创优总目录修改稿
项目部,创优工作计划书修改
宁乡市民之家PPP项目创“鲁班奖”工作计划书为将宁乡市民之家PPP项目打造成精品工程，经过一年多时间的努力，本工程已竣工交付，工程质量尚好，得到了各方的一致好评。
为加强后续创优管理，组织做好各项工作，建立创优工作机制，使项目部与各参建单位有效沟通，各项指令能执行到位，特制定本工作计划书。
一、目的及意义：弘扬工匠精神，铸造精品工程；树一流企业品牌形象，创城市竞争新高度，突破宁乡鲁班奖零记录。
二、项目基本情况宁乡市民之家PPP项目位于宁乡县花明北路与金洲大道交汇处西北角。
是集便民服务区、市民馆、政务中心、公共资源交易中心、政务配套设施等为一体的多功能高效便民的办事大厅。
工程结构形式为框架结构，总建筑面积约56191m2，其中地下一层，地上五层，总造价约3.0亿元。
项目已于2016年8月28日完成竣工验收（备案时间2016年9月10日），目前正处于运营维护阶段。
1、项目施工责任主体2、项目创鲁班奖基本条件（1）已获评“长沙市优质结构工程”。
（2）已申报“湖南省建筑施工质量标准化示范工地”，结果暂未公示。
（3）2016年安全生产标准化季度考评均为优良等级，暂未公示“年度项目考评优良工地”获奖名单。
（4）已申报“湖南省常见质量问题专项治理示范观摩工地”，结果暂未公示。
（5）积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备，已应用建设部“建筑业10项新技术”中的9大项新技术。
（6）已完成“湖南省绿色施工示范工程”申报及验收。
（7）已完成“湖南省优质工程奖”申报工作。
三、组织机构及职能职责（一）成立创优领导小组组长：叶新平副组长：陈浩、熊用机成员：晏罗军、李忠、刘齐清、刘录音、王迎辉、成立强、谢勇、陈维超、李其林下设创优办公室创优办主任：晏罗军常务副主任：李其林副主任：成立强、谢勇、陈维超、杨玉宝、周玉明、潘益峰、蒋梓明、陈奇平、余海敏、蒋立理成员：直属公司：李芳、廖剑雄、刘学军、李湘东、夏国庆、焦节玉、周明慧装饰公司：肖文清、王珍、胡军天禹安装：刘敏丽、夏刚、张玉婷六建机电：谭伟明、邹遐龄、陈维熙园林公司：蒋立理（二）工作职责四、创建工作目标（一）过程创优目标1、落实“湖南省建筑施工质量标准化示范工地”、“年度项目考评优良工地”、“湖南省常见质量问题专项治理示范观摩工地”申报结果，2、省部级设计奖，3、省级以上建筑业新技术应用示范工程，4、省级工法、QC成果，5、省优质工程，6、省芙蓉奖。
创优目录
统一用表资料目录
统一用表资料目录
统一用表资料目录
统一用表资料目录
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录
深圳市创优工程建筑施工安全管理资料
统一用表资料目录。
安全文明施工创优方案(修改稿03.16)93302
目录一、工程概况： (3)二、安全文明施工目标计划 (3)1、安全施工目标 (3)2、文明施工目标 (4)3、环境目标 (4)三、安全生产管理组织机构及人员组织 (4)四、总体平面布置 (5)五、安全生产保证体系 (5)六、实现安全生产目标的技术措施 (9)七、施工现场安全施工控制办法及安全保证措施 (10)八、安全生产实施细则 (12)九、安全施工具体措施 (16)（一）总体规划 (16)（二）基础施工阶段 (17)（三）主体结构施工阶段 (18)（四）装饰装修阶段 (20)十、文明施工具体措施 (21)（一）场容场貌 (21)（二）现场防火 (24)（三）卫生保健 (24)（四）宣传教育 (24)（五）综合治理 (25)（六）环境保护 (25)十一、安全、文明施工管理制度 (25)（一）施工现场安全生产管理规定 (25)（二）现场项目部治安综合治理管理规定 (28)（三）施工现场宿舍管理制度 (30)（四）施工现场定期清扫制度 (31)十二、安全、文明施工检查制度 (32)1、安全检查的内容 (32)2、安全检查的形式 (32)3、安全检查的方法及要求 (33)十三、监控措施 (33)（一）宿舍防暑措施和防蚊虫叮咬措施 (33)（二）现场防火措施 (34)（三）文明施工措施 (35)（四）施工临时用电和施工机械设备安全技术措施 (36)（五）雨季安全措施 (42)（六）道路保洁措施 (43)（七）除“四害”措施 (44)（八）卫生保健急救措施 (44)（九）治安防范措施 (47)（十）防粉尘、防噪音措施 (48)（十一）交通事故预防措施： (48)（十二）山洪事故的预防及其应急措施 (49)（十三）、基坑坍塌事故的预防及其应急措施 (50)（十四）、井字架使用、装拆管理规定 (51)十四、各项制度汇编 (52)（一）门卫制度 (52)（二）宿舍管理制度 (53)（三）消防制度 (53)（四）厨房卫生制度 (54)（五）文明施工责任制度、检查制度、奖罚制度 (54)（六）卫生管理制度 (55)（七）治安保卫制度 (55)一、工程概况：（1）工程项目名称路劲城市花园一期工程（2）建设单位常州市宏承房地产开发有限公司（3）设计单位广州市城市规划勘测设计研究院（4）监理单位河南建达工程建设监理公司（5）建设地点云浮市城北鹏石市教育园区内（6）工程规模本工程施工总承包包括：1号教学楼、学生宿舍A、学生宿舍C、教师公寓、食堂、现代实训楼、图书馆、钳工实训楼的土建、装修、安装工程及其室外工程（区域土方工程、园林景观绿化工程、园林建筑工程、道路工程、400米运动场、排球场、篮球场、羽毛球场、永久围墙、室外区域电缆工程、室外消防-自动报警系统、室外给排水系统、大门口门楼及大门口建筑工程、园林绿化工程给排水系统、室外道路照明=排洪沟工程）等。
创优资料目录总册(共八篇五十九项)
创优资料目录总册（共八篇五十九项）第一篇：基础管理（共十九项）第一项：按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用第二项：已办理接管验收手续第三项：由一家物业管理企业实施统一专业化管理第四项：建设单位在销售合同签订时，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确第五项：在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确第六项：建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定第七项：房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善第八项：业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责第九项：业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确第十项：物业管理企业制定争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意第十一项：小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和办法第十二项：物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨第十三项：物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率第十四项：物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况第十五项：房屋及其共有设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便第十六项：建立住用户档案、房屋及配套设施权属清册，查阅方便第十七项：建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，应及时处理，有回访制度和记录第十八项：定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上第十九项：建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录第二篇：房屋管理与维修养护（共七项）第一项：主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显第二项：无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象第三项：房屋外观完好、整洁、外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹第四项：室外招牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损第五项：封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及防盗网、晾晒架、遮阳蓬等第六项：空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀第七项：房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象第三篇：共用设施设备管理（共九项）第一项：共用配套设施完好，无随意改变用途第二项：共用设施运行、使用及维修按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严守操作规程与保养规范第三项：室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻第四项：排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象第五项：道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行第六项：供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案第七项：制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好第八项：电梯按规定和约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案第九项：三北地区，冬季供暖室内温度不低于16℃第四篇：保安、消防、车辆管理（共六项）第一项：小区基本实行封闭式管理第二项：有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责第三项：危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施第四项：消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订消防应急方案第五项：机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记第六项：非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序第五篇：环境卫生管理（共九项）第一项：环境设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站第二项：清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁第三项：垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀第四项：房屋共用部位共用设施设备无蚁害第五项：小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物第六项：房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持清洁第七项：商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象第八项：无违反规定饲养宠物、家禽、家畜第九项：排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染第六篇：绿化管理（共四项）第一项：小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品搭配得当第二项：绿地无改变使用功能和破坏、践踏现象第三项：花草树木长势良好，修剪整齐，无病虫害，无折损现象，无秃斑第四项：绿地无纸屑、烟头、石块等杂物第七篇：精神文明建设（共二项）第一项：开展有意义、健康向上的社区文化活动第二项：创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设第八篇：管理效益（共三项）第一项：物业管理服务费用收缴率98%以上第二项：提供便民有偿服务，开展多种经营第三项：本小区物业管理经营状况。
创优规划(目录2) 项目经理部报分公司技术科资料
附件1:项目概况表20 年月项目质量验收统计报表填报单位：填表人：201 年月项目质量验收记录明细表填报单位：填表人：附件4：201 年月项目质量管理信息报表编号：201×—××填表人：附件5：单位工程划分及验收记录表注意：该图仅做为表格格式展示，具体操作时按工程实际情况调整。
附件6：XXXXXXXX工程质量控制点辨识及管理措施一、质量控制点管理要求..(编写具体的控制要求，从人员、材料、施工环境、施工机具、施工方法等方面做规定)..二、质量控制点划分附件7：X X X X X X 工程创优规划（范本供参考）一、概述1、编制原则（即编制目的）；2、工程建设的意义（从国家宏观调控方针、对行业发展的推动、节能、节材、降耗、治污等方面简单描述即可）；3、工程主要施工内容；4、五方责任主体（建设、勘察、设计、监理、施工）；二、编制依据三、工程创优目标1、创优目标本工程争创X X X X X X X X X X X优质工程奖。
2、目标分解（1）质量管理目标（2）工期管理目标（3）安全管理目标（4）机械设备管理目标（5）文明施工（或绿色施工）管理目标（6）成本管理目标（7）工程档案资料管理目标四、创优保障体系1、创优管理组织机构（图表简单表示即可）；2、创优管理职责划分；3、创优管理制度建立及质量计划的编制；4、各施工专业阶段性创优目标分解；如土建类、机械设备，电气安装类、金属结构制安类、砌筑类应达到所属专业规范要求的等级，结合工程重大网络节点进行描述。
五、工程施工重点、难点保障措施1、质量通病的防治；2、质量控制点的事前、事中控制；3、关键/特殊工序的事前、事中控制；4、本工程实际存在的施工难点及重点的事前、事中控制。
六、工程施工亮点策划七、新技术、新工艺、新材料、新设备应用及保障措施附件8： JL/B/Q8.3-03不合格品控制清单编号：说明：1.本表按分级控制的原则，填写本单位应控制的全部不合格品的控制情况；2.通知单编号是指签发单位确定的不合格品通知单编号；附件9： JL/B/Q8.3-01不合格品通知单编号:注：1. 不合格品通知单应发至所有应通知到的单位和部门；2. 项目经理部保存由接收单位签收的不合格品通知单（为主件），施工单位签发不合格品通知单时，签发后应将主件交项目经理部技术质量部。
物业创优资料目录
物业创优资料目录1. 基础治理1.1 按规划要求建设〔盒号1.1〕1.1.1 土地使用证......................................................1. (7)1.1.2 建设用地规划许可证.............................................1. (7)1.1.3 建设工程规划许可证及建筑许可证..........................1. (5)1.1.4 工程报建审批表...................................................1. (6)1.1.5 工程招标、定标书................................................1. (4)1.1.6 主管政府机关决议、决定、批示文件.......................1. (6)1.1.7 征用土地批文、土地出让合同书及红线图................2. (19)1.1.8 设计方案审查报告及设计审查批准文件.....................2. (4)1.1.9 工程质量监督授权书及质量监督记录.......................1. (4)1.1.10 工程地质报告......................................................1. (19)1.1.11 建筑工程施工许可证 (1)1.1.12 施工企业营业执照及资质证书.................................1. (6)1.1.13 施工合同...........................................................1. (69)1.1.14 开工报告 (2)1.1.15 质量评估报告...................................................1. (6)1.1.16 开发企业资质证书及房屋销售许可证.......................1. (4)序号资料目录册数页数1.2 已办理接管验收手续〔盒号1.2〕1.2.1 物业公司接管验收问题记录及和谐处理的<联络函>.....1. (22)1.2.2 工程竣工验收意见表及验收合格证书........................1. (35)1.2.3 电梯验收检验报告...............................................1. (20)1.2.4 物业验收交接记录表.............................................1. (12)1.2.5 设备验收交接记录表.............................................1. (20)1.2.6 竣工资料、图纸验收交接记录表 (1)1.2.7 小区总平面图(原件) (1)1.2.8 开发商移交的图纸、资料清单〔见附件清单名目，同1.15.3和1.15.4〕序号资料目录册数页数1.3 专业化治理资料〔盒号1.3〕1.3.1 山东多邦物业治理公司简介 (1)1.3.2 企业法人营业执照 (1)1.3.3 组织机构代码证书 (1)1.3.4 物业治理资质证书 (1)1.3.5 山东多邦物业治理公司章程...............................1. (13)1.3.6 山东多邦高新花园小区物业治理方案...................1....。
(中建八局)创优资料总结交流会汇报
4、施工日志
以奋斗者为本 •为担当者担当
施工日志是创优资料中的重中之重，一般检查资料都以施工日志为核心，对照施工日 志中的施工内容来检查各项工作，看是否能够交圈、闭合。
比如：施工日志中的天气情况，和混凝土施工记录中的天气情况进行对比。 施工日志中的隐蔽验收情况和隐蔽验收记录进行对比。 施工日志中的试验情况和相应的复试报告进行对比。
所以，施工日志写的好坏将直接影响到整个创优资料的质量。
以奋斗者为本 •为担当者担当
当日工程施工部位一定要 把下列所有的施工部位全 部写上，工作内容也一样。
施工完毕的内容一定要写 明经自检合格后报监理进
行验收。
混凝土浇筑开始时间、结 束时间、混凝土标号、塌 落度要求、浇筑方量、留 置试验等均应当写清楚。 注意混凝土浇筑时间、方 量、试块留置要和混凝土
担当者，职责所在，使命必达，甘于承受非同常人之磨砺，敬畏于心、敬业于行。 为担当者铺路架桥，持续打造和拓展恪尽职守的舞台。
2
创优资料整理 易出现问题
1、隐蔽工程验收记录
1、防水工程 防水隐蔽工程验收记录主要检查的要点是查看附图。
回填土(素土) 50厚挤塑聚苯板保护层 4厚SBS防水卷材 3厚SBS防水卷材 3厚SBS防水卷材附加层宽500mm 自防水钢筋砼外墙
以奋斗者为本 •为担当者担当
每一层防水单 独隐蔽 附加层
目录 第一卷 第二卷 第三卷 第四卷 第五卷 第六卷 第七卷 第八卷 第九卷
名称 前期批复资料（规划、施工许可、图审、环评等） 竣工综合资料（验收大表、规划核实、空气检测等）
桩基工程资料（所有桩基资料） 建筑与结构工程资料（施组、方案、交底、日志、原材及施
安全文明施工创优方案(修改稿03.16)
目录一、工程概况 (4)二、安全文明施工目标计划 (5)1、安全施工目标 (5)2、文明施工目标 (5)3、环境目标 (5)三、安全生产管理组织机构及人员组织 (5)四、总体平面布置 (6)五、安全生产保证体系 (6)六、实现安全生产目标的技术措施 (10)七、施工现场安全施工控制办法及安全保证措施 (11)八、安全生产实施细则 (13)九、安全施工具体措施 (18)（一）总体规划 (18)（二）基础施工阶段 (18)（三）主体结构施工阶段 (19)（四）装饰装修阶段 (21)十、文明施工具体措施 (22)（一）场容场貌 (22)（二）现场防火 (25)（三）卫生保健 (25)（四）宣传教育 (25)（五）综合治理 (26)（六）环境保护 (26)十一、安全、文明施工管理制度 (26)（一）施工现场安全生产管理规定 (26)（二）现场项目部治安综合治理管理规定 (29)（三）施工现场宿舍管理制度 (31)（四）施工现场定期清扫制度 (32)十二、安全、文明施工检查制度 (32)1、安全检查的容 (32)2、安全检查的形式 (33)3、安全检查的方法及要求 (33)十三、监控措施 (34)（一）宿舍防暑措施和防蚊虫叮咬措施 (34)（二）现场防火措施 (35)（三）文明施工措施 (36)（四）施工临时用电和施工机械设备安全技术措施 (37)（五）雨季安全措施 (44)（六）道路保洁措施 (46)（七）除“四害”措施 (46)（八）卫生保健急救措施 (46)（九）治安防措施 (51)（十）防粉尘、防噪音措施 (51)（十一）交通事故预防措施： (52)（十二）山洪事故的预防及其应急措施 (53)（十三）、基坑坍塌事故的预防及其应急措施 (54)（十四）、井字架使用、装拆管理规定 (55)（十五）、外用电梯使用、装、拆管理规定 .... 错误!未定义书签。
十四、各文施制度汇编 .. (57)（一）门卫制度 (57)（二）宿舍管理制度 (58)（三）消防制度 (58)（四）厨房卫生制度 (59)（五）文明施工责任制度、检查制度、奖罚制度 (60)（六）卫生管理制度 (60)（七）治安保卫制度 (61)一、工程概况：（1）工程项目名称路劲城市花园一期工程（2）建设单位市宏承房地产开发（3）设计单位市城市规划勘测设计研究院（4）监理单位建达工程建设监理公司（5）建设地点市城北鹏石市教育园区（6）工程规模本工程施工总承包包括：1号教学楼、学生宿舍A、学生宿舍C、教师公寓、食堂、现代实训楼、图书馆、钳工实训楼的土建、装修、安装工程及其室外工程（区域土方工程、园林景观绿化工程、园林建筑工程、道路工程、400米运动场、排球场、篮球场、羽毛球场、永久围墙、室外区域电缆工程、室外消防-自动报警系统、室外给排水系统、大门口门楼及大门口建筑工程、园林绿化工程给排水系统、室外道路照明=排洪沟工程）等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录第一部分基础管理卷一员工名册职业名册1、执业名册 (1)2、员工名册 (1)3、照片 (1)4、工牌记录表 (1)卷二岗位证书1、索仓才物业管理员 (2)2、路宁物业管理员 (2)3、韩小峰特种设备证 (2)4、韩小峰电工作业证 (2)5、徐全友电工进网工作许可证 (2)6、维保人员特种设备人员证书 (2)卷三岗位职责、规程、标准1、项目经理岗位职责 (3)2、客户主管岗位职责 (3)3、公用设施设备维护班长岗位职责 (3)4、秩序维护班长岗位职责 (3)5、环境维护班长岗位职责 (3)6、秩序维护员岗位职责 (3)7、环境维护员岗位职责 (3)8、绿化养护员岗位职责 (3)9、设施设备维修员岗位职责 (3)10、工作须知 (3)12、部门及岗位职责 (3)卷四法律法规1、成都市物业管理条例 (4)2、中华人民共和国物权法 (4)3、地下停车场收费标准公开 (4)4、物业服务内容和标准公开 (4)5、物业服务企业财务管理规定（财政部【1998】7号） (4)6、物业服务收费管理办法的通知（发改委【2003】1864号） (4)7、物业服务收费明码标价规定的通知（发改价检【2004】1428号 (4)8、物业服务企业的代收费用有关营业税问题的通知（国税发【1998】217号） (4)9、四川省物业服务收费管理细则（川价费【2003】294号） (4)10、关于贯彻实施《四川省物业服务收费管理细则》意见的通知（成价费【2004】239 (4)11、成都市物价局、成都市房产管理局关于物业服务收费管理细则实施意见补充通知（成价费【2005】59号） (4)12、中华人民共和国消防法 (4)13、成都市消防条例 (4)14、成都市城乡管理局关于印发《关于进一步做好房屋专项维修资金使用监管工作的意见》的通知 (4)15、成都市城乡房产管理局关于印发《成都市房屋专项维修资金紧急使用预案》示范文本的通知............................... . (4)16、四川省住房和城乡建设厅关于应急情况下使用住宅专项维修资金有关问题的通知 (4)17、成都市城市住房专项维修资金管理暂行办法（2004年） (4)18、《成都市城市住房专项维修资金管理暂行办法》实施细则 (4)卷五规章制度、管理规定1、东晨财务管理制度 (5)2、机动车停车管理制度 (5)3、非机动车停车管理制度 (5)4、财务培训计划 (5)5、停车场安全管理制度 (5)6、非机动车管理规定 (5)7、成都市停车场备案通知书、政府定价机动车停车场收费核准书 (5)卷六项目组织架构1、项目人员配置表 (6)2、项目人员组织构架图 (6)3、项目考勤表 (6)4、节假日值班表 (6)卷七绩效考核1、关于印<绩效考核细则>的通知 (7)2、绩效考核细则 (7)卷八公司文件公司下发文件............................ .. (8)卷九物品领用、登记1、物品请购单 (9)2、、物品领用登记表 (9)卷十各类合同1、前期物业服务管理服务合同 (10)2、成都市天燃气合同 (10)3、成都市燃气管理条例 (10)4、城市生活垃圾处理费征收协议 (10)5、电梯维保合同 (10)6、消防维保合同 (10)7、疏通疏淘工程合同 (10)卷十一业主委员会1、业主大会和业主委员会制定规则 (11)卷十二特约服务1、物业特约服务项目及服务流程 (12)2、物业服务中心特约服务管理办法 (12)3、维修服务项目表 (12)4、住户家庭安装、维修单 (12)卷十三投诉回访1、物业管理投诉处理、回访制度 (13)2、投诉处理工作流程 (13)3、业主投诉回访登记表 (13)4、成都市物业管理活动中相关投诉举报受理电话 (13)卷十四业主满意度1、满意度调查通知 (14)2、满意度调查实施方案 (14)3、满意度调查表................................ (14)4、满意率统计表............................. (14)5、客户经理回访记录登记表 (14)6、业主满意度调查分析汇总.............................. . (14)7、整改措施 (14)卷十五应急预案及演练1、各类应急预案及处理程序 (15)2、消防演练方案、图片 (15)3、电梯困人演练方案、图片 (15)4、突发事件应急预案.图片 (15)5、大王钰城小区物业服务中心防洪防汛应急预案... ............. .. (15)6、大王钰城小区防恐防盗应对突发事件应急预案 (15)卷十六业主档案1、业主档案名册（见文件柜） (16)卷十七设备台账3、大王钰城设施设备台账 (17)4、档案管理制度............................. (17)卷十八物业服务报告1、物业服务报告 (18)卷十九客服登记、日常维修记录表1、24小时报修处理制度 (19)2、客服登记记录表 (19)3、日常报修处理记录表、............................. . (19)4、日常维修派工维修单 (19)2、卷二十宠物档案1、成都市养犬管理条例...........................................,.202、犬只管理制度................................ (20)3、小区限制饲养家禽及宠物管理方法 (20)4、大王钰城犬只档案............... . (20)卷二十一行业活动1、物业服务顺口溜.................. ...... . (21)2、成都市城乡房产管理局关于开展物业管理“安全年”主题活动的通知 (21)3、大王钰城物业服务中心2015年开展“安全年”活动计划 (21)4、大王钰城消防防火演练计划................ .................... .215、大王钰城消防演练照片.................. ...... . (21)6、成都市城乡房管局关于物业管理行业做好2015年全国文明城市测评迎检工作的通知 (21)7、成都市物业管理城乡环境综合治理.................. ...... . .. (21)卷二十二小区通知、提示1、小区通知、温馨提示 (22)卷二十三社区文件1、社区文化工作制度 (23)2、参加社区工会医疗互助保险计划 (23)3、五昭路社区告知书..................... . (23)4、社区文化管理手册 (23)5、成都市房产管理局关于印发《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》的通知 (23)6、、成都市人民政府关于印发成都市节能减排综合性工作方案的通知 (23)7、市房产管理局关于建立物业管理预警排查机制的通知 (23)8、物业服务纠纷案件预警处理机制 (23)9、重大事件报告制度 (23)卷二十四流动人口管理1、关于转发《关于加强流动人口和出租房屋管理的通告》的通告 (24)2、用工单位、物管企业、房屋中介机构流动人口出租房屋服务管理责任书 (24)3、流动人口计划生育管理服务管理工作目标考核办法 (24)4、租客须知... . ...... (24)5、社区流动人口管理制度......... (24)6、消防安全责任书............... ........ (24)7、物业服务宣传标语......... . (24)8、流动人口台账............... ........ .. (24)9、出租房屋登记情况表 (24)10、出租车位登记情况表 (24)卷二十五助老服务1、成都市锦江区社区社会组织备案申请表 (25)2、助老服务站照片 (25)3、成都市锦江区社会组织自律与诚信建设承诺书 (25)4、助老服务试点方案.及情况报告 (25)卷二十六员工培训、会议记录1、培训计划及教案 (26)2、培训记录 (26)3、会议记录 (26)卷二十七请示报告1、请示、报告 (27)卷二十八计量台账1、万用表、绝缘物品等检测报告 (28)卷二十九突发事件媒体应对预案1、突发事件媒体应对、舆论引导制度 (29)2、媒体接待应急预案 (29)3、新闻媒体从业人员来访登记表 (29)卷三十各类表格第二部分房屋管理与维护卷三十一装饰装修法规1、空置房管理办法 (31)2、成都物业管理政策法规汇编 (31)3、物业房屋装修管理办法 (31)4、成都市禁止违法建设管理规定 (31)5、建筑工程消防管理规定（中华人民共和国公安部第106号） (31)6、中华人民共和国城市异产毗连房屋管理规定 (31)7、住宅室内装饰装修管理办法（建设部令110号） (31)8、城市异产毗连房屋管理规定（建设部94号修正） (31)9、成都市房屋装修结构安全管理规定（成人发【2000】3号） (31)10、成都市市容和环境管理条例 (31)卷三十二装饰装修办理事项1、物业房屋装修管理办法 (32)2、装修管理协议 (32)3、室内装修申请表 (32)4、施工人员出人证 (32)5、进场装修施工保证书 (32)6、装修许可证 (32)7、装修现场巡查记录表 (32)8、装修物品放行条 (32)9、建筑垃圾清运委托书 (32)卷三十三房屋管理与维护图片1、见照片 (33)卷三十四装修记录1、已装房屋登记表 (34)2、装修巡查记录 (34)第三部分公共设备管理卷三十五电梯合格证安全管理制度方案1、电梯合格证书 (35)2、电梯日常维护保养单位安全服务承诺书 (35)3、成都吉高电梯工程有限公司工作联系单 (35)4、特种设备停用申请表 (35)5、电梯安全管理制度 (35)6、乘客须知 (35)7、电梯安装说明书 (35)8、电梯原理和工地接线图 (35)9、电梯井道平面图 (35)10、电梯维修保养方案书 (35)卷三十六电梯年检合格证年检报告、1、电梯年检报告 (36)2、电梯使用标志（见电梯内） (36)卷三十七电梯维保记录1、2015年西子奥迪斯电梯服务报告 (37)卷三十八电梯急修记录1、电梯修理反馈单 (38)卷三十九电梯运行日志1、电梯运行日志记录表 (39)卷四十设施设备年度维修保养计划1、设施设备年度维修保养计划 (40)2、设施设备保养记录 (40)卷四十一风机运行、维保记录1、 (41)2、卷四十二变配电日常维护记录1、变配电值班登记表 (42)2、配电室巡检记录表 (42)3、外来人员登记表 (42)4、配电设备保养记录 (42)卷四十三生活水泵日常维护记录1、生活水泵房巡检记录表 (43)2、外来人员登记表 (43)3、二次供水检测报告 (43)4、生活水箱消毒清洗记录表 (43)5、生活水泵保养记录 (44)卷四十四消防水泵日常维护记录1、外来人员登记表 (44)2、消防水泵巡检记录表 (44)3、水泵房管理制度 (44)卷四十五发电机日常维护记录1、柴油发电机组操作规程 (45)2、设备维修安全操作规程 (45)3、发电机运行记录表.（见发电机房） (45)4、外来人员登记表 (45)5、发电机保养记录 (45)卷四十六公共区域设备日常维护记录公共设施保养计划、记录1、室外照明系统保养记录 (46)2、小区路灯、轮廓灯管理办法 (46)3、给排水设备设施操作标准作业规程 (46)4、工作内容及程序 (46)5、安全措施 (46)第四部分公共设施管理1、见照片第五部分秩序维护与车辆卷四十七秩序维护交接班记录表1、秩序维护交接班记录表 (47)卷四十八秩序维护员巡逻签到记录1、秩序维护员巡逻签到记录 (48)卷四十九来访人员记录1、来访人员 (49)卷五十物品出入记录1、物品出门条 (50)卷五十一消防维保记录1、消防维护保养记录表 (51)卷五十二中控室值班记录1、监控室值班记录 (52)2、消防控制室值班记录 (52)3、监控室交接班记录表 (52)4、维保人员工作记录（见监控室） (52)5、卷五十三车辆管理1、车辆出入记录表.（见保安值班室） (53)2、成都市非机动车管理规定 (53)3、小区停车场管理规定 (53)4、控制噪音污染管理办法 (53)5、未锁车门、车窗的车辆内物品处理办法 (53)卷五十四秩序维护员培训计划、IC卡管理规定1、秩序维护员培训计划 (54)2、保安人员培训教案 (54)3、门禁管理制度 (54)4、小区IC卡样本 (54)第六部分环境卫生管理卷五十五保洁日常维护记录1、环境维护员工作签到表 (55)2、电梯消毒记录表 (55)3、成都市城市生活垃圾袋装管理办法 (55)4、环境卫生巡查记录表 (55)卷五十六消杀记录1、消杀通知 (56)2、卫生消杀管理制度 (56)3、消杀记录表 (56)4、消杀药品回收记录表 (56)卷五十七化粪池管理1、化粪池管理规定 (57)2、化粪池实施方案 (57)3、化粪池清理清掏记录 (57)第七部分绿化管理卷五十八绿化养护方法标准1、绿化工日常工作程序.....................................,,. (58)2、绿化日常养护方法和要求 (58)卷五十九绿化日常养护记录1、绿化养护工作计划 (59)2、绿化维护养护记录表 (59)3、绿化养护月检表 (59)4、绿化工作照片 (59)第八部分精神文明建设卷六十社区文化1、物业管理研讨资料 (60)2、项目文化活动.（见图片） (60)3.物管法规金社区、备受业主欢迎资料 (60)卷六十一小区双语标识1、小区双语标识照片 (61)第九部分管理效益卷六十二项目收益1、物业服务收费情况表 (62)2、公共收益情况表 (62)3、物业管理收费标准（明码标价公示） (62)4、特约服务项目及收费情况一览表（见卷十二） (62)卷六十三（1）规划许可证及合同、物业投入使用（见现场）1、选址意见书 (63)2、建设工程规划许可证 (63)3、建设施工许可证 (63)4、竣工验收报告 (63)5、消控室 (63)6、健身器材 (63)7、健身场地 (63)卷六十三（2）1、消防系统设备移交单........................................... 63-22、弱电交验报告单............................................... 63-23、图纸移交清单..................................................63-24、设备交接单（电梯）............................................63-2卷六十三（3）1、地下室电气................................................... 63-3卷六十三（4）1、地下室建筑图..................................................63-4 卷六十三（5）1、四号楼给排水................................................ .63-5 卷六十三（6）1、四号楼建筑图................................................ 63-6 卷六十三（7）1、三号楼电气图.................................................63-7 卷六十三（8）1、三号楼建筑图.................................................63-8 卷六十三（9）1、三号给排水...................................................63-9 卷六十三（10）三号楼结构图................................................... 63-10 卷六十三（11）1、二号楼建筑图................................................ 63-11 卷六十三（12）1、二号楼电气图................................................ 63-12 卷六十三（13）二号楼结构图.................................................. .63-13 卷六十三（14）1、一号楼给排水.................................................63-14 卷六十三（15）1、一号楼结构图.................................................63-15 卷六十三（16）1、一号楼电气图.................................................63-16 卷六十三（17）1、地下室结构图................................................ 63-17 卷六十三（18）1、防空地下室电气图............................................ 63-18 卷六十三（19）1、防空地二层给排水............................................63-19 卷六十三（20）1、地下室给排水............................................... .63-20卷六十三（21）1、2号楼住宅工程质量分户验收记录表.............................63-21 卷六十三（22）1、1号楼住宅工程质量分户验收记录表.............................63-22 卷六十三（23）1、4号楼住宅工程质量分户验收记录表............................ 63-23 卷六十三（24）1、4号楼住宅工程质量分户验收记录表.............................63-24 卷六十三（25）1、2号楼住宅工程质量分户验收记录表.............................63-25 卷六十三26）1、3号楼住宅工程质量分户验收记录表.............................63-26 卷六十三（27）1、3号楼住宅工程质量分户验收记录表............................63-27 卷六十三（28）1、2号楼住宅工程质量分户验收记录表...........................63-28 卷六十三（29）1、地下车库二层防火平面图（防火图）.............................63-29 卷六十三（30）1、房产测绘技术报告.............................................63-302、1号楼建筑图..............................................63-30。