管理学第一章练习题
《管理学》练习册及答案

《管理学》练习册及答案管理学第一章一、问答题1.管理者在一个组织中起的作用是什么?管理者在一个组织中工作并负责指挥其他人。
按其在组织中的地位的不同,可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
他们都履行四大管理职能:计划、组织、领导、控制。
管理者在组织中的作用:人际关系方面的作用(作为组织的官方代表对外进行人际交往、作为组织领导人负责招聘、培养和激励员工、联络作用)、信息方面的作用(寻求和获取各种特定的信息,组织内部和外部信息的神经中枢;传递信息;发布信息)、决策方面的作用(寻求机会,主动提出决策;驾驭混乱,承担责任、排除障碍、解决问题;分配资源;进行谈判)2.什么是管理?管理是在特定的环境条件下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到既定组织目标的过程。
管理是为一定组织目标服务的。
(实质是手段)管理活动强调以人为中心。
(内容是协调)管理工作强调有效合理地利用资源。
(有效性)管理包括一系列相互关联的职能。
管理要与环境相适应。
3.管理的目的是什么?有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。
效益与活动的完成情况相联系,即指目标的达成;效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
4.是否只有组织才需要管理?是的,但不是任何组织都需要管理。
如人体组织。
由人类组织的组织需要管理。
5.管理的职能有哪些?计划、组织、领导、控制6.在学术上有杰出成就的科技人员,为什么在管理岗位上常常不称职?管理者所要求的技能和能力与科技工作者所要求的技能和能力不同。
管理者所要求的技能是:技术技能、概念技能、人际关系技能。
7.为什么要学习管理?管理是科学的,有一整套反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
只有学习掌握了科学的管理方法,才能更好的解决管理的基本问题:资源的配置问题、管理者、环境变动与管理模式选择。
8.为什么说管理既是科学又是艺术?管理是科学的,因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法,它们反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学第一章练习答案

《管理学》练习管理活动与管理理论一.单项选择题1.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是以下哪一方面( C )A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面2.某管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是( B )A.工长B.总经理C.领班D.车间主任3.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为( C )A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则4.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是( A )。
A.提高劳动生产率 B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法5.管理不能脱离组织而存在,同样,组织中必定存在管理。
所以( A )A.管理的载体是组织B.管理的对象是组织C.管理的职能是组织D.管理的目标是组织6.人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。
包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。
因此,该项管理者的技能对于( D )A.高层管理最为重要B.中层管理最为重要C.基层管理不重要D.所有管理层次的重要性大体相同7.科学管理理论的主要特点之一是( C )A.实行以人为中心的管理B.实行系统管理C.把管理对象看作是封闭系统,集中研究企业内部的组织管理问题D.把管理对象看作是开放系统,主要研究企业与环境的适应问题8.管理职能是很多管理学家们研究的重要问题,最先提出管理职能的是( B )A.泰罗的著作《科学管理原理》B.法约尔的著作《工业管理与一般管理》C.梅奥的著作《工业文明中人的问题》D.韦伯的著作《社会组织与经济组织》9.着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系,以使采用的管理观念和技术有效地达到目标的管理理论是( C )A.数量管理理论B.系统管理理论C.权变管理理论D.质量管理理论10.管理的对象是( C )A.组织本身B.组织的活动和过程C.组织一切可以调动的资源D.组织的目标11.管理职能各有自己独特的表现形式,决策职能主要通过( A )表现出来。
管理学基础第1章习题及答案

第1章习题及答案一、判断题1.管理是指通过计划、组织、领导、控制及激励、决策、协调等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,实现和达到组织目标的过程。
( √)2.人口、购买力和购买欲望决定着市场需求的规模,其中生产企业可以把握的因素是消费者的购买欲望,而产品价格、差异化程度、促销手段、消费者偏好等影响着购买欲望。
(√)3.资源是企业自身拥有或可以获取并用以提供竞争力基础的资产,包括宏观资源和微观资源。
宏观资源是竞争力的前提。
微观资源包括包括有形资产、无形资产和人力资源。
( X )4.生产要素资源主要是指组织成员向组织提供的知识、技能和决策能力等,我们通常把这些能力称为生产要素资本。
一个组织最重要的资源是生产要素。
(X )5. 市场营销能力是指企业把握市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。
在产品价值同质化愈演愈烈的市场上销售策略的选择尤为重要。
营销能力是企业与消费者达成交易的推动力。
(√)二、单项选择题1.(B)是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。
A.企业法人B.管理者C.经理D.顾客2. 现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能(C)。
A.计划、组织、领导、激励B.计划、组织、决策、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、协调、领导、控制3.企业所处的(A)是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策,包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。
A.经济环境,B.宏观环境C.法律环境D.外部环境4.(D)是指对技术标准、管理标准和工作标准等各类标准的制定、执行和日常管理工作。
标准的确立是有效管理的前提。
A.规范化工作B.制度化工作C.行政化工作D.标准化工作5.(B)是指企业获取利润的能力,也称为企业的资金或资本增值能力,通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。
A.经营能力B.盈利能力C.管理能力D.营销能力三、多项选择题1.管理者的权利包括( AC )A.法定权B.奖励权C.影响力权D.处罚权2. 管理的特征包括(ABD)。
管理学分章练习

管理学分章练习第一章管理活动与管理理论1、法国工业家亨利·法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为计划、组织、领导、控制和创新。
2、质量管理理论主要有不断完善和再造这两项内容。
3、管理的载体是组织,本质是合理分配和协调相关资源的过程,目的是为了实现既定的目标。
4、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,这就是法约尔提出的统一指挥原则。
5、梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人满意度。
6、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
7、韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。
8、正式组织以效率为主要标准,非正式组织以情感为主要标准。
9、巴纳德的理论为后来的社会系统理论奠定了基础。
10、系统理论认为企业是由六个要素构成的,即人、物资、设备、财、任务和信息。
11、“权变理论”的核心是研究组织和环境的联系。
12、罗伯特欧文被称为“人事管理之父”。
13、甘特的两大贡献是甘特图和计件奖励工资。
14、采取再造的结果通常是公司规模缩小和外包业务增多。
15、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出__双因素_______理论。
16、(A )职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A决策B信息C控制D创新17、(D )被称为是“科学管理之父”。
A亚当·斯密B罗伯特·欧文C亨利·法约尔D泰罗18、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是(B )A经济人B社会人C理性人D复杂人19、韦伯认为(B )权威是理想组织形式的基础。
A个人崇拜式B理性-合法的C传统式20、著名的霍桑研究就是采用( B )研究管理中人际关系的成功例子。
A归纳法B试验法C演绎法21、属于人际关系学派的主要观点是(ABC E )<多选题>A企业的职工是社会人B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C企业中实际存在着一种“非正式组织”D人的行为都是由一定的动机引起的E企业应采取新型的管理方法第二章决策1、决策被定义为管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
《管理学》习题第一章 管理与管理学练习(参考答案)

第一章管理与管理学(练习与思考-参考答案)一、单项选择题1. 下列能区别管理职能与非管理职能的是( )。
A. 工资金额的多少B. 是否协调他人的工作C. 是否组织新的项目D. 是否拥有技术技能2. 对于高层管理人员而言,在制定管理目标方面是( )。
A. 适当考虑B. 重要C. 不重要D. 以上说法都不对3. 对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于( )。
A. 技术技能B. 财务技能C. 谈判技能D. 营销技能4. 关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?( )A. 只适合于赢利性工业企业B. 普遍适合于各类组织C. 只适合于非赢利性组织D. 只适合于赢利性组织5. 王强向营销副总裁上报工作内容,同时他又是监督者,一些合同制员工直接向他汇报,那么王强是( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 执行者参考答案:1.A; 2.B; 3.A; 4.B;5.B;二、多项选择题1. 按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同,可以把管理者划分为( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 综合管理者E. 职能管理者2. 作为一名中层管理者,要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中,哪些通常属于中层管理人员的工作范围?( )A. 制订部门工作计划,并进行贯彻执行和检查B. 与下级谈心,了解下级的工作困难和感受C. 亲自制定有关考勤方面的规章制度,每月给员工打考勤,并将结果张贴D. 经常与上级部门沟通,掌握上级部门对自己工作的要求E. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人3. 田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动。
你认为这其中的哪几项与他的领导职能有关?( )A. 向下属讲解他对销售工作目标的认识B. 与用户谈判签订销售协议C. 召集公司有关部门的职能人员开讨论会,鼓励他们攻克难关D. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况E. 向下属布置和安排销售计划4. 关于管理的应用范围,下列哪些说法不妥?( )。
管理学各章练习题

第一章管理概述一、管理的性质1.管理的二重性是指管理的( )。
A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性二、概念和职能1.以下不属于管理职能的是()。
A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策2.综合各种管理职能理论的研究,管理的最基本的职能有()。
A.生产B.计划 C.组织 D.经营 E.控制3.古人云:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理中的 ( )。
A.计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能4.企业组织管理的主要目的是带领就是带领员工一道实现()的目标。
A、全社会B、全体员工C、本组织D、管理者E、员工个人5.某公司总经理白手起家,从一个普通的技术人员发展为今天拥有百万资产的企业的经营者,目前公司已经有了自己的生产线。
但这位总经理却常常为管理生产工人的事发愁。
因为他被工人们称为“白面书生”,很难与他们沟通。
你认为最可能的解决方法是什么? ()A.采取严厉的措施,板起脸来。
B.招聘对生产管理有经验的专家,代替自己来管。
C.与生产工人坐在一起开座谈会,放下架子,逐步缓和关系。
D.开除给自己起外号的工人,杀一儆百。
三、管理者1.企业管理者可以分成基层、中层、高层,高层管理者主要负责制定()。
A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策2.上层主管人员的重要任务是( )。
A.监督执行B.协调执行C. 监督控制D.决策控制3.某技术专家,原来从事专业工作,业务精湛,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到()。
A.放弃技术工作,全力以赴,抓好管理工作和领导工作B.重点仍以技术为主,以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时,作好管理工作4.管理者履行管理职能的根本目的是( )。
管理学第一章练习题

第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1.“管理就是通过完成他人完成工作”是( C )提出的。
A.弗雷德里克·W·泰罗B.斯蒂芬·P·罗宾斯C.约瑟夫·L·马西D.小詹姆斯·H·唐呐利2.“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是( A)提出的。
A.亨利·法约尔B.里基·W·格里芬C.切斯特·巴呐德D.斯蒂芬·P·罗宾斯3.“管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”是(C )提出的。
A.亨利·法约尔B.赫伯特·A·西蒙C.哈罗德·孔茨D.詹姆斯·穆尼4.“管理就是决策”是( B )提出的。
A.亨利·法约尔B.赫伯特·A·西蒙C.哈罗德·孔茨D.詹姆斯·穆尼5.有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着( C )。
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策6.管理的主体是( A )A.管理者B.组织C.个人D.管理机构7.下列关于管理的论述,( D )是不正确的。
A.管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标B.管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程C.管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合D.管理的载体是组织,对象是资本和人力资源8.管理的载体是( C)A.个人B.本体C.组织D.规则9.在一个社会活动中,( A)是最为重要的资源。
A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源10.保证在组织中“事事有人做”属于管理的( B )。
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能11.以下不属于管理职能的是( C )A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策12.在组织保证的基础上,管理者必须选择适当的方式,有效地指挥、调动和协调各方面的力量,最大限度地发挥组织效率,于是就产生了( C)职能。
管理学第一章练习题(周三多版)

1、1916年法国实业家法约尔提出管理是由、、、及等职能为要素组成的活动过程。
2.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:、、、
、这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究, 管理者扮演着十种角色,可归为、、三大类。
4、管理的本质是,协调的中心是。
5、根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:、、。
A.预防 B.预测 C.组织 D.计划
4.三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁~45岁男性消费者之 间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传、 因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法 最能概括刘总的管理技能状况? ( )
A、技术技能、人际技能、概念技能都弱
B、技术技能、人际技能、概念技能都强
C、技术技能和人际技能强,但概念技能弱
D、技术技能和概念技能强,但人际技能弱
5.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时, 他们就在扮演()。
A人际角色 B信息角色 C决策角色
6.作为, 管理者把重要的信息传递给工作小组成员 ,作为, 管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A 监督者 B传播者 C 发言人
7.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种, 高层管理者主要负责制定() 。
A日常程序性决策 B长远全局性决策
C局部程序性决策 D短期操作性决策
8、管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是( )的角色。
A、代表人 B、联络者 C、发言人 D、谈判人
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第一章 管理学概论一、单项选择题1、计划与决策、组织、领导、控制是(A 、管理的功能BC 、管理的特性D2、 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责,他这时扮演的角色是( A )。
A 、人际角色B 、信息角色C 、决策角色D 、企业家角色3、 公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判,经理这时所扮演的角色是( B )。
A 、企业家角色B 、混乱处理者角色C 、资源分配者角色D 、谈判者色4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是( B )。
8、泰勒科学管理所要解决的中心问题是( C )。
9、泰勒的科学管理理论以( B )为前提。
10、 ( B )被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
A 、泰勒B、法约尔C 、韦伯D 、赫伯特•西蒙11、 ( C )提出了“理想的行政组织体系”理论。
A 、泰勒B、法约尔C 、韦伯D 、赫伯特 • 西蒙B )。
、管理的职能 、管理的基本手段A 、监督者 、传播者 C 、发言人 、联络者5、技术技能对于 C )管理者最为重要。
A 、高层 、中层苴冃 、基层、所有层次6、概念技能对于 A )管理者最为重要。
A 、高层、中层、基层、所有层次 7、被后人尊称为 科学管理之父”的管理学家是( )。
A 、法约尔B 、韦伯 、泰勒、巴纳德A 、资源配置 BC 、提高劳动效率 D、资源利用 、追求利润最大化A 、受雇人B 、经济人 C、社会人 D 、自我实现人12、( D )是人群关系理论研究的开端。
A 、工具试验B 、照明试验 C、标准化试验D 、霍桑试验二、多项选择题1、管理的性质是(ACD)。
A 、科学性B、技术性 C 、 实践性D、艺术性E 、资源2、管理的基本职能有( ABCDE)。
A 、计划E 、决策B 、组织C 、领导 D、控制3、亨利 . 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为( ACE )三大类。
A 、人际角色B 、企业家角色C 、信息角色D 、发言人角色E、决策角色4、管理者扮演的信息角色包括(BCE )。
5、管理者扮演的决策角色包括(ACDE )。
6、根据罗伯特 . 卡茨的研究,管理者要具备( BDE7、古典管理理论主要包括(BDE )。
A 、行为管理理论B 、科学管理理论C 、组织行为理论D 、一般管理理论E、理想的行政组织理论8、有关泰勒的科学管理理论说法正确的是( ABC DE )。
A 、 把人当经济人B 、 局限于基层管理C 、 实行差别计件工资制D 、 科学地选择、培训、指导和发展工人E 、 管理人员与工人应该形成合理的责任分工,管理人员承担决策的责任 9、“霍桑试验”分为(ABDE )阶段。
A 、照明试验B 、继电器装配室试验C 、娱乐室试验D 、大规模访谈E 、接线板接线工作室试验10、麦格雷戈的 X 理论认为( ABDA 、人们不喜欢工作,总是希望偷懒A 、企业家B 、领导者C 、混乱处理者D 、资源分配者E 、谈判者A 、决策技能B 、技术技能C 、沟通技能D 人际关系技能E 、概念技能A 、联系人B 、传播者 C、跟踪者D 、谈判者E 、发言人)三类最为基本的技能。
)。
B、经理们必须对不喜欢工作的雇员进行相应的管理才能推动其为实现组织目标而工作C、人们对工作的投入程度取决于实现目标后所能获得的个人奖励D、为了回避责任和获得安全,人们希望被指导,人们几乎没有进取心E、人们通过内在的激励实现他们的目标三、判断题1管理实践、管理思想和管理理论自古有之。
(错)2、管理既是一门科学,也是一门艺术。
(对)3、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观本企业生产线时,他扮演着领导者的角色。
(错)4、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议,讨论明年的战略计划,此时他扮演的是决策制定方面的企业家角色。
(对)5、对于高层管理者来说概念技能最重要。
(对)6、韦伯对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
(错)7、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,这是管理中的统一领导原则。
(错)8、古典理论总体上是将雇员看成是工具而不是资源。
(对)9、泰勒通过霍桑试验认为个体和社会过程对于决定工人的态度和行为具有重要的作用。
(错)10、麦格雷戈提出的X理论和Y理论代表了经理们看待工人的两个极端态度,且他认为Y理论是更适合经理们应用的管理哲学。
(对)四、填空题1管理的四项基本职能是计划与决策、组织、领导、控制。
2、计划和决策为未来的行动指明了方向,有助于管理者清楚如何分配时间和资源;组织就是对工作和资源进行有效的组合;领导过程涉及激励、沟通以及领导作风和方法;控制是对组织向目标前进的过程进行监督。
3、亨利?明茨伯格管理者角色理论认为管理者要扮演10种不同的角色,这些角色可以分为三大类:______ 、_______ 禾和决策。
4、罗伯特?卡茨认为管理者所应具备的最为基本的技能是_技术技能________ 、_人际关系技能 ____和____ 概念技能_____ 。
5、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是概念技能,成功地6、技术技能_____ 对于基层管理者来说尤为重要,同时相对来说,概念技能对于高层管理者来说更为重要,而人际关系技能对各层次的管理者来说同样重要。
7、法约尔概括和阐述了一般管理理论,被后人称为“管理过程之父”。
8、数量方法是采用定量技术改进决策制定,该方法也被称之为运筹学(管理科学。
9、行为管理理论将更多的关注放在个体态度、行为和群体过程上,它认识到行为过程的重要性。
10、X理论和Y理论代表了经理们看待工人的两个极端态度,按照麦格雷戈的观点,Y理论是更适合经理们应用的管理哲学。
五、名词解释1、管理:管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、概念技能;管理者应具备的抽象思维能力,理解组织的全部工作、组织的生存环境、组织的各个组成部分如何结合成为整体,对组织工作通盘思考的能力。
3、决策技能:管理者正确认识和定义问题和机会,选择合适的解决问题的方法和抓住机会的能力。
4、霍桑试验:1924年---- 1932年在美国芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验,该试验分为四个阶段,历时8年。
它为后来人际关系理论的产生奠定了基础。
5、权变理论:组织要根据自己所处的内外部环境随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
六、简答题1、简述管理者应具备的技能1 、应具备技术技能、人际关系技能、概念技能、诊断技能、沟通技能、决策技能和时间管理技能。
前三种技能是管理者所应具备的最为基本的技能,技术技能对于基层管理者来说尤为重要,概念技能对于高层管理者来说更为重要,而人际关系技能对各层次的管理者来说同样重要。
2、简述亨利?明茨伯格的管理者角色理论。
明茨伯格发现管理者要扮演十种不同的角色,这些角色可以分为三大类:人际关系、信息和决策。
人际关系角色包括代表、领导者和联系人三类;信息角色包括跟踪者、传播者和发言人三类;决策角色包括企业家、混乱处理者、资源分配者和谈判者四类。
3、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
(1)工作定额。
(2)标准化。
(3)能力与工作相适应。
(4)差别计件工资制。
(5)计划职能与执行职能相分离。
4 、简述法约尔管理理论的14 条原则法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理的14 条原则,分别是:分工、权力与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集权化、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神。
5、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。
韦伯的“理想的行政组织体系”的特点是:(1)等级系统:组织职位按照等级原则进行安排,形成自上而下的等级系统。
(2)明确的分工:个人职位的权力和义务都有明确的规定,专业化分工。
(3)人员的任用:人员的任用要根据职务要求,通过正式考核和教育训练来实行。
(4)非个人的:公正、公平,以理性原则为指导。
(5)职业管理人员:管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。
(6)规则、纪律:成文的制度和标准的运作程序。
七、论述题1、为什么要学习、研究管理学?(1)管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
(2)管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。
(3)学习管理学的意义在于:A 、管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
管理的重要性体现为:第一、凡是有人群从事活动的地方都需要管理。
第二、管理工作的好坏是决定一个组织的实力和竞争力的最重要的因素之一。
第三、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。
第四、生产力的发展推动了管理的发展,而管理的发展又进一步推动了社会生产力的发展。
正是由于人们逐渐认识到管理的重要性,管理学才逐步形成并发展起来。
B 、学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
判断管理是否有效的标准是管理人员的管理成果。
通过实践可验证管理是否有效,因此,实践是培养管理者的重要一环。
学习、研究管理学也是培养管理者的重要环节。
只有掌握扎实的管理理论与方法,才能很好地指导实践,并取得成功。
C学习、研究管理学是未来的需要。
随着社会的变革,生产力的发展、科技进步、生产规模的扩大和竞争的加剧,一方面推动了管理学科的发展,另一方面也给管理学提出了新的、更高的要求,日新月异的社会将需要更加科学的管理,管理在未来社会中将处于更加重要的地位。
2、试述古典管理理论的主要流派2、泰勒的科学管理理论;法约尔的一般管理理论;韦伯的理想的行政体系。
八、案例分析(一)王新是一家生产小型机械的装配厂经理。
每天王新到达工作岗位时都随身带来了一份列出他当天要处理的各种事物的清单。
清单上的有些项目是它总部的上级电话通知他需要处理的,另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报告的不正常的情况。
一天,王新与往常一样带着他的清单来到了办公室。
他做的第一件事是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。
他的工厂每天24 小时连续工作,各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告,说明这班次开展了什么工作,发生了什么问题。
看完前一天的报告后,王新通常要同他的几位主要下属人员开一个早会,会上他们决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么措施。
王新在白天也参加一些会议,会见来厂的各方面访问者。
他们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表,有些则是工厂的客户。
此外,有时也有一些来自地方、省、国家政府机构的人员。
总部职能管理人员和王新的直接上司也会来厂考察。
当陪伴这些来访者和他自己的属下人员参观的时候,王新常常会发现一些问题,并将他们列入到他那待处理事项的清单中。