跨境快速通关系统操作培训
跨境通关实务PPT课件(共13单元)10跨境电商B2C
第六章 B2C进出口
1、直购进口 2、保税网购进口 3、一般出口 4、特殊区域出口
网购保税进口
该模式的重点在于保税、备货和进口。目前国家政策允许 跨境电子商务保税备货模式业务的地区有北京、天津、上海、 唐山、呼和浩特、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、苏州、 无锡、杭州、宁波、义乌、合肥、福州、厦门、南昌、青岛、 威海、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、珠海、东莞、南宁、 海口、重庆、成都、贵阳、昆明、西安、兰州、平潭等86城 市（地区）和海南全岛。
பைடு நூலகம்
跨境电商B2C进出口
直购进口
直购进口
直购进口
网购保税进口
网购保税进口（Bonded import for online sales， 监管方式代码“1210”）属于B2C范畴，2014年8 月1日由海关总署2014年57号公告批准，增列海关 监管方式代码“1210”，全称“保税跨境贸易电子 商务”，简称“保税电商”，俗称“保税备货模 式”。
监函【2016】163号）
（一）推行全程通关无纸化
➢ 搭建跨境电子商务通关管理和通关服务平台，实现涵盖企业备案、申报、 审单、征税、查验、放行、转关等各个环节的全程通关无纸化作业。报 关企业通过平台向海关申报电子清单，同时电商企业、物流企业、支付 企业通过平台向海关传输交易、物流、支付电子信息，清单信息和“三 单”信息实现对碰。
• 第5步：通关
– 海关将订单、物流单、支付单、清单进行比对，审核通过后， 电商企业委托物流公司将商品装箱打包，贴上订单，通过国内 快递系统直接派送到消费者手中。
跨境电商通关服务平台操作手册
跨境电商通关服务平台操作手册第一章：概述 (4)1.1 平台简介 (4)1.2 功能特点 (5)1.2.1 全流程在线操作 (5)1.2.2 数据共享与交换 (5)1.2.3 智能化申报与查验 (5)1.2.4 便捷的支付方式 (5)1.2.5 安全可靠 (5)1.2.6 高效的物流跟踪 (5)1.2.7 专业的客服支持 (5)第二章：账户注册与登录 (5)2.1 账户注册 (5)2.1.1 注册流程 (5)2.1.2 注意事项 (6)2.2 账户登录 (6)2.2.1 登录流程 (6)2.2.2 注意事项 (6)2.3 忘记密码 (6)2.3.1 密码找回流程 (6)2.3.2 注意事项 (6)第三章：商品发布与管理 (7)3.1 商品发布 (7)3.1.1 发布流程 (7)3.1.2 发布注意事项 (7)3.2 商品管理 (7)3.2.1 商品列表 (7)3.2.2 商品上下架 (7)3.2.3 商品修改 (7)3.3 商品分类 (8)3.3.1 分类管理 (8)3.3.2 分类调整 (8)3.4 商品编辑 (8)3.4.1 商品信息编辑 (8)3.4.2 商品图片编辑 (8)第四章：订单处理 (8)4.1 订单查询 (8)4.1.1 查询入口 (8)4.1.2 查询条件 (8)4.1.3 查询结果 (9)4.2 订单处理 (9)4.2.1 订单审核 (9)4.2.3 订单修改 (9)4.3 订单跟踪 (9)4.3.1 物流跟踪 (9)4.3.2 异常处理 (9)4.4 订单退款 (9)4.4.1 退款申请 (9)4.4.2 退款审核 (9)4.4.3 退款操作 (9)第五章：物流管理 (9)5.1 物流公司管理 (9)5.1.1 物流公司注册 (10)5.1.2 物流公司资质审核 (10)5.1.3 物流公司业务管理 (10)5.1.4 物流公司评价与信誉管理 (10)5.2 物流跟踪 (10)5.2.1 物流跟踪功能介绍 (10)5.2.2 物流跟踪操作流程 (10)5.2.3 物流跟踪数据来源 (10)5.3 物流费用计算 (10)5.3.1 物流费用计算规则 (10)5.3.2 物流费用计算示例 (11)5.4 物流异常处理 (11)5.4.1 物流异常类型 (11)5.4.2 物流异常处理流程 (11)5.4.3 物流异常处理注意事项 (11)第六章：支付与结算 (12)6.1 支付方式设置 (12)6.1.1 登录跨境电商通关服务平台，左侧菜单栏中的“支付与结算”模块。
载货清单录入申报
（四）车次取消确认
（五）进境时间查询
承运企业可以在车辆进境或运抵前通过“进境时间查询”功能查询海关允许 企业进境或运抵的时间。 用户点击“车次确认”菜单下“进境时间查询”，进入如下界面：
（五）进境时间查询
用户选择录入任一查询条件：“境内车牌号”、“运输工具编号”、 “载货清单编号”，点击“查询”按钮， “车辆进境时间” 栏目会自 动返填海关允许车辆进境的时间。
• 在报关单申报前，企业可以修改已审结的电子载货清单数据，点击“修改”按钮。
载货清单数据修改
系统会进入单据查询界面，设定查询条件，在查询结果列表查询到需修改 的单据后，再点击“修改”按钮，进入到单据明细界面，直接修改即可。
（三）车次确认
只有载货清单单据状态为“审核通过”，用户才可以进行车次确认操作。 企业用户点击“车次确认”菜单下“车次确认”，进入如下界面：
（六）查询
企业用户可通过“查询”功能查询载货清单的申报内容及状态 。
组合查询一：用户在“单证类型”中点击空格键在下拉菜单中选择一种单据类型，并选择 “录入员编号”或“所有”，点击“开始查询”按钮进行查询，所有符合条件的查询结果 列表均反馈在界面下方。 组合查询二：用户在“单证类型”中点击空格键在下拉菜单中选择一种单据类型，并选择 “录入员编号”或“所有”，同时在“载货清单号码”、“数据中心统一编号”、“承运 企业海关编号”、“境内车牌号”、“纸本载货清单条码号”、“车辆海关号”、“申报 日期”中选择一个进行组合查询。所有符合条件的查询结果列表均反馈在界面下方。
出口通关流程培训课件
问题解决策略与方法探讨
加强政策法规学 习
深入了解出口政策和规定， 确保货物符合出口要求，避 免因不了解政策而导致的违 规风险。
仔细核对文件资 料
在出口前仔细核对所有文件 资料，确保齐全、准确，避 免因文件问题导致的通关延 误或失败。
提前做好海关查 验准备
针对可能的海关查验，提前 做好准备，确保货物与申报 一致，降低被查验出问题的 风险。
选择可靠的物流 公司和运输方式
选择有良好信誉和丰富经验 的物流公司，确保货物在运 输过程中的安全与时效。同 时，根据货物特性和目的地 选择合适的运输方式。
案例分析：成功解决问题经验分享
案例一
某公司出口一批化工产品时，因不了解出口政策，将禁止出口的货物混入其中。在海关查 验时被查出，导致整批货物被扣留。经过与海关沟通并重新整理货物，最终成功通关。教 训：必须深入了解出口政策，避免违规操作。
收汇核销流程及要求
企业向银行申报出口收汇
企业在收到外汇款项后，需及时向银行进行申报，提供相关单证和资料。
银行审核并出具核销单
银行对企业提供的资料进行审核，确认无误后出具核销单。
收汇核销流程及要求
• 企业办理核销手续：企业凭核销单到外汇管理局办理核销手 续，将收到的外汇款项与相应的出口业务进行核对和确认。
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申请退税的企业必须具备进出 口经营权，且已在外汇管理局 备案登记。
申请退税的出口业务必须符合 国家产业政策、外贸政策和退 税政策的相关规定。
申请退税的企业必须提供完整 的出口单证和资料，包括出口 合同、发票、装箱单、提单等。
退税办理流程及注意事项
企业向税务机关申报退税
企业在货物报关出口后，应及时向主管税务机关申报退税，提供相关单证和资料。
《跨境电商基础》课程标准
《跨境电商基础》课程标准一、课程性质与目标（一）课程性质《跨境电商基础》是高等职业院校跨境电商专业的一门必修的专业基础课程。
该课程是进一步学习《跨境商品发布》、《跨境电商物流》、《跨境支付》、《跨境网络营销》、《跨境电商数据分析》等课程的基础。
（二）课程目标本课程的教学目标是培养学生掌握跨境电子商务基础理论，熟悉跨境电子商务发展趋势，熟悉进出口跨境电商平台基础知识，掌握跨境电商平台基础操作，适应跨境电商规范运作、快速通关、便捷物流、网络营销、金融支付、数据分析等各个环节，具有互联网思维、具备跨境电商基础知识和素养。
1.知识目标（1）熟悉跨境电商基本概念；（2）熟悉主要跨境电商平台规则；（3）了解跨境电商物流、跨境支付、跨境网络营销等基础专业知识；（4）了解跨境电商数据分析、跨境电商客户服务基本方法。
2.技能目标（1）能够选择适合的跨境电商平台开展贸易业务；（2）能够进行基础的跨境电商平台操作；（3）能够选择合适的跨境物流方式、跨境支付方式、跨境网络营销方式等；（4）能够进行跨境电商数据分析、跨境电商客户服务。
3.态度目标（1）能够通过专业知识、技能的提升培养工匠精神；（2）能够养成认真严谨、勇于开拓的学习作风；（3）能够培养善于沟通、团队合作的工作品质；（4）能够通过自我学习持续不断更新专业知识与技能。
二、课程内容与学时安排本课程按照“以工作岗位需求为出发点，以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。
依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配学时数。
本课程建议学时为54学时（3学分），可根据实际开课周数适当调整项目五至项目九的学时量，具体如下表所示。
序号模块（或项目）名称学时1项目一跨境电商认知62项目二跨境电商模式63项目三世界主要经济体跨境电商发展状况64项目四世界主流跨境电商平台认知与操作215项目五跨境电商物流认知36项目六跨境支付认知37项目七跨境网络营销认知38项目八跨境电商数据分析认知39项目九跨境电商客户服务认知3合计54三、学习任务设计（一）设计思路本课程依据跨境电商从业人员岗位能力要求，以跨境电商业务流程为主线进行设计，包括跨境电商认知、跨境电商模式、世界主要经济体跨境电商发展状况、世界主流跨境电商平台认知与操作、跨境电商物流认知、跨境支付认知、跨境网络营销认知、跨境电商数据分析认知、跨境电商客户服务认知等9个工作项目、20个工作任务的教学内容，采用任务驱动的项目化教学模式。
出口清关流程培训内容
出口清关流程培训内容出口清关流程是指在出口商品到达目的地之前，需要经过一系列的清关手续和程序。
这些程序涉及到国际贸易法律法规、海关监管、报关报检等方面的知识，对于出口企业来说，熟悉相关的清关流程是至关重要的。
为了更好地提供出口清关服务，同时提高企业员工的清关操作技能，下面将介绍一份关于出口清关流程的培训内容，旨在帮助企业提升清关知识和技能，更好地应对出口商品的清关工作。
一、出口清关概述1. 出口清关意义和重要性- 介绍出口清关在出口贸易中的地位和作用，强调出口清关的重要性和必要性，以及对企业的影响。
2. 出口清关流程- 梳理出口清关的流程和程序，包括报关报检、申报单证、检验检疫、海关验放等环节，让学员全面了解出口清关的整体流程。
二、海关报关报检1. 报关报检基本概念- 解释报关报检的概念和作用，说明报关报检的重要性，介绍报关报检的主要内容。
2. 报关资料准备- 介绍报关所需的主要资料和文件，包括进出口货物报关单、发票、合同、装箱单、商检证书等，提醒学员注意报关资料的准备和规范。
3. 报关报检流程图解- 制作报关报检的流程图，图解报关报检各环节的流程和操作，便于学员理解和记忆。
4. 报关报检操作演练- 安排学员进行报关报检的操作演练，模拟实际操作过程，加强学员的操作技能和实战能力。
三、海关验放和检验检疫1. 海关验放程序- 介绍海关验放的程序和要求，强调海关验放的重要性，包括海关查验、查验结论、验放手续等内容。
2. 检验检疫要点- 讲解检验检疫的主要内容和要点，包括商品检验、卫生检疫、动植检等方面的要求，引导学员了解检验检疫的基本注意事项。
四、出口特殊情况处理1. 特殊货物清关- 介绍特殊货物（如化工品、食品、农产品等）的清关程序和要求，提醒学员对特殊货物的清关处理要有专门的注意和措施。
2. 报关异常处理- 分析报关异常的原因和处理方法，如货品损坏、文件缺失、报关信息不符等异常情况的应对策略，引导学员处理报关异常事宜。
外贸进出口行业国际贸易与海关操作培训
介绍一般贸易、加工贸易、易货 贸易等常见贸易方式，以及各自 的特点和适用范围。
国际贸易结算方式
01
02
03
汇付
通过银行或其他途径将货 款从买方支付给卖方的结 算方式，包括电汇、信汇 和票汇等。
托收
卖方委托银行向买方收取 货款的结算方式，包括付 款交单和承兑交单等。
信用证
由银行开立的承诺付款的 书面凭证，按照信用证规 定进行结算的方式。
问题三
如何处理进出口货物的退运和退货问题？解答：企业应提前与海关沟通退运或退货事宜， 按照海关要求办理相关手续，确保退运或退货过程符合法规要求并降低损失。
企业内部管理制度完善建议
建议一
建立健全进出口业务管理制度。企业应制定完善的进出口 业务操作流程和管理制度，明确各部门职责和权限，确保 业务操作的规范性和高效性。
平台选择策略
01
分析主流跨境电商平台的优劣势，根据自身产品特点和目标市
场选择合适的平台。
店铺运营策略
02
探讨如何优化店铺形象、提升产品曝光率、提高客户转化率等关键运营Βιβλιοθήκη 节。营销推广策略03
分享有效的营销推广手段，包括社交媒体营销、搜索引擎优化
、广告投放等，提升品牌知名度和销售额。
新兴市场开拓方法及案例分析
物流成本控制
探讨如何降低物流成本，提高运输效率，包括选 择合适的运输方式、优化包装设计等。
3
物流风险应对
分析跨境电商物流中可能遇到的风险和问题，如 延误、丢件、退货等，并提供相应的应对措施和 解决方案。
企业实战案例分析
06
与经验分享
成功企业进出口业务案例剖析
01
案例一
某大型外贸企业成功拓展欧洲市场。该企业通过深入了解欧洲市场需求
2024版跨境电商培训课程
贵重物品
选择专业大件商品运输服务，确保商品完整 无损。
提供保险服务，确保物品安全送达。
04
跨境支付与结算实务操作
跨境支付方式介绍及比较
电汇
通过银行网络进行资金转移，适 用于大额交易，但手续费较高。
第三方支付平台
如PayPal、支付宝等，方便快捷， 适用于小额交易，但需注意账户
安全和资金提现问题。
依据
目标市场、产品特点、运营成 本、平台规则等。
eBay优势
老牌平台、用户粘性高；劣势： 规则复杂、偏向买家。
速卖通优势
背靠阿里巴巴、资源整合能力 强；劣势：入驻门槛低、竞争 激烈。
店铺注册、开通与基础设置
注册流程
准备资料、选择平台、填 写信息、提交审核等。
开通要点
确保资料真实有效、遵守 平台规则、选择合适的经 营类目。
国际信用卡
使用广泛，但需注意信用卡欺诈 和交易限额等问题。
收款账户设置与收款流程
收款账户设置
选择合适的银行或第三方支付平台， 开设境外收款账户，并绑定境内银 行账户。
收款流程
了解各支付方式的收款流程，包括 资金到账时间、手续费扣除等，确 保资金安全及时到账。
外汇风险管理及合规性问题探讨
外汇风险管理
案例分享：成功企业经验借鉴
亚马逊
通过强大的数据分析和个性化推荐系统，实现精准营销和用户体验 优化。
阿里巴巴
运用大数据和人工智能技术，构建智能化运营体系，提高运营效率 和市场竞争力。
京东
注重数据驱动决策和精细化运营，通过持续优化和创新不断提升用户 体验和市场份额。
THANKS
感谢观看
包装优化
减少不必要的包装材料，提高包装效 率，降低包装成本。
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（五）统计
点击“开始统计”按钮进行查询，所有符合条件的统计结果列表均反馈在界面 下方。
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二、常见问题解答
1、企业开展跨境快速通关业务流程。 答：开展跨境快速通关业务的企业，首先要在梅林海关车管科办理企业备案和车 辆备案，再到主管海关完成企业备案、运输工具和电子关锁备案，最后联系 海关发函至分中心申请安装跨境快速通关系统。 2、载货清单已与车辆进行绑定，状态为“已放行”，在口岸查验后该载货单被 海关做了删单操作，企业该如何操作？ 答：H2000删除载货清单后，系统不能直接将“已放行”的载货单作删除操作， 需要联系深圳分中心处理。流程：企业需要联系海关发函至深圳分中心申请 删除数据—深圳分中心再转发至数据中心申请删除。 3、已经删除了载货清单数据，在该车辆过境时仍提示“非空车”，无法正常出 入境。如何处理？ 答：该情况是由于企业在删除载货清单前已在跨境快速通关系统进行了车次确认， 因此H2000系统中既有载货清单的电子数据，同时也有车辆和载货单的绑定关 系。企业需要联系现场海关删除车辆的捆绑关系。
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（四）车次取消确认
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（五）进境时间查询
承运企业可以在车辆进境或运抵前通过“进境时间查询”功能查询海关允许 企业进境或运抵的时间。 用户点击“车次确认”菜单下“进境时间查询”，进入如下界面：
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（五）进境时间查询
用户选择录入任一查询条件：“境内车牌号”、“运输工具编号”、 “载货清单编号”，点击“查询”按钮， “车辆进境时间” 栏目会自 动返填海关允许车辆进境的时间。
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主要内容
一、系统操作介绍
二、常见问题解答பைடு நூலகம்
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一、系统操作介绍
从WINDOWS桌面上点击快捷方式“预录入客户端”
点击“预录 入客户端”
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（一）登陆系统
将企业的操作员卡插入读卡器中，输入密码登陆系统
输入密码
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（六）查询
企业用户可通过“查询”功能查询载货清单的申报内容及状态 。
组合查询一：用户在“单证类型”中点击空格键在下拉菜单中选择一种单据类型，并选择 “录入员编号”或“所有”，点击“开始查询”按钮进行查询，所有符合条件的查询结果 列表均反馈在界面下方。 组合查询二：用户在“单证类型”中点击空格键在下拉菜单中选择一种单据类型，并选择 “录入员编号”或“所有”，同时在“载货清单号码”、“数据中心统一编号”、“承运 企业海关编号”、“境内车牌号”、“纸本载货清单条码号”、“车辆海关号”、“申报 日期”中选择一个进行组合查询。所有符合条件的查询结果列表均反馈在界面下方。
只有载货清单单据状态为“审核通过”，用户才可以进行车次确认操作。 企业用户点击“车次确认”菜单下“车次确认”，进入如下界面：
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（三）车次确认
用户选择录入任一查询条件， 点击“查询”按钮
1 、用户选择录入任一查询条件：“境内车牌号”、“运输工具编号”、“载货清单编 号”，点击“查询”按钮，系统查询到所有需要确认的载货清单列表记录。 2、用户在载货清单列表中选择一条记录，则查询条件中“境内车牌号”、“运输工具编 号”、“载货清单编号”内容将自动返填回来。 3、用户对载货清单列表中记录内容确认后，点击“车次确认”按钮，完成车次确认操作。
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（三）车次确认
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（四）车次取消确认
车辆确认成功后车辆没有进境/运抵前，用户均可以进行取消确认操作。 企业用户点击“车次确认”菜单下“取消确认”，进入如下界面：
用户选择录入任一查询条件：“境内车牌号”或“运输工具编号”，点击“查询”按钮， 查询到需要进行取消车次确认的载货清单列表记录。选择其中任意一条记录，点击“取消 确认”按钮，完成取消确认操作 。
企业用户通过选择统计条件进行统计： 1）组合统计一：用户在“单证类型”中点击空格键在下拉菜单中选择一种单据类型，并 录入相应的“申报时间”，点击“开始统计”按钮进行统计。
2）组合统计二：用户在“单证类型”中选择一种单据类型，并录入相应的“申报时间”， 同时在“承运企业名称”、“录入员编号”、“境内车牌号”、“承运企业海关编号”、 “运输工具编号” 中选择一个进行组合统计。
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载货清单数据修改
在报关单申报前，企业可以修改已审结的电子载货清单数据，点击“修改”按钮。
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系统会进入单据查询界面，设定查询条件，在查询结果列表查询到需修改的单据 后，再点击“修改”按钮，进入到单据明细界面，直接修改即可。
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（三）车次确认
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（六）查询
载货清单状态说明： （一）已放行：如为进口单据说明已经通过了进境地海关闸口，如为出口单据说明已经通 过了启运地海关闸口。 （二）进口离场（离开主管地海关）：说明该批货物在主管地海关的所有手续已经办理完 毕，已离开海关监管场所。
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（五）统计
用户可以通过该功能统计出企业录入员在一个时间段内申报进出口载货清单的数量。
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4、运输企业在跨境快速通关子系统录入载货清单数据，在“承运企业名称”栏 录入运输工具编号后返填旧的承运企业名称。如何处理？ 答：企业登录预录入系统“备案数据下载”子系统下载运输工具数据即可。 5、在跨境快速通关系统录入申报的载货清单，企业端状态一直为：申报成功。 如何处理？ 答：联系深圳分中心查询处理。 6、企业端是否可以修改已审结的电子载货清单？ 答：可以，但必须是在报关单申报前进行修改。
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（二）载货清单录入申报
系统功能按钮操作说明： 新增（N）：用户录完一票载货清单后，点击“新增”按钮，可以 重新录入一票新的载货清单。 修改（M）：用户可以对单据状态为暂存成功、申报成功（申报失 败）、审核通过（审核失败）、取消车次确认成功（取消车次确认失败 ）、进境或者运抵的载货清单进行修改操作。 删除（D）：用户可以对车辆进境/运抵前的所有载货清单进行删除 操作。 暂存（S）：用户在进行载货清单录入操作时，可以随时点击“暂 存”按钮，进行“暂存”操作，数据将保存在本机。 申报（A）：用户录入一票载货清单后，点击“申报”按钮，数据 将通过电子口岸系统自动发送给海关系统进行审核处理。 打印（P）：用户可以对所有已通过海关审核的载货清单进行打印 操作。
用户录入“载货清单表体数据” 和“载货清单集装 箱数据”后，均必须在录完最后一个栏目后进行回车操 作，这样才能在系统中增加一条记录并保存下来。
用户按照“载货清单填制规范”分别录入“载货清单表头数据”、 “载货清单表体数据”、“载货清单集装箱数据”相应的信息后，点击“暂 存”按钮，系统提示“暂存成功”后，再点击“申报”按钮，完成载货清单 申报操作。用户点击申报，系统提示“申报成功”。
（一）登陆系统
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（二）载货清单录入申报
1、用户如果在“载货清单类型”下拉菜单中选择“过境”，则 用户必须录入“出境运输方式”栏目。 1、带*号栏目为非必填项，不带*栏目为必填项。
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（二）载货清单录入申报
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（二）载货清单录入申报
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谢 谢！
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