湖南省公共服务行业普通话推广现状及对策(上)
论普通话的推广方略
01 一、背景介绍
目录
02 二、现状分析
03 三、策略探讨
04 四、实践经验
05 五、总结与建议
06 参考内容
普通话作为我国官方语言，其推广对于国家的发展和团结有着重要的意义。本 次演示将从普通话推广的背景、现状分析、策略探讨、实践经验总结以及建议 等方面展开论述。
一、背景介绍
3、促进各地区、各年龄段之间的交流，缩小普通话普及率的地区差异； 4、政府应加大对普通话推广的投入力度，提供更多的学习资源和平台；
5、加强监督和管理，确保普通 话的规范使用。
总之，推广普通话是一项长期而艰巨的任务，需要政府、媒体、教育机构等各 方共同努力。只有不断加强宣传教育、完善政策措施、创新推广方式，才能更 好地推广普通话，实现国家繁荣昌盛和民族团结的目标。
三、策略探讨
针对上述问题，本次演示提出以下推广普通话的有效策略：
1、加强宣传。政府和媒体应加大普通话推广的宣传力度，让更多人认识到普 通话的重要性，了解普通话的独特魅力及其对国家发展的贡献。
2、推广普通话教育。在中小学教育中，应将普通话作为重要课程，注重培养 学生的普通话口语和书面表达能力。同时，鼓励社会力量参与普通话培训，满 足不同人群的学习需求。
2、建设推广平台。许多地方政府建立了普通话推广网站和APP，提供学习资源、 交流平台和测试服务。这些平台极大地便利了市民学习普通话，提高了他们的 学习效果。
3、加强监督与管理。政府应加强对电视、广播等媒体的语言监管力度，确保 其在使用普通话方面的规范性。同时，对于商业广告、公共服务等领域，也应 对其普通话使用情况进行监督和管理，以维护语言的规范性和统一性。
普通话作为我国官方语言，早在20世纪初就开始得到推广。当时，我国处于半 殖民地半封建社会，各地区方言差异巨大，给国家统一和民族团结带来了很大 的困扰。因此，自20世纪50年代新中国成立后，国家开始大力推广普通话，旨 在促进全国各地人民的交流与沟通，增强民族凝聚力。
如何推广普通话的建议6条
如何推广普通话的建议6条随着社会的不断发展，普通话的普及程度越来越高。
但是，在某些地区，尤其是一些偏远地区，还存在一些人民群众不会讲普通话的情况。
因此，我们需要采取一系列措施，以推广普通话。
下面，就让我们来看看推广普通话的建议。
1、开设普通话培训课程。
我们可以通过设立一些普通话学习班或提供免费学习课程来鼓励更多的人学习普通话。
这种课程不仅可以帮助人们从根本上了解普通话，还可以提高他们日常交流的能力。
2、提供普通话教育资源。
我们可以在当地图书馆或文化站提供一些普通话教育资源，如教材、词汇表、CD等。
这些资源可以为人们学习普通话提供很好的支持。
在网络上也可以提供普通话学习资源让更多人轻松学习普通话。
3、开展普通话比赛和普通话普及活动。
通过举办普通话朗读、演讲比赛等，吸引更多人参与到学习普通话的活动中。
同时，也可以通过一些普及活动来宣传普通话的重要性，提高普通话普及度。
4、加大普通话学习的宣传力度。
我们可以在电视、广播、报纸、杂志等媒体上进行宣传，吸引更多的人加入普通话学习的行列。
可以请专家学者、普通话达人等来倡导普及普通话的重要性。
5、鼓励在学校中推行普通话教育。
学校作为传承文化知识的重要场所，应该在课程中加强普通话教育。
学校可以通过举办普通话比赛、强制开展普通话作为第二语言学习等，培养学生的普通话能力。
6、加强基层普通话教育师资队伍建设。
为了确保培训效果，需要加强普通话教育师资队伍建设。
这将有利于提高师生的水平，促进普通话的普及。
只有通过培养更多的普通话教育师，让更多的人受益，才能推动普通话普及，让更多的人受益。
总之，推广普通话需要各方共同努力，需要政府、学校、媒体等各界人士一起行动。
只有在全社会的共同努力下，才能使普通话真正落到实处，为人们生活和工作带来更多的便利和价值。
推广普通话建议书
推广普通话建议书随着社会的不断发展，普通话作为中国国家的标准语言，越来越受到关注。
在日常生活中，普通话也广泛应用于各行各业，成为人们相互交流的重要媒介。
但是，在实际操作中，我们发现还存在一些不利于普及普通话的问题。
为了更好地推广普通话，我提出以下建议：一、加强普通话教育良好的语言习惯从娃娃抓起。
我们应该让更多的人意识到“说好普通话”的重要性，从而将普通话作为自己的国家语言来学习。
在教育过程中，应该采取有效的措施，提高普通话的教学质量。
首先，在学校中应加强普及普通话的宣传教育，从小培养学生的正确口音和语言习惯。
建议学校通过设置普通话角色扮演、普通话风采比赛等活动，加强学生对普及普通话的认识，鼓励他们更好地掌握普通话的各项技能。
同时，可适当增加普通话课程的课时，提高学生的听力、口语、阅读、写作能力。
其次，还应该完善普通话师资队伍的培养，注重普通话课程教学的专业性和实效性。
加强普通话教师的培训和评价，提高他们的教学水平和普通话能力，从而更好地推广普及普通话。
二、提高普通话使用的便利性普通话不仅是国家的标准语言，也是中国各地人们交流的桥梁。
在实际运用中，可以采取一些措施提高普通话使用的效率和便利程度。
首先，推广普通话字幕，提高电视节目、电影、纪录片等的普及性和可理解性。
部分地区语言的确实非常地方化，普及的难度也比较大，但是，在通过字幕或配音的方式，可以让观众更好地理解和使用普通话，提高其语言的认识和掌握度。
其次，加大乡村地区、农村地区的普及普通话宣传力度，普及普通话在农村地区中的编码和使用，让更多的农村居民掌握普通话。
同时，鼓励普通话的流畅使用，将其作为日常生活中的一部分，提高其使用的自然度。
三、通过现代科技手段提高普及普通话的效率随着现代科技的发展，我们可以通过一些科技手段，提高普及普通话的效率和推广。
首先，可以通过智能语音识别技术，推出普通话普及应用，提高人们的普通话使用水平。
智能语音助手、语音识别软件等工具，可以让人们在实际生活中更便捷地使用普通话，加强对普及普通话的认识和掌握。
普通话存在的问题与对策探讨
普通话存在的问题与对策探讨随着中国社会的发展，普通话作为国家统一的语言已经成为人们日常沟通的主要工具。
然而，在实际使用中，我们也会发现普通话存在一些问题。
本文将探讨这些问题，并提出相应的对策。
一、普通话口音地域差异引发交流困扰普通话口音在不同地区之间存在较大的差异，很多时候我们可能会由于口音原因难以理解他人说话的意思，从而造成交流困扰。
尤其是在跨地区交流或者在外地生活工作的情况下，此类问题更加突出。
针对这个问题，我们可以通过以下几个方面进行改进：1. 增强普通话教育力度：加强学校和社会机构对普通话教育的重视程度。
增设相关课程和培训课程，提高学生和民众对正确发音和标准语调的认识。
2. 推广媒体规范播音：各大媒体单位应积极推动规范播音，并配备有良好基础声乐素质的播音员。
同时，加强公共电视台和广播台的合作，统一普通话标准。
3. 开展普通话测评：建立统一的普通话测评体系，在教育、公务员招聘等领域引入相应的普通话考试，提高民众对标准发音的要求。
二、口语交际能力薄弱影响有效沟通虽然很多人能够通过书面文字表达自己的思想，但在实际交流中却会因为缺乏口语交际能力而感到困扰。
这不仅限于词汇量、语法知识等方面，还包括说话流利度、逻辑连贯性以及表达技巧等问题。
为了提高口语交际能力，我们可以采取以下措施：1. 制定口语学习计划：根据个人情况和需要制定针对性的口语学习计划，并坚持每天进行口头表达练习。
可以选择参加口语角或者与外国友人进行交流互动，从而提高口语水平。
2. 多听多说多读多写：通过大量阅读中文报纸、杂志和名著来积累丰富的词汇和句型。
在日常生活中注重倾听标准普通话以及优秀演讲的语言表达方式，模仿并运用到自己的说话中。
3. 注重表达技巧和语境意识：学会合适应对不同场合、不同人群之间的交流需求。
培养良好的双向思维能力，在谈话过程中关注对方观点，并灵活运用丰富的表达手法。
三、专业术语与普通民众理解难度大在一些行业领域或者特定专业中，存在大量的专业术语。
推广普通话工作的调查报告（范文五篇）
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第一篇：推广普通话调查总结今年的推普周活动主题是“构建和谐语言生活，营造共有精神家园”。
我校围绕这个主题，从实际出发，开展了一系列的活动，使全校师生在活动中体验，在活动中学习，并将这种影响推及社会和家庭，形成推普合力，使本届推普周工作取得了一定的成效。
为了今后更好地做好推普工作，现对推普周活动情况总结如下：一、明确指导思想学校是推普工作的主阵地，我们要继续深入宣传《国家通用语言文字法》，进一步加强学校的语言文字工作，加强广大师生的语言规范意识和推普的参与意识，在全校上下、课堂内外形成说普通话的.风气，使我校的推普工作深入发展。
二、领导重视层层落实我校历年都成立推普工作领导小组，由校长任组长，制定措施，不断提高推普工作水平，推普工作做得扎实有效。
三、活动开展1、标语口号展示。
通过校内的电子屏幕上滚动播放构建和谐语言生活，营造共有精神家园。
讲普通话，写规范字，做文明人。
普通话是校园语言，普及普通话，从孩子抓起。
说普通话，交四方友。
青少年要做推广普通话的积极分子。
普通话是教师的职业语言等标语，营造普及普通话的语言环境，进一步提高了广大师生的语言规范意识和“推普”参与意识，形成了在公共场合、正式场合说普通话的良好风气。
2、利用推普广播向全校师生宣读了《倡议书》。
3、每个班级出一期含推普内容的黑板报。
4、组织五年级学生上街开展“啄木鸟活动”，对路人宣传推普周的相关知识。
通过一系列推普周活动的开展，全校师生进一步提高了规范使用祖国语言文字的意识。
讲普通话，写规范字已成为全校师生的自觉行为。
我们将以推普周为契机，不断加大依法推进的力度，使推普工作逐步走上制度化、规范化、科学化轨道，为构建和谐语言生活，弘扬中华优秀文化而不懈地努力。
普通话推广措施
普通话推广措施引言普通话是中国的国家通用语言，也是世界上使用人数最多的语言之一。
然而，由于地域差异和方言的存在，普通话在不同地区的普及程度并不一致。
为了推动普通话的普及和推广，我们需要采取一系列措施来提高人们对普通话的认识和使用。
本文将介绍一些有效的普通话推广措施，包括教育、媒体、社区等方面的举措，旨在全面促进普通话的普及和应用。
教育教育是推广普通话的关键环节之一。
以下是几种有效的教育措施：1. 强化学校教育学校是培养学生语言能力的重要场所。
为了加强对普通话的教育，可以采取以下措施：•设立普通话课程：在课程设置中增加普通话课程，使学生能够系统学习标准的普通话发音、语法和表达方式。
•加强师资培训：提供专业培训，提高教师对于普通话教学的能力和水平。
•设置普通话口语角：为学生提供练习普通话口语的机会，增强他们的口语表达能力。
2. 开展社区教育社区教育是将普通话教育延伸到社区居民中的重要方式。
以下是几种社区教育的推广措施：•举办普通话培训班：邀请专业的普通话教师，为社区居民提供免费或低价的普通话培训课程。
•开展普通话角：在社区设立普通话角，提供交流、演讲等活动，鼓励居民使用普通话进行交流。
媒体媒体是宣传和推广普通话的重要渠道。
以下是几种利用媒体推广普通话的措施：1. 制作宣传片制作有趣、生动的宣传片，介绍普通话的重要性和优势，并播放在电视、网络等媒体平台上。
通过吸引人们的注意力，提高他们对于普通话的关注度。
2. 开设电台节目在电台开设专门的普通话节目，包括普通话学习、普通话故事等内容。
通过电台的广泛传播，推动更多人关注和学习普通话。
3. 利用社交媒体利用微博、微信等社交媒体平台，发布普通话学习资料、故事和趣闻等内容，吸引年轻人的关注，提高他们对于普通话的兴趣。
社区社区是推广普通话的基础，以下是几种社区层面的推广措施：1. 建立语言环境在社区中设立标语、标牌等标志物，鼓励居民使用普通话进行交流。
在公共场所播放普通话广播，增加人们对于普通话的接触。
推广普通话调研报告
推广普通话调研报告
《普通话推广调研报告》
在当今社会，普通话的推广已经成为了一项重要的任务。
为了解普通话推广的现状和问题，我们进行了一次普通话推广调研报告，以下是报告的主要内容。
首先，我们在调研中发现了普通话推广取得了一定成就，越来越多的人开始使用普通话进行交流，特别是在公共场合和商务领域。
这表明普通话推广的工作已经取得了一定的成果。
然而，调研也发现了一些问题。
首先，有些地区和人群对普通话推广的重视程度不够，导致普通话在一些地方仍未得到普及。
其次，一些普通话推广的机构和活动存在着一定的管理和执行问题，需要加强监管和规范。
基于以上情况，我们提出了一些建议。
首先，应该加大对普通话推广的宣传力度，提高人们对普通话推广的重视。
其次，应该建立健全普通话推广的管理制度，加强对普通话推广机构和活动的监管。
总的来说，普通话推广调研报告的目的是希望能够促进普通话在社会中的普及和推广。
希望我们的调研报告能够引起相关部门的重视，进一步推动普通话推广的工作。
浅析普通话推广的现状与对策
教师·学生 课程教育研究 Course Education Ressearch 2016年11月 下旬刊152· ·语言是最重要的交际工具和信息载体，因此语言是否规范直接影响着人与人之间的交流以及信息的传达，普通话作为一种通用的规范语言便应运而生。
1955年全国文字改革会议和现代汉语规范问题学术会议上确定了普通话的概念，以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。
1956年2月6日，国务院发布了《关于推广普通话的指示》，在全国范围内大力推广普通话，随后在北京成立了中央推广普通话工作委员会，全国掀起了学习和推广普通话的热潮。
1982年12月，第五届全国人民代表大会第五次会议通过的《中华人民共和国宪法》第十九条也明确规定“国家推广全国通用的普通话”。
1997年全国语言文字工作会议提出普及普通话的具体目标：在全国范围内，2010年前初步普及普通话，2050年前全面普及普通话。
从1998年起，每年9月份的第三周作为全国推广普通话宣传周。
由此可见，国家对普通话的推广一直是非常重视的，但实际上还存在一些需要解决的问题。
一、幼儿普通话教育重视度不够，幼儿教师自身掌握运用普通话的水平不高，不能起到良好的传播作用以及言传身教的榜样《幼儿园教师资格考试标准及大纲》中提出对幼儿教师的要求：要有较好的语言表达能力，口齿清楚，普通话标准，语速适宜，表达比较准确、简洁、流畅、有条理，有一定的感染力。
这就明确指出掌握标准普通话是幼师应具备的素质与能力。
幼师在校学习期间就有普通话需达到二级乙等的明确规定。
这本应是对幼师的一个很好监督与规范，但正是由于这种硬性规定，反而使得在实际教学中以针对应试考试为重点，忽略了真正掌握标准普通话进行口语表达的这一实质。
很多幼师只是仓促的应对考试，不能很好运用普通话进行教学与生活。
再者，现行的普通话考试是适用于艺术类、师范类、旅游类等各专业的基本考试，缺乏针对性。
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442019·5B·我省在推广普通话的工作中，已经取得了一定的成绩，但是从目前情况来看，未来的推普任务依然艰巨。
公共服务行业的从业人员接触的人多、范围广，因此对普通话的推广和普及要求比较高。
笔者通过对省会城市、市州、县、乡镇选取的一些比较有代表性的景区、旅行社、餐饮、宾馆、医疗卫生等公共服务行业进行实地走访调研，归纳了存在的问题，并提出了对策与建议。
一、湖南省公共服务行业推广普通话工作存在的问题通过调研发现，就推普现状而言，公共服务行业从业人员的普通话使用水平还相对较低，并没有使普通话成为社会用语，也可以说离真正成为社会用语的目标还有待进一步推进。
省会城市、市州、县、乡镇推广普通话工作不平衡，由于县、乡镇、农村地区经济发展较慢，人口流动性较小，人们受教育程度较低，对普通话的认识不够全面，对学习普通话的重视程度不高，没有形成自觉使用普通话的局面。
这不仅是人们自身的原因，政策的制定、实行以及统筹规划方面都存在问题。
究其原因，大体归纳为以下几个方面：（一）思想上不重视，推广普通话措施不力湖南省公共服务行业普通话推广现状及对策（上）冯传书 陈 荣主持人：陈敏华语言文字研究研 究E-mail：53852431@各级地方政府、行业行政主管部门和各单位领导对推广普通话的工作尚未予以足够重视，任务不明，推广不力。
各公共服务行业除开展“城评”的城市按照上级要求建立了推广和使用普通话的制度，其他地区在管理方面都缺少必要的监督机制，致使没有相关政策、规章、制度去规范、约束，对从业人员语言培训制度的制订与落实的重视程度不高。
这些问题存在于公共服务的各个行业中，在市州和县、乡镇的公共服务行业中表现得尤为明显。
公共服务所涉及的行业较多，也就意味着公共服务行业的人数在整个湖南省所占的比例比较高。
公共服务内部的行业系统不同，从业人员使用普通话的情况也不同。
这与他们的受教育水平、与外界交流情况、职业特点、在学校是否参加普通话等级考试密切相关。
据调查发现，县、乡镇层面的公共服务行业，绝大部分工作人员不能标准地使用普通话，从业人员的普通话水平整体有待提高。
从年龄构成上看，年轻人的普通话水平要高于年纪较大的，40岁以下年龄段使用普通话情况相对较好。
究其原因:一方面，大部分人表示这与对孩子的教育有关；另一方面，这个群体在上学期间大多学习过普通话。
公共服务行业有在工作期间使用普通话的相关规定，但从业人员普通话使用率却比较低，持有普通话等级证书的寥寥无几，一般无需等级证书即可入职，入职时和入职后对普通话等级证书都没有作硬性要求。
相对而言，景区、旅行社、餐饮、宾馆业工作期间普通话使用率较高，医疗卫生行业相对偏低。
由此看出，服务面广、服务面向素质偏高人群的行业的推普工作做得相对较好。
这是行业要求、国家政策和语言环境共同作用的结果。
调研中，我们看到，提出要求使用普通话的比例由高到低的公共服务行业依次为景区、宾馆业、餐饮、旅行社、医疗卫生业。
所以，推普工作关键是看行业、单位的要求和重视程度。
（二）不使用普通话的人员占有较高的比例在被调查者中，景区、旅行社、餐饮、宾馆业人员“在工作中”使用普通话的比例较高，基本达到了成为工作用语的目标。
但总体来说，普通话并没有在公共服务行业内部形成大范围的推广局面，普通话在县、乡镇一级并未普及，县、乡镇级医疗卫生业推广使用较低。
同时，景区、旅行社、餐饮、宾馆业、医疗卫生行业从业人员下班后在生活中、家中、其他场合都很少说普通话，本地方言作为下班后最常使用的语言的比重较高，绝大多数家庭未能使用普通话。
除了跟孩子、跟非本地人交流能使用普通话，其他时候，在公共场合与当地人交流时使用普通话的比例较低。
而在医疗卫生业的使用情况就不尽如人意了，在县、乡镇的医疗卫生行业的被调查者中，不同年龄和不同居住时间的患者对医务人员语种选择的期待上存在差异。
年龄较大的患者和土生土长的患者对方言的期待较高，外地患者则希望医务人员使用普通话。
结合访谈，笔者了解到，年龄大的患者多不会说普通话，他们对方言有归属感，说方言会让他们感觉亲切、熟悉；而对于那些从外地过来看病的患者，他们不懂当地方言，更希望医务人员使用普通话来交流。
因此，当地医护人员不仅生活中不说普通话的占到了相当高的比例，甚至工作中也较少使用普通话。
相比之下，调查对象在工作中使用普通话的情况要好于在家中和在公共场合使用普通话的情况，其中，在家中使用普通话的比例最低。
（三)普通话语音基础差，缺乏统一培训湖南人普通话语音基础差是不争的事实。
单拿声母来说，湖南人说话平翘不分。
所以湖南人在使用普通话和别人交流中，因为普通话的发音不准导致别人嘲笑的事例并不稀奇，这对从业人员使用普通话的积极性无疑是较大的挫伤。
调查中发现，绝大部分从业人员在学习期间没有接受过系统的普通话培训，发音未得到系统的纠正，普通话能力也未得到提高。
毕业后返回升学前的生源地工作，由于缺少使用普通话的语言环境以及使用地方方言交流的便利，他们使用普通话的频率不高，对学习普通话的兴趣不浓，普通话水平较之在学校时反而有所下降。
在被调查者中，医疗卫生行业人员的受教育水平相对比较高，其他行业人员相对受教育的程度较低。
但是调查结果表明，景区、旅行社、餐饮、宾馆从业人员使用普通话的情况相对较好。
被调查者大都表示，他们的普通话是上学时打下的基础，后通过电视、广播等途径自学。
景区讲解人员在入职后会有简单的普通话培训，但是学习不够系统和专业。
虽然餐饮、宾馆服务行业人员使用普通话情况比较乐观，但普通话整体水平较为一般。
这就是行业和单位没有要语言文字研究2019·5B·45语言文字研究求、没有专门的培训、缺乏学习提高的结果。
（四）受当地语言环境的影响根据调查访谈结果来看，方言地区当地公共服务行业工作人员小时候最先学会使用本地区方言。
最先学会使用的语言当中，方言作为母语的比重最大。
语言习得离不开环境，已成为人们的共识。
在日常生活中由于交际的需要基本上使用地方方言，这大大地降低了员工使用普通话的频率，对真正掌握好普通话十分不利。
在调查中，我们了解到很多员工并不是不喜欢使用普通话，他们中大多认为普通话是一种既好听又严谨，还是使用最为广泛的语言，但是在自己的家乡，在日常交流时大家都自觉使用地方方言这样一个大环境中，实在是没有使用普通话的机会。
还有一些人坦言道:“如果我们在大街上买菜，或下班遇到邻居时开口使用普通话，会被大家当作笑柄，也会使我们显得高高在上或格格不入。
地方方言几乎可以代表当地人的一种身份，只有外地人才会使用普通话和别人交流。
”我们知道，学习并掌握一门语言是一个长期的过程，人们需要把它作为一种日常工具经常性地使用练习，这就像母语为汉语的中学生，虽然想要真正地掌握英语，但是没有那种纯英文的语言环境也是很难成功的。
由此可见，大的语言环境对公共服务行业从业人员说好普通话也有巨大影响。
（五）思想顾虑是推普最大的阻力公共服务行业的单位领导和员工对推广普通话工作还存在一些不正确的思想和看法。
如：有的领导看到大部分员工已能说普通话，便满足于现状，不再考虑提高的问题；有的领导虽然看到了存在的问题，也不设法解决，认为能说就行；有的领导则认为反正上级没有硬性要求，无所谓。
在员工中也存在各种思想，如：有的认为推广普通话是领导的责任，与自己无关；有的认为用普通话交流会影响自己思想情感的表达；有的年纪大、文化层次不高的职工则没有信心，认为方言重不可能学得会普通话；有的对普通话学习无兴趣，认为不是科学知识，没有学习的必要……单位的事情多，员工集中的时间少，工作任务紧，这些客观因素在一定程度上也影响了普通话推广工作的开展。
总之，推普时存在的思想阻力大致如下：首先是方言的习惯势力，认为说普通话不如说家乡话亲切，不如方言来得熟练。
尤其是乡下的老人认为，说普通话是忘本。
其次是思想上转变不过来，员工当中存在着各种畏难、害羞、观望思想，一旦缺乏上级明确下达的计划和指示，底下的人就不见行动。
湖南方言本身与普通话的发音差异较大，年龄大的比年轻人的发音明显差，要让大家开口讲普通话，第一关就必须转变他们的思想。
（六）对于推广普通话的重要意义认识不足公共服务行业的从业人员对普通话的推广和使用存在思想认识不足甚至有失偏颇的看法，他们认为工作用语没有使用普通话的必要，只要方便沟通，本地人使用本地语言交流，对方更易于接受。
相反，由于本地方言和普通话的差异，使得他们在工作中若用普通话与年纪大的老者交流，反而沟通不畅。
不难看出，部分从业人员思想认识不足，还不能把推广使用普通话上升为提高全民素质的高度来认识。
在学习普通话态度方面，公共服务行业从业人员能认识到，不会说普通话将影响到自己在工作和生活中与他人的交流与沟通。
但是提到“是否想去学习”的问题，只有景区解说人员表示“愿意去学习”，旅行社、餐饮、宾馆、医疗卫生行业从业者大多表示“想去学习，但是没有时间”，或是表示不会去刻意学习普通话。
主要原因:一是他们认为本身已经具备了使用普通话的能力，遇到说普通话的环境，他们都会使用普通话，没有学习的必要；二，以在医疗卫生行业为代表的群体的思想意识中，掌握和进修医疗技术才是最重要的，他们表示会把空闲的时间用于学习专业技能。
【基金项目：2017年度国家语委“十三五”科研规划重点项目“湖南普通话推广的历史、现状及对策研究”（项目编号：ZD1135-46）；2017年湖南省语言文字应用研究专项一般课题“湖南省高校普通话水平机辅测试实施现状、问题与对策研究”（项目编号：XYJ2017GB19）；湖南省社科基金项目（13YBB092）】（作者单位：湖南省语言文字培训测试中心 湖南工程职业技术学院）46 2019·5B·。