了广阔的发展前景。
4. 科技环境电子商务起源于互联网，网络技术的不断发展和创新加速了房地产电子商务的发展。
各大平台通过技术手段，在提高效率、增强用户体验等方面与时间竞赛、在拥有优秀技术团队的企业和平台面前所处劣势。
二、行业内部环境分析1. 行业竞争房地产电子商务刚刚起步，各大平台与房地产中介公司展开了激烈的竞争。
目前，房地产中介公司的主要营业模式已经被电商平台所颠覆，电商平台通过互联网、大数据的技术手段，不断探索更好的解决方案，占据了市场优势，这使得中介行业未来的发展面临着一定的压力。
2. 消费需求消费者在购买房地产时，关注的因素不仅仅是价格，还包括区位、环境、装修以及交通、教育等配套设施等等因素，且随着消费者对购房的知识和信息的逐步提高，他们对于信息的透明度、真实性等方面的要求越来越高，这对于电商平台提供优质的服务和信息具有挑战性，同时也为企业提供了优化、升级、完善优质服务的机会。
PEST分析
PEST分析电子商务的发展离不开宏观环境影响。
我们的创业项目借助PEST（政治、经济、社会、技术）模型来分析影响电子商务的发展的宏观因素。
（一）政治环境（P）在对比2009 年，一方面10 年的电子商务监管条例更加务实，更具可操作性，另一方面，监管部门的主体身份在地方也得以明确。
这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。
国家工商总局颁发的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，首次明确了网店的实名认证规定，通过实名认证及交易流程的规范，商家可在消费者当中树立起诚信的企业形象，从长远来看，降低了用户维系的成本。
而对于消费者来说，明确了网络商品经营者和服务经营者的责任和义务，为消费者建立起一个日趋完善、诚信的购物网络环境，从而保障消费者权益。
另外，在信用体系的搭建中，支付是非常重要的环节。
2010 年6 月，中国人民银行制订并公布了《非金融机构支付服务管理办法》，对申请支付牌照的企业设定了门槛限制。
该规定的意义首先在于提高支付企业门槛，使没有足够资源提高安全及风险控制的支付企业退出市场，进而提高整个行业的服务水平，一批缺乏实力的支付企业将会退出市场，在一定程度上降低了用户的支付风险。
一个便捷、安全的支付手段将能为用户带来良好的购物体验，促进电子商务的发展。
在国家及各地方颁布的电子商务政策中，多次涉及支持更多的传统企业利用电子商务开拓市场，促进农村电子商务市场的发展。
传统企业应用电子商务将逐渐成为趋势，相关的政策指导将会促进线上线下市场的融合；而中国的互联网网民有向农村渗透的趋势，电子商务的应用将会帮助农民拓展更多的销售渠道，带动农村经济的发展。
由此可见，政府颁发的相关政策对于各方应用电子商务起到了指导与保障的作用。
随着电子商务的发展，以上海、深圳、成都为代表的各地方政府纷纷颁布相关的电子商务政策，旨在培养一批本地的电子商务龙头企业，以带动本地的经济发展。
电子商务平台营销策略及推广方案
电子商务平台营销策略及推广方案第1章电子商务市场分析 (4)1.1 市场环境分析 (4)1.2 目标客户群体分析 (4)1.3 竞争对手分析 (5)1.4 市场趋势预测 (5)第2章品牌定位与核心价值 (5)2.1 品牌定位 (5)2.2 核心价值观 (6)2.3 品牌形象设计 (6)2.4 品牌故事塑造 (6)第3章产品策略 (7)3.1 产品分类与结构 (7)3.2 产品卖点挖掘 (7)3.3 产品包装与展示 (7)3.4 产品更新策略 (8)第4章价格策略 (8)4.1 价格定位 (8)4.1.1 市场定位 (8)4.1.2 竞争对手分析 (8)4.1.3 消费者需求 (8)4.2 促销价格策略 (8)4.2.1 限时促销 (9)4.2.2 拼团优惠 (9)4.2.3 节假日促销 (9)4.3 价格弹性分析 (9)4.3.1 价格弹性计算 (9)4.3.2 价格敏感度分析 (9)4.3.3 价格弹性与市场竞争 (9)4.4 价格调整策略 (9)4.4.1 市场需求调整 (9)4.4.2 成本变动调整 (9)4.4.3 竞争对手价格调整 (9)4.4.4 促销活动调整 (10)第5章促销策略 (10)5.1 促销活动策划 (10)5.1.1 活动主题设定 (10)5.1.2 活动时间安排 (10)5.1.3 活动形式设计 (10)5.1.4 活动宣传推广 (10)5.2 促销工具选择 (10)5.2.1 优惠券 (10)5.2.2 限时抢购 (10)5.2.3 满减优惠 (10)5.2.4 赠品策略 (10)5.3 节假日促销策略 (11)5.3.1 节假日主题策划 (11)5.3.2 节假日促销活动 (11)5.3.3 营销合作 (11)5.3.4 社会化营销 (11)5.4 会员促销策略 (11)5.4.1 会员专享优惠 (11)5.4.2 会员积分制度 (11)5.4.3 会员活动 (11)5.4.4 个性化推荐 (11)第6章渠道策略 (11)6.1 线上渠道拓展 (11)6.1.1 电商平台合作 (11)6.1.2 自建官方商城 (11)6.1.3 跨境电商渠道拓展 (12)6.2 线下渠道拓展 (12)6.2.1 实体店布局 (12)6.2.2 仓储物流体系建设 (12)6.2.3 地方特色渠道开发 (12)6.3 社交媒体渠道运营 (12)6.3.1 内容营销 (12)6.3.2 社区互动 (12)6.3.3 网红、KOL合作 (12)6.4 合作伙伴关系建立 (12)6.4.1 供应链合作伙伴 (12)6.4.2 行业联盟 (13)6.4.3 跨行业合作 (13)第7章广告策略 (13)7.1 广告定位与目标 (13)7.1.1 定位原则 (13)7.1.2 目标设定 (13)7.2 广告创意与制作 (13)7.2.1 创意策略 (13)7.2.2 制作要点 (13)7.3 广告投放渠道选择 (14)7.3.1 渠道分类 (14)7.3.2 渠道选择策略 (14)7.4 广告效果监测与优化 (14)7.4.1 效果监测指标 (14)7.4.2 优化策略 (14)第8章网络推广策略 (14)8.1.1 关键词研究 (15)8.1.2 网站结构优化 (15)8.1.3 网站内容优化 (15)8.1.4 移动端优化 (15)8.1.5 技术优化 (15)8.2 搜索引擎营销（SEM） (15)8.2.1 广告投放策略 (15)8.2.2 关键词竞价 (15)8.2.3 广告创意优化 (15)8.2.4 数据分析 (15)8.3 内容营销策略 (15)8.3.1 内容规划 (15)8.3.2 内容创作 (16)8.3.3 内容分发 (16)8.3.4 用户互动 (16)8.4 社交媒体营销策略 (16)8.4.1 社交平台选择 (16)8.4.2 内容策划 (16)8.4.3 社交互动 (16)8.4.4 网络红人合作 (16)第9章客户服务与售后策略 (16)9.1 客户服务体系建设 (16)9.1.1 设立多元化的服务渠道 (16)9.1.2 培训专业的客户服务团队 (16)9.1.3 构建高效反馈机制 (17)9.2 售后服务政策制定 (17)9.2.1 明确售后服务范围 (17)9.2.2 制定合理的退换货政策 (17)9.2.3 售后服务跟踪与监督 (17)9.3 客户满意度调查与改进 (17)9.3.1 设计满意度调查问卷 (17)9.3.2 分析调查结果 (17)9.3.3 持续优化服务流程 (17)9.4 客户关系管理（CRM） (17)9.4.1 客户信息管理 (17)9.4.2 客户行为分析 (18)9.4.3 客户关怀计划 (18)第10章数据分析与营销优化 (18)10.1 数据收集与分析 (18)10.1.1 用户行为数据收集 (18)10.1.2 交易数据收集 (18)10.1.3 市场趋势分析 (18)10.1.4 竞品分析 (18)10.2.1 营销活动目标设定 (18)10.2.2 营销活动效果监测 (19)10.2.3 ROI计算 (19)10.3 营销策略调整与优化 (19)10.3.1 营销渠道优化 (19)10.3.2 产品策略调整 (19)10.3.3 促销策略优化 (19)10.4 数据驱动的营销决策制定 (19)10.4.1 用户分群 (19)10.4.2 用户画像 (19)10.4.3 预测分析 (19)第1章电子商务市场分析1.1 市场环境分析电子商务行业在我国经过多年的发展，已经形成了相对成熟的市场环境。
PEST分析法、五力分析、SWOT分析法对不同电商行业的分析
电子商务案例分析作业三
——PEST分析法、五力分析、SWOT分析法
三种分析方法概述
PEST分析法
PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。
在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
波特五力模型
波特五力模型是迈克尔·波特提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。
五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。
SWOT分析法
SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
一、共享单车（以ofo为例）
二、微商平台：口袋通（有赞）
三、拼多多
参考文献：
以拼多多为例，浅谈从社交电商中另辟蹊径好客网以及知乎：ofo和摩拜的比较和swot分析。
2023年服装电子商务行业市场环境分析
2023年服装电子商务行业市场环境分析随着人们生活水平的提高和互联网技术的迅速发展，服装电子商务行业逐渐成为了一个重要的消费领域。
电子商务行业市场环境的成功与否关系到行业发展的稳定性和竞争力，因此，对服装电子商务行业市场环境进行分析是非常必要的。
一、宏观环境分析1.政策背景我国的电子商务行业政策不断改变和完善，政府也推出各种优惠政策支持电子商务发展，这为服装电子商务行业的发展提供了良好的政策环境。
2.经济环境我国经济快速发展的同时，人们的消费水平和需求呈现出多元化和个性化。
这对服装电子商务行业提供了广阔的市场空间。
3.社会文化环境随着我国的社会文化和消费观念的不断变化，人们的消费观念逐渐从实用性转向时尚和个性化需求，这对服装电子商务行业提出了新的挑战。
4.科技环境科技的发展为服装电子商务提供了有利条件，无论是在移动支付、物流、数据处理等方面，科技已经成为了电子商务行业不可或缺的一部分。
二、市场结构分析1.市场规模根据国内权威机构的数据，我国服装电子商务行业的市场规模已经达到了1.4万亿元，市场潜力巨大。
2.市场竞争服装电子商务行业的竞争激烈，竞争的形式主要是品牌、价格、服务等方面的竞争。
3.市场分布目前服装电子商务行业的主要市场分布在一二线城市，但随着三四线城市的消费需求逐渐增加，这些地区也将成为服装电子商务行业的新兴市场。
4.品牌竞争随着市场竞争加剧，品牌在服装电子商务行业的战略地位越来越重要，品牌的认知度和品牌形象成为消费者选择商品的必要因素。
三、消费者需求分析1.消费群体我国消费者群体中，年轻人占据了主导地位，他们有更高的消费需求和购买力。
同时，女性消费者是服装电子商务行业的主要消费群体。
2.消费渠道随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起，消费者的消费渠道也发生了变化，消费者更加倾向于在社交媒体上获取商品信息和购买商品。
这也为服装电子商务行业提供了新的销售渠道。
3.消费需求消费者对服装电子商务行业的消费需求主要表现在价格合理、品种齐全、品质过硬、物流迅速、售后服务好等方面。
浅谈电子商务的运行宏观经济环境
浅谈电子商务的运行宏观经济环境一个良好的宏观经济环境有利于电子商务的顺利发展。
所谓良好的宏观经济环境是指电子商务所依托的全球或国民经济体系能够稳定、健康、持续发展，经济结构合理，市场化程度高，政府宏观经济调控能力强、效率高，就业比较充分，物价相对稳定，同时具有成熟的宏观金融条件，对外开放程度大，经济体系的整体抗风险能力强。
1,宏观经济增长状况经济体系商品和劳务生产总量的增加就是经济增长。
持续、稳定、健康、快速的经济增长能够为电子商务提供更大数量的可交易商品和劳务。
同时，一方面，经济增长能增加商品与劳务的市场供给总量，以满足市场需求，商品与劳务供给量的增大也会刺激一国劳务的市场供给，从需求方面拉动商品与劳务产出量的增长。
另一方面，经济增长能够提高整个经济体系的市场购买力，扩大最终商品与劳务的市场需求并拉动中间商品与劳务的市场需求。
这样，经济增长有利于扩大电子商务的市场机会，促进电子商务在更广阔的地域空间与市场领域得到应用和发展。
反之，如果宏观经济增长缓慢甚至呈现出衰退之势，则电子商务的市场业务量难于得到增长，也影响电子商务的资源配置效率。
2、宏观经济结构和市场化水平宏观经济结构是国民经济体系内部各产业、各区域、各种所有制形式之间的数量构成比例关系。
宏观经济结构直接影响到电子商务活动的产业、地域空间分布以及电子商务带来的经济利益、经济成本在各经济活动主体之间的分割。
3、政府调控能力和宏观经济对外开放程度政府在国民经济体系中扮演着重要角色，他的调控能力强弱直接影响到电子商务活动的业务效率和范围，而宏观经济对外开放水平又直接影响到电子商务的国际化进程。
政府通过公共品投资及相关法律、法规的制度及其监督，发挥着对电子商务活动的规范和引导作用。
经济体系的国际化开放程度直接影响到电子商务活动的国际市场开拓能力。
电子商务SWOT分析
电子商务SWOT分析在当今数字化的时代，电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
它改变了人们的购物方式和企业的经营模式，对经济和社会产生了深远的影响。
为了更全面地了解电子商务的发展状况和前景，我们有必要对其进行 SWOT 分析。
一、优势（Strengths）1、突破时空限制电子商务最大的优势之一就是能够突破时间和空间的限制。
消费者可以在任何时间、任何地点通过网络浏览和购买商品或服务。
这不仅为消费者提供了极大的便利，也使得企业能够面向更广泛的客户群体，不再受限于实体店面的营业时间和地理位置。
2、降低运营成本对于企业来说，电子商务减少了开设实体店面所需的租金、装修、人力等成本。
同时，通过数字化的库存管理和自动化的订单处理系统，能够有效地降低库存成本和运营管理成本，提高运营效率。
3、丰富的产品选择在线平台能够容纳海量的商品和服务信息，消费者可以轻松比较不同商家的产品和价格，从而获得更多的选择。
这促使企业不断创新和优化产品，以满足消费者多样化的需求。
4、个性化服务借助大数据和人工智能技术，电子商务平台能够根据消费者的浏览历史、购买行为等数据，为其提供个性化的推荐和定制化的服务，提高消费者的购物体验和满意度。
5、便于收集客户反馈通过在线评论、问卷调查等方式，企业能够更便捷地收集客户的反馈和意见，及时改进产品和服务，增强与客户的互动和沟通。
二、劣势（Weaknesses）1、网络安全问题电子商务涉及大量的个人信息和支付交易，网络安全是一个重大的隐患。
黑客攻击、数据泄露、网络诈骗等问题可能导致消费者的隐私泄露和财产损失，影响消费者对电子商务的信任。
2、缺乏实物体验消费者在网上购物时无法直接触摸、感受商品，可能会出现实物与预期不符的情况，导致退货和换货的增加，增加了企业的运营成本和消费者的不满。
3、物流配送难题物流配送的速度和质量直接影响消费者的购物体验。
在高峰期或偏远地区，可能会出现物流延迟、包裹丢失或损坏等问题，影响消费者对电子商务的满意度。
电子商务的市场环境分析
电子商务的市场环境分析第一章：引言电子商务是指运用互联网等信息技术手段，实现商品和服务的交易过程。
经过多年的发展，电子商务已经成为一个不可忽视的重要行业。
与传统的实体商业相比，电子商务具有更低的运营成本、更快速的交易速度、更广阔的市场范围等优势。
本文将对电子商务的市场环境进行深入分析，探究其发展趋势和市场现状。
第二章：宏观环境分析2.1 经济环境经济环境是指国家宏观经济发展状况及其变化的环境因素。
当前，全球经济处于快速发展的阶段。
经济的发展使得人们的物质需求得到不断的满足，同时也为电子商务提供了更广阔的市场。
另外，国家的经济政策也对电子商务的发展产生了一定影响。
例如，我国政府大力发展信息产业，对电子商务的发展起到了积极的促进作用。
2.2 科技环境科技环境是指社会发展水平及其变化的环境因素。
随着互联网技术的普及，电子商务得到了更广泛的发展。
同时，随着移动互联网技术的兴起，电子商务也开始朝着移动化、智能化的方向发展。
科技的进步和创新能够为电子商务行业提供更丰富、更多元化的服务，为消费者带来更加便捷的购物体验。
2.3 政治环境政治环境是指国家宏观政治制度及其变化的环境因素。
政治环境对于电子商务的发展具有一定的影响。
例如，在一些国家，政府对电子商务行业的监管较为严格，对电子商务企业的发展较为不利。
但是，在一些国家，政府对电子商务行业予以大力支持，推出相关扶持政策，为电子商务行业的发展提供了更加有力的保障。
2.4 文化环境文化环境是指社会文化价值观及其变化的环境因素。
电子商务行业的发展与消费者的文化需求息息相关。
例如，在一些国家，消费者对于电子商务的信任度较低，更倾向于选择线下消费；而在另一些国家，消费者的数字化素养较高，对于电子商务的信任度较高，更习惯于选择在线消费。
消费者文化的差异直接影响着电子商务行业的发展。
第三章：行业竞争环境分析3.1 行业竞争程度电子商务行业的竞争程度较高。
随着电子商务的普及，越来越多的企业进入这个领域，导致行业竞争趋于激烈。
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二、 中观经济环境
（一）行业状况 没有物流的商务领域，应该首先采用电子商务； 其次是有简单物流的商务领域，应该逐步采用电子商务； 最后是有完全物流的商务领域，应分步采用电子商务。 （二）区域经济 1. 区域经济划分 经济划分是以地理划分为基础的。 2. 区域经济特征 区域经济特征首先是各经济区域内部经济的总体特点，包括 经济总水平、产业结构特征、就业状况、经济地理特征、人 文和风俗等。 3. 区域经济合作与竞争 各经济区域之间的关系是合作与竞争的关系。
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（四）就业状况
1. 就业程度 就业程度反映了一个国家的经济景气程度。一个 国家的总就业人数比总劳动力人口数，就得出了 总就业率，这反映了一个国家就业状况的重要指 标。 2. 就业人口在产业间的分布 就业状况的另一个方面是各产业的就业状况，即 产业间的分布状况。
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（二）经济体制
1. 计划经济 电子商务市场是一个竞争占主导地位的市场，电 子商务的另一个特点就是变化性，在计划经济体 制中，电子商务的发展会受到严重的制约。 2. 市场经济 应当为电子商务营造一个市场经济的氛围，用价 格机制、竞争机制和供求机制来自发调节电子商 务的发展，使市场经济体制更适合电子商务发展。
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（三）产业状况
2. 产业结构 产业结构是指国民经济活动中各个产业之间的比例关系及 其构成。 3. 产业政策 产业政策是指国家政府系统设计的有关产业发展的方针， 是产业结构演进的政策目标和政策措施的总和，是从整个 国家产业发展的全局着眼而系统设计的较为完整的政策体 系。产业政策确定了一个国家的产业结构、产业组织、产 业技术、产业布局等方面的发展方向。
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（一）宏观经济总体状况
1. GNP总量 国民生产总值(GNP)或国内生产总值(GDP)是衡量一个经 济总体情况的最基本标准。国民生产总值可以分为实际国 民生产总值、名义国民生产总值与潜在国民生产总值。这 三者之间的关系能反映出经济周期与经济增长的情况。
2. 人口总量 人口基数大，那么潜在的上网资源就越丰富，电子商务的 发展潜力也就越大。除了考察人口总量外，还需要考察人 口年龄分布、地域分布、职业分布、失业率等重要指标， 这些指标构成了支持电子商务发展的一个重要环境。
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（五）通货状况
1. 通货膨胀 西方经济学中，通常将通货膨胀定义为商品和服 务的货币价格总水平的持续上涨现象。通货膨胀 在国民经济发展过程中是一种经常性的现象。 2. 通货紧缩 通货紧缩可以理解为物价疲软乃至下跌的态势， 它不是偶然的、一时的，而是作为一种经济走向 和趋势存在。
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第一节 电子商务的经济环境
一、宏观经济环境 二、中观经济环境 三、微观经济环境
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一、宏观经济环境
（一）宏观经济总体状况 （二）经济体制 （三）产业状况 （四）就业状况 （五）通货状况
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三、微观经济环境
（一）企业经济环境 （二）市场经济环境 （三）消费者经济环境
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（一）企业经济环境
1. 法律环境 电子商务是近几年发展起来的，除了原有的法律之外，调节 各领域电子商务企业行为及企业间关系的法律还很不健全。 2. 政策环境 政策的作用对于企业来讲同法律的作用相似。不同的是，政 策更具有灵活性，而在强制性和权威性上不如法律。 3. 技术环境 技术环境对于企业的发展是非常重要的。 4. 资本环境 企业发展需要大量的资本。 5. 人才环境 企业发展的根本在于人才，电子商务企业更是如此。
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（三）产业状况
1. 产业划分 产业划分是对构成国民经济的各种产业活动按一定标准进 行分解和组合，进行多层次的划分。 最常用的产业划分方法是三次产业划分： 第一次产业包括农业(种植业)、畜牧业、林业和狩猎业等； 第二次产业主要包括采矿业、制造业、建筑业等； 第三次产业主要包括商业、金融业、保险业、饮食业、科 学教育、文化及政府公务等服务行业。 随着信息产业在全世界范围内蓬勃发展，第四次产业的提 法逐渐兴起。
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（一）宏观经济总体状况
3. 经济增长率 将各年的实际国民生产总值进行比较处理，可以 得出经济的年增长率。经济增长率反映了一个国 家经济发展的势头。 4. 人均总量、增长率 人均总量的经济指标和增长率可以从另一层面看 出一个国家的经济水平。
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（二）市场经济环境
1. 管理环境 市场中有众多的法律、政策对其加以规范，加之市场的准入条件(资格)、 企业所处的行业规范和行业自律及企业间达成的协调条款等，一起构成 了电子商务企业面对的专业市场的管理环境。
2. 监督环境 监督是一个重要的职能，通过良好的监督机制，可以在破坏发生之前采 取行动，避免伤害结果的发生。监督环境可以分为企业内部的监督环境 和企业外部的监督环境。
3. 信用环境 电子商务企业所具有的高风险性必然要求有一个良好的信用环境来分担 风险，保障正常经营和应付突发事件。电子商务企业的信用环境同样可 分为企业内信用和企业外信用。
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（三）消费者经济环境
1. 收入水平 消费者的收入水平直接影响了他们的购买能力，决定了电子 商务企业的市场空间。 2. 消费观念 消费者观念越开放，就越容易进行购买行为，也越容易接受 新的购买和消费方式。相反，消费者观念越保守，就越难引 导他接受新的电子商务的购买和消费形式。 3. 消费者行为 消费者行为是说明消费者属性的一个重要部分。作为企业产 品或服务的购买者和使用者，消费者的行为可以被分为两个 部分，即购买行为和使用行为。
第二章 电子商务环境
第一节 电子商务的经济环境 第二节 电子商务的政策法律环境 第三节 电子商务的社会环境 • 本章小结 • • 课堂讨论 • 网上实践 • 案例分析
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本章要点
➢电子商务的宏观经济环境 ➢电子商务的中观经济环境 ➢电子商务的微观经济环境 ➢电子商务的政策法规环境 ➢电子商务的文化道德环境