休闲会馆订房管理制度

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酒吧酒店管理-ktv订房制度(模板)

酒吧酒店管理-ktv订房制度(模板)

由:总办致·各部门时间:2010-8-13事由:ktv 订房制度为了完善公司的管理制度,给大家一个公正、公开、公平的竞争环境,特对咨客和相关部门订房做出以下规定:1. 订房时间:必须提前5 分钟作为预定时间,预定时请与咨客部电脑核对时间。

2. 订房规定:必须真实订房,不得订空房,不得损坏公司利益,不不得弄虚作假违者每次罚款200 元。

3. 订房最终保留时间是,星期日至星期四21:30分,星期五、星期六21:00 分,但在咨客部运作中将根据当天的营业情况,开卡时间若有提前,咨客都会临时通知订房人。

4. 若到所规定时间订房人确定客人到的情况下,咨客部将开卡。

若到时间无法确定客人是否到,订房人可以取消订房。

若到规定时间订房人不理不问,拒不与咨客部沟通者,咨客部有权取消任何一间订房。

5 凡开卡的房间,因客人原因不能达到,该房的订房人员必须负责本房的最低消费。

(不含DJ 工作费),特殊情况可请示总办。

6. 为提高订房人的积极性,减少作弊现象,损害公司的利益,影响客人的消费心理,凡客人已到达车场和公司一楼门口,而订房时-问卒后,该房应属自来客,另外订房人员为订此房,对客人有过分要求或使客人不悦这种行为每次罚款00 元。

元。

7 订房人不得干扰咨客部询问、带位工作,违者每次罚款100元。

8. 每位订房人不得徇私舞弊和任何人员窜通,给、让、买卖房现象,如发现将作双方每次罚款200 元,并严重警告一次。

9,订房人若同时订同一帮客人的房时,按客人先到哪间房为准,同时取消另外的订房,并不得有任何争议。

10.所有的预订房,必须登记客人姓氏,如预订人不能提供出客人姓氏,当客人到达咨客台时,客人必须准确报出为其订房的订房人人姓名,否则视为自来客。

11.咨客台以及所有相关部门订房人员必须严格遵守本制度,如发生以上现象不得在咨客台吵闹、,谩骂、理论。

本着先服从后上诉的工作原则,如有违者每次罚款200 元,拒不听劝者,加倍处罚。

夜总会订房制度范本

夜总会订房制度范本

夜总会订房制度范本一、总则第一条为了规范夜总会订房业务,保障消费者、夜总会经营者和员工的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规,制定本制度。

第二条夜总会订房业务应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,为消费者提供优质、安全、便捷的服务。

第三条夜总会经营者应当依法经营,遵守社会公德,诚实守信,公平竞争,不得损害消费者、员工和其他经营者的合法权益。

第四条夜总会订房制度应当包括订房流程、订房方式、订房优惠、订房取消等方面的内容。

二、订房流程第五条消费者可以通过电话、网络等方式进行订房。

第六条夜总会工作人员应当热情、耐心地为消费者提供订房服务,详细解答消费者的疑问。

第七条消费者在订房时,应当提供真实、有效的个人信息,包括姓名、联系方式等。

第八条夜总会工作人员应当及时、准确地记录消费者的订房信息,确保消费者预订的房间符合其要求。

第九条夜总会工作人员在确认消费者的订房信息后,应当向消费者提供订房成功的通知,并告知消费者订房号、入住房间的时间等相关信息。

三、订房方式第十条夜总会可以提供现场订房、电话订房、网络订房等多种方式。

第十一条现场订房时,消费者可以直接到夜总会前台进行订房,夜总会工作人员应当提供便捷、高效的服务。

第十二条电话订房时,消费者可以通过拨打夜总会的预订电话进行订房,夜总会工作人员应当及时、准确地记录消费者的订房信息。

第十三条网络订房时,消费者可以通过夜总会的官方网站或者其他合作网站进行订房,夜总会工作人员应当提供技术支持,确保订房系统的稳定运行。

四、订房优惠第十四条夜总会可以针对不同消费者提供不同程度的订房优惠,包括折扣、赠品等。

第十五条夜总会应当公正、公平地制定和执行订房优惠措施,不得限制消费者的权利,不得强制消费者参与优惠活动。

第十六条夜总会应当向消费者明确告知订房优惠的内容、条件、期限等相关信息,确保消费者充分了解和自愿参与。

五、订房取消第十七条消费者在预订房间后,可以根据双方约定提前取消订房。

ktv房管理制度

ktv房管理制度

ktv房管理制度第一章总则第一条为规范KTV房使用行为,保障顾客的休闲娱乐权益,维护KTV秩序,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于KTV房的所有使用者,包括但不限于顾客、员工等。

第三条本管理制度由KTV房管理部门制定,经KTV总经理审批后实施。

第四条顾客在KTV房使用期间须遵守本管理制度,并按照规定支付KTV费用。

第五条 KTV房管理部门负责本管理制度的宣传和执行,同时承担管理和监督职责。

第二章 KTV房预订第六条顾客可以通过电话、在线预订等方式预订KTV房。

第七条顾客预订KTV房应提供真实有效的个人信息,并按照规定支付预订定金。

第八条顾客在预订KTV房时应提供预订人数和使用时段等信息,不得违规预订。

第九条预订成功后,顾客需在规定时间内到达KTV房并按时支付剩余房费。

第三章 KTV房使用第十条顾客在KTV房使用期间应保持良好的仪容仪表,不得有大声喧哗、酗酒闹事等行为。

第十一条顾客在KTV房内应遵守KTV管理人员的指挥和安排,不得私自调整音响设备等。

第十二条顾客在KTV房使用期间应遵守KTV规定的时间,不得擅自延长使用时间。

第十三条顾客在使用KTV房时应爱护KTV设施和设备,不得损坏KTV房内的物品。

第十四条顾客在KTV房使用期间应遵守KTV房禁烟规定,不得在禁烟区内吸烟。

第四章 KTV房收费第十五条KTV房收费按照KTV管理部门制定的收费标准执行,顾客应按时支付KTV费用。

第十六条顾客在KTV房使用期间如需延长使用时间应按照规定支付额外费用。

第十七条顾客在使用KTV房期间如需额外点歌、点餐等服务应按照规定支付费用。

第五章 KTV房安全管理第十八条 KTV房应设有专门的安全出口标识,并保持畅通,确保顾客的安全。

第十九条 KTV房应定期检查防火设施的完好情况,确保顾客在紧急情况下的安全。

第二十条 KTV房应配备专业的安全人员,并制定应急预案,确保在紧急情况下的应急处置。

第二十一条顾客在KTV房使用期间应保管好个人财物,不得在KTV房内留下贵重物品。

洗浴中心订房规章制度范本

洗浴中心订房规章制度范本

洗浴中心订房规章制度范本第一章总则第一条为了规范洗浴中心的订房行为,保障顾客的权益,维护洗浴中心的正常秩序,特制定本规章。

第二条所有在洗浴中心定房的客人,都必须遵守本规章的规定。

第三条洗浴中心的订房规章制度是对所有顾客的行为规范,具有普遍的适用性。

第四条订房的客人在入住时需要提供有效证件,未满18岁的未成年人需由监护人陪同入住。

第五条洗浴中心对所有入住客人的信息将严格保密,不会泄露给任何第三方。

第六条任何违反本规章的行为,洗浴中心有权要求相应的惩罚,甚至拒绝再次接待该客人。

第七条洗浴中心对本规章具有最终解释权,如有任何疑问或争议,请与洗浴中心相关负责人联系。

第二章订房方式第八条客人可以通过电话、网上预订或到现场柜台进行订房。

第九条订房时需提供真实有效的个人信息,以确保洗浴中心能正常接待。

第十条定房时需支付一定的定金或全额,具体金额和支付方式请咨询相关工作人员。

第十一条客人可以在订房当天取消订单,但需提前至少4个小时通知洗浴中心,否则将无法退还定金。

第三章入住规定第十二条客人入住时需出示有效证件,如身份证、护照等,并填写登记表。

第十三条入住时请如实报告健康状况,如有感冒、发烧等症状,请务必告知工作人员。

第十四条入住期间需遵守洗浴中心的相关规定,不得在客房内吸烟、酗酒或从事违法活动。

第十五条入住期间请勿随意调整客房内的设施,如有损坏需照价赔偿。

第十六条入住期间请爱护公共设施和环境,保持洗浴中心的整洁和秩序。

第十七条入住期间如有争执或纠纷,请及时报告给工作人员处理,并配合调解。

第四章退房规定第十八条客人在规定的退房时间前需完成结账和离店手续,如需延长住宿时间,请提前告知工作人员。

第十九条退房时请将客房内的物品整齐归位并进行自查,确认无遗漏后即可离开。

第二十条退房时请把房卡交还给工作人员,确认无物品遗留在客房内。

第二十一条退房时请对所消费项目进行结算,如有问题请及时沟通并解决。

第五章其他规定第二十二条洗浴中心的设施和服务仅供入住客人使用,非本人或单位不得盗用,否则将追究责任。

酒楼预定管理制度

酒楼预定管理制度

酒楼预定管理制度第一章总则第一条为了规范酒楼预定管理,提高服务水平,维护酒楼正常经营秩序,制定本制度。

第二条本制度适用于酒楼的所有预定服务,包括宴会、聚餐等各类预定服务。

第三条酒楼预定管理必须符合国家相关法律法规,遵守诚实信用、公平公正的原则。

第四条酒楼预定服务以提供优质的餐饮服务为宗旨,努力满足客户的需求,提供良好的就餐环境和服务。

第二章预定服务流程第五条客户预定餐位时,应提前与酒楼预定部门联系,确定预定日期、时间、人数等基本信息。

第六条预定部门接到客户预定要求后,应及时回复客户,并记录预定信息。

第七条预定部门应根据客户的需求,协调酒楼各部门资源,保证客户预定服务的顺利进行。

第八条客户到达酒楼后,预定部门应指引客户到达预定位置,并安排服务员为客户提供优质的服务。

第九条在特殊情况下,客户提前取消或更改预定服务,预定部门应尽快与客户取得联系,并根据实际情况协商解决。

第三章预定服务管理第十条酒楼应建立完善的预定服务管理制度,明确预定部门的职责和权限。

第十一条预定部门应做好客户的预定档案,包括客户的联络方式、就餐偏好、特殊需求等信息。

第十二条预定部门应定期对客户的预定信息进行更新和整理,做好预定服务的资料管理工作。

第十三条预定部门应加强对预定服务流程的监督和检查,确保服务质量。

第十四条预定部门应不断改进和提高服务质量,做好客户满意度调查和分析工作。

第四章监督与检查第十五条酒楼应建立预定服务的监督与检查机制,定期对预定服务进行检查和评估。

第十六条酒楼领导应对预定服务进行定期抽查和检查,发现问题及时督促整改。

第十七条预定部门应加强对员工的培训和考核,提高员工的服务意识和服务水平。

第十八条客户对预定服务有投诉时,预定部门应及时处理,并向领导报告,做好投诉处理工作。

第五章处罚与奖励第十九条对于未按规定履行预定服务职责的员工,酒楼可以给予批评教育、警告、罚款等处理。

第二十条对于在预定服务工作中表现突出的员工,酒楼应给予表扬和奖励,激励员工提供更优质的服务。

夜总会咨客所用公司订房制度范文(4篇)

夜总会咨客所用公司订房制度范文(4篇)

夜总会咨客所用公司订房制度范文公司订房制度范本第一章总则第一条为了规范夜总会咨客所用公司订房行为,保障员工在出差期间的住宿需求,提高出差效率,制定本制度。

第二条该制度适用于夜总会咨客所用公司全体员工在出差期间的住宿需求。

第三条公司应根据员工的职务级别和出差需要,统一安排和管理员工的住宿。

第四条公司应采用统一的订房方式和供应商,以确保订房过程简便、高效,并获得最优惠的价格。

第五条公司应加强对员工订房行为的监督,防止滥用订房权益,确保订房政策的合理使用。

第六条员工应严格遵守本制度,按照公司规定的程序和要求进行订房,不得私自订房或超出规定的预算范围。

第七条员工在出差期间所需住宿费用应由公司支付或报销,具体费用标准由公司另行确定。

第二章订房程序第八条员工在确定需要出差并需要住宿时,应提前向部门负责人提出申请,并填写订房申请表。

第九条部门负责人应审核员工的订房申请,并根据员工的职务级别和出差需要,决定是否批准订房。

第十条部门负责人批准员工订房后,应将订房申请表交给行政部门进行办理。

第十一条行政部门收到员工的订房申请表后,应立即联系指定的供应商,预订员工所需的住宿。

第十二条行政部门应及时将订房情况通知员工,并提供住宿的确认函或预订号码。

第三章供应商选择和合作第十三条公司应根据员工的住宿需求和价格要求,选择具有良好信誉和服务质量的供应商。

第十四条公司与供应商之间应签订正式的合作协议,并明确供应商提供的住宿服务内容、价格、支付方式等。

第十五条公司应定期评估和监督供应商的服务质量,并根据评估结果对供应商进行合理的奖惩或合作调整。

第四章费用支付和报销第十六条员工在离开出差地点前需向住宿酒店结清住宿费用,并索取发票或收据作为报销凭证。

第十七条员工应将住宿费用发票或收据连同报销申请表一并提交给行政部门进行报销。

第十八条行政部门应根据员工的报销申请和相关凭证审核报销申请,并及时将报销款项支付到员工的工资卡或个人账户上。

第五章违规处理第十九条如员工违反本制度的规定,私自订房或超出规定的预算范围订房的,行政部门有权拒绝支付相应的住宿费用,并追究员工的责任。

休闲会所钟房规章制度

休闲会所钟房规章制度

休闲会所钟房规章制度
第一条:本规章制度是为了维护休闲会所的正常秩序,保障会员和员工的利益,提升服务质量,有效管理钟房的使用而制定的。

第二条:会员在休闲会所使用钟房时,应当出示有效会员卡,并按照收费标准支付费用。

非会员须提前预约,并支付适当的费用。

第三条:使用钟房时,会员应当遵守会所的相关规定,文明礼貌地与员工沟通,并按时结束使用。

第四条:会员在钟房内不得从事非法活动,不得进行赌博、吸毒、酗酒等违法行为。

第五条:会员在钟房内不得擅自调整钟房设备,若有需要请向员工提出,由员工来协助调整。

第六条:会员在钟房内不得违规抽烟、吸烟,不得携带易燃易爆等危险物品。

第七条:会员在钟房内应当注意环境卫生,不得随意丢弃垃圾,保持钟房的整洁。

第八条:会员在使用钟房时,应当爱护钟房设施和设备,如有损坏需赔偿相应的费用。

第九条:会员在钟房内发生纠纷或有其他需求时,应当及时向工作人员反映,协助工作人员处理。

第十条:会员在使用钟房时,应当保护个人隐私,不得对他人进行非法侵犯。

第十一条:会员在使用钟房时,应当遵守会所的其他规定,不得违反规章制度。

第十二条:本规章制度自发布之日起正式施行,如有违反者,将依据规定进行处理。

休闲会所钟房规章制度由会所管理部门负责解释,并有权对规章进行修改和补充。

希望会员们能够自觉遵守规定,共同营造一个良好的休闲环境。

以上就是休闲会所钟房规章制度的内容,希望会员们能够深入理解并严格遵守,保障自己的权益,也为会所提供一个良好的环境。

感谢您的合作与支持!。

休闲会所管理制度

休闲会所管理制度

休闲会所管理制度一、会所的使用与管理范围1.会所使用范围:会员及其携带的家属、亲友,以及会所所属员工。

2.管理范围:会所内的客房、休闲区、游泳池、健身房、会议室、餐厅等所有设施。

二、会员的入会及福利2.福利享受:会员可以享受免费或优惠的会所设施使用,参加会所组织的活动和培训,并享受优先预订、退订等特权。

三、会所的开放时间和管理措施1.开放时间:会所每日早上8点至晚上10点开放。

特殊情况下(如假日)可以延长开放时间。

2.管理措施:会所设有专门的管理团队,负责带领员工开展日常管理工作,保障会所秩序和安全。

四、会所的设施使用规定1.预约制度:会员在使用会所设施时需要提前预约,以确保设施的合理使用和充分利用。

2.使用时限:使用会所设施的时间限制为每次3小时,若有特殊需求可以提前与会所管理人员协商。

3.设施维护:会员在使用会所设施时需要爱护设施,不得损坏或破坏设施。

五、会所的安全管理1.安全设施:会所内配备消防器材、监控系统等安全设施,并定期检查维护,确保会员安全。

2.安全提醒:会所管理人员会定期向会员发出安全提醒,提醒会员注意个人财物安全和人身安全。

3.安全事件处理:如果会员发生安全事件,可及时向会所管理人员报告,由会所管理人员负责处理并提供协助。

六、会所的员工管理1.员工培训:会所管理人员会定期对员工进行培训,提高员工的服务素质和职业技能。

2.员工待遇:会所员工享受正当的工资待遇、福利和保险待遇,保障员工的权益。

七、会所的纪律要求1.严禁吸烟:会所内禁止吸烟,设有专门的吸烟区域供会员使用。

2.禁止赌博:会所内禁止一切形式的赌博行为。

3.文明礼仪:会员在会所内需文明待人,尊重他人,不得进行攻击性、辱骂性或侮辱性的言行。

4.禁止酗酒:会员在使用会所设施时禁止酗酒,避免影响他人和自身的安全。

八、会所的违规处罚1.轻微违规:对于轻微的违规行为,会所管理人员会进行口头警告提醒。

2.严重违规:对于严重的违规行为,会所管理人员将根据情节轻重进行相应的处罚,包括暂停使用权、暂停会员资格等。

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休闲会馆订房管理制度
休闲会馆订房管理制度
签发部门:总经办
1.客人在总台订房时,要查看客人的手牌号,根据客人的要求告知客人房间号,并提醒客人在一小时之内入住客房,若客人有特殊要求的要请示上级经理同意后特殊处理。

2.订房员在有条件的情况下,要留下客人的联系方式以便查询。

若因当时房间不够,要礼貌委婉的向客人解释,然后迅速查询房态与楼层取得沟通,看是否有钟点房、按摩房或即将到时间清退的房间。

必要时要立即请示值班经理,不得随意向客人说没有房间而延误销售。

3.根据客人的要求,掌握订房的技巧,若当时客房翻台率极高的情况下,优先订给做按摩的客人,以防延误客人使用房间的翻台次数。

4.订房后要及时的与楼层沟通,认真记录好手牌号、房间号及客人的特殊要求,不要与楼层的订房发生冲突,若双方发生冲突时,以总台的预订为准。

5.客人强烈要求入住标间时,总台人员要与大堂领班共同进行,五楼做为机动房可根据客流情况进行预订,其它房间随机预订。

6.客人入住客房时要核对手牌号和包房号(人数)以免出现订房错误,订房登记时要写清手牌号、登记时间、钟点房或是全天房。

7.客人如果需要转房或是换房要及时的通知总台和其它楼层,以免出现订重房。

8.客流高峰时要及时请示上级领导,合理安排客人订房,避免出现无房情况。

感谢您的阅读!。

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