RICU品管圈ppt课件
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品管圈简介PPT课件
应用 大
数量
17
13
11
5
3
1
累计百分比 34% 60% 82% 92% 98% 100%
25
改善重点！
目标设定
目标值= 现状值 - 改善值 = 现状值 -（现状值×改善重点×圈能力）
.
主题
评估项目
上级 政策
可行性 迫切性 圈能力 总分
顺序
降低凝血发生率
4
4
4
2.8 14.8
1
圈能力 = 2.8/5 ×100% = 56%
圈名意义：凝神——凝聚力量，聚精护“神”。
圈徽意义：灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”
和“护理（nursing)”的英文首字母“N”。两个字母“N”
相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者
对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护
理的温馨和体贴的关怀。
15
.
主题选定
可参考的选题方向： 上级指定的 日常工作中常见的存在问题或者患者抱怨的 从工作的结果或反省中发现的
19
.
活 动 计 划 拟 定
20
.
活 动 计 划 拟 定
21
.
现状把握
明确工作流程：流程图 查检：针对选定的主题，寻找出其中的影响
因素，或以5W1H的方式，收集数据并进一步 统计分析 确定改善重点：统计表绘制成柏拉图，根据 80/20法则，确定改善重点
22
现状把握
工作流程的开始/结束
主题：降低住院病人跌倒发生率 预防跌倒流程图
解析
真因分析
要因分析
29
.
对策拟定
.
问 主 对 评价 总 采 提 实 实 负 对
数量
17
13
11
5
3
1
累计百分比 34% 60% 82% 92% 98% 100%
25
改善重点！
目标设定
目标值= 现状值 - 改善值 = 现状值 -（现状值×改善重点×圈能力）
.
主题
评估项目
上级 政策
可行性 迫切性 圈能力 总分
顺序
降低凝血发生率
4
4
4
2.8 14.8
1
圈能力 = 2.8/5 ×100% = 56%
圈名意义：凝神——凝聚力量，聚精护“神”。
圈徽意义：灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”
和“护理（nursing)”的英文首字母“N”。两个字母“N”
相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者
对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护
理的温馨和体贴的关怀。
15
.
主题选定
可参考的选题方向： 上级指定的 日常工作中常见的存在问题或者患者抱怨的 从工作的结果或反省中发现的
19
.
活 动 计 划 拟 定
20
.
活 动 计 划 拟 定
21
.
现状把握
明确工作流程：流程图 查检：针对选定的主题，寻找出其中的影响
因素，或以5W1H的方式，收集数据并进一步 统计分析 确定改善重点：统计表绘制成柏拉图，根据 80/20法则，确定改善重点
22
现状把握
工作流程的开始/结束
主题：降低住院病人跌倒发生率 预防跌倒流程图
解析
真因分析
要因分析
29
.
对策拟定
.
问 主 对 评价 总 采 提 实 实 负 对
管理工具—品管圈ppt课件
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
10/3/2019
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
35
选择要因（鱼骨图）
36
真因验证
为什么要做真因验证？
真因的确认对于品管圈活动极为重要，若真正原因没有 被发掘出来，在以后“对策拟定”时就无法对影响最大 的原因做深入的对策拟定，结果可能导致对策效果不佳， 甚至是无效的对策。 真因验证必须坚持“三现原则”，即现场、现物、现实。 真因验证需要把得到的要因重新查检，利用柏拉图检验 其是否符合80/20原则，把不合格的“伪要因”剔除， 剩下的就是导致问题发生的真因。
李敏在介入乳腺外科沟通
常会忠在内分泌科沟通
孙静在心内科沟通
李宗英在肿瘤内科沟通
王艳霞在骨一科沟通
崔静在妇科沟通
彭庆斌在普外科沟通
张国祥在神经外科沟通 孙晶在新生儿科沟通
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
10/3/2019
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 88..效效果果确确认认
据做进一步统计整理、分析判断或作为核
对、查检而设计的一种表格。（影响主题 原因项目）
要求： ①确定收集者②确定收集资料期限③确定收集资料方 法，是抽样还是全部检查
方法：记录避免使用文字，尽可能使用符号“正、+++、
√、
”或数字记录
10/3/2019
遵循的原则
制作查检表
（1）现场--要到问题发生的场所去，把现场看作问题发生根 源。
品管圈培训课件PPT(共 53张)
改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六 原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视 新护士带教不规范
个人掌握程度 沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容 经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳 接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通 欠佳
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人 入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组 确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员：
圈长 辅导员
圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
活动策划 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施 活动实施
护胃圈
• 圈名：护胃圈
• 寓意：
• 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展 而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理 团队。
2、简化急诊病人入院的流程，先准备好床铺 ，让病人取舒适体位，等待医生体检，留一 名文化程度较高的家属进行办理住院手续， 等医生体检后，护士再进行详细的入院介绍 ，以提高病人与家属对接诊的满意率。
品管圈运作要领PPT课件
圈会的召开
圈会召开的原则
• 选择比较不会受干扰的开会地点 • 安排适当时间，定期召开圈会 • 主持与记录由圈员轮流担任 • 确实通知每一位圈员参与 • 做好圈会前的准备，包括会议资料、黑板、茶水、点心等 • 确认上会议的决定事项执行情况 • 记录需详实记下决定事项及工作分配
主持圈会的要领
• 积极诱导较少发言圈员提出意见，以营造全员参与及广泛 讨论的气氛，提问问题时，需考虑让圈员有思考的时间， 并且降低压迫感
圈长的职责
• 管理、主导活动的各项事务 • 鼓励圈员积极参与圈的各项活动 • 活动进度的控制与跟进 • 协助圈员解决问题 • 代表活动圈与上级主管沟通协调 • 加强对圈活动各步骤的认知与应用 • 不断吸收新知识以分享圈员
圈员的职责
• 主动负责的参与本圈的各项活动 • 各种讨论场合积极提出自己的意见和看法 • 尊重与遵守圈会的各项决议 • 尽力达成所分派的各项工作 • 过程中遭遇问题的解决及汇报 • 透过圈活动营造和谐一体的工作气氛 • 用心维护圈活动改善结果的标准化事项
的组合 • 活泼的编辑版面，适当的安置插图 • 注意每张文件之间的连贯性 • 每张文件必须给以编号 • 仔细且反复校对
成果发表会
ppt制作的步骤
• ppt对象的背景分析 • 决定ppt的整体个性 • 搜集相关的参考范例 • 整理ppt的相关资料 • 粗拟每张ppt的草图 • 排练及预拟ppt过程 • 正式制作ppt的内容 • 依预定程序试讲演练 • ppt内容的总体检讨 • 最终的校稿修正定案
项目 主体选定 活动计划拟定
现状把握 目标设定 要因解析
对策拟定
对策实施及检讨
评审要点 主体选取的方式及其理由是否恰当 活动计划的拟定执行及其检讨情况 对于每位圈员的工作分配是否恰当 改善前数据、时间及来源的适当性 数据是否有充分依据而把握住重点 目标设定的方式及其理由是否恰当 是否用心且深入的进行要因的解析 影响主题的真正要因是否正确掌握 是否根据解析结果来研拟改善对策 对策是否经过全体圈员的谨慎评价 对策实施是否考虑问题的再次发生 对策是否时时追踪检讨并适时修正
品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的 需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现 了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以 了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定 主题或问题的信息，以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
品管圈ppt课件
9.员工的自主性和能动性得以充分发挥，工作积极性不断提
高，增强企业凝聚力
编辑版ppt
QCC—特点
普遍性 自愿性 目的性 科学性 民主性 改进性 经济性 发展性 激励性
7
序号 QCC 类型
QCC的种类
特点
活动 周期
难度
QCC—类型
主题内容举例
适用场所
1 现 场 以现场管理改善为核心，改 活动 一般 提高产品和工序质量；降 生 产 、 品 质 、
改进产品缺陷；模具设计 开 发 、 设 备 等
技术的突破改进
较长
改进，设备技改等
部门工作场所
3 服 务 以改善服务质量为核心，推 活动 一般 提高为顾客服务意识；提 销 售 、 人 力 资
型 动服务工作标准化、程序化、周期
高员工对工作的满意度； 源 管 理 、 行 政
科学化，提高服务经济效益 有长
提高员工满意度；提高服 等 部 门 工 作 场
源等部门工作
5
创 新 以工作创新为核心，涉及技 活动 较大 新技术开发；产品创新； 场技所术 开 发 、 营
型 术、管理、服务等工作。活 周期
服务创新；管理创新；营 销 、 人 力 资 源
动结果从无到有，不需要对 长
销创新
管理等部门工
历史状况进行调查，关键点 编辑版ppt
作场所 8
在于突破口的选定
QCC—活动目的
• 以提升一线的领导能力与管理能力为目的，并且以透 过自我启发来达成 • 包括作业人员全员参加，透过QCC活动提高现场士气， 使品质管理活动能贯彻到现场的最基层，并且以此为基础， 提高现场的品质意识、问题意识、改善工作质量； • 作业企业品质管理活动的一环，以亲临现场为核心， 建立学习型组织，提高成本意识
医疗品管圈ppt模板课件
2.对护理人员教程教学，并定期考核
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
45
41
51
37
45
39
宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
45
51
55
454 45
51
未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
45
41
51
2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
45
41
51
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宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
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未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
45
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51
2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
管理工具—品管圈ppt课件
18
目的： 1.对工作流程 一目了然 2.容易表现工 作的各个步骤 3.在计划阶段 使用可以正确 掌握工作步骤
制作查检表
查检表定义：是一种为了便于汇集数据，选
用简单的符号或数字记录，并对收集的数
据做进一步统计整理、分析判断或作为核
对、查检而设计的一种表格。（影响主题 原因项目）
要求： ①确定收集者②确定收集资料期限③确定收集资料方 法，是抽样还是全部检查
➢ 按5、3、1打分制计算圈能力，并 绘制雷达图。
检验科品管圈圈徽
滴水汇 融
海
入
凝 滴水穿
聚石
坚 专 群策群力，众志成城，持之以恒 持 一 ，坚持不懈
5
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
4/19/2020
处 置Action
1.主题题选选定定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
临床沟通 宣教不到
内科，内分泌，肝胆外科，消化，重点 讲解标本置采血时间和采血时间对检验
所有圈员
75
75
75
45 270
题找不到相 位
的影响。
应的负责人。
3.检验科重新制定与临床沟通制度，重 新安排沟通的人员和沟通次数。
孙磊
75
45
75
45
240
选定 负责人 地点
时间
对策 编号
★
米慧
检验 10月11 科日
4
2.82% 100.00%
总计
142 100.00% ----
采集时间不符合要求真因数据分析汇总表
真因验证（标本溶血原因）
目的： 1.对工作流程 一目了然 2.容易表现工 作的各个步骤 3.在计划阶段 使用可以正确 掌握工作步骤
制作查检表
查检表定义：是一种为了便于汇集数据，选
用简单的符号或数字记录，并对收集的数
据做进一步统计整理、分析判断或作为核
对、查检而设计的一种表格。（影响主题 原因项目）
要求： ①确定收集者②确定收集资料期限③确定收集资料方 法，是抽样还是全部检查
➢ 按5、3、1打分制计算圈能力，并 绘制雷达图。
检验科品管圈圈徽
滴水汇 融
海
入
凝 滴水穿
聚石
坚 专 群策群力，众志成城，持之以恒 持 一 ，坚持不懈
5
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
4/19/2020
处 置Action
1.主题题选选定定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
临床沟通 宣教不到
内科，内分泌，肝胆外科，消化，重点 讲解标本置采血时间和采血时间对检验
所有圈员
75
75
75
45 270
题找不到相 位
的影响。
应的负责人。
3.检验科重新制定与临床沟通制度，重 新安排沟通的人员和沟通次数。
孙磊
75
45
75
45
240
选定 负责人 地点
时间
对策 编号
★
米慧
检验 10月11 科日
4
2.82% 100.00%
总计
142 100.00% ----
采集时间不符合要求真因数据分析汇总表
真因验证（标本溶血原因）
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学习交流PPT
6
评价方式：优5分、可3分、差1分五个主题分别以重 视程度、可行性、迫切性、圈能力予以评分。
学习交流PPT
7
意 外 拔 • 1 管 率
•2
—
高危导管的意外拔管率是衡量ICU护理质 量的重要标准之一
—道:意外拔管后需要重新置管的患者死亡率达25%
理
由
提高护理人员安全意识，责任心
合计
图表标题
120.00 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00
发生次数 所占比例（%）
学习交流PPT
10
设 定 • 目 标 值
=
现
况
值
—
改
善
值
（
现
况
值
×
累
计
学习交流PPT
11
管
路 评 估
原因解析
能
力
不
足
医护方面
医 疗 护 理 操 作 疏 忽 ， 移 动 不
当
患者方面
圈员
全体
--- --- ---
圈员
全体
--- --- --- ---
圈员
全体
--- 圈员
方
地
法
点
头脑
风暴
甘特
图
柏拉
示
图
公式
计算
鱼骨
图
教
头脑
风暴
PDCA
柏拉
室
图
头脑
风暴
学习交流PPT
9
把 握
50 45 3450 30 25 20 1105
5 0
患者活动、患翻者身用时手脱自出拔 护士护协士助搬翻运身时时牵牵拉拉脱脱出出
学习交流PPT
8
拟定活动计划表
活动计划进度表
虚线表示预定进度、实线表示实际进度
月
五
六
七
八
1234 1 2 3 4 12341234 周
活动项目
工作 分担
主题 选定
活动计划拟定
现状把握
目标设定
解
析
对策拟定
对策实施与检讨
效果确认
总
结
全体
---
圈员
贺坤
---
赵露颖
---
李歌云
---
董林颖
---
全体
---
3
的 . 圈 名
学习交流PPT
4
圈 释 义
圈名意义
救生圈。寓意我们的RICU护士像救生圈一样 能在危难时刻解救和帮助人们渡过难关
圈徽的意义
红心代表患者的生命 圆环代表挽救生命的救生圈 翅膀代表捍卫生命的RICU全体护理人员
学习交流PPT
5
的 主 题
围绕平时工作中经常出现的问题，结合科室工作特点， 小组成员提出五个问题： 1.降低动静脉穿刺引起皮下血肿发生率 2.降低压疮发生率 3.加强患者心理护理 4.提升基础护理合格率 5.降低高危导管留置时间内意外拔管率
缺
乏
有
学习交流PPT
效
非 计 划 性 意 外 拔 管 相 关 因 素
12
对策拟定
评价计分方式：优：5分、良：3分、差1分，圈员人数 7 人，总分 80 分以上判定为可执行对策措施
学习交流PPT
13
对策实施
问题一：护理观察不到位
学习交流PPT
14
措 施
学习交流PPT
15
问题二：固定有效性评估不到位
20
100.00 80.00
发生次数 所占比例（%）
18 1146 12
60.00
10
40.00 20.00
8 46 2
0.00
0
患者用手自拔患者活动、翻身时脱出 护士搬运时牵拉脱护出士协助翻身时牵拉脱出
合计
120.00 100.00 80.00 60.00 40.00 20.00 0.00
发生次数 所占比例（%）
U 品 管 圈
学习交流PPT
1
我们的活动宗旨
查找护理工作中存在的不足，及时发现进行讨 论、分析，制定相关护理措施，消除护理隐患， 为护理工作顺利开展提供有效的保障。
学习交流PPT
2
的 圈 员
• 圈 长：贺坤
• 辅导员：姚娟
• 圈 员：杨鹏 王永玉 赵露颖 李歌云 董林颖 王楠 高璐
学习交流PPT
学习交流PPT
20
结
通过这次 “品管圈” 活动，不仅提高了大家的 工作效率，还改善了工作中存在的实际问题，转 变了过去工作中由“要我做”的被动思想，变为“我 要做”积极工作态度提高了大家的工作积极性和协 作性。
学习交流PPT
21
学习交流PPT
16
措 施
学习交流PPT
17
问题三：缺乏有效地约束及导管固定
学习交流PPT
18
措 施
学习交流PPT
19
改 善 前
改
善
后
图表标题
50 45 3450 30 25 20 1105
5 0
患者用手自拔患者活动、翻身时脱出 护士搬运时牵拉脱护出士协助翻身时牵拉脱出
合计
图表标题
120.00