3L体系
ISO9000ISO27000ISO20000三体系整合构想
ISO9000ISO27000ISO20000三体系整合构想⼀、实施构想众所周知， ISO9001是对国际上各类优秀企业的质量管理体系共性的总结。
是以客户为关注焦点的质量管理的基本要求。
CMMI更关注于软件开发过程的流程控制和交付质量；ISO20000⽤于规范整个应⽤交付上线以后的运营和维护，不仅有流程、客户还包括成本；ISO27001确定企业运营过程中信息安全的保护防范措施的到位程度。
虽然管理的侧重不同，但均采⽤过程⽅法将经营中的各类活动⽤输⼊、输出的⽅法进⾏连接，通过对过程的分析，找到维持规范化管理的必要程序，最后形成基于PDCA 不断改进的管理体系。
今年4⽉份，ISO20000（2011）新版的变化更突出ISO20000与ISO9001、ISO27001整合的可⾏性。
项⽬实施的难点在于多体系的整合，⽽重点则落在IT服务管理的流程梳理和公司信息安全管理的规划与实施上。
通过整合管理体系，在成本和客户满意度之间实现企业与客户的双赢，⽤标准化流程和规范化管理来尽量减少服务的差异和可变性。
⼆、成功关键因素领导作⽤和全员参与是⾸要的成功关键因素。
国内通过ISO9001认证的企业数字⾮常可观，但在很多企业中这套本应促进企业规范化管理的体系却变成了额外负担，体系越做越静态，逐渐丧失了价值。
其主要原因是企业⾼层不重视，员⼯⽆动⼒，体系建设仅仅是咨询公司或咨询师的⼯作，在通过认证审核后体系⽴刻停滞。
因此⾼层重视、各部门领导的协作、全员的奖惩将做为推进体系⼯作的⾄关因素。
项⽬成功的另⼀个关键因素是⼤规模专业化培训的开展。
很多企业在选择咨询机构或者咨询师的时候并不重视过程，⽽仅仅强调了结果是否通过认证审核、是否可以顺利拿证。
体系建设强调过程，因此专业化的培训对全员看待体系的⼼态、意识等⽅⾯有很⼤提升。
三、为什么要整合⾯对IT 服务市场的竞争趋势，各服务提供商为了更稳妥的占据⼀席之地，纷纷改变原有的市场竞争策略，不在盲⽬投产于IT 基础设施建设，⽽通过权威标准来规范企业组织，分别引⼊符合国际标准的理念或体系，并结合企业⾃⾝特点，建⽴各种体系规范来协助企业管理建设。
3L青少和新概念区别
看听学、新概念和新概念青少版区别看听学：《看听学英语－Look,Listen&Learn》（《新概念英语》升级版）朗文公司该系列教材是由风靡世界的《新概念英语》作者英国著名语言学家L•G亚历山大专门为非英语国家的中小学生编写特点：1、采用国际先进教学法“语境导学法”：精彩仿真的动画场景，让学生置身于纯正英语语境中，通过生动、活泼、诙谐、幽默的故事情节，可爱、个性的卡通角色，节奏优美的音乐，朗朗上口的英文童谣，为学生营造一个五彩斑斓、绚丽神奇的英语世界。
2、情景句型反复重现：摒弃呆板的语法教学，通过卡通互动，手偶短剧等新颖的形式实现对重点句型的多情景的反复重现，卡通动画情节编排独具匠心，很好地将英语知识点融入其中，无形中达到反复练习的目的，且记忆深刻。
看听学一册简介：本书系第一册，词汇量为400个左右，适合小学三、四年级以上使用。
本册课本以对话体裁为主，内容接近学生的日常生活，易懂易记，学了就能活用，加上课文插图多，趣味性强，语言坡渡较小，对培养学生能说、爱说、敢说的习惯极为有益。
新概念英语：《新概念英语》（New Concept English），是英国路易·亚力山大（Louis G.Alexander）1967年专为非本族的中学和成年学习者编写的一套英语课本。
全套共四册：第一册《英语初阶》（First Things First）,第二册《练习与进步》（Practice and Progress）,第三册（培养技能）（Developing Skills），第四册《熟练掌握英语》（Fluency in English）。
四册科学地融合了听、说、读、写、译五方面的技能，从初级、预备中级、中级，直到高级，由浅入深，前后互相衔接。
特点：1）不重传授抽象知识，而重培养实际运用英语的技能；2）分为许多分量适中的单元，循序小步前进，学习起来困难小，用力省，收效显；3）听、说、读、写四会并重，全面训练；4）兼顾趣味和实用，课文短小精悍，语言自然地道，内容生动有趣；练习精当，富于针对性。
3L知识体系
3L 语法知识3L 语法小结一、1、基数词变序数词口诀：一，二，三，特殊记。
“th”从四上起，八加“h”，九减“e”，“ve”要用“f”替，如果遇到“y”结尾，“y”要改成“ie”，你若要写几十几，光变个位就可以。
2、序数词的缩写：阿拉伯数字+序数词后2个字母。
3、the+序数词序数词前面必须加the.4、“be”动词有“am,is,are”三个，中文意思“是”。
口诀：我用am，你用are，is跟着他，她，它，单数is，复数are不能少来不能忘。
5、宾格三种情况下必须使用宾格：① 单独使用时；Me?② 动词后；I like them?③ 介词后. Look at me.介词：at in on for of6、日期：①顺序：星星，月亮，太阳②星期、月份的首字母必须大写。
③在星期中，介词用“on” ；在月份中，介词用“in”。
7、its它的，it’s它是.8、形容性物主代词后面必须加名词。
名词性物主代词后面不加名词。
This is my book.This book is mine.9、名字：Chinese name如：王翰韬 Wang Hantao 姚明 Yao Ming司马光 Sima GuangEnglish name Jim Allem Greenfirst name, middle name, last namegiven name(名) family name（姓）full name（全名）10、问候a、第一次见面问好：- How do you do？- How do you do.- Nice to meet you？- Nice to meet you,too.b、再次见面问好：-How are you? Fine,thank you.c、熟人见面问好：- Hello! Hello! - Hi! Hi!11、家谱 Fmaily Treegrandparents祖父母grandfather grandmothergrandpa grandma uncle auntfather mother dad momhusband wife couple夫妻 son danghter children cousin表兄妹grandson granddaughter grandchildren二、句型1、肯定句否定句“be”后“not”加上去，肯定变成否定句。
3L英语
3L英语教材介绍作者：佚名文章来源：外语培训网点击数：5394 更新时间：11/3/20073L是英国著名语言学家L·G亚历山大（《新概念英语》作者）专门为非英语国家的中小学生编写的一套经典教材。
这套教材体系完整，图文并茂，语言知识呈螺旋式上升，循序渐进，非常适合中国少年儿童使用。
3L英语《看听学》全套教材共四册，每册书分60个单元，每单元包含单双课，单课本着语境化教学原则精心设计了情景对话或小故事。
新的语言素材在一个自然的语境中展开，融入儿童生活语言中。
双课把单课中介绍的新语言现象单列出来，用于理解新语言点和口语练习，为反复练习提供了条件。
1.采用兴趣导学法：运用精彩超级卡通动画模式实现兴趣教学；通过一个个诙谐幽默的人物和引人入胜的故事以及看、听、说、做等多感官刺激，调动儿童全部注意力。
精心创造了数十种卡通角色，有聪明、淘气的老鼠兄弟、好学好问的外星精灵，神奇的魔法师等等，都是孩子们喜闻乐见的角色。
这些都将极大地吸引学生的注意力，让学生愿意去学、主动去学、极大地激发学习兴趣，领略英语语言文化的魅力！让学生目不转睛！爱不释手！学得轻松、学得愉快！2.注重儿童综合英语能力的培养：摒弃呆板的语法教学，通过不同形式和内容实现对句型的反复重现，课文反复跟读，培养学生的语感，实现自然式母语新型教学，旨在提高儿童对英语的实际应用能力，并根据小学英语教育大纲的重点、难点、合理安排教学内容，特别强调英语基本功的操练，将语音、拼写、语法、情景对话训练作为重点。
3.科学的学习流程：根据科学试验总结出来的最佳学习流程，包括单词学习、要点讲解和反复听说等练习，让学生融会贯通。
并依据科学遗忘曲线理论，符合儿童心理的认知规律，在适当时候进行复习，以巩固记忆。
三体系培训讲义及基础知识
一、ISO是国际标准化组织（International Organization for standardization）的英文简称。
国际标准化组织是由各国标准化团体（中国的标准化团体叫中华人民共和国标准化委员会）组成的世界性联合会。
制定国际标准工作由ISO的质量管理体系技术委员会（TC176）完成，由技术委员会通过的《国际标准草案》提交各成员国团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布，由ISO发布。
1.ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。
ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。
ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
2. ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。
是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。
3.OHSAS18000系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度。
OHSAS18000系列标准是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。
4.国际标准在中国：国际标准在我国转化为国家标准GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2000GB/T 24001-2004 idt ISO14001:2004GB/T 28001-2001 idt OHSAS18001:1999注：1. GB/T:推荐性国家标准；2. idt：等同于；3.2000、2004、1999：标准发布年号二、三标一体三标管理标准简单地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。
高校课题申报：基于“大语文”理念的汉语言文学教育专业“3L”型核心素养培育研究
基于“大语文”理念的汉语言文学教育专业“3L”型核心素养培育研究学科分类：高等教育课题类别：一般课题关键词：“大语文”；“3L”；核心素养预期研究成果：研究报告课题设计论证1、问题的提出、课题界定、国内外研究现状述评、选题意义与研究价值。
问题的提出目前，汉语言文学专业的师范生重点学习文学史、文学理论和语言学的各种理论课程，通过学习语文教学论、语文教学技能等课程来完善师范素质，但是在实习中，就会发现理论和技能这二者间缺少某种衔接，也是造成师范生与职业教师身份转换失衡的关节点之一。
课题界定本课题所提出的“大语文”理念不局限于传统的生活情境体验式教学的中学“大语文”，而是一种基于“3L”核心素质培育的学科融合的语言文学的深度交叉。
本课题即是以“大语文”理念为基础，以阶梯式地培养具有“3L”（ Life、Love、Lore）核心素质的师范生为目的。
国内外研究现状述评建设应用型本科高校是顺应社会经济发展的需要，也是发展普通本科师范院校的大势所趋。
高校实践教学的现状和问题是很多研究者关注的热点问题，主要集中在实践教学体系的整体建构方法的研究上，如《应用型本科教育实践教学体系研究》一文中分析了实践教学体系整体设计的原则和构建步骤，对职业资格认证、课外科技创新活动等方面对于实践教学体系建立的重要作用。
《完善实践教学体系，培养应用型创新人才》一文结合《规划纲要》认为培养应用型创新人才应以实验教学和集中性实践教学为重点，从目标、内容、评估、保障四个方面完善实践教学体系。
所谓“大语文”理念，常见于中小学语文教师的教学研究领域，学界认为，“生活即是语文”，语文渗透到生活情境的方方面面，如《对“大语文教育观”的哲学思考》一文认为，语文教育是无处不在的，是多维度、多向度的综合，具有宽广度、延展度、纵深度的特点。
《论大语文教学观的理念》认为，大语文教学观可用“课堂小社会，社会大课堂”来概括，让学生通过作品与古今中外的人进行心灵的对话与沟通，从而使自己的心智和能力得到提升和增强。
ISO三体系基础知识介绍
一、ISO9001标准产生的历史背景（一）科学技术和生产力的发展，是形成和产生ISO9000族标准的社会基础。
随着生产力的发展，产品结构日趋复杂，商品一般都通过流通领域销售给用户，这时，用户很难凭借自己的能力和经验来判断产品的优劣程度。
生产者为了使用户放心，采用了对商品提供担保的对策(如我们常见的"三包")，这就是质量保证的萌芽。
（二）ISO9000族标准是世界质量管理发展最新阶段的必然产物。
在世界范围内，质量管理的发展先后经历了质量检验、统计质量控制、和全面质量管理三个阶段。
尤其是六十年代初美国的质量管理专家菲根堡姆博士提出的全面质量管理的概念逐步被世界各国接受，并不断完善、提高，为各国质量管理和质量保证标准的相继产生提供了坚实的理论依据和实践基础。
（三）世界各国质量保证的成功经验，推动了ISO9000族标准的制定和发展。
1959年美国国防部发布MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，这是世界最早的质量保证标准。
美国军工产品质量优良，发展很快，与制定和实施这些标准是分不开的。
在军工生产中的成功经验被迅速应用到民用工业上，首先是锅炉、压力容器、核电站等涉及安全要求较高的行业，之后迅速推行到各行各业中。
（四）国际经济贸易事业的发展，加速了ISO9000族标准的产生和推广。
六十年代后，国际经济交流蓬勃发展，贸易交往日趋增加，有关国际间产品质量保证和产品责任的问题引起了世界各国的普遍关注，而世界各国间贸易竞争的日益加剧也使不少国家把提高进口商品质量作为执行限入奖出保护主义的重要手段，迫使出口国不得不用提高质量的办法来对付贸易保护主义。
这就加速了ISO9000族标准的产生和推广。
（五）组织生存和提高效益的需要是产生ISO9000族标准的重要原因。
组织为了生存和发展，获得更大的经济效益，除重视质量管理和内部质量保证外，还应重视外部质量保证。
为避免因产品缺陷而引起质量事故，赔偿巨额钱款，宁可先投入一定资金，走预防为主的路线。
3L
营销组合理论认为，通路若太长，且通路上的每一成员均为相对独立的经营个体，为了实现各自利润的最大化，会对流经自己之手的商品层层盘剥，终端消费者成了最大受害者。通路若太宽太密，又容易引发渠道成员间的利益冲突、造成恶性窜货现象的发生。而且各自为政的渠道成员在利益面前很难自我约束，在行业约束条件有限的情况下，易放任流通环节的假冒伪劣现象，或使之对假冒伪劣处置不力，最终容易将企业辛苦研发的良好产品变成短命的商品，既损害消费者的利益，也损害通路成员的利益。因此，在渠道选择上，营销者需要制定一个长度、宽度、密度均恰到好处的通路策略。究竟什么样的渠道选择才是恰到好处的呢？连锁经营的实践提供了一个有说服力的答案。
产品的附加价值一般分为有形价值和无形价值两种，相应地，整体产品也就存在有形与无形产品的两个部分。有形价值突出企业向顾客提供商品的实体部分，包括产品的原材料、构造、性能特色等内在品质和包装、标签、造型、色彩等外观形态；无形产品通常是指能使消费者追求附加价值的需求得以满足的非实体部分，如品牌、专利、知识产权、营运模式、管理、服务等等。在现代商业环境中，无形资产在相当程度上直接影响着顾客需求的满足程度，其效力有时甚至比有形资产还大。哈佛大学教授西奥多·李维特说：“现代竞争并不在于各家公司在其工厂中生产什么，而在于它们能为产品增加些什么”。诸如服务、广告、客户咨询、融资、发货、仓储，以及顾客所重视的其他价值，这些往往都是附加价值。按这个逻辑推断，无形资产给顾客提供的附加价值是现代工商企业在市场竞争中能否处于有利地位的关键之一。
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3 level的缩写,指一个岗位有三个层级的 习熟度水平,分别是I、L、U。
“3L” 技能培训管理体系
“3L”技能培训管理体系是以标准作 业书为基础，对岗位作业技能标准和工 作流程进行定义、分解，通过拟定习熟 基准、设计采点基准、进行技能训练等 过程 ，达到提高作业员工技能习熟等级 以及掌握多项作业技能的目的。 该体系的建立，需同时进行相应的 薪酬体系设计以及技能等级考核。
技能计划实施
技能鉴定评价 表 技能水平评价
no
分析与评 价
yes
改善活动表
no
是否达到相应 技能
I，L，U评 价基准
进行改善活动
标准作业书修订
yes
完了
班组管理
管理项目一览表---管理项目一览表班长 记录 作业观察记录（人、物、设备）计划--作业观察记录表
体系建立与管理流程图
工程作业表 标准作业书 品质特性
管理项目 一览表 实施标准作业 制定作业观察 计划 作业观察记录 作业方法 是否标准 必要的知识和 技能
作业要件一览表
培训管理
班组管理
工作等级对应 技能基准 技能历个人管 理表
no
计划表
yes
用管理图进行 管理