最简单的引导话术
售前客服话术900句
售前客服话术900句售前客服话术900句概述售前客服话术是一种与潜在客户进行沟通的工具，旨在向潜在客户提供准确、有益的信息以帮助他们做出购买决策。
这里整理了900句常用的售前客服话术，旨在帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通。
一、引导性话术1.您好，请问有什么可以帮助您的？2.您对我们的产品感兴趣吗？3.请问您是想了解哪方面的信息？4.我来给您介绍一下我们的产品吧。
二、产品介绍话术1.这款产品是我们公司的热销产品之一。
2.我们的产品具有高性能和稳定性。
3.这个产品适用于各种场合。
4.我们的产品有多种规格可供选择。
三、产品特点话术1.这款产品具有独特的设计和外观。
2.我们的产品采用了先进的技术。
3.这个产品有长达一年的维修保修期。
4.我们的产品具有良好的性价比。
四、用户评价话术1.我们的产品获得了很多用户的好评。
2.客户对我们的产品非常满意。
3.我们的产品已经赢得了市场的认可。
4.您可以在我们的网站上查看更多用户评价。
五、售后服务话术1.我们提供7x24小时的在线客户支持。
2.如果您在使用过程中遇到任何问题，我们将随时为您提供帮助。
3.我们的产品有一年的免费维修保修期。
4.如果需要售后服务，请您随时联系我们。
六、购买指引话术1.您可以在我们的网站上进行在线购买。
2.我们也可以为您提供线下购买方式。
3.如果您需要批量购买，我们可以提供相应的优惠。
4.购买过程非常简单，我可以为您一步一步指导。
七、签约与支付话术1.您可以通过支付宝、微信或银行转账等方式进行支付。
2.我们可以为您提供合同范本，以确保交易的安全性。
3.在您确认订单后，我们将为您安排发货。
4.请您提供正确的邮寄地址，以确保产品能够准确送达。
八、常见问题解答话术1.这个产品适用于哪些操作系统？2.这个产品有没有其他颜色可供选择？3.我们提供的配件包括哪些？4.如果产品损坏了怎么办？九、…九百、…这些话术只是给出了一些常用的例子，您可以根据具体情况进行调整和组合。
教练复盘提问引导话术
教练复盘提问引导话术1. 你觉得在那场比赛里，就像在走钢丝一样，哪一刻你感觉最接近“掉下去”呢？比如说，上次小王在和强队对抗的时候，到了下半场他就觉得自己有点力不从心，像在黑暗里摸索，找不到方向，那你呢？2. 咱们今天的训练啊，就像是盖房子，每一个动作都是一块砖。
你觉得哪块“砖”没砌好呢？我记得有个队员，在练习投篮的时候，就像那房子少了个关键的角柱，老是投不准，你有没有类似的情况？3. 你看啊，比赛就像一场冒险之旅，有宝藏也有陷阱。
你在这场冒险中，掉进了哪些陷阱呢？像之前小李，在比赛的时候过于冲动，就像没头的苍蝇乱撞，掉进了犯规的陷阱，你有没有类似的失误？4. 训练的过程像一场烹饪大赛，每个动作都是一种调料。
你觉得自己哪一味“调料”放多或者放少了呢？就像小张在练习体能的时候，过于拼命，就好像盐放多了，结果后面后劲不足，你呢？5. 你把比赛想象成一场音乐会，每个队员都是乐手。
你觉得自己这个“乐手”在哪个乐章出了错音呢？我记得有个队员，在比赛的关键时刻传球失误，就像小提琴手突然拉错了弦，你有没有这样的情况？6. 咱们的训练就像爬山，一步一步朝着山顶前进。
你在哪一步感觉最吃力呢？就像小赵，在做力量训练的时候，到了一定阶段就像背着很重的石头爬山，非常艰难，你有没有这种感受？7. 你想啊，比赛是一场战争，每个决策都是一次战略部署。
你觉得自己哪次的“战略部署”失败了呢？像老孙在比赛中安排的防守战术，结果被对手轻松突破，就像布下的防线是纸糊的，你呢？8. 训练就像拼图，每个环节都是一块拼图碎片。
你觉得自己缺失了哪一块呢？以前有个队员在练习团队配合的时候，就像拼图少了一块，怎么都衔接不上，你有没有这种感觉？9. 你把比赛当作一场戏剧表演，你是演员。
你觉得自己在哪个场景下演砸了呢？像小周在比赛中被对手挑衅后，情绪失控，就像演员突然忘词还大闹舞台，你有没有类似的情况？10. 咱们的训练像在打造一艘船，每个技能都是船的一部分。
话术引导技巧
话术引导技巧1. 话术引导就像钓鱼，得投其所好。
比如说你想让朋友陪你去看电影，你可不能直接说“陪我去看电影”。
你得说“哇，最近有部超酷的电影，好多人看了都说好得不得了，那里面的特效就像魔法一样，你肯定会喜欢的，咱们一起去看吧”。
这样把电影的吸引力先摆出来，就像在鱼钩上放了美味的鱼饵，朋友就更有可能上钩啦。
2. 利用好奇心理是个很棒的话术引导技巧哟。
你就像个神秘的宝藏探寻者，给对方一点线索，又不全说。
好比你想推荐一家餐厅，你就说“我发现了一个地方，那里的食物能让你味蕾像在开派对一样，你猜是哪儿？”对方肯定就被你勾起好奇心啦，就像小猫看到毛线球，忍不住想知道更多。
3. 有时候，话术引导要学会“换位思考”。
想象自己站在对方的鞋子里。
假如你想让同事帮忙做个项目，你要是说“帮我做这个项目，很简单的”，这可不行。
你得说“我知道你在这方面特别厉害，要是你来做这个项目，肯定能把它完成得超级完美，而且这个项目做好了对你的履历也像加了颗闪亮的星星一样，你愿意试试不？”这样从对方的利益出发，就像你为他打开了一扇通往美好未来的门。
4. 对比也是一种很妙的话术引导呀。
这就像给人在岔路口摆了两条路，让他自己看到哪条更好。
比如说你想劝朋友别买贵得离谱的衣服，你就说“你看，这件衣服要1000块，款式也就那样，但是另外那家店有件类似的只要300块，质量还不差，你把这1000块花在这，就像把钱扔到水里，只听到个响儿，多不划算呀。
”5. 用故事来引导话术就像魔法棒一挥，能让对方更容易接受。
假设你想让孩子多吃蔬菜，你就说“宝宝呀，有个小朋友叫小明，他从来不吃蔬菜，结果身体变得很弱，老是生病。
但是后来他听了妈妈的话，开始吃好多蔬菜，现在身体可棒了，像个小超人呢。
你想不想像小超人一样呀，那咱们也多吃蔬菜吧。
”故事就像一艘船，载着你的想法轻松到达对方心里的岸边。
6. 制造紧迫感在话术引导里是个厉害的招数呢。
就像超市大减价，大家都抢着买东西一样。
上课课前引导话术
上课课前引导话术
1.各位同学大家好吗？没反应哦，看来不好，是吗？看来还是有人懒得理我，我好可怜啊！
2.在座的各位同学：你们喜欢“要我学”和“我要学”哪一种教学模式啊？学生回答：我要学。
教师：现在请一位学生来说一说，他想在本课程中想学些什么？再请另一位学生来说一说如何实现“我要学”？
3.各位同学：您们喜欢做奴隶还是当主人啊？想要做奴隶/主人的请举起你的左/右手。
被动听课==奴隶；主动参与==主人。
4.各位同学：在课堂上，谁应该是课堂的主体？老师还是学生？如果说课堂上就我一个人在讲台上叽里咕噜地讲个不停，你们喜欢这样讲课方式吗？大点声。
【不喜欢】那大家喜欢不喜欢参与到课堂的教与学活动中来呢？
5.成功=态度+技巧。
对于一个拳击手，态度很好，技巧很少，在战斗中，会怎样？被打败！对一个拳击手，技巧丰富，但态度很差，你喜不喜欢和他交往？
6.如果把态度比作头，把技巧比作心脏，哪个更重要？都重要！都要学！对不对？良好的态度可以培养一流的技巧，是不是？请放下你的包袱（手机、实验报告、作业等），跟我一起出发！
7.说服力=财富。
对不对？说服力=？大家一起回答。
重复三遍。
记住了吗？没记住的话，我们再来一遍吧。
各位，要想赚取更多的财富，我们需要提高什么力？说服力！
8.你们觉得在说服别人之前，说服谁更重要？自己！
9.同意的，请举手！
10.刚才这位同学表现是不是很棒啊？掌声，鼓励一下，好吗？
11.上完本次课，你有没有觉得有所收获？有！热烈鼓掌！
12.既然如此，那你还犹豫什么？。
引导新客户入行的话术
引导新客户入行的话术
当引导新客户入行时，话术非常重要。
首先，要确保对方感到
受到欢迎和重视。
可以开始与客户建立联系，问候并介绍自己和公司，然后引导他们进入主题。
以下是一些可能的话术：
1. 问候和介绍，您好，我是[你的名字]，很高兴能和您交谈。
我代表[公司名]，我们专注于提供优质的[产品/服务]，而您正好是
我们新的客户群体之一。
2. 解释核心价值，我们的产品/服务有许多优势，比如[列举一
些核心优势]。
我们相信这些优势能够帮助您实现[客户的具体目标]。
3. 提供支持和指导，作为新客户，您可能对我们的产品/服务
还不是很了解，但不用担心，我们有专门的团队可以为您提供支持
和指导，帮助您更好地使用我们的产品/服务。
4. 引导下一步行动，接下来，我们可以安排一次详细的产品演
示/服务介绍，或者安排一次面对面的会议，让您更深入地了解我们
的产品/服务以及我们的团队。
5. 鼓励反馈和沟通，我们非常重视客户的反馈，如果您在使用过程中有任何问题或建议，都可以随时与我们联系，我们乐意倾听您的声音。
以上是一些引导新客户入行的可能话术，当然，最重要的是要真诚、耐心地倾听客户的需求和疑虑，并根据实际情况调整话术，以确保客户感到受到尊重和关注。
希望这些话术对你有所帮助。
启发客户思考的引导式提问话术
启发客户思考的引导式提问话术引言在销售和客户服务中，有效地引导客户思考是非常重要的。
通过引导式提问话术，我们可以帮助客户更深入地思考他们的需求，并提供更准确的解决方案。
本文将探讨一些启发客户思考的引导式提问话术，并讨论如何在销售和客户服务中应用它们。
第一部分：了解客户需求1. 你目前在业务中的最大挑战是什么？通过这个问题，我们可以了解客户目前所面临的最大问题或难题。
这将帮助我们更好地理解客户需求，进而提供更合适的解决方案。
2. 如果没有这个问题，你希望实现什么？通过这个问题，我们可以引导客户思考他们所期望的结果或目标。
这将帮助我们更好地与客户对接，确保我们的解决方案能够帮助他们实现他们的期望。
第二部分：引发客户思考3. 你认为目前的方法是否已经取得了理想的效果？通过这个问题，我们可以引发客户对目前方法的反思。
客户可能会开始思考他们目前的方法是否需要改进，或者是否有更好的替代方案。
4. 有无其他可能的解决方案？通过这个问题，我们可以引导客户思考是否有其他可能的解决方案。
客户可能会想到一些新的想法或方法，这对于我们提供更多选项和建议是非常有帮助的。
第三部分：激发客户行动5. 如果你不采取行动，会有什么后果？通过这个问题，我们可以激发客户考虑不采取行动的后果。
客户可能会开始意识到他们将错失一些机会或者面临一些风险，这将促使他们更有动力采取行动。
6. 如果现在开始采取行动，你期望得到什么结果？通过这个问题，我们可以帮助客户设定明确的目标，并激发他们追求这些目标的动力。
客户会开始思考他们期望通过我们的解决方案实现的具体结果。
结论通过启发客户思考的引导式提问话术，我们能够更好地了解客户需求，并提供更准确的解决方案。
在销售和客户服务中，这些话术可以帮助我们与客户更好地对接，并推动他们采取实际行动。
通过不断探索和应用这些引导式提问话术，我们可以提高我们与客户的沟通效果，更好地满足客户需求，并建立持久的合作关系。
引导话术(最终整理)
引导话术王娜一、从学习规律引导1 、如果孩子在这之前未参加过任何辅导,则侧重树立危机感,署假这一阶段就是补救阶段,因为新得学期开学后很难再有这么集中得时间做系统性得复习与总结,经过本次考试以前没有学好、学会得知识基本已经形成知识上得盲点与漏洞,以前学得较好得也开始逐渐陌生。
学习得系统性很强,上学期没有掌握好得知识点一定会影响下学期得新知识得学习,更重要得就是这个时候如果不做必要得强化与梳理,就是无法准确得针对自已去找到哪些就是根本没有学会必须从新学得部分,哪里就是需要巩固与延伸得部分,哪些就是只明白了而并不会应用得部分,哪些就是在独立单元知识结构中学懂了,一到综合运用做题时就糊涂得部分,这个问题不清楚,就不能对开学后新得学习任务做好准备、总之,在竞争激烈得现在学习中,不能让孩子输在起跑线上。
２、这一阶段不能安排大班授课,已经落下了,如果这时候还要用“大锅汇"得方法去浪费时间,那么自已得不足、自已得弱势何时去补上?何时去激发?这都就是问题。
从教学提高辅导效率,针对性得提高,这才就是提高成绩赶上乃至超过别人得关键。
3、对于已经报过辅导班,甚至上过一对一辅导但效果不好得学生来说,除了塑造危机感,更要突出育才苑得优势,多年得经验,量身定做得辅导计划,后期得管理服务等等,总之这种家长已经认识到了辅导得必要性,就瞧她选择那家机构了。
二、从育才苑得独特优势引导1、据统计名校得学生有80％在寒暑假假期间参加辅导,可以举例说明为什么名校得学生会选择在育才苑辅导,这些学生本身得知识储备就是较好得,学习能力与自制力都优于一般学校,她们对于辅导得选择就是非常挑剔得,这更能突出育才苑辅导得优势与必要、(名校学习较好得学生都在辅导,何况其她学校)2、育才苑得个性化辅导不就是个性化得单纯性补习,不就是重复学校得授课方式与内容,就是由富有“查漏补缺”经验得教师做系统得“筛查”,就是培养孩子学习能力,学习习惯,建立学习知识体系,就是通过辅导让孩子自己站起来,乃至不辅导、3。
引导成交话术
引导成交话术
1. 你知道吗？这产品就像一把钥匙，能打开你生活中的无数惊喜之门！就拿上次来说，小王买了之后，那生活品质蹭蹭往上涨啊！你还在等什么呢？
2. 哇塞，这个优惠力度可不是随时都有的呀！你想想，错过这次，那不就像错过了中彩票的机会吗？就像之前的小李，后悔得不行呢！
3. 亲，你看这质量，杠杠的！这就好比坚固的城堡，能为你遮风挡雨！小张用了都说好，你还不赶紧下手？
4. 嘿，你难道不想拥有这么棒的东西吗？它可是能让你的生活变得多姿多彩啊！就像给黑白画添上了鲜艳的色彩，你还犹豫啥？
5. 哎呀呀，这性价比超高的呀！这不就是花小钱办大事嘛！你看隔壁的老赵，买了开心得不得了，你也快来呀！
6. 你说，这么好的机会摆在眼前，你不抓住吗？这就好像煮熟的鸭子，可不能让它飞了呀！上次老孙就是没抓住，现在还念叨呢！
7. 哇哦，这功能简直绝了呀！就像给你配备了一个超级助手！你看那谁谁，用了之后生活多便利，你不想试试吗？
8. 嘿，朋友！你还在纠结什么呢？这东西就像你的贴心小棉袄，给你温暖和关怀！好多人都已经拥有啦！
9. 哎呀，别再观望啦！这可是难得一遇的好宝贝呀！就像沙漠中的
绿洲，给你带来惊喜和希望，还不赶快行动？
10. 你想想，拥有了它，你的生活能发生多大的改变呀！这就像给你的人生开启了加速键！别再磨蹭啦！
我的观点结论：这些引导成交话术就是要让客户心动，让他们看到产品或服务的价值和好处，从而促使他们做出购买决定。
原创不易，请尊重原创，谢谢!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
湖北分公司培训处 2010年6月29日
早会专题之增员系列
话术背景
人物：业务员（以下简称业） 准增员（以下简称准）
地点：办公室、咖啡厅、私人住所等安 静场所
前提：寒暄赞美后，当气氛宽松时直接 切入
注意：本话术只适合一对一使用，并且 切记不受干扰
早会专题之增员系列
关键点:中国人口
业：要成为高收入人士，主要有以下五种 途径：第一是成为专业人士，比如律师、 注册会计师、高级医师等，这类专业人士 通常要接受专业的教育，学习力很强，并 且经过长时间的沉淀后才能达到，您觉得 自己朝这个方向发展的可能性大吗？
准：基本上没有可能。
早会专题之增员系列
关键点：成为高收入人士的途径
业：不要紧，我们接着来看。第二是成为专才， 比如演艺人员、运动员等，他们要经过长期艰 苦的训练，压力非常大，并且有可能一辈子都 默默无闻。您觉得自己有机会成为演员或者运 动员吗？
准：没。 业：第三大型企业的高层管理人员。这类人通
常都具备硕士以上高学历，拥有顶尖名校和海 归的背景。他们通常工作压力都非常大，除了 市压力外，还在承受来自股东的压力。您觉得 有没有可能成为大型企业的高管呢？
早会专题之增员系列
关键点：成为高收入人士的途径
准：您跟我开玩笑了。 业：没事，我们接着看第四种，那就是成
准：应该是吧。
早会专题之增员系列
关键点：发出邀约
业：正好我们公司请来了一位职业发展方 面的专家，明天下午2:00会在我们这里做 关于职业规划的专场讲座，届时，也会请 到一些资深人士全面地介绍营销事业的发 展空间和行业及公司概况。因场地有限， 需要提前预约，您如果抽得出时间的话， 我先帮您预留一个座位吧。
为私营企业主，自己做老板，自我承担经 营风险。不过，这个途径需要大笔的资金 投入，还要有好的项目和高超的经营管理 能力。您觉得这个怎么样？ 准：我哪有钱啊？
早会专题之增员系列
关键点：成为高收入人士的途径
业：不要紧，我们还有最后一种途径也许 会适合您的。那就是从事营销事业。不用 投资，无需高学历，有人帮你处理杂务， 专注于自己的业务，一分付出一分回报， 借助公司成熟的品牌和体系 ，成就辉煌 人生。如果您有想法要成为高收入人士的 话，这应该是最好的一个途径了。
业：小王，我能不能请教您一个问 题？ 准：别客气，您请说吧。 业：您知道咱们中国有多少人口吗？ 准：这个啊，当然知道，我记得是十 三亿多。
早会专题之增员系列
关键点二:高收入人口比例
业：您说得非常对，正对您所说，中国的 人口有十三亿之多。您知道有多少人的年 收入在二十万以上吗？
准：这个啊？我就不知道了。 业：据统计，年收入在二十万以上的人，
大约只占总人口的百分之二十不到。 准：哦，这么少啊。
Hale Waihona Puke 早会专题之增员系列关键点：如何成为高收入人士
业：小王，您想不想成为高收入人群啊？ 准：呵呵。。。想当然想了，只是想不
到啊。 业：小王，也不一定不可以的。我们先
来看看如何才能成为高收入人士。 准：好吧。
早会专题之增员系列
关键点：成为高收入人群的途径
准：好的，那谢谢你了。
通关
早会专题之增员系列
通关形式：一对二，一人扮演营销员， 一人扮准增员，一人为观察员。
通关时间：五分钟
通关要求： 纲要100%，即思路重点要全部吻合； 内容80%，不要求一字不漏,但大意不 能偏离。