内科护士长工作思路范文(最新版)
医院内科护士长个人年度工作计划8篇
医院内科护士长个人年度工作计划8篇篇1一、引言作为医院内科护士长，我深感肩上的责任重大。
为了更好地为患者服务，提高科室的护理质量，我特此制定年度工作计划。
本计划旨在明确工作目标，优化工作流程，加强团队建设，提高护理质量，确保患者满意度。
二、工作目标1. 提高护理质量：通过优化工作流程和加强培训，提高护理人员的专业技能和服务水平，确保护理质量达到医院要求。
2. 患者满意度：通过改进服务态度和提高服务效率，增强患者的就医体验，提高患者满意度。
3. 团队建设：通过培训和团队活动，增强护士之间的凝聚力和合作精神，提高整体护理服务水平。
三、工作计划1. 优化工作流程（1）制定详细的工作流程图，明确各岗位职责和操作规范。
（2）定期对工作流程进行评估和修订，确保其适应医院实际需求。
（3）引入信息化管理手段，提高数据统计和资料整理的效率。
2. 加强培训（1）制定个性化的培训计划，针对不同层次和岗位的护士进行分类培训。
（2）加强专业技能培训，提高护士的专业水平和服务能力。
（3）开展团队培训活动，增强护士之间的沟通与协作能力。
3. 提高护理质量（1）定期组织护理质量检查活动，对存在的问题及时整改。
（2）加强护理文书书写规范培训，确保护理记录的真实性和完整性。
（3）引入持续改进理念，不断优化护理服务流程和质量。
4. 患者满意度（1）定期收集患者意见和建议，及时整改服务中的不足。
（2）开展患者满意度调查活动，了解患者的真实需求和感受。
（3）加强与患者的沟通与交流，建立和谐的医患关系。
5. 团队建设（1）定期组织团队活动，增强护士之间的凝聚力和合作精神。
（2）建立激励机制，激发护士的工作积极性和创造力。
（3）营造积极向上的工作氛围，打造一支团结协作、高效运转的护理团队。
四、总结与展望通过以上年度工作计划的制定和实施，我相信能够有效提高科室的护理质量和服务水平。
在未来的工作中，我将继续关注护理领域的最新动态和先进理念，不断学习和改进，为患者提供更加优质、高效的护理服务。
医院内科护士长个人年度工作计划8篇
医院内科护士长个人年度工作计划8篇第1篇示例：医院内科护士长个人年度工作计划随着医疗卫生事业的不断发展，医院内科护士长在医院中扮演着至关重要的角色。
作为医院内科护士长，我深知自己的责任重大，需要不断提高自身的管理能力、专业技能和团队协作能力，以提升护理质量和医院服务水平。
我特制定了如下个人年度工作计划，以期在新的一年中不断进步、努力奋斗。
一、科室管理能力提升作为内科护士长，科室管理是我工作的重中之重。
在新的一年里，我计划加强对科室的管理，包括优化科室护理流程、完善护理质量管理体系、提高科室服务水平，使患者在科室得到更加安全、舒适的护理服务。
二、团队建设和团队凝聚力提高我的工作离不开团队的支持和配合。
我会重点关注团队建设和团队凝聚力的提高。
我计划通过定期开展团队建设活动、加强团队成员的培训和培养，以及为团队营造和谐的工作氛围，从而提高团队的凝聚力和工作效率。
三、职业技能提升作为内科护士长，我需要不断提升自己的专业技能，以适应医疗卫生事业的发展和需求。
我计划参加相关的培训和学习，提高护理操作技能、管理技能，以及学习新的护理知识和技术，为科室的发展和患者的护理工作提供更加专业的支持。
四、患者服务质量提高患者是医院的主要服务对象，他们的满意度反映了医院整体服务水平。
我将关注患者服务质量，重点关注患者的需求和意见，通过开展患者满意度调查、加强沟通交流、提高护理质量，为患者提供更加人性化、专业化的护理服务。
五、安全管理和风险控制医院内科的工作环境要求非常严格，涉及到患者的生命安全和医院的声誉。
我将重点关注安全管理和风险控制工作，加强对医疗器械、药品的合理使用和管理，提高对患者的安全保障意识和责任心，同时加强对危机事件的应急处理和风险控制，确保患者和医护人员的安全。
在新的一年里，我将以上述五个方面作为我的工作重点，不断提高自身的管理能力和专业技能，为医院内科的健康发展和患者的护理工作做出更大的贡献。
希望在新的一年里，我的工作能够得到领导和同事的支持和认可，共同努力，让医院内科的护理服务水平更上一层楼。
内科护士长工作计划范文3篇
内科护士长工作计划范文3篇制定工作计划是为了让我们工作更方便，但需要我们做好执行，不然一切皆空谈。
下面就是WTT给大家带来的内科护士长工作计划范文3篇，希望大家喜欢!内科护士长工作计划(一)在新的一年来临之际，我将针对内科住院部护理工作做出以下工作安排：一、提高护士理论、技术水平1、为提高我科护士总体业务水平，自20XX年1月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。
2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。
3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。
4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。
5、积极参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。
二、提高基础护理质量1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。
2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。
3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必须立即更换。
4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。
三、严格执行消毒隔离制度1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。
2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生，增强护士的无菌操作观念。
3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。
4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。
5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。
6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。
7、做好病区终末消毒工作。
四、加强护士责任心1、严格执行“三查八对一注意”制度。
2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓起，增强个人的责任心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少差错事认真仔细完成每项工作。
内科护士长年度护理工作计划 (5篇)
内科护士长年度护理工作计划 (5篇)第一篇：护理工作计划概述作为内科护士长，我深知内科护理工作的重要性和复杂性。
在新的一年里，我将继续致力于提高护理质量，促进团队合作，加强护理技能培训，并关注患者的整体护理需求。
通过本年度护理工作计划，我将详细规划护理工作重点和具体执行步骤，确保内科护理工作能够有效开展。
第二篇：护理质量提升计划1. 制定完善的护理评估和护理记录标准，确保护理工作的全面性和准确性。
2. 强化护理质量监控，及时发现和解决护理工作中的问题。
3. 加强患者护理教育，提高患者对病情和治疗方案的理解和配合度。
4. 定期开展护理质量评估和绩效考核，及时总结经验，优化护理工作流程。
第三篇：团队合作促进计划1. 加强团队沟通和协作，建立和谐的护理团队氛围。
2. 配备合适的人员，保障护理人员的数量和质量。
3. 开展护理团队建设培训，提高团队协作和解决问题的能力。
4. 设立表彰奖励机制，激励团队成员发挥个人优势，共同提高护理质量。
第四篇：护理技能培训计划1. 制定内科护理技能培训计划，涵盖常见病症的护理操作和技能培训。
2. 加强新技术、新方法的学习和推广，提高护理人员的专业水平。
3. 定期组织内科护理经验交流会，促进技能形成、分享和改进。
4. 推动内科护理人员参加专业考核和继续教育，提高护理技能水平。
第五篇：患者整体护理计划1. 加强院内患者护理评估和个性化护理计划制定，提高护理针对性和有效性。
2. 拓展患者心理护理工作，关注患者的心理需求，提高患者的精神状态和治疗效果。
3. 加强与其他科室的沟通和协作，实现患者的全程护理。
4. 定期开展患者满意度调查，不断改进患者护理服务，提高患者满意度和忠诚度。
以上即是内科护士长年度护理工作计划的内容，我将牢记责任和使命，尽心尽力为患者的健康和幸福贡献自己的力量。
最新内科护理工作计划护士长(优质12篇)
最新内科护理工作计划护士长(优质12篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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内科护士长工作思路范文6篇
内科护士长工作思路范文6篇Model article on work ideas of head nurse in internal m edicine编订：JinTai College内科护士长工作思路范文6篇小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：内科护士长工作思路范文2、篇章2：内科护士长工作思路范文3、篇章3：内科护士长工作思路范文4、篇章4：内科护士长工作思路范文5、篇章5：内科护士长工作思路范文6、篇章6：神经内科护士长工作计划文档篇章1:内科护士长工作思路范文一年的时光消失，作为一名护士长以下是我的工作计划1、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
2、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
3、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
4、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
5、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
6、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
2024年内科护士长工作计划范文（五篇）
内科护士长工作计划范文在医院“谋变革，求发展”的主旋律中，新的一年如期而至，我们神经内科将继续坚持，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，为使护理工作目标地明确开展，为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量做以下工作计划。
一、严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章制度及操作规程，“以制度做保障”，确保病人安全。
1、组织全科护理人员学习护理法律知识，提高法律意识，用法律保障患者和自身的合法权益。
2、加强入院宣教和健康教育，提高病员及家属的安全意识，主动参与安全管理，在病区内全面控烟。
3、加强护理工作中的安全管理强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝差错事故的发生。
4、加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，及时发现问题，保持设备的完好。
5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止交叉感染的发生，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任。
6、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。
二、进一步强化全体护士的服务意识，主动服务，以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满意度，构建和谐的医患关系，减少医患矛盾，深入开展优质护理服务活动，做到“三好一满意”。
1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
2、树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内出现的任何一个非本科室工作人员都要有服务意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需要帮助，并切实提高可以提供的一切帮助。
3、开展微笑服务，认真体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关心的态度，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任和尊重。
4、以平等之心对待病人，但要注意照顾病员特殊的心理。
对身份特别、情况复杂(有矛盾纠纷倾向等)的病人要有逐级上报的意识，通过层层努力，达到最佳的效果。
内科护士长工作计划样本（2篇）
内科护士长工作计划样本根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合呼吸内科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。
现制定____年优质护理工作计划如下：一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。
努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、合理安排，弹性排班：呼吸一科床位____张，护士____人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2、规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。
对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全：(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
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内科护士长工作思路范文(最新版)Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency.( 工作计划)部门：_______________________姓名：_______________________日期：_______________________本文档文字可以自由修改内科护士长工作思路范文(最新版)导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。
【篇一】一年的时光消失，作为一名护士长以下是我的工作计划1、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
2、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
3、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
4、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
5、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
6、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
7、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
8、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
9、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
【篇二】在这20xx年的新时刻，我就担任内科护士长，做如下计划：1、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
2、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
3、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
4、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
5、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
6、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
7、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
8、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
9、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
10、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。
对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。
【篇三】在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。
专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。
二、加强护士修养，树立“天使”形象1、加强基础知识专业知识及专科技术培训，要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。
2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。
3、转变服务观念，改善服务态度。
任何人任何情况下都不得推诿。
推广“一对一全程服务”。
4、为每一位护士创造学习机会，通过院网络听课、参加自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。
三、搞好护理教学1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。
熟练地配合新技术的开展。
调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。
2、根据科室现有人手少，新人员多的情况下，我科将将安全目标教育放于首位，组织认真学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。
将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。
【篇四】在新的一年来临之际，我将针对内科住院部护理工作做出以下工作安排：一、提高护士理论、技术水平1、为提高我科护士总体业务水平，自20xx年1月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。
2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。
3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。
4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。
5、积极参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。
二、提高基础护理质量1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。
2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。
3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必须立即更换。
4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。
三、严格执行消毒隔离制度1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。
2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生，增强护士的无菌操作观念。
3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。
4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。
5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。
6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。
7、做好病区终末消毒工作。
四、加强护士责任心1、严格执行“三查八对一注意”制度。
2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓起，增强个人的责任心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少差错事认真仔细完成每项工作。
3、工作完成的真实性，当班护士必须认真准确的对住院病人进行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。
4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特殊事件的发生，针对疾病变化及特殊的问题要及时上报值班医生，做好沟通进行处理。
5、对差错事故的发生，进行分析总结。
6、定期组织学习，加强责任心的培养。
五、做好医护沟通工作1、与医生进行沟通，做到“不懂就问”、“不清楚就问”、“不明白就问”。
2、尊重医生，做到一切已病人利益为原则，进行沟通处理。
3、医护之间做好配合，争取为病人做到的诊疗护理工作。
4、团结一致，积极进取六、提高护理文书质量1、每日检查护理文书及静脉输液单的完成情况。
2、针对特殊疾病的护理文书书写，将由护士长在场指导书写，每日定期开会，对好的护理文书进行讨论，已逐步提高大家的文字表达能力和护理文书的规范性。
3、认真仔细按医嘱进行护理记录。
4、按时、按质上交出院病历。
七、提高服务水平1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服务，认真宣教。
2、责任护士定期进行相关疾病健康指导。
3、认真为患者解答各种难题，做到尊称不离口。
4、为出院患者做好饮食指导、用药指导。
加强人文知识的学习，提高护士的整体素养组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
【篇五】20xx年，内科将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题，并结合护理部工作计划，努力做好以下几方面的工作：加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
一、继续实行护理质量二级管理体系尤其要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制护士长经常检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
三、进一步规范护理文书书写从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。
并将护理记录纳入年度持续质量改进的研究项目。
组建持续质量改进小组，研究和讨论护理记录书写规范，通过每月一例复杂病例的学习与考试，使护理记录得到有效的提高。
四、加强护理过程中的安全管理加强护理安全监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施20xx年将是接受挑战的一年，xx年业务完成达137%，如何在这个基础上有所突破，这不仅仅是摆在科主任面前的难题，也是护理所要突破的瓶颈。