浅谈沟通与纠纷在医疗环境中的关系
医患纠纷调解中的沟通技巧探析
医患纠纷调解中的沟通技巧探析随着医疗行业的快速发展，医患关系也变得日益复杂和敏感。
难免出现各种不同的意见、误解和情绪化的情况，从而产生医患纠纷。
在这种情况下，为了维持医患关系，化解矛盾，医患双方需要进行调解。
而有效的沟通技巧是医患纠纷调解中解决问题的关键。
一、倾听是沟通的关键在沟通过程中，倾听是至关重要的。
因为双方都想要表达自己的观点和想法，并且被对方所理解。
所以在不同的阶段，我们都需要学会聆听别人的话语和情感，并理解所表达的想法和感受。
在医患纠纷调解中，我们需要认真倾听患者的意见和建议，理解其疾病情况和治疗需要，了解其疑虑和不满，以及对待医疗问题的态度。
同时，患者也需要认真听取医生的意见和建议，接受专业医学知识和治疗方案。
只有通过倾听和理解，才能有效解决医患纠纷。
二、避免情绪化的交流在医患沟通中，情绪是不可避免的。
医生在面对患者时，可能会受到他们的情绪化表达而感到困扰或沮丧。
同样的，患者也可能在面对医生时感到情绪激动或不满。
在这种情况下，我们必须避免情绪化交流。
而是应该通过冷静的交流方式，理性地解决问题。
冷静地交流有助于双方了解各自的立场和意见，并寻找有效的解决方案。
三、积极寻求共识在医患纠纷调解中，积极寻求共识是非常必要的。
双方需要找到共同的话题，寻求共同的利益点。
在沟通的过程中，积极寻找共同点，增加了解对方的重要性，有助于建立彼此的信任和友谊。
在不同的观点中，我们可以发现隐藏的共鸣和相同之处，使沟通终于有了有效的结果。
四、尊重和体贴对方在医患沟通过程中，尊重和体贴是非常重要的。
我们要理解对方的感受，尊重对方的想法和意见，并以平等相待。
尊重和体贴会建立医患之间的信任和友谊，并有助于解决医患纠纷。
五、寻找中间地带在医患纠纷调解中，双方必须寻找可以接受的解决方案。
为了达成妥协，双方必须放弃过高的期望，寻找妥协的中间地带。
这涉及到双方心理的转变，不同利益之间的平衡，以及公正合理的判断。
只有通过理性的讨论和寻找可以接受的解决方案，才能有效地解决医患纠纷。
医疗纠纷和医患沟通
医疗纠纷和医患沟通医疗纠纷是指在医疗过程中，医患双方因疑虑、误解或不满而产生的矛盾和冲突，甚至发展为法律纠纷的一种。
医患沟通作为预防和解决医疗纠纷的关键环节，对于构建医患和谐关系、提高医疗质量具有重要意义。
本文将探讨医疗纠纷的原因及其影响，同时分析医患沟通在预防医疗纠纷中的作用，并提出相应的措施和建议。
首先，医疗纠纷的原因可以归结为以下几个方面。
首先，医疗行业信息不对称是导致医患纠纷的主要原因之一、患者一般对医学知识了解不深，容易被医生的话唬住或误导，从而对医疗过程中的病情判断、治疗方案等存在疑虑和不信任。
其次，患者对于医疗服务的期待与实际情况不符，也容易引发纠纷。
医疗行为涉及伦理、心理和生理等方面，患者的期待和需求往往与医生的能力、资源和实际情况存在差距。
再者，医患双方的沟通和态度对于纠纷的发生也起到至关重要的作用。
如果双方沟通不畅、态度不友善，容易产生误解和冲突。
医疗纠纷对于医患双方都有很大的影响。
对于患者来说，医疗纠纷可能导致身体上的损害，甚至造成永久性伤害。
同时，纠纷也会对患者的心理产生负面影响，破坏患者对医疗系统的信任，影响其继续就医的积极性。
对于医生来说，医疗纠纷不仅会对职业形象造成损失，还可能面临法律诉讼和经济赔偿的压力。
此外，医疗纠纷还会波及医院和整个医疗行业，破坏医疗行业的声誉，降低整体的服务质量。
医患沟通被广泛认为是预防和解决医疗纠纷的关键。
建立良好的医患沟通渠道可以提高医患之间的互信，减少误解和矛盾的发生。
首先，医生应该注重与患者进行充分的沟通，解答患者的疑虑和问题。
医生要以患者为中心，尊重患者的意见和需求，与患者平等对待，形成共同决策的模式。
其次，患者也应该积极参与医疗决策，对于医生的建议和治疗方案提出合理的质疑和意见。
同时，医院也应该提供适当的培训和指导，提高医生的沟通能力和专业素质，确保医生能够与患者进行有效的沟通。
为了进一步预防医疗纠纷，可以采取以下措施和建议。
首先，加强患者教育，提高患者的医疗素养。
医患沟通与医疗纠纷
医患沟通与医疗纠纷医患沟通与医疗纠纷是当前社会亟待解决的一个问题。
良好的医患沟通可以有效避免医疗纠纷的发生，提高医疗质量和患者满意度。
但是，由于医患双方在知识水平、信息获取能力、沟通方式等方面存在差异，导致沟通不畅或发生误解，从而可能引发医疗纠纷。
在此背景下，加强医患沟通至关重要。
首先，医患双方必须互相尊重。
医生应该以平等和友好的态度对待每一位患者，倾听他们的意见和需求，并通过清晰、简明的语言解释诊断和治疗方案，避免医学术语的滥用，确保患者能够理解。
患者也应尊重医生的专业知识和决策权，不轻易怀疑医生的判断，避免盲目迷信或自行听信他人的建议。
其次，沟通中的信息传递要准确无误。
医生应对患者进行全面而真实的告知，包括病情的严重性、治疗的可行性以及可能出现的风险和副作用。
患者则应积极主动地与医生交流，详细描述自己的病情和症状，提供所有相关的病史和检查结果，以便医生能够制定最佳的诊疗方案。
在沟通过程中，医生和患者应注意言辞的选择，避免使用攻击性或侮辱性的语言，保持和谐的沟通氛围。
此外，医患双方应加强互动和反馈。
医生应了解患者的意愿和需求，根据患者的特点和意见调整治疗方案，并及时告知患者相关进展和结果。
患者应在治疗过程中及时反馈病情的变化和治疗效果，向医生提出疑问和建议。
医生和患者之间的沟通是一个相互促进的过程，通过持续的互动和反馈，双方能够加深理解，建立信任，从而减少沟通中的误解和矛盾。
总之，医患沟通是解决医疗纠纷的关键因素，需要医生和患者共同努力。
医生应注重言行举止，尊重患者的权益，提供准确的诊疗信息；患者则应积极主动地与医生沟通，尊重医生的专业知识，共同制定治疗方案。
同时，社会应提供支持和管理，加强对医患沟通的培训和调解，有效解决医患之间的矛盾和纠纷。
只有加强医患沟通，才能够提高医疗质量，减少医疗纠纷的发生。
浅析良好的医患沟通在医疗纠纷防范中的重要性
浅析良好的医患沟通在产科医疗纠纷防范中的重要性医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。
近年来，医患关系紧张，医疗纠纷不断。
原因是多方面的，其中医患沟通不够、不充分是重要因素。
医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件.,80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，没有沟通,不会沟通,沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。
如果沟通良好，有些纠纷就会减少发生，甚至不会发生。
所以良好的医患沟通在医患纠纷的防范中是非常重要的。
一名优秀的医生除了有责任感,具有对患者的关爱之心外,更重要的是学会与人沟通。
随着社会物质文化生活的进步和生育观念的变化，国人把生育之事看成是家庭社会关心的头等大事，进而对临床产科的工作提出了越来越高的要求。
产科涉及到一个动态变化的过程，涉及到两个生命的安全问题，也涉及到传统生育方式对人们观念的影响，为此产科的医疗纠纷高居各临床科室之首。
产科的工作特点是工作繁杂，瞬息万变，战线冗长，疲劳作战，而孕妇及其家属期望值高，缺乏承受医疗风险的思想准备。
妊娠分娩对多数人来说是一个生理过程，或者貌似的生理过程，但在某些情况下又是一个病理过程，或者由生理急剧转变到病理的过程。
由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性，妊娠分娩和剖宫产的确存在许多风险，有可能出现母婴的不良结局，甚者危及母婴生命安全。
产科医疗纠纷的特点是形式多样，突然发生，后果严重，难以接受，热点事件，高度关注。
作为产科医师，在孕妇入院时即与其进行良好的医患沟通，可以预防或减少产科医疗纠纷的发生。
如，孕妇来医院一般是带着期盼和急切的心理，或多或少都存在着焦虑和不安的情绪，此时来到医生面前最希望看到的是：医生热情的迎接，和蔼的微笑。
有时候，对病人提出的每一个疑惑应本着实事求是、科学、认真的态度耐心细致地解释，告知阴道分娩风险及优点，告知产后风险，告知并发症风险，告知手术风险，告知一切医疗意外，告知医学的局限性是非常重要的。
医患沟通纠纷处理
医患沟通纠纷处理医患沟通是医疗过程中至关重要的环节，它直接关系到患者的治疗效果和医生的职业形象。
然而，由于双方信息不对等、感情因素以及沟通能力不足等原因，医患沟通纠纷时有发生。
本文将介绍医患沟通纠纷的处理方法，以促进医患关系和谐稳定。
一、积极主动的沟通医患双方需保持积极主动的沟通，及时了解彼此的需求和期望，避免信息不对称所带来的误解和矛盾。
医生应注重与患者的沟通，向患者解释诊断、治疗方案和风险，并鼓励患者提出疑问。
患者应当主动与医生交流，表达自己的问题和意见，共同进行决策。
二、倾听和尊重医生应尊重患者的意愿和权益，在沟通中给予患者足够的倾听空间，尽量理解患者的处境和需求。
医生要避免使用专业术语，以简单明了的语言进行交流，确保患者能够理解。
患者也应尊重医生的专业决策和意见，理解医生的工作压力和限制。
三、建立良好的沟通环境良好的沟通环境对于医患间的交流起到重要的作用。
医院应提供舒适、安静的就诊环境，减少等待时间，让患者感受到关怀和尊重。
医生在诊室内应注重细节，如保持面带微笑、保持良好的身体语言姿态、避免分心等。
四、妥善处理纠纷当医患沟通发生纠纷的时候，双方需要保持冷静和理智。
医生首先要认真倾听患者的诉求和不满，并进行解释和道歉。
医生要根据实际情况提出解决方案，积极主动地与患者沟通，协商解决办法。
医院管理部门也要加强对医患沟通的监督和指导，确保沟通环节的顺畅和有效。
五、推动医患和谐稳定的发展医患双方需要将沟通作为长期发展的一部分，不断改进和提升沟通技巧。
医生可以参加相关的沟通培训课程，提高沟通能力和服务意识。
患者也可以通过公开渠道反馈医院的服务质量，推动医院的改进和发展。
六、建立和谐健康的医患关系医患关系的建立需要时间和双方的共同努力。
医生要坚持以患者为中心，尊重患者的人格尊严和权益，提供高质量的医疗服务。
患者要树立正确的医疗观念，尊重医生的专业意见，与医生保持良好的合作关系。
医患沟通纠纷是一个复杂的问题，需要医生和患者的共同努力来解决。
医患关系中的医疗纠纷处理经验总结
医患关系中的医疗纠纷处理经验总结医患关系是医疗行业中一个重要的组成部分，然而，纠纷也是不可避免的。
在医疗纠纷处理过程中，医生和患者双方都面临很大的挑战。
为了更好地处理医疗纠纷，以下是一些经验总结，供大家参考。
一、建立良好的沟通机制在医患关系中，建立良好的沟通机制是非常关键的。
医生和患者之间的沟通应该是及时、准确和明了的。
医生应该向患者解释治疗和手术的过程，以及可能出现的风险和并发症。
患者也应该积极地与医生沟通，明确表达自己的需求和担忧。
通过良好的沟通，可以减少误解和争议的发生，从而降低医疗纠纷的发生率。
二、加强医生的专业素养医生的专业素养对于处理医疗纠纷至关重要。
医生需要不断学习和更新医疗知识，提高自己的专业水平。
在与患者交流时，医生应该展现出耐心和真诚的态度，尊重患者的意见和选择。
只有在医生具备良好的医疗技能和人际交往能力的基础上，才能更好地处理医疗纠纷，保护患者的权益。
三、制定明确的医疗纠纷处理机制为了更好地处理医疗纠纷，医疗机构应该建立明确的医疗纠纷处理机制。
这包括建立医疗纠纷处理部门或委员会，制定详细的处理程序和流程，明确责任和权益。
同时，医疗机构还需要及时反馈处理结果给患者，保证他们的合法权益不受侵害。
通过建立健全的医疗纠纷处理机制，可以更好地解决患者的投诉和纠纷，维护医患关系稳定。
四、加强医疗纠纷的预防和教育预防医疗纠纷是比处理医疗纠纷更为重要的一环。
医疗机构应该加强患者教育，提高患者的医疗知识和健康素养，减少患者对医疗服务的不合理期望。
此外，医生也应该积极主动地进行自我教育和培训，提高自己的专业素养和医疗技能。
通过加强预防和教育，可以降低医疗纠纷的发生率，从根本上减少医患关系的紧张局势。
五、倡导多元化的纠纷解决方式在医患纠纷处理中，应该倡导多元化的解决方式。
除了传统的诉讼途径外，还可以采用调解、仲裁等方式来解决纠纷。
这些方式更加便捷和灵活，可以更好地满足双方当事人的需求。
通过积极推广和应用多元化的纠纷解决方式，可以提高纠纷处理的效率，减轻司法压力，同时也为患者提供了更多的选择。
医疗行政工作中的医患关系管理与纠纷处理
医疗行政工作中的医患关系管理与纠纷处理医疗行政工作是医院中不可或缺的一环，其职责之一是管理和协调医患关系，以确保医院能够顺利运行，提供高质量的医疗服务。
医患关系管理和纠纷处理是医疗行政工作中最关键的一部分，下面将讨论在医疗行政工作中如何有效地管理医患关系，以及处理医患纠纷的方法和策略。
一、医患关系管理良好的医患关系对于医院的运营和医生的职业发展至关重要。
以下是一些有效管理医患关系的方法和策略：1. 加强沟通与协调：医患之间的沟通是建立信任和理解的基础。
医院应该鼓励医生与患者进行有效的沟通，倾听患者的需求和意见，并及时解答他们的疑问。
此外，医院还可以通过举办健康讲座、开展健康教育活动等方式提高患者的健康意识，以更好地与患者相互合作。
2. 建立良好的医疗服务体验：医院应该提供高品质的医疗服务，包括舒适的就诊环境、友好的医务人员态度、快速的诊疗过程等。
此外，医院还可以通过提供病友服务、定期组织康复活动等方式关心患者的身心健康，并为他们提供全方位的关怀。
3. 建立良好的投诉处理机制：医院应该建立健全的投诉处理机制，对患者的投诉进行及时回应和处理。
医院可以设立专门的投诉处理岗位，负责处理患者的投诉，并及时向患者反馈处理结果。
通过这样的机制，可以有效地解决患者的不满情绪，维护医患关系的稳定。
二、医患纠纷处理尽管在医患关系管理方面采取了一系列措施，但医患纠纷仍然难以避免。
在处理医患纠纷时，需要采取一定的方法和策略，以保证公正、合理地解决纠纷。
1. 强调与平等对话：当医患发生纠纷时，需要强调双方进行平等的对话和协商。
医院可以组织双方进行座谈会，由专业人员进行调解，促使医患双方找到共同的解决方案。
在对话中，医生应站在患者的角度思考问题，并尽可能解释医疗操作的过程和原理，以便患者更好地理解。
2. 建立专业的调解机构：医院可以建立专门的调解机构，由医院领导、医疗专家和法律顾问组成，负责处理医患纠纷。
该机构应具备专业知识和丰富的经验，在纠纷处理过程中保持公正和中立的立场，并根据相关法律法规进行裁决。
医疗行政工作中的医患沟通与冲突管理
医疗行政工作中的医患沟通与冲突管理医疗行政工作是一个既重要又复杂的领域，而医患沟通与冲突管理是其中一项至关重要的任务。
良好的医患沟通能够促进患者的满意度和医疗质量，同时也有助于减少潜在的冲突和纠纷。
一、医患沟通的重要性医患沟通是医疗行政工作中不可或缺的一环。
通过与患者进行有效沟通，医务人员能够更好地了解患者的需求和期望，从而提供更贴心和针对性的医疗服务。
同时，良好的沟通也有助于建立信任关系，增强患者对医院和医生的信心，为医疗机构的声誉和形象打下坚实基础。
二、医患沟通的挑战然而，医患沟通并非一帆风顺。
医患双方在文化背景、知识水平、情绪状态等方面存在差异，这可能影响双方的理解和沟通效果。
此外，医生在工作压力大的情况下可能会沟通不畅，而患者的情绪波动也可能影响其在沟通中的表达和理解能力。
因此，医疗行政工作者需要采取措施，帮助医务人员与患者之间建立起畅通和有效的沟通渠道。
三、有效的医患沟通策略1. 语言表达清晰详细医务人员在与患者沟通时，应尽量使用简单明了的语言，避免使用专业术语或过于复杂的词汇。
他们还应确保沟通内容详细，尽量回答患者的疑问，并鼓励患者就自身情况进行更深入的询问。
2. 倾听和尊重患者有效的沟通需要医务人员具备良好的倾听能力，并对患者的意见、需求和反馈给予尊重。
医务人员可以通过保持良好的眼神接触、表情和肢体语言来表达出真诚的关心和尊重。
3. 鼓励患者参与决策医务人员应尽可能地鼓励患者参与医疗决策，充分尊重患者的自主权和选择权。
他们可以向患者提供不同的治疗方案或治疗选择，并对每个选择进行解释和评估，以帮助患者做出明智的决策。
四、医患冲突的管理不可避免地，医疗行政工作者还需要处理医患冲突。
冲突可能源于沟通不当、医疗质量问题、时间限制等各种因素。
冲突的存在会给医院和医生带来负面影响，因此冲突的管理是医务人员需要具备的重要技能之一。
1. 建立有效的投诉处理机制医院应建立规范的投诉处理程序，并为患者提供方便渠道，让他们能够及时表达不满和意见。
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春锋
（ 北京市顺 义区中医医院 ， 北京 １ １ ０ ） ０ ３０
随着社会 的进 步、 民素质 的不 断提高以及 自我保健意识 全
的 日益增强 ， 医疗 行业 中， 在 相应 的医疗纠纷也变得层 出不穷 ， 越来越多地成为人们关 注的焦点。媒体的不断曝光 ， 发生 医疗
痛苦 ， 因此应为患者营造一个优美 、 安静 、 洁、 整 舒适 、 的就 安全 诊环境 。为了避免 患者长时间的候诊而产生急躁情绪 ， 门诊部 在候诊室 内设专职导 医护士 ， 备有服务 台、 候诊椅 、 、 书桌 水杯 、 开水 、 针线包、 老花镜 、 录像及健康教育宣传 的报刊资料。
２１ 注意沟通技巧 ．１ ．
于变换语气 与患者沟通 。 ２１ 注意 沟通 方式 ．． ２
①用积极 的语 言与患者沟通 ； ②善
①要正服务态度 ； ②要注 意有 的
看病贵的问题； 有医疗水平不高、 服务态度不好、 群众不满意的 问题； 也存在着解决医疗的相关法律、 法规不够完善等问题。 究
位所 致。患者 对 自己的疾病有知情权 ， 对医生采取 的治疗 方案 及其 有效 性、 成功率 、 并发症有权 了解 ， 进而决定是否接受 治疗 方案 。而有些 医务 人员缺乏与患者沟通交 流 ， 当病情 出现异 常 时， 就会 对其产生 怀疑。另一 方面 ， 由于 医疗服务 是高风 险职
历、 遭遇等隐私 ， 有着不受任何形式的外来侵犯的权利 。 隐私是
其 原因 ， 主要是 医患之 间缺乏信任 、 缺乏 理解 、 不能换位 思考 。 很 多纠纷并不是纯技术原 因造成的 ， 而是缺乏 沟通 意识 和沟通
不 畅引发 的。
疗文 书记 录是 医生诊 断和治疗的重要理论依据 ， 医疗 纠纷 更是
中重要 的法律依据 。不严格 执行 医护操 作常 规会造成 严重后
果 ， 情况大多发生在一些年资较低 和临床经验不足的 医生 这类
和护士身上 。
２ 减少医疗 纠纷的措 施 ２１ 医患沟通是减少医疗纠纷的主要途径 ．
疗纠纷增加的原因是多方面 的， 有医疗资源不足 ， 群众看病难 、
２３ 提高医务人员 的质量意识 ． 尽快转 变少 数医护人员 头脑 中旧的医患关系概念 ， 建立平等 、 互助的新 型医患关系。 另 外， 还应该对 医护人员进行社 会学 、 伦理学 、 理学 、 共关系 心 公
疗 纠纷 ， 改善医患关系 的基础 ， 是取得患者信任 的保 障 ， 是构建 和谐 医患关 系的关键 ， 掌握 主动 、 效 的沟通技巧可 以更好地 有 开展 和完善 医疗护理工作及服务 。 人与人和谐相处是从沟通开 始的， 在医患相处 中， 如果不进行有效 的沟通 ， 就会致使 医疗 纠 纷持续增加。现将沟通与纠纷在医疗环境中的关系作一浅述 。
治疗 和护理 ， 满足患者 的生 理 、 心理及社 会等各 方面 的需 求不
断增加。
险， 理解 、 相互 配合 的 目的。提高质量 意识 ， 医护人员加强 要求
专业基础知识 、 基本理 念、 基本技 能的学 习 ， 在工作 中多 向上级
老师请教 ， 断提 高 自己的专业 技术水平 ， 范操作规程 ， 不 规 增强 工作责任感 ， 以减少 医疗纠纷的发生。
３ 医患关 系存在的 问题 ３１ 侵 犯 患者 的 隐私权 ． 在 医疗 工 作 中患者 要保 护 自 己， 包括躯 体 的隐秘部位 、 某些疾 病 、 病史 、 生理缺 陷 、 特殊 经
１ 医患双 方对疾病信息 的沟通不充 分 ． ２
一
多数 医疗 纠纷
方面是 由于医护人员 服务态度差 、 言语不慎 、 释工作 不到 解
１ 引起 医疗纠纷的多种原因
学等知识 的教育 ， 使医护人员懂得崇 尚生命 、 善待生命 ， 尊重患
随 者， 学会与 患者 及家属进行有 效 的沟通 ， 达到共 同承担医疗风
１１ 患者及家属对 治疗的 医疗 服务 水平期望值 过高 ．
着 时代 的进步 ， 人们对 医疗服务水 平 的要求 不断提 高 ， 求 医 要 务人员结 合每一位 患者的不 同情 况 ， 尽快 明确诊断 ， 有效 采取
地谈论患者 的隐私 问题 ，易造成患者人格及情感上 的伤害 ； 在
进行 日常操作 时 ，不采 取遮挡措施当众暴露患者的隐私部位 ，
患者病历资料管理不严格等都是导致医疗纠纷的原 因。
３２ 违反患者 的知情 权 ． 知情 同意权 是患者 自主权 的延 伸 体现在护理人 员对患者 自主权 的尊重上 。主要表现在护理 教学 中 ， 没有向患者说 明和征得患 者同意 的情况 下 ， 在患者身 体上进行教学示教等。 ３３ 医患之 间缺乏信任和理解 ． 当前 ， 医患关系紧 张、 医
２１３ 善于运用沟通技 巧 对不 同知识水 平、生活环境 、 ．－ 文化背景的患者要注意采取不 同的沟通技 巧。另外 ， 由于医疗 服务是 高风险性职业 ， 时这 些风险是不 可避免 的 ， 有 因此 将医 疗行为中的风险一定要告知患者及家属 ， 让其对实施的医疗行 为共 同承担风险。 ２ 营造 良好 的就诊环境 ． ２ 患者本身 因遭受疾病而 异常
纠纷后群体上访或陈尸 医院，追 打医务人 员事件的频频发生 ，
使得 医务人员 自身 的工作 和心理 压力大大增加 ， 不但 影响社会 安全 ， 而且严重 影响我 国医药 卫生事业 的发展 ， 为构建 和谐 成
社会的一大障碍。
医务人员在 医疗 、 护理工 作 中主 动、 效的沟通 是减少 医 有
一
个不允许他人 随意侵 入的领域 ， 是个人 生活不愿 意向他人公
开或 为他人知悉 的秘 密。在临床工作 中， 医务 人员 有意或无 意
业， 医护人员对危重 患者的抢救 ， 在一些无 法避免 和无法预 存 料 白风 险及意外 。 ｑ
１ 疏忽医疗文 书记录及未严 格执行 医护操 作常规 ． ３ 医