公司销售部管理制度资料
销售的管理制度(精选9篇)
销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。
因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。
工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。
促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。
工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。
（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。
（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度
1. 销售部的职责和权力
1.1 销售部负责制定销售策略和计划，以达到公司制定的销售目标。
1.2 销售部负责开发新客户和维护现有客户关系。
1.3 销售部负责进行市场调研和竞争对手分析，提供市场信息。
1.4 销售部负责制定销售流程和销售奖励制度。
1.5 销售部负责培训和督促销售人员，提升销售技巧和能力。
2. 销售部的组织结构
2.1 销售部由销售总监领导，分设销售经理和销售人员。
2.2 销售经理负责制定销售计划和管理销售团队。
2.3 销售人员根据销售计划进行销售工作，定期向销售经理汇报工作进展。
3. 销售流程和销售奖励制度
3.1 销售流程包括客户开发、销售洽谈、订单确认和售后服务等环节，销售人员需按照流程进行操作。
3.2 销售奖励制度根据销售业绩和贡献度进行评定，包括月度销售冠军、年度销售冠军等奖励。
4. 销售人员的职责和要求
4.1 销售人员需具备良好的销售技巧和沟通能力。
4.2 销售人员需了解公司产品和市场情况，能够有效推销和介绍产品。
4.3 销售人员需开拓新客户和维护好现有客户关系。
4.4 销售人员需按要求完成销售任务和报表工作。
4.5 销售人员需定期参加公司组织的培训和会议，提升销售能力。
5. 奖惩制度
5.1 销售人员根据销售业绩和贡献度进行奖励和晋升。
5.2 销售人员如有违规行为或不达到销售目标，将受到相应处罚，包括扣减奖金或降级处理。
以上规章制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整和补充。
销售部管理制度（3篇）
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。
销售管理制度
销售管理制度销售管理制度（通用6篇）销售管理制度1一、根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。
四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。
六、本制度自制定之日起开始执行。
管理体系□指挥系统1.销售部实行经理负责制。
2.指挥的原则（1）服从的原则下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
（3）逐级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
3.指挥的形式（1）口头指挥（2）书面指挥（3）通过会议指挥不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
□联络（沟通）系统1.加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。
2.要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。
3.要树立相互服务、相互制约的意识。
4.正式的联络主要通过工作流程来实现。
5.非正式的联络通过举办一些生活等来实现。
6.创造一种团结协作、互相帮助的氛围。
销售管理制度2销售队伍可以说是公司获取利润的直接工作者。
然而这支队伍流动性也是最大的，那么如何稳定优秀的销售人才？这就需要公司建立一个行之有效的薪酬制度。
而一套合情合理的薪酬体系，它是留住人才、促进企业发展的原动力，好猎头网根据多年服务众多企业的经验，总结出销售人员比较常见的三种薪水制度。
1、高底薪+低提成制以高于同行的平均底薪，再以适当或者是略低于同行业之间的提成发放奖励，该制度主要在外企或者国内大企业中执行的比较多的，比如说国内某家企业在上海的业务代表底薪是为4000，而提成是为1%。
公司销售规章制度（精选5篇）
公司销售规章制度（精选5篇）公司销售规章制度（精选5篇）在发展不断提速的社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的公司销售规章制度（精选5篇），希望对大家有所帮助。
公司销售规章制度1一、通则(一)总则本章程规定本公司××营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。
(二)部门的业务范围本部门依照总公司营业部门的指示，在独立营业计划与独立核算制度的原则下，负责指导管理所辖管的营业所，并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。
(三)部门的所在地及称呼部门设于全国的各主要都市，在称呼时各冠上该市名称。
(四)重要事项的决定部门的设置、改制、废止，管理区域及经理的任免，皆经由董事会决议后执行。
(五)规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。
施行细则则由总公司营业部长决定。
二、机构(六)部门的机构部门设经理、经理之下设业务及事务二科，管辖区域内设营业所。
(七)营业所的设置、废止营业所的设置、废止及店长的任免，由总公司营业经理经询董事会意见后决定。
(八)管理者部门可依情况需要，设副理及部门顾问。
另外，科设科长，如情况必要可设科顾问及股长、主任。
(九)特别回收科的设置部门可依情况需要，设置特别回收科。
(十)营业部的组织营业所由店长、业务主任、事务主任、内勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成，人员数目另行规定。
营业所可依情况需要，设置副店长。
(十一)经理的职务范围经理所负责的职务范围如下：1、企划、指示营业方法。
2、经常调查、听取营业情况的发展以决定营业方针。
3、听取部内及营业所的业务报告，并随时监视业务实况。
4、裁决部内的人事。
5、举行业务上的磋商会议。
6、排除业务上的困难。
公司销售规章制度2一、总则第一条为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的有关事宜，特制定本制度。
销售部管理制度范本（三篇）
销售部管理制度范本一、绩效管理制度1. 目标设定销售部门每年根据公司整体发展计划确定销售目标，并向销售人员明确传达。
销售目标应具体、可衡量，并分解到每个销售人员。
目标的设定应考虑市场潜力、竞争态势等因素，并与销售人员进行充分沟通，确保目标的合理性和可达性。
2. 绩效评估销售部门将定期对销售人员的绩效进行评估，以评估标准为依据进行量化评估，并结合个人销售贡献、客户满意度、销售额增长等指标进行综合评估。
评估结果将作为绩效奖励、晋升和岗位调整的依据。
3. 奖励制度销售部门将设立奖励制度，对销售人员的绩效进行激励。
奖励可以采取货币奖励、福利待遇、荣誉表彰等形式，根据销售人员的绩效等级进行差异化奖励。
同时，销售人员可以参与销售部门的销售竞赛活动，获得额外的奖励。
4. 发展规划销售部门将为销售人员制定个人发展规划，根据个人的能力、表现、发展意愿等因素进行评估，并提供培训、学习机会，帮助销售人员提升职业能力。
同时，销售部门鼓励销售人员积极参与行业交流、学习，不断提升销售技巧和行业知识。
二、销售流程管理制度1. 客户开发销售部门将建立完善的客户开发流程，包括市场调研、潜在客户挖掘、客户关系建立等环节。
销售人员需按照流程规定积极寻找潜在客户，并建立有效的沟通和合作关系。
2. 销售洽谈销售部门将制定统一的销售洽谈流程，包括初步洽谈、需求分析、方案提出等环节。
销售人员需根据客户需求制定符合客户期望的销售方案，并在洽谈过程中及时跟进客户意见和反馈。
3. 合同签订销售部门将建立规范的合同签订流程，包括商务条款协商、合同起草、法务审核等环节。
销售人员在合同签订过程中需遵守公司的合规政策，并确保合同的合规性和真实性。
4. 售后服务销售部门将建立完善的售后服务流程，包括产品交付、投诉处理、客户满意度调查等环节。
销售人员需积极跟进客户的售后需求，及时协调解决问题，并持续关注客户的满意度和反馈。
三、团队建设制度1. 团队目标销售部门将设立明确的团队目标，并向全体销售人员传达和明确。
销售管理制度（精选20篇）
销售管理制度销售管理制度一、管理制度的定义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
二、销售管理制度（精选20篇）销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
现在，就来看看小编整理的销售管理制度（精选20篇）销售管理制度1一、目的：围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。
从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。
现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。
二、销售人员职责岗位：营销总监营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。
是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。
其核心职责是：1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。
管理并带领销售团队。
2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。
3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。
4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。
5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。
6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的账额等权限，制定客户等级评定标准。
7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。
8、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度第一章总则第一条为了规范公司销售部的管理行为，提高销售绩效，推动公司销售业务的发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部全体员工，销售部员工必须严格遵守本规章制度的各项规定。
第三条公司销售部的工作目标是完成公司销售任务，提高市场份额，增加销售额和客户满意度。
第四条公司销售部根据具体业务需要设立销售团队，负责市场拓展、业务洽谈和销售管理等工作。
第二章销售流程第五条销售部门根据产品特点和市场需求制定销售计划，并将销售计划上报至公司市场部审批。
第六条销售团队在得到销售计划批准后，制定销售策略和销售方案，并落实到具体销售行动中。
第七条销售人员在与客户接触时，需了解客户需求，提供专业的产品咨询与解决方案，并与客户签订销售合同或订单。
第八条销售部门应及时跟进销售进度，做好售前和售后服务，保证客户的满意度和产品质量。
第三章市场拓展第九条销售部门负责市场调研和竞争情报的收集，了解市场需求和竞争对手的动态。
第十条销售团队根据市场需求和竞争情报，制定市场拓展计划和推广方案，并积极开展市场推广活动。
第十一条销售部门与合作伙伴建立良好的合作关系，共同开展市场推广和销售活动，实现互利共赢。
第四章业务洽谈第十二条销售人员在洽谈业务时，必须了解客户需求，确保所提供的产品和服务符合客户期望。
第十三条销售人员要积极配合公司的价格政策，合理定价，并与客户进行价格谈判，以达成双方的利益最大化。
第十四条销售人员在洽谈过程中，要确保信息的保密性，不得泄露公司的商业机密和客户的相关信息。
第五章销售管理第十五条销售部门建立健全客户档案，记录客户信息和历史交易记录，便于销售人员日常管理和市场分析。
第十六条销售部门定期组织销售例会，总结经验，解决问题，提高销售人员的业务水平和团队协作能力。
第十七条销售部门要建立考核制度，定期对销售人员的业绩进行评估，并根据评估结果进行激励和奖惩。
第十八条销售人员在工作中遇到的问题和困难，应及时向销售部门汇报，并寻求上级领导的支持和指导。
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销售管理制度一：目的为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售部工作，明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身销售素质，特制定以下规章制度。
二：适用范围本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。
三：公司产品由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价格。
四：制度细则销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。
（一）管理制度1.积极工作，团结同事，对工作认真负责。
本部门将依照公司的有关制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。
2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会，做到不迟到不早退。
3.服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。
4.听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。
5.销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
6.在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价格,否则，一切后果由当事人承担。
7.诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自负与公司无关。
8.做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根据情节轻重予以追究处罚。
9.以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。
10.学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。
11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计划，以及制定市场销售管理制度，明确销售部目标，建立销售网络。
12.未经公司领导同意，销售部员工不得以任何理由、形式向社会或市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品，否则一切后果自负。
(二)岗位职责1.销售部经理岗位职责1.1 在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。
1.2 全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定期组织市场调研，收集市场信息(特别是相同竞争厂家)，分析市场动向、特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
1.4 掌握产品市场动态，每月在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改革方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
1.5 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
1.6 提高产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析并向总经理汇报。
1.7 掌握客户意向和需求，提出签订销售的合同、意向、建议并提出签约原则和价格。
1.8 定期检查销售计划和实施结果，定期提出销售计划调整方案报总经理审批后组织实施。
1.9 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平，提出改进措施，保证企业较高的盈利水平。
1.10定期专访大客户，征求客户意见，掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势，调整产品销售政策，适应市场竞争需要。
1.11参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠，分析原因，负责客户拖欠款催收工作，杜绝长期拖欠货款。
（三）销售主管岗位职责1. 在销售部经理的领导下，负责销售工作，协助销售部经理完成公司下达的销售任务。
2. 负责做好销售日常管理工作。
3. 负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等。
4. 负责销售制度的执行及落实。
5. 协助制定销售任务，负责对项目销售任务组织实施及推行。
6. 负责发现销售问题并及时上报。
7. 负责销售部固定资产、安全卫生、销售资料管理及发现工作。
8. 负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。
9. 完成领导交办的其它工作。
（四）销售员岗位职责销售员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本销售员岗位职责。
1、管理制度1.1. 认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水平、产品知识水平、道德修养水平。
1.2. 及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具体的销售计划方案以及个人的销售工作流程和细则。
1.3. 扩大销售网络，熟悉市场特点、销售特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。
1.4. 做好市场调整与分析预测工作，开发新客户为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
1.5. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应付销售款项。
1.6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。
1.7. 收集销售信息和客户意见（包括产品开发、价格定位、包装设计等），对公司销售策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
1.8. 填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。
1.9. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律法规，杜绝经济犯罪。
1.10.完成本部经理临时交办的其他任务。
1.11.协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会，并做好会后总结报告。
2、业绩制度销售人员的工资=底薪+出差补助+提成2.1.新销售员试用期为3个月（前两个月可不下市场），月工资为1500元，试用期合格后转为正式销售员，月工资为2000元加业务提成。
2.2新招收的销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月的任务为老员工的50%，第三个月的任务为老员工的80%以上。
2.3正式销售员根据公司业务及市场需要，经部门领导批准，每月必须出差一次。
出差前要填好出差申请表，以书面形式向主管领导说明出差的事由、时间、地点、路线、预计出差的天数和费用，并且出差补助与业绩挂钩。
出差返岗后，及时向主管领导回报出差情况和提交客户的详细资料。
2.4销售人员的业务联系必须使用公司统一提供的（移动）电话卡，离岗时，必须将该卡上交公司。
2.5销售员在试用期内，第二个月开始，每月补助电话费100元，转为正式销售员后，每月补助电话费200元。
2.6销售员在下市场时，公司提供报销往返火车票（六小时以下硬座，六小时以上硬卧）和长途汽车票以及每人每天100元的食宿补贴。
吃饭、住宿、出租车、动车及以上交通费用不予报销。
2.7销售人员未完成月目标任务的，给予80%出差补助报销。
底薪和返点不予扣除。
完成年销售任务的，可以补发已扣除的20%的出差补助。
2.8销售员的月目标任务业绩返点为3%，超出部分则按5%返给该业务员。
返点原则为未有拖欠货款的。
2.9新客户首批订货量在1万元以上，如需下降单品价格，经总经理或部门领导签字同意后，返点下降0.5个百分点。
2.10销售员的业绩返点结算方式为隔月结算80%，余下的20%到年底全部结清。
货款未清部分暂不接算，直到货款全部结清时再结算。
退货则退回返点。
换货则按最后换货金额结算。
2.11在展销会、招商会现场签订到的客户（交了定金的客户），第一次提货后划到该区域电话销售员名下维护。
其他客户，由销售部统一安排划到该区域电话销售员和销售员联系洽谈相互之间不得冲幢。
2.12公司在展销会、招商会现场签订到的货物金额在10万元以上的时候，返点放入销售部留作他用。
（五）电话销售员岗位制度。
电话销售员除了要遵守公司的各项管理制度外，必须还要遵守本电话销售员岗位职责。
1. 制度要求1.1 认真贯彻国家相关法律法规及行业、公司的各项规章制度。
1.2 树立良好的心态，以积极热情的态度、坚定的信心去投入工作，有良好的敬业精神。
1.3 应使用规范、标准的语言开展电话销售工作，在每次上机前要有充足的思想准备。
1.4 在电话中进行交流必须做到如同面谈：微笑、热情、真诚、亲切、专业，掌握好自己的语气、语速、语调，严禁用不当语言辱骂客户。
1.5 不断挑战自我、突破、创新，遇到困难及时调整自己的心态，不因情绪影响自己的语言和工作。
1.6 认真做好记录和客户分析，及时传递和反馈信息。
1.7 呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出的问题给予耐心回答并及时将客户信息记录在案。
1.8 对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息记录在案。
1.9 积极参加培训，加强自我学习，提高自己的业务水平。
1.10通过各种渠道了解竞争对手的信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训。
1.11及时总结每次业务活动，不断调整、改进业务工作。
1.12通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并按时完成各项销售指标。
1.13积极开发新客户，拓展与老客户的业务，建立与维护客户档案，着重负责业务范围内的销售和客户服务工作。
1.14积极执行公司销售计划和方案，接受上级业务指导。
1.15 每个工作日完成销售电话20个（其中意向客户不得少于2个）1.16 掌握电话销售技巧，确保电话销售质量。
1.17 积极参加晨会或例会，总结经验教训，开展业务交流。
1.18 反馈客户意见和信息提交合理化建议。
1.19 每日整理客户档案，不断完善内容，并报销售经理，做到今日事今日毕。
1.20 收集成败案例，改进工作，提高效率。
1.21 团结同事，互帮互助。
1.22 对公司客户档案负有保密责任。
1.23 积极完成其他临时性工作。
2. 工作提成制度2.1 新招收的电话销售员，试用期为3个月，月工资为1000元，试用期合格后转为正式电话销售员，月工资为1200元，满一年后月工资加100元。
2.2新招收的电话销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月的任务为老员工的50%，第三个月的任务为老员工的80%以上。
2.3正式电话销售员工资与业绩挂钩，未完成月目标任务的，只能领80%的工资，但是不扣反点工资。
未完成月目标任务而完成了年任务的，补发未完成月目标任务所扣除的工资。
2.4当月发展的新客户，单个客户同一月份内提货量在2000元以下（含2000元）为2个点，2000元以上（不含2000元）以上5000以下（含5000元）为2.5个点，5000元以上（不含5000元）为3.5个点，第4个月开始为老客户，返点为一个点。
2.3 对公司以前老客户的维护费单批货款在2万元（不含20000元）以上的为0.8个点，单批货款在20000元（含20000元）以下的为0.5个点。
2.4 在本区域内由市场销售员、公司领导、公司招商会、展销会上（即非本电话销售员）开发的新客户，维护费返点为0.3个点。