【免费下载】目标与绩效管理讲义淘简历
《目标管理与绩效考核》培训讲义11页word文档
目标管理与绩效考核培训内容1.目标管理与绩效考核的概念与关系 1.目标管理与绩效考核的概念与关系2.企业如何构建目标管理体系 2.企业如何构建目标管理体系3.目标管理与考核推行的12个突破口 3.目标管理与考核推行的12个突破口目标管理与考核推行的124.课程总结 4.课程总结3老是板着脸”老板为什么是“老是板着脸”??1.责任心；责任心；责任心2.执行力；执行力；执行力3.规范化。
规范化。
规范化三流企业与三种人4为什么管人的和被管的都很郁闷从上往下看高层很孤独中层很盲目基层很麻木从下往上看高层很无礼中层很无助基层很无辜5如果你要造就一个强大的公司，那么，如果你要造就一个强大的公司，那么，请你先学会打造强大的员工，请你先学会打造强大的员工，打造强大的中高层！的中高层！！本次培训要解决的问题：以“目标管理本次培训要解决的问题：与绩效考核”打造成企业执行力！！与绩效考核”打造成企业执行力！！607年1月，索尼前董事天外伺朗对外宣称：年月索尼前董事天外伺朗对外宣称：天外伺朗对外宣称“绩效主义毁了索尼”7中国经营报》文章：杰克韦尔奇创制出了“杰克韦尔奇创制出了《中国经营报》文章：GE杰克韦尔奇创制出了“活力曲线”末位淘汰制度”奠定了基础。
也可以说，曲线”，为“末位淘汰制度”奠定了基础。
也可以说， GE，绩效考核、强制末位淘汰制度是成功的。
在GE，绩效考核、强制末位淘汰制度是成功的。
8案例分享：案例分享：海尔集团的人力资源管理SBU：人人都是小海尔 SBU：海尔绩效考核：从“三工转换”到“负债研海尔绩效考核：三工转换”发”海尔的80／20原则海尔的80／20原则 809到底什么是绩效？到底什么是绩效？10企业经营管理理念的回顾美式管理；美式管理；日式管理；日式管理；中式管理？中式管理？11企业绩效考核体系的演进 1、观察印象法，用于简单、、观察印象法，管理幅度小的企业；122、德能勤绩法，用于管理人员的、德能勤绩法，晋升评价、年终评价；133、关键绩效要素KPI法，用于程序性的、、关键绩效要素法用于程序性的、常规性的、重复性的工作职位；常规性的、重复性的工作职位；144、目标管理法，用于管理层、业务人员评估；、目标管理法，用于管理层、业务人员评估；15企业绩效考核体系的演进 5、其他方法： 5 其他方法：–平衡计分卡考核考核BSC；平衡计分卡考核考核BSC 平衡计分卡考核考核BSC；–经济附加值考核EVA；经济附加值考核EVA 经济附加值考核EVA；–….. ..16目标管理与绩效考核之关系2、全过程绩效数据记录 1、绩效目标设立 4、绩效打分3、全过程绩效辅导 5、绩效面谈6、实施改进计划17XXX企业绩效考核的实战模型企业绩效考核的实战模型1、结果承诺，唯一责任；、结果承诺，唯一责任；目标定义，每月初被考核人与直接主管签订《月度工作目标承诺卡》；2、过程纠偏，节点检查、过程纠偏，每周六下午召开部门周质询会，讨论每个人的目标达成情况，针对问题及时纠偏，跟进解决，并填写《周质询会纪要》；3、考核评分，绩效面谈、考核评分，每月末结束后，由直接主管对被考核人进行评分（包括自评与主管评分），双方根据评价结果填写《绩效考核表》，并形成书面的绩效面谈纪录。
目标与绩效管理讲义【淘简历】
目标与绩效治理<淘简历经典讲义系列>第一讲透过游戏瞧实质1.互动游戏：盲目执行酿后果2.小游戏揭示大咨询题第二讲企业治理的系统结构“两个基于做三定〞第三讲目标治理〔一〕1.“目标〞与“任务〞第四讲目标治理〔二〕第五讲目标治理与认同治理4.认同治理的要求〔上〕第六讲认同治理〔一〕1.认同治理的要求〔下〕第七讲认同治理〔二〕—“不可能的任务〞—“期瞧值解难题〞—“得到四个成果〞第八讲过程治理〔一〕第九讲过程治理与考核治理第十讲考核治理〔一〕3.要害业绩指标〔KPI〕第十一讲考核治理〔二〕3.EVA与TOC〔上〕第十二讲考核治理职员治理强化治理1.EVA与TOC〔下〕5.强化治理导进第1讲透过游戏瞧实质【本讲重点】1.互动游戏：盲目执行酿后果互动游戏：盲目执行酿后果本次课程的主题是现代企业的目标治理与绩效治理，其宗旨和最终目的是在清晰关于企业治理的重要作用的根底上，让大伙儿明白如何往执行。
在还没有开始正式的课程之前，我想先做一个小小的活动，在那个活动里面需要各位配合我，我们在那个地点想首先选出两位，特殊想当老总的人，有没有？举手示意一下想当老总，想自己创业的有没有，假如没有人举手我就要点名了。
有没有两个想当老总的，我想选一男一女，如此我想请你们前面的两位，你们两位来配合我一下。
你们两个现在是老总，我那个地点有一个小小的活动，在那个活动里头需要有两组人，你们是其中的一组人，这组人请你们两位站起来。
你们现在两个是老总，如何当老总呢，我用一分钟的时刻到不处往跟你们俩人交待一下，请你们两个先出往，你们先宁静一下。
两位老总在不处，我想跟大伙儿讲一下那个地点面我还要在选择八个同事，干什么呢？我把大伙儿情况告诉大伙儿，现在外头那两个他发财了，发财以后个人整了200万，哪来的不明白。
100万他买了一大堆的建筑材料。
两个人都预备盖一套大不墅，听明白了没有。
还有100万干吗呢？建筑费，他要请两个建筑工程队，帮他把这两个大不墅给盖起来，那个不墅充分的利用他的材料，设计完美，盖得美丽，充分发扬自己的想象，不墅盖得越好，建筑费就越高，甚至能够超过100万有奖金，大伙儿听明白了没有。
目标管理与绩效考核讲义(ppt 94页)
2 可考核的（考核标准）
“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”
3 具有一定挑战性的
“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”
4 时间性（完成时间）
“该项工作应该在什么时间完成？”
。
考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中
３、衡量标准的写法
定性：
可以是特性：准确性、及时性、完备 性、可靠性……. 可以是一种行为或一系列结果性运作： 完成、认可、批准、同意、通过、使用……..
个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献
基于经营战略的人力资源战略
经营战略
Business Strategy
资金战略
Financial Strategy
短期效益
技术战略
Technical Strategy
中期效益
人力资源战略
HR Strategy
长期效益
HR平台
企业宗旨与使命 战略与组织发展 部门宗旨与定位
实施岗位责任考核系统所需的技能：
设定工作目标的技能 考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能
人力资源部在岗位责任考核系统中的作用：
• 方案的设计与修改； • 实施计划的制定与监控； • 培训； • 咨询与辅导；
1）针对某些部门的 2）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等
只有及时提供反馈，才能确保 员工的工作不致偏离正轨。 反馈应具体，不应模糊。
辅导能够帮助员工掌握工作的必 要方法，使员工有正确完成工作 的必要资源。
岗位主要职责的填写
岗位责任制应用培训
考核周期以财政年度为准，即使 由于部门组织调整导致岗位责任考 核书填写滞后，也需按财年填写 岗位主要职责需要用简明的语言 描述出该岗位所承担的职能和主要 责任（工作项目） 岗位主要职责不要超过8项
目标管理和绩效考核讲义 ppt
【目标分解】的步骤
• 公司有总战略目标了吗？ • 您部门在企业完成自己目标中的地位？
– (1) 量化全公司的目标为部门阶段性目标; – (2) 分摊后的公司目标落实到所有部门 – (3) 部门将分解后的公司目标分派到岗位 – (4) 个人岗位对部门目标的整合落实 – (5) 部门保留某些团队性目标
2020/3/25
2020/3/25
<绩效管理>的三种形式
高度集权
科学绩效管理
高度肌肉/执行
目标管理
智慧管理
高度民主参与
2020/3/25
高度大脑创新
《科学绩效管理》目标与衡量
岗位操作目标
A岗位操作 KPI 衡量系列
2020/3/25
B岗位操作KPI 衡量系列
何为【目标管理】?
• 根据MBA权威管理专家Steven Robbins: 【目标管理】和目标设置理论的最大区 别，就是强调全员参与式管理，人力资 源民主管理，不是如同往常，有上级给 下级制定任务，下级被动服从，接收评 估，而是共同进行目标的制定，认同和 协议式过程管理。个人发展目标成为组 织的管理层成员目标之一。
总经理的目标
部门经理的 职能本位目标
2020/3/25
员工 个人目标
规划公司愿景目标
愿景 目标
战略 战术 行动
Vision Goal Strategies Tactic Actions
2020/3/25
【目标管理】的典型图形
组织总 目标
部门目标
个人 目标
2020/3/25
销售平台 目标
【计划任务管理】VS【目标管理 】
1:7:2
有弹性的正态分布 设定业绩难度补充分值系数
目标与绩效管理ppt课件
（二）目标管理的基本程序
1.目标的设置
目标设置的基本步骤
设置恰当的目标
预定目标 审议组织目标结构与职责分工 确定下级目标 需要条件和奖惩协议
16
2.实现目标过程的管理
定期检查 向下级通报情况 解决管理中的问题
3. 总结和评估
17
（三）对目标管理的检视 1.目标是否体现工作主要特征 2.目标是否可以检验 3.目标是否明确 4.目标是否达成
1. 绩效管理思想的提出
随着经济的全球化和信息时代的到来，世界各 国都面临着越来越激烈的竞争。为了提高自己 的竞争力，许多组织都在探索提高生产力和改 善组织绩效的有效途径。组织结构调整、组织 裁员、组织扁平化、组织分散化，成为当今组 织变革的主要趋势。但是，实践证明，上述措
5
施能够减少成本，并不一定能改善绩效。他们 只是提供了改善绩效的机会，真正能使组织绩 效提高的是组织成员的行为改变。在这种情况 下，研究者拓展了绩效的内涵，并在总结绩效 评价不足的基础上，于Байду номын сангаас0世纪70年代后期，提 出了“绩效管理”的概念。80年代后半期和90 年代早期，随着对人力资源管理理论和实践研 究的重视，绩效管理逐渐成为一个被广泛认可 的人力资源管理过程。
6
2. 绩效管理思想发展过程中的分歧 绩效管理是管理组织绩效的系统
代表人物：英国的罗杰斯和布瑞德鲁普 绩效管理是管理员工绩效的系统
代表人物：艾恩斯沃斯.奎因 绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系
统
7
结论：
绩效管理的思想是用绩效管理来保证员 工绩效的提升，绩效管理不应该简单地被 认为仅仅是一个测量和评估的过程，而应 该是管理者和员工之间创造相互理解的途 径，鼓励员工提高他们的自身绩效，促进 他们的自我激励。
目标与绩效管理讲义课件.pptx
HR系统与企业实战（案例）
战略定位
咨询顾问公司能力判断
具业务专业的能力（权重20%）； 有项目推动的能力（权重30%）； 与企业沟通的能力（权重50%）； 常见的误区： 重专业、轻推动、欠沟通——失败！
HR系统导入成功要素
•观念的改变：80%；
•行为的改变：20%；
•高层的决心：80%；
现代企业管理的重心
教导（领导）——学习、人力资源； 团队（理解）——均衡、共同的愿景； 创新（经验）——应变、危机管理； 绩效（公平）——测评、考核； 能力（资格）——甲A、甲B。 表现形式：360度全方位。
以往管理者工作侧重
1、部门建设； 2、平衡协调； 3、充当“法官”； 4、规章制度。
目标绩效管理的效益
哈佛商业研究杂志“研究表明，凡采用 目标绩效管理的公司，比起没有采取目 标绩效管理的公司，具有较高的盈利， 更好的资金流动，更强的股票绩效和市 值。
绩效管理成功的要素
合作各方应明白为什么会成为合作伙伴； 告诉员工绩效管理的益处以获取支持； 不要将绩效管理同绩效评价混淆起来； 评价只是绩效管理系统的一个环节； 管理绩效必须将所有环节结合起来使用。
员工最烦恼的问题是什么
不了解他们的工作好还是不好； 不知道他们有什么样的权力； 工作完成很好时没有得到认可； 没有机会学习新技能； 发现上司对自己不满但不知怎么办； 自己不能做任何简单的决策； 管得过细，喘不过气； 缺乏完成工作所需要的资源。
目标绩效管理的功能
使你不必陷入各种事务中（过细管理）； 帮助员工掌控合理自我决策，节省你的时间； 减少员工之间因职责不明而产生的误解； 减少出现当你需要信息时没有信息的局面； 帮助员工找到错误和低效率原因（重复错误）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘简历-互助招聘第一平台目标与绩效管理<淘简历经典讲义系列>第一讲透过游戏看实质1.互动游戏：盲目执行酿恶果2.小游戏揭示大问题第二讲企业管理的系统结构1.企业各级管理者工作侧重2.企业管理的错位3.应对企业管理错位的途径4.回路管理与“两个基于做三定”第三讲目标管理（一）1.“目标”与“任务”2.目标绩效管理的导入3.目标管理的流程4.目标的确定第四讲目标管理（二）1.目标的分解及分解的效果2.对已确定目标的清晰表述第五讲目标管理与认同管理1.引言2.目标绩效管理的套表系统3.认同管理的内容4.认同管理的要求（上）第六讲认同管理（一）1.认同管理的要求（下）2.认同管理的方法第七讲认同管理（二）1.认同管理案例再现—“不可能的任务”2.认同管理案例破解—“期望值解难题”3.认同管理案例结论—“得到四个成果”第八讲过程管理（一）1.过程管理导入的必要性2.透过公司文件分析企业过程管理第九讲过程管理与考核管理1.目标过程管理2.考核管理模型第十讲考核管理（一）1.绩效考核的具体方法2.平衡计分法的逻辑关系3.关键业绩指标（KPI）4.绩效管理的整体流程5.业绩指标评价模型第十一讲考核管理（二）1.目标体系实例2.平衡计分法四个维度指标的构成3.EVA与TOC（上）第十二讲考核管理员工管理强化管理1.EVA与TOC（下）2.集团公司对下属企业的考核3.绩效管理系统的实现过程4.员工管理导入5.强化管理导入第1讲透过游戏看实质【本讲重点】1.互动游戏：盲目执行酿恶果2.小游戏揭示大问题互动游戏：盲目执行酿恶果本次课程的主题是现代企业的目标管理与绩效管理，其宗旨和最终目的是在清楚对于企业管理的重要作用的基础上，让大家明白如何去执行。
在还没有开始正式的课程之前，我想先做一个小小的活动，在这个活动里面需要各位配合我，我们在这里想首先选出两位，特别想当老板的人，有没有？举手示意一下想当老板，想自己创业的有没有，如果没有人举手我就要点名了。
有没有两个想当老板的，我想选一男一女，这样我想请你们前面的两位，你们两位来配合我一下。
你们两个现在是老板，我这里有一个小小的活动，在这个活动里头需要有两组人，你们是其中的一组人，这组人请你们两位站起来。
你们现在两个是老板，怎么当老板呢，我用一分钟的时间到外面去跟你们俩人交待一下，请你们两个先出去，你们先安静一下。
两位老板在外面，我想跟大家讲一下这里面我还要在选择八个同事，干什么呢？我把大家情况告诉大家，现在外头那两个他发财了，发财以后个人整了200万，哪来的不知道。
100万他买了一大堆的建筑材料。
两个人都准备盖一套大别墅，听明白了没有。
还有100万干吗呢？建筑费，他要请两个建筑工程队，帮他把这两个大别墅给盖起来，这个别墅充分的利用他的材料，设计完美，盖得漂亮，充分发挥自己的想象，别墅盖得越好，建筑费就越高，甚至可以超过100万有奖金，大家听明白了没有。
我现在就要选择两个建筑工程队，每队4个人，这边一组，这边一组，是两个建筑工程队，这个我来挑一下，这样请你们前面的这四位，你们作为一组帮帮我的忙，现在你们已经是一个建筑工程队，别墅盖得越好钱越多，请你们到这组。
因为前面出来比较方便一点，到这一组，你等一等，怎么弄等一等。
那么我还需要四位，你们这三位加您，你们到这一组好不好，请你们到这一组来，给大家展示一下这里面的东西是什么呢？实际上是我们很熟悉的东西，（英文），美国的一个玩具，这个就是你们的建筑材料，这是你们的建筑材料，你们各自拿自己建筑材料以后，现在开始充分利用自己的想象，时间只有大概5、6分钟，6、7分钟时间，你们就充分得用这些东西，这都是小孩玩的，家里面小孩玩的，咱们今天大人也玩一把。
怎么样去盖出一个别墅来，这全部都是盖房子的建筑材料，时间从现在开始，我给大家8分钟左右的时间，我会喊停，好不好，开始。
在座的各位可以看他们怎么样去做这件事情，这里面有很多很多东西的，有很多东西的，不要说是盖房子，连汽车都有，还有环保的，各方面的，你就看怎么弄，你们现在就要充分利用你们的想象力，把这个工作给我完成了，人家把建筑材料拿来了，人家老板就是要盖一个大别墅，怎么样盖出一个别墅来呢，你们就要想办法去做好。
有门有窗有墙壁，有各种各样的东西，所以这是一个很有趣的玩具，你看有点意思，等一会你们要告诉你们的老板，你们的创意，你们的设计思路，你们的创意，你们整个的设计过程，你们是怎么样去考虑这个问题的，简单意思意思搭出一个房子就行，因为时间的关系，只要你们能搭出一个房子就行，你们能把盖房子的设计意图，功能能够说清楚就行，这是窗户。
别着急有的是时间，平时小孩玩的，家里面孩子玩的，今天大人也玩一把，建筑材料因为时间的关系也未必需要用完，能剩下来也无所谓，只要你把房子的意思盖出来，他就好使。
不需要把建筑材料都用完，用完我们的时间也未必够，你只要盖出一个意思就行。
我们还有车库，还有环保绿化，真不错，把那意思盖出来，没问题，随便你充分发挥自己的想象。
这边的速度快一点，还有保安，时间过去一半了，我看有门，基本上地基已经打好了，有门。
把创意能够说清楚就行，否则我们就要花比较多的时间，真的把这个房子盖起来，估计要20分钟，我们只有10分钟。
我们坐在下面的也可以看他们做，每个人动动脑筋，如果您上去会不会比他们更高明一些，可别拆了，时间差不多了，把他意思上去就行，最后2分钟，意思上去就行。
准备盖房顶了，还有天台，还有车库，想办法把他支上，弄点柱子，上房顶，最后1分钟，好就行了，把房顶放上，好了，怎么样，放上去就行，还有小人，还有一辆汽车，还送一辆车，太不错了，时间差不多了。
时间到，我们停手了，我们一组一组看，你们这四位把这个房子盖好以后，你们选一位代表，哪一位来讲一下设计思路，以及你们对这个房子盖好以后，对老板的需求，一共是100万，你们觉得这房子盖好以后，你看先把设计思路说出来好不好，整个一个设计思路说一下。
首先我就讲一下主体的构思，首先我们这个别墅是注重环保型的，首先这个绿地要全是绿的，绿化面积达到85%以上，我们使用基本上有围墙，绿化有树、花园、健身场所，这个可以晨练的时候，可以休息。
这个可以是单独的一个房子。
这个人是什么人？这个是岗楼，专门有保卫。
里面的那个呢？这个是保姆，别墅非常大。
这还有一辆汽车。
这是车，这是车库。
太漂亮了，这样一个设计思路下来以后，按照原来的协议就说整个别墅盖好是100万的建筑费，你们预计期望就说是希望能不能再加点奖金，还是说这100万你们就可以了。
我们预计说服老板超出100万。
超出100万，希望能给点奖金，好谢谢，你们也派一个代表讲一下你们的设计思路，你们的设计思路是什么样的，讲出来听听。
某某：我们这个设计思路主导思想是理想型的，有点类似于米开朗基罗那种艺术型的，首先设计规模就是适合现代的建筑物，比较务实的就是门窗，落地门窗。
最关键的就是我们房顶是比较有特点的，可能坐在台底下的同事，或者同学们看不到，我们是透风的，采光和空气更换都是最先进的，而且如果遇到雨天这个屋顶是可以打开的。
其他基本上是趋向于艺术风格，需要参观，要有一定的欣赏能力。
我现在想问，按照原协议是100万，你现在搞到米开朗基罗的这个格调了，是了不得，又有汽车，又有人，有环保各个方面都做得非常好，现实与理想相结合，我想请问你们觉得在你们的期望值里面是希望这个老板100万要不要再加一点的。
个东西是肯定的，这个关键是在于欣赏者。
关键在于他有没有欣赏能力，如果没欣赏能力，他就未必给你奖金，如果他是有一定的欣赏能力，他应该给你一部分的奖金，除了100万以外还应该给奖金，谢谢。
这个等一会，两个建筑工程队讲出了他们的设计风格，同时也讲出了他们的需要，他们的期望值是付足100万，另外希望给到适当的奖金，是不是这样的要求。
我们来问问两位老板，你是这个别墅的老板，200万血汗钱，100万买了建筑费，100万让他们给你盖别墅，现在别墅盖到这个样子。
我想请问是不是你心目中要的别墅和你准不准备付这100万的工程费，另外要不要付奖金。
是这样，首先他这个房子盖得和我心目中的我所需要的别墅有一定的差距，基本上说是在如期盖完了，但是和我心目中所要求的差距在哪里呢？比如这个别墅他需要颜色，比如这个房顶我想用一个红色的。
还有这个门的侧面，就是墙侧面我想用白色的，后面用成蓝色的，但是这个他不符合我心目中的……反正没有什么地方符合你原来的想法的，你就一句话，给钱还是打官司，建筑材料全弄成这样。
我想还是法庭上见。
法庭上见，一分钱不给，法庭上见，你们俩等着打官司吧，还想拿奖金门都没有，这边。
我看这个房子不光是跟我的想法有出入，跟所有人的想法都会有出入。
因为这个房子的比例来说，他的高度和他的宽度跟墙的感觉他不像别墅，最多算一个车库。
你的建筑材料给了他们，现在你还就一句话，咱干脆一点给钱不给钱？肯定是不给钱的。
打不打官司？我还要索损失费的。
索赔，还要索赔是不是，这个结果是不是出乎所有人的预料呢，还是我们大家已经预计到呢，我现在问一个很关键的问题，很关键的问题，在他们刚才的10分钟里面有没有人和你沟通过。
没有，他们只给我盖房子，并没有问我所需要什么样的房子。
就是没有你什么事，人家就根本就没理你，人家在那盖房子，你在哪人家根本就没把你当回事，是不是这个概念，是不是这个问题，对。
我想请问这个老板，人家又没有理你，在整个过程里面有没有理你。
没有，很遗憾。
整个就是屁股对着你，你在这转了八圈也没人跟你说一句话，是不是这个问题，对，所以就导致这样一个结果。
我们给两个倒霉的老板和不成功的两个建筑队给点掌声，请你们回去好不好。
我们把这个撤一下，等等等等，把那个撤一下，拿回去以后，放在那个塑料袋里头，放在那个塑料袋里头，撤到一边或者撤出去都可以的，撤出去吧，撤出去，撤出去帮我装到那个袋子，别丢了就行。
我不知道参与这个活动的和看这个活动的同事，这个游戏结束以后您的感想是什么。
大家去想一想看，我们今天只是一个小小的游戏和活动，但是如果这个游戏变成了一个现实，是在我们的工作中，在我们的商场上，出现了这样的问题后果是什么，我们有没有考虑到这个问题，就不像今天做游戏这么简单了，他最终的结果是什么？很可能会令到一个企业怎么样？倒闭。
所以这时候我们会发现我们出现的问题在哪里？为什么，我们辛辛苦苦一年到头365天，忙忙碌碌、忙忙碌碌地工作，忙得脚打后脑勺，我们每天都很辛苦，我们每天都很敬业，但是忙到最后的结果是什么呢？是不能够获得你的上司、你的同事、你的老板，尤其是你的客户的认同，有没有这个可能。
我们很辛苦，我们经常讲一句话，我对得起这份工资，我没偷懒，你让我干什么我就干什么，我365天我没闲着，我天天在干活，老板不满意骂你，同事不理解你，各兄弟部门无法配合，客户呢？永远不满意，我都不知道该怎么样让你满意，你还要我怎么着。