《物流管理》-第9章 电子商务与国际物流
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
电子商务的兴起为传统的商业模式带来了巨大的冲击和变革，同时也催生了物流管理的新挑战和机遇。
一、电子商务的兴起随着互联网技术的普及和互联网用户数量的不断增加，电子商务迅速兴起。
电子商务通过互联网平台，实现了商家与消费者之间的直接交流和交易，打破了传统商业的地域限制和时间限制。
消费者可以通过电子商务平台随时随地购买商品和服务，极大地提高了购物的便利性和效率。
二、电子商务对物流管理的挑战1. 物流配送速度要求的提高电子商务的兴起使得消费者对物流配送速度提出了更高的要求。
消费者希望能够在下单后尽快收到商品，而不愿意等待太长时间。
因此，物流公司需要加快配送速度，提高物流效率，以满足消费者的需求。
2. 物流网络的覆盖范围扩大电子商务的兴起使得物流网络的覆盖范围不再局限于传统的商业中心地区，而是扩大到了全国乃至全球范围。
物流公司需要建立更完善的物流网络，以满足电子商务的需求。
3. 物流信息化的要求电子商务的发展使得物流管理需要更加依赖信息技术。
物流公司需要建立起完善的物流信息系统，实现物流信息的实时监控和管理，以提高物流效率和服务质量。
三、电子商务与物流管理的协同发展1. 物流服务的定制化电子商务平台可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化的物流服务。
例如，消费者可以选择不同的配送方式、送货时间等。
物流公司可以根据电子商务平台的数据分析，为消费者提供更加精准的物流服务。
2. 物流信息的共享电子商务平台可以与物流公司的信息系统进行对接，实现物流信息的共享和交流。
这样可以提高物流的可视化程度，方便消费者随时了解物流进程，同时也方便物流公司进行物流管理和优化。
3. 物流与电子支付的结合电子商务平台可以与电子支付平台进行对接，实现物流与支付的无缝结合。
消费者可以在下单时直接进行支付，物流公司可以在配送过程中实时更新订单支付情况。
这样可以提高支付的安全性和效率，减少支付纠纷的发生。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理1. 简介电子商务是指利用互联网技术，在网络环境下进行商业活动的方式，它已经成为现代商业领域的重要组成部分。
而物流管理则是确保商品从生产到销售的整个过程都能够高效、准确地完成的管理领域。
电子商务与物流管理紧密相连，互为支撑、相互依赖，共同推动了现代商业的发展。
2. 电子商务的发展与特点随着互联网技术的快速发展，电子商务得到了迅猛的发展。
电子商务的特点主要体现在以下几个方面：2.1 时空不受限制电子商务通过互联网和移动互联网技术的支持，消除了地域和时空的限制。
消费者可以随时随地进行线上购物，无需到实体店面。
这不仅提升了消费者的购物体验，也为商家提供了更广阔的市场空间。
2.2 交易成本低传统的商业模式中，商家需要支付各种费用，如租金、人员工资等。
而电子商务可以节省这些成本，大大降低了商家的运营成本。
同时，电子商务的自动化和标准化特点，也可以降低交易的处理成本。
2.3 信息流通快速电子商务的一个重要特点是信息流通的快速性。
消费者可以通过互联网获取到商品的详细信息，可以方便地比较不同商品的价格和性能。
而商家也可以通过互联网及时掌握市场信息，调整商品定价和促销策略。
2.4 可实现个性化定制电子商务可以根据消费者的个性化需求，进行商品的个性化定制。
比如消费者可以根据自己的尺寸和喜好，定制服装；或是根据自己的口味定制食品。
这大大提升了消费者的购物满意度和忠诚度。
3. 物流管理在电子商务中的重要性物流管理在电子商务中起到了至关重要的作用，它关系到商品从生产到消费的整个流程，直接影响了顾客的购物体验和商家的利润。
3.1 供应链管理物流管理是电子商务供应链管理中的重要环节。
供应链管理包括原材料的采购、生产、库存管理、配送等环节，物流管理则是确保整个供应链的高效运转。
通过物流管理，商家可以根据销售情况及时调整产品库存，避免库存积压或库存不足的情况发生，提高供应链的效率和产品的流转速度。
3.2 库存管理电子商务的特点之一是商品的种类多样，库存量大。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
电子商务与物流课件
起源
互联网的出现为电子商务的发展奠定了基础。
2
蓬勃发展
随着技术的不断进步，电子商务迅速壮大。
3
移动互联网时代
移动设备的普及使得电子商务更加便捷。
电子商务的优势和劣势
优势
便捷性、全球化、高效性、低成本
劣势
安全性、信任问题、技术依赖、物流复杂性
物流的作用
物流是指将产品从生产者运输到消费者的过程。它在电子商务中起到了关键 的作用，确保产品能够按时到达消费者手中。
电子商务物流模式
传统电商物流模式
传统电商物流模式是以仓储和配送为核心，通常由电商企业自己或第三方物流公司负责。
新兴电商物流模式
新兴电商物流模式采用了更加灵活和创新的模式，如共享物流、无人配送等，以适应不断发展的电商行 业。
电子商务物流的挑战与未来
挑战
快速配送、售后服务、运输安全、环境保护等问题成为电子商务物流面临的 挑战。
未来的发展趋势
物流自动化、智能配送、绿色环保将成为电子商务物流的发展趋势。
结论
电子商务与物流的未来
电子商务与物流将继续紧密结合，共同推动商业的发展，为消费者提供更好 的购物体验。
发展的建议
加强物流配送能力、推动物流科技创新、提高物流行业标准化水平。
参考文献
1. 电子商务与物流研究报告 2. 电子商务与物流的关系分析 3. 电子商务物流模式研究
电子商务与物流的结合
电子商务与物流紧密相连，相互促进并影响着彼此的发展。它们共同塑造了现代商业的格局。
电子商务对物流的影响
电子商务的兴起改变了传统物流的模式和运作方式。它提升了物流效率和可追溯性，加速了产品的配送 速度。
物流对子商务的影响
电子商务与物流管理概论
电子商务与物流管理概论1. 介绍电子商务与物流管理是当今商业界中两个重要且密切关联的领域。
电子商务是利用电子设备和互联网技术进行商业交易的过程，而物流管理涉及到货物的运输、存储和分配。
本文将介绍电子商务和物流管理的概念、特点以及它们之间的关系。
2. 电子商务2.1 概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是通过电子设备和互联网技术进行商业活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、在线拍卖等各种形式。
电子商务的发展让人们可以随时随地进行交易，大大方便了消费者和商家。
2.2 特点电子商务具有以下几个特点：•数字化：电子商务的交易过程是通过数字化的方式进行的，包括信息、货物、支付等。
•全球化：电子商务打破了地域限制，使得商家可以跨越国界进行交易。
•实时性：电子商务的交易过程是实时的，信息的传递和处理速度很快，可以迅速满足消费者的需求。
•低成本：相比传统的实体店，电子商务的运营成本通常更低，因为不需要租赁店铺和雇佣大量员工。
3. 物流管理3.1 概念物流管理（Logistics Management）是指对物流系统进行计划、实施、控制和监督的过程。
它包括货物的运输、存储和分配等环节，旨在实现物流系统的优化与管理。
3.2 特点物流管理具有以下几个特点：•效率优先：物流管理的目标是提高物流系统的效率，包括减少成本、缩短运输时间等。
•协调性强：物流管理需要协调多个环节和参与者，包括供应商、运输公司、仓储企业等。
•信息化：物流管理需要大量的信息交流和处理，以便及时掌握物流系统的各个环节。
•弹性度高：物流管理需要适应不同的需求和情况，例如运输方式、货物存储条件等。
4. 电子商务与物流管理的关系电子商务与物流管理是相互依存、相互促进的关系。
电子商务离不开物流管理，而物流管理也需要电子商务提供的技术和平台。
4.1 电子商务对物流管理的影响电子商务对物流管理产生了以下影响：•运输方式的变化：电子商务的兴起，催生了新的运输方式，例如快递、物流配送等。
电子商务与物流管理m
电子商务与物流管理1. 引言电子商务与物流管理是两个紧密相关的领域，对于现代商业来说至关重要。
随着电子商务的快速发展，物流管理也得到了极大的提升和变革。
本文将介绍电子商务和物流管理的基本概念、关系以及如何有效地整合二者来提高商业效率。
2. 电子商务2.1 定义电子商务是指在信息网络上进行买卖交易活动的商业行为。
它通过互联网、移动互联网和其他数字技术平台，实现了商品和服务的交换。
电子商务的出现改变了传统商业模式，使得商家和消费者之间的联系更加紧密和便捷。
2.2 电子商务的优势•全球化市场：通过电子商务，商家可以突破地域限制，拓展全球市场。
•便捷的购物体验：消费者可以随时随地通过电子商务平台购买所需商品和服务，大大提高了购物的便利性。
•降低交易成本：电子商务可以简化交易流程和中间环节，减少了人力和物力资源的投入。
•个性化服务：电子商务平台可以根据消费者的偏好和历史购买记录，提供个性化的推荐和定制服务。
3. 物流管理3.1 定义物流管理是指对商品从生产到消费的全过程进行规划、组织、运输和控制的活动。
它涉及原材料采购、生产计划、库存管理、运输、配送等各个环节。
良好的物流管理可以有效提高商品的流通效率、降低成本并提升客户满意度。
3.2 物流管理的重要性•提高物流效率：通过优化物流流程和加强协调，可以缩短物流时间，减少库存周转周期。
•降低库存成本：合理的物流管理可以最大限度地降低库存水平，减少库存积压和滞销风险。
•优化运输方案：对于不同类型的商品，选择合适的运输方式和运输路径，可以降低运输成本并增加运输效益。
•提升客户满意度：物流管理能够确保产品按时到达客户手中，提供快捷的配送服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
4. 电子商务与物流管理的整合4.1 整合的优势电子商务与物流管理的整合可以带来诸多优势：•实时追踪：通过整合电子商务和物流信息系统，商家可以随时掌握产品的位置和状态，实现快速追踪和预警。
•仓储协同：通过数字化的仓储管理系统，能够对库存进行实时监控和调度，提高仓储效率和减少库存损失。
电子商务与现代物流(《物流管理概论》)
物流的价值体现：1时间价值:缩短时间创造价值;弥补时间差创造价值;延长时间差创造价值;2场所价值:从集中生产地流入分散需求场所创造价值;从分散生产场所流入集中需求场所创造价值;从甲地流向乙地创造价值;3加工附加价值。
物流系统的5S目标:迅速及时，优质服务，节约空间，规模适当，合理库存。
物流系统的分类：1供应物流2生产物流3销售物流4回收物流5废弃物流物流系统的功能：1运输2保管3装卸搬运4包装5流通加工6配送7信息处理物流系统的物质基础要素：1物流设施2物流工具3物流装备4信息技术及网络5组织及管理物流和商流的关系：1商流反应一定生产关系，决定着生产资料流通的社会性质，也决定着物流的社会性质2流通的实质是实现商品价值和使用价值，商流是实现商品价值形式的更替，物流是实现商品使用价值位置的更换，他们共同保证商品使用价值在流通领域顺利地实现。
3商流的价值运动方向和规模，决定着物流的使用价值运动的方向和规模，而物流的交通运输、储存、保管、包装等条件，也制约着商流交换中人们彼此接触的范围和广度4商流阻塞、停滞会直接涉及物流的顺畅与发展，而物流阻塞、不通畅也会直接影响商品到达消费者手中的速度和商品价值实现的时间，影响商流的发展。
物流、商流、信息流的关系：1信息流是商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传送过程中形成的经济活动。
因此信息是具有价值和使用价值的，没有信息流，商流和物流就不能顺利地进行2信息流既制约着商流，又制约着物流，他为商流和物流的提供预测和决策依据。
同时，信息流又是将商流的和物流相互沟通，完成商品流通的全过程3三流之间相辅相成，紧密联系，互相促进。
因此，三流不仅有利于提高流通企业的经济效益，而且也有利于提高社会效益物流在社会生产及再生产中的地位与作用：1物流是国民经济的动脉系统2物流是生产过程不断进行的前提条件3物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础4物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构变化的重要因素5物流合理化是提高宏观经济效益和微观经济效益的重要源泉现代物流的特征：1反应快速化2功能集成化3服务系列化4作业规范化5目标系统化6手段现代化7组织网络化8经营市场化9信息电子化现代物流的发展趋势：1系统化趋势2信息化趋势3物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势4仓储、运输的现代化与综合体系化趋势5物流与商流、信息流一体化趋势我国物流的现状：1改革开放以来，国家加大了交通运输建设的投入，流通管理、物流、商流、信息流的现代化水平有所提高2国家对物流基础设施投入不足3物流专业化程度低4物流不能成为整体，很难从国外引进新型的物流管理技术5商品的社会库存量过大，占用过多的流动资金运输的意义：1物流的主要功能要素2社会物质生产的必要条件之一3运输可以创造场所效用4运输是第三利润的主要源泉运输方式：1公路2铁路3水运4航空5管道运输6联合运输7水上滚轮运输8铁路专用线路运输不合理运输的的形式：1返程或启程空驶，空车无货载行驶2对流运输3迂回运输4重复运输5倒流运输6过远运输7运力选择不当8托运方式选择不当运输合理化的影响因素：1运输距离2运输环节3运输工具4运输时间5运输费用运输合理化的有效措施：1提高运输工具实载率2采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化3发展社会化的运输体系4开展中短距离铁路公路分流，以公代铁的运输5尽量发展直达运输6配载运输7四就直拨运输8发展特殊运输工具和运输技术8通过流通加工，使运输合理化保管的任务：1规划与配备仓储设施2制定商品储存规划3提供良好的保管条件4进行科学的保养与维护5掌握库存商品信息6建立健全必要的规章制度保管遵循的基本原则：1质量第一2预防为主3讲究科学4提高效率5确保安全影响库存商品的内因：1化学成分2结构形态3物理化学性质4机械及工艺性质5包装状况影响库存商品的外因：1温度2湿度3日光4大气5生物及微生物装卸搬运的作用：1装卸搬运的直接影响物流质量2影响物流效率3影响物流安全4影响物流成本装卸搬运作业分类：按作业场所分为铁路装卸、港口装卸和场库装卸；按操作特点分为堆码拆取作业、分拣配货哦作业和挪动移位作业装卸搬运的基本原则：1减少环节，简化流程2文明装卸，科学运营3集中作业，集散分工4协调兼顾，标准通用5不不活化，省力节能装卸搬运合理化的措施：1减少装卸次数2缩短搬运距离3提高装卸活性4实现省力化我国积累的装卸搬运的经验：1利用物体本身的重力2缩小垂直位移3减轻搬运阻力4进行劳动动作分析5组织文明装卸包装器材的选择原则：1包装器材与被包装物的特性相适应2包装器材与包装类别相适应3包装器材应与流通条件相适应4有效防止包装物被盗及促进销售流通加工的作用：1弥补生产加工的不足，提高加工效率2流通加工方便用户3流通加工可以提高物流的附加值流通加工的内容：1为满足用户多样性需要的流通加工2为提高物资流通效率的流通加工3节约物资资源和利用废旧物资的流通加工4为衔接不同输送方式，使物流更加合理的流通加工5以保存产品为主要目的的流通加工不合理流通加工的形式：1流通加工地点设置的不合理2方式选择不当3作用不大4成本过高，效益不好流通加工合理化考虑的因素：1加工和配送结合2加工和配套结合3加工和合理运输结合4加工和合理商流相结合5加工和节约相结合电子商务对物流的影响：1电子商务是一场商业大革命2电子商务把物流业提升到前所未有的高度3物流需求的新变化4物流服务空间的拓展5对物流时效性的要求6对物流环节的影响7电子商务促进物流技术水平提高物流需求新变化的表现：1消费者的地区分布分散化2销售的商品标准化3物流服务需求多功能化和社会化物流服务空间的拓展的内容：1增加便利性的服务2加快反应速度的服务3降低成本的服务4延伸服务物流对电子商务的影响：1物流业是电子商务的支点2物流现代化是电子商务的基础3物流实施电子商务的关键4物流是电子商务的重要组成部分5物流是电子商务概念模型的基本要素6物流是实现电子商务中跨区域物流的重点为什么说物流实施电子商务的关键：1物流保障生产2物流服务于商流3物流是实现以顾客为中心理念的根本保证电子商务下物流的发展趋势：1多功能化2信息化3一流的服务4全球化物流的发展策略：1建立和发展适应网络经济形势的物流业，是一个大社会工程，要全社会的统一认识，形成合力，特别是要得到政府的支持，政府应当出面组织策划和实施2组建的配送中心、物流企业一开始就一定要合理规划布局3建立第三方物流模式4为适应电子商务的需要，配送中心的功能应有所变化5建立物流企业要立足于高科技、高起点传统物流模式带来的问题：1物流质量低，物流效率不高2物流业的发展与其他产业不协调3物流领域改革和管理相对滞后4没有对物流系统发展的统一规划5对于搞好物流的重要性认识不足物流业的发展与其他产业不协调的表现：1基础设施能力不足2技术装备落后3管理分散、社会化服务水平低4物流行业人才培训和物流信息工作亟待加强传统物流面临的挑战：1客户对服务的追求2速度对交货的压力3全球化市场的差异4一体化管理的能力需求配送的意义：1是实现流通社会化的有效途径2是实现流通现代化的重要内容3是实现流通合理化的重要措施配送的特点：1配送时严格按照用户所要求的货物名称、品种、数量等进行的2货物的配备是在物流据点进行的3配送从字面上看主要宝货配和送4货物配送中的送货是以最合理即最经济的方式进行的，其送货方案是通过科学计算制定的5货物配送中的送货是送到用户认为最合适的地点，不一定是送到用户仓库，还可以送到车间、工地及其他用货现场推行货物配送的必要条件：1稳定的资源保障2足够的资金3齐备的配送手段4高效的信息系统5有一支素质高的职工队伍配送手段和方式变化的表现：1配送共同化的发展2配送计划化的进展3配送区域的扩大4直达配送的进展5计算机管理配送的进展6配送劳动手段的进展当前电子商务的配送需求与供给的差距：1观念的差距2规模3网络4资源5成本6服务7管理8人员上9关系10协议电子商务配送的特点：1信息化2网络化3自动化4柔性化5智能化电子商务中配送的影响因素：1电子商务消费者的地区分布2商品的品种3配送细节4电子商务服务提供者5物流成本与库存控制配送中心的类别：1专业配送中心2柔性~3供应~4销售~5城市~6区域~7储存型~8流通型~9加工~我国配送中心存在的问题：1不规范:功能不健全;盲目建设2效率低:业务量低，资源限制:企业理念与配送技术落后新型配送中心的特点：1反应速度快2功能集成化3服务系列化4作业规范化5配送目标系统化6手段现代化7组织网络化8配送经营市场化9流程自动化10管理法制化不合理配送的表现形式：1资源筹措的不合理2库存决策的不合理3价格不合理4配送与直达的决策不合理5送货中的不合理运输6经营观念的不合理配送合理化的标志：1库存2资金3成本和效益4供应保证5社会运力节约6用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7物流合理化标志第三方物流的的好处：1集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争2节省费用，减少资本积压3减少库存4提升企业形象国外第三方物流的发展趋势：1商场特别需要把物流集成商，它提供的是一个计算机接口，一个接触点，一份合同，一份集单，买卖双方把所有的与物流有关的业务交给这个公司全权代理，不管它是自己运作，还是再去转包别人，反正这个第三方是与货主联系的唯一接触点2第三方物流的利润空间很大3客户将更加依赖于第三方物流第三方物流企业与客户关系：1第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象2第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者3利益一体化是第三方物流企业的利润基础第四方物流的特点：1提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题2通过影响整个供应链来获得价值，即与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应链的客户带来利益我国发展第四方物流的举措：1统筹规划，做好物流配送的基础建设2资源整合，竞争走向合作3有效贯通物流全程4物流服务标准化、规范化5企业革新，适应现代物流发展新趋势绿色物流的构成：1绿色运输2绿色包装3绿色流通加工物流成本在物流管理中的作用：1通过物流成本的设计，可以了解物流成本的大小和它在生产成本中所占的地位，从而提高企业内部对物流重要性的认识，并且从物流成本的分布，可以发现物流活动中的存在的问题2根据物流成本计算结果，制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动效果，以便通过统一管理和系统优化降低物流费用3根据物流成本计算结果，可以明确物流活动中不合理环节的责任者物流成本的计算范围：1气质范围2物流活动环节3贯用性质物流成本合理化管理的内容：1物流成本预测和计划2物流成本计算3物流成本控制4物流成本分析5物流成本信息反馈6物流成本决策物流质量的内容：1商品的质量保证及改善2物流服务质量3物流工作质量4物流工程质量物流质量管理特点：1管理的对象全面2管理的范围全面3全员参加管理合理储存的内容：1合理储存量2合理储存结构3合理储存时间4合理储存网络合理储存的意义：1组织合理储存可以减少国家财富的占有2组织合理储存，可以缩短物资流通的周期，从而加速再生产过程3组织合理库存，可以减少费用支出，为国家积累资金4减少不必要的中转环节，避免迂回倒流运输，节约运力物流企业MIS建设需求主要体现：1改善物流企业内部和物流企业信息交流方式，满足业务部门对信息处理和共享的需求，在物流企业管理和业务过程中，使物流企业信息更有效地发挥效力2提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场上的竞争能力3通过对每项业务的跟踪监控，物流企业的各层管理者可以了解业务进展情况，掌握第一手资料，通过信息交流，及时掌握经营管理数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持4加强物流企业对员工的管理，随时了解所辖人员的背景材料和业务进展，分析工作定额，合理调度资源，加强管理能力5管理信息系统的建设应综合利用计算机技术、通讯技术和信息技术，将系统建成实用、稳定、可靠、高效、能体现新技术并能满足物流企业主要业务处理，完成信息查询、加工、汇总、分析的管理信息系统，最终为对策提供支持管理信息系统建设过程中应注意的问题：1明确MIS的建设目标2统一规划分步建设3加强基础建设，把握好系统应用的层面Intranet相对传统MIS的优势的体现：1将复杂的网络连接问题标准化、统一化2采用Internet统一的界面浏览器3 Intranet进一步加强了物流企业内部的信息交流4进一步挖掘物流企业的潜力，提高经济效益5扩充余地大，容易实现互联6 Intranet革命性地解决了传统MIS网络开发所不可避免的缺陷，打破了信息共享的障碍，实现了大范围的协作，形成了一个开放、分布、动态的双向多媒体信息交流环境，是对现有网络平台应用技术和信息资源的重组、集成和创新物流标准化的方法：1物流基础模数2物流模数3以分割及组合的方法确定物流各环节的尺寸物流企业组织机构的管理形式：1直线制形式2职能制形式3直线职能制形式4事业部式组织机构5矩阵式组织机构物流企业管理的职能：1计划2组织3指挥4协调5控制物流企业管理的主要方法：1经济方法是运用经济手段，特别是经济杠杆，引导企业经济活动、执行管理职能的一类方法2行政方法是依靠领导机构的权威，运动行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法3法律方法是运用经济立法和经济司法的手段，实行管理职能的一类方法物流企业管理原理：1物流企业管理的二重性2全面计划管理3目标管理4全面质量管理物流企业业务管理的内容：1采购管理：采购原则；采购的信息管理；采购质量管理；采购成本管理；供应链管理对采购管理的影响2市场营销管理：物流企业市场营销过程（研究和选择营销目标；制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案；组织实施和控制）；营销决策原则（系统原则；宏观指导原则；民主原则；创新原则；效益原则）3配送管理（全面掌握用户的需求情况；建立稳定的资源基地和基本用户；加强配送的计划管理；调整建立于配送相适应的组织结构；科学地组织好配送；争取各方面的协作和支持）4仓储保管管理（商品入库管理；商品保管业务管理；商品出库业务管理）物流企业财务管理的内容：1筹资管理（资金筹集渠道；资金筹措方式；资金筹措原则）2投资管理（投资与投资决策；投资决策vd一般原则和决策分析的可比原则；现金流量及表示方法）3财务分析（财务比率分析；财务报表分析）生产物流构成取决的因素：1生产的类型2生产的规模3企业的专业化与协作水平合理组织生产物流的基本要求：1物流过程的连续性2物流过程的平行性3物流过程的节奏性4物流过程的比例性5物流过程的适应性生产物流系统设计原则：1功最小原则2流动性原则3高活性指数原则生产物流的工序类型：1多道连续工序2多道合流工序3多道分支工序3多道复合工序生产物流的控制系统的组成要素：1控制对象2控制目标3控制主体生产物流系统的控制方式：1反馈2前馈生产物流控制的复杂性的表现：1生产物流信息收集问题2生产物流系统对反馈信息响应速度慢3生产物流控制系统设计难度大4整个过程发生在一个计划期之内生产物流控制的内容：1进度控制2在制品管理3偏差的测定和处理生产物流系统控制的要素：1强制控制和弹性控制2目标控制和程序控制3管理控制和作业控制生产物流控制的步骤：1制定期量标准2制定计划3物流信息的收集、传送、处理4短期调整生产物流控制方法：1加权法2平准法3流动曲线分析法供应物流系统的构成：1采购2供应3库存管理4仓库管理供应物流改善的方向：1准确预测需求2合理控制库存3科学地进行采购决策销售物流的功能：1市场调查和需求预测2开拓市场和制定销售产品的方针和策略3编制销售计划4组织、管理订货合同5组织产品推销6组织对用户的服务工作7成本分析销售物流合理化的内容：1工业包装2成品储存3销售渠道4产成品的发送5信息处理排泄物产生的地方：1生产过程发生的排泄物2流通过程产生的排泄物3消费后产生的排泄物回收物流的作用是考虑到被废弃的对象有再利用价值，将其进行加工、拣选、分解、精华吗，使用其中有用的屋子或转化为能量而重新投入生产和循环系统。
电子商务与国际物流
是 为跨 国经 营 和 对 外 贸易 服 务 ，使 各 因 素 变 动较 大 ，因 而 在 国 际 间 组 织 好
国物 流 系统 相 互 “ 接轨 ” ， 因而 与 国 内 货 物 从 生 产 到 消 费 的 流 动 ，是 一 项 复
重要意义 。
国际 物 流 的 风 险 性 主 要 包 括 风 险 、经 济 风 险 和 自然 风 险 。政
险 主 要 指 由 于 所 经 过 国 家 的 政 荡 ，如 罢 工 、战 争 等 原 因造 成 货 能 受 到损 害 或 灭 失 ；经 济 风 险 又 为 汇 率 风 险 和 利 率 风 险 ，主要 指
３ １ ． ５ ％ 。 我 国 国际 物 流 量 和 对 外 贸易
是 同 步增 长 的 ，均 超 过 了 同期 国 民总 产值 的 增 长 速 度 。 由此 可 见 ，国 际 贸 易 的顺 利进 行 ，要 求 以有 效 的 国 际物 流作 为保 证 和 支 持 。据 有 关 统 计 ， 目 前 跨 国 公 司 控 制 着 全 球 生 产 总 值 的
（ １ ） 运 输 子 系 统
运 输 的作 用 是 将 商 品使 用 价
发展 ・ 目
维普资讯
商
界
行 空 间移 动 ，物 流 系 统 依 靠 运 输 作业 反 映 了一 个 国 家 的 综 合 科 技 文 化 水 物 流 体 系 ，实 现 国 际 物 流 合 理 化 和 国 克 服 商 品 生 产 地 和 需 要 地 点 的 空 间距 平 。 离 ，创造 了 商 品 的 空 间效 益 。 国 际 货 物 运 输 是 国 际 物 流 系 统 的核 心 。 商 品 （ ５ ） 国 际物 流 信 息 子 系 统 主 要 功 能 是 采 集 、处 理 和 传 递 国
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赔权。
进口货物的销售应按照进口商事先制定的商业计划进行，即选择 恰当的营销组合将进口商品推向目标市场。
9.3国际物流的主要形式
■国际货物运输
■国际展品物流
■国际邮政物流 ■国际物流中的仓储与包装
国际货物运输
国际货物运输由于运输距离较长，涉及面广，中间环节多，情 况复杂多变，加之时间性又很强，所以风险比国内运输要大。 国际物流对运输方式的选择主要考虑以下几个方面的问题 :
首先运输成本的问题 其次应考虑运行速度 最后货物本身的特点，货物的数量及物流基础设施条件等各方 面因素
国际货物运输
国际公 路货物 运输 机动灵活；直达性能好，可实现 运量小，运输载货量有 “门到门”的运输；适应性较强， 限；运输成本较高；易 造成货损 受地理、气候条件影响小且运行 范围广；可以广泛地参与到其他 方式的联运中，是港口、机场、 铁路、车站物资集散的必要手段。 一般不受气候条件的影响，可保 障全年的货物运输；运量较大， 速度较快，有高度的连续性；运 转过程中的风险较小；而且办理 铁路货运手续比海洋运输简单 首先，海洋运输通过能力大。 其次，海运运量大 再次，海运的运费较低 不容易像公路运输那样 实现“门到门”运输， 并且建筑铁路基础设施 投资大、周期长、难度 较高 受气候和自然条件的影 响大，行期不易准确， 而且风险大，速度较慢
报关检验
进出口货物必须经设有海关的地点进境或者出境，进口货物的收 货人或其代理人应当自运输工具申报进境之日起14天内，出口货 物的发货人或其代理人应当在装货的24小时前向海关如实申报、 接受海关监管。逾期罚款，征收滞报金。
支付
进口商对出口商支付货款的程序因所采用的支付方式的不同而有差 异，在中国出口业务中，使用议付信用证方式较为普遍。货物装运 后，受益人应及时制单，在信用证规定的有效期和交单期内向银行 交单。议付行收到交易所后，按照信用证的要求审单，并在收到单 据后7个银行工作日将审单结果通知受益人。如果确认“单证一致， 单单一致”，议付行将向开证行或其指定的银行寄单索偿，同时按 与受益人约定的方法进行结汇。开证行收到国外寄来的汇票及单据 后，对照信用证的规定核对单据的份数和内容。如果内容无误，即 由银行对国外付款，同时进口商向银行承兑或付款赎单。进口商在 取得相关单据后可以凭单提取进口货物。如果银行在审单时发现单、 证不符，应作出适当处理，如停止对外付款、相符部分付款不符部 分拒付、货到检验合格后再付款、在付款的同时提出保留索赔权等。
国际物流中的仓储与包装
仓储是国际物流不可缺少的环节，不仅负担着进出口商品保管存 储的任务，而且还担负着出口的加工、挑选、整理、包装、刷唛、 备货、组装和发运等一系列的任务。仓库是对外贸易纳税手续的货物、需做进口 技术处理的货物、来料加工后再出口的货物、不内销而过境转口 的货物等。
人来完成，如国际货物的运输是由国际货物运输服务公司来
代理的，再如报关行、进出口贸易公司、出口打包公司和进 口经纪人等，它们主要是接受企业的委托，代理与货物有关 的各项业务。
国际物流的特点
国际物流活动是在不同国家间进行的，与国内物流存在着很 大的区别，主要特点如下： (1) 物流环境存在差异 (2) 国际物流不确定因素多，风险大 (3) 国际物流必须有国际化信息系统的支持 (4) 国际物流的标准化要求高
集装箱 运输
国际多 式联运
国际展品物流
展览运输大致可分为三个阶段：运输筹划、去程运输和回程运输 运输筹划是要对运输过程中的运输方式、运输路线、运输日程、运 输费用等因素进行设计安排。 去程运输是指展品自展出者所在地至展台之间的运输。 回程运输是指将展品自展台运回至展出者所在地的运输，简称作 “回运”。 展品物流是一项比较繁琐、复杂的工作，可以将物流工作中的大部 分具体业务委托给代理办理，但是，展品和运输负责人必须掌握全 面情况，指挥、协调、监督、配合有关方面保质保量地做好展品和 运输工作，以保证展览工作的顺利进行。展品物流工作结束时，还 需要安排必要的评估和总结。
国际物流系统的发展趋势
综合物流时代是国际多式联运业发展的趋势
随着国际多式习运业竞争的日益激烈，国际航运业已经从一个非 常传统、非常保守的背景进入了一个重要的变化时期。长期以来， 基本海运费率是货主们唯一注意的焦点，而构成全物流成本的其 他费用要素则由于难以控制而使人们较易接受其实际发生的数额。 目前许多重要贸易航线上都有很多家航运公司同时经营，因而在 这些航线上就必然会引起运价上的激烈竞争。班轮公司的边际利 润已接近消失，为了了在运输市场上生存下去，就必须打破限制， 将业务拓展到其他运输领域。在过去的十几年中，许多大班轮公 司已经涉足陆上运输、代理、仓储和流通领域。
储存和销售
出口商在货物备运期间，应妥善保管所交货物，防止发生变质， 如串味、腐烂、破碎等。进口商收到货物后也需对货物进行储存， 有时还需要对货物进行分装、转运等处理。在此期间，进口商应 对储存地点、保险、费用等问题加以综合考虑，特别是当进口商 向出口商索赔时，在储存期间采取必要手段保全尤为重要，否则 一旦货物在储存期间由于保管不当而损坏，进口商会因此丧失索
国际邮政物流
国际邮政物流是指通过国际邮政运输（international postal transport） 和国际特快专递业务办理的包裹、函件等。 邮政运输是一种较简便的运输方式。国际上各国邮政之间订有协定和公 约，通过这些协定和公约，使邮件包裹的传递畅通无阻，四通八达，形 成全球性的邮政运输网，从而使国际邮政运输成为国际物流中普遍采用 的运输方法之一。 特快专递邮件业务包括定时业务和特需业务两大类，按邮件性质分类， 这两类业务又包括信函类、文件类和物品类邮件。
9.2国际物流的基本流程与业务
订单处理 运输和保险 理货 报关检验
支付
储存和销售
订单处理
如果进口商与出口商经过交易蹉商签订了正式合同，订单处理就是对 履行合同的相关事项所做的安排。它主要包括以下两个内容：首先是 为了执行合同而进行的一些履约准备工作，如进口商人须申请进口许 可证、进口配额等相关文件，在信用证支付条件下，还应按照合同有 关规定填写开立信用证申请书向银行办理开证手续；出口商人在按时、 按质、按量准备应交货物的同时，应催促买方按合同规定及时办理开 立信用证或付款手续，信用证开到后还要对信用证内容逐项认真审核， 信用证条款必须与合同内容相一致，品质、规格、数量、价格、交货 期、装运等应以合同为依据，不得随意改变，以保证及时装船，安全 结汇。其次是进出口商人之间的联络，主要是针对装运、保险、接货 等问题所做的信息沟通。 订单往往没有标准的形式，一般应包括以下信息：购买意向、定购数 量、购买价格、信用条件和运输方式等。
商品包装按其在流通过程中的作用不同，可分为运输包装和销售 包装两种。 我国对绿色包装的解释是：尽量节省材料、资源和能源；废弃物 能降解，不污染或少污染环境；对环境和人体健康无害等。
9.4国际物流的发展趋势和前景
综合物流时代是国际多式联运业发展的趋势 现代港口从行政机构向商业实体的转变
跨国公司对国际物流的渗透和参与
国际物流系统的组成
（1）国际货物运输子系统 （2）外贸商品储存系统 （3）进出商品装卸与搬运子系统 （4）进出口商品的流通加工与检验子系统 （5）商品包装子系统 （6）信息系统
国际物流系统模式（出口）
国际物流的成本核算
常见的核算方式有以下几种： 一是按支付形态计算物流成本，即把物流成本分别按运费、保 管费、包装材料费、企业内部配送费、人事费、物流管理费、 物流利息等支付形态记帐，该方法可以掌握各项经费支出的比 例，以便加强物流成本的管理，促进物流成本的合理化； 二是按包装、配送、保管、运输、信息、物流管理等功能计算 物流费用，该方法可以看出哪种功能更耗费成本，比按支付形 态计算成本的方法能更进一步找出实现物流合理化的途径，而 且可以计算出标准物流成本（单位个数、重量、容器的成本）， 进行作业管理，设定合理化目标； 三是按适用对象计算物流成本，如可以分别把商品、地区、顾 客或营业单位作为适用对象来进行计算。
运输和保险
为了确保国际物流的经济安全，进出口双方应合理选择货物 运输的路线、运输方式、运输工具，并对货物在运输中的风 险进行投保。 不同的贸易术语对运输和保险责任的划分有所不同，如在FOB 交货条件下，由买方负责派船到对方口岸接运货物，在CIF交 货条件下，由卖方负责租船订舱。 承担投保责任的一方应根据合同要求的投保金额和险别及时 向保险公司办理投保手续。
跨国公司对国际物流的渗透和参与
跨国公司已经成为全球性生产和贸易的最大经济载体，其生产和经 营的全球化日益加重了各国对国际贸易的依赖，并通过增加贸易流 量使世界市场不断扩大。
现代港口从行政机构向商业实体的转变
随着外向型经济的快速发展，港口国际经贸和综合物流中的战略 意义和枢纽地位日益增强。过去，港口通常受政府机构的管辖， 作为一种公用事业而不是营利性单位来对待，大部分港口设施是 公共资产。既然港口只被作为联系内陆腹地和海洋运输的一个天 然界面，那么，这些港口就不必为谋求利润而操心。这些港口之 间不存在竞争，即使有竞争，也只是小范围的，使港口处于一种 准垄断地位，其组织与管理体制都反映出港口是一个行政机构而 非一个商业实体。
《物流管理》
第九章
电子商务与国际物流
电子商务与国际潮流
国际物流概述
国际物流的基本流程与业务
国际物流的主要形式 国际物流的发展趋势和前景
9.1国际物流概述
■国际物流的含义与特点 ■国际物流系统的组成 ■国际物流的成本核算 ■国际物流与电子商务
国际物流的含义
国际物流的定义： 国际物流（International Logistics，简称IL）的狭义理解是 指当生产和消费分别在两个或两个以上国家（或地区）独立 进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离， 对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流 活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付 单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取 货物的对流条件。