销售与客户管理案例模拟
企业经营对抗模拟实验报告分别从销售营销客户服务方面写
企业经营对抗模拟实验报告分别从销售营销客户服务方面写一、销售方面销售是企业经营中至关重要的一个环节，它直接关系到企业的收入和利润。
在企业经营对抗模拟实验中，我们通过销售方面的策略来提高企业的销售额和市场份额。
首先，我们制定了一个明确的销售目标，即提高销售额10%。
为了实现这个目标，我们采取了以下策略：1.定位目标市场：我们对市场进行了调研，确定了我们的目标客户群体，并根据他们的需求和偏好来定制我们的产品和服务。
2.建立良好的销售团队：我们重视销售团队的培训和发展，提高他们的销售技巧和沟通能力，以更好地与客户互动和交流。
3.制定有效的销售策略：我们采取了多种销售策略，如促销活动、打折优惠、增加销售渠道等，吸引更多的客户购买我们的产品。
4.定期进行销售数据分析：我们对销售数据进行定期分析，了解销售趋势和客户需求的变化，根据分析结果调整我们的销售策略和目标。
通过以上策略的实施，我们成功地提高了销售额10%，并且扩大了市场份额，使我们的产品更加广为人知和接受。
二、营销方面在企业经营对抗模拟实验中，营销是一个至关重要的环节，它直接关系到企业的品牌形象和市场竞争力。
通过营销的策略，我们提高了企业的知名度和吸引力。
1.品牌建设：我们注重品牌的建设，通过设计独特的品牌标识和包装，传达出高品质和创新的形象。
2.市场调研：我们进行了市场调研，了解消费者的需求和竞争对手的情况，以便制定更有效的营销策略。
3.多渠道宣传：我们采取了多种渠道进行宣传，如电视广告、网络推广和社交媒体营销等，扩大了我们的品牌影响力。
4.与合作伙伴合作：我们与一些合作伙伴进行了合作，通过共同推广和营销，扩大了我们的市场覆盖面和销售渠道。
通过以上策略的实施，我们成功地提高了品牌知名度和市场竞争力，吸引了更多的消费者和合作伙伴。
三、客户服务方面客户服务是企业经营中至关重要的一个环节，它直接关系到客户的满意度和忠诚度。
通过提供优质的客户服务，我们保持了长期的客户关系，并赢得了客户的信任和支持。
客户服务管理师三级技能模拟试题及答案解析(1)
客户服务管理师三级技能模拟试题及答案解析（1）(1/1)案例一第1题背景材料：某房地产公司聘请某大学一位佳丽作为形象大使，出席该公司开发的一个住宅项目的开工剪彩仪式。
她在会上讲话时，指着小区的模型说：“小区的建设将体现三大要求九大特点(略)，而售价却只等同于相邻的楼盘。
”听众一片哗然，认为这太合算了，就问在场的公司总经理这是不是真的，总经理淡淡一笑，只说一句话：“她是公司的形象大使!”在场有业界人士，有新闻记者，还有打算在此置业的老客户。
大家议论开来：有人讲，她是形象大使不是公司的正式员工，讲的话不一定算数；有的人则持不同意见。
形象大使算不算公司员工，说话算不算数?参考答案：该形象大使在该场合的讲话，应该是算数的。
理由如下：1．企业有劳动合同工也有劳务合同工，后者是就某事项或某一时段的劳动事务与企业订立协议的员工，形象大使就属于后者。
劳动合同工和劳务合同工都是同一企业的员工，他们的劳动在本质上没有区别，在为客户服务作贡献本质上也没有区别。
他们对外进行服务时都是代表企业的，形象大使在剪彩仪式上的讲话，是企业客户服务员工的服务行为。
2．企业的每一个项目都会有产品服务的任务，其中包括售前的产品信息传播，形象大使在剪彩仪式的讲话就是信息传播的一种渠道。
客户服务活动总是通过员工来实施的，这一过程员工实施的行为是企业行为而不是个人行为，其行为后果由公司承担责任，形象大使代表公司发布信息，是属于企业行为，她的讲话应该是算数的。
当然，这仅就CIS角度和要求而言，正式签约时可能价格会有所变化，但不应全盘推翻，否则企业形象价值将荡然无存。
详细解答：下一题(1/1)案例二第2题背景资料：2000年6月，天津中国大家制药有限公司生产的聚丙烯塑料袋瓶大输液的产量，从600万瓶增加到1200万瓶，公司派人到沈阳去打开市场。
可是经过半年的努力，月销量只有1万瓶，新产品月销量只有280瓶。
有一次订货会有60多人参加，花掉几万元，会后居然没有一家订货。
客户管理作业：按照客户价值进行客户分类,提高销售利润
按照客户价值进行客户分类，提高销售利润案例思考题：1．D经理所在公司原来的工作方法为什么效果不够好？2．D经理是如何改进工作方法的？为什么这样的改进能够使公司利润迅速回升？3．对一个企业来说，区分不同价值客户有意义？4．D经理所在公司是否适合引进CRM软件系统？引进CRM软件系统需要什么条件？1、答：因为原来的工作方法公司没有对客户进行分类、区分、客户识别和客户价值区分 虽然不断有新的客户出现但是他们带来的销售额不大而这些客户带来的销售和服务工作量却是不小甚至部分新客户还严重拖欠款项一些对利润贡献比较大的老客户因为忙乱中无暇顾及导致悄悄的流失。
2、答：（1）首先梳理客户资料按照销售额、销售量、欠款额、采购周期等多角度数据进行测量从中选出20%的优质客户针对这20%的客户制定特殊的服务政策进行重点跟踪和培育确保他们的满意度。
同时针对已经流失的重点客户采用为其提供个性化的采购方案和服务保障方案等手段尽量争取客户回归针对多数的普通客户采用标准化的服务流程降低服务成本。
（2）公司对客户进行了分类可以有针对性对不同客户采取不同的服务这样减少了工作的负担也抓住了客户。
3、答：客户价值就是客户为企业贡献的利润大小虽然企业利润不是由客户直接创造的但只有通过客户的购买才能兑现。
区分不同价值客户可以让企业有针对性对待客户让工作更有条理。
而且让企业知道重点工作在哪里。
更好让客户为企业创造价值。
4、答：（1）D经理所在公司量大就适合引进CRM软件系统。
（2）客户记录要有长期性的这样可以多点资料。
客户的需求做的清晰。
针对企业的某个薄弱点来连级实现。
显而易见D经理公司属于后者，因此，D经理需要CRM，运行条件：在完善客户资料后，把企业客户通过CRM的程序进行后期运作、模拟与管理，以达到最好的效果。
营销S2010-1-18 杨宇。
模拟销售案例
模拟销售案例假设你是一家销售公司的销售经理，你的团队需要达到每月的销售目标。
但是，最近几个月销售业绩一直不尽如人意，你感到很困惑和焦虑。
在这种情况下，你需要采取一些措施来激励团队，提高销售业绩。
首先，你需要与团队成员进行沟通，了解他们目前的情况和问题所在。
通过与他们的交流，你可以更好地了解每个人的情况，找出问题所在，并给予针对性的帮助和指导。
同时，也可以让团队成员感受到你的关心和支持，增强团队凝聚力。
其次，你需要对销售团队进行培训和指导。
通过培训，可以提高团队成员的销售技巧和业务水平，让他们更好地应对各种销售情况。
同时，也可以向他们传授一些成功的销售经验和方法，帮助他们更好地开展工作。
另外，你还可以制定一些激励措施，以激励团队成员提高销售业绩。
可以通过设立销售奖金、提供晋升机会、举办销售比赛等方式，让团队成员有更大的动力去努力工作，从而提高销售业绩。
此外，你还可以与团队成员一起制定销售计划和目标。
通过与团队成员共同商讨，确定每个人的销售目标和计划，让他们有明确的方向和目标，更有动力去实现销售目标。
最后，你需要对团队成员进行及时的跟进和反馈。
通过定期的销售业绩评估和反馈，可以及时发现问题，并及时进行调整和改进。
同时，也可以及时表扬和鼓励表现突出的团队成员，激励他们继续努力，同时也可以及时发现问题团队成员，给予针对性的帮助和指导。
总之，作为销售经理，你需要通过沟通、培训、激励、制定计划和目标、及时跟进和反馈等一系列措施，来激励团队，提高销售业绩。
希望通过你的努力，团队的销售业绩能够得到提升，实现销售目标。
物流销售实战模拟试题
物流销售实战模拟试题一、情景描述：您是一家物流公司的销售经理，近期公司业绩不佳，需要通过积极营销来提升业绩。
您将参加一场物流销售实战模拟试题，需要根据以下情景描述和问题回答展开您的策略。
二、问题：1. 请简要介绍您所在公司的物流服务内容和特点。
2. 假设您与一家制造业公司的负责人进行商务洽谈，他们对您公司的物流服务表示兴趣，但同时也在考虑其他竞争对手。
请说明您将如何向他们推销您公司的物流服务，并突出您的优势。
3. 在实际销售过程中，经常会遇到客户对价格方面的疑虑或反馈。
请描述您在处理客户价格质疑时的策略和技巧。
4. 在销售物流服务时，您认为客户最关注的是哪些方面？请列举并解释。
5. 从长远发展的角度来看，您认为在物流销售领域应该注重哪些方面，以确保公司在未来的竞争中立于不败之地？三、答案：1. 我所在公司是一家专注于全球物流服务的企业，我们拥有强大的全球网络和仓储资源，能够为客户提供全程物流解决方案。
我们的特点是高效、可靠、安全的物流服务，注重客户体验和服务质量。
2. 在向制造业公司推销物流服务时，我会首先了解他们的具体需求和痛点，然后针对性地介绍我们公司的物流解决方案和服务流程，强调我们的无缝对接和高效管理能力，以及专业团队和先进技术的优势，同时提供个性化的方案设计，以吸引客户并建立信任。
3. 在处理客户价格质疑时，我会通过详细解释我们的价格构成和服务价值，与客户进行全面沟通和协商，展示我们的竞争力和优势，同时也可以适当给予一定的折扣和优惠，以调整价格策略来满足客户需求。
4. 客户在购买物流服务时最关注的是服务质量、时效性、安全性和可靠性，他们希望物流公司能够提供优质的服务和专业的技术支持，确保货物能够及时准确地送达目的地，同时保障货物的安全和完整。
5. 在物流销售领域，我们应该注重不断提升服务质量和用户体验，加强品牌建设和市场推广，开拓新的业务领域和客户群体，注重创新和技术升级，积极参与行业协作和合作，建立长期稳定的合作关系，以保持公司的竞争力和可持续发展。
客户案例模板
客户案例模板一、客户基本信息。
客户名称，XXX公司。
行业，XXX行业。
公司规模，XXX人。
联系人，XXX。
联系方式，XXX。
二、客户需求分析。
XXX公司是一家专注于XXX行业的企业，他们在市场竞争中面临着诸多挑战。
在与客户的沟通中，我们了解到他们主要的需求包括：1. 希望提升品牌知名度，加强市场宣传；2. 需要优化销售渠道，提高销售业绩；3. 希望提高客户满意度，提升品牌形象。
三、解决方案。
针对客户的需求，我们提出了以下解决方案：1. 品牌宣传，通过制定一系列的市场营销策略，包括线上线下广告投放、公关活动、社交媒体营销等，提升品牌知名度和美誉度；2. 销售渠道优化，建议客户优化现有的销售渠道，开发新的销售渠道，提高产品的市场覆盖率和销售业绩；3. 客户服务提升，建议客户优化客户服务流程，加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
四、实施效果。
经过我们的努力和客户的配合，我们成功地为客户实施了以上解决方案，并取得了以下成果：1. 品牌知名度提升，经过一段时间的市场宣传和推广，客户的品牌知名度得到了显著提升，品牌形象得到了改善；2. 销售业绩提升，优化销售渠道后，客户的销售业绩得到了明显的提升，市场份额得到了增加；3. 客户满意度提升，通过优化客户服务流程，客户的满意度得到了提高，客户忠诚度得到了加强。
五、客户感言。
XXX公司董事长XXX表示，“感谢XXX公司为我们提供的全方位解决方案，帮助我们解决了许多市场营销和销售方面的问题，让我们的企业更加健康地发展。
”。
六、总结。
通过本次案例，我们可以看到，针对客户的需求，我们提供了全方位的解决方案，并取得了显著的成效。
我们将继续为客户提供更优质的服务，助力客户更好地发展壮大。
感谢客户的信任和支持，期待与更多客户合作，共同创造更美好的未来。
管理学案例分析-可口可乐-体验成功
三、产品结构分析
对产品结构进行分析， 有利于快速了解一个企业的产品结构变化， 挑选正确的产品加大投入，把握正确的发展趋势。
促使管理层对决策进行 回溯分析、再调整 得出数量增减的百分比
通过收入分析，对某一特定 时期内公司的收益进行分析
帮助公司不断改善生产指标， 尽可能达到最优，真正有效 的落实决策监督。 管理层通过对于公司产品的设计， 宣传，生产，营销 以及售后服务各环节的精密调控
对应于程序化决策，结构性 问题就是：直观的、熟悉的、 易于决定的问题。而非结构 性问题则是新的、不寻常的， 一般不会重复发生的问题。
1、进行橙汁的标准化生产
结构性问题
2、使用“黑皮书模型”进行日常生产中的决策和数据模拟
3、依靠算法决定如何按不同配方来调配味道 4、每周根据对气候、庄稼产量等数据的研究反馈对所用的橙汁菜谱不断微调
例如
考虑到橙子口味和客户偏好的问 题，将客户偏好的数据按地区及 橙子的不同口味分类，算出橙子 口味和顾客口味的适应度，再进 行口味的匹配，以达到满足不同 客户需求的目标。以上措施都可 以促进销售额增长，帮助目标的 实现。
4
收入分析
收入分析
从生产者的角度出发，这个收入指的是该公司在某一时间段内所获得的收益， 分析的对象包括对于不同时间段，不同地区，不同的消费者群体，不同子产品的各自的收益情况。
这里举例说明： 恒信移动公司的主要业务为手机销售，这家公司2007—2013年的 销售数据情况显示其收入大部分主要来源于河北地区，该公司之 所以能在河北地区取得成功，一个重要的原因是依赖于他与河北 移动的关系，而各个地区均有与当地电信运营商关系好的同行， 想拓展新地区，则会遇到非常大的困难，所以收入很难实现较大 幅度的增长，容易遇到瓶颈。当时2010年招股说明书中也被提示 了区域风险过于集中，公司也一直尝试拓展不同地区，但是效果 不理想。
面对各种类型的客户的情景模拟训练
倾听：认真倾听客户的意见和问题，给予积极的回应，展现关心和关 注。
用词温和：使用温和、亲切的措辞，增强客户的安全感和对你的信任。
提供专业建议：根据客户的实际情况，提供具有针对性的专业建议， 增加客户的信心。
接受客户的情绪，并保持冷静
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Part One
尊重对方的观 点，不要试图
去强制改变
表达自己的想 法，但不要过
于固执己见
了解和分析对 方的需求和关 注点，以便更 好地沟通和协
商
保持冷静和耐 心，不要急于 求成或情绪化
表现出专业和诚信：在沟通过程中， 要展现出自己的专业知识和经验， 同时表达出对客户的关注和尊重。
提供个性化的解决方案：根据客户 的具体情况和需求，提供个性化的 产品或服务方案，以满足他们的期 望。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
强调产品或服务的优势：针对贪婪 型客户，要重点强调产品或服务的 独特优势和带来的利益，以满足他 们的需求。
真诚与诚实：与客户建立信任关系 的基础
专业知识和技能：展现自己的专业 能力，赢得客户的信任
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
尊重与理解：对待客户的态度和情 感需求
保密和诚信：保护客户隐私，不泄 露客户信息
尊重客户：始终以客户为中心，尊重他们的观点和需求。 沟通：与客户保持良好的沟通，让他们感受到你的关心和关注。 诚信：始终保持诚信，不欺骗客户，遵守承诺。 服务质量：提供优质的服务，让客户感受到你的专业性和价值。
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(1)
•【这样选择的原因】
• 答题方向提示:
关注客户业务，试图发现潜在 的业务问题。
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(1)
• 如果你在网上调查研究Gemmtale公司的业务状态， 你会发现： Gemmtale公司最近新来了一个副总裁 兼市场总监，叫：Marilyn Anderson。
• 这时，你应怎样回应他？
• 下面是5个选择，请选择其中的一个。并简要 说明为什么这样选择？
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(3)
A. 记下这个情况，这对以后来说，可能是个机会。 B. 如果可能，尝试提出尽快见到这个市场总监。 C. 等把情况搞清楚后，尝试见到这个市场总监。 D. 你可能对市场总监的问题有解决方案，但应集中
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(1)
A、到公司的客户关系管理系统（CRM）中去，回顾该 客户的相关历史信息
B、研究一下当前道·琼斯的新闻（该客户是在道·琼 斯上市）。
C、研究该客户的网站（WEB SITE）。
D、回顾公司与该客户有过的高层关系计划情况并和你 的高层经理讨论与该客户的高层会见策略。
销售案例分析及做大客户流程处理(2)
•【这样选择的原因】
• 答题方向提示: 了解业务问题、找“痛”
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(3)
• 当IT部门经理告诉你，新的市场总监认为现在 的业务模式有许多问题。为了改变公司的业务 模式，建立快速的市场反应机制，向IT部门提 出了许多不同寻常的、难于达到的需求，同时 也在寻求其它解决方案，也在找她以前熟悉的 软件厂商ＯＲ（一家知名数据库公司） 。
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(2)
• 当你和IT部门经理会见时，他告诉你：“感谢你来会谈， 我10 分钟后还有个另一个会议。上一次我们谈到：我 们最近增加了1500台PC，所以我们需要修改我们现有 的License协议。这里，我已经整理出所有你需要的信息， 我想所有与合同相关的条款也已经在里面了，所以你尽 快看看这些数据，如果没有什么问题，我们将很高兴地 向你们下一个定单，当然，这要取决于你们的决定。 OK，我想要说的就这些了，你看我们还有什么需要讨 论的？” 。
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(1)
• 你开始准备去见IT部门经理，由于你新到这个 位置，许多事情需要准备，下面是一些需要准 备的事情。但时间有限，不可能把所有的事情 都准备好，但所有的事情的重要性都有先后顺 序；更关键的是：你是一个方案销售人员，需 要将一个方案推销给客户，不仅仅是卖产品。 （请按事情的重要性，从1《最重要》到6《最 次要》排列下面要准备事情的顺序，并简要说 明原因）
• Microsoft以前与Gemmtale公司的IT部门一直有好的 合作关系，所以Gemmtale公司买过许多Microsoft的 产品，像Office2000的组件以及Microsoft Windows Servers。
• 以前的客户经理是非常幸运的，因为他一直作为 Gemmtale的“定单处理人”。所以，虽然一直以来， 对这个客户来说，他的销售是很成功的，但他从没 有真正地接触过除IT部门经理以外的其它人和更上 层的人物。也没有卖过其它高端产品（如服务器产 品SQL-Server ） 。
C. 提出一个我们公司未来技术的发展方向，带一个公 司顶级的技术专家来影响市场总监。
D. 我们希望了解你们企业在策略上的发展方向，这样 我们就能够讨论怎样用我们的资源来帮助你们，我 们在这方面有多年的经验，我们能给你们带来广泛 的应用和服务的模式，包括咨询。
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销售案例分析及做大客户流程处理(5) •答案
销售与客户管理案例模 拟
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2020/12/21
销售与客户管理案例模拟
《ISS模拟》 背景资料
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销售与客户管理案例模拟
你的客户是谁？
• Gemmtale公司是一个全球范围的生产和销售移动电话 的跨国公司，年销售额为200亿美金，一直在行业处 于前列。最近一段时间，他们发现，由于客户和市场 的信息资源以及销售手段的逐渐老化、缺乏，市场的 销售份额开始下滑、股价下跌。
① B、研究一下当前道·琼斯的新闻（该客户是在 道·琼斯上市）。
② C、研究该客户的网站（WEB SITE）。
D、回顾公司与该客户有过的高层关系计划情况并和你 的高层经理讨论与该客户的高层会见策略。
E、到公司的销售系统（ERP）中去，回顾一下该客户 的购买License历史。
F、收集、整理公司的服务器产品信息（如SQL Server 等）及应用情况。
们的新产品Office XP吗？” D. “那我们能否在你们下一个预算计划期前，
另外安排一个会议谈论一下我们将要发布的 新产品？” E. “我听说你们新来了一个市场总监，你们正 在作什么改变和调整吗？”
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(2) •答案
A. “这次你们需要增加多少个License？” B. “你们的业务部门正在让你们帮忙做什么很
• 在加入Gemmtale公司前，Marilyn 在高技术消费品 市场的拓展方面，有非常好的业绩和成功创新的事 业记录。
• 所以Gemmtale公司的 CEO 有过一个公开的说明： “我们非常兴奋 Marilyn 能加入我们公司，我们期 待她在我们公司的市场拓展方面，能做出一些真实 的有价值的改变。”
• 这时，你应怎样做？ • 下面是4个选择，请选择其中的一个。并
简要说明为什么这样选择？
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销售案例分析及做大客户流程处理(5)
A. 我们公司也能像ＯＲ公司一样，提供有对你价值的 应用。
B. 解释我们公司有非常多的应用方案并且有众多的合 作伙伴选用我们的方案，给出一个合作伙伴的列表。
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销售与客户管理案例模拟
你的目标是什么？
• 你的目标是运用你的方案销售的技能，从Gemmtale公司签回 一个尽可能大的定单，其中包含高端产品如：SQL-Server、 以及基于SQL-Server的市场策略分析决策（数据仓库）软件 系统、服务。
• 这个定单最大的情况，将是一个大范围的、涉及Gemmtale全 球2000-3000人的一个系统的实施，它包括了3百万美金的软 件费、4百万美金的实施及咨询服务费。一共7百万美金的合 同。
E、到公司的销售系统（ERP）中去，回顾一下该客户 的购买License历史。
F、收集、整理公司的服务器产品信息（如SQL Server 等）及应用情况。
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(1) •答案
A、到公司的客户关系管理系统（CRM）中去，回顾该 客户的相关历史信息
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销售与客户管理案例模拟
销售案例分析及做大客户流程处理(3)
•【这样选择的原因】
• 答题方向提示:
要签大单、需要见到高层、 决策者
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销售案例分析及做大客户流程处理(4)
• 当你提出要想尽快见到市场总监时，IT经理告 诉你：
– 市场总监比他还忙，也许他能帮你约见，但不能肯 定；
• 如果在销售的过程中，能够自始至终地作出恰当的决定，就 能得到最大可能的定单。
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销售与客户管理案例模拟
《ISS模拟》
销售案例分析及做大客户流程处理
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销售案例分析及做大客户流程处理(0)
• 这天下班前，你回到办公室，收到一个 Gemmtale公司的IT部门经理的电话留言：
– 当然你也可以自己去约见，如果约到，告诉他。
• 这时，你应怎样做？ • 下面是4个选择，请选择其中的一个。并简要
说明为什么这样选择？
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销售案例分析及做大客户流程处理(4)
A. 请IT经理帮你约见市场总监。 B. 请IT经理帮你先约见他的老板CIO，得
到CIO认可后，再看CIO是否能帮你约 见市场总监。 C. 请IT经理让他的老板CIO帮你约见市场 总监。 D. 自己直接约见市场总监。
• 这时，你应怎样回应他？
• 下面是5个选择，请选择其中的一个。并简要说明为什 么这样选择？
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销售案例分析及做大客户流程处理(2)
A. “这次你们需要增加多少个License？” B. “你们的业务部门正在让你们帮忙做什么很
费心的事情吗？” C. “你有时间让我给你快速地介绍演示一下我
B. 如果可能，尝试提出尽快见到这个市场总监。
C. 等把情况搞清楚后，尝试见到这个市场总监。
D. 你可能对市场总监的问题有解决方案，但应集中 精力在你能赢的机会上；因为市场总监已经找了 她比较熟悉的其它软件厂商，继续跟进市场总监 没有价值。
E. 紧跟和IT经理目前的License的定单，不要找其它 的麻烦。
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销售案例分析及做大客户流程处理(4) •答案
A. 请IT经理帮你约见市场总监。
B. 请IT经理帮你先约见他的老板CIO，得 到CIO认可后，再看CIO是否能帮你约 见市场总监。
C. 请IT经理让他的老板CIO帮你约见市场 总监。