网络营销实务附录A 认识网络营销习题答案

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《网络营销实务》课后练习答案doc资料

《网络营销实务》课后练习答案网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。

2．网络营销有哪些岗位，这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。

根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。

利用有效的方法实施网上调研。

分析整理信息并撰写市场调研报告。

（2）网站推广员：熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书。

熟悉各种网站优化技术和方法。

熟悉通用的网络推广方法。

（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划。

制定网络促销方案。

对市场促销推广活动进行效果评估。

（4）网络贸易员主要从事以下工作：负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。

掌握网上购物的流程和操作步骤。

熟悉网络销售的交易流程。

负责网上单证的业务处理。

（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。

撰写网络广告文案。

熟练应用多种网络工具发布商务信息。

（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。

能够制定不同类型的客户关系管理策略。

运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。

处理各种表单反馈的信息。

熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。

3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。

（1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念。

（2）企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。

（3）促进网络营销道德和企业文化结合。

（4）建立网络营销道德规章制度。

项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。

2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。

(完整版)《网络营销实务》课后练习答案

网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求,实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。

2．网络营销有哪些岗位,这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。

根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。

利用有效的方法实施网上调研。

分析整理信息并撰写市场调研报告。

(2）网站推广员:熟悉网站推广流程,撰写网站推广策划书。

熟悉各种网站优化技术和方法。

熟悉通用的网络推广方法。

（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划.制定网络促销方案.对市场促销推广活动进行效果评估。

（4）网络贸易员主要从事以下工作:负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。

掌握网上购物的流程和操作步骤.熟悉网络销售的交易流程。

负责网上单证的业务处理.（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。

撰写网络广告文案。

熟练应用多种网络工具发布商务信息。

（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。

能够制定不同类型的客户关系管理策略.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。

处理各种表单反馈的信息。

熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。

3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。

(1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念.（2）企业领导者要不断提高自身素质,成为坚守网络营销道德的表率。

（3）促进网络营销道德和企业文化结合。

（4）建立网络营销道德规章制度.项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。

2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。

马斯洛提出的需求层次论，把人的需求分为五种，像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升，分别为：生理的需求,安全的需求，情感和归属的需求，尊重的需求,自我实现的需求。

网络营销理论与实务(2套题,内含答案)

一、单项选择题【1】下面不适合网上拍卖的是（）。

A: 物资B: 交通工具C: 珠宝首饰D: 房地产答案珠宝首饰【2】现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是（）。

A: 荷兰式拍卖B: 英式反向拍卖C: 估低价拍卖D: 估高价拍卖答案英式反向拍卖二、多项选择题【3】国际通行的拍卖竞价方式主要有（）。

A: 估高价拍卖B: 减价拍卖C: 估低价拍卖D: 增价拍卖答案·减价拍卖·增价拍卖【4】关于减价拍卖的说法正确的是（）。

A: 是指价格上行的拍卖方式B: 又称"英国式拍卖"C: 它是指价格下行的拍卖方式D: "荷兰式拍卖"答案·它是指价格下行的拍卖方式· "荷兰式拍卖"三、判断题【5】 B2C形式的网上拍卖最常见的是以"荷兰式拍卖"为主。

A:正确: B:错误答案错误一、单项选择题 (只有一个正确答案)【1】关于捆绑销售下列说法正确的是（）。

A: 实质上是一种特殊的个性化定价形式B: 捆绑价格通常比分开的组件价格之和高C: 相同产品被包装在一起以统一价格进行销售D: 消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低答案消费者对其支付意愿比对组件的支付意愿分散程度更低【2】群体定价最常见的原因是（）。

A: 产品的共享程度不同B: 价格敏感因素C: 有利于建立忠诚顾客基础D: 系统性差异答案价格敏感因素【3】关于版本划分描述不正确的是（）。

A: 提供一个信息产品系列，让用户选择适合自己的产品版本B: 在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征C: 之所以要进行产品划分，是为了突出不同顾客群体的需求而采用不同的定价 D: 产品的一些价值对某些客户极有意义，而对其他客户则没有重要性答案在实际运作中，供应商不需要调整产品的特征二、多项选择题【4】目前数字产品的主要定价方式有（）。

网络营销课后习题参考答案

⽹络营销课后习题参考答案第1章⽹络营销基础知识试题参考答案技能⾃测题⼀、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A⼆、名词解释题1.⽹络营销是借助互联⽹、计算机通信和数字交互式媒体，运⽤新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到⼀定的营销⽬标所进⾏的经营活动。

2.⽹络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建⽴有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。

三、简答题1.⽹络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟⼈化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）⾼效性（9）经济性（10）技术性2.⽹络营销的职能（1）建⽴和推⼴⽹络品牌（2）⽹址推⼴（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建⽴良好顾客关系（5）⽹上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们⾃由组织，⾔之有理即可。

案例分析题1．冲浪⽤品商店Pacific Sunwear为什么进⾏⽹上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满⾜年轻⼈的消费需求（3）⾏业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下⼀步的⽹络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）⽹站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联⽹，在地址栏键⼊URL：/doc/a59036fec8d376eeaeaa31ac.html ,按“Enter”键，进⼊新浪⽹站，并在搜索框中键⼊“⽹络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“⽹络营销⼿册”，进⼊⽹络营销门户⽹站，浏览⽹站内容。

②IE的后退、前进功能。

使⽤超链接可以逐步查看⽹站内的任何⼀个⽹页，“后退”按钮主要⽤于在阅读了⼀个⽹页之后需要返回前⾯的某⽹页时。

当退到最先打开的⽹页处，该按钮变成灰⾊，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在⽤户返回的⽹页中才起作⽤。

③停⽌。

单击⼯具栏中的“停⽌”按钮，IE就会停⽌从Internet上下载当前⽹页。

《网络营销实务(第3版)》-思考与练习参考答案

附录A 思考与练习参考答案第一章网络营销导引一、选择题参考答案1．A 2．ABC 3．C 4．B 5．D 6．ABCD 7．AB 8．B 9．ABD 10．A二、简答题参考答案1．传统营销与网络营销的联系和区别是什么？答：二者的联系表现在：①两者有着相同的目标，都是使顾客的需要和欲望得到满足和满意；②二者拥有同样的基本要素——产品、价格、促销和分销渠道；③二者并行不悖，谁也无法取代谁，两者互相配合。

二者的区别表现在：①消费群体不同，网络营销的顾客更年轻化一些，顾客需求的差异化更明显，选择性更大；②市场形态不同，一个是实物市场，一个是虚拟市场；③竞争状态不同，传统营销游戏规则是“大鱼吃小鱼”，网络营销则是“快鱼吃慢鱼”。

2．请简述网络营销操作的基本流程。

答：首先要选择好网络营销产品，并不是所有的产品都适合通过网络营销实现最终销售，所以网络营销的基础是要选择产品线；其次是根据职业、收入、年龄、层级、消费习惯等圈定目标客户人群；接着要从从覆盖人群、信息收集、销售额等方面，根据不同活动来制定相应的网络营销目标；然后根据不同活动的目标选择合适的推广方式；最后要注意评价网络营销的效果，总结经验。

第二章网络营销产品定位一、选择题参考答案1．ABC 2．ABCD 3．ABCD 4．CD 5．BD二、简答题参考答案请简述网络市场调研的一般流程和常用方法。

答：一般流程包括：首先要明确调研的目标，其次确定调研的对象，接着制定调研计划，实施计划去收集信息并对收集的信息进行分析，最后形成报告。

常用方法包括：①网上直接调研方法，主要通过专题讨论和在线问卷形式调研；②网上间接调研方法，主要通过利用搜索引擎查找、访问相关网站、利用相关网上数据库查找进行调研。

2．网络目标市场选择的原则和依据是什么？附录A思考与练习参考答案答：首先，该网络市场应该具有一定的购买力，企业在此能取得一定的营业额和利润；其次该网络市场要有未满足的需求，对企业而言具有一定的发展潜力；然后企业要有能力满足该网络市场的需求；同时企业应该具有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。

网络营销理论与实务第二版习题答案

参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。

并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。

2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。

注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。

2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

网络营销实务(高凤荣主编)课后习题及答案

A、商业活动方式、企业生存方式、生活消费方式、经营管理方式
B、生存贸易方式、生活消费方式、客户服务方式、交友公关方式
C、产品采购方式、物料运输方式、信息沟通方式、资金结算方式
D、信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式
二、设计题
1、搜集资料，总结别人在网上开店的经验
2、借助商务平台（如网易、淘宝等）开一个特色小店，并写出自己开店的步骤，进行简单的市场策划。
答案
一、单选题：CAB
二、填空题
1、点击率
2、CPM CPC
三、判断题：××√
第七章搜索引擎营销
一、单项选择题
1、下列不属于实现搜索引擎营销的目标层次是（）
A、存在层B、转化层C、表现层D、交易层
2、下列不是搜索引擎常用的方法的是（）
A、关键词广告B、搜索引擎登录和排名C、在线销售D、搜索引擎优化
二、多项选择题
3、新闻组是互联网上针对人们感兴趣的主题而设立的公告板块。（）
4、网上调查是要分时间段和区域调查。（）
5、与传统营销调研相比，网上营销调研存在时间和区域的限制。（）
6、网上调研可以对被调查者的身份验证，从而可以防止在信息采集过程中的舞弊行为。（）
三、思考题
1、网上市场调研有哪些特点？
2、网上市场调研有哪些主要方法？
C、描述适当合理，把握好分寸
D、只要文字描述即可，不需要图片描述
二、多项选择题
1、下面哪些是网络消费需求的特点（）
A、层次性B、交叉性C、稳定性D、可诱导性
2、下面哪些是影响网络消费购物的外在因素（）
A、购物地点B、商品价格C、购物时间D、商品的新颖性
三、简答题
1、什么是网络营销与营销组合？

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附录A
巩固练习
一、判断题
1．计算机网络技术的发展是网络营销产生的技术基础。（√）
2．网络营销是随着互联网的产生与发展而逐渐形成的新的营销方式。（√）
3．网络营销是独立的，它与网下营销相结合形成了一个相辅相成、互相促进的营销体系。（×）
4．网络营销简化了购物环境，节省了消费者的时间和精力，提高了买卖双方的交易效率。（√）
一、判断题
1．无站点网络营销发布信息过于分散，不利于企业整体网络营销品牌的建立，不利于客户详细了解企业产品的详细信息。（√）
2．病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以万计的受众。（√）
3．网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。（√）
5．与传统营销相比，网络营销能更好地为消费者提供服务，满足消费者的个性化需求。（√）
二、选择题
1．网络营销的产生与发展主要有（ABD）背景。
A．计算机网络技术的发展B．消费者价值观念的改变
C．经济全球一体化的影响D．激烈的市场竞争
2．以下对网络营销概念的理解正确的有（ABCD）。
A．网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分
C．个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求
D．个性化营销注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器
三、操作题
利用网络收集电子商务网站营销的方法，重点分析某种方法的特点和实用性。
4．交换链接的作用主要有（ABCD）。
A．获得访问量
B．增加用户浏览时的印象
C．在搜索引擎排名中增加优势
D．通过合作网站的推荐增加访问者的可信度
5．对个性化营销的理解错误的是（C）。
A．个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式
B．个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果
C．基于企业站点的网络营销D．个性化营销
2．基于无站点网络营销存在（ABCD）的缺点。
A．发布信息过于分散，不利于企业整体网络营销品牌的建立
B．发布信息没有自主权，很难和企业整体的网络营销策略结合起来
C．发布信息过于分散，不利于客户详细了解企业产品的详细信息
D．发布的信息难以管理
3．基于企业站点网络营销的特点主要表现在（ABD）方面。
4．邮件列表是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。（×）
5．相比较传统媒体高额的广告费，网络广告以其低成本、有效、快捷的优势越来越受企业的青睐。（√）
二、选择题
1．按照企业是否拥有自己的网站来划分，网络营销基本方式分为（AC）。
A．无站点网络营销B．整合营销
B．网络营销是建立在互联网基础之上的
C．网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动
D．网络营销就是电子商务
3．以下属于网络营销特点的有（ABCD）。
A．多媒体性B．跨时空性C．整合性D．技术性
4．（A）是指企业或个人通过各种宣传方法让更多的人找到并进入网站的过程。
A．网站推广B．信息发布C．网络广告D．销售渠道
A．在网站基本指导思想上表现为具有明ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的目的性
B．在网站功能方面，既要保证在技术上实现网站的基本功能，又要具备网站的网络营销职能
C．对上网后能为企业带来什么效益，如何利用互联网进行网上经营活动等都不能制订明确的计划
D．网站优化设计方面，不仅要适合搜索引擎的检索，更要适合用户通过网站获取信息和服务，并且网站维护比较方便
产品方面
很难做到销售任何产品
可以是任何产品或任何服务项目
价格方面
相对较高
以顾客能接受的成本来定价，价格可以低于传统销售方式的价格
渠道方面
多层次、多渠道的
多种功能集于一体的互联网
促销方面
一对多的.单向的.强迫性的.非个性化的.高成本的促销
网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低成本的促销
5．对企业而言，网络营销的优势主要体现在(AB）。
A．有利于企业扩大市场范围，提高市场占有率
B．有利于企业与顾客的良好沟通
C．网络营销可提高消费者购物效率
D．网络营销能更好地为消费者提供服务，满足消费者个性化需求
三、填表题
根据所学知识完成网络营销与传统营销的异同表。
营销类型
异同点
传统营销
网络营销
不同点
相同点
1.都是企业的一种经营活动。
2.两者都需要企业的既定目标。
3.都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。
4.对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括附加需求。
四、操作题
利用搜索引擎查找关于“我国网络营销发展情况”的信息，将收集的信息整理后形成一个不超过200字的介绍，并记录下来。
巩固练习