网络商务沟通+期中试卷
网络推广期中考试试题及答案
网络营销实务期中考试试卷一、单选题（每题2分，共20分）1.下面这段话属于哪种推广方式？（C ）避免手机垃圾危害，人人有责任，作为消费者，我们应该积极参加一些以旧换新，旧手机，数码产品回收等活动;作为企业，尤其是像魅族、苹果这样的企业更加应该参与到环保事业里面来，不让废旧手机变危害，环保要靠你我他。
A．论坛推广 B.文字推广 C.网络软文推广 D.网站推广2.以下哪些是网络软文的优点？（D ）A.内容丰富B.互动性强C.网络化D.前三项都是3.以下具有互动性特征的推广方法是（D ）A.报纸推广B.广播推广C.电视推广D.网络软文推广4.开头一段话，要求用极简明的话概括消息的最基本内容”描述的是软文的哪个结构？（B ）A.标题B.导语C.正文D.结尾5. “2008抗震救灾募捐晚会上某企业捐款1亿后，该公司收获了社会给予的丰厚回馈”这种慈善捐款属于那种策略？（B ）A.借势策略B.造势策略C.广告策略D.分销策略6.（ B ）是网页页面内容被点击的次数和显示次数之比，衡量受关注度。
A.浏览量B.点击率C.知名度D.关注度7.（A ）是从一个网页位置指向另一个目标的连接关系，点击后能到达另一个网站或者同一个网站的不同位置。
A.链接B.媒体C.渠道D.搜索8.以下哪个媒体对页面下载速度影响最大（D ）A. 文字B.图片C.动画D.视频9.（ C ）是利用计算机程序从互联网搜集信息，组织处理后提供检索服务。
A.链接B.媒体C.搜索引擎D.网页10. “将有关的客户或者潜在客户邀请到一起，在特定的时间里和特定的地点内举行一次会议，宣布一新产品。
”这是以下哪个名词的概念（B ）。
A.新品发布会B.新闻稿C.搜索引擎D.广告二、简答题每题（每题4分，共20分）1.请结合网络招聘信息，总结中等职业学校电子商务专业毕业的学生的主要就业方向。
答：电子商务的专业人才可从事以下相关岗位的工作：（1）从事基本的文字、表格、数据计算的处理及与此相关的计算机基础操作的岗位；（2）从事计算机网络商务活动的岗位；（3）从事与商务活动有关的计算机管理的岗位；（4）从事企业网络营销的岗位；（5）从事网络公司的网页设计与制作的岗位；（6）从事海关、商检、税务、金融、保险、政权的行业的电子商务活动的相关工作；（7）从事政府机关有关的电子政务工作。
《商务沟通》作业考核试题及答案参考
《商务沟通》作业考核试题及答案参考商务沟通作业考核试题及答案参考一、选择题（每题2分，共40分）1.商务沟通的定义是：A.传递信息和意图B.交流观点和思想C.实现合作和共赢D.以上皆是2.以下哪个不属于有效的非语言沟通方式？A.手势B.面部表情C.服装形象D.电话交流3.以下哪个不是有效的沟通技巧？A.倾听和理解B.表达和陈述C.批评和指责D.提问和探索4.在商务谈判中，以下哪个技巧是重要的？A.开门见山B.直接表达意见C.积极倾听D.用词严谨5.以下哪个不是沟通中的障碍？A.语言和文化差异B.情绪和情感C.信息过载D.自信和自尊6.以下哪个不属于有效的文字沟通技巧？A.简明扼要B.明确表达C.语法错误D.结构清晰7.激励性沟通的目标是：A.传递信息B.建立关系C.鼓励行动D.理解观点8.商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A.准时到达会议室B.尊重他人发言C.打断他人发言D.有效记录会议要点9.以下哪个不是形象管理的重要方面？A.仪表仪容B.沟通风格C.谈吐与表达能力D.工作能力10.以下哪种沟通方式是最有效的？A.面对面交流B.电话交流C.电子邮件D.书面报告二、问答题（每题10分，共60分）11.请简述商务沟通的重要性及作用。
商务沟通是商业活动中至关重要的一环。
它不仅仅是信息的传递，更是思想和观点的交流，实现合作和共赢的过程。
有效的商务沟通可以帮助建立良好的合作关系，提升工作效率，促进决策的实施，消除误解和问题，提高企业形象和信誉度。
12.列举几种常见的沟通障碍，并说明如何克服。
常见的沟通障碍包括语言和文化差异、情绪和情感、信息过载以及自信和自尊等。
克服这些障碍的方法包括：- 加强跨文化交流和学习不同语言的基础知识，提升沟通的准确性和效果。
- 控制情绪，采用冷静客观的态度，避免情绪影响沟通结果。
- 简化信息，重点表达关键信息，避免信息过载。
- 建立自信心，尊重他人，倾听和理解对方的观点，避免自尊心成为沟通的障碍。
网络文化期中试卷
上虞职业教育中心2013学年第一学期期中试卷《网络文化》期中考试试卷(13计算机）一、 填空题（25*1=25） 1、电子商务主要分为 、 和 三种模式。
阿里巴巴是典型的 ，淘宝网是典型的 2、威胁网络安全的因素有： 、木马等。
预防的措施：为系统及时打补丁、 、采用IE8等主流浏览器进行网上交易。
3、微机具有一般计算机的 运算速度快 、 计算精度高 、 记忆能力和逻辑判断能力强 、自动工作还有自己独特的优点： 、可靠性高、结构简单设计方便、 4、苹果品牌微机的英文名称 主要代表产品 5、惠普品牌微机的英文名称 主要代表产品 6、戴尔品牌微机的英文名称 主要代表产品 7、下列哪些是操作系统，在后面打√ Dos Linux Unix Windows Word Photoshop Netware Dreamweaver Ie Excel三、简答题（5*8=40） 1、电子商务的定义2、搜索引擎的定义3、搜索引擎的三大定律班级 学号姓名得分4、书中列出的3个国内行业精英分别是谁，其对应的成就分别是5、电子商务网站盈利的方式有哪些？6、列举生活中5个电子商务网站7、冯洛依曼的存储程序有哪3点8、品牌机和组装机有何区别四、分析题（35分）1、如何看待“百度门”事件？（８分）2、网络可以给我们带来哪些新的生活方式(８分)3、寒假一开始，一些网站的论坛里就不时出现以“寒假作业救急”、“跪求正确答案”等醒目词语为标题的帖子，不少中小学生做寒假作业碰到难题，便网上救助，对此，你怎么看？（９分）提示：好的方面：不好的方面：4、分析：（１０分）1998年2月25日，美国国防部宣布，五角大楼的计算机系统遭到一小撮人的“高度组织化与系统化的袭击”。
2月27日联邦调查局人员抓获了侵入五角大楼的两名小黑客，他们均年仅15岁，据悉，这两名小黑客的“师傅”是以色列一名18岁的自称“分析家”的黑客。
“分析家”在3月19日被美国特工人员抓获。
电子商务期中考试试题及答案
1．负责传输和显示页面的互联网协议是( )A IPB TCPC FTPD HTTP2．两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为(）A 专用网B 公共网C 虚拟公用网D 虚拟专用网3．电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于()A 可交换性B 货币价值C 安全性D 储存查询性4．超文本标注语言的英文缩写是(）A ASPB XMLC HTMLD SCML5．ISP是指()A 呼叫中心B 供应商C 物流运输D Internet 服务商6．认证中心的核心职能是()A IP地址认证B 签发和管理数字证书C 域名认证D 服务器认证7．中国银行属于在线中介的类型是()A 接入服务商B 金融中介C 结算/交易处理商D 信息访问提供商8．通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术,称为（）A 推式技术B 拉式技术C 定制技术D 嵌套技术9．ISDN是指（)A 电话业务网B 电视业务网C 手机业务网D 综合业务数字网10．SET是指（)A 网络传输协议B 数据传输协议C 安全电子交易协议D 安全套接层协议11．一级域名gov 的含义是（)A 教育机构B 军事机构C 团体组织D 政府机构12．在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层，称为()A 屏蔽层B 应用层C 防火墙D 物理层13．关于电子商务物流配送的特点，下述不正确的是（）A 电子商务物流配送的信息化表现为物流信息的商品化物流信息收集的数据库化和代码化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息传递的标准化和实时化物流信息存储的数字化等B 电子商务物流配送的自动化有：条码/语音/射频自动识别系统自动分拣系统自动存取系统自动导向车货物自动跟踪系统C 电子商务物流配送的网络化是指不同地域的物流中心加强联系,建立关系网D 电子商务物流配送的柔性化是要求配送中心根据消费者需求“多品种小批量多批次短周期”的特点，灵活组织和实施物流作业14．物流配送对电子商务可起到的作用，下列不正确的是（）A集成电子商务商家和用户B 提高电子商务的效率和效益C 扩大电子商务的市场范围D 协调电子商务的目标15．电子支票类的支票方式中不包括（）.A 电子支票B 电子帐户C 电子汇款D 电子划款16．顶级域名用来表示军事机构的是：（）A milB orgC comD gov17．下述哪个是防火墙的作用？（）A 可限制对internet特殊站点的访问B 对整个网络系统的防火方面起安全作用C 内部网主机无法访问外部网D 可防止计算机因电压过高而引起的起火18．EDI的中文译名为（）A 报文数据格式B 电子商务C 电子数据交换D 电子贸易19．关于EDI和电子商务错误的说法是（）A 电子商务是基于互联网Internet这个大平台上的,而传统的EDI是基于各种增值网V AN 的B 电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多,因而使用成本较EDI高C EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式D EDI依托的V AN具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点20．互联网最初起源于：( ）A 二次大战中B 六十年代末期C 八十年代中期D 九十年代初期21．下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？（)A 用户及消费者购买行为的研究B 上网心理因素研究C 市场需求研究D 竞争对手研究22．在网上信息发布平台发布网络信息具有以下哪个特点？（）A 提供7X24小时服务，提高了为顾客提供咨询服务的成本B 信息的修改和更新方便快捷C 只能以文字的方式介绍企业或产品的有关情况D 可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性23．用现金（Ｅ-cash）购买商品，商家通过( ）验证电子现金的真伪.( ）A 双方签协议B 数字签名C 认证中心D Ｅ—cash银行24．下列（）说法是正确的。
《电子商务基础》期中试卷及答案
******学校 学年 学期期末考试《电子商务基础》考试时间： 90 分钟 试卷使用班级： ****** 人数： ***** 人 出卷教师： *****一、判断题（每题1分，共10分）二、单选题（每题1分，共30分）三、多选题（每题2分，共10分）四、填空题（每题3分，共15分） 班级： 学号： 姓名： .线一、判断题（共10题，每题1分，满分10分。
）1．电子商务产生的原动力是信息技术的进步和社会商业的发展。
2．C2C电子商务模式，是指企业与消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的电子商务模式。
3．网络仅仅是指互联网。
4．网上银行可以提供24小时实时服务，是网上资金结算的中心。
5．A类IP地址适合用于小型网络。
6．能够编辑HTML语言的软件只能是文本文档。
7．微商不仅只利用微信一个社交平台，微博都可以是推广途径。
8．一个身份证只能拥有一家淘宝店铺。
9．IP地址是用二进制数字表示。
10．域名中的英文字母小写和大写是不一样的。
二、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分。
）1、电子商务最早产生于（）A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代2、属于C2C电子商务模式的网站是（）A、阿里巴巴B、当当网C、淘宝网D、慧聪网3、电子商务的英文全称是（）A、Electronics CommerceB、Electron CommerceC、Electronic CommerceD、Electronic Contract4、（）是法律承认并授权的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
A、用户B、商家C、网上银行D、认证中心5、电子商务岗位中，（）是负责通过旺旺、QQ等即时通信工具来接待客户咨询，促成客户下单。
A、网站客服B、网店运营C、美工设计D、产品编辑6、以下哪个属于新型电子商务模式（）A、C2CB、O2OC、B2BD、B2G7、以下哪个属于买方为主导的B2B电子商务模式（）。
商务沟通考试试题
商务沟通考试试题一、选择题（每题 3 分，共 30 分）1、在商务沟通中，以下哪种倾听方式是最有效的？（）A 假装倾听B 选择性倾听C 专注倾听D 随意倾听2、当你在商务会议中与他人意见不合时，以下哪种做法是不合适的？（）A 保持冷静，理性表达自己的观点B 打断对方，强行阐述自己的看法C 尝试理解对方的观点，寻找共同点D 以妥协的态度寻求双方都能接受的解决方案3、商务邮件的主题应该（）A 简洁明了，概括邮件主要内容B 冗长复杂，详细说明邮件背景C 随意编写，不重要D 使用模糊的词语，引起对方兴趣4、在商务谈判中，以下哪个因素对达成协议的影响最大？（）A 双方的立场B 双方的利益C 谈判的时间D 谈判的地点5、进行商务演讲时，以下哪种开场方式最能吸引听众？（）A 直接进入主题B 讲一个幽默的故事C 引用一句名人名言D 展示一系列复杂的数据6、当你收到一封负面的商务反馈邮件时，首先应该（）A 立即回复，反驳对方的观点B 忽略邮件，等待对方进一步说明C 冷静分析，理解对方的不满D 向领导汇报，寻求帮助7、商务沟通中的非语言信号包括（）A 面部表情、手势、眼神B 声音的高低、语速C 服装、发型D 以上都是8、在跨文化商务沟通中，以下哪种做法是正确的？（）A 坚持自己的文化价值观，不做改变B 完全遵循对方的文化习惯C 了解并尊重对方的文化差异，寻求共同点D 忽视文化差异，按照自己的方式沟通9、有效的商务沟通应该（）A 以自我为中心，强调自己的观点B 关注对方的需求和感受C 尽量使用专业术语，显示自己的专业水平D 避免与对方有眼神接触，保持神秘感10、以下哪种商务沟通渠道的信息传递速度最快？（）A 邮件B 电话C 即时通讯工具D 面对面交流二、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、请简述商务沟通中有效反馈的重要性及应遵循的原则。
有效反馈在商务沟通中至关重要。
它有助于确保信息的准确传递，避免误解和错误的决策。
电子商务期中考试实操题
电子商务期中考试实操题在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中至关重要的一部分。
对于学习电子商务的学生来说，掌握实际操作技能是必不可少的。
本次期中考试的实操题，旨在全面检验学生对电子商务核心概念和实际应用的理解与掌握程度。
实操题一：网店搭建与运营要求学生在给定的电商平台上，创建一个属于自己的网店。
这不仅需要学生熟悉平台的操作流程，还得从店铺定位、品牌塑造、商品选择与上架等多个方面进行精心策划。
首先，学生要明确店铺的定位。
是专注于时尚服装、美妆护肤、数码产品还是其他特定领域？这决定了后续的商品选品和目标客户群体。
比如，如果定位为时尚服装店铺，那么目标客户可能是年轻的时尚爱好者，商品选择就应侧重于流行款式和热门品牌。
接着是品牌塑造。
一个独特且吸引人的品牌名称、标志和店铺装修风格能够给顾客留下深刻的印象。
品牌名称要简洁易记，富有创意；标志设计要符合品牌形象和定位；店铺装修要美观大方，色彩搭配协调，页面布局合理，方便顾客浏览和购物。
商品的选择与上架也是关键环节。
学生需要深入市场调研，了解当前的热门商品和消费趋势，挑选质量可靠、性价比高的商品。
在上架商品时，要详细准确地填写商品信息，包括名称、规格、价格、库存、商品描述和图片等。
商品描述要生动形象，突出商品的特点和优势，吸引顾客购买。
然后是制定营销策略。
利用平台提供的工具，如优惠券、满减活动、限时折扣等，吸引顾客下单。
同时，要积极与顾客互动，回复顾客的咨询和评价，提高顾客满意度和忠诚度。
实操题二：电商数据分析提供一组电商销售数据，要求学生运用数据分析工具和方法，对数据进行处理和分析，得出有价值的结论和建议。
学生需要先对数据进行清洗和整理，去除无效和重复的数据，确保数据的准确性和完整性。
然后运用数据分析软件，如 Excel 或专业的数据分析工具，对数据进行统计分析。
通过分析销售金额、销售量、客单价、商品品类销售占比等指标，了解店铺的销售业绩和趋势。
比如，发现某一品类的商品销售量持续增长，可能意味着市场需求较大，可以考虑增加该品类的商品供应；如果客单价较低，可能需要调整商品组合或推出更高价值的商品。
商务沟通理论知识考核试题及答案
商务沟通理论知识考核试题一、选择题1沟通的过程不包括以下哪项（）［单选题］*A渠道或媒介B译码C传达，D接收者2、没有（），就没有形成一次完整的沟通。
［单选题］*A面谈B评价C批评D反馈√3、以下哪项不属于结构化表达的基本原则（）［单选题］*A结论先行B以上统下C理论逻辑√D归类分组4、沟通的过程包括（1［单选题］*A信息发信者一编码T渠道或媒介T译码一信息接收者一信息传递者√B信息发信者T译码T渠道或媒介T编码T信息接收者T信息传递者C信息发信者T编码―译码T渠道或媒介T信息接受者T信息传递者D信息发信者T渠道或媒介T编码一译码一信息接收者T信息传递者5、下面哪句话说明同事真的没时间帮助你?()［单选题］*A要不我忙完了手头上的周报，3点钟之后帮你好吗?VB我正要准备做周报，3点钟要发给张总……C哎呀，我都忙死啦！D小张没什么事，你去找他吧。
6、肢体语主要指四肢语言,它是人体语的()［单选题］*A基础B关键C核心√D重点7、以下关于西装的说法中，哪种是错误的?()［单选题］*A西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B西装外套的袖子比里面衬衫的袖子长VC西装的外袋不适合存放物品D整体服装从上到下不能超过三种颜色8、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导()的手势。
［单选题］A很棒B投降C强势√D安慰9、非语言沟通作为一种()的形象语言，它可以产生有声语言不能达到的交际效果。
［单选题］*A特定√B特别C特殊D特有10、非语言沟通大多是人们()行为，它所传递的信息更具有真实性。
［单选题］* A意识B非意识C自觉D非自觉√11、在环境中()是沟通最大的障碍。
［单选题］*A沟通的环境B文化的差异√C个人的意识D沟通的时长12、电梯里陌生人觉得不舒服,是因为他们的距离属于()［单选题］*A社会区域B公共区域C个人区域√D亲密区域13、()是国际、商务、事务和社交等场合所通用的见面礼仪式。
［单选题］*A鞠躬礼B握手礼√D拱手礼14、在西方文化中，首肩表示（\［单选题］*A开心B我不知道√C好的，没问题D很棒15、关于握手的礼仪，描述不正确的有（）［单选题］*A先伸手者为地位低者√B客人到来之时，应该主人先伸手。
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广东省商业职业技术学校
（2014— 2015学年第一学期）
14电商01-05班《商务沟通》期中考试卷
(本试卷共四大题，共四页，考试时间60分钟)考试方式：开卷班别_______ 姓名_________ 学号_______序号
一、名词解释（共12分）
1、商务沟通:
2、语言沟通
3、非语言沟通
4、同理心
二、选择题（每小题1分，共8分）
1、下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：（）
A 太棒了，我佩服你的见解
B 有意思，你的见解很特别
C 我了解你的意思
D 你不应该……你不可以……
2、化解误会下列的正确方法是：（）
A 不要意气用事
B 不要急于辩解
C 学会一笑置之
D 以上都包括
3、一般而言，沟通有四个要领，即：（）
A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
4、语言沟通中我们不应该使用的语言表达模式是：（）
A 赞赏性语言模式
B 破坏性语言模式
C 描述性语言模式
D 建设性语言模式
5、通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：（）
A 双方没有共同语言
B 没有使用肯定语词
C 他的自我防卫和攻击性过于强烈
D 个人主观意识太强烈
6、当非语言信息的意思与说话的意思想矛盾时，我们应该更相信（）
A 语言信息
B 非语言信息
C 语言信息或非语言信息
D 语言信息和非语言信息
7、下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）
A 认真倾听能提高自己的理解能力
B 良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音
C 合格的听众可以不受个性或文化北京差异的影响
D 良好的倾听对他人是一种鼓励
8、下列交流方式中，正确应用了交谈技巧的是（）
A 话题乏味
B 把先到的客人介绍给后到的客人
C 对别人的谈话反应冷淡
D 主动地、适当地赞美别人
三、论述分析（共28分）
1、请叙述沟通的基本要素（6分）
答：
2、沟通中往往因为诸多因素的影响而产生沟通障碍，请列出沟通中可能产生障碍的各种原因（因素），并做简要分析。
（8分）
答：
3、沟通中强调说话要得体，你知道这“得体”该怎样把握吗？（8分）
答：
4、什么是倾听？倾听的重要性你知道么？（6分）
答：
四、技能，（12分）（以下两题任选一题完成即可，多选可算附加分10分）选题1：一位顾客购买了自己喜欢的某知名企业的产品，发现附带的产品说明书和购买的产品不一致，这位顾客写信向该企业反映了这一现象。
客户服务部门的人员收到信后决定写一封回信。
假如你是这位客户服务部门的人员，请你代表公司写一封感谢信给这位顾客，以表达对这位客户的感谢。
）
选题2:一位商务人士受邀参加客户举办的一个关于电子产品发展趋势的研讨会，如果这位商务人士不愿意参加这个研讨会，只能拒绝，但考虑到与该客户的长期关系，又不愿意招致客户的不满。
假如你是这位商务人士，请你以委婉的方式写一份邀请信回函。
五、实操技能（此处略）随堂完成（40分）。