最新烟草专卖个人工作总结
烟草个人工作总结8篇

烟草个人工作总结8篇篇1自参加工作以来,我始终以服务为宗旨,认真学习,勤奋工作,积极思考,力求在工作中有创新,有突破,有转变,有进步,现将我一年来的工作情况进行总结和汇报。
一、不断学习,提升素质作为一名烟草工作人员,我深知学习的重要性。
在工作之余,我不断提升自己的业务水平和综合素质。
一方面,我加强学习烟草行业的政策、法规和规章制度,了解行业的最新动态和发展趋势。
另一方面,我也注重学习管理知识和技能,以提高自己的管理水平和效率。
此外,我还积极参加公司组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和综合能力。
二、踏实工作,尽职尽责我始终以踏实的工作态度,认真履行工作职责。
在工作中,我严格遵守公司的规章制度和操作规程,确保工作的规范性和安全性。
同时,我也积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
在烟草销售方面,我注重客户需求的分析和挖掘,通过不断学习和改进销售技巧和方法,提高销售业绩。
在内部管理方面,我注重规范流程和优化制度,以提高工作效率和质量。
三、积极思考,勇于创新在工作中,我始终保持积极思考的态度,勇于尝试新事物和方法。
我认为,只有不断创新和改进,才能适应不断变化的市场环境和企业需求。
因此,我不断探索和实践新的工作思路和方法,以寻求更好的解决方案。
同时,我也注重与同事分享自己的经验和成果,共同推动团队的创新和发展。
四、注重团队协作,共同发展我认为,团队协作是企业发展的重要基石。
因此,我始终注重与同事之间的沟通和协作,共同完成任务和目标。
在团队协作中,我尊重他人的意见和想法,充分发挥自己的优势和特长,为团队的发展贡献自己的力量。
同时,我也积极参与团队建设活动,增强团队的凝聚力和向心力。
五、工作成果与收获在一年来的工作中,我取得了一些工作成果和收获。
首先,我在烟草销售工作方面取得了较为稳定的业绩,得到了客户的认可和信任。
其次,我在内部管理方面规范了流程和优化了制度,提高了工作效率和质量。
此外,我也积极参与团队建设和创新活动,为团队的发展贡献了自己的力量。
2024年烟草专卖个人工作总结(三篇)

2024年烟草专卖个人工作总结尊敬的领导:时光荏苒,转瞬间已经到了2024年的尾声。
在过去的一年里,我作为烟草专卖的个人从业者,经历了许多的挑战和机遇,也获得了一些成就。
在这个重要节点上,我向您汇报一下我过去一年的工作情况和成果。
一、工作内容及重点作为烟草专卖个人从业者,我主要负责维护和管理我所负责区域的烟草专卖店。
工作内容主要包括:1. 管理烟草专卖店的日常销售工作,确保烟草产品供应充足,及时补充缺货,合理摆放产品,提高销售额。
2. 管理烟草专卖店的库存,做好库存盘点和记录,控制损耗,减少资金占用。
3. 负责烟草专卖店的市场营销工作,包括制定促销方案,参与社区活动,增加店面知名度和销售额。
4. 维护烟草专卖店的店面形象,保持店内的整洁和卫生,提高消费者的购物体验。
5. 对店内的员工进行培训和管理,确保员工的岗位能力和工作质量。
在过去一年中,我将工作的重点放在了提高销售额和提升店铺形象上。
二、工作成果1. 销售额增长:在过去一年中,我通过积极主动的销售策略和市场营销活动,成功提升了烟草专卖店的销售额。
经过总结分析,我发现主要是通过以下措施取得的成果:a. 制定了一套有效的促销方案,吸引了更多的消费者进店购买,提高了销售额。
b. 加大了对消费者的宣传和推广力度,在社区活动中积极参与,提升了店面知名度和形象。
2. 店面形象提升:我注重店面的整洁和卫生,定期进行清洁和维护工作。
通过改善店内的陈列和布局,提高了消费者的购物体验。
我还进行了一些店内装修和设备更新,使店面更加现代化和吸引人。
三、存在的问题和不足在工作中,我也意识到自己存在一些问题和不足:1. 人员管理不到位:店内的员工在工作中存在一些不规范和不专业的现象,需要进一步加强对员工的培训和管理。
2. 与上级沟通不够及时:由于工作繁忙,我没有及时向上级反馈工作情况和问题,导致一些问题没有得到及时解决。
3. 没有全面了解市场的需求和竞争情况:尽管我在销售工作中取得了一定的成绩,但我没有充分了解市场的需求和竞争情况,导致了一些销售机会的流失。
烟草专卖个人工作总结(精选7篇)

烟草专卖个人工作总结(精选7篇)烟草专卖个人工作总结(精选7篇)辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,这也意味着,又要准备开始写工作总结了。
可是怎样写工作总结才能出彩呢?下面是小编整理的烟草专卖个人工作总结(精选7篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
烟草专卖个人工作总结篇1一元复始,万象更新。
在这年末岁初的时候,我怀着十分愉悦的心情,认真地总结个人一年来的学习和工作,通过回顾,归纳为以下几个方面,向组织和同志们作一汇报。
一、努力学习,如饥似渴钻研业务知识知识使人进步。
在社会主义市场经济条件下,要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场,就得不断学习,经常掌握党的路线方针、法规政策。
一年来,中央经济工作会议精神,学习省、市、县的相关政策规定,并且认真地记写学习笔记3000多字。
力争使自己能够较多地了解掌握党和政府的经济政策,了解烟草市场整体动态。
其次是努力学习与经营有关的业务知识,尤其是市场营销方面的知识,如了解市场,掌握动态,遵重客户,热情服务,现代物流模式等。
学习方法:一是从书本上学,读原著,全面领会精神实质。
二是向业务内行学习,带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教,通过探讨、交流的方式,达到解决问题、提高业务知识的目的。
三是主动参加单位组织的集中学习,认真学习,共同讨论,探索真缔。
四是通过网络系统学习,随时掌握我们行业的各种信息。
二、遵守纪律,满腔热忱地干好本职工作纪律是干好一切工作的保证。
作为烟草公司的一名职工,深知遵守纪律的重要性,因此,我坚持每天准时上下班,尽管家里上有老下有小,又家居城,距单位较远,天天乘车,多有不便,遇上雨雪天气和公路维修,必须提前出发,才能保证按时到岗。
家庭琐事,尽量利用休息日安排妥当,非重大事项,绝不请假,一年来做到了出满勤、干满点。
工作中,团结同志,尊重领导,服从工作安排,听从领导调配,不拈轻怕重,不挑拣攀比,干啥都是工作需要,干啥都尽自己的的能力干好。
烟草系统职工个人总结7篇

烟草系统职工个人总结7篇篇1在过去的一年里,我作为烟草系统的一名职工,始终坚持以党的十八大精神为指导,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,深入贯彻落实科学发展观,不断提高自身的政治素养和业务水平。
在工作中,我积极投身于烟草行业的改革与发展,以勤奋、严谨、务实的态度,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下:一、加强学习,不断提高政治素养和业务水平一年来,我始终把学习放在首位,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真学习党的十八大精神。
通过学习,我进一步提高了自己的政治素养和理论水平,增强了政治敏锐性和鉴别力,牢固树立了正确的世界观、人生观和价值观。
同时,我还结合工作实际,不断学习烟草行业的法律法规和政策,提高自己的业务水平和工作能力。
二、勤奋工作,认真履行岗位职责在工作中,我始终坚持以勤奋、严谨、务实的态度,认真履行岗位职责。
一是积极投身于烟草行业的改革与发展,认真完成各项工作任务。
二是认真学习和掌握行业新知识、新技能,不断提高自己的业务水平和工作能力。
三是严格遵守单位的各项规章制度,服从领导安排,团结同事,积极参与各项工作。
四是严格按照工作程序和要求,认真处理每一项工作,确保工作的质量和效率。
三、尽职尽责,做好本职工作作为一名烟草系统职工,我深知自己的职责和使命。
在工作中,我始终坚持以尽职尽责的态度,认真做好本职工作。
一是认真学习和掌握烟草行业的法律法规和政策,确保自己的工作符合法律法规和政策的要求。
二是严格遵守单位的各项规章制度,服从领导安排,团结同事,积极参与各项工作。
三是严格按照工作程序和要求,认真处理每一项工作,确保工作的质量和效率。
四是积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题,提高工作的整体效果。
四、存在的问题和不足虽然我在工作中取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题和不足。
一是学习不够深入系统,特别是在理论联系实际上还存在一定的差距。
2024年烟草个人总结优秀6篇

2024年烟草个人总结优秀6篇通过个人总结,我们可以发现自己在沟通中可能存在的不合适的语言或行为,个人总结的写作对于当下环境中的工作者来说是非常重要的,可以帮助他们了解自己的职业发展方向,下面是网作者为您分享的2024年烟草个人总结优秀6篇,感谢您的参阅。
2024年烟草个人总结篇1一、积极的学习态度,扎实的工作作风制丝车间是工序最多、工艺最复杂、生产流程最长的车间。
全线7个工序中有5个工序都由中央控制室直接进行整线操作控制。
如果不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌,如果没有很强的敬业精神,很难胜任中控室操作岗位。
到中控室之初,为了能让自己尽快适应新的工作岗位,我除了跟班向师傅、向同事学习请教外,还主动延迟下班时间,向其它班组同事请教,逐步在运行实践中摸索操作要领,积累经验心得。
每当中控室出现设备或者程序故障,我总会挤在众多维修师傅面前一边观察调试过程,一边不停地询问,一边在本子上不停地纪录。
为了弄懂一个工艺技术难题,我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。
功夫不负有心人。
短短两个月时间,我就熟练掌握了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能,迅速适应了岗位角色的转换,承担起了新的工作重任,并很快成为了中央控制室的操作骨干。
作为生产一线挡车工,特别是作为被称为制丝车间"中枢"神经部位的中央控制室挡车,岗位履责效果如何直接关系到生产组织能否均衡运转,关系到烟丝内在品质能否稳定受控。
我每天不仅要监控整条制丝线5个工艺段的设备运行情况,还要面对各段设备起停、指令分配、参数设置、工艺调校、工序衔接、标识更换等具体任务,复杂多变,应接不暇。
为此,我总能做到用"心"去操作、去分析、去控制好这一切。
尤其要通过频繁的工作电话加强上下工序的衔接协调,确保各道工序环环相扣,中控室的各项指令能够准确及时传达到位。
几年来我总是将这一切工作做得井井有条。
烟草个人工作总结5篇

烟草个人工作总结5篇篇1一、引言在烟草行业工作的这段时间里,我深刻认识到自己的责任和使命。
烟草行业是一个特殊的行业,它涉及到国家的经济和人民的健康。
作为一名烟草工作人员,我时刻保持着对行业的热爱和对社会的责任感,努力做好自己的本职工作。
二、工作内容与成果1. 卷烟销售在过去的一年里,我主要负责卷烟销售工作。
通过努力,我成功地完成了公司下达的销售任务,取得了不错的业绩。
在销售过程中,我注重客户的需求和反馈,积极与客户沟通,提供优质的服务。
同时,我也不断学习新知识,提高自己的销售能力和市场竞争力。
2. 品牌推广除了销售工作外,我还积极参与了品牌的推广工作。
通过策划和执行多个品牌推广活动,我成功地提高了品牌知名度和美誉度。
在推广过程中,我注重创新和实效,不断探索新的推广方式和手段,为品牌的不断发展贡献了自己的力量。
3. 市场调研为了更好地了解市场情况和客户需求,我定期进行市场调研。
通过收集和分析市场数据,我为客户提供有针对性的产品建议和销售策略。
同时,我也为公司的决策提供了重要的参考依据,帮助公司更好地适应市场变化。
4. 团队协作在团队中,我始终保持着积极的态度和良好的团队合作精神。
我相信团队的力量是无穷的,只有团队协作才能取得更好的工作成果。
因此,我积极参与团队讨论和决策,为团队的发展贡献自己的智慧和力量。
三、工作体会1. 责任意识在烟草行业工作,我深刻认识到自己的责任和使命。
我要对客户负责、对公司负责、对社会负责。
只有不断提升自己的责任意识,才能更好地完成工作任务,为行业的发展做出贡献。
2. 学习能力在这个快速发展的时代,我深刻认识到学习的重要性。
只有不断学习新知识,提高自己的综合素质,才能更好地适应市场的变化和客户的需求。
因此,我始终保持着学习的热情和动力,不断提升自己的学习能力。
3. 服务意识在销售和推广过程中,我始终注重客户的需求和反馈。
我相信只有提供优质的服务才能赢得客户的信任和支持。
因此,我不断努力提高自己的服务水平,为客户提供更加满意的产品和服务体验。
烟草个人工作总结(5篇)

烟草个人工作总结(5篇)烟草个人工作总结(精选5篇)烟草个人工作总结篇120__年是烟_改革创新、快速发展的一年,在这一年里,行业人事改革、体制改革、思想作风建设等各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。
作为烟_企业的一名普通机关人员,我目睹和亲历了运烟发展的种种变化,感受到了企业的和谐氛围。
就自己而言,今年的工作更充实、更有意义,更具有挑战性,在领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,个人能力也得到了很大的提高。
现将一年来的工作总结一、加强学习,努力提高个人素质和责任意识烟_行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的机关工作人员,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。
一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭,自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯,做到了“四个坚持”:一是坚持主动学习政治理论知识,坚持用“三个代表”邓小平理论和毛泽东思想武装自己的头脑,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,提高对市局(公司)党组各项方针、决策的认知和领悟能力,树立以良心、事业心、责任心”为基础的“三心”理念;二是坚持充分利用空余时间,丰富和完善自己的知识结构。
一年来,自己精读各种书籍十余本,并自学了《烟_专卖法》、《经济法》等各项法律法规;三是坚持多渠道、全方位的学习。
广泛搜集和整理了各种学习资料,或是虚心向他人求教,或是上网查询,只要是工作中涉及到的都努力去学习;四是坚持理论与实践相结合,用理论指导实践,达到了学以致用的目的。
通过一年多的努力,自己无论在思想、知识、行动上都得到了完善和提高,能正确把握行业发展的脉搏,责任意识也明显提高,已经完全适应了岗位的变化和要求。
二、立足岗位,明确目标,全面发展今年6月13日,省局局长在“两个维护在岗位”大讲台上做首席发言,明确提出了每一位烟_员工都要“遵循职业道德,体现岗位价值”达到用实际行动回答“两个至上”在“心”里,在“行”里的效果。
烟草专卖科普通职员工作总结6篇

烟草专卖科普通职员工作总结6篇第1篇示例:烟草专卖科普通职员工作总结作为烟草专卖科的普通职员,我承担着重要的工作职责,负责销售烟草制品并宣传相关政策法规,为保障公众健康作出贡献。
在工作中,我不断学习提升自我,积极履行职责,取得了一定的成绩。
以下是我对自己工作的总结和展望。
作为烟草专卖科普通职员,我深刻理解烟草制品对人体健康的危害,牢固树立烟草消费宣传意识,积极向市民传达拒绝吸烟的正确观念。
在销售烟草制品时,我始终遵守相关法律法规,保持专业态度,拒绝向未成年人出售烟草制品,避免出现违规行为。
在工作中,我不断深入学习烟草知识和相关政策法规,提升自身综合素质。
通过参加培训学习和专业讲座,了解烟草市场的发展动态和政策变化,不断完善自己的知识结构,提高工作效率和质量。
在销售烟草制品的过程中,我注重与顾客的沟通和交流,了解他们的需求和意见,提供优质的服务,赢得顾客的信赖和支持。
在销售过程中,我不仅要注重产品品质,还要关注顾客的体验感受,提供个性化的服务,让顾客感受到温暖和关爱。
我还要不断提高自己的销售技巧和服务水平,增强竞争力,保持客户群体的稳定和增长。
通过加强市场调研和竞争对手的分析,了解消费者的需求和喜好,制定灵活多样的销售策略,开拓市场空间,提高销售业绩。
作为烟草专卖科普通职员,我将继续努力学习,提升自己的综合素质和专业水平,保持积极进取的工作态度,不断创新和拓展工作思路,为烟草行业的发展做出更大的贡献。
希望未来能够在更广阔的领域有所作为,为社会健康和发展贡献自己的一份力量。
第2篇示例:烟草专卖科普通职员在日常工作中扮演着重要的角色,他们是烟草专卖业务中的一支重要力量。
他们的主要工作是对烟草产品进行销售和宣传,同时也需要了解烟草行业的相关法律法规,保障合法合规经营。
烟草专卖科普通职员需要具备一定的专业知识和技能。
他们需要了解烟草产品的种类、性能、价格等信息,能够准确地向顾客介绍和推荐产品。
他们还需要了解烟草行业的相关法律法规,包括禁止售卖烟草给未成年人、禁止在公共场所吸烟等规定,保障企业的合法合规运营。
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烟草专卖个人工作总结篇一:烟草专卖个人工作总结20XX年稽查*中队,在*局党组和专卖监督管理科的正确领导下,认清市场监管工作形势,明确市场监管工作任务,扎实有效开展市场监管稽查工作,以学习实践群众路线教育活动提高监管队伍素质,进一步提高了我辖区卷烟零售市场控制能力和市场净化程度,为**烟草平稳较快发展创造了良好的市场环境。
一、主要工作完成情况1。
卷烟零售许可证后续监管工作达标。
其中换发延续烟草专卖零售许可证数量为*份,新办数量为*份。
2。
本辖区无证户检查监管有力,本年度共计取缔无证无照商户*户,同时对辖区市场摆卖烟丝烟叶进行了治理。
3。
加强了辖区卷烟零售市场监管,共查处各类违法案件起查获违法卷烟*条。
4。
对辖区送货员、客户经理进行了有效监督,发现问题及时通过信息网络系统进行反馈并及时解决。
5、本年度发展线人*人并通过线人提供情报破获3起较大影响的涉烟案件,成功破获网络案件一起圆满完成了*局破网任务。
6、烟草专卖法律、法规宣传落到实处,不仅让商户、消费者得到教育,也让我队执法人员得到了教育。
通过“3·15”、“12·4”活动共计发放宣传资料千余份。
7、认真学习培训,深入开展“党的群众路线教育活动”。
8、圆满完成了*局、专卖科交给的各项工作。
二、整体工作回顾(一)加强学习教育,提高整体素质。
今年来,一是通过参加“党的群众路线教育活动”教育活动,全面提升了队伍的思想素质,发展观念;二是狠抓队员的业务学习,加强烟草专卖法律法规及全面推进依法行政责任制的有关规定的学习,提高了队员依法管理、敬业奉献、廉洁自律的意识。
(二)加强烟草法律法规宣传,增强商户守法经营意识。
为了进一步提升零售商户自觉守法经营和维权意识,一是在平时的工作中,深入宣传烟草专卖政策法规,引导广大消费者提高维权意识,促进零售客户自律守法经营;二是利用“3·15”、“12·4”活动设立法律咨询台,进行烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别知识的宣传,公布举报电话;三是在加强市场日常监管的同时,加强对零售商户的亲情化服务。
(三)加强市场治理,净化卷烟市场。
强化市场日常监管,深入开展节假日市场、高档卷烟市场和农村市场的专项治理整顿,扎实开展树立治理整顿无证无照经营卷烟活动,认真做好零售许可证换证和客户合理布局工作。
(四)积极开展“卷烟上水平”工作,全力提升专卖管理服务质量。
一是坚定发展信心,打牢“卷烟上水平“的思想基础,实现卷烟市场更高水平的发展;二是抓好规范经营,提高卷烟上水平的运行效益规范经营行为是实现卷烟上水平的根本保证。
三、存在的问题过去的一年,我们虽然取得了一些成绩,但也必须看到我们还面临着很大压力,工作存在的一些问题,我们要保持头脑清醒,对可能出现的困难做好充分准备。
1、中队整体工作需要进一步加强。
队员存在工作责任意识不强,执行制度不够迅速,存在拖拉现。
2、市场信息反馈机制方面需进一步提高。
队员对市场动态的把握能力差,不能从市场反馈的信息中,挖掘线索;没有很好利用市场发展线人,培育耳目。
3、市场管理仍存在薄弱环节,在重点路段、城乡结合部的违法经营的查处还不完全到位,需加强与相关职能部门的沟通与协调,不断完善联合执法和办案机制。
四、下步工作打算面对卷烟市场复杂多变的新形势,我们将继续坚持“卷烟上水平”根本方向不动摇,不断创新市场监管方式,提升专卖工作能力,稳定卷烟市场秩序,不断巩固市场执法主体地位。
进一步认清形势,奋力开拓,扎实工作,突出重点,狠抓落实。
一是切实加强“市场监管”的工作重点;严格按照*局关于“打掉较大规模制售假烟网络”工作要求,与公安机关做好协调,做好在手案件的侦破,争取办成网络案件;二是切实加强监管人员法律法规的教育培训和业务技能培训,加强思想作风纪律整顿,提高监管队伍的业务素质和思想素质;充分发挥稽查中队职能,强化市场监管和专卖内管调动稽查人员积极性,激发中队生机活力,提高中队执行能力;促进中队建设制度化、标准化、规范化。
四是切实发挥协作机制作用;五是切实强化日常市场监管。
继续以市场为中心,切实做好零售户管理工作。
加大市场检查的力度,加大打击违法大户的力度,认真查找违法经营线索,不断强化案件经营意识,密切关注制假转移动向,完善联合打假协作机制,加强情报信息体系建设,做到信息共享,定期交流,共同打击,争取经营大案。
努力提高市场管理效率;努力为**卷烟销售创造良好市场环境。
篇二:烟草专卖个人工作总结XX年上半年烟草专卖局(营销部)在省、市局的正确领导下,坚持以人为本,树立和落实科学发展观,全面启动实施“1134”发展思路,紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心,着力推进卷烟销售网络建设,扎实开展企业文化建设,深化改革,加强管理,依法行政,保持了较为稳定的经济运行态势,各项工作都取得了较好的成绩。
一、主要经济指标完成情况 (一)卷烟销售情况1、总销上半年我局(营销部)完成卷烟销售箱,完成年计划的%,同比箱,增(减)幅%。
其中省产烟箱,占年%,同比增加箱,增(减)幅%,延吉烟销售箱,完成年计划的,同比。
2、主销品牌销售情况上半年主销品牌销售箱,完成年计划%,其中硬红长白山销售箱,同比箱,增(减) %,软红长白山销售箱。
(二)经营情况1、销售收入:上半年实现销售收入万元,完成年计划的%,同比万元。
2、卷烟单箱销售收入:单箱销售收入达到元,同比增加元,幅%, 3、费用:费用支出万元,占年计划的%,费用率。
4、利润:上半年实现利润万元,占年计划%,同比万元,增(减)。
二、上半年开展的主要工作;(一)、管理工作1、围绕形势发展,加快思想观念转变,XX年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年,为跟上行业快速发展的步伐,年初,我局认真传达落实省、州局工作会议精神,并结合实际加强形势教育,使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。
通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质,统一了思想,明晰了工作思路,为全年各项工作的开展打下了思想基础。
2、围绕核心工作,强化企业各项管理,为全面做好全年的工作,我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则,财务上强化预算审批和监督,加强内部控制,精打细算,开源节流,减低成本。
人事管理重点推进企业三项制度改革,严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分配。
信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐,为业务流程重组,信息资源整合搭建平台。
(二)、经营工作上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的思路来开展的,首先是认真贯彻落实省、州局会议精神,按照州局的布置分解经营指标,并落实到人头,制定好方案,使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量,提升结构,降低费用。
二是认真组织货源,增加卷烟品种,今年上半年销售品种短缺,我们多方协调努力将品牌提高到30多个品种,把增量增效的侧重点放在县城区域内,适时多投放,多培育毛利率高的卷烟名优品牌,提高重点品牌的知名度和市场占有率。
三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存,我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况,将任务落实到人头。
三线人员主动牺牲休息时间,访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数,配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作,专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈市场信息,调整品牌销售结构。
同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟,力争保持销量稳固。
(三)、网建工作1、按照州局《XX年网建工作实施方案》要求,为了最大限度的合理利用网络资源,配合分公司统一电话订货,我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期,原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路,复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次,城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。
经过整和后,全县送货线路由原来的五条该为四条,节约了一台送货车辆。
在此基础是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中电话订货,并实施了“一库式管理、分级配送”的经营模式,运行至今效果良好。
2、加强客户经理队伍建设,分公司统一电话订货后,我局成立了客服中心,在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高,客户关系好的5名优秀同志充当客户经理。
为使客户经理的的角色起到实质的作用,我们加大客户经理的配训,不仅积极参加省、州局组织的各类培训班,还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训,同时加大“三满意”活动的服务力度,在广大零售商户中开展服务问卷调查,推广卷烟客户经理营销服务理念。
通过一系列活动的展开,我局的客服工作得到稳步推进,客户经理的综合素质也进一步提升,在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。
3、做好乡镇的电子结算工作,为进一步提升电子结算率,今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务,每天电子结算的资金达到总销量的80%以上,基本上完成了普及推广的目标。
(四)专卖管理工作XX年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针,按照“推进一个转变,加大三个力度,提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。
1、坚持“两打一清”不放松,上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击,采取一系列必要的措施,一是培养线人,设立举报电话,充分利用新闻媒体进行通告。
二是工作时间实行弹性管理,平时不定期的开展早查、夜查活动,利用周六、周日进行突击检查。
三是专卖人员牵头定期召开三线协调会,发现问题及时处理,对重点违章商户死看死守等等一些措施,收到较好的效果。
上半年共查处案件82起,其中经营渠外烟案件19起,假冒卷烟案件63起。
检查市场人次514人次,出动车辆287台次,查扣非法卷烟1046条,案件成绩虽不是很突出,但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨,为业务经营提供有力的保证,为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。
2、推进诚信等级管理,提高专卖服务管理水平。
诚信是当前企业发展的主题,上半年来我局深入开展“打造诚信烟草,树立阳光烟草”主题活动,深层推进专卖诚信等级管理,提高办事效率和服务水平,强化管理人员服务意识,丰富服务内涵,将服务融入专卖管理的各个环节,通过服务来加强管理,通过管理来体现服务,对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访;按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务,加强正面引导,强化零售户自律意识,营造良好市场经营秩序;努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念,让零售户真切感受到亲情化服务的温暖,心悦诚服地支持专卖管理工作3、加强专卖队伍建设,提升专卖管理水平。
按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求,我局采取了以下措施:一是加大对专卖的投入,包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。