资源与运营管理平时作业(二)
管理会计课后习题参考答案
管理会计课后习题参考答案《管理会计》课后习题参考答案⽬录第⼀章管理会计概述 (1)1.理解资产⾼安全度、资产⾼利润率、现⾦流充⾜、资产⾼增值率和把握新产业(1)2.简述基于业务优化的⾼质⾼效的财务⽀持 (1)3.简述管理会计的内涵是如何逐渐扩⼤的 (2)4.简述科学管理理论与管理会计的关系 (2)5.简述组织⾏为学与管理会计的关系 (2)6.简述权变理论与管理会计的关系 (3)7.简述信息经济学与管理会计的关系 (3)8.简述代理⼈理论与管理会计的关系 (3)9.简述知识经济理论与管理会计的关系 (3)10.简述管理会计假设的内容及意义 (3)11.简述理解管理会计⽬标及其与企业⽬标的关系 (3)12.简述管理会计信息质量特征与财务会计质量特征的区别 (4)13.简述管理会计与财务会计、财务管理、审计和内部控制的产⽣及结合 (4)14.简述管理会计与财务会计的区别 (4)15.简述管理会计与财务会计的耦合逻辑 (4)第⼆章成本性态分析 (5)1.成本性态分析在管理会计中的地位 (5)2.混合成本的分解⽅法 (5)3.固定成本与变动成本的特征 (5)4.边际贡献率与变动成本率的关系 (5)第三章本量利分析 (6)1.试说明本量利分析的基本假设 (6)2.什么是本量利分析的基本表达式 (6)3.什么是保本点？影响保本点的因素有哪些？ (7)4.什么是保利点？影响保利点的因素有哪些？ (7)5.试说明⼀个经营多种产品的企业如何确定保本点 (7)6.什么是安全边际率、保本点作业率和经营杠杆率？ (7)7．怎样进⾏实现⽬标利润的敏感性分析？ (8)第四章变动成本法 (8)1.变动成本法与全部成本法的主要区别有哪⼏个⽅⾯？ (8)2.变动成本法与全部成本法期间损益发⽣差异有何规律？ (8)3.试评述变动成本法的优缺点 (9)4.“只要⽣产量⼤于销售量，当期全部成本法的利润必定⼤于变动成本法的利润”。
这⼀命题是否成⽴？为什么？ (9)第五章资⾦管理 (9)1.现⾦管理业务流程 (9)2.银⾏账户管理 (9)3.资⾦计划管理 (9)4.现⾦池分类与构成要素 (10)5.现⾦池功能定位与构建原则 (10)6.现⾦池运作流程 (10)7.资⾦集中管理模式 (10)8.银企直联系统总体运⾏流程 (10)9.银企直联系统主要功能 (11)第六章短期经营决策 (11)1.短期经营决策的特点有哪些？ (11)2.短期经营决策中的相关成本和⽆关成本分别有哪些？ (11)3.简述短期经营决策的主要⽅法及各⾃的优缺点 (11)4.简述在不同情况下半成品是否深加⼯的决策⽅法 (12)5.简述在完全竞争市场和⾮完全竞争市场条件下的定价⽅法？ (12)6.简述短期营运决策敏感性分析的⽅法及应⽤ (13)第七章长期投资决策 (13)1.什么是独⽴项⽬和互斥项⽬？ (13)2.什么是现⾦流量？投资项⽬的现⾦流量包括哪些内容？ (13)3.投资项⽬的现⾦流量如何计算？ (14)4.现⾦流量在估计中应注意哪些问题？（可删除） (14)5.投资决策评价的⽅法有哪些？各⾃的优缺点是什么？ (14)第⼋章全⾯预算管理 (16)1.什么是全⾯预算？你怎样认识它的重要性？ (16)2.全⾯预算有哪些预算构成？ (16)3.什么是弹性预算？与固定预算相⽐有何优越性？ (16)4.试分析⽐较零基预算与增减预算的主要区别？ (17)5.什么是滚动预算？有何特点？ (17)6.简述预算控制的⽅法 (17)7.简述预算调整的前提条件 (18)8.现⾦预算包括哪些项⽬？各项⽬之间存在怎样的勾稽关系？ (18)9.会计制度设计如何与预算管理衔接？ (18)10.财务会计控制如何与预算执⾏对接？ (18)练习题 (18)第九章作业成本管理 (22)1.简述作业成本法的特点 (22)2.如何评价作业的增值性？ (22)3.结合企业实际，谈读作业成车法的应⽤ (23)4.简述作业成本管理中降低成本的途径 (23)5.作业成本法在制造费⽤分配基础与分配路径上与传统成本法有何有同 (23)第⼗章⽬标成本管理 (23)1.简述⽬标成本法的特点 (23)2.如何应⽤价值⼯程技术进⾏产品设计 (23)3.结合企业实际，谈谈⽬标成本管理的应⽤ (24)4.简述⽬标成本法的实施原则 (25)5.简述确⽴⽬标成本的主要活动 (25)6.简述⽬标成本规划的五个步骤 (26)7.如何将顾客需求纳⼈⽬标成本管理? (26)8.简述价值链在⽬标成本管理中的贡献 (26)9.简述⽬标成本管理中的供应链管理 (27)10.简述⽬标成本管理的组织和团队 (27)11.简述⽬标成本管理的核⼼⼯具 (27)第⼗⼀章项⽬成本管理 (28)1.现代项⽬成本管理的发展 (28)2.项⽬⽣命周期成本管理的⽅法 (28)3.简述⼯作分解结构的作⽤ (28)4.以⼀场婚礼筹划为例，写出⼯作结构分解图 (28)5.简述项⽬资源计划的⼯具与⽅法 (29)6.简述项⽬成本估算的技术路线 (29)7.简述项⽬成本估算的⽅法 (29)8.简述项⽬成本估算和项⽬成本预算的区别与联系 (29)9.简述项⽬成本预算的调整内容有哪些 (29)10.简述项⽬成本控制的⽅法有哪些 (29)11.简述挣值法的三个基本值 (29)12.简述挣值法⼏个关键指标的内容与作⽤ (29)13.简述项⽬成本决算的意义和作⽤ (30)第⼗⼆章战略成本管理 (30)1.简述战略成本管理研究的定义和特征 (30)2.简述⽣命周期成本管理的内容 (30)3.简述战略成本定位分析⽅法 (31)4.简述企业⼀般竞争战略的内容 (31)5.简述战略成本动因分析的内容 (31)6简述供应链管理的主要内容、⽬的及基本原则 (31)7.简述供应链成本核算框架 (32)8.简述前瞻式成本管理及内容 (32)9.简述精益管理会计及其内容 (33)10.简述跨组织成本管理及其内容 (33)11.简述供应链成本管理的⽅法 (34)第⼗三章绩效管理 (34)1.简述战略绩效管理的特点与优势 (34)2.简述分权管理与责任会计 (34)3.简述责任中⼼的分类及其不同责任中⼼的绩效评价⽅法 (35)4.简述内部转移价格及其制定 (36)5.简述关键绩效指标法的含义及其基本流程 (36)6.简述经济增加值的价值管理体系 (36)7.简述平衡计分卡之“平衡” (37)8.简述平衡计分卡的实施程序 (37)9.简述平衡计分卡与企业战略 (38)第⼗四章管理会计报告 (38)1.简述会计报告体系的构成 (38)2.简述管理会计报告的主要特征 (39)3.简述按不同标志分类的管理会计报告体系 (39)4.简述管理会计报告流程 (39)5.简述基于报告对象的管理会计报告体系 (40)6.简述基于责任中⼼的管理会计报告体系 (40)7.基于价值链的管理会计报告体系 (41)第⼗五章管理会计信息化 (41)1.如何理解管理会计信息系统概念 (41)2.管理会计信息系统建设与应⽤原则、程序的内容 (41)3.如何理解管理会计信息系统架构 (42)4.成本管理信息化的内容包括哪些 (42)5.如何理解成本管理信息系统模式 (43)6.预算管理信息化的内容包括哪些 (44)7.如何理解预算管理信息系统 (44)8.如何理解绩效管理信息化过程 (45)9.如何理解绩效管理信息平台 (45)10.如何理解投资项⽬管理信息化 (45)11.如何理解投资项⽬管理信息化系统 (45)12.如何理解管理会计报告信息化 (46)13.如何理解ERP系统的管理会计 (46)第⼀章管理会计概述1.理解资产⾼安全度、资产⾼利润率、现⾦流充⾜、资产⾼增值率和把握新产业（1）资产⾼安全度是企业全⾯梳理资产管理流程，及时发现资产管理中的薄弱环节，切实采取有效措施加以改进，并关注资产减值迹象，合理确认资产减值损失，更好地避免下列风险：①存货积压或短缺，可能导致流动资⾦占⽤过量、存货价值贬损或⽣产中断；②固定资产更新改造不够、使⽤效能低下、维护不当、产能过剩，可能导致企业缺乏竞争⼒、资产价值贬损、安全事故频发或资源浪费；③⽆形资产缺乏核⼼技术、权属不清、技术落后、存在重⼤技术安全隐患，可能导致企业法律纠纷、缺乏可持续发展能⼒。
关于ERP的课程设计
关于ERP的课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解ERP系统的基本概念，掌握其功能模块和核心作用；2. 学会分析企业运营中存在的问题，并运用ERP系统提出解决方案；3. 掌握ERP系统在企业管理中的实际应用，了解其对企业发展的影响。
技能目标：1. 培养学生运用ERP软件进行企业资源配置的能力；2. 培养学生通过ERP系统进行数据分析，为企业决策提供支持的能力；3. 提高学生的团队协作能力和沟通表达能力，使其能在项目中发挥积极作用。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对企业信息化管理的兴趣，激发其学习ERP系统的热情；2. 增强学生的责任感，使其认识到ERP系统在企业管理中的重要性；3. 培养学生具备良好的职业道德，关注企业社会责任，为企业长远发展贡献力量。
课程性质：本课程为实践性较强的学科，结合理论知识与实际操作，旨在培养学生运用ERP系统解决实际问题的能力。
学生特点：学生具备一定的计算机操作能力和企业基础知识，对企业管理有浓厚兴趣。
教学要求：结合课程内容，注重理论与实践相结合，充分调动学生的主观能动性，提高其分析问题和解决问题的能力。
通过课程学习，使学生能够达到上述设定的具体学习成果。
二、教学内容1. ERP系统概述- ERP基本概念- ERP发展历程- ERP系统的主要功能模块2. ERP系统在企业中的应用- 企业资源配置- 生产管理- 销售管理- 采购管理- 财务管理3. ERP系统实施与运营- ERP系统选型- ERP系统实施流程- ERP系统运营管理- 常见问题与解决方案4. ERP案例分析- 成功案例分析- 失败案例分析- 案例分析与讨论5. ERP系统实践操作- ERP软件安装与使用- 基础数据录入与维护- 业务流程操作演练- 报表生成与分析教学内容安排与进度：第一周：ERP系统概述第二周：ERP系统在企业中的应用第三周：ERP系统实施与运营第四周：ERP案例分析第五周：ERP系统实践操作（上）第六周：ERP系统实践操作（下）本教学内容根据课程目标，结合课本内容，注重理论与实践相结合，科学系统地安排了教学大纲。
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第19套
12、关于安全边际，说法正确的是（）。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
正确选项：D
13、昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（ ）造成的预测差异。
C、控制需求
D、控制资源
正确选项：B
18、不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
正确选项：B
19、TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
正确选项：B
20、对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A、收入
B、资产
C、负债
D、预算
正确选项：A
3、现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A、同地面对面交流
B、电子邮件
C、即时信息
D、数字传真
正确选项：A
4、一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。
A、单位
B、项目
C、混合
D、总体
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法
正确选项：B
37、用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
生产和运营管理试题库完整
《生产与运营管理》一、判断题1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞争战略。
（）答：对。
2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。
（）答：对。
3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中，技术是第一位的。
答：错。
4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。
（）答：错。
5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。
（）答：对。
6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度的控制。
（）答：错。
7、降低成本是提高效益的主要途径。
（）答：对。
8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。
（）答：错。
9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答：对。
10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。
（）答：对。
11、科学管理原理起源于梅奥。
（）答：错。
12、生产系统的主要功能是转换功能。
（）答：对。
13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。
（）答：对。
14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。
（错。
）15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。
（）答：对。
16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。
（）答：错。
17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。
（）答：对。
18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施，对生产活动实施控制的方式。
（）答：错。
19、控制成本不是财务部门一家之事。
（）答：对。
20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。
（）答：对。
一、填空题21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。
22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。
《资源与运营管理》作业形考形考网考形成性考核册-国家开放大学电大
指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：1.设想你的团队中有两名成员因个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？2.假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能有新员工来接替，因为公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。
在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？3.你可以试着为空缺职位准备工作描述。
工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的；该项工作的主要任务；该项工作的范围。
4.接下来，请准备人员规范，你可以通过基于资格的方式来制订人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。
5.根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。
记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。
6.然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。
计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
7.下一步，制订你的行动计划，该计划将监督新团队成员前 3 个月的工作情况，确保他们能尽快适应工作。
记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。
8.以 3 个月为期限，召开绩效管理会议。
会议上你可以设定绩效目标、听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。
9.你需要准备一段备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间进行一次团队谈话；你该怎样核查培训效果；什么时候你会提高团队成员的目标；能否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。
总结：这个大作业可以帮助你以自己的工作环境为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。
这样的联系有助于你掌握招聘新员工、引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。
(运营管理)运作管理教案
（运营管理）运作管理教案一、教学目标1. 了解运作管理的基本概念及其在企业中的重要性。
2. 掌握运作管理的主要任务和目标。
3. 熟悉运作管理的基本原则和方法。
4. 掌握生产过程组织与作业计划编制的方法。
5. 提高学生在实际工作中运用运作管理理论解决实际问题的能力。
二、教学内容1. 运作管理概述1.1 运作管理的定义1.2 运作管理的内容1.3 运作管理的目标2. 运作管理的原则与方法2.1 运作管理的原则2.2 运作管理的方法3. 生产过程组织3.1 生产过程及其分类3.2 生产过程组织原则3.3 生产过程组织形式4. 作业计划编制4.1 作业计划的概念与作用4.2 作业计划编制的原则与方法4.3 作业计划编制的步骤5. 生产与作业控制5.1 生产与作业控制的概念5.2 生产与作业控制的方法5.3 生产与作业控制的目标三、教学方法1. 讲授法：通过讲解、阐述、分析等方式，使学生掌握运作管理的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，使学生了解运作管理在企业中的应用和实践。
3. 小组讨论法：分组讨论运作管理相关问题，培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
4. 情景模拟法：设置模拟情景，让学生在实际操作中运用运作管理知识，提高实际工作能力。
四、教学环境1. 教室环境：宽敞、明亮、安静，有利于学生集中注意力。
2. 教学设备：投影仪、计算机、音响等教学设备齐全。
3. 教材和参考书：选用权威、实用的教材和参考书，为学生提供丰富的学习资源。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问、讨论等活跃程度。
2. 作业完成情况：评估学生作业的完成质量、创新性和实用性。
3. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析思路、观点阐述和问题解决能力。
4. 期末考试：设置期末考试，全面测试学生对运作管理知识的掌握程度。
六、教学活动1. 引入新课：通过讲解或案例介绍，引发学生对运作管理的好奇心，激发学习兴趣。
2021年电大机考2270资源与运营管理题库带答案
2270资源与运营管理-0022客观题单选题（共60题，共60分）1. 对于大公司来说，做恰当招聘规划是十分必要，招聘规划第一步应当是（）。
A 拟定招聘人数和岗位B 拟定招聘时间C 发布招聘信息D 选取招聘方式参照答案：A；2. 关于财务几种基本概念，说法不对的是（）。
A 资产是公司拥有控制权、能以货币计量并能为公司提供将来经济利益经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是公司所承担能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付债务D 所有者权益是在特定日期平衡所有资产和负债余额参照答案：B；3. 人力资源部王经抱负要把部门最新员工通讯录告知给每位同事，最快捷有效方式是（）。
A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参照答案：B；4. 小张所在公司是一家管理征询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A 总体B 单位C 项目D 混合参照答案：C；5. 关于财务预算这一概念，说法对的是（）。
A 财务预算必要服从决策目的规定B 财务预算就是指钞票预算C 财务预算先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算成果为根据参照答案：A；6. 盛典公司面临一种不会导致人员伤亡及系统破坏危险，这危险属于（）级别。
A 安全B 临界C 危险D 劫难性参照答案：A；7. 组织部门中，“负责员工勉励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）基本职责。
A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参照答案：D；8. 关于有效库存和非有效库存，说法对的是（）。
A 有效库存原则是越多越好B 供应商为厂家准备了大量库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质产品D 有效库存和非有效库存区别之一是：与否可觉得客户带来价值参照答案：D；9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力方式。
关于接受反馈办法，说法不对的是（）。
A 将反馈视为是有价值B 听取反馈事实，并谋求细节例子和阐明C 把反馈当成是一种针对个人袭击D 采用积极积极态度谋求反馈和改进建议参照答案：C；10. 支出（成本）涉及三种形式，不属于这三种形式是（）。
国开电大生产与运营管理形考2答案
返回测试形考任务二（第3-5章，权重20%）答题版本2023.07.01 17:55试卷得分271.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。
回答错误单选题(1 分) 0分A.设计生产能力B.规划生产能力C.查定生产能力D.计划生产能力正确答案: A2.采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力称为（）。
单选题(1 分) 1分A.设计生产能力B.计划生产能力C.应变生产能力D.查定生产能力正确答案: D3.价值工程的基本表达式为（）。
单选题(1 分) 1分A.价值=成本/功能B.价值=成本×功能C.价值=功能/成本D.价值×功能=成本正确答案: C4.劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（）。
单选题(1 分) 1分A.快B.准C.全D.多正确答案: B5.利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（）。
单选题(1 分) 1分A.经验估计法B.类推比较法C.统计分析法D.技术测定法正确答案: C6.根据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员称（）。
单选题(1 分) 1分按设备定员B.按比例定员C.按岗位定员D.按工时定额计算正确答案: C7.反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（）。
单选题(1 分) 1分A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标正确答案: A8.企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（）。
单选题(1 分) 1分A.品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标正确答案: A9.确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（）。
单选题(1 分) 1分A.产量计划B.生产作业计划C.物料需求计划D.主生产计划正确答案: D10.建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划（）。
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资源与运营管理平时作业（二）
一、判断题（在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）
（）1. 健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。
（）2. 风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。
（）3. 资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。
（）4. 存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。
（）5. 为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。
二、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
1．对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。
（A）外部干系人
（B）部门领导
（C）消费者
（D）内部干系人
2．（）是变革计划解冻阶段不需要做的。
（A）分析影响变革的力量
（B）制定愿景
（C）预想反应
（D）标准化
3．不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。
（A）T QM
（B）K aizen
（C）鱼骨图
（D）P DCA循环
4．公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）
（A）全年预算
（B）不定期预算
（C）不可控制预算
（D）弹性预算
5．头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。
（A）暂不评价
（B）自由发挥
（C）无须评论
（D）数量限制
6．健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。
（A）人们的要求
（B）生产的效率
（C）保险的要求
（D）法律的规定
7．为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。
（A）跟踪查访是否客户真的感到满意
（B）建立共同开发与改进的联合行动
（C）按照个人目标评价自己的工作
（D）激发、鼓励和动员组织内员工
8．为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。
（A）虚拟技术
（B）信息技术
（C）心理学技术
（D）共享技术
9．要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（）技术。
（A）散点图
（B）流程图
（C）因果图
（D）鱼骨图
10．引发变革的原因不包括（）。
（A）维持稳定的要求
（B）消费者需求变化
（C）人们生活水平提高
（D）全球化
三、案例题单选题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
案例：
早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。
在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。
由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。
没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。
根据以上案例，请回答下面的问题。
66、根据以上案例，( )应该承担小王的医疗费用。
（A）公交公司
（B）小王的公司
（C）小王本身
（D）没有正确答案
67、某公司没有给员工投保，下面选项（）不属于公司因此所损失的代价。
（A）员工的病假工资
（B）耽误的生产时间
（C）由于小王的原因其他员工加班的费用
（D）员工的医疗费用
68、根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（）。
（A）公交司机应该负的责任
（B）道德的要求
（C）法律的规定
（D）以上答案都不对
69、为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（）中。
（A）风险评估
（B）管理条例
（C）公司政策
（D）公司目标
70、假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（）。
（A）保险公司
（B）公交公司
（C）所在的公司
（D）自己承担
四、多项选择题（请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
1一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（）。
（A）与该项工作直接相关的技能、知识和能力
（B）具有相关的工作经验
（C）具有好的品质
（D）年龄在35岁以下
（E）性别
2选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（）。
（A）资格标准
（B）基本标准
（C）必要标准
（D）区域标准
（E）学历标准
3要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（）因素属于其中。
（A）控制
（B）合作
（C）交流
（D）计划
（E）法则
4对于风险评估，一般包括的内容有（）。
（A）识别风险
（B）估算风险
（C）降低风险
（D）防患于未然
（E）避免风险
5资源管理流程一般包括（）。
（A）计划
（B）控制
（C）监督
（D）预测
（E）分析。