导游实务多项选择题专项强化真题试卷13(题后含答案及解析)
导游实务多项选择题专项强化真题试卷13 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．全陪的各站服务，使各项接待计划适时、到位，突发事件得到及时有效处理。主要服务工作( )。
A．全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作
B．监督各地服务质量，酌情提出改进意见
C．保护游客安全，预防和处理各种问题和事故
D．做好联络工作E．妥善保管票证
正确答案：A,B,C,D
2．散客旅游中的,单项委托服务项目种类众多，其中常规性服务项目主要包括()
A．提供全程陪同或地接导游服务
B．抵离站接送服务
C．代订饭店
D．代办旅游保险E．代办行李提取和托运
正确答案：B,C,D
3．导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指()
A．实物
B．艺术价值
C．典故
D．历史沿革E．传说
正确答案：A,B,D
4．导游在行为上应注意的问题包括()。
A．保持良好的第一印象
B．不得迟到早退
C．可以擅自离团
D．不得有欺骗行为E．保持良好的最终印象
正确答案：A,B,D,E
解析：导游人员在行为上应注意的问题：保持良好的第一印象和最终印象、不得迟到早退、不得擅自离团及不得有欺骗行为。
5．一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此
消息后应该()。
A．协助订购返程机票，联系用车
B．告知未享受的旅游活动费用不退
C．办理签证分离手续
D．立即向组团社和地接社进行通报E．自己全权处理，以免除小吴后顾之忧
正确答案：A,C,D
解析：旅游者因特殊原因、比如突、然患病、家中出事或工作原因等情况要求离团、提前终止旅游活动时，导游员应立即向组团社和地接社进行通报并协助旅游者订购返程机票，联系用车。因其为入境旅游者，还需协助其办理签证分离等相关手续。旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的合同内容，待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名团的旅行社按照协议规定办理。
6．无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有()。
A．身体直立
B．双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)
C．两脚成“V”字型站立
D．双手放在口袋中E．挺胸收腹
正确答案：A,B,C,E
7．导游员应对旅游者个别要求的基本原则有()。
A．认真倾听原则
B．合理而可能原则
C．尊重合同，耐心解释原则
D．请示汇报原则E．尽量满足
正确答案：A,B,C,D
解析：导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循以下基本原则：认真倾听、尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同、耐心解释原则；请示汇报原则。
8．旅游的基本特征包括()。
A．异地性
B．综合性
C．社会性
D．暂时性E．审美性
正确答案：A,B,D
解析：社会性是导游服务的性质。
9．入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于()。
A．旅游主体不一样
B．旅游客流的流向不一样
C．入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多
D．出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多E．旅游主体社会阶层不同
正确答案：A,B,D
解析：入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于：旅游主体不一样；旅游客流的流向不一样；旅游消费的流动方向不一样；出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多。
10．在送行前的业务中，地陪应做好的工作有()。
A．核实交通票据，做到计划时间、时刻表时间和问询时间三核实
B．若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前36小时确认机票
C．商定叫早和用早餐的时间
D．商定集合、出发的时间E．帮助旅客收拾行李
正确答案：C,D
解析：要做到计划时间，时刻表时间，票面时间，问询时间四核实。
11．导游人员向游客提供的()是旅游接待服务的重要组成部分。
A．导游讲解服务
B．旅行生活服务
C．负责迎接游客
D．帮助游客住店离店、安排行李运送E．与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通
正确答案：A,B
12．下列选项中，导游人员可允许旅游者离团的情形是()
A．旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动
B．旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可
C．晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动
D．旅游者要求去不对外开放的地区游览E．旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友
正确答案：A,B,E
13．为了使购物活动圆满完成，地陪必须做好以下工作()
A．去定点商店购物
B．尽可能多安排
C．当好参谋
D．尽量去大商场E．服从领队和全陪的安排
正确答案：A,C
14．下列各项事故中，属于旅游安全事故的有()。
A．交通事故
B．误机事故
C．医疗事故
D．治安事故E．火灾
正确答案：A,D,E
解析：国家旅游局在《旅游安佥管理暂行办法实细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。主要包括交通事故、治安事故、火灾、食物中毒等。
15．中国海关禁止出境的物品有()。
A．濒危的和珍贵的动、植物
B．当代民间手工艺品
C．珍贵的文物
D．内容涉及国家机密的计算机硬盘E．别人赠送的贵重礼品
正确答案：A,C,D
解析：中国海关禁止出境的物品包括：内容涉及国家机密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影碟、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品；珍贵文物及其他禁止出境的文物；濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。
16．以下可以作为购买飞机票有效证件的是()。
A．身份证
B．护照
C．港澳居民往来内地通行证
D．暂住证E．回乡证
正确答案：A,B,C,E
解析：中国旅客购票须出示本人居民身份证或其他有效身份证件；外国旅客，华侨，港、澳地区居民、台湾地区居民购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证件。
17．因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是()。
A．尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站
B．一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社
C．稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜
D．强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担E．向旅游团赔礼道
歉，争取旅游者谅解
正确答案：A,B,C,E
解析：导游员处理误机的具体措施有：导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；导游员和旅行社应尽快与航空公司(车站)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站；稳定旅游团(者)的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜；一旦落实了新的航班(车次)，要及时通知下一站地接社；向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游者的谅解；如实写出事故报告，查清事故的原因和责任，总结教训。
18．在小包价旅游中，()服务项目的费用游客必须在旅游前预付。
A．住房
B．城市间交通
C．导游服务
D．早餐E．午餐
正确答案：A,B,D
解析：小包价旅游可称为选择性旅游，它由非选择性部分和选择性部分组成。非选择部分包括住房及早餐，机场(车站、码头)至饭店的接送和城市间的交通费用；选择性部分包括导游服务，午、晚餐，参加游览，欣赏文艺节目，品尝风味等。非选择部分的费用要在旅游前支付。
19．导游语言的“正确性”主要体现在()。
A．语言、语调正确
B．语法正确
C．讲解内容正确
D．观点表达正确E．思维逻辑严密
正确答案：A,B,C,D
解析：导游语言的正确性主要表现在下述四个方面：(1)语音、语调、语法正确；(2)内容正确;(3)观点正确；(4)正确使用成语、名人名言。
20．下列说法中，不正确的是()。
A．在带团进行景点游览过程中，如遇旅行社不包门票，则地陪可在讲完有关游览注意事项后，让游客自行游览
B．因地陪接受下一旅游团接待任务，与本欢送团时间有冲突，则可向领队或全陪做必要交代后，不必送别到机场
C．守时是导游的职业要求，导游要永远早于游客到位，最低时限是五分钟
D．在游览过程中，全陪偶尔可不随团活动E．在游览过程中，导游员不可随意离团
正确答案：A,B,C,D
21．导游服务集体的各个成员虽然代表不同的旅行社，但在陪同和接待旅游
团队时，都有合作共事的客观基础，因为()。
A．他们有共同的工作对象
B．他们有共同的努力目标
C．他们有共同的工作任务
D．他们有共同的旅游体验E．他们有共同的矛盾
正确答案：A,B,C
解析：全陪、地陪和领队的工作对象是同一团队的旅游者，执行该团的旅游计划，落实和提供食、住、行、游、购、娱等各项旅游服务是其共同的工作任务，为实现向旅游者提供满意服务这一目标应相互协作、鼎力相助、同舟共济。在导游服务过程中，全陪、地陪和领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是，都必须以全面执行旅游企业之间、旅游企业与导游者之间签订的协议为原则；因为旅游协议书中的各活动内容是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务，是他们协作共事的基础。三者之间应是分工协作的关系，建立良好的关系前提是平等互利、互守信用，向旅游团队提供优质服务。
22．下列体现了导游词的创造要以人为本的是()。
A．言辞要有时代感和激情
B．因人而异选好话题
C．导游词要有正确和明确的主体思想
D．事先准备旅游者希望了解的内容E．要有明确的政治方向
正确答案：A,B,D
解析：导游词创作要做到以人为本需要注意的几个问题：(1)事先准备旅游者希望了解的内容；(2)因人而异选好“热点”话题；(3)言辞要有时代感和激情。
23．下列属于旅游故障的是()。
A．前往机场的途中旅游车抛锚
B．旅游者疲劳导致生病
C．旅游行程安排太紧
D．旅游者行李丢失E．遇到火灾
正确答案：A,B,D,E
解析：旅游故障是指各种阻碍、终止旅游活动继续进行的，会对旅游者人身安全与财产造成损害的事件，包括各种差错、服务缺陷、事故和灾害。C项不属于旅游故障。因此，答案选ABDE项。
24．旅游故障处理的基本要求是()。
A．沉着冷静、努力稳定旅游者情绪
B．拟定、实施处理方案
C．善后处理
D．记录、总结E．第一时间报警
正确答案：A,B,C,D
导游实务多项选择题专项强化真题试卷13(题后含答案及解析)
导游实务多项选择题专项强化真题试卷13 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．全陪的各站服务，使各项接待计划适时、到位，突发事件得到及时有效处理。主要服务工作( )。
A．全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作
B．监督各地服务质量，酌情提出改进意见
C．保护游客安全，预防和处理各种问题和事故
D．做好联络工作E．妥善保管票证
正确答案：A,B,C,D
2．散客旅游中的,单项委托服务项目种类众多，其中常规性服务项目主要包括()
A．提供全程陪同或地接导游服务
B．抵离站接送服务
C．代订饭店
D．代办旅游保险E．代办行李提取和托运
正确答案：B,C,D
3．导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指()
A．实物
B．艺术价值
C．典故
D．历史沿革E．传说
正确答案：A,B,D
4．导游在行为上应注意的问题包括()。
A．保持良好的第一印象
B．不得迟到早退
C．可以擅自离团
D．不得有欺骗行为E．保持良好的最终印象
正确答案：A,B,D,E
解析：导游人员在行为上应注意的问题：保持良好的第一印象和最终印象、不得迟到早退、不得擅自离团及不得有欺骗行为。
5．一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此
消息后应该()。
A．协助订购返程机票，联系用车
B．告知未享受的旅游活动费用不退
C．办理签证分离手续
D．立即向组团社和地接社进行通报E．自己全权处理，以免除小吴后顾之忧
正确答案：A,C,D
解析：旅游者因特殊原因、比如突、然患病、家中出事或工作原因等情况要求离团、提前终止旅游活动时，导游员应立即向组团社和地接社进行通报并协助旅游者订购返程机票，联系用车。因其为入境旅游者，还需协助其办理签证分离等相关手续。旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的合同内容，待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名团的旅行社按照协议规定办理。
导游实务练习题库(下)
第 1 页 共 14 页 导游实务多项选择题库
1.导游服务包括（ ）。
A.翻译服务 B.讲解服务 C.个性化服务 D.旅行生活服务 E.向导服务
2.导游服务的性质包括（ ）。
A.文化性 B.服务性 C.经济性 D.艰苦性 E.涉外性
3.导游服务的作用主要表现在（ ）。
A.纽带或桥梁作用 B.反馈作用 C.形象大使作用 D.扩散作用 E.标志作用
4.导游服务的原则包括（ ）。
A.宾客至上原则 B.平等待客原则 C.规范化与个性化服务相结合原则
D.安全第一原则 E.维护旅游者合法权益原则
5.导游服务的特点包括（ ）。
A.复杂多变 B.独立性强 C.脑体高度结合
D.面对物质诱惑和精神污染 E.跨文化性
6.导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（ ）能力。
A.独立决策 B.独立指挥 C.独立实施
D.独立面对问题 E.独立解决问题
7.导游服务的未来发展趋势包括（ ）。
A.服务手段科技化 B.服务对象成熟化 C.服务性质个性化
D.服务内容专业化 E.服务方法多样化
8.导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（ ）。
A.了解情况是否属实
B.与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间
C.明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿
D.请领队在内部调节，做好解释工作
9.导游工作的主要内容是（ ）。
A.导游讲解 B.旅行生活服务 C.向导 D.促销宣传
10. 导游工作的讲解服务包括 （ ）。
导游实务多项选择题专项强化真题试卷4(题后含答案及解析)
导游实务多项选择题专项强化真题试卷4 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．只有一个人表演的湖北说唱艺术有( )。
A．湖北渔鼓
B．湖北评书
C．汉滩小曲
D．湖北大鼓
正确答案：B,D
2．国外的国际出境导游员分为()几种。
A．义务领队
B．职业领队
C．业余领队
D．兼职领队E．旅行社经理兼领队
正确答案：A,B,C,E
3．导游员带团过程中遇到发生火灾，应采取的措施包括()
A．立即报警
B．判断火情，引导自救
C．协助救助受伤人员
D．报告领导E．做好善后事宜，写出书面报告．
正确答案：A,B,C,D,E
4．当出现()时，导游员除履行自己本身的职责外，还要履行所兼任的角色的职责。
A．景点导游兼司机
B．领队兼司机
C．领队兼全
D．全陪兼领队E．全陪兼领队和地陪
正确答案：C,D,E
5．《中国公民出国旅游团队名单表》一式四联，分别是()
A．安全部门存档专用联
B．出境边防检查专用联
C．入境边防检查专用联
D．旅游行政部门审验专用联E．旅行社自留专用联
正确答案：B,C,D,E
6．导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要()
A．严格遵守旅游合同
B．主动与旅游者商量活动安排
C．活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求
D．随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E．活动节奏尽可能慢
正确答案：A,B,C
7．()是服务人员最重要的行业规范之一。
A．优质服务
B．文明礼貌
C．耐心细致
D．廉洁奉公E．仪容端庄
正确答案：B,E
8．全陪的主要职责是()
A．实施旅游计划
B．联络工作
C．组织协调工作
D．维护安全E．宣传、调研
正确答案：A,B,C,D,E
9．民航运输飞行主要有这几种形式()。
A．正班飞行
B．加班飞行
C．包机飞行
D．预约飞行E．以上都对
正确答案：A,B,C
解析：民航的运输飞行主要有三种形式，即正班飞行、加班飞行和包机飞行。
山东省2024年导游资格考试《导游实务》真题
山东省2024年导游资格考试《导游实务》真题
一、单项选择题(下列共有50道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0.5分，共25分)
1.2l世纪的旅游活动将朝着( )型的方向发展。
A.观光休闲 B.学问度假 C.休闲度假 D.文化旅游
2.导游服务的社会性来源于( )的社会性。
A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游
3.1992年6月，联合国在( )召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领。
A.里约热内卢 B.纽约 C.布鲁塞尔 D.巴黎
4.导游服务是随着( )旅游活动的出现而产生的。 1B2C3A4B5C6A7C8B9C10B
11C12D13A14B15A16A17B18C19C
A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性
5.1841年7月5日，托马斯•库克运输了570人从莱斯特前往( )参与禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦
6.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。
A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务选购
7.接团前，全陪应提前( )同接待社取得联系，妥当支配相关事宜。
A.2小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
8.中国国际旅行社总社成立于( )。
A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年
9.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是( )。
A.文明礼貌，优质服务 B.爱国爱企，自尊自强
C.热忱友好，来宾至上 D.遵纪遵守法律，廉洁奉公
10.首站接团时，全陪应提前( )到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
A.60分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.15分钟
导游实务单项选择题专项强化真题试卷20(题后含答案及解析)
导游实务单项选择题专项强化真题试卷20 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．出境旅游领队简称领队，是指接受()批准的可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
A．省级旅游行政主管部门
B．国家旅游行政主管部门
C．市级旅游行政主管部门
D．国务院
正确答案：B
2．世界各国海关对外国旅客或非当地居民检查，有四种情况，其中()做法较少遇到。
A．免
B．填写海关申报单并开箱检查
C．填写海关申报单
D．口头申报
正确答案：B
3．在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应()。
A．缩短或取消在某地的逗留时闯
B．延长在某地的逗留时间
C．用另一活动代替被迫取消的行程
D．制定应变计划并报告旅行社
正确答案：D
解析：在旅游过程中，因名观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应制定应变计划并报告旅行社。根据旅行社的意见修改、实施变更计划；做好旅游者的工作。地陪、全陪应找准时机向领队及团中有影响的旅游者实事求是地说明情况，诚恳她道歉，以求得谅解；适当地给予物质补偿。必要时，在征得旅行社领导同意的情况下，可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等物质补偿的方法就日程改变给旅游者所造成的不便向旅游者表示歉意。因此，答案选D项。
4．下面讲解方法不属于突出重点法的是()。
A．突出景点的特征及与众不同之处
B．突出游客感兴趣的内容
C．突出“……之最”
D．突出景点的特殊物产
正确答案：D
解析：导游讲解时采用“突出重点法”的方法一般包括突出以下四个方面：突出大景点中具有代表性的景观、突出景点的特征及与众不同之处、突出旅游者感兴趣的内容及突出“……之最”。
5．导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了()。
A．导游职业自由化
B．导游服务专业化
C．导游服务商品化
导游证考试试题及答案
导游证考试试题及答案
一、单项选择题（每题1分，共50分）
1. 导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应立即采取的措施是（ ）。
A. 继续游览
B. 立即送医
C. 等待其他游客意见
D. 向旅行社报告
答案：B
2. 导游人员在讲解时，应遵循的原则是（ ）。
A. 随意发挥
B. 实事求是
C. 夸大其词
D. 随意省略
答案：B
3. 导游人员在带团过程中，遇到游客丢失财物，应采取的措施是（ ）。
A. 置之不理
B. 协助报警
C. 责怪游客
D. 继续游览
答案：B
4. 导游人员在带团过程中，遇到游客对行程安排有异议，应采取的措施是（ ）。
A. 坚持己见
B. 耐心解释
C. 与游客争执
D. 忽略游客意见
答案：B
5. 导游人员在带团过程中，遇到游客对住宿条件不满，应采取的措施是（ ）。
A. 置之不理
B. 耐心解释
C. 责怪游客
D. 立即更换酒店
答案：B
6. 导游人员在带团过程中，遇到游客对餐饮安排不满，应采取的措施是（ ）。
A. 置之不理
B. 耐心解释
C. 责怪游客
D. 立即更换餐厅
答案：B
7. 导游人员在带团过程中，遇到游客对购物安排不满，应采取的措施是（ ）。
A. 置之不理
B. 耐心解释
C. 责怪游客
D. 立即更换购物点
答案：B
8. 导游人员在带团过程中，遇到游客对娱乐活动安排不满，应采取的措施是（ ）。
A. 置之不理
B. 耐心解释
C. 责怪游客
D. 立即更换娱乐项目
答案：B
9. 导游人员在带团过程中，遇到游客对交通安排不满，应采取的措施是（ ）。
A. 置之不理
B. 耐心解释
C. 责怪游客
D. 立即更换交通工具
答案：B
10. 导游人员在带团过程中，遇到游客对导游服务不满，应采取的措施是（ ）。
A. 置之不理
B. 耐心解释
C. 责怪游客
D. 立即更换导游
答案：B
11. 导游人员在带团过程中，遇到游客对导游讲解不满，应采取的措施是（ ）。
导游实务(多项选择题)模拟试卷15(题后含答案及解析)
导游实务（多项选择题）模拟试卷15 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．从服务性质上讲，导游服务( )。
A．是非生产劳动
B．提供一定服务的产品
C．创造特定的价值
D．是复杂的、高智能、高技能的服务E．属第三产业
正确答案：A,B,D,E 涉及知识点：综合
2．( )是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
A．不卑不亢
B．光明磊落
C．真诚公道
D．信誉第一E．顾全大局
正确答案：C,D 涉及知识点：综合
3．常见护照的种类有( )。
A．因公护照
B．公务护照
C．外交护照
D．因私护照E．普通护照
正确答案：B,C,D,E 涉及知识点：综合
4．下列说法中，( )是正确的。
A．接团过程中，若司机太疲劳，有驾照的导游人员可代替司机开车
B．对老年旅游者，要照顾他们的行动速度
C．正确、清楚、生动、严谨是导游语言运用的基本原则
D．核实、商定日程是地陪和领队、全陪之间合作的序曲E．导游讲解节奏是指导游讲解的速度
正确答案：B,D 涉及知识点：综合
5．以下说法中，( )是正确的。
A．首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力
B．参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点
C．导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍
D．送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场E．导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
正确答案：A,B,C 涉及知识点：综合
6．地陪在接团前要做的业务准备包括( )。
A．了解不熟悉景点的情况
B．熟悉、研究旅游计划
C．制订旅游活动日程
D．落实接待事宜E．从导游服务公司领取导游证
正确答案：B,C,D 涉及知识点：综合
7．一对夫妻与旅游团内部分游客发生矛盾，坚持要求单独用餐，导游员应( )。
A．断然拒绝
B．与餐厅联系，满足其要求
C．告诉其餐费自理
2023年导游证考试《导游实务》基础题及答案
第 1 页 共 6 页 2023年导游证考试《导游实务》根底题及答案
2023年导游证考试《导游实务》根底题及答案
一、单项选择题
1.导游人员中的业务骨干是( )。
A.初级导游员
B.兼职导游员
C.中级导游员
D.专职导游人员
2.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣10分( )。
A.未通过年审从事导游业务的
B.擅自终止导游业务的
C.发生重大平安事故不配合救助的
D.无故不随团活动的
3.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分( )。
A.未通过年审从事导游业务的
B.擅自终止导游活动的 第 2 页 共 6 页 C.发生重大平安事故不配合救助的
D.谩骂旅游者的行为
4.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分( )。
A.有损国家利益言行的
B.未经旅行社委派私自承揽导游业务的`
C.向旅游者索要小费的
D.不尊重旅游者宗教信仰的
S.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣4分( )。
A.未经旅行社委派私自承揽导游业务的
B.在导游活动中未佩戴导游证
C.讲解中吸烟的
D.向旅游者索要小费的
6.正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后，凭( )完成团队的剩余旅游行程。
A.导游证
B.最后扣分执法单位出具的保存导游证证明
C.最后扣分执法单位发的临时导游证
D.导游人员资格证
7.全程陪同导游人员的职责是( )。 第 3 页 共 6 页 A.全程导游讲解
B.催促检查方案施行情况
C.分配旅游者的住房
D.调解矛盾和纠纷
8.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是( )。
A.收下、阅后扔掉
B.婉拒并说明我国导游员的纪律
C.回绝
D.严肃回绝，并告知中国导游员不承受黄色书刊画报
9.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品味风味，地陪应( )。
A.承受邀请
B.婉拒并说明中国导游员的纪律
C.谢绝
导游实务试题库(含答案)
1 2009年导游资格考试题库《导游实务》试题
(共1013题）
第一章 导游服务
一、单项选择题
1.导游服务在旅游接待服务中处于 。
A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位
答:B
2.人们最熟悉的导游服务内容是 。
A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务
答:C
3。在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是 .
A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务
答、D
4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是 。
A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员
答：B
5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物"，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于 地位。
A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心
答：D
6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指 。
A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门
B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门
C、旅行社的领导和游客
D、旅行社的各个部门和导游员
答：A
7.古代社会最高等级的旅游活动类型是 。
A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游
答：D
8.郑和下西洋是 旅游活动的典范。
A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游
答：C
9。重阳节登高是由古代 旅游活动演变而来的特色民俗活动。
A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游
导游实务判断题专项强化真题试卷12(题后含答案及解析)
导游实务判断题专项强化真题试卷12 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．导游人员作为翻译身份赴宴要注意不要向客人祝酒，不要随意为客人夹菜。()修改：___________________________________
A．正确
B．错误
正确答案：A
2．热爱祖国是中国的合格导游员的首要条件，也是导游员心理素质过硬的重要体现。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
3．常见的《全陪日志》分为日记式和总结式两种。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
4．国际标准书号为CN字样，国内统一刊号为ISBN字样。有这些书刊号的材料才可以作为印刷品交寄。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
5．散客旅游一般是由游客自主提出旅游行程安排，零星现付各项旅游费用的一种旅游形式，体现了游客个性化的消费的倾向。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
6．在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
7．根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
8．同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
9．尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
10．导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
11．个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
12．末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。()
A．正确
B．错误
正确答案：A
13．一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者