市场营销学通论知识点
市场营销学通论复习重点
市场营销学通论复习重点《市场营销学通论》复习重点第一章1、市场营销的定义：P11（2004年8月提出的版本）第二章1、4Ps：P23；2、6Ps：P24；3、4Cs：P27；第四章1、市场营销微观环境因素：P55~P57；2、市场营销宏观环境因素：P57；第六章1、消费者市场的含义与特点：P84~P85；2、消费者市场的购买对象：P85；3、影响消费者购买行为的因素：P86（文化、社会、个人、心理）4、个人因素包括的内容：P88~P89；5、心理因素包括的内容：P89~P90；6、顾客购买行为：P91；7、顾客购买决策过程：P92；第八章1、市场细分的依据：P109；2、STP的概念：P109；3、目标市场涵盖战略：P114~P115；4、市场定位的依据：P117~P118；第九章1、波特五力竞争模型：P125；2、三种基本竞争战略：P126；3、差异化战略的实现途径：P128；4、市场地位与竞争战略：P130~P136；第十章1、新产品开发的步骤过程：P144~P145；第十二章1、产品层次：P175；2、产品组合的定义：P176；3、产品延伸的好处与风险：P177~P178；4、产品生命周期：P179；5、服务的特征：P183；第十三章1、品牌的概念：P193；2、品牌的作用：P194~P195；3、品牌资产的构成：P196；4、品牌知名度的4个层级：P196；5、品牌扩展策略：P203；第十四章1、定价的目标：P209~P210；2、企业定价导向：P212；3、价格折扣与折让的主要类型：P216~P217；4、差别定价的主要形式：P218~P219；5、新产品定价策略：P219；6、产品组合定价类型：P219~P220第十五章1、分销渠道与市场营销渠道的定义：P227；2、分销渠道的宽度：P228~P229；3、影响分销渠道设计的因素：P231~P232；4、批发商的三种类型：P239；5、零售商店的类型：P241~P243；6、无门市零售的形式：P243~P244；第十六章1、促销组合的概念：P247；（广告、销售促进、人员推销、公共关系）2、推式和拉式战略：P249；3、广告媒体：P254~P255；4、零售商用于消费者市场的销售促进工具：P265；5、公共关系活动：P270；。
黄石理工学院专升本市场营销学通论全书重点归纳
、地点（Place）4PP”之中“P”的亚组P”，）；约翰·杜威创立弗洛即“精神分析”4.科学方法。
Strategy）一词。
《孙子兵法》Policy）、模（Perspective）5P组成。
）这一新概念的提为四个要点：（1）对比；（2）分析和改进；（3提高效率；（4超越又可称为“比学赶超”。
观念，并将其付诸自己企业的实践。
它是一种在别人的肩上再向上走一步”的创造性活动。
为广泛的定点超越。
更复杂，是一种需要企业更多参与的定点超越。
（三）组织定点超越。
（四）战略定点超越。
a明确目的和目标；bc选择定点超越的对象；d测量和描述本企业；测量和描述定点超越对象；f对比；gh计划的执行与控制；C 选择定点超越的对象。
（1）国内外其他行业的企业或组织；（2）国内竞争者；（3）国际竞争者；（4）国内领先者；（5）国际领先者。
E 测量和描述定点超越对象。
一是信息共享，二是信息对外保密。
一种切实可行的战略适应的管理过程。
规定企业任务需要考虑的因素。
a企业过去历史的突出特征b企业高层的意图c企业周围环境的发展变化d企业的资源情况e企业的特有能力任务书应具备的条件：1.市场导向。
2.切实可行。
3.富鼓动性。
4.确。
企业的资源情况。
么业务。
企业的特有能力。
价快餐。
目标管理的涵义次化、数量化、现实性、一致性等要求。
贡献目标、市场目标、竞争目标和发展目标等。
符合以下要求：）10%）。
、“大中”）（又叫做、“因此，，，这个地）。
总内部报告3.收集数据收集工作中常见的主要问题有：（1）不在家（2）拒绝合作（3）回答偏差（4）访问人员偏差致。
须为能满足可靠性和有效性两种要求而努力。
4.分析数据（四）专家估计法权数的确定有四种选择：1.对各个专家的估计值给予相同的权数。
2.数。
3.数。
4.对过去估计较准的专家给予较高的权数。
关系的各种技术。
可归纳为两大类：一类是综合评价服务的方法；判别分析和因素分析等。
（一）回归分析。
响的公式技术。
市场营销通论整理知识点
一．名词解释市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所获之物的一种社会过程。
市场营销学是一门以经济科学，行为科学，管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划，组织，执行，控制的应用科学市场营销信息系统是指一个由人员，机器和程序所构成的相互作用的复合体市场营销渠道是指配合在一起生产，分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造，建立，保持与目标市场之间的相互交换和关系，而对设计方案的分析，计划，执行，控制。
市场营销计划是指在研究目前市场营销状况（包括市场状况，产品状况，竞争状况，分销和宏观环境状况等），分析企业所面临的主要机会与威胁，优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标，市场营销战略，市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。
市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构市场营销执行是将市场营销计划转为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标市场营销控制：是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
市场营销调研是指系统的设计，收集，分析并报告与企业有关的数据和研究结果市场营销审计是对一个企业市场营销环境，目标，战略，组织，方法，程序和业务等进行综合的，系统的，独立的，和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介，市场，竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场的服务能力市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治和法律环境以及社会和文化环境市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品，品牌或企业在目标顾客心中的某种形象或某个特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
市场营销学通论知识点
市场营销学通论知识点第一章第1节：市场营销学概述市场营销学的概念第3节：市场营销学的内涵市场的定义、构成要素市场营销者的含义关系营销市场营销网络第二章第1节：市场营销观念市场营销哲学六种观念：生产、产品、推销、市场营销、客户、社会市场营销第2节：市场营销组合的扩充与演变第三章第1节：战略计划与市场导向第2节：市场营销管理实质、任务第四章第1节：市场营销环境概述市场营销环境定义分析市场营销环境的方法对机会的反应第2节：市场营销微观环境微观环境定义市场营销渠道企业目标市场划分竞争者公众第3节：市场营销宏观环境宏观环境定义可支配个恩收入恩格尔定律第六章第1节：消费者市场消费者市场定义、特点、购买对象分类第2节：影响消费者行为的购买因素影响因素第3节：消费者购买行为与决策参与决策的角色四种购买行为购买决策过程的五个阶段第七章第1节：组织市场组织市场定义、特点第2节：产业市场购买行为产业市场定义、特点、决策参与者产业购买者的行为类型影响因素决策过程第八章第1节：市场细分消费者市场细分的依据市场细分的有效标志第2节：目标市场选择确定目标市场涵盖战略的三种选择企业选择战略考虑的五种因素第3节：市场定位市场定位含义、步骤、依据、方法第九章第1节：竞争者分析判断竞争者的市场反应选择竞争对策时应考虑的因素第3节：市场地位与竞争战略市场主导者战略市场挑战者战略市场跟随者战略市场补缺者战略第十章第2节：新产品开发战略选择及开发过程新产品的概念新产品开发的必要性新产品开发战略的选择新产品开发的过程第十二章第1节：产品组合策略产品定义产品组合的宽度、长度、深度和关联度差您组合的优化和调整第2节：产品生命周期产品生命周期定义、四个阶段、策略第十三章第1节：品牌综述品牌的概念、作用第3节：品牌策略选择品牌策略的内容品牌扩展策略品牌更新策略第十四章第1节：影响定价的因素影响因素三种市场需求弹性第2节：定价方法第3节：定价策略第十五章第1节：分销渠道的职能与类型分销渠道的含义市场营销渠道含义分销渠道的类型第2节：分销渠道策略影响因素分销渠道的设计、管理第十六章第1节：促销组合促销组合含义、构成要素影响促销组合的因素整合营销传播第2节：广告策略广告目标和预算方法第3节：推销策略推销的特点第4节：销售促进策略销售促进的定义第5节：公共关系策略公共关系的含义、职能。
郭国庆市场营销学通论第六版
一揽子许可证协议
郭国庆 主编
第4节 进入国际市场的方式
3、合资经营
所谓合资经营，是指两个或两个以上的国家或地区的经济组织或个人， 按一定资金比例联合投资，共同兴建企业的一种生产组织形式。
郭国庆 主编
第4节 进入国际市场的方式
❖ 补偿贸易
1、产品返销
进口设备和专利技术的一方，在签订贷款合约时明确规定，在协议期内， 用该设备和技术生产出来的产品偿付所贷之价款，或称产品回购
当某国出现较高的通货膨胀 率时，如向该国子公司转移 产品，也可采用高进低出的 转移价格，避免资金在该国 大量沉淀
在实行外汇管制的国家，跨 国公司转移产品进去时采用 高定价，转移产品出来时则 采用低定价，降低在该国的 利润。这样既可避免利润汇 出的麻烦，又可少纳所得税
郭国庆 主编
第5节 国际市场营销组合
定期捐助，并积极组织国际教育和文化交流。 ➢ 协调企业内部的劳资关系，尊重当地雇员的社会文化偏好、习惯和宗教信仰，
调动当地雇员的积极性。
郭国庆 主编
第5节 国际市场营销组合
4、国际促销的特殊形式
➢ 争取政府支持，开拓国际市场 ➢ 积极参加与本企业有关的综合性和专业性国际博览会 ➢ 积极参加或主办国际巡回展览，向目标市场国家的消费者介绍企业的情况和
郭国庆 主编
第4节 进入国际市场的方式
2、签订许可证协议
❖ 许可证贸易的含义
▪ 许可证贸易，又称技术授权，是一种相当简单的走向国外市场的方法 ▪ 借助合作协议，发证人(即许可方)一般不必大量投资即可进入国外市场，风
险甚小；同样，受证人或被许可方一般不必从头做起，即可使用发证人的 程序-商标、专利、技术以及其他有价值的东西，迅速获得生产知识和信誉， 在市场上销售，产品。受证人(即被许可方)必须付给发证人特许酬金
市场营销学通论
37. 关系营销：是管理市场关系的过程，或可以表述为在盈利的基础上为满足各方面的利益而识别、建立、维持和促进及必要时终止与顾客及其他利益相关者的关系的活动，它们最终要通过双方关系相互提出和履行承诺来实现。
20. 新产品扩散：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
21. 产品：是指能够提供给市场的用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。产品整体概念包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
22. 核心产品：是指消费者购买某种产品时追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
38. 交叉营销：是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
39. 体验营销：是指企业从感官、情感、思想、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
20. 简述品牌对生产者的作用
1）有助于产品的销售和占领市场；
2）有助稳定产品的价格，减少价格弹性，增强对动态市场的适应性，减少未来的经营风险；
3）有助于市场细分，进而进行市场定位；
4）有助于新产品开发，节约新产品市场投入成本；
5）有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势。
21. 品牌扩展策略：共有五种，即产品线扩展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略和合作品牌策略。
26. 定点超越法：是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验过程中逐步提高自身水平。
市场营销学通论
市场营销学通论市场营销学是指研究市场营销活动的学科，是一门综合性的学科，涉及市场调研、市场定位、产品策划、价格决策、渠道管理、销售管理、品牌推广等多个方面。
市场营销学的研究内容和方法对于企业的市场竞争力和经济效益具有重要的指导作用。
市场营销学研究的核心是市场调研。
市场调研是指通过各种手段和方法，对市场进行全面、系统的调查和研究，以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行，结果包括市场容量、市场增长率、竞争对手的优劣势、消费者需求特点等。
市场营销学强调市场定位。
市场定位是指企业根据市场调研结果和自身实际情况，选择目标市场和目标消费者群体，并通过差异化策略来满足他们的需求。
市场定位的关键在于找准目标市场和目标消费者的特点和需求，从而使企业能够有针对性地进行产品设计、定价和推广等活动，提高市场竞争力。
市场营销学研究的重点是产品策划。
产品策划是指企业根据市场需求和竞争状况，制定出产品开发和推出的计划和方案。
产品策划要考虑市场的需求、产品的特点、竞争对手的产品优势等因素，以确保产品具有市场竞争力和吸引力。
同时，产品策划还要关注产品的创新性和差异化，以满足消费者不断变化的需求。
市场营销学研究的内容还包括价格决策。
价格决策是指企业根据市场需求、成本、竞争状况等因素，确定产品的价格水平和定价策略。
价格决策直接影响产品的销售量和利润水平，因此对于企业来说，制定合理的价格策略至关重要。
企业可以通过定价策略来实现不同的市场定位，例如高价策略、低价策略、折扣策略等。
市场营销学还研究渠道管理。
渠道管理是指企业通过各种渠道将产品传递给消费者的过程。
渠道管理包括渠道选择、渠道建设、渠道管理等环节，要求企业与渠道商合作，确保产品能够高效地流通到市场上。
良好的渠道管理能够提高产品的销售效率和市场覆盖率，促进企业的发展。
市场营销学研究的内容还包括销售管理和品牌推广。
市场营销学通论
市场营销学通论一、名词解释：1市场定位: 指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从多方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一律特殊的偏爱。
市场定位的方法主要有初次定位、重新定位两种。
2市场营销:市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。
3宏观环境要素:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量, 包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
4促销组合: 是企业根据产品性质和营销目标，综合各种影响因素，将各种促销形式有目的、有计划地选择、配合和运用，形成整体促销作用。
5消费者市场:是指为个人和家庭销售消费品和服务的市场，又称消费品市场。
6分销渠道:所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
7市场机会：指市场营销尚未满足的需求，或者说是企业开展有效经济活动的内容和领域。
8营业推广：是指由一系列的具有短期诱导性的战术性促销方式组成。
即在一个较大的目标市场上，为了刺激购买者需求而采用的能够迅速产生鼓励购买行为的促销方式。
9市场细分：指根据消费者需求的差异性，将整体市场细分为具有不同需求的顾客群（子市场）。
10市场营销组合：指企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
11批发商：是指专门从事商品批购和批零的买卖活动的组织与个体，即将商品转售给以再销售或加工为目的而购买商品的中间商。
12市场营销调研：市场营销调研是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
现代市场经济条件下，各企业的营销部门都在扩充其研究活动和研究技术。
其中，最主要的研究活动有：市场特性确定、市场潜量开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。
13环境威胁:是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将伤害到企业的市场地位。
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市场营销学通论知识点
第一章
第1节：市场营销学概述
市场营销学的概念
第3节：市场营销学的内涵
市场的定义、构成要素
市场营销者的含义
关系营销
市场营销网络
第二章
第1节：市场营销观念
市场营销哲学六种观念：生产、产品、推销、市场营销、客户、社会市场营销第2节：市场营销组合的扩充与演变
第三章
第1节：战略计划与市场导向
第2节：市场营销管理
实质、任务
第四章
第1节：市场营销环境概述
市场营销环境定义
分析市场营销环境的方法
对机会的反应
第2节：市场营销微观环境
微观环境定义
市场营销渠道企业
目标市场划分
竞争者
公众
第3节：市场营销宏观环境
宏观环境定义
可支配个恩收入
恩格尔定律
第六章
第1节：消费者市场
消费者市场定义、特点、购买对象分类
第2节：影响消费者行为的购买因素
影响因素
第3节：消费者购买行为与决策
参与决策的角色
四种购买行为
购买决策过程的五个阶段
第七章
第1节：组织市场
组织市场定义、特点
第2节：产业市场购买行为
产业市场定义、特点、决策参与者
产业购买者的行为类型
影响因素
决策过程
第八章
第1节：市场细分
消费者市场细分的依据
市场细分的有效标志
第2节：目标市场选择
确定目标市场涵盖战略的三种选择
企业选择战略考虑的五种因素
第3节：市场定位
市场定位含义、步骤、依据、方法
第九章
第1节：竞争者分析
判断竞争者的市场反应
选择竞争对策时应考虑的因素
第3节：市场地位与竞争战略
市场主导者战略
市场挑战者战略
市场跟随者战略
市场补缺者战略
第十章
第2节：新产品开发战略选择及开发过程新产品的概念
新产品开发的必要性
新产品开发战略的选择
新产品开发的过程
第十二章
第1节：产品组合策略
产品定义
产品组合的宽度、长度、深度和关联度差您组合的优化和调整
第2节：产品生命周期
产品生命周期定义、四个阶段、策略
第十三章
第1节：品牌综述
品牌的概念、作用
第3节：品牌策略选择
品牌策略的内容
品牌扩展策略
品牌更新策略
第十四章
第1节：影响定价的因素
影响因素
三种市场需求弹性
第2节：定价方法
第3节：定价策略
第十五章
第1节：分销渠道的职能与类型
分销渠道的含义
市场营销渠道含义
分销渠道的类型
第2节：分销渠道策略
影响因素
分销渠道的设计、管理
第十六章
第1节：促销组合
促销组合含义、构成要素
影响促销组合的因素
整合营销传播
第2节：广告策略
广告目标和预算方法
第3节：推销策略
推销的特点
第4节：销售促进策略
销售促进的定义
第5节：公共关系策略
公共关系的含义、职能。