物业服务中心晨会规程
物业公司召开晨会流程及内容
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物业服务晨会管理制度
晨会（班前会）管理制度第一章总则第一条为了进一步规范管理，提升物业服务品质，增强团队意识，明确操作流程和标准，特制定晨会（班前会）制度，请各单位遵照执行。
第二条适用范围：本制度适用于集团公司各单位所辖范围内办公物业、工广物业、小区、队、班组等。
第二章晨会（班前会）操作标准及流程第三条晨会（班前会）操作标准：（一）晨会时间：工作日（周一到周五）8:00-8:20 ，原则上不得提前或超过规定时间。
（二）晨会地点：办公楼前坪（小区广场），如遇雨雪天气可以在办公楼会议室内。
（三）参会人员：分管领导、项目负责人及所在办公物业、工广物业、小区、队、班组所有人员。
第四条晨会（班前会）流程：1.集合列队：早上8:00整准时集合列队，统一着装，穿戴整齐，负责人检查人员出勤情况。
2.个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完成情况（完成进度，以及没有完成的承诺完成时间），及当天工作内容。
3.工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通报工作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。
3.部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及强调，确保确保每一个参会人员知悉，便于相互间配合。
4.培训学习：对物业服务标准及物业管理条例进行一日一题学习，分析案例，总结经验，提高服务质量。
5.会议记录：对晨会（班前会）会议内容认真详实记录，不得弄虚作假。
第三章晨会（班前会）其他事项第五条全体人员必须准时参加晨会（班前会），不得迟到、早退，不得中途离开。
第六条晨会（班前会）时所有人员必须按要求规范着装，将通讯工具调成无声或振动状态，不得做与晨会（班前会）无关的事情。
第七条工作日内召开晨会（班前会），节假日取消；无故不参加晨会（班前会）人员按旷工半天论处。
第八条对执行其他工作任务和晨会（班前会）时间冲突的，必须经负责人同意。
否则，按旷工半天论处。
第九条集团公司各物业处所辖范围内各小区、队、班组必须严格履行晨会（班前会）管理制度，召开晨会（班前会）。
物业工程晨会制度
一、晨会目的晨会的主要目的是为了确保物业工程团队成员对当天的工作有清晰的认识和准备，同时也是一个交流信息、解决问题的平台。
通过晨会，可以及时传达上级指示、反馈工作中的问题，并协调资源，确保各项工作的顺利进行。
二、晨会时间晨会应在工作日开始前进行，建议时间为每天早上8:30至9:00，时长控制在30分钟以内，以保证会议的效率。
三、晨会地点晨会地点应选择在物业管理处的会议室或者其他适合开会的地方，确保环境安静，便于成员集中注意力。
四、参会人员所有物业工程团队成员必须参加晨会，包括项目经理、工程技术人员、安保人员、清洁人员等。
如有特殊情况不能参加，需提前向负责人请假并说明原因。
五、晨会内容1. 工作总结：回顾上一工作日的工作完成情况，包括已完成的任务和未完成的任务，并对未完成的任务进行分析原因。
2. 工作计划：明确当天的工作重点和任务分配，确保每个成员都清楚自己的职责和目标。
3. 信息交流：传达上级最新指示和要求，分享行业动态或重要资讯。
4. 问题协调：讨论解决工作中遇到的问题，协调资源，提出解决方案。
5. 安全提醒：强调安全生产的重要性，提醒注意事项和防范措施。
六、晨会纪律1. 准时：所有参会人员必须准时到达会场，迟到者需做出解释。
2. 专注：会议期间手机等电子设备应保持静音，避免分散注意力。
3. 简洁：发言要简明扼要，避免冗长和离题。
4. 尊重：听取他人发言时要保持尊重，不打断对方。
5. 记录：指定专人负责会议记录，确保会议内容得到妥善保存和跟进。
为确保晨会的效果，建议定期对晨会进行评估。
可以通过问卷调查、个别访谈等方式收集参会人员的意见和建议，不断优化晨会流程和内容。
物业服务晨会管理制度流程1.doc
物业服务晨会管理制度流程1 晨会（班前会）管理制度
第一章总则
第一条为了进一步规范管理，提升物业服务品质，增强团队意识，明确操作流程和标准，特制定晨会（班前会）制度，请各单位遵照执行。
第四条晨会（班前会）流程：
1.集合列队：早上8:00整准时集合列队，统一着装，穿戴整齐，负责人检查人员出勤情况。
2.个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完成情况（完成进度，以及
没有完成的承诺完成时间），及当天工作内容。
3.工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通报工作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。
3.部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及强调，确保确保每一个参会人员知悉，便于相互间配合。
4.
5.
假。
第七条工作日内召开晨会（班前会），节假日取消；无故不参加晨会（班前会）人员按旷工半天论处。
第八条对执行其他工作任务和晨会（班前会）时间冲突的，必须经负责人同意。
否则，按旷工半天论处。
第九条集团公司各物业处所辖范围内各小区、队、班组必须严格履行
晨会（班前会）管理制度，召开晨会（班前会）。
第十条集团公司相关部门会不定期对晨会（班前会）召开情况进行检查。
凡不召开晨会（班前会）或伪造晨会（班前会）记录的，按照集团公司有关文件，严肃追责。
第四章附则。
案场物业晨会内容工作安排
案场物业晨会工作内容
XX案场物业实行每日晨会试制，旨在是鼓舞士气的重要环节，对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团队向心力，激发个人活力，工作安排。
具体晨会要求及内容如下：
晨会时间：
每天早上8：15（利用上班前10-15分钟），全体员工集合一起，互相问候、案例分析、交流信息和安排工作的一种会议形式。
晨会地点：
选择在室外人流较多的地方，不得在室内举行（特殊天气除外）参与人员：
物业服务中心经理、物业服务中心在岗人员
纪律要求：
必须准时到达晨会地点，不可早退，中途不得离开，晨会期间，手机调成震动、静音或者关闭。
会议内容：
全体员工集合一起，互相问候、案例分析、交流信息和安排工作，1、开场问候：
主持人：各位伙伴，各位同事，大家早上好！
员工：好！很好！非常好！
2、主持分享：
主持人利用小故事或工作中发生的事件，向参会人员分享并从中
分享中给大家启发
3、工作讲评：
主持人，针对前一日的工作进行总结，；；管家服务及催费情况讲评；案例分享。
4、工作沟通
通报公司重要制度或重要事务，进行简短的业务培训与宣贯，各同事进行日常工作简短沟通，主要是针对有困难和需要协助的工作。
5、工作安排：
各个分管领导对所管辖的工作进行安排，包括重要工作指导、工作流程要求、工作协作及处理。
6、散会。
物业员工晨会规章制度
物业员工晨会规章制度第一章总则第一条为了加强物业公司员工之间的交流和团结，提高工作效率和服务质量，促进物业管理工作的顺利开展，现制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司所有员工，任何员工无权违反或者擅自修改本制度。
第三条员工晨会是物业公司每日早晨组织的一次集体会议，旨在传达公司业务信息、通知员工工作要求和安排工作任务。
第四条员工晨会严格按照公司制定的时间、地点和内容进行，迟到早退、无故缺席者将受到处罚。
第五条员工晨会是物业公司推动工作的有效手段，是提高工作效率的重要环节，是促进团队精神的重要途径，必须认真对待。
第二章参与规定第六条所有员工都应该积极参加每日晨会，不得因私事或其他原因缺席，迟到早退。
第七条员工应该时刻保持会议纪律，遵守会场秩序，注意听讲，不得喧哗、交头接耳、擅自离开。
第八条需要请假的员工应提前征得领导的同意并做好请假手续，不能擅自缺席。
第三章会议内容第九条员工晨会内容应包括但不限于以下几个方面：（一）公司最新业务动态和重要通知；（二）员工工作安排和任务分配；（三）员工工作情况反馈和问题解决；（四）其他公司需要传达的相关内容。
第十条员工应认真听取公司领导的讲话和安排，积极参与讨论，发表自己的看法和建议。
第十一条员工应当按照晨会安排的内容，认真完成工作任务，确保工作效率和质量。
第四章会议纪律第十二条员工在会议期间应该保持严肃、集中的态度，不得私语聊天、打电话、玩手机等行为。
第十三条员工在会议期间应该爱护会议设备和场地，不得私自移动或损坏。
第十四条员工在会议期间应该遵守言行举止规范，不得说脏话、争吵或者扰乱会场秩序。
第五章违规处理第十五条对于不按时参加晨会的员工，领导将会做出批评教育或者记过、记大过等处罚。
第十六条对于擅自离开会议或者开小差的员工，领导将做出批评教育或者降薪、记过等处罚。
第十七条对于影响会议秩序的员工，领导将做出批评教育或者警告、记过等处罚。
第十八条对于恶意破坏会议纪律的员工，领导将做出批评教育或者辞退、记大过等处罚。
物业服务中心晨会规范
物业服务中心晨会规范文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）物业服务中心晨会规范一、目的统一指令、互相沟通、上传下达、提高士气、解决问题。
二、时间每周一至周日（上午8:30-8:45，各部门可根据上班时间进行调整，必须在上班前提前开始。
三、形式各物业服务中心自行组织。
四、人员物业服务中心指经理、副经理、经理助理、客服主管、客服、楼管员、维修主管、维修工、秩序队长、秩序班长。
五、内容（一）点名（拿《花名册》点名，记录未参与人员名单上报经理）。
（二）主持人（物业服务中心由经理安排）讲：“请大家整理仪容仪表”。
主持人讲：“早上好！”（鞠躬）全体人员讲：“早上好！”（鞠躬）主持人讲：“某月某日晨会现在开始，我们今天的态度是：”全体人员讲：“积极、主动、热情。
”（要求声音洪亮。
）主持人讲：“六大待客用语，谁来带读”全体人员讲：“我来带读。
”（并举手）主持人讲：“某人。
”领读人讲：“好的，知道了。
”领读人讲：“您好！”全体人员讲：“您好！”（微笑、鞠躬）。
领读人讲：“好的，知道了！”全体人员讲：“好的，知道了！”（微笑、鞠躬）领读人讲：“请稍等一等！”全体人员讲：“请稍等一等！”（微笑、鞠躬）领读人讲：“对不起！”全体人员讲：“对不起！”（严肃、鞠躬）领读人讲：“谢谢您！”全体人员讲“谢谢您！”（微笑、鞠躬）领读人讲：“请慢走！”全体人员讲：“请慢走！”（微笑、鞠躬）领读人讲：“以上！”全体人员讲：“知道了！”（鞠躬）主持人讲：“回报业主三大精神——真诚欢迎业主入住。
”全体人员讲：“真诚欢迎业主入住。
”主持人讲：“细心体察业主需要。
”全体人员讲：“细心体察业主需要。
”主持人讲：“用心提供优质服务。
”全体人员讲：“用心提供优质服务。
”主持人讲：“以上！”全体人员讲：“知道了！”（鞠躬）（三）经理通报前一天发现的问题及有效的解决办法。
（经理讲：“以上！”；全体人员讲：“知道了——鞠躬”）（四）各部门（各班组）提出需要协调的问题。
物业服务晨会管理规定
物业服务晨会管理规定 Ting Bao was revised on January 6, 20021晨会（班前会）管理制度第一章总则第一条为了进一步规范管理，提升物业服务品质，增强团队意识，明确操作流程和标准，特制定晨会（班前会）制度，请各单位遵照执行。
第二条适用范围：本制度适用于集团公司各单位所辖范围内办公物业、工广物业、小区、队、班组等。
第二章晨会（班前会）操作标准及流程第三条晨会（班前会）操作标准：（一）晨会时间：工作日（周一到周五）8:00-8:20 ，原则上不得提前或超过规定时间。
（二）晨会地点：办公楼前坪（小区广场），如遇雨雪天气可以在办公楼会议室内。
（三）参会人员：分管领导、项目负责人及所在办公物业、工广物业、小区、队、班组所有人员。
第四条晨会（班前会）流程：1.集合列队：早上8:00整准时集合列队，统一着装，穿戴整齐，负责人检查人员出勤情况。
2.个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完成情况（完成进度，以及没有完成的承诺完成时间），及当天工作内容。
3.工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通报工作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。
3.部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及强调，确保确保每一个参会人员知悉，便于相互间配合。
4.培训学习：对物业服务标准及物业管理条例进行一日一题学习，分析案例，总结经验，提高服务质量。
5.会议记录：对晨会（班前会）会议内容认真详实记录，不得弄虚作假。
第三章晨会（班前会）其他事项第五条全体人员必须准时参加晨会（班前会），不得迟到、早退，不得中途离开。
第六条晨会（班前会）时所有人员必须按要求规范着装，将通讯工具调成无声或振动状态，不得做与晨会（班前会）无关的事情。
第七条工作日内召开晨会（班前会），节假日取消；无故不参加晨会（班前会）人员按旷工半天论处。
第八条对执行其他工作任务和晨会（班前会）时间冲突的，必须经负责人同意。
否则，按旷工半天论处。
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物业服务中心晨会规程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
物业服务中心晨会流程
1.0目的
晨会是每日工作的第一步，是鼓舞士气的重要环节，对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团队向心力，激发个人活力，提高个人成长有至关重要的作用。
为规范物业服务中心晨会流程，树立全体员工良好的精神风貌和工作作风，做到晨会的激励化、高效化、可执行化，特制订以下流程。
2.0适用范围
适用于广东碧桂园物业服务有限公司各物业分公司物业服务中心。
3.0定义
3.1晨会：每天早上（利用上班前10-15分钟），全体员工集合一起，互相问候、案例分析、交流信息和安排工作的一种会议形式。
4.0职责和权限
4.1分公司经理每月至少参加一次晨会或例会。
4.2物业服务中心经理负责对会议进行统筹、监督。
4.3客户助理按照会议工作要求履行职责。
5.0方法和过程
5.1会议时间：每天早上（利用上班前10-15分钟，或者班次人员较齐全的时间）
5.2会议地点：须选择在室外人流较多的地方，不得在室内举行（特殊天气除外）。
5.3与会人员：分公司经理、物业服务中心经理、物业服务中心在岗人员。
5.4会议内容：执行物业服务中心晨会八步曲。
第一步：【唱响晨曲】
上班前提前播放或共同演唱一段激励歌曲，如《光荣与梦想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真的很不错》等节奏明快的动感曲目，用音乐把清晨的睡意和懒洋洋的情绪一扫而光，主持人（经理/值班经理）进行会前集合整队，可站成一排或围成圆圈。
5.4.2晨会第二步：【开场问候】
主持人，一句问候开始今天的晨会
主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”
员工回答：“好！很好！非常好！”（加手势表现，加节奏性拍手。
）
第三步：【放松运动】
可参考：向左转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太阳穴、捶背；
向右转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重复以上动作，放松身体。
5.4.4晨会第四步：【礼仪互检】
员工互检仪容仪表，包括：发型是否整齐；妆容是否到位；衣裤是否干净；鞋袜搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌状态是否俱佳等。
5.4.5晨会第五步：【微笑赞美】
主持人宣布所有员工把自己的好心情、积极的正能量以微笑的形式传递给身边的每一个人，跟旁边的伙伴握手并说一句赞美他/她的话语，如：“你今天的状态看起来很棒！”
：【岗前展示】
整体与会人员进行礼仪形象展示，包括但不限于：微笑演练、站姿、走姿展示、鞠躬礼仪、指引礼仪以及服务过程的标准服务用语演练。
（可任选一到两项进行完美展示）第七步：【工作讲评】
晨会主持人，针对前一日的工作进行总结并对当天工作计划进行安排；通报公司重要制度或重要事务；进行简短的业务培训与宣贯；各同事进行日常工作简短沟通；管家服务及催费情况讲评；案例分享。
第八步：【快乐宣言】
诵读物业服务中心快乐宣言，强化团队的共识，达成统一的目标。
参考如下：
①“客户无小事，服务无尽头！在我们的字典里面没有“不知道”、“办不到”、“没希望”等字眼，我永远不会对我的业主说“不！”
②今天，你如果不生活在未来，那么明天，你将生活在过去！所有的优秀都开始于思想，所有的改变都可以在瞬间，我深信：勤奋的结果一定不会太差！”
5.4.9最后，大家一起齐声说：“棒！棒！棒！”，齐拍掌散会。
5.5纪律要求
音或者关闭。
5.6会议要求
6.0支持文件
6.1《会议管理操作规程》
7.0记录
无。