公务员面试情境应变题精讲之生活场景
公务员面试之情景应变题
公务员面试之情景应变题公务员面试之情景应变题应变能力概述一、应变能力概念应变能力是指面对意外事件等压力能迅速地做出反应，寻求合适的方法，并妥善解决问题的能力，通俗地讲就是解决问题的能力。
应变，其最大的特点在于“应”，也就是要根据情境的不同而做不同的变化，即讲究变化的“可依据性”。
我们提出了应变的三大“依据”，分别是应时、应景、应情。
应时，强调的是随机行事，观察情况的发展变化后，根据不同的时机，灵活地处理事情。
在事情发展之初敏锐地洞察到变化的趋势，并依据趋势发展做出相应的改变，也就是我们通常所说的“审时度势”。
应景，强调的是从实际出发，也就是说无论是说话、做事都要符合当下所处的“场合”，特别是在交际过程中，风趣、幽默的语言，得体的举止都可以激发谈话者的兴致，使周围的气氛融洽起来。
应情，强调的是因人而异，也就是说同样的事情，由于对象的不同，其处理方式也会不同。
不同的对象，无论是群体还是个人，由于生活经历、教育背景、工作环境各方面的不同，会呈现不同的个性特征，只有准确掌握了对象的差异，才能提出针对性的解决措施。
当前，我们正处于一个充满“变”的时代：时势在变，环境在变，生活也在变，“变” 已经成为21 世纪的生存信仰。
面对这样一个瞬息万变的世界，我们必须去积极适应变化、应对变化，打造自己的核心应变能力。
二、应变能力与公务员工作应变不是一想便成的，它更多的是一种技巧、一种智谋，是现代人，特别是公务员急需掌握的一种本领。
公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力。
只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前从容不迫。
2014 年10 月14 日，云南省昆明市晋宁县晋城镇发生一起群体性突发事件。
当地泛亚工业品商贸物流中心项目建设方人员与富有村部分村民因矛盾纠纷引发暴力违法犯罪行为，共造成8 人死亡、18 人受伤。
2009 年6 月17 日，湖北石首发生了酒店厨师蹊跷坠楼身亡事件。
6月19日，不明真相的群众在该市东岳路和东方大道设置路障，阻碍交通，围观起哄，现场秩序出现混乱。
公务员面试(情境性应变题)
情境性应变题1、你的上级被邀请参加一个报告会，你已经为他准备好了发言稿。
但是当离发言时间只有五分钟时，你发现你所带的并不是已准备的发言稿。
面对这种情况你将怎么办？2、假如你有个朋友生病，你带了礼物去看他，不巧你的领导生病也住在同一家医院，并且和你朋友住在了一个病房，而你事前根本不知道。
你还没有来得及和朋友打招呼，领导看到了你并以为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，面对这种情况，你如何处理？3、假设你正在主持一个洽谈会，在介绍来宾时，你忽然记不起一位知名度极高的领导的名字，这时马上就要介绍到这位领导了，你会如何处理这一情况？4、我们考官一致认为你有些忧郁气质，你认为这对你将来担任这个职务的工作会有什么正面或负面影响吗？5、根据我们目前对你的基本情况的了解以及你的笔试成绩，我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么能证明你能做好这项工作？6、从心理学角度看，为了给考官留下好印象，面试过程中应试者总是会竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你觉得自己现在是否也是这种心态？7、在一次招待兄弟部门的宴会上，正当宾主尽欢时，服务员却突然出现对你说你们租用的宴会厅已经超时了，作为本次聚会的安排者，你将如何处理这种尴尬局面？8、如果领导安排你组织某个会议，在会议开始前半小时，你在落实到会人员时，才发现通知某个领导参加时，说错了时间。
这个时候，你准备怎么做？9、你正在领导的办公室向领导汇报时，一位平时对你有看法的同事突然走进领导办公室，向领导对你的工作提出指责。
将怎样应对？10、如果你所在单位出现了一些差错，有记者采访了你。
在面对记者采访时，你是否会根据部门的需要而将实际情况有意识地去掩盖？为什么？请说明原因。
11、在一次重要会议还有20分钟就要开始的时候，你接到电话，说原定第一个作报告的领导因交通堵塞而不能按时到达，你作为会议的工作人员将如何应对？12、假如你的领导主持召开会议部署某项工作，你参与会议筹备工作。
2023年公务员面试之情景模拟
1.现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。
假如你是街道办事处的工作人员，这种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。
【参考答案】对于当事人：同志：您好！我是街道办事处的工作人员。
刚刚听了您的表演，真是非常精彩，工作了一天的疲倦的身体似乎在您的音乐声中得到了彻底的放松，所以大家都驻足停留看您的表演。
但是您看，您表演的地方刚好在我们街道的十字路口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周边的车辆和人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足停留，这就让这道路显得更加拥挤了。
您看您能否暂时停止一下表演，或者转移一下阵地到附近的公园里继续表演，这样既不耽误您表演，也让道路顺畅了，您说是不？麻烦您配合下我们的工作，谢谢您了！对于围观群众：大家上一天班都累了，都着急回家休息，咱都堵在这会影响别人回家，对吧？要是大家真有这精神头，要不咱请这位同志和大家一起去旁边的公园，公园环境好，还安静，又有可供休息的地方，这样既不影响别人回家，又不影响欣赏的心情，大家看怎么样？谢谢大家支持我们工作了！２．从小学到大学，有很多黑板，以“黑板”为题说段话。
【参考答案】在我们每个人求学的教室中，总有那一块块的黑板，不管是遥远记忆中山村小学那块简陋的小黑板，还是我刚刚辞别的大学课堂里宽敞光滑的可升降黑板，它们都默默无闻却又坚定地存在，它们承受着千万只粉笔年复一年、日复一日的横竖撇捺，渐渐地，黑漆剥落，处处泛白。
在这样的过程中，始终不变的是我们对知识的渴求，是老师对学生无私的爱，是他们默默无闻的奉献精神。
对我来说是，黑板的意义不只是它上面记录的知识，更多的是校园生活留给我的成长记忆，这些记忆是我人生道路上最宝贵的财富。
现在我即将离开大学校园，到社会中去闯荡，未来的生活也许不再似校园里的那般惬意和自在，但是没关系，成功更容易光顾磨难和艰辛，正如只有通过泥泞的道路才会留下清楚的脚印。
国家公务员考试面试：情景应变题
国家公务员考试面试：情景应变题第一篇：国家公务员考试面试：情景应变题国家公务员考试面试：情景应变题公务员面试之情景应变题本：1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。
1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？「参考答案」单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。
第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。
第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。
第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。
在这个过程中，我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。
因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。
要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对造成的损失进行尽可能的补救。
最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。
最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给单位造成损失。
公务员面试情景应变类试题精讲
公务员面试情景应变类试题精讲一、整体概述情景应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题与矛盾，以此测查考生处理突发事件及棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反响，并寻求适宜的方法，使事件得以妥善解决的能力。
主要考察考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力与整体驾驭能力。
二、题型讲解公共危机具体指的是一个事件突然发生，并对群众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。
国务院对突发公共危机事件做了一个分类，认为我们当今社会面临的或者可能发生的突发公共危机事件主要有四类：(一)解题技巧1.迅速反响。
在第一时间向上级有关部门汇报事件情况;制订应对方案，从源头上防止事态蔓延;借鉴成功经历，制定针对性强的应对措施。
2.果断决策。
以人民群众的生命与财产平安为首要依据;领导干部应当亲临一线。
3.高效执行。
明确任务，责任到人，这是保证执行者按照预定方案行动的根底。
4.善后处理。
敢于面对媒体，让社会公众及时准确地了解事态的进展情况。
(二)经典真题精讲【例题】某村路口发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理?(20xx年3月6日上午国家公务员面试真题)【审题关键】路口交通事故卡车司机受伤哄抢水果村长助理怎么处理【参考答案】在我村发生此类事情，作为村长助理，我会冷静应对，积极处理。
【1】我会向村民大致了解事故现场的情况，让其立即打叫医疗急救与交警。
及此同时，我会打给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场。
【2】到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势，【3】如果不能移动，那就保持好现状，进展简单的止血包扎;如果伤势较轻微，那么可以小心慎重地将伤者挪到附近阴凉处，进展简单的救治。
【4】及在场的党员干部一同维护好事故现场的秩序，制止村民哄抢水果的行为，并以村委会的名义通知现场拿了水果的村民尽快送还。
【5】等救护车与交警到来后，协助他们救治伤者与处理现场。
公务员面试典型题目——情景应变2
公务员面试典型题目——情景应变举例一般突发事件：8、现在很多单位都在开展“机关游”。
如果你正在工作，你身边有游客正在参观，你怎么办？【2012年6月3日下午河北省公务员面试真题（地市及以下机关）】【试题分析】本道题通过设置这样一个看似平常的工作场景，却在考察考生的应变能力，结合近年来政府工作方式的转变和阳光政府的打造，对于有群众参观应做到热情接待。
在接待时要注意工作的保密性，并且要保证在不影响自身工作的前提下，做好解释工作。
【参考要点】一、保持正常工作进度；二、热情予以接待游客，坚守原则；三、征求游客对我们工作的意见；四、认真总结反思；【参考答案】开展“机关游”是政府转变职能，自觉接受群众监督，打造阳光政府的重要体现。
在我工作时，有游客参观，我会以积极的态度，正确看待此事。
首先，保持自己正常的工作进度，继续进行工作，不能因为身边有游客受到影响而导致工作进程变慢；其次，若身边的游客对于自己的工作有兴趣，并且工作任务不繁重的话，那么要对参观的游客予以热情的接待，并在规定允许的范围内向游客介绍自己正在从事的是什么工作，并详细说明本项工作的基本流程和需要的资料；对于游客问到的问题，我也会耐心予以回答，但在这个过程中一定要注意做好工作的保密性。
再次，若游客对于我的工作有建议和意见，那么我要认真听取并对游客表示感谢，希望他们能继续监督与支持我们的工作。
最后，待送走游客后，我会将游客对于我工作的建议和意见认真进行总结，以便工作更加顺利的开展。
9、一栋大楼出现裂痕，居民怀疑是附近工地造成的，双方出现纠纷，领导派你出面负责协调，解决纠纷，你将怎么做？【2012年7月12日下午湖南省公务员面试真题】【试题分析】此题是一道非常贴近实际的工作的题目，近些年在我国一些地区出现了“楼歪歪”等建筑质量问题，这严重危害了人民的生命财产安全。
居民的怀疑出自大楼的裂痕，所以解决问题的关键在于弄清裂痕的来源，彻底解决裂痕带来的威胁。
公务员面试如何回答情景模拟题
公务员面试如何回答情景模拟题公务员面试作为选拔优秀人才的重要环节，常常采用情景模拟题来考察应聘者的应变能力、沟通能力和解决问题的能力。
在面对情景模拟题时，应聘者需要灵活应对，合理分析问题，并给出合适的回答。
本文将就公务员面试如何回答情景模拟题进行探讨。
情景一：突发情况处理面试官提问：如果在工作岗位上，突然发生紧急情况，你应该如何应对？回答思路：首先，应聘者可以表达对突发情况的重视，并强调自己的冷静应对能力。
接着，可以提到先保护好人员安全、确保现场秩序，并与相关部门及时沟通协调。
最后，强调制定应对方案，进行有效组织和协调，解决突发问题，确保紧急情况得以妥善处理。
情景二：团队合作面试官提问：假设你在一个团队项目中，出现了不同意见，如何解决分歧并与团队成员合作？回答思路：应聘者可以强调尊重他人观点的重要性，表达自己善于倾听和理解他人观点的能力。
接着，可以提到解决分歧的方式，如讨论、协商和妥协等，并强调中立公正的立场，维护团队的和谐氛围。
此外，也可以强调自己愿意主动承担责任，并号召团队成员共同努力，完成项目任务。
情景三：处理矛盾纠纷面试官提问：在工作中，如果遇到矛盾纠纷，你会如何处理？回答思路：应聘者可首先表达对矛盾纠纷的重视，并指出主动沟通是解决矛盾的有效途径。
接着，可以提及采取妥善的解决方法，如调解、协商和仲裁等，并强调公正、公平和合法的原则。
另外，应聘者还可以强调积极倾听和理解对方的观点，以找到问题的根源，并通过双方互利共赢的方式解决矛盾纠纷。
情景四：危机公关面试官提问：如果你所在的公关团队面临公关危机，你将如何应对？回答思路：应聘者可以表达危机公关处理的重要性，并强调妥善处理危机对维护组织形象的重要性。
接着，可以提到应对危机的策略，如及时回应、信息透明和有效沟通等，并强调采取积极主动的态度，展示对问题的解决能力和协调能力。
最后，可以强调总结经验教训、做好危机后续工作，以避免类似危机再次发生。
总结：在公务员面试中，应聘者在回答情景模拟题时，应做到思路清晰、抓住关键点，并注重语言表达的准确性和流畅性。
公考面试题型-情景应变
2012公务员考试面试常见题型-情景应变(1)一、根据天气预报某乡镇24小时内将遭受泥石流地质灾害，领导要你安排疏散低洼地区的居民，而有些年纪大的村民，顾及财产不愿离开。
领导让你2个小时内解决此事，你如何做？【答题要点】近几年自然灾害对人民群众的生命财产安全造成了很大的伤害，某乡要遭受泥石流地质灾害，领导让我去安排，我一定要把这项任务完成好。
赶赴现场后，迅速成立指挥中心，了解当地天气、人员、物资等基本情况，同时，调集消防、公安、医疗、交通、民政等相关部门前来支援，并充分依靠当地村委、党员干部等力量，组建应急行动队伍，划分工作小组，开展行动。
首先，针对村民顾及财产不愿搬离的情况，一方面要马上组织说服宣传小组对村民进行劝说，抚慰他们的情绪，动员他们及时撤离，一方面划定安全区域，指挥搬移安置小组帮助各户村民尤其是年老者将物资财产转移到最近的安全地带，尽最大努力保障每位村民的人身财产不受损失，务必使整个转移过程迅速有序，严格控制时间，确保两小时之内完成全部人员转移。
在转移群众的过程中，要特别注意安抚老年人的情绪，帮助村民顺利安全撤离。
其次，调配必要的生活物资，保证受灾村民必要的食物、饮用水供给。
再次，密切关注天气情况，做好紧急救援准备，防止意外情况的发生。
一旦发生泥石流，要立即启动应急预案，做好处置与救援工作；如果泥石流灾害没有发生，在确保安全的前提之下，要在听取专家的意见后，及时请示上级，以便确定下一步工作，全力帮助居民恢复正常的生产生活。
灾前转移行动结束之后，我会及时反馈各方意见，形成工作总结，向领导进行汇报，依据这次行动的经验和教训建议建立长效预防机制，以期下次救灾防护工作的顺利进行。
二、在一栋20层的大楼内举行消防演习，关闭了所有电梯，只开启了安全通道，但在演习中有一人昏迷，情况紧急，而此时楼外仍有大量演习人员涌入，而你是此次活动的组织者，问你该怎么处理?【答题要点】目前因为火灾给人民生活的财产安全造成了很多的不良影响和伤害，组织这样的消防演习对人们提高防火意识以及遇到火灾所采取的应对措施是非常有意义的，遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几个方面去处理：首先，立即汇报领导，并通知场外同志负责联系医院和接应事宜。
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公务员面试中，情境应变题是“常客”，通常会设置一个或多个情景，要求考生以特定的身份去完成特殊的任务，通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”。
根据设置环境的不同，可分为生活场景类、职场类、考试场景类和公共危机场景类，本篇中公教育专家着重讲解生活场景中如何应变。
生活场景涉及的问题，都是职场生活之外与个人生活紧密相关的事件，涉及面非常广，侧重考查考生的责任意识、公民意识、法律意识、感性与理性之间的平衡等问题。
(一)解题技巧
(1)私事服从公事，以大局为重，在坚持原则的前提下协调好工作与生活的关系。
(2)明确自身角色定位与职责，对于违反原则的事情，要向家人和朋友做好解释工作，以免影响相互之间的感情。
(3)工作之余主动关心自己的家人和朋友，做到工作、生活两不误。
(二)经典真题精讲
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【例题】 假如你昨天晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。
有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议，对此你怎么办?(2011年2月23日下午海关系统面试真题)
【审题关键】一位同事 穿制服打人 暴力执法 引发争议
【参考答案】
如果我遇到这种情况，为了不使单位的形象受损，我会本着严肃、认真、理性的工作原则，认真了解情况，争取协助同事尽快解决问题。
我会跟踪关注网友的评价、跟帖以及由此引发的争议情况，自己先判断下这个事情的基本性质。
之后及时联系这位同事，询问他是否知道这一情况，并与他进行商议，根据具体情况进行处理offcn 版权。
如果事情属实，我会询问这位同事该事件的详细经过，同时建议同事立即向领导汇报情况，征求领导的意见，马上作出道歉，并及时公布，以平息网上的争议。
如果情况不属实，建议同事马上联系相关网站和发帖人，查明原因，追究相关人员的责任，并及时公布信息，挽回单位的形象。
在这个过程当中，我也会帮助同事做一些力所能及的工作，争取尽快平息此事件中.公教育版权。
我会以此为戒，在今后的工作中更加严格地要求自己，时时刻刻都要把单位的形象放到心上，严守职业道德，做一个严谨、细致、文明执法的公职人员。
中公教育专家提醒考生，作答此题要保证措施的完整性和有序性，每一步都不能少，更不能乱，按照“了解帖子内容—沟通同事—协助处理—联系自身”的步骤进行组织即可，考生要练的，正是思维的敏捷性和完整性。