2009年护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中非常重要的工作之一，对于提高护理服务的质量和安全性具有重要意义。
本文将对某医疗机构护理质量控制工作进行总结，包括工作目标、工作内容、工作方法和工作效果等方面的内容。
二、工作目标护理质量控制的目标是确保患者在医疗过程中获得安全、有效、高质量的护理服务。
具体目标包括：提高护理操作的规范性和标准化程度，减少护理风险和不良事件的发生，提高护理人员的专业水平和服务态度，提升患者满意度。
三、工作内容1. 护理规范制定：制定护理操作规范和护理流程，确保护理操作的标准化和规范化。
2. 护理质量评估：通过护理质量评估工具，对护理服务进行定期评估，发现问题并及时改进。
3. 护理培训与考核：组织护理培训，提高护理人员的专业水平，定期进行护理技能考核，确保护理人员的操作符合要求。
4. 不良事件管理：建立不良事件报告系统，及时收集和分析不良事件，制定改进措施，防止类似事件再次发生。
5. 患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价，发现问题并改进。
四、工作方法1. 制定工作计划：根据工作目标和内容制定年度、季度和月度的工作计划，明确工作重点和时间节点。
2. 建立工作团队：组建护理质量控制工作团队，明确各成员的职责和任务，确保工作的顺利开展。
3. 定期开展培训：定期组织护理培训，包括新员工培训、继续教育培训等，提高护理人员的专业水平。
4. 建立质控档案：建立护理质量控制档案，记录工作过程和效果，为工作评估和改进提供依据。
5. 加强沟通与合作：与其他科室和医务人员加强沟通与合作，共同推进护理质量控制工作。
五、工作效果通过护理质量控制工作的开展，取得了以下效果：1. 护理操作的规范性和标准化得到提高，减少了护理操作的差异性。
2. 不良事件的发生率明显下降，护理风险得到有效控制。
3. 护理人员的专业水平和服务态度得到提升，患者满意度有所提高。
4. 护理质量评估结果显示，护理服务的质量得到了明显改善。
09年年终护理工作总结
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二、加强监督管理保障护理安全 1、护理部定期督促检查护理工作， 重点加强了节前安全检查，增强护理人 员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒 麻药品的管理，做到了专柜专人管理， 抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、 定点放置、定量、定数，班班交接，有 记录。抢救设备及时维修、保养、保证 功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护 理人员在岗及岗位职责履行情况，及时 发现护理工作中存在的偏差，及时给予 纠正处理，坚持每月护士长联查一次，
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强集体主义荣誉感。 5、加强实习生的带教工作。实习生
来院后集中组织岗前培训 2 次，主要从 实习生制度、50 项基础操作技能各科室 建立健全的带教制度，每名实习生均有 固定带教，有小教员针对科室专业定期 授课，出科由护士长进行理论及操作考 试。科室对实习生层层把关，确保无医 疗差错发生。
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2009 年年终护理工作总结
2009 年是“埋头苦干、创造飞跃”的 一年，医院利用一年的时间主抓学科建 设及人员培训，护理部在医院领导的带 领和支持下重视护理骨干的培养，优化 了护理队伍，提升了护理服务质量，加 强监督管理，保障了护理安全，同时提 高了护理人员法制观念，加大了护理质 量监控力度，使全院护理服务质量稳中 有升，病人满意度不断高。现将护理部
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中非常重要的一项工作，它直接关系到患者的生命安全和康复效果。
本文将对我所负责的护理质量控制工作进行总结和分析，以期提高工作质量和效率。
二、工作概述作为护理质量控制人员，我的主要职责是监督和评估护理工作的质量，并提出改进措施。
具体工作包括但不限于以下几个方面：1. 定期对护理操作进行审核和评估，确保操作规范和安全；2. 组织质量控制培训和教育，提高护理人员的专业水平；3. 采集和分析护理相关数据，发现问题并提出解决方案；4. 参预制定和修订护理质量控制相关的政策和流程。
三、工作成果在过去的一段时间里，我积极参预护理质量控制工作，并取得了一些成果，主要包括以下几个方面：1. 完善了护理操作评估表，提高了评估的准确性和可行性；2. 组织了一次护理质量控制培训班，培训了50名护理人员，提高了他们的专业知识和技能；3. 采集了一批护理相关数据，并进行了分析，发现了一些问题，并及时提出了改进措施；4. 参预制定了一项新的护理质量控制政策，提高了工作效率和质量。
四、存在的问题尽管取得了一些成果，但在护理质量控制工作中仍然存在一些问题，主要包括以下几个方面：1. 护理操作评估表仍然有待进一步完善，需要更加细化和具体化；2. 护理质量控制培训班的参预人数有限，需要进一步扩大培训范围；3. 数据采集和分析工作还不够系统和全面，需要增加数据来源和分析方法；4. 护理质量控制政策的执行情况有待进一步监督和评估。
五、改进措施为了进一步提高护理质量控制工作的效果和质量，我将采取以下改进措施：1. 完善护理操作评估表，增加具体操作细节，提高评估的准确性和可行性；2. 组织更多的护理质量控制培训班，扩大培训范围，提高护理人员的专业水平；3. 加强数据采集和分析工作，增加数据来源和分析方法，提高问题发现的准确性；4. 加强护理质量控制政策的执行监督，建立有效的反馈机制，及时发现和解决问题。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中非常重要的一项工作，它直接关系到患者的生命安全和治疗效果。
本文将对我所在医疗机构的护理质量控制工作进行总结和分析，以期提升护理服务的质量和水平。
二、工作概述我所在医疗机构的护理质量控制工作主要包括以下几个方面：1. 护理质量评估：通过对护理工作的评估，了解护理人员的工作情况和患者的满意度，发现问题并及时改进。
2. 护理操作规范：制定和完善护理操作规范，确保护理人员按照标准操作，减少操作风险和错误。
3. 护理质量监测：建立护理质量监测系统，对护理过程和护理效果进行监测和评估，及时发现问题并采取措施改进。
4. 护理培训与教育：加强护理人员的培训和教育工作，提升其专业水平和技能，保证护理质量的提高。
三、工作成果在过去的一段时间里，我所在医疗机构在护理质量控制方面取得了一些成果：1. 建立了护理质量评估体系：通过对护理工作进行评估，及时发现问题并进行改进，提升了护理服务的质量和水平。
2. 完善了护理操作规范：制定了一系列的护理操作规范，确保护理人员按照标准操作，减少了操作风险和错误的发生。
3. 建立了护理质量监测系统：通过对护理过程和护理效果的监测和评估，发现了一些问题并采取了相应的措施进行改进，提高了护理质量。
4. 加强了护理培训与教育：组织了一系列的护理培训和教育活动，提升了护理人员的专业水平和技能，为患者提供更好的护理服务。
四、存在的问题与挑战在护理质量控制工作中，我们也面临一些问题和挑战：1. 人员不足：由于医疗机构的规模扩大，护理人员的数量相对不足，导致工作量大、压力大。
2. 护理操作不规范：尽管我们制定了一系列的护理操作规范，但在实际操作中，仍然存在一些不规范的情况，需要进一步加强培训和监督。
3. 护理质量监测不全面：目前的护理质量监测系统还有待完善，需要进一步提高监测的全面性和准确性。
4. 护理培训与教育的效果有待提高：尽管我们组织了一系列的护理培训和教育活动，但对于一些护理人员来说，培训效果并不明显，需要进一步改进培训方式和方法。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中非常重要的一项工作，对于提高患者的生活质量和医疗安全至关重要。
本文将对我所在医疗机构的护理质量控制工作进行总结，包括工作目标、工作内容、工作流程以及取得的成效。
二、工作目标我所在医疗机构的护理质量控制工作旨在提供高质量的护理服务，确保患者的安全和满意度。
具体目标包括：1. 提高护理操作的规范性和标准化，减少操作错误和事故发生的风险；2. 提升护理人员的专业技能和知识水平，提高护理质量；3. 加强护理记录和信息管理，确保患者信息的准确性和完整性；4. 建立有效的沟通机制，促进多学科团队合作，提高患者护理的连续性和协同性；5. 定期开展护理质量评估和改进活动，不断提升护理质量。
三、工作内容护理质量控制工作主要包括以下几个方面：1. 制定和修订护理操作规范和标准，确保护理操作的规范性和安全性；2. 开展护理培训和教育活动，提高护理人员的专业技能和知识水平；3. 建立和完善护理记录和信息管理系统，确保患者信息的准确性和完整性；4. 建立和改进护理质量评估和监测机制，定期开展护理质量评估和改进活动；5. 加强与其他科室和专业团队的沟通和协作，促进多学科团队合作；6. 参预医疗事故的调查和处理工作，提供护理质量方面的专业支持。
四、工作流程护理质量控制工作按照以下流程进行：1. 制定护理操作规范和标准：由护理质量控制小组根据相关法律法规和国家标准制定护理操作规范和标准，并定期修订和更新。
2. 护理培训和教育：定期组织护理培训和教育活动，包括理论学习、技能训练和案例研讨等，提高护理人员的专业技能和知识水平。
3. 护理记录和信息管理：建立电子护理记录系统，确保患者信息的准确性和完整性，同时加强对护理记录的审核和监测。
4. 护理质量评估和改进：定期开展护理质量评估和改进活动，包括护理质量指标的监测、问题分析和改进措施的制定和实施。
5. 多学科团队合作：加强与其他科室和专业团队的沟通和协作，建立多学科团队，共同制定和实施患者的护理方案。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制工作是医疗机构中不可或者缺的一环，对于提高患者的护理质量，确保医疗安全至关重要。
本文将对我所在医疗机构的护理质量控制工作进行总结，包括工作目标、工作内容、工作成果和存在的问题及改进措施。
二、工作目标我所在医疗机构的护理质量控制工作目标是提供优质的护理服务，确保患者的安全和满意度。
具体目标包括：1. 提高护理操作的标准化程度，减少操作失误和意外事件的发生；2. 优化医疗流程，提高患者的就诊体验；3. 加强护理团队的培训和教育，提高护理人员的专业素质和技能水平；4. 建立有效的沟通机制，加强护患之间的交流和信任。
三、工作内容1. 制定和完善护理操作规范：根据国家和行业的相关规定，结合医疗机构的实际情况，制定和完善护理操作规范，确保护理操作的标准化和规范化。
2. 建立护理质量评估体系：制定护理质量评估指标和评估方法，定期对护理工作进行评估，发现问题并及时改进。
3. 加强护理培训和教育：组织护理培训和教育活动，提高护理人员的专业素质和技能水平，确保护理操作的准确性和安全性。
4. 加强护患沟通与交流：建立护患沟通的机制，加强护患之间的交流和信任，提高患者的满意度和医疗体验。
5. 领导和参预相关质量改进项目：积极参预医疗机构的质量改进项目，提出改进建议，推动护理质量的不断提升。
四、工作成果1. 护理操作规范的制定和完善：我们制定了一系列护理操作规范，包括洗手操作、药物管理、伤口护理等，有效提高了护理操作的标准化程度。
2. 护理质量评估的实施：我们建立了护理质量评估体系，定期对护理工作进行评估，发现了一些问题并及时改进，有效提高了护理质量。
3. 护理培训和教育的开展：我们组织了多次护理培训和教育活动，提高了护理人员的专业素质和技能水平，使其更加熟练和自信地进行护理工作。
4. 护患沟通与交流的加强：我们建立了护患沟通的机制，加强了护患之间的交流和信任，提高了患者的满意度和医疗体验。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中非常重要的一项工作，它直接关系到患者的安全和康复效果。
本文将对我院护理质量控制工作进行总结，包括工作目标、工作内容、工作成效以及存在的问题和改进措施。
二、工作目标我院护理质量控制工作的目标是提供高质量的护理服务，确保患者的安全和满意度。
具体目标包括：1. 提高护理操作的规范性和科学性，减少操作失误和并发症发生率；2. 提升护理人员的专业水平和技能，提高护理服务质量；3. 加强与其他科室和医务人员的沟通和协作，促进医疗团队的整体效能；4. 建立有效的质量监控和反馈机制，及时发现问题并采取改进措施。
三、工作内容1. 制定和完善护理操作规范和流程，确保操作的标准化和规范化；2. 加强护理人员的培训和教育，提高他们的专业知识和技能；3. 定期进行护理质量评估和检查，发现问题并及时改进；4. 建立并维护护理质量档案，记录和追踪护理服务的质量；5. 积极参预医疗事故的调查和处理，确保患者的权益得到保护；6. 开展科研和学术交流活动，提升护理质量控制工作的科学性和前瞻性。
四、工作成效通过护理质量控制工作的不断努力，我院取得了以下成效：1. 护理操作的规范性和科学性得到了明显提高，操作失误和并发症发生率明显降低；2. 护理人员的专业水平和技能得到了提升，医疗团队的整体效能得到了提高；3. 护理质量评估和检查的结果显示，护理服务的质量稳步提升；4. 医疗事故的发生率明显下降，患者的安全得到了有效保障；5. 科研和学术交流活动的开展，提升了护理质量控制工作的科学性和前瞻性。
五、存在的问题和改进措施在护理质量控制工作中，我们也发现了一些问题，包括：1. 护理操作规范和流程不够完善，需要进一步细化和更新；2. 护理人员的培训和教育还需加强，以适应医疗技术的不断更新；3. 护理质量评估和检查的频率和深度有待进一步提高；4. 护理质量档案的建立和维护还存在一些难点；5. 科研和学术交流活动的开展需要更多的支持和资源。
护理质量控制工作总结
护理质量控制工作总结一、引言护理质量控制是医疗机构中非常重要的工作，对于确保患者的安全和提高医疗质量具有重要意义。
本文旨在总结护理质量控制工作的相关内容，包括目标、实施过程和取得的成果等。
二、目标护理质量控制的目标是提供高质量的护理服务，确保患者的安全和满意度。
具体目标包括：1. 提高护理操作的规范性和标准化程度，减少操作失误和意外事件。
2. 加强护理团队的沟通和协作，提高工作效率和质量。
3. 提高患者的满意度和护理体验，增强医院的声誉和竞争力。
4. 优化护理流程，提高工作效率和资源利用率。
三、实施过程1. 建立质量控制团队：成立由护理管理人员、护士长和质控专家组成的团队，负责制定质控方案和监督实施。
2. 制定护理操作规范：根据相关的法律法规和标准，制定护理操作规范和流程，确保护理工作的安全性和规范性。
3. 建立质量评估体系：制定护理质量评估指标和评估方法，定期对护理工作进行评估和检查，发现问题及时进行纠正。
4. 加强培训和教育：组织护理人员参加相关培训和学习，提高专业知识和技能水平，增强护理质量控制意识。
5. 强化沟通和协作：建立护理团队内部和团队与其他科室之间的良好沟通机制，加强协作，提高工作效率和质量。
6. 定期开展质量分析会议：定期召开质量分析会议，对护理工作中的问题进行分析和讨论，制定改进措施，提高工作质量。
7. 建立患者投诉处理机制：建立患者投诉处理机制，及时处理和解决患者的投诉和意见，改善护理服务质量。
四、取得的成果通过护理质量控制工作的实施，取得了以下成果：1. 护理操作的规范化和标准化程度明显提高，操作失误和意外事件减少。
2. 护理团队的沟通和协作能力显著增强，工作效率和质量得到提高。
3. 患者的满意度和护理体验明显提升，医院的声誉和竞争力得到加强。
4. 护理流程得到优化，工作效率和资源利用率得到提高。
五、结论护理质量控制工作是医疗机构中不可或缺的重要工作，对于提高医疗质量、确保患者的安全和满意度具有重要意义。
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2009年护理质量控制工作总结
质量是医院管理的核心和重点，2009年是贯彻落实卫生部“医疗质量万里行”活动之年。
以“医疗质量万里行”为契机，为进一步提高护理质量，保障护理安全，护理部做了大量细致的工作。
护理部根据内蒙古自治区卫生厅下发的《医疗护理质量管理标准》，对我院三级护理质控组分组名称进行修改；原质量安全组、病房管理组、护理记录组、消毒隔离组、三基三严组分别修改为基础护理质量控制组、病区管理质量控制组、护理文件质量控制组、专科护理质量控制组、护理管理质量控制组。
根据工作需要，护理质量管理委员会部分人员进行调整。
护理部根据内蒙古自治区卫生厅下发的《临床护理质量管理规范》一书，结合我院情况，对护理质量考核标准进行修改，并编写《护理质量管理手册》。
护理部每月召开质量控制分析会议，组织各质控组长对各项护理质量进行讲评。
并针对出现的问题进行整改。
三级护理质控组针对存在的问题做到每月有纵向反馈，季度有横向分析的全面质控汇总。
将月查反馈表发至科室，护士长针对科室存在问题，组织科内人员学习，及时整改。
季度反馈表一式两份返回科室及护理部存档。
具体总结如下：
一、细细研读标准，合理质量控制。
继续本着“一切以病人为中心的服务理念，从满足病人需求的
角度出发，结合临床实际工作，细细研读质量考核标准。
做到
合理质量控制，护士长严把质量关，做好科内Ⅰ、Ⅱ级质量控
制工作。
二、强化质量安全意识，提高护理质量。
1、对全院护理工作的各个环节进行质量控制和风险监控，尤其
是重点部门，重点人群、重点时段；要求护理人员严格执行
核心制度；对护理质量逐级进行控制。
达到及时发现问题，
认识问题、解决问题的目的，加大处罚力度。
执行《护理人
员考核标准、处罚细则及补充规定》，做到质量控制有章可循。
2、加强了对低年资护士、见习护士、护工的培训并考核。
按照
《合同制护士、见习护士、护工管理办法》规范对她们的管
理，以确保年轻护理工作者的工作效率及督查工作的实施。
三、以护理质量考核标准，规范临床护理工作，确保护理安全。
1、基础护理质量控制组，按照护理质量安全评分标准及基础护
理质量评分标准对临床护理工作进行检查和督导。
加大对
急、危、重症患者的质量安全检查力度，针对检查中存在的
问题，进行分析，并提出整改措施。
每月将质控反馈单返回
科室存档。
全年一级护理病人总数59240人，护理合格率
98.2 % ；危重病人护理合格率99.6 %；急救物品、药品、
器材设备完好率100%；基础护理合格率100%；院内褥疮
发生率为“0”；无一例护理并发症发生。
2、加强了低年资护士的培训及考核力度，操作前注重对患者的
评估，操作中注重与患者的沟通，操作后注重效果评价，
使整个护理过程更加人性化。
全年各级各类护理人员进行了
24次考核，涉及770人次，平均得分84.8分，未及格的155
人经补考后全部合格，三基三严考核合格率为100%。
3、专科质量考核组：加强了专科及分级护理人员的技能培训，
根据专科特点，护理部组织观看了《护士岗位技能训练50
项考评指导》光盘的13项专科技能操作。
并按专科进行考
核，全年理论考核83人，操作考核83人，全部及格，及格
率达100%。
4、护理文件质量控制组：2009年根据《医疗护理质量管理标
准》对护理文件书写做了很大改动，全年护理部将护理病历
的书写做为重点检查项目，不断组织学习培训，并组织全院
护理人员学习网络教学《护理文件流程环节质量控制》，进
一步规范了护理文书的书写，真正做到客观、真实、准确、
及时、完整。
5、病房管理质量控制组：进一步规范病房管理。
我院内科病房
楼竣工以来，未确保患者安全，新增设了许多安全设施，如:
走廊扶手、卫生间扶手、输液挂钩、温馨提示板、静脉液体
摆放盒，及各种小心地滑、小心烫伤、危险勿动等标识。
病
房管理组针对病区设施，布局、服务要求病房管理等方面内
容进行检查，保证病区设施齐全，确保安全。
四、病人的安全管理：
1、针对《患者安全目标》要求，护理部完善了相关制度及流程
（1）腕带的使用（2）转科病人交接登记本（3）抢救药品
明细表（4）危极值报告制度及登记本等
2、进一步加强了重点科室的安全管理工作，例如：手术室、急
诊科、ICU、消毒供应中心、血透室、产房，根据专科特点，护理部每季度按专科质量考核标准对以上科室进行质量检
查。
全年护理质量控制委员会在护理质量检查过程中，处罚护士长36 人次，处罚金额2330元；处罚护士217人次，处罚金额6460元。
在护理质量检查中因未执行护理人员行为规范细则，扣罚17名护士，金额在930元。