晋档升级存在问题梳理(1)

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在考核工作中，存在考核不严厉、不按照标准考 考核工作是规范管理的一个重要环节，要按照各类制 建立可行的考核评价机 核的问题，甚至有些在考核的时候，怕惹人，不 度、流程、标准对员工、班组加强考核。通过考核规 制 去找问题，从而使考核工作失去了真正的意义。 范各级管理人员和员工的思想、作风、态度、行为。
长期地坚 持，且年底 见到初效。
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长期地坚 持，且年底 见到初效。
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解决这个问题，首先要从抓好各级管理人员做起，要 从班子建设和班组建设做起，班组建设至关重要，这 一级组织是员工是否有责任心的重要监督、考核、培 养层，班组长的责任心起重要作用，所以在班组长的 推选、使用中，要选择有事业心、有责任心、有管理 能力、有细节意识的人担当班组长。 管理是一种责任，是一门科学，也是一门艺术。建立 健全各类管理制度和工作流程、工作标准是科学管理 的基础，依照制度去管理，依照流程去做事，依照标 准去工作，并且要做到评价公平、公正，奖罚公开、 分明。不断增强管理科学化意识，培养规范、精细管 理的能力。
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文化是员工思想素养和知识素养的的一个综合反映， 服务部现有职工371人，其中正式工53人，劳务 加强员工文化学习是提升员工综合素质的必然途径。 员工的文化基础与综合 工318人，劳务工所占比例为85.7%。劳务工相对 要通过自学、班组学习、集中培训学习等方式，每天 素养问题 文化基础差，业务知识不足，工作经验不足。 挤出半小时时间自学，每季度举办一次学习考试，不 断提高员工的学习能力和文化基础。 员工的服务礼仪、文明意识太差，很多人甚至没 有使用文明用语的意识，有些员工会表现的很羞 增强文明意识，提升礼 涩，好像连说个“你好”，都不好意思张口，还 仪服务品位 有些员工是见了认识的领导会问好，不认识的连 看都不看一眼。 文明是中华民族的传统美德，文明也是一个单位综合 素养的具体体现和反映，加大员工的礼仪礼貌、文明 用语，培训要作为一项主要工作，不仅要在班组内培 训，服务部也应该加大培训力度，同时应该不定期聘 请外面的专业老师进行培训。同时要把这一项工作作 为工作业务考评内容进行考核。
大柳塔煤矿服务部“晋档升级” 大柳塔煤矿服务部“晋档升级”活动问题梳理及整改措施
序号 类别 存在问题 整改方法、措施、目标 整改时间 备注
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健全各类管理制度并严格执行，以绩效考核和工资二 次分配为手段，强化员工管理；创新员工培训方法， 部分员工对本职工作存在走一步看一步、完任务 努力提升员工的整体素质与技能，员工学习少，素质 员工队伍建设问题（包 的观念，工作积极性不高、没有大局意识和细节 括思想、观念、意识 必然降低，思想必然落后，因此加强员工的素质教育 服务意识，感觉是当一天和尚撞一天钟，没有积 等） 和业务知识的培养非常必要；加大员工的奖惩力度， 极、乐观、向上的思想观念。 培养员工的良好服务行为和个人行为，提高员工工作 积极性。 从领导到员工，精细化管理的意识和观念比较淡 薄，绝大多数人对自己的工作都有这样一个想 法:差不多就行了，对自己班组、岗位的工作没 精细化管理与服务问题 有精细意识，更没有创新意识，不会去真正动脑 筋、想办法，思考解决问题，不能用心去思考如 何才能把服务做到细而精，如何能每天都有一个 新的提高。 很大一部分员工，包括班组长以上管理人员对自 己的工作缺乏责任感，对自己的工作总是抱着出 了问题也没啥，最多也就是罚点款、领导说两句 员工的工作态度与责任 的心态，甚至有些劳务工抱着最多不干的心态， 心问题 对自己的岗位工作不管不问、随心所欲、莫不负 责，导致岗位工作大的方面还勉强过得去，细节 上问题重重。 目前，在管理层到员工都不讲究管理的科学性和 规范性问题，干任何事缺乏前瞻思考，缺乏干事 管理的科学性与规范性 的计划性、落实性、执行性，盲目乱干一气。干 问题 完还不知道是咋干的。有些问题发现了就说一说 、管一管，很多事情到最后还是不了了之，没有 从细节上、根本上得到落实解决。 加强员工教育，强化员工的工作作风转变，要在员工 心里真正树立质量意识、标准意识和细节意识，同时 要加大考核力度，特别是加大对细节问题的考核，让 大家从思想上、行为上、作风上有一个新的理解与转 变。
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加大安全知识培训力度，严格作业流程，并且作为考 安全意识与安全能力问 很多员工的安全意识薄弱，有违章操作、不按流 核内容，加强管理。具体要求班组每天的班前会议要 题 程操作、酒后驾车等行为，侥幸心理比较严重。 有安全工作要求与强调的记录。 制定合理的二次风配方案，强化考核与管理，按照绩 绩效管理与工资二次分 没有体现出二次分配的真正意义，二次分配流于 效成绩严格兑现，不讲人情、不论关系，对于干的好 配问题 形式、应付了事。 的，给予嘉奖，对干的差的要进行处罚，这对于员工 既是一种制度，也是一种鞭策。 设施设备维护与管理 部分场所设施设备陈旧，工作环境较差，管护责 建立设施设备台账和包机责任制，按时保养维护，并 做到按时考核。缺短设备报上级解决。 任不明。