标准流程图制作规范
标准化(SOP)流程图制作规范
一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
中华人民共和国流程图制作规范国家标准.docx
1中华人民共和国国家标准信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定Information ProCeSSing-Documentation symbols and ConVen ti OnS for data,program and SyStem flowcharts,program n etwork ChartS andSyStem resources Chart本标准等同采用国际标准 ISO 5807-1985《信息处理一数据流程、程序流程图、系统流程 图、程序网络图、系统资源图的文件编制符号及约定》 。
1引言图可广泛用于描绘各种类型的信息处理问题及其解决方法 •图的使用并不局限于本标准中所给的示例。
在应用中，所确定的内部规则必须满足实际的处理或数据规格说明 •本标准中给出一些指 导性原则，遵循这些原则可以增强图的可读性，有利于图与正文的交叉引用。
图中包含具有确定含义的符号 •简单的说明性文字和各种连线 •本标准不涉及说明性文字 的内容，但每个符号有一个无歧义。
有意义的名称，它在整个文件编制中都是一致的 图可以分为洋细程度不同的层次，层次的数目取决于信息处理问题的规模和复杂性 •这些 详细程度不同的层次应用使得不同部分及各部分间相互关系可作为一个整体来理解。
正常情况下，要有一个表明整个系统主要组成部分的图，该图作为层次图形的顶层图 •每一较低层都对上一层的一个或几个部分进行详细的描述。
2范围和应用领域本标准规定在信息处理文件编制中使用的各种符号，并给出在下列图中使用这些符号的 约定：a . 数据流程图;b . 程序流程图;c . 系统流程图;d . 程序网络图;e. 系统资源图3引用标准GB 5271.1 — 85数据处理词汇 01部分 基本术语4 术语GB 5271.1中的术语以及下述术语适用于本标准 .4.1基本符号国家技术监督局 1989-07-04批准1990-01-01实施当处理或数据媒体的精确性质或形式未知时，或者当不需要描述实际的媒体时所使用的 符号。
标准流程图制作规范
6、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文 字依处理程序功能命名。文字命名部份，以「动词＋受词」及简要扼要论述为原 则。若须表达处理程序之单位，则在编号之后，加上单位名称。
【实例】
1.人力资源部：成 立推动小组
2.人力资源部 ：小构成员工 作分配
处理程序若属并行操作关系，其编号请多加一码（如8.1，8.2等依序编号）， 并宜排列在流程图同一高度，而下一种处理程序编号，则自动增长1（如9）。
是
实施 行为转化
评估效果
（5）利用时机： 1.本构造合用于处理程序根据条件需反复执行旳情况，而当停止继续执行旳条件成立后，
即离开反复执行循环至下一种流程。 2.本反复构造是先判断条件是否成立，再执行处理程序。
1、流程图分中心主轴及旁支阐明，主轴内各流程图文字请键入KEY WORD， 各细部流程若需补充阐明，请精简条列以虚线旁支阐明，每点以不超出二行为原则 （请见范例）。
1
综述
2
流程图版本命名规则
3
流程图编制要素要求
4
流程图符号
5
流程图构造阐明
6
流程图绘制原则
「原则作业流程」是企业界常用旳一种作业措施。其目旳在于使每 一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了 然。作业流程图有利于有关作业人员对整体工作流程旳掌握。
本规范参照美国国标协会（American National Standards Instit ute, ANSI）系统流程图原则符号，选定部份常用图形，作为本规 范流程图制作符号。
图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明流程连接性。连接符号内请以 文
数字标示，以资区别。
九、相同流程图符号宜大小一致。
《标准流程图制作规范》
十二、流程图结构说明 (7/13)
选择结构（Selection）
˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）
（四）实例：
业务类型
城际配送 偏线 省干 ……
城际配送处卸货
偏线处卸货
专快线处卸货
十三、流程图结构说明 (8/13)
（五）运用时机： 1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择 或决策结果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来 敘明不同路径之处理程序。
重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
领单送货
是否送出
是
否
重新入库
十六、流程图结构说明 (11/13)
（五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的 情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执 行至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是 否要继续执行。
十八、流程图结构说明 (13/13)
重复结构（Iteration） ˙ DO-WHILE结构 （四）实例： （五）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据 条件需重复执行的情況，而当停止继续 执行的条件成立后，即离开重复执行至 下一个流程。 2.本重复结构是先判断条件是 否成立，再执行处理程序。
三、前言(2/2)
制作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可 适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
四、定义
定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将 一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图 示技术。
标准流程图制作规范
五、流程图绘制规范
1. 一致性原则 2. 完整性原则 3. 具体性原则
流程步骤的绘制要符合公司管理现状 ，现在怎么做就怎么绘制出来，不加 入任何个人的想法。
打破了经营管理的“部门”的概念，强 调业务过程本身的完整性，充分体现 该项业务如何发生、处理、记录和报 告的自始至终这样一个过程。
每个流程步骤应尽量具体，两个不同 部门的工作内容应该拆分成两个工作 步骤，不要合并。
处理程序
否
条件
是
（2）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。 （3）语法：REPEAT-UNTIL 条件 DO 处理程序
四、流程图结构说明
Hale Waihona Puke （4）实例：课件制作
课程试讲
不通过
评审
通过
颁证备案
（5）运用时机： 1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立 后，即离开重复执行循环至下一个流程。 2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。
2023/12/27
五、流程图绘制规范
规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致
五、流程图绘制规范
规范二： 尽量表达出流程的六大要素。
五、流程图绘制规范
规范三：操作描述用动宾结构，语言要简洁清晰
√ 编制招聘计划
审核价格
× 计划编制
价格审核
活动/任务基本细化到部门及相关的具体岗位
活动/任务描述格式为：对活动/任务动作的文字描述
五、流程图绘制规范
规范七：从开始符开始，以结束符结束.
开始
结束
流程开始框内填“开始”，不是“流程开始”，也不是具体的流 程活动/任务；流程结束框内填“结束”，不是“流程结束”， 也不是具体的流程活动/任务。
标准流程图制作规范
标准流程图制作规范一、引言。
流程图是一种图形化的表达方式，能够清晰地展现出一个流程的步骤和关系。
在各行各业的工作中，流程图都扮演着重要的角色。
为了保证流程图的准确性和可读性，制作流程图需要遵循一定的规范和标准。
本文将详细介绍标准流程图的制作规范，希望能够帮助大家制作出高质量的流程图。
二、流程图制作规范。
1. 确定流程图类型。
在制作流程图之前，首先需要明确所要制作的流程图类型，如顺序流程图、功能流程图、数据流程图等。
不同类型的流程图在表达方式和细节上有所不同，因此在制作流程图时需要根据具体情况选择合适的类型。
2. 使用标准符号和标识。
在制作流程图时，需要使用标准的符号和标识来表示不同的元素和步骤。
例如，使用椭圆形表示起止节点，使用矩形表示处理步骤，使用菱形表示判断条件等。
使用标准符号和标识能够使流程图更加规范和易于理解。
3. 确定流程图的起止点。
在制作流程图时，需要明确流程的起止点，即流程的开始和结束位置。
起止点应该清晰明确，能够让读者一目了然地了解流程的开始和结束。
4. 统一字体和字号。
在流程图中使用统一的字体和字号能够使整个流程图看起来更加整洁和统一。
建议使用简洁明了的字体，如宋体或微软雅黑，避免使用花哨的字体和字号。
5. 保持图形的对齐和间距。
在流程图中，各个元素和步骤之间需要保持一定的对齐和间距，使得整个流程图看起来更加整齐美观。
可以使用流程图制作工具的对齐和间距调整功能来帮助实现这一点。
6. 添加必要的说明和注解。
在流程图中，有些步骤或元素可能需要额外的说明和注解，以帮助读者更好地理解流程图。
在这种情况下，可以在流程图旁边或下方添加必要的说明和注解，但需要注意不要过多，以免影响整体的清晰度。
7. 审核和修改流程图。
在制作流程图之后，需要对流程图进行审核和修改，确保流程图的准确性和完整性。
可以邀请同事或专业人士对流程图进行审核，听取他们的意见和建议，并及时进行修改和调整。
三、结语。
制作标准流程图需要遵循一定的规范和标准，只有这样才能保证流程图的准确性和可读性。
标准化(SOP)流程图制作规范方案
一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问「效率会议」标准流程，製作符号及例。
二、本规流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规亦列出流程图绘製原则。
准备作业（处理（决策（终止（路径（文件（预定义处理(Predefined Process连接（批注四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A.二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：。
标准化(SOP)流程图制作规范
标准化（SOP）流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一，前言标准作业流程的意义「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。
（三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二．目的一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。
符号四.流程图结构说明顺序结构（Sequence）图形：意义：处理程序顺序进行。
语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例：运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构（Selection）A. 二元选择结构（基本结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例：运用时机：1.2.3.多重选择结构（二元选择结构变化结构）图形：意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。
语法：FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例：运用时机：·本结构是二元选择结构的变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径的处理程序。
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四、流程图结构说明
2.2 多重选择结构（二元选择结构变化结构）：
（1）图形：
P=1 处理程序1
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三、流程图符号简介
箭线
表示流程各活动/任务之间的连接与流转关系，连接流程中的活动 /任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。
文件框
表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单 独作为一个流程活动/任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只 能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个 文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文 档名称前需要加编号。
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四、流程图结构说明
1.整体结构类型---矩阵式流程图：
18
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四、流程图结构说明
2.整体结构类型---序列式流程图：
19
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四、流程图结构说明
1、内部流程----循环结构
（1）图形：
处理程序1
处理程序2
（2）意义：处理程序循序进行。 （3）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
标准流程图制作规范
赵华平 2012/11/29
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目录
1
流程的概述
2
流程的作用
3
流程图符号简介
4
流程图结构说明
5
流程图绘制规范
6
流程图绘制实战演练
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观察 ： 自行 车前 轮程优化小游戏
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一、流程的概述
定义：流程是一项活动或一系列连 续有规律的事项或行为进行的程序。
处理程序
决策（Decision） 终止（END） 路径（Path）
不同方案选择 流程图终止 指示路径方向
文件（Document）
输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process ）
使用某一已定义之处理程序
连接（Connector）
流程图向另一流程图之出口； 或从另一地方之入口
批注(Comment)
预定义流程
表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一 系列活动用预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写 预定义流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各 项任务/活动的流转关系。
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三、流程图符号简介
离页引用 责任人框
该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时，可以 在图中最后一项内容后使用连接标识。在标识内以大写的英 文字母表示（A-Z)，然后在需要接入的地方画上同样的流程 连接标识与英文大写字母。
提高质量 减少成本 提高效率
改善客户满意度
减少协调扯皮
提高应变能力
……
提高员工士气
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二、流程的作用
4.便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位职责。
公司层
以职能为基础
组织结构设计 兼顾流程需要
两种
组织
公司层组织结构
设计
模式
业务层
以流程为基础
组织结构设计 效率优先
关键管理流程
核心业务流程
业务单位层组织结构
流 程
制度
表 格 附 件
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二、流程的作用
3.可以用来提高企业的运营效率
＋ 改善有效活动
－适当减少辅助性活动 × 删除无效活动
客户愿意付钱的那部分 活动，如计划生产、提 供有价值的服务等
冗余的检查、监督等活 动
重复的活动、反复的 审批、活动间的等待 等
明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益
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表示附注说明之用
三、流程图符号简介
开始/结束框
表示一个流程的开始点或结束点。框内填写“开始”或“ 结束“。
任务框
或称活动框，表示流程各环节具体的活动/任务。框内 用关键文字（动宾结构）描述活动。
判断框
表示会有两种以上的情况输出。判断框内描述所要判断/ 分类的内容，输出不同的情况在输出的箭线上表示，文字 写在箭线上。
定制开发 Add-on
开发
系统测试
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用户培训 软件实施 组织调整
“上线/切换”
1、文字表达 2、表格表达 3、图示表达 4、符号表达 5、动画演示
……
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表格表达
文字表达 图示表达 符号表达
三、流程图符号简介
符号
名称 准备作业（Start）
意义 流程图开始
处理（Process）
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四、流程图结构说明
（4）实例：
培训需求调查
形成培训需求 分析报告
（5）运用时机： 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序
就是处理程序进行顺序。
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四、流程图结构说明
2、选择结构：
2.1 二元选择结构（基本结构）
是 处理程序1
条件
否 处理程序2
（1）图形： （2）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （3）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2
该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填的 是责任岗位名称，而不是责任岗位的任职人姓名。VISIO图 中该标识是白底、白框。
备注框
该标识用于备注流程图中难以展示、需要补充或强调的信息。 比如重要输入与输出，要求的时间节点，特殊要求与规定 等。框内文字要求言简意赅。VISIO图中该标识是白底、白 框。
-----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事 情的顺序。
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二、流程的作用
1.流程在企业管理体系中的位置，是企业管理规范的 载体之一。
职能战略 组织架构、部门职责 公司级跨部门管理规范
部门内部管理规范 企业文化、价值观、信息系统
7
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制度 流程
表格 附件
公司级管理规范
二、流程的作用
2.通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各 部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权 限等要素更加直观、明确、清晰。
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四、流程图结构说明
（4）实例：
外训申请
是 批准
是否 计划内
否 驳回
（5）运用时机：
1.本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文字，来叙明不同路径处 理程序。 3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有「是」或「否」的处理程序。
组织
组织机构
和流
程的
部门职责
交互
方式
岗位职责
交互优化 交互优化
企业整体流程 跨部门流程 跨岗位流程
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二、流程的作用
5.流程是企业ERP实施和信息化建设的基础。
流程与ERP实施、信息化建设的关系图
软件功能
项目准备
策略分析 流程研讨会
现实流程绘制 目标流程优化
软件选择
基于软件的 to-be概念
接口程序开发