2017郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求
1.市场定位的含义与主要策略。
（1）市场定位的含义：市场定位是指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性和核心利益的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对产品的总体感觉。
（2）市场定位的主要策略：①、无差异化营销战略。
最大优点是经济性，减少了很大一部分费用；缺点是容易忽视其他重要市场。
该战略对绝大多数产品是不适合的。
②、差异性营销战略。
优点是针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品竞争力。
缺点是营销费用比较高。
③、集中性营销战略。
优点是集中了资源，节省了大量的营销费用，有利于生产、渠道和促销的专业化，更好的满足特定顾客的需求，企业容易取得优越的市场地位。
缺点是企业要承担较大风险。
2. 试述价格与品牌之间的关系。
（1）品牌具有溢价性消费者对喜爱的品牌，愿意付出更高的价钱，从这个意义上说品牌可以被视为将商品或服务冠上某种品牌后产生的额外收益。
（2）价格是传递品牌效果的方式作为直接影响消费者购买因素的价格，可在最短的时间内直接冲击消费者。
如果能在定价策略上把握得当，可能就会实现在第一时间内有效地向顾客传达品牌的效果。
（3）价格是品牌信息的载体虽然品牌商品的价格在表现形式上只是一个具体的数字, 但实际上它是在向消费者传递该品牌商品的两个方面信息, 即“整体顾客成本”与“整体顾客价值”。
（4）价格是顾客选择品牌的影响因素价格是营销要素之一，价格定位对顾客选择品牌有直接影响，能直接反应企业品牌的战略目标，在市场环境中高价格定价策略能形成高品牌意识和高品牌态度，固定高价格定价策略能形成高的品牌意识和品牌态度。
（5）价格是影响品牌资产的因素价格策略运用不当会挫伤品牌资源，特别是频繁的价格促销或者折扣量都会降低消费者对品牌忠诚，影响顾客感知质量和购买意向，并最终对促销品牌的品牌资产造成极大的负面影响。
（6）价格是具体的，品牌是抽象的顾客可以根据实际调查产品价格对产品进行识别和选择，且在不同产品生命周期时的价格可能不同，而品牌则是顾客对一切感受的总和，代表了消费者的情绪、认知、态度以及行为，可以通过适当的管理使其保持长盛不衰，充满活力。
3. 分析产品生命周期导入阶段的特征及其营销策略。
（1）产品生命周期导入阶段的特征：在产品周期的导入阶段，企业会投入比较长的时间和比较多的经营费用和宣传费用使自己的产品为消费者所认识和接受，导入阶段企业毫无利润可言，处于亏损状态。
（2）若产品处于导入阶段，通常采用无差别营销策略，企业去探测市场需求和潜在顾客，以争取获得更大的利润空间和减少投入成本。
4.简要叙述4Ps营销组合的基本内容。
4PS是英文Product,price,place,promotion.四个单词的首字母的组合，由于是复数所以加了S。
其具体意思是产品，价格，渠道，促销。
这是产品企业可以操控的四个方面，通过很好的组合，可以达到很好的销售效果。
营销中4PS是一种流行的营销组合理论,通常简称4Ps，由美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡1964年提出，影响深远。
该理论对营销过程中各种因素的描述，归纳为：（1）产品（Product）：向消费者提供什么产品？产品的特性、品牌和包装是什么？在产品上还能附带什么内容？（2）价格（Price）：消费者打算付多少钱购买该商品？根据消费者的反应和竞争对手的实力定什么价位最合适？（3）渠道（Place）：当消费者需要产品时，在哪里以什么方式买到它？用哪种批发或零售方式？地理范围是多大？需要多大的销售力度？以什么样的方式、范围、规模出售商品呢？（4）促销（Promotion）：消费者怎样了解商品？怎样说服他们来购买商品？用什么形式的广告？其性质、内容、频率影响是什么？促销、宣传以及个人购买费用各是多少？4Ps的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播。
近20多年来，市场营销学的内容、体系、结构不断更新完善，但4Ps的研究格局基本未被突破，决策研究法已定型成为研究市场营销问题的主要方法。
近些年来出现的6Ps或8Ps并没有改变4Ps的基本决策构架，只是试图扩大这种决策构架的双重作用。
5.案例分析案例：一汽“大换位”带来“大跨越”一汽经营理念从“以效益为中心”向“以用户为中心”转移后，各项经济指标均创历史最好水平。
2002年1至6月，生产各种汽车28.05 万辆，销售28万辆，实现销售收入 431.5 亿元，利润21.5 亿元，与20 01年同期相比分别增长28.4 ％、41 ％、37.3 ％、34.3 ％。
其中，销车的增长幅度高于行业12个百分点。
一汽各项指标的快速增长与国家宏观经济形势的好转及市场拉动有着密切的关系。
但有关人士认为，这种成绩的取得，还源于企业核心体系能力的增强及经营理念的换位。
一汽在年初就提出了“以用户为中心，创建适应入世要求的新一汽”，并把“以用户为中心”作为企业的核心内容。
这一经营理念的确定，把一汽前几年在营销战线开展的“用户第一”上升到集团公司经营战略，引入到一汽整个经营管理之中，产生了全公司各部门共同迎对入世挑战的巨大能量。
“我的用户是谁？我的用户需要什么？我为用户做些什么？我还能为用户做什么？”，一汽员工视用户为企业的第三管理者，几次把用户请回厂里，为职工上大课，为产品挑毛病，在公司上下形成了以用户需求为导向，以用户满意为标准，指导生产、经营和服务的良好氛围。
在产品开发上，一汽坚持以市场为导向，以满足用户需求为已任，致力于适应性产品的开发。
他们一方面依靠科技进步，对投放市场的产品不断进行提高动力、满足法律、适应用户需求的各项技术改进；另一方面为适应国情及满足市场个性化需求不断开发新车型，并将其迅速转化为市场优势，使解放、红旗、捷达、奥迪等产品以高技术含量、可靠的质量保持了市场优势。
在生产上，一汽通过企业内部的流程再造，强化了企业经营管理运作，使企业的生产体系能力明显增强，适应汽车市场多元、快速的竞争要求。
在营销管理上，一汽确定了“支持经销商做强”的基本厂策，各大品牌以诚信为宗旨，根据市场实际，调整和实施自己的营销政策，维护企业第一用户——经销商的利益，从而调动了他们的积极性，一汽在与用户共赢中也获得更广阔的支持空间。
2002年，“解放”开展了“感动服务”活动，他们在全国451家服务站建立起“特快服务系统”，确保12小时服务到位。
“红旗”实施“服务年工程”，为用户提供免费四次保养、一条龙购车服务等“管家式”服务。
一汽——大众在全国建立起6个备件中转库，实现供货周期4 8小时。
奥迪在产品未覆盖地区发展单项服务经销商，使单项服务经销商分布城市达到37个。
各具特色的服务举措，增强了用户对一汽产品的认可度，坚定了购买一汽产品的信心。
上半年，一汽各系列产品都呈现良好上升态势，主打产品解放中重型卡车、红旗、捷达（含宝来）、奥迪轿车、佳宝微型车的销量分别为11.2万辆、1.5万辆、7.5万辆、1.5万辆、3.5万辆，与去年同期相比增幅分别为33.7％、1 59.4％、59 ％、11.3％和100％。
其中，解放卡车的销量已超过世界卡车巨头奔驰和沃尔沃，跃居世界第一位。
问题：（1）.一汽的具体作为是否能反映营销的基本精神？答：现代市场营销的基本精神是创造顾客，获取和维持顾客；要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；积极推行革新，其程度与效果成正比；在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
①.一汽经营理念“以用户为中心”作为企业的核心内容，“我的用户是谁？我的用户需要什么？我为用户做些什么？我还能为用户做什么？”②.“在产品开发上，一汽坚持以市场为导向，以满足用户需求为已任，致力于适应性产品的开发。
他们一方面依靠科技进步，对投放市场的产品不断进行提高动力、满足法律、适应用户需求的各项技术改进；另一方面为适应国情及满足市场个性化需求不断开发新车型，并将其迅速转化为市场优势”。
以上一汽所做的都体现了营销的基本精神。
（2）.在现有的竞争状态下，你认为一汽公司是否应该改变其经营理念？如何改变？答：一汽公司的“以用户为中心”的经营理念已经很贴近现代消费者的心理需求，现在所有行业不再像是传统企业打着“以效益为中心”的旗帜作为经营理念了，这也是社会进步的必然，也更加接近消费者的心理需求。
如果一汽公司经营理念要改变的话，我觉得应该从下面几点改变：①诚信：现今的消费者最注重商家的信誉，因为消费者眼里是揉不进沙子的。
所以企业不管从生产、销售还是售后服务过程中都不能欺骗消费者，让消费者有“安全感”，企业好的口碑也是从诚信做起的；②共赢：客户愿意用很高的价格去买你的东西而且还很高兴就说明这个企业做的很好了，你能让消费者掏腰包的同时还感觉自己占了便宜这就是所谓的共赢。
比如说：一汽在销售汽车时可以免费送几次保养；③安全：汽车作为出行的最主要的交通工具，一定要保证它本身的质量，现在消费者对汽车的购买观念中安全已经占到第一位了，毕竟已经见到过那么多的惨烈的交通事故，所以公司一定要打出安全的营销理念；④环保：现代消费者越来越满足物质带来的享受的同时更加注重精神层面带来的满足，由于近年来雾霾这个名词越来越让人感到恐怖和不安，为了子孙后代考虑，很多消费者都愿意考虑节能、环保型的交通工具。
综上所述，一汽公司的经营理念需要从“诚信、共赢、安全、环保”进行转变。
郑州大学远程教育 -市场营销学考试答案
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一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。
市场营销学
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一．作业要求1.准确把握概念，要点齐全，适当阐述，不能只答要点。
2.案例分析必须结合实际，明确指出符合什么原理，并加以阐述。
3.卷面整洁，书写工整，独立完成，不得雷同。
二．作业内容1.试述市场的含义及其要素之间的关系。
答：市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。
广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。
市场的规模即市场的大小，是购买者的人数。
根据杰罗姆·麦卡锡《基础营销学》的定义：市场是指一群具有相同需求的潜在顾客；他们愿意以某种有价值的东西来换取卖主所提供的商品或服务，这样的商品或服务是满足需求的方式。
(1)人口。
需求是人的本能，对物质生活资料及精神产品的需求是人类维持生命的基本条件。
人口的多少决定着市场容量的大小；人口的状况，影响着市场需求的内容和结构。
构成市场的人口因素包括总人口、性别和年龄结构、家庭户数和家庭人口数、民族与宗教信仰、职业和文化程度、地理分布等多种具体因素。
(2)购买力。
购买力是人们支付货币购买商品或劳务的能力。
人们的消费需求是通过利用手中的货币购买商品实现的。
因此，在人口状况既定的条件下，购买力就成为决定市场容量的重要因素之一。
市场的大小，直接取决于购买力的高低。
一般情况下，购买力受到人均国民收入、个人收入、社会集团购买力、平均消费水平、消费结构等因素的影响。
(3)购买欲望。
购买欲望指消费者购买商品的愿望、要求和动机。
它是把消费者的潜在购买力变为现实购买力的重要条件。
倘若仅具备了一定的人口和购买力，而消费者缺乏强烈的购买欲望或动机，商品买卖仍然不能发生，市场也无从现实地存在。
《市场营销学》课程考核方式与标准
《市场营销学》课程考核方式与标准
一、课程考核指导思想
市场营销学作为一门主要的专业核心课，鉴于目前在专业课程体系中的地位，既要求掌握市场营销的系统思维与理论，又能进行综合性运行设计，因此，课程考评实施“三评联动”：理论测评、过程测评和实绩测评相互融合，老师、企业、学生三个主体共同参与，进行综合评定。
二、课程考核方式与标准
课程考核由理论测试、参与及单元作品、综合营销方案、营销仿真模拟和课外营销实践五部分构成，五部分分别按20%、40%、20%、10%、10%比例综合评定。
1、理论测试，20分
以试卷形式测试学生对基本概念、基本理论的掌握和理解，题型可选取名词解释、填空、选择、判断、简答、案例分析等题型。
2、参与及单元作品，40分
课内实训参与度与质量 40%
单元作品 60%
其中：SWOT分析报告 25%
价格、渠道策略调查 25%
促销（营业推广）方案设计 25%
广告传播方案设计 25%
3、综合营销方案，20分
方案文稿 70%
陈述汇报 30%
4、营销仿真模拟，占10分
按规定时间和进度完成模拟任务 30%
系统给出的业绩 70%
5、课外营销实践，10分
商品展销会 50%
顶岗实习 50%
（注：相关考核细则详见各项目考核细则）。
2017郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求
1.市场定位的含义与主要策略。
（1）市场定位的含义：市场定位是指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性和核心利益的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对产品的总体感觉。
（2）市场定位的主要策略：①、无差异化营销战略。
最大优点是经济性，减少了很大一部分费用；缺点是容易忽视其他重要市场。
该战略对绝大多数产品是不适合的。
②、差异性营销战略。
优点是针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品竞争力。
缺点是营销费用比较高。
③、集中性营销战略。
优点是集中了资源，节省了大量的营销费用，有利于生产、渠道和促销的专业化，更好的满足特定顾客的需求，企业容易取得优越的市场地位。
缺点是企业要承担较大风险。
2. 试述价格与品牌之间的关系。
（1）品牌具有溢价性消费者对喜爱的品牌，愿意付出更高的价钱，从这个意义上说品牌可以被视为将商品或服务冠上某种品牌后产生的额外收益。
（2）价格是传递品牌效果的方式作为直接影响消费者购买因素的价格，可在最短的时间内直接冲击消费者。
如果能在定价策略上把握得当，可能就会实现在第一时间内有效地向顾客传达品牌的效果。
（3）价格是品牌信息的载体虽然品牌商品的价格在表现形式上只是一个具体的数字, 但实际上它是在向消费者传递该品牌商品的两个方面信息, 即“整体顾客成本”与“整体顾客价值”。
（4）价格是顾客选择品牌的影响因素价格是营销要素之一，价格定位对顾客选择品牌有直接影响，能直接反应企业品牌的战略目标，在市场环境中高价格定价策略能形成高品牌意识和高品牌态度，固定高价格定价策略能形成高的品牌意识和品牌态度。
（5）价格是影响品牌资产的因素价格策略运用不当会挫伤品牌资源，特别是频繁的价格促销或者折扣量都会降低消费者对品牌忠诚，影响顾客感知质量和购买意向，并最终对促销品牌的品牌资产造成极大的负面影响。
会计学本科《市场营销学》
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一、名词解释：（每题4分，共20分）1．社会市场营销：是1971年由杰拉尔德采尔曼和菲利普柯德勒最早提出，促使人们将市场营销原理应用于环境保护、计划教育、改善营养、使用安全带等具有重大的推广意义的社会目标方面，此观念要求营销者在制定市场营销政策时，要兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
2. 市场定位：是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。
市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
3. 品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
4. 中间商：是指那些将购入的产品再销售或租赁以获取利润的厂商，如批发商和零售商。
他们创造时间、地点及所有权效用。
中间商为其顾客扮演采购代理人的角色，购买各种产品来转售给顾客。
5．产品整体概念：人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。
这是一种狭义的定义。
而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.市场营销组合理论及其最新进展有哪些？答：市场营销组合理论的发展经历了四个阶段，即从4P理论—4C理论—4R理论—4V理论。
《市场营销学》课程考核
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．社会市场营销市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售的活动全过程2. 市场定位市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定3. 品牌品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分4. 中间商中间商是指那些将购入的产品再销售或租赁以获取利润的厂商，如批发商和零售商。
他们创造时间、地点及所有权效用。
中间商为其顾客扮演采购代理人的角色，购买各种产品来转售给顾客。
5．产品整体概念人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"二、简答题：（每题5分，共20分）1.市场营销组合理论及其最新进展有哪些？营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。
在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。
从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。
其另一职能便是指导企业决策。
营销，经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。
利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。
2.影响消费者购买行为的因素有哪些？（一）文化因素文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。
2017年度郑州大学现代远程教学教育方案计划《市场营销学》课程考核要求
1.市场定位的含义与主要策略。
（1）市场定位的含义：市场定位是指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性和核心利益的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对产品的总体感觉。
（2）市场定位的主要策略：①、无差异化营销战略。
最大优点是经济性，减少了很大一部分费用；缺点是容易忽视其他重要市场。
该战略对绝大多数产品是不适合的。
②、差异性营销战略。
优点是针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品竞争力。
缺点是营销费用比较高。
③、集中性营销战略。
优点是集中了资源，节省了大量的营销费用，有利于生产、渠道和促销的专业化，更好的满足特定顾客的需求，企业容易取得优越的市场地位。
缺点是企业要承担较大风险。
2. 试述价格与品牌之间的关系。
（1）品牌具有溢价性消费者对喜爱的品牌，愿意付出更高的价钱，从这个意义上说品牌可以被视为将商品或服务冠上某种品牌后产生的额外收益。
（2）价格是传递品牌效果的方式作为直接影响消费者购买因素的价格，可在最短的时间内直接冲击消费者。
如果能在定价策略上把握得当，可能就会实现在第一时间内有效地向顾客传达品牌的效果。
（3）价格是品牌信息的载体虽然品牌商品的价格在表现形式上只是一个具体的数字, 但实际上它是在向消费者传递该品牌商品的两个方面信息, 即“整体顾客成本”与“整体顾客价值”。
（4）价格是顾客选择品牌的影响因素价格是营销要素之一，价格定位对顾客选择品牌有直接影响，能直接反应企业品牌的战略目标，在市场环境中高价格定价策略能形成高品牌意识和高品牌态度，固定高价格定价策略能形成高的品牌意识和品牌态度。
（5）价格是影响品牌资产的因素价格策略运用不当会挫伤品牌资源，特别是频繁的价格促销或者折扣量都会降低消费者对品牌忠诚，影响顾客感知质量和购买意向，并最终对促销品牌的品牌资产造成极大的负面影响。
郑州大学市场营销学
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、名词解释：（每题4分，共20分）1.产品整体概念：人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。
这是一种狭义的定义。
而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2.顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效（Perceived Performanee）与期望（Expectations）进行比较所形成的感觉状态。
3.市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。
4.品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
5.销售促进：又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5分）答:所谓差异性营销战略，，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。
企业根据子市场的特点, 分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
市场营销学
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一．作业要求1.准确把握概念，要点齐全，适当阐述，不能只答要点。
2.案例分析必须结合实际，明确指出符合什么原理，并加以阐述。
3.卷面整洁，书写工整，独立完成，不得雷同。
二．作业内容1.试述影响消费者购买者决策的主要因素。
2.试述营销管理的基本程序。
3.试述促销的主要方式。
4.解释产品的整体概念。
5.案例分析万里轮胎厂位于东北地区，主要生产自行车内胎和外带。
该厂明年准备进入华北市场，一是向天津的几家自行车厂供货，再就是向北京市场零售。
该厂在这两个地区都不准备自己设立机构，主要希望通过经销商来销售。
问题：（1）. 分析该厂在两地所面临的市场是否相同，为什么？（2）. 在两地经销商的数量上应该采取什么样的分销方式？为什么？1、答：影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。
分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。
1.消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。
消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。
相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。
二是消费者的职业和地位。
不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。
一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。
消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。
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一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2. 招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3. 选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4. 销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5．品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。