百度百科运营策略分析
4--营销(marketing)、推广(Promotion)和 运营(Operation)的概念分别是什么？
4--营销（marketing）、推广（Promotion）和运营（Operation）的概念分别是什么？他们之间有什么关系或异同？运营>营销>推广，是指上个世纪50年代吗？promotion...是销售促进（促销）啊..朋友。
晚上正好和伙伴聊到这个话题，再看上面的回复，果然，传统行业如快消行业，就营销和管理，确实明显领先互联网行业。
从上个世纪初到现在，各大企业经历了以生产为导向到以市场为导向的转变，营销成为企业战略的核心点，我们也可以看到很多500强的CEO是从营销部门走上来的。
看看宝洁，欧莱雅，可口可乐吧，市场调研-市场（需求）分析-产品研发-生产-市场营销（广告/公关-渠道-销售），这一个基本的流程都是营销（生产不算...）。
什么是Marketing？核心是以市场为导向，市场说了算，比如说：经过调研，联合利华发现市场需要男士清爽的洗发水，于是就研发一款清扬（未必是研发，可能早就该类配方），根据市场的特点进行整体的包装和营销策划，定价，投放广告，公关活动，铺设渠道，终端陈列，促销（promotion）。
这就是营销。
运营（operation），coo就偏行政的ceo吧，我的理解，不知道是否有误。
互联网公司的运营和营销本质上，和快消行业相同，不过由于扁平化的组织架构和灵活的小组工作制，多是从一个具体产品的角度来看待这些理念和管理步骤，把运营和营销的概念窄化了。
事实上，根据调研发现需求、需求分析、产品、交互、开发、“运营”/“推广”、迭代，这样的流程，本身和上面清扬的例子类似，比如说：GUI，就如同清扬的包装瓶。
更进一步的说，而互联网公司所应该向快消业学习的，是一种系统的市场营销理念，这也是我想强调的——营销更多的是一种以市场为导向的战略理念，而不仅仅是渠道、广告等的策略执行。
对于快消品来说，从产品定位到包装到定价到渠道到陈列的各种细节，几乎都是从一开始就规划好的，战略明确，目标统一，如同拔河都把力气用在了一起，而互联网产品从需求到产品到设计到运营推广，中间往往存在一定的脱节，拔河的时候力气不统一，这方面有互联网产品迭代快，需要随机应变不断变化的原因，但更主要的原因，我想，是发展不够成熟。
谈谈用户运营的方法论
产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
在用户运营中，用户运营是最接近用户的一种方式，也是通过各种运营方法了解用户，从而达成运营的最大价值，实现用户的转化；在用户运营中有很多种方式，比如会员、积分等等一、我对用户运营的理解过去几年一直在从事用户运营相关的工作，在工作中积淀了一些运营的方法论，故想借此文章和大家一起探讨。
首先明确，本文并不涉及针对某一运营方法的详细实战案例，因为该类教程目前已有很多。
这里主要想针对用户运营的底层逻辑与框架系统和大家进行交流。
我对用户运营的理解是，通过合理的资源配置，对用户的行为进行引导与激励，提升平台的用户数量和用户价值；对于双边互联网平台来说，这里的用户不仅指C端用户，也同样适用于B端用户。
说到用户，不得不提AARRR模型。
AARRR分别对应一款产品的拉新（Acquisition）、促活（Activation）、留存（Retention）、变现（Revenue）与传播（Refer）。
对应到用户运营的工作中，通常包含两大模块：用户拉新和用户促活留存，本文所讲的更多的是关于用户促活与留存的部分。
二、用户运营的分类简单来说用户运营分成两大类，即小规模的用户运营与大规模的用户运营；小规模的用户运营主要通过运营人员一对多的方式进行，通常适用于数量较少的高价值用户。
因为数量足够少，价值足够高，运营人员通过直接沟通的效率更高；而面向大规模的用户运营则需要通过制定规则、建立系统去和用户进行沟通交流，保持用户在平台的良性运转。
试想下一个国家为什么要制定颁布各种政策，是为了维持社会的良性运转，持续提升国家的竞争力，对应到互联网平台也是相似的道理。
线上运营工作与要求
线上运营工作与要求
系统运维
1、小程序内容需求、设计与更新：照片、图文、视频
2、入驻门店、医院、医生信息审核与目标跟进
3、测试与收集小程序功能bug，提报研发修复
4、分析用户行为数据，理解用户偏好和购买习惯，优化商城布局、推荐逻辑
5、完善后台功能板块与数据显示
6、系统异常提醒、处理网络负面信息
运营策划
1、制定或配合进行运营方案
2、促销活动，扩大商城的用户基础和市场影响力
3、营销推广，策划和执行各类促销活动
4、制定与优化积分规则，规避平台漏洞
5、私域流量运营与转化
6、建立与更新百度百科、头条百科词条等
商品运营
1、商品管理与上架，完善商品价格和详情
2、维护商品分类体系，建立价格策略与促销活动
3、各品类商品库存管理与采购监督协调
4、针对性品牌推广与营销
5、协同打造爆款商品
商城客服
1、解答用户购物咨询
2、处理订单物流信息查询、更新
3、解答商品使用说明
4、处理用户的投诉和退换货请求，完成售后流程
5、处理评价内容
6、收集用户使用情况反馈。
如何运营
一.什么是运营1.概念通过用户、内容、品牌等运营方式，将产品和用户更好的连接，达到产品最终目的。
从职责来说可分为，传递价值、打造生态和创造玩法。
①传递价值将产品的核心价值通过运营手段传递给用户。
先确定产品核心价值，且核心价值只有一个，即使满足多个场景需求，核心也只有一个。
再根据核心价值确定运营策略。
比如，知乎的为了传递内容优质的核心价值，进行内容输出，形式是日报、周刊、电子书、纸质书等。
②打造生态建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环。
有用户贡献内容，也要有用户来消费这些内容，对贡献者也是激励。
这就是闭环。
比如，贴吧的用户运营，是伴随在「吧」生命周期的每个阶段。
维护监控大型吧、扶植潜力吧、建立推广新吧。
③创造玩法在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法、从某种角度来说，产品只是一个个框或按钮，是冷冰冰的没有人情味的，运营需要做的就是赋予产品玩法，源源不断更好玩的玩法，并且教用户、陪着用户、勾引用户玩，让产品不再冷冰冰。
比如，百度百科的「数字博物馆」，用户可以在线上通过语音讲解、3D全景、虚拟体验等技术，在家『逛』博物馆。
2.分类①按产品类型：用户产品运营、商业产品运营、电商运营②按职能类型：用户运营、内容运营、品牌运营、渠道运营、商户运营、电商平台运营、产品运营PS：详细内容和案例，请点击阅读《什么是互联网运营？说说我的理解》二、什么是用户运营1.概念通过运营手段提升用户的贡献量、活跃度和忠诚度，一般出现在用户类产品或综合产品中的用户模块的运营。
2.价值①保证基本的活跃和贡献对核心用户的高掌控度，可以确保产品一直有用户在活跃，保证产品的正常运转，让我们更踏实。
另外，在页面展现的优质内容也是核心用户贡献的，解决基本的内容生产和产品调性把控的问题。
②直接获取用户反馈运营的重要使命是连接用户和产品，是最懂用户，与用户厮打成一片的人。
核心用户就是运营撕打的对象，保持与他们的沟通，可以辅助团队做的事是符合用户需求的，是接地气的。
22种免费网络推广方式
第二，有价值的内容还可以发布在其他内容类网站、网络社区等 ，达到直接宣传网站的目的
第三，高质量的内容有可能获得其他网站或报刊转载，这样可以 进一步获得推广的价值。毕竟，网络营销的基本任务之一就是利 用互联网手段将营销信息传递给目标用户，网站的内容策略正是 实现这一基本任务的具体方法之一，因此这种信息传递的价值也 超出了对于网站推广，可以在更多的方面发挥作用
内容推广技巧
内容推广三大要点
原创性 时效性 热点关注度
内容推广免费工具
谷歌热榜 /rebang/home Goooogle新闻，有道新闻，搜狗新闻
成功的内容=成功的推广
优势：
见效快，效果明显，传播性强，完全免费 不足： 对人要求较高，依赖原创和持续性
网站内容与网站推广的重大关系 网页内容对于网站推广方面的价值可以体现在几个方面：
第一，网页内容的增加获得了更多利用搜索引擎进行推广的机会 ：每增加一个网页，也就增加了一次被搜索引擎收录网页的可能 ，这样就是为用户发现这个网页上的信息提供了一个潜在的机会
（比较适合全球化推广）
和讯百科 知识掌门人 互动维客 天下维客 /wiki/wiki
史上最全的运营指标体系详解：基础概念篇
SEO搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的排名的方式。
SEO目的理解是：为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。
SEO包含站外SEO和站内SEO两方面。
CT R：Click-T hrough-Rate互联网广告常用的术语，指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的点击量（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的浏览量（PV- Page View）。
CT R是衡量互联网广告效果的一项重要指标。
PV：page view，即页面浏览量，或点击量通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。
高手对pv的解释是，一个访问者在24小时(0点到24点)内到底看了你网站几个页面。
这里需要强调：同一个人浏览你网站同一个页面，不重复计算pv量，点100次也算1次。
说白了，pv 就是一个访问者打开了你的几个页面。
PV之于网站，就像收视率之于电视，从某种程度上已成为投资者衡量商业网站表现的最重要尺度。
pv的计算：当一个访问者访问的时候，记录他所访问的页面和对应的IP，然后确定这个IP今天访问了这个页面没有。
如果你的网站到了23点，单纯IP有60万条的话，每个访问者平均访问了3个页面，那么pv表的记录就要有180万条。
UV：unique visitor，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。
在同一天内，uv只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。
独立IP访问者提供了一定时间内不同观众数量的统计指标，而没有反应出网站的全面活动。
销售额：根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第六条的规定，销售额为纳税人销售货物或者应税劳务向购买方收取的全部价款和价外费用，但是不包括收取的销项税额。
毛利率：毛利率（gross profit margin）是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比其中毛利是收入和与收入相对应的营业成本之间的差额，用公式表示：毛利率=毛利/营业收入×100%=（主营业务收入-主营业务成本）/主营业务收入×100%；从构成上看毛利率是收入与营业成本的差，但实际上这种理解将毛利率的概念本末倒置了。
什么是异业合作？异业合作方式，异业合作案例，如何做异业合作？
什么是异业合作？异业合作⽅式，异业合作案例，如何做异业合作？为了应对严峻的市场环境，很多商家选择了抱团取暖，互惠共赢。
异业合作是⼀种低投⼊、⾼产出的营销策略。
异业合作⽅式⼀般有5种：资源置换、资源共享、互相引流、代销分润、免费赠送。
这5种模式没有好坏，你可以根据双⽅⾏业特性和合作点来选定，但总体来说资源置换是效果最容易把控的。
在百度百科中⼀般是这么定义异业合作的。
异业合作是指两个或两个以上的不同⾏业的企业通过分享市场营销中的资源，降低成本、提⾼效率、增强市场竞争⼒的⼀种营销策略。
我们可以简单提炼下重点，核⼼不过三个词语：两个以上、不同⾏业、分享资源。
两个以上？异业合作不仅仅只是两个企业合作，还可以使三个、四个或者更多企业合作，越多的企业之间进⾏资源整合，那么将会产⽣更⼤的商业价值。
不同⾏业？我们⼀定要想清楚与对⽅是否存在竞争关系，如果没有思考清楚贸然去沟通，很可能会导致最终的合作失败，所以我们⼀定要从底层分析与对⽅的竞合关系。
分享？异业合作必须要有分享意识，只有⼀个我们愿意和其他合作伙伴分享⾃⼰的资源，对⽅才会将拿出⾃⼰的资源与我们合作。
分享，从⽽达到双赢甚⾄多赢，这也是异业合作最⼤的魅⼒所在，多⽅强强联合、优势互补、互利共赢，只有这样合作才能持续，获得长久的合作价值。
为什么越来越多的企业都在进⾏异业合作?⽆⾮是围绕这三个关键：降低成本、提了解了异业合作的定义，我们来分析⼀下为什么越来越多的企业都在进⾏异业合作⾼效率、增强企业市场竞争⼒。
异业合作可以借助合作⽅的优势，在品牌传播、渠道推⼴、售后服务等⽅⾯资源共享，实现资源互补，充分抢夺各⾃⾏业的市场份额，促成共赢。
企业通过分享市场营销中的资源，降低成本、提⾼效率、提升竞争实⼒，它能唤醒和刺激消费者的不同兴奋点，更让消费者的利益得以全⾯最⼤化。
玩转“异业合作"，突破招⽣新亮点！搜狐2018-01-05中舞⽹APP⼀般来讲，异业联盟合作是指两个或两个以上的不同⾏业的企业通过分享市场营销中的资源，降低成本、提⾼效率、增强市场竞争⼒的⼀种营销策略。
app运营方案
app运营方案一、App运营推广概念引用百度百科的概念：对运营过程的计划、组织、实施和掌握，是与产品生产和服务制造亲密相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
细细思索下，其实，APP运营推广无非是产品想盈利模式，而运营去实践盈利模式。
任何运营都围绕用户绽开，包括吸引用户和留住用户，说白了就是：让用户过来，并留下。
运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。
运营三大核心目标：扩大用户群、查找适宜的盈利模式以增加收入、提高用户活泼度。
我们把运营的分工和种类进行细分，运营可以分为：基础运营：维护产品正常运作的最日常最一般的工作。
用户运营：负责用户的维护，扩大用户数量提升用户活泼度。
对于部分核心用户的沟通和运营，有利于通过他们进行活动的预热推广，也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反应。
内容运营：对产品的内容进行指导、推举、整合和推广。
给活动运营等其他同事提供素材等。
活动运营：针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动效果恰当调整活动，从而到达提升KPI，完成对产品的推广运营作用。
渠道运营：通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。
通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。
二、App产品运营推广要做哪些事情前期的准备工作：保证产品能正常运行。
明确产品定位和目标。
选择适宜的推广渠道和方式，协调内外部的资源并制定具体的计划。
确定团队分工并执行。
上线初期的工作：保障产品的正常运用依据运营状况，阶段性的跳转优化产品上线初期的推广策略（请见CP干货：如何选择推广渠道与推广的技巧）后期的.日常工作：产品的更新内容运营活动策划用户运营数据分析看法反应如何为你的App定制适宜的推广渠道和方式第一考虑：产品定位第二考虑：目标群体习惯和属性第三考虑：公司资源三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢下载量、用户数、留存率、转化率、活泼用户数、活泼时长、付费率是许多公司作为数据指标的一个考核，也是改进优化工作的一个依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
百科之家徽章
↑ 这一点和微博非常相似，但是目前可获得 的百科徽章还比较少。
易化成长难度
【如果获得积分很困难的话会让很多用 户失去兴趣 —— Make it easier! 】
• ↑ 使用一些价格便宜的道具可以更多地获 得经验值，更快地提升等级。
• ↑ 高级用户的使用经验会大大启发普通用 户，提供最切实可行的编辑策略。
第二部分 主要用户群及其心人数的21.25%。
• 【二八定律在这里同样是适用的，20%的用户贡 献了80%的内容，这种说法段 1) 等级/积分→头衔/头像/兑换道具礼品 2) 易化成长难度 3) 设置用户榜样 4) 增加用户互动
【“蝌蚪”是怎样炼成的】
• 2007年度“金蝌蚪”获得者“水木秋寒”，创建 词条数10705个，编辑词条12684个，积分 近13万，审核通过率达到94%以上。据称， 长期以来，晚饭后直至深夜，他都会泡在 百科，废寝忘食，为了编辑一个优质的词 条，往往度百科操作简介
• 第二部分 主要操作简介
• 任务系统 • 积分系统
1.任务系统
【和很多网游一样，升级不是游戏的主要
目的，满级才是游戏的开始——对于百
科来说，积分系统才是游戏的主体。】
2.积分系统
• 【从日常任务中赚取积分】 比如：热词编辑任务是长期进 行的编辑任务，针对通过率达到85%的4级及以上用户。可 以获得双倍经验值奖励，并且可以冲刺热词编辑月度奖励。 • 百科运营的重要内容就是促使用户贡献更多的优质词条， 本着这个原则，百科对优质词条的编辑给予更加慷慨的积 分奖励。
• * 优质词条”是指被发放优质标记的词条，分为初级优质、中级优质、高级优 质和图片优质。是百科词条的典范之作，具有较强的知识性和专业性，且用 词规范、排版美观、阐释适度、通俗统， 但是它和所有真正的wiki本质的区别在于放式编辑系统 赋予他们的、自己编写百科全书的权利。中文互 联网仍然延续原有的格局：80%有价值的内容由 20%的精英贡献，而另外80%的参与者只是负责把 这些内容四处搬运。”
……百科当真如此具有魔力？
产品价值微博等主流媒体 平台都开设了自己的宣传页面。
“看！我们有这么多好处噢！”
《百科月刊》
讲述百科人自”
百科等级与积分
• 【百科积分分为经验值和财富值两部分。经验值用于获得 相应头衔，财富值用于兑换虚拟/实物礼品或者道具。】
——摘自网络评论
设置用户榜样
• ↓ 【榜样的力量是无穷的！——最传统也是 最有效的运营策略，为用户设置身边的榜样， 然后告诉他们：“嘿！你也可以！”】
↑ 画红圈的部分都是在宣传优秀的用户，暗示其他用户“我 的名字也可以出现在这里嗷！好拉风嗷！~”，从而 到榜样人物宣传的作用。
• 蝌蚪团成员拥有比份的象征。蝌蚪团成员每月都要进 行考核，连续三个月考核不及格者，会被取消蝌 蚪团成员资格。
【三者关系】4级以上可申请核心用户，核心用户 和申请分类管理员，5级以上可申请蝌蚪团，可见， 在其中加入条件最为严格的蝌蚪团处于金字塔的 顶端。
增加用户间互动
• 【让用户互相交流，互相鼓励，互相答疑 解惑，减少运营成本的同时建立其用户关 系网络，增进针对产品而产生的感情，蝌 人治吧，目前为止有百科吧、百科优质版本吧、百科之星吧、百
科精彩推荐吧、百科任务吧、百科蝌蚪团吧、百 科投诉吧、百科核心用户吧等。部分百科管理员和热心用 户可以在相应讨论区中解答用户提问，参与百科活动。
附录
• 核心用户主页 /cms/s/core/index.html • 分类管理员主页 /cms/topic/master/index.html
• 蝌蚪团主页 /cms/s/kdt/index.html
• 百科月刊 /bakan/view?kw=%B0%D9%B6%C 8%B0%D9%BF%C6&kid=30137
*百科的组织结构图
• 【如何理解这个路径图】百科用户的参与意向受到兴趣、 有用性感知和态度三方面的影响，而态度由有用性感知和 易用性感知共同决定，易用性感知决定于兴趣，而有用性 感知决定于求知动机和互惠动机。总体上说，用户的动机 按总影响程度从大到小排序为: • 兴趣动机 > 有用性感知 > 易用性感知 > 求知动机 > 态度 > 互惠动机。
• 核心用户加入标准：百科等级达到4级，通过率达 到85%，复杂编辑达到50个。
• 分类管理员加入标承担管理、维护及聚合该分类下用 户的责任。 • 百科蝌蚪团加入标准：等级达到5级以上；通过率 达到85%以上；复杂编辑版本50个以上；高质量 版本10个以上；优质版本5个以上。