企业管理咨询复习
企业管理咨询复习
重点复习的具体知识内容：
P5 企业管理咨询的性质；
企业管理咨询是一种智能型活动；管理咨询公司是一种智能型企业；管理咨询业师一种服务性、知识性、智能型的行业。
P6 企业管理咨询的特点；科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性机动性
P21 企业管理咨询的类型；
（一）按咨询的不同内容划分：
专题性咨询、综合性咨询。
（二）按参与管理咨询主体的不同内容划分：
企业外来人员咨询；企业内部人员咨询（自我咨询）
（三）按咨询的时限不同内容划分：
短期咨询、中期咨询、长期咨询
（四）按咨询对象不同内容划分：
对个别企业的咨询、对企业群的咨询。
P22 企业管理咨询的基本程序；
接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。
P44 管理咨询过程中各阶段的主客体关系；
服务者与接受服务者的关系；变革的外因与内因的关系；主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。
P57 企业战略管理咨询的地位和作用；
有利于促进客户企业提高战略管理水平，有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势，有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。
P72 企业经营单位的战略咨询；
是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略即子公司、分公司或事业部等第二经营层次得战略。
基本竞争战略：指同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家，为谋取自身竞争优势获得有力的竞争地位所做出的长远性的谋划与方略。
经营单位的投资战略：是指根据企业生产经营的产品所处寿命周期阶段不同，分别采取不同的投资规模所做出的长远性的谋划与方略。
P121 集权与分权设计的方法；
产品单一，更新换代速度慢，生产过程连续性强、量大客观要求集中经营、统一管理企业高层应集权多些。
跨行业多种经营、产品技术差别大、市场和销售渠道不相同就可加大分权程度。
外部环境复杂多变分权为好，环境简单稳定的企业可提高集权程度。
企业规模大经营管理复杂适合分权企业各级干部素质好，经验和能力强分权程度可加大。
P 151 科技管理咨询的特点；
较强的专业性，（对其专业科技的发展趋势有研究预测和独立的见解）科学的前瞻性
技术结构：是指不同类型技术之间质的组合喝凉的比例关系。
技术结构其具体内容表现：技术的要素结构，技术的层次结构，技术的相关结构，技术的序列结构
P189 生产战略的咨询；
对产品如何生产、取得理想的经济效益所进行的长远性的谋划与方略。
生产战略方案：成本领先的生产战略方案，差异化或特色化的生产战略方案，重点化生产战略方案
P240 质量管理咨询的内容；
产品质量咨询就是采用各种方法检查评价产品质量的好坏，指出问题，明确改进方向的活动。
P242 产品质量战略的定义；
是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性、达到顾客所要求的质量水平、满足其需要，所做的长远性谋划和方略。
产品质量战略是企业战略体系中处于关键地位的职能战略，是企业总体战略的战略重点之一，对企业的生存和发展起着决定性的作用。
P243 产品质量战略的类型；
产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类根据顾客对产品内在和外在的不同要求，分为内在质量为主，外部质量为辅的质量战略；外部质量为主，内在质量为辅的质量战略；内在质量和外部质量并重的类型。
P247 产品制造过程的质量管理咨询；
产品生产设备质量，产品生产工装质量，产品生产工艺质量，外购品质量，生产工序质量。
P250 质量管理的基础工作咨询；
质量管理基础工作室企业为开展全面质量管理，保证质量体系饿有效运转而建立基本的秩序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的信息流通等一系列包括质量教育工作、质量责任制、标准化工作、计量工作、质量信息工作等内容。
P287 人力资源战略咨询的方法；
应从客户企业实际出发，采用因数分析法进行咨询和分析。
全面系统和综合地考虑有关因素和条件有利于客户企业作出正确的决策。
P401 产品市场强度的分析；整体市场占有率指标；相对市场占有率指标；
企业的产品在市场中处于强势地位，产品市场占有率就高。
整体市场占有率指标：本企业产品销售量除以市场上同类产品销售量再乘百分数。
相对市场占有率指标：本企业产品销售量除以若干个最大竞争对手（包括本企业）的总销售量再乘百分数。
P417 财务管理咨询的作用；
促进企业转变财务管理观念，（重视资本流动观念，确立资本增值观念，确立投资风险观念，确立资本结构优化的观念，敢于负债经营的观念。
）强化企业资源分配和财务监督的机制。
帮助企业建立和健全现代财务制度。
促进企业提高财务管理水平。
P420 企业筹资战略、投资战略咨询；
资本集聚战略，负债经营战略，合资或合作经营战略，股份经营战略，三来一补战略（来料加工，来样加工，来件组装，补偿贸易）投资战略咨询；是企业根据自身发展的需要对投资的方向、投资的项目所做出的长远性的谋划和方略。
P440 定性分析法、定量分析法；
定性分析法指对事物的性质和发展趋势进行分析，作出判断的方法。
定量分析法指运用数学模型和计算工具对所研究事物的现状和发展趋势进行量化分析，测算其指标或方案结果，从而帮助其进行方案评价和比较，有利于做出选择的方法
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“企业管理咨询”复习资料.doc
1 •企业管理咨询的特点科学性，独立性，创造性，艺术性, 艰苦性，合作性，机动性（灵适性和突击性），系统性，创逍时不破坏系统性，在合作中保持独立性，注垂科学时不忽视艺术，在艰苦奋斗中坚持灵知性与适用性2.企业行理咨询的任务类型（特别是具体任务）-•般任务：为了实现企业管理咨询的目的，在理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征,探索咨询主体分析和解决企业问题的方式和方法:在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，林助企业解决问逆。
- •般任务具有普遍性和稳定性。
具体任务：主要是帮助客八发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高索质:根据所处行业的特点和企业口身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
具有针对性和特殊性。
完成具体任务需做好具体工作：1）搞消客户行业的持点2）了解客户企业的特点3）判明咨询课题的性质4）正确选择咨询工作的方式（引进介绍，诊断建议，教育培训，推进变革）3.论述企业管理咨询者的工作作风的特点及其适用范围正真的处理好与客户企业的关系，这是咨询成功的基本条件。
可以归纳为偏重独立,偏重合作, 平衡二者等三种基本的、不同的咨询工作作风。
1）封闭式的工作作风特点：很强的独立性适用：客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，基本上不适用于正常情况下2）操纵式的工作作用特点：改革适川：咨询人员和企业领导关系密切。
企业干群关系融洽。
除非比较紧急的情况必须采取这种，--般不用。
3）参与式的工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性，适用范围最广适用：适用范围最广，正常情况下应采用。
4.企业管理咨询的过程及其作用分为四个阶段：接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段作用：有利于咨询主体与咨询客体双方的介作性2）可以使咨询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深发展，并达到预期的结果。
第二章1.论述对咨询人员管理的内容其工作内容包括：招聘，培训，考评和激励招曙包括：I）确立招碑标准：2）选择合适的招眄方式：培训包括：I）确立培训原则：2）选好培训内容：3）讲究培训方式：4）抓好对培训的评价考核和奖惩：正确确定考核内容和冇效地进行奖惩。
《企业管理咨询》复习考试资料
★★
（1）理论开展。治理理论的开展大大推进了治理咨询业的开展。
（2）实践需求。治理咨询以成功的企业实践经验和失败的企业教训为依托，企业日益复杂、多样的需要也深化了治理咨询的开展。企业的需要（需方）与咨询业（供方）的成长相互推进，形成了治理咨询业百年开展轨迹。
（3）知识信息。治理咨询业借鉴了其他咨询行业（法律、会计、工程、技术咨询）的运作模式。传统的治理咨询高度依赖知识治理，尤其是本咨询公司的隐性知识（以行业经验、特意咨询技术为主要内涵）治理，日益便利的网络与信息条件正在推进现代治理咨询业的新开展。
33、与西方兴旺国家比拟，我国咨询业开展的主要差距(简答、分析)★★★
(1)产业现状：
①产业低端②人员素养③行业标准
(2)咨询品质
①经验缺少②文字汇报③数据有限
34、治理咨询业的特
(1)市场成长快(2)客户稳定(3)定位鲜亮(4)地域差异
点(简答、分析)★
★★
36、中国治理咨询业的特征客户群及其特征(分析)★★
29、美国咨询的主要特点（简答）★★
①领域拓展②治理专家③产品推销
30、欧洲咨询特点（简
答）★★
规模庞大、行业标准、人才竞争。
31、日本咨询产业的特点（简答）★★
公共咨询、政府扶持、组织依赖。
32、中国咨询公司应从西方咨询产业的开
为打造中国咨询公司的核心竞争力和开展国内咨询业市场是当下两个刻不容缓的任务。中国的治理咨询公司应从人员和技术两方
（3）系统分类：①根底咨询：领导、企业、财务、战略、生产咨询；
②功能咨询：生产、购置、采购、销售、资金、财务、人事、效劳、地域咨询；
③产业咨询：工业、商业、金融、农业、效劳业咨询。
《企业管理咨询》自考复习资料全
★1．简述企业管理咨询的含义和性质。
★2．咨询工作者应担当起怎样的历史使命？★3．企业管理咨询每一步骤的主要任务是什★4．简述企业管理工作的任务。
★5．企业管理咨询工作者的工作作风有几类★ 6．如何理解企业管理咨询的特点？★7．现实中有哪些类型的咨询组织？★8．咨询组织的设计要遵循哪些原则? ★9．咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范？★10．咨询人员应具备什么素质？如何才能获得这些素质？★11．对咨询人员的管理应做好哪些工作？★12．咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作? ★13．为搞好管理咨询工作如何处理好管理咨询的主客体关系？★ 14 如何寻找企业管理咨询课题? ★15．试述咨询客体的运行规律。
★16 简述企业战略管理的含义和特点。
★17 ．什么是企业战略管理咨询？其地位和作用怎样？★18．简述企业战略管理咨询的特点.★19．什么是企业使命?开展企业使命咨询应从何入手进行? ★20．企业战略管理咨询的课题有哪些？★21．企业职能战略咨询的课题主要有哪些？★22．企业总体战略咨询的课题是什么？★23．什么是行业寿命周期?如何运用行业寿命周期分析法对企业所处行业环境分析判断并对企业经营单位确定投资战略与策略提供决策建议？★24．企业的战略方案应如何设计？★25．如何对行业内的战略集团进行分析?★26．如何根据产品所处寿命周期的不同阶段，采取不同的投资战略方案?★27．什么是负投资战略?★28．什么是企业经营空间战略?有哪些空间战略方案供企业选择?★29．简述企业经营单位基本竞争战略的含义和类型。
★30 如何对战略管理者领导风格进行分析?★31 ．如何运用SWOT分析法对企业总体战略综合分析？★32．企业管理组织有哪些主要特征因素?★33．企业管理组织咨询的特点是什么？★34．企业管理组织咨询的作用是什么？★35．企业管理组织咨询,做出新的组织设计，应遵循哪些基本原则?★36．组织变革的方式有哪些？★37．企业管理常见的分工形式有哪些?★38．集权的职能制结构有哪些特点?适用于什么企业?★39．分权的事业部制结构有哪些特点?适用于什么企业？★40．子公司制分权型结构有哪些特点?适用于什么企业？★41．简述管理业务流程改进的方法。
企业管理咨询复习讲义
企业管理咨询复习讲义企业管理咨询复习讲义第1章:咨询原理1.1咨询界定§ 1.1.1 咨询界定 咨询理由①管理问题 ②认识能力 ③管理策略 § 1.1.2 咨询概念 管理咨询1.概念：是指由具有丰富经验理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议），指导方案（建议）的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。
12.管理咨询含义示意图2§ 1.1.3 咨询类型一、按范围划分①全局性咨询（宏观性）：是指对企业的总体情况进行咨询。
管理咨询②单元性咨询（微观性）：是指对企业的某一职能方面进行具体咨询。
二、按人员划分 企业外部环境咨询 企业专业领导咨询 企业经营顾问咨询/体系认证前的体系咨询/咨询机构进行的咨询 P 372详见教材P 38附：企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点：（1）企业内部人员咨询的优缺点：优点：㈠费用低；㈡企业能自主安排咨询时间；㈢简绍情况的时间短。
缺点：企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。
（2）企业外部人咨询的优缺点：优点：㈠客观公正；㈡冷眼观察；㈢易于发现问题。
缺点：㈠费用昂贵；㈡咨询时间需协商；㈢简绍的情况的时间长；㈣国内有些咨询机构的咨询人员缺乏经验，提出的改进方案缺乏可操作性和有效性，致使企业花费了大量的人力、物力、财力、时间，却得不到预期的效果。
三、按性质划分①企业管理咨询（战略性咨询、导向性咨询）管理咨询②企业经营分析（战术性咨询、问题性咨询）四、按应用划分①经营战略咨询②组织结构咨询③制度体系咨询④管理流程咨询⑤营销工具与营销形式咨询管理咨询⑥生产管理咨询⑦质量管理咨询⑧业务流程咨询⑨薪酬绩效管理咨询⑩人力资源管理与开发咨询○11企业文化咨询五、按系统划分㈠基础咨询：领导咨询、企业咨询、财务咨询、战略咨询、均衡性咨询、生产性咨询管理咨询㈡功能咨询：生产、购买、采购、销售、销售体系、资金、财务、人事、服务、地域咨询㈢产业咨询：工业咨询、商业咨询、金融咨询、农业咨询、服务业咨询等1.2咨询规范§ 1.2.1 咨询特性1)中立性2)局外性3)综合评价性4)建议性5)指导性§ 1.2.2 咨询道德1)行为合法2)量力而行3)自主公正4)尊重隐私5)不谋私利6)结果有效7)尊重同业8)善于学习9)咨询中立§ 1.2.3 咨询品质1)智力创造2)契约关系3)互动过程4)问题导向5)咨询报告6)创造价值1.3咨询学习§ 1.3.1 学习导向学习管理咨询这三门课程可以培养一下三方面的能力A.统筹协调B.商业洞察C.知识优化§ 1.3.2 学习方法把握三个导向：①解决问题、能力导向；①解决问题②未雨绸缪、方向导向；③统筹运用、融会贯通；③融会贯通§ 1.3.3 学习设计1)课外阅读2)小组分享3)课堂讨论4)咨询报告5)嘉宾讲座第2章:咨询定位33详见教材P54 -P752.1管理问题§ 2.1.1 有限参与咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循有限参与．．．．的识别（起点）与客户保持距离．．．．．．．．方面。
00154企业管理咨询复习资料
第1章第2章第3章咨询原理一、咨询界定1.特殊问题徐企业外部诊断：（1）当环境发生巨大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题时；（2）时间问题；（3）人员问题。
2.管理咨询：指专家与企业有关人员在企业实地调查研究，应用科学的方法找出企业在经营战略和管理上的问题，分析原因，提出改进方案，并负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
3.管理咨询与管理诊断之间的关系（1）区别：①含义不同：管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性建议；管理诊断是咨询机构为完成管理咨询的委托到企业中调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上问题。
②来源途径不同：管理咨询使用的资料是间接的，由企业提供的；管理诊断采用的资料是直接的，是在企业实地调查得到的第一手资料。
（2）联系：管理咨询的核心问题是管理诊断。
4.咨询类型：（1）按人员分类：①企业内部咨询：A.优点：费用低，用时少；B..缺点：企业内部人员对问题习以为常，不易发现问题。
②企业外部咨询：A.优点：客观公正，易发现问题；B.缺点：费用昂贵，用时长，又时达不到预期效果。
（2）应用分类：经营战略咨询，组织结构咨询，制度体系咨询，管理流程咨询，营销工具与形式咨询，生产管理咨询，质量管理咨询，业务流程咨询，薪酬绩效管理咨询，人力资源管理与开放咨询，企业文化咨询。
（3）系统分类：①基础咨询：领导、企业、财务、战略、生产咨询；②功能咨询：生产、购买、采购、销售、资金、财务、人事、服务、地域咨询；③产业咨询：工业、商业、金融、农业、服务业咨询。
二、咨询规范1.咨询特性：中立性、局外性、综合评价性、建议性、指导性。
2.咨询道德：行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐私、不谋私利、结果有效、尊重同业、善于学习、咨询中立。
3.咨询品质：智力创造、契约关系、互动过程、问题有效、咨询报告、创造价值。
三、咨询学习1.学习方法：解决问题，能力导向；未雨绸缪，方法导向；统筹运用，融会贯通。
企业管理咨询总复习资料
一、名词解释第一章企业管理咨询概论1、企业管理咨询：指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上的问题，分析原因，提出方案并指导实施的工作。
2、咨询主体：指管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。
第二章企业管理咨询主体和客体1、咨询组织：是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。
2、咨询客体运行规律：指客户企业的各种生产要素按照企业系统中的技术、经济、社会，进行合理地投入、有机地组合、顺利地转换和高效地产出，求得长期生存和不断发展的动态系统的运行规律。
3、咨询组织结构：指咨询机构的内部结构和咨询小组的结构。
咨询机构的内部结构是指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例，咨询小组是咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时工作小组。
第三章企业战略管理咨询1、企业战略管理：狭义是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。
广义是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理。
2、企业使命：是对企业生存和发展的总方向所做出的定性的选择，是对企业的性质、经营目的、任务和在经济发展中和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。
3、战略目标：在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到的总体经营水平。
4、经营哲学：指企业在从事生产经营的活动的过程中所持有的基本信念、价值观和行为准则。
5、经营方针:企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本规则、指导规范和行动方略。
6、企业总体战略：指企业最高管理层所制定的和选择的、处于统帅地位的、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性的谋划与方略。
7、企业经营态势战略：指企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所作出的总体谋划。
企业管理咨询》复习资料及学习考试经验
3、经营目的的咨询（长期生存、持续发展、获得盈利）
4、经营哲学的咨询（基本信念、价值观念、行为准则）
5、经营方针的咨询
6、社会责任咨询（治理三废）
（二）战略目标咨询
1、战略目标体系的咨询
2、战略目标水平的咨询
3、重点战略目标的咨询
二、总体战略
（一）企业经营态势战略咨询：
企业经营态势战略：是指企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，对企业发展速度和产销水平做出的总体谋划与方略（发展型、稳定性、紧缩性）
3、分工协作原则 4、指挥统一原则
5、有效幅度原则 6、责权利结合原则
7、集分权原则 8、稳定与适应结合原则
9、执行与监督分设原则
二、职能分析的方法
（一）基本职能设计和调整的方法（基本职能与影响因素相关分析法）
1、按行业特点进行设计和调整（是否要增加新的基本职能、是否要细化某些基本职能、受否药简化某些基本职能、是否要强化某些基本职能）（基本职能与影响因素相关分析法）
三、总体经营战略综合分析法
（一）投资组合分析法
是通过队企业的经营领域结构的调查，根据企业各个经营领域的经济效益的测算和分析，提出对各个经营领域的投资重新进行调整合优化组织，以取得更好的经济效益的一种分析方法。
（波士顿矩阵法、通用矩阵法/九象限分析法而采用扩张/投资、维持、收缩战略、麦肯锡矩阵法）P84页图
层次结构：各管理层次的设置及相互关系，即纵向结构。
部门结构：各管理部门的设置及相互关系，即横向结构。
职权结构：各层次、各部门的职权配置及相互关系。
2、组织运行：包括横向协调、人员配备与训练、绩效考核、管理规范等内容。
一、企业职能结构的咨询
00154企业管理咨询复习资料-2019
00154企业咨询管理复习资料--2019年整理版第1章咨询原理1．.组织产生管理咨询需求需要同时满足哪些条件? 【1710简答】P35①管理问题；②认识能力；③管理策略2.企业需要外部诊断的问题有哪些？【1404简答1810】P36①当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题②时间问题③人员问题3. 什么是管理咨询？它包括几个阶段？【1904简答】管理咨询是指具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
管理咨询分为进行诊断和实施指导两个阶段。
4.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面？【1704】①现代企业咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性之类的重大和重要问题②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化5.现代咨询的基本要求和准则现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。
①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等6.试分析现代咨询科学性体现出的特征【1904分析】①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等7. 管理咨询与管理诊断的区别？【1804】①含义不同。
管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；而管理诊断是咨询机构或经营顾问为了完成指导企业解决经营管理上的问题。
企业管理咨询复习资料
单项性咨询：是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。如对企业的经营战略、市场营销、企业组织、生产管理、财务管理、产品开发、质量管理等的某项内容进行咨询的服务活动。
2）综合性咨询
全面咨询：是指对企业从经营领域、经营目标、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳动人事、市场营销、组织机构等各方面管理内容，进行全面调查，综合分析，提出综合改善建议的服务活动。
1）主体变化。
2）客体增多。
3）内容扩大。
4）层次提高。
二、企业管理咨询的性质和特点
1. 企业管理咨询
是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。
2.作风
（1）封闭式的工作作风
这种工作作风表现为咨询人员从确定问题一直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作；很少与客户企业的有关人员一起分析研究
（2）操纵式的工作作风
这种工作作风表现为咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策。
（3）参与式的工作作风
（3）内容的变化
先以战术性咨询为主，然后到战略性咨询为主，战略与战术相结合。
（4）层次的提升
先由对企业基层进行咨询，然后到对企业中层进行咨询，最后再对企业高层次进行咨询。
（5）时限的延伸
由短期性行为，变化为中长期性的咨询行为。
3. 中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势：
《企业管理咨询》自考复习资料
K1+478～K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分1页脚内容企业管理咨询1．简述企业管理咨询的含义和性质。
答：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，企业管理咨询的性质，概括起来讲，它是一种智能性的活动；管理咨询公司是一种智能性企业；管理咨询业是一种服务性、知识性、智能型的行业。
2．咨询工作者应担当起怎样的历史使命?答：从管理咨询的性质和目的来看，在这多重角色中，管理咨询人员承担着两项重要使命：一是成为推动企业管理转型的变革者二是成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者。
3．企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么?答：企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段：接洽阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。
每个阶段承担着不同的任务。
4．简述企业管理工作的任务。
答：企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。
企业管理咨询的一般任务是：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，；在实践中正确判断客户企业的症结所在，具体任务主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质；根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
具体任务具有针对性和特殊性。
5．企业管理咨询工作者的工作作风有几类?你认为哪一种类型比较理想?为什么?答：管理咨询者的工作作风主要有三种类型：一是封闭式的工作作风；二是操纵式的工作作风；三是参与式的工作作风。
这三种工作作风各有不同的适用范围。
第一种保持了很强的独立性，第二种，强调了改革方案的迅速实施。
第三种相对而言，是一种比较理想的工作作风，因而它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。
6．如何理解企业管理咨询的特点?答：企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有八个鲜明的特点，这就是科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。