关于西平镇二O一O年信访和群众工作意见
乡镇综治信访工作情况汇报
乡镇综治信访工作情况汇报关于我乡镇综治信访工作情况汇报一、综述随着我国经济社会的快速发展和城乡一体化进程的加快，各地区的信访工作也面临着新的挑战和机遇。
作为基层政府的重要职能部门，乡镇综治信访工作在推进“平安乡建”、保障人民群众合法权益、维护社会稳定等方面发挥着至关重要的作用。
本汇报旨在全面客观地总结和分析我乡镇综治信访工作的情况，为进一步完善信访工作提供参考。
二、工作概况我乡镇综治信访工作依托乡镇综治中心和信访工作办公室，负责接待、转办、调查核实和解决信访群众的诉求和问题。
当前，我乡镇综治信访工作以“服务为民、解决问题、维护稳定”为宗旨，坚持以人民为中心，全力做好信访维稳工作，取得了一定的成效。
具体情况如下：1.信访接待情况自去年以来，我乡镇综治信访工作办公室接待信访群众约500余人次，涉及农村土地流转、农民工工资问题、基础设施建设等各类问题。
同时，接到来信来访的情况也比较多，基本上每日都有来访者前来反映诉求和问题。
2.信访处理情况针对接待的信访群众和解决问题，我乡镇综治信访工作办公室根据不同情况，通过调查核实、协调解决、法律援助等方式，尽力予以解决。
截至目前，已有90%的信访问题得到了妥善处理，取得了不错的成绩。
3.维稳工作情况为了维护社会稳定，我乡镇综治信访工作办公室采取了一系列维稳措施，主要包括建立不定期走访、宣传教育和保障政策落实等工作。
目前，乡镇社会稳定形势总体平稳，没有出现大规模的信访事件和社会不稳定现象。
三、存在问题虽然我乡镇综治信访工作在一定程度上取得了成就和进步，但还存在着一些问题和不足：1.人员配置不足。
由于乡镇综治信访工作办公室的人员较少，加之工作任务繁重，导致部分问题处理不及时，有些信访群众的诉求未能得到及时解决。
2.服务水平有待提高。
信访群众对综治信访工作的服务水平普遍存在一定程度的不满意，主要集中在接待态度不够友好、解决问题不够及时等方面。
3.部分工作措施不够到位。
关于进一步落实信访稳定工作责任制的意见
关于进一步落实信访稳定工作责任制的意见为进一步加强对全镇信访工作的领导，促进信访稳定工作，明确各级各部门在信访工作中的责任，根据上级有关文件规定，结合全镇信访工作实际，经镇党委、政府研究，现就信访工作制度，制定如下意见：一、实行信访工作党政领导责任制镇党委书记、镇长、分管副书记、信访助理员和信访办主任、管区书记、主任为全镇信访工作主要负责人；村级信访工作主要负责人为联系村的科级干部、村党支部书记；镇分管领导、部门负责人实行“一岗双责”，对分管工作范围内的信访问题负总责。
镇信访办具体负责信访工作的调研督导协调工作。
二、实行信访工作组织网络建设规范制重点抓好“一员、一片、一平台、一中心”建设。
“一员”即各村支部书记为信访信息员，负责本村信访问题的排查和信息收集报送工作。
“一片”，即在管区建立信访办公室，由管区书记任主任，管区主任任副主任，各村支部书记为成员。
管区信访办公室负责做好本管区各村的矛盾排查及调处、整理、上报工作，及时协调化解有关矛盾问题，形成“信访稳定工作片”，实现矛盾调处化解工作向基层延伸。
“一平台”，即把镇信访办公室作为及时掌握基层稳定情况、妥善化解各类信访矛盾的社会平台，协调解决群众关心的热点、难点问题。
“一中心”，即镇成立矛盾纠纷调处协调指挥中心，及时把群众反映的矛盾纠纷和上访隐患分解到镇直有关部门、管区、村。
三、实行领导公开接访和定期下访长效制镇所有党政成员按照值班顺序，在指定接访地点实行公开接访，所分管相关部门负责人一同接访，群众信访涉及到谁的部门由谁出面答复释疑。
对群众反映的问题，按照归口办理、首问负责制的原则，实行接待办理制。
建立和完善领导下访制度。
镇各级各部门要根据分管工作，带着问题有重点深入基层，开展下访活动，帮助基层群众切实解决信访稳定的实际问题，实地了解情况，认真倾听群众呼声，及时协调化解出现的矛盾和问题。
四、实行信访工作目标管理制镇直各部门、管区、村对信访工作实行目标管理，力争做到“四无”，即无越级集体上访，无进京赴省到市重复上访，无信访老户，无丢丑滋事事件发生。
2023年上半年乡镇信访工作总结暨下半年工作计划
2023年上半年乡镇信访工作总结暨下半年工作计划一、工作总结2023年上半年，乡镇信访工作全面贯彻落实党中央和地方党委的决策部署，紧紧围绕推进乡村振兴战略的目标要求，深入开展各类信访工作，力度和效果均得到了明显提升。
总结如下：1. 加强组织领导，提高工作效能。
乡镇信访工作领导小组始终履行好责任，加强调研研究，及时研究解决面临的问题和困难。
建立健全了工作制度和考核机制，及时发现和纠正工作中的不足，提高了工作的效能。
2. 推进信息化建设，提升办理效率。
通过引入信息技术手段，建立了全新的信访工作平台，实现了信访工作的数据化、透明化和标准化。
提高了信访事项的办理效率和办理质量，有效减少了群众等待时间。
3. 完善信访工作机制，加强源头治理。
加大政策解读和宣传力度，提高了群众对政策政务的了解和满意度。
建立健全了信访工作预警和风险防控机制，通过加强与相关部门的联动，及时化解了一些潜在矛盾和问题。
4. 增加信访工作力量，提高服务质量。
招聘专职信访干部，增加信访工作力量，提高了办理效率和服务质量。
同时，加强对信访干部的培训和学习，提升了专业能力和业务水平，更好地为群众服务。
二、工作计划下半年，乡镇信访工作将进一步深化改革，创新方式方法，全面提升服务质量和工作效能，具体计划如下：1. 推进信访工作标准化。
建立并完善信访工作流程和标准，明确各个环节的责任和职责，提高行政执法的规范性和公正性，确保信访案件的合理、公正、及时处理。
2. 加强信息化建设。
进一步完善信访工作平台，提高数据共享和使用效率，实现公众信访信息的实时查询和反馈。
同时，加强网络舆情监测，及时掌握社会动态，做好舆情引导工作。
3. 建立健全信访干部队伍。
通过加强培训和引进优秀人才，提高信访干部的专业素养和业务水平。
增加信访工作力量，提高服务能力和服务水平。
4. 强化与相关部门的协作。
加强与综治、司法、行政等部门的沟通协作，构建协同工作机制，形成合力，共同做好信访工作。
乡信访工作具体措施经验材料
乡信访工作具体措施经验材料乡村社会稳定和发展需要一个有效的信访机制来解决农民的合理诉求和矛盾纠纷。
本文将介绍一些乡信访工作的具体措施和经验材料，以供参考和借鉴。
一、建立健全信访工作制度1. 领导责任制：乡镇政府要建立健全信访工作领导责任制，在乡信访工作中明确分工、明确责任，实行一把手负总责、分片负责的工作模式。
2. 建立信访工作机构：乡镇政府要成立信访工作机构，配备专职信访干部，确保信访工作的专业性和高效性。
3. 建立信访档案系统：乡镇政府要建立诉求登记和办理的信访档案系统，对每一起信访事件都要进行详细记录，确保信息的全面性和准确性。
二、优化信访工作流程1. 制定信访工作标准：乡镇政府要制定信访工作标准和流程，明确信访工作的各个环节和责任人，确保信访工作的有序进行。
2. 加强宣传教育：乡镇政府要加强对农民的信访知识宣传和教育，提高农民对信访工作的了解和信任，减少不必要的信访事件发生。
3. 做好信访受理：乡信访工作应做到快速受理，及时回应诉求，向农民传达政策解读和相关责任事宜。
4. 做好信访调查：乡信访工作要加强对信访事件的调查工作，确保准确了解事件的真实情况和涉事各方的利益诉求。
5. 做好信访回应：乡信访工作要及时回应农民的合理诉求，通过疏导和解决问题，维护农民的合法权益。
三、加强信访工作队伍建设1. 培训提高素质：乡镇政府要加大对信访干部的培训力度，提高他们的专业素质和工作能力，使其能够熟练掌握信访工作的各项技能。
2. 严格选拔任用：乡镇政府要严格选拔信访干部，选拔具备较高政治素质和道德水平的干部，确保信访工作的廉洁和高效。
3. 建设团队合作：乡信访工作要推行团队合作的工作模式，通过良好的协作机制和沟通渠道，提高工作效率和信访效果。
四、完善信访工作监督机制1. 建立监督机构：乡镇政府要建立信访工作的监督机构，负责对信访工作的落实情况进行监督和评估，发现问题及时整改。
2. 推行绩效考核：乡镇政府要推行信访工作绩效考核制度，建立相应的考核指标和考核机制，确保信访工作的有效开展。
国家信访局关于印发《信访事项办理群众满意度评价工作办法（试行）》的通知
国家信访局关于印发《信访事项办理群众满意度评价工作办法（试行）》的通知文章属性•【制定机关】国家信访局•【公布日期】2022.05.09•【文号】国信发〔2022〕11号•【施行日期】2022.05.09•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】信访正文国家信访局关于印发《信访事项办理群众满意度评价工作办法（试行）》的通知国信发〔2022〕11号各省、自治区、直辖市信访局（办）、新疆生产建设兵团信访局，中央和国家机关各部委、中央军委政治工作部、有关人民团体信访局（办、处），中央管理的有关国有重要骨干企业信访处（办）：为贯彻落实《信访工作条例》，国家信访局研究修订了《信访事项办理群众满意度评价工作办法（试行）》。
现予以印发，请结合实际抓好落实，原《信访事项办理群众满意度评价工作办法》（国信发〔2014〕16号）同时废止。
国家信访局2022年5月9日信访事项办理群众满意度评价工作办法（试行）第一条为进一步提高信访事项办理质量和效率，方便信访人监督、查询、评价信访事项办理情况，根据《信访工作条例》，结合工作实际，制定本办法。
第二条本办法所称信访事项，是指公民、法人或者其他组织（以下简称“信访人”）采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映的情况、提出的建议、意见或者投诉请求。
第三条本办法所称群众满意度评价（以下简称“满意度评价”），是指信访人（即评价主体）对各级党委和政府信访部门以及有权处理的机关、单位（即评价对象）处理信访事项工作情况作出的评价。
第四条满意度评价的范围是通过国家信访信息系统初次登记受理办理的信访事项。
对属于下列信访事项的，可依据相关法律法规另行作出满意度评价规定：（一）检举控告类事项。
（二）申诉求决类事项。
一是应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的；二是应当通过仲裁解决的；三是可以通过党员申诉、申请复审等解决的；四是可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的；五是属于申请查处违法行为，履行保护人身权或者财产权等合法权益职责，依法履行或者答复的。
关于加强信访与人民调解对接工作的实施意见
对于经过公开评议的信访事项，人民调解组织应当在评议团评议结果的基础上，提出调解意见。
在规定的时限内未达成调解协议的，人民调解组织应当终止调解并出具调解不成告知书，引导当事人通过仲裁 、行政、司法、信访等其他合法途径解决。
（四）结果反馈。调解成功的，人民调解组织填写案件移送单并反馈信访部门；调解不成功的，应在期限到达 之日前填写案件移送单，写明调解不成功的原因，并会同案件相关材料反馈信访部门，由信访部门按信访程序办理 。
（二）“泥土情•五老”人民调解组织。注重发挥“泥土情•五老”人民调解组织的来源于群众的优势，主动介入受理 、排查和化解信访问题，努力实现信访问题第一时间发现，第一时间处置，第一时间上报。
各级信访部门要为调解组织提供必要的办公场所、办公设备。公示访调对接工作流程、调解范围、当事人权利 义务以及人民调解员姓名、照片、联系电话等基本信息。
三、工作原则
（一）坚持党对信访工作的全面领导；
（二）坚持以人民为中心；
（三）坚持源头防范治理；
（四）坚持依法依规解决问题；
（五）坚持访调无缝对接。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ四、对接平台
（一）乡镇（办事处、管委会）人民调解组织。充分发挥司法所职能和乡镇（办事处、管委会）人民调解组织 作用，主动对接信访部门，收集上访问题相关信息，进行分析研判,参与处置信访案件。通过乡级综治中心平台，排 查、收集、调解和分流有关信访案件。鼓励有条件的地方，探索实现人民调解与乡镇（办事处、管委会）信访部门 来访、调处直接对接。
（二）对接移交。信访部门移交受理的信访事项时，须填写访调对接移送单，连同信访人填写的调解申请书和 必要的材料复印件一并移交人民调解组织。人民调解组织应当在收到移送材料后3个工作日内将受理情况反馈信访部 门。
乡信访维稳工作情况汇报
乡信访维稳工作情况汇报尊敬的领导：我市乡镇信访维稳工作已取得成效，现将工作情况汇报如下。
一、健全组织架构本地区成立了乡镇信访维稳工作领导小组，各乡镇设立了信访维稳办公室，配备了专职人员，建立了健全的工作机制。
二、完善工作流程各乡镇在信访接待、调解、回访、跟踪等方面制定了详细的工作流程，明确了责任主体和工作要求，并通过县级信访局审核认可。
三、加强信访宣传本地区加大了信访宣传力度，通过微信、微博、电子公告栏等多种形式向广大群众普及信访知识，强调通过合法途径解决信访问题，在群众中形成良好的信访文化氛围。
四、切实解决矛盾纠纷针对各类信访问题加强调解工作，积极与居民、企业沟通，开展多种方式的调解，及时解决矛盾纠纷，有效维护社会和谐稳定。
五、加强监督管理本地区建立了严格的信访工作考核制度，对信访维稳办公室负责人进行考核，对信访事项进行督办，及时解决工作中出现的问题。
以上就是我市乡信访维稳工作情况的汇报，我们将继续深入开展乡镇信访维稳工作，切实维护社会稳定，推进社会主义和谐社会建设。
尊敬的领导：我市乡镇信访维稳工作自去年以来不断加强，今年工作已经进入了有序开展的阶段。
在大家的专业指导和支持下，各地乡镇信访工作开始走在了正轨上。
现将具体情况做如下汇报：一、建立组织架构各乡镇信访维稳工作由乡镇信访维稳领导小组牵头，同时设立专业人员在相应的乡镇信访维稳办公室负责具体工作。
这种分层管理使得协同工作变得顺畅高效且优化了行政资源。
二、完善工作流程为了保证信访维稳工作的有序性，各乡镇对信访工作流程进行了完善。
例如：接访流程，调解流程，回访流程，跟踪流程等。
一般来说，在处理信访事项前，首先要查看资料并核实信息。
然后，将事项交给相关部门，部门会配合展开调查。
方案，通过务实的工作措施与详细规定，减少工作流程上的不必要磨合，以尽量缩短处理时间同时保障最佳质量。
三、加强信访宣传为增加公民公共安全意识，各乡镇采取了多种宣传手段，包括公示布告、工作会议、校园教育、宣传车、媒体广告等。
关于进一步落实信访稳控包抓责任的通知
禅发〔2014〕52号中共***镇委员会***镇人民政府关于进一步落实信访稳控包抓责任措施的通知各村党支部、村委会、驻镇各单位：镇党委、镇政府为认真贯彻落实县信访维稳工作会议精神，确保全镇社会稳定，经对全镇范围内重大不稳定问题摸排，现将当前社会治安稳控信访包抓落实责任通知如下：一、正确认识当前维稳形势。
当前，我镇虽无治安案件发生、无刑事案件发生、群体性上访发生，整体治安形势良好，但当前不确定、不稳定因素在今后一段时期内仍然存在，信访稳控工作责任仍然重大，全体镇村干部要层层落实责任，把矛盾纠纷排查化解在基层、信访人员稳控在当地，进一步夯实责任，健全各项工作机制，建立和完善社会治安工作台账，做到底子清、情况明，全面掌握镇域范围内总体情况，内紧外松，为全镇社会大局稳定、经济和社会发展提供安全有效的法制保障。
二、信访维稳工作具体要求。
经过全镇上下认真仔细排查，仍有11名苗头性上访人员利益诉求比较强烈，社会不稳定因素依然存在。
镇党委、镇政府要求全镇上下在今后的工作中，要严格按照县委确定的“五项机制”措施和“四项制度”的要求，扎实做好各项工作，镇党委、镇政府对全镇维稳工作负总责、联系片领导对所包抓村具体负责、包村干部具体抓、各村支书主任为第一稳控责任人。
全体镇村干部要以高度的政治责任感，在任何时候任何情况下，都要保持清醒的头脑，层层落实责任，确保全镇社会大局安全稳定。
三、加强领导，夯实责任（一）落实包抓责任。
镇党委、镇政府明确要求，紧紧围绕县委、县政府工作部署，把信访稳控工作作为当前工作的重中之重，扎实做好社会治安稳定信访包抓责任的落实。
镇党委成立以镇党委书记为组长，镇长、副书记为副组长，各党委班子成员、站办所负责人为成员的信访稳控工作领导小组，明确工作责任，强化信访工作的组织领导；层层落实责任，实行目标管理，对苗头性上访人员，特别是老上访户，镇党委、镇政府要求各联系片领导、包村干部、各村支书主任切实负起责任，采取包抓责任制，对当前排查摸底出的11名苗头性上访人员，全方位落实稳控责任，实行镇领导包案责任制，全面夯实稳控措施；实行三级信访防控网络，充分发挥村级治保、调解和治安中心户长的上下联动作用，灵通信息，全面做好上访人员的稳控工作。
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西委发“2010”3 号中共三台县西平镇委员会三台县西平镇人民政府关于西平镇二O一O年信访和群众工作意见各党总支、镇级各部门：2010年，是全面贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神，统筹推进‚两个加快‛的关键之年，更是灾后重建任务两年基本完成的攻坚之年。
做好2010年的信访和群众工作，对于全面落实县、镇党委、政府年初制定的各项目标任务、扎实推进和谐社会建设具有十分重要的意义。
一、指导思想认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕镇党委‚统筹推进‘两个加快’、奋力开创西平科学发展新局面‛的总体要求，抓住工作重点、主攻工作难点，细化工作措施，一手抓‚事要解决‛，一手抓‚依法治理‛，创造性开展工作，全力开创信访和群众工作新局面，为确保全镇实现年内的各项目标任务，创造和谐稳定的社会环境打下坚实基础。
二、目标任务紧紧围绕全镇各项工作的总要求，力争全年信访和群众工作实现信访总量、重信重访量、越级上访量明显下降，信访事项化解率、息访息诉率明显提高，社会更加和谐；力争全镇信访和群众工作在全县争先创优。
三、主要工作（一）强化信访和群众工作领导，进一步明确责任抓落实今年各党总支、村（居）支部、镇级各单位部门要坚持把信访和群众工作放在和谐社会建设的突出位置来抓。
镇党委、政府实行党委书记、镇长亲自抓，分管领导具体抓，镇级单位、部门党政一把手、村（居）两委主要负责人直接抓的领导体系。
继续落实各级领导‚一岗三责‛，党委委员分片包干负责。
镇党委、政府领导和机关干部‚谁分管谁负责，谁联系谁负责‛，镇、办事处总支、村（居）和镇级各单位部门要按照信访和群众工作‚属地管理、分级负责‛的责任体系，经常研究和安排部署信访和群众工作，及时调整信访和群众工作机构和充实配备专业人员，坚持信访和群众工作与经济社会发展同部署、同推进、同落实。
（二）畅通渠道，扎实开展大接访和大下访活动根据县委、县政府领导大接访、干部大下访活动的要求，一是提高认识。
开展领导大接访干部大下访活动，是新时期做好信访和群众工作的重要途径，是倾听群众呼声、了解社群民意、保持干部与人民群众血肉联系的主渠道。
通过领导大接访干部大下访，干部可以面对面听取群众的诉求、实打实解决问题；在同群众交心谈心中，能进一步增进感情，切实推动信访和群众工作关口前移、重心下移，增强党凝聚民心、提高执政能力建设的需要。
二是任务要求，镇党委书记、镇长每逢场日接待群众来访，党委委员除分别参与书记和镇长接访外，每天轮流有1名领导到镇群工办坚持接待群众来访，同时对所联系的1个总支，机关干部所联系的1个村，全年下访人均不低于12次。
三是接下访的方式，采取统一或分散组织的形式，进机关，进企业，进村组，进社区，进学校，进行走访、约访、专访、回访、座谈等方式，因人而异，因事制宜，把工作做好、做细、做实。
四是接下访的内容。
开展领导大接访干部下访活动，要亲自深入到实际和下到各自负责的部门、联系的村、贫困户、上访户了解他们的呼声，听取他们的投诉，掌握他们在想什么、要干什么的问题，进行调查研究，督促检查，驻点指导、带案督办和座谈走访，针对群众反映的具体问题和实际困难，采取政治、经济、法律等手段，区别不同情况，多措并举，分类处理，切实解决问题，化解矛盾，作为领导干部大接访、机关干部下访工作的主要内容。
（三）攻坚破难,强力推进信访突出问题及群体性事件的解决1、认真抓好矛盾纠纷和不稳定因素的排查。
基层是群众信访的源头，也是解决信访问题的关键。
我们要牢牢抓住依法按政策解决问题这个核心，最大限度地消化信访‚存量‛和减少信访‚增量‛，把工作做深，做细，做实，切实把关键和突出问题解决好。
一是按照发现得早、解决得好的要求，从源头上预防群众问题的发生，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。
二是按照信访工作的法律条规，把信访和群众工作的有关程序、制度、方法、作为政务公开的内容面向群众公示，引导群众逐级反映问题。
三是加大排查处置力度，对可能发生的事情及早发现，及时调处。
各村民小组要坚持一周一排查，村（居）坚持半月一排查，镇、总支实行一月一排查，联村干部实行每周五专题汇报所联村（居）信访和群众工作情况。
对排查出的问题，各总支每月20日前报镇群工办，重大节日、‚两会‛期间和上级重大活动实行每天零报告。
四是每月召开一次信访联席会议，研究辖区内存在的矛盾纠纷，制定解决方案，进行综合分析，区分类别，建立台帐。
五是加大初信初访处理力度，各级各部门要坚持‚抓早、抓小、抓到位‛，认真负责地办理每一封来信，接待每一次来访，对信访事项的办理情况实行跟踪问效，及时催办督办，力争做到把问题解决在部门、行业和村、社，努力做到‚件件有着落，事事有回音‛，坚决防止和纠正因工作不到位、责任不落实，处理不及时形成重信重访，尽最大努力提高初信初访一次性办结率。
六是制定严格的重要信访报送制度，要求重要事件及时上报，做到早发现，早控制，早化解，防止矛盾纠纷演变为重大、越级信访案件。
2、强力推进领导包案。
按照上级‚事要解决、人不回流，责任主体落实‛的要求，对群众反映强烈的突出问题和老上访户，党政主要领导要亲自接待，研究制定处置方案，并按照‚属地管理，分级负责‛，谁主管谁负责的原则，对群众反映的重大疑难问题、个案、信访老户的处理党政和单位部门的领导要实行‚四定四包‛（即定领导、定措施、定时间、定责任；包研判、包化解、包稳定、包息诉）责任制，找准信访问题的症结，采取‚一访一策，一人一策‛的办法，酌情进行解决。
要通过全镇各级干部的努力，力争使今年的信访和群众工作实现零进京、零到省、少到市县上访。
3、切实解决信访突出问题。
今年镇级各部门要围绕党委、政府年初制定的目标，集中精力解决一批信访突出问题。
一是重点抓好灾后重建和项目建设中的信访问题，注重解决受灾群众在兑现相关政策和项目建设中的具体问题。
二是已经司法终结的涉法涉诉信访问题，给他们解决落实好实际困难，落实好监控人员和稳控措施。
三是做好（跨地区、跨部门、跨行业）信访案件的协调处理工作，力争确保全年信访积案化解率达到90%，息访息诉率达80%以上。
四是对这些疑难案件要充分发挥主要领导的决策作用，责任单位部门、责任人的包案作用和解决问题的具体办法和稳控措施。
同时辖区各单位、部门和村（居）要加大解决疑难复杂信访问题专项资金投入，为化解一批‚无头案‛、‚钉子案‛、‚骨头案‛提供保障。
(四)加大督查督办力度，务求工作取得实效镇党委政府目标督查办和镇纪委今年要把信访和群众工作重心由受理、承办、交办转移到督查督办上来，‚以督查转作风，以督查促规范，以督查强责任，以督查求实效‛为主要内容，一是完善督查工作机制。
进—步健全信访督查工作制度和督查通报制度，形成规范高效的督查工作机制。
二是加强督查工作力量。
加强辖区各单位、部门的协调配合，‚依靠领导形成威力，依靠部门形成合力，依靠舆论形成压力‛。
三是突出信访督查工作重点。
围绕党委、政府信访工作决策部署，抓住群众反映强烈的问题开展督查。
对信访量大、问题集中的重点地区和部门进行重点督查，对领导批示交办的信访案件(包括领导接访、群众来信及网上来信、公开电话)进行跟踪督查，对进京上访案件、赴省到市集体上访案件办理情况进行专项督查。
四是改进督查方法。
对一些问题不复杂的信访事项，采用电话督办，缩短结案时间；对情况较为复杂的信访事项，采用上门督办，促使问题尽快解决：对一些案情复杂，涉及单位多的信访事项，采取联合(会议)督办方式，落实责任，解决问题；对个别时间跨度长、处理难度大的信访事项，采取挂牌督办、通报督办等方法，加大解决问题的力度。
五是注重督查结果应用。
每一次督查督办结果，纳入年度目标考核，为党委、政府评选先进、提拔使用干部提供依据。
（五）加强培训，协同配合，构建解决信访问题新机制今年按照镇党委、政府的安排，一是年内计划开展2次信访和群众工作业务培训，不断提高信访和群众工作干部的政策理论水平和业务工作能力，努力为创学习型、满意型、创新型机关打下坚实基础。
二是积极参与，主动配合‚大调解‛机构组织的调解工作；对经过‚三三调处‛仍没有化解，转变为信访问题的矛盾纠纷，积极引导信访人按照《信访条例》规定逐级反映，依法按程序解决问题；对排查出来的突出信访问题，要严格落实‚五包‛(包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)责任制，采取‚五定‛(定领导、定方案、定专人、定质量、定时限)措施，力求排查一起化解一起，建立健全起信访和群众工作与‚大调解‛工作有机衔接的工作机制，实现矛盾纠纷在一线调处，信访问题在一线化解。
（六）强化考核，严格信访和群众工作责任追究进一步完善信访和群众工作目标考核办法，目标考核与评优评先和领导干部政绩考核挂钩，一是今年党委、政府年初与各总支签订目标考核责任书。
凡总支全年无一例非正常到镇以上越级并考核总分在100分的奖总支2000元，考核总分在95~99分以上的奖总支1000元，考核总分在95分以下的对总支不奖不惩，考核总分低于90分以下的总支降低一个等次兑现综合奖。
对联村干部2010年人平津贴中的10%作为信访维稳工作考核兑现。
二是要建立起‚导向明确、设置科学、体系规范、操作简便‛的目标考核体系；严格按照《实行党政领导干部问责的暂行规定》、《关于违反信访工作纪律适用<中国共产党纪律处分条例>若干问题的解释》、《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》的相关规定，加大信访和群众工作责任追究力度。
附：2010年信访和群众工作目标考核表２０１０年２月２６日主题词：信访群众工作 2010年工作意见———————————————————————————————报：县群众工作局送：党委、政府领导发：场镇单位、机关部门———————————————————————————————西平镇党政办公室 2010年2月26日印———————————————————————————————（共印35份，存档）。