管理的实践

《管理的实践》读书心得
在老师的介绍下，我在近期看了《管理的实践》这本书。

这本书是美国作家彼得·德鲁克的著作，完结于1954年，可以说是管理学的经典之作，风靡全世界。

此书对管理的探究系统而深入，对我有很大启发。

被誉为"现代管理学之父"的彼得·德鲁克将本书的内容分为概论和主体内容两大部分。

概述部分以管理的本质切入概述了管理层的角色、职责和面临的挑战。

而主体内容又可分为五个部分。

第一部分是管理企业，第二部分是管理管理者，第三部分是管理的结构，第四部分是管理员工和工作，第五部分是当一名管理者意味着什么。

在每个企业中，管理者都是赋予企业生命、注入活力的要素。

管理者的素质与绩效决定了一个企业的优势与不足。

在本书中德鲁克提出了三个经典的问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？德鲁克认为事业不是由企业所决定的，而是由消费者所决定；不是靠公司名称、地位或者其他来定义，而是由顾客购买商品或服务时获得满足的需求来定义。

因此，要回答这个问题，我们只能从外向内看，从顾客和市场的角度，来观察我们所经营的事业。

企业最高管理层应该思考“我们的事业是什么”。

管理者的责任重，需要切实的去制定目标。

本书不是全文枯燥的理论，在论述之余，还配有一定的故事事例，增添了些趣味，也使文章内容更令人信服。

第一部分以西尔斯公司的故事为实例，点出了：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则。

让人更能联系实际去分析问题，解决问题。

第二部分以福特汽车的故事为例，阐述了“目标管理与自我控制”的有效性管理，同时也呈现了组织精神的完整性。

第四部分，以IBM的故事为例，描述了创新的实践价值，使员工有成就感和满足感，进而创造颠峰绩效的组织。

这些故事都是著名而经典的故事，让人能从更高处去观察探究管理的真谛，发人深省。

本书的根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的探究，探索如何建立有效的管理机制和制度。

而衡量一种管理制度是否有效的标准就在于该制度能否将管理者个人特征的影响降到最低。

本书有三条贯穿全文的主线——管理企业、管理管理者和管理员工和工作。

管理企业，德鲁克以西尔斯企业发展为例，介绍怎样去管理发展一个企业。

使我们知道企业是由人创造和管理的，而不是由“经济力量”创造和管理的，而且我们不能单单从利润的角度来定义或解释企业；管理管理者，以福特的衰败为例来说明企业缺乏管理者将是一灾难。

因为管理者是企业最基本的资源，也是企业最稀有、最昂贵、最脆弱的资源。

而管理管理者的要求是目标管理和自我控制，要为管理者的职务建立适当的结构；管理员工和工作，分析IBM 管理员工和工作的模式，采取合理的薪酬激励并。

人力资源是在所有经济资源中，使用效率最低的资源，也是最有希望提高经济效益的资源。

管理必须同时需要考虑的三个方面的问题：一是成果和绩效，这是企业存在的目的；二是在企业内部共同工作的人所形成的组织；三是外在社会，也就是企业的社会责任。

德鲁克先生有关管理实践的思想给了我们非常明确的指引，让管理实践本身具有真实可行的价值。

德鲁克先生的管理思想的精髓主要体现在三点：其一、企业的目的就是创造顾客。

从一开始，德鲁克先生管理思想的核心就是以顾客为中心，德鲁克先生在《管理的实践》这本著作中，明确的告诉我们：“如果我们想知道企业是什么，我们必须先了解企业的目的，而企业的目的必须是超越企业本身，事实上，企业是社会的一分子，因此企业的目的必须在社会之中，关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客。

”在德鲁克先生看来，市场是有企业家创造的，企业家必须设法满足顾客的需求，顾客决定了企业是什么，因为只有顾客愿意付钱购买商品或服务时，才能把经济资源转化为财富，把物品转化为商品，才会有企业存在的价值。

要了解企业就要了解企业的外部，要了解企业的外部就要从企业的顾客开始，这是德鲁克管理实践的基本逻辑。

在企业实践的时间坐标上不管是今天还是明
天，企业都必须面对和思考一个问题——“我们的事业是什么”。

这是决定企业成败最重要的问题，而这个问题的答案只能从顾客那里寻找。

企业的产品并不会最终影响企业的前途或成功，而是顾客最后决定的。

德鲁克先生说：“顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。

社会将能够创造财富的资源托付给企业，也是为了满足顾客的需求。

”沿这个思路下去，我们发现，德鲁克先生给出常胜公司的秘籍就是不断地为顾客创造价值。

顾客要什么、想什么、相信什么、期望什么，这些永远是企业高管必须接受的客观事实。

其二、学会卓有成效的管理。

对于传统的管理者，他们的首要特征是专注于琐碎的事务中，他们只关心发生的事务，所以他们将所有时间都用在处理别人的事情上，也就是说传统管理者时间属于别人。

他们的另一个特征就是身在什么岗位就用什么样的思维方式看待问题，所以导致部门之间不合作，不知道整个系统所需要的条件是什么。

同时，传统管理者专注于事务，忽略了人的培养。

了解了这些特征，我们也就知道了传统管理效率不高的原因，所以必须学会有效的管理。

德鲁克先生告诉我们：管理者的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责。

管理的主要工作是帮助同事（包括上司与下属）发挥长处并避免用到他们的短处。

这就是管理者的价值所在。

德鲁克先生的《卓有成效的管理者》让管理进入真实的境界：解决问题，贡献价值。

管理必须有效，如果管理实践不能有所作为，将是对实践所调用资源的极大浪费，绩效不存在，管理也就无从谈起。

管理本身的过程并不程序化，也没有明确的对错之分，只要能达到期望的成果，就是有效的管理。

德鲁克先生常说，效率是做好事情，效果则是做对事情，务必要把对的事情做好，这就是管理必须有效。

其三、要有创新精神。

优秀的企业家必须具有创新精神，必须将资源进行创造性的使用。

企业的创新精神就是创造顾客的能力，不断地推出新产品和新服务以满足顾客的需求，是企业具有旺盛、持久发展生命力的根本源泉。

事实上，商业早就进入了自我探索、理论和实践结合的领域，德鲁克先生提出创新和企业家精神是为了探讨他们的行为和行动。

在与人们一样坚信创新与企业家精神重要的前提下，德鲁克先生更注重于创新和企业家精神的实践。

“事实上，它将创新和企业家精神视为企业高层管理者的工作的一部分”，这是德鲁克先生的着眼点。

企业家精神就是创新实践的精神。

创新既是一种精神，同时也是一种行动，这也许就是德鲁克管理实践思想最精华的地方。

说了许多，发现德鲁克一个重要的观点：从开始就要把事情做对，尽量做正确的事情，而不应该把过多的精力放在如何正确地做事情上，否则，很容易南辕北辙，事倍功半，善始方可以善终。

否则，走出了很远，努力了许多才发现自己做错了是一件多么可悲的事情啊。

德鲁克先生的思想有三大特点：实用性、系统性、前瞻性。

这三大特点映射出了管理理论研究和实践的精髓以及应追求的方向，需要我们用心品味，只有在研究和实践中不断学习，才能真正了解大师思想的真正内涵。

我们要记得德鲁克先生的深邃智慧、学术勇气和正直人格，他是我们的榜样，号召着我们像他那样思考。

不仅学习做一个成功的管理者，同时还应该学着做社会生态学家去关注社会健康，学会如何利用伦理领导力、有效管理和社会责任感得力量让世界成为一个更美好、更宜人、更能持续发展的地方，让世界拥有更多的公正、美丽和机会。

企业在管理过程中，必须把社会利益变成企业的自身利益。

管理者必须将这一基本信念落实到每一个决策和行为之中。

这是管理者最最重要的终极责任。

而管理的终极之善是改变他人的生活，这里同时包含了企业的社会责任。

人生本来就是一种无止境的追求。

它的道路漫长、艰难，而且充满坎坷，但只要自己勇敢顽强地以一颗自信的心去迎接挑战，就将永远是一个真正的胜利者。

一本优秀的著作就是一座挖不尽的宝藏，可以陪伴人的终生。

这样的著作一旦诞生，就已经独立于作者、独立于时代，属于每个读者自己。

这样的书是永恒的、跨越时空的。

我想，德鲁克先生写的就是这样的一本书。

我要感谢这本书，感谢它让我学到了那么多知识，感谢
它让我懂得了那么多道理我相信它是值得陪伴我终生的。