汉庭连锁
• 汉庭快捷
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汉庭快捷酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷 的住宿体验。酒店安心的睡眠系统、 现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也 有在家一般的感受。精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、 宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大 堂书吧，为你提供最物超所值的服务。
汉庭创始人—季琦先成为世界住宿业领先品牌集团 We will build a worldwide leading hotel group
使命 —— Mission
成为客户首选的中国经济型酒店品牌 To be the customers' first choice brand of economy hotels in China
饭店业的黑马
——————汉庭酒店集团
汉庭酒店简介
2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开 业，2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。2007年7月， 汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的 新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。2008年初， 汉庭在全国签约门店数达到180家，完成了全国主要城市的 布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达 城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒 店品牌之一。2008年4月，汉庭已开业酒店超过100家，出 租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。
2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家 多品牌的经济型连锁酒店集团。汉庭致力于实现“中国服 务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。汉庭的愿景 是“成为世界住宿业领先品牌集团”，为此，我们将不断 追求精细化的管理，实施标准化的体系和流程。更全面、 更迅速地推进集团化发展。
汉庭酒店旗下品牌
价值观 —— Value
人本 Humanity 我们的努力是为了使你的生活更美好！ 团队 Teamwork 一帮志同道合的朋友一起快乐地做成一件伟大的事业！ 诚信 Integrity 诚实做人，重诺守信！ 结果 No excuse 不找借口，达成目标！ 学习与创新 Novel 让我们做得更好！
• 汉庭全季
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• 汉庭客栈
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汉庭酒店创始人
从1995年回国到2004年，季琦创下携程、如家、汉庭等5 家公司，平均每两年一个。赶着去美国是一股激情，着急 回国也是一股激情；连续不断的创业更需要激情，而且 “每次创业都跟第一次一样”。季琦从此发现，激情是自 己的本性。 回忆起那段创业经历，季琦说当时是抱着摸着石头过 河的心态，但是，象他跟我们记者说的，他不怕失败，本 来就是农村来的孩子，有什么好怕的呢？都说不怕失败大 概是创业者的一个共同特点，只要最坏的结局超不出自己 设定的心理底线。2002年，在携程发展正顺时，季琦便从 携程抽身而出，身份也由携程总裁变为了如家酒店连锁的 CEO。当如家酒店连锁开业不到一年时，非典降临了，这 对于刚刚处在飞速发展期的如家酒店营业产生了不小的影 响。 即使在人心惶惶的非典时期，季琦也没有想到过去放 弃，非典最终过去，一切趋向平静。但人心的涣散让季琦 再次陷入了思考。 2005年1月，如家正式换帅，季琦再次从人们视线中 消失。仅过了一个月，季琦便组建了力山投资公司，并担 任汉庭酒店连锁CEO。 在季琦看来，快乐就来自于一直爬到山顶，感受一览 众山小之前出汗的愉悦。快乐就在于过程，这与人生，与 做企业一个道理。如今年届四十的季琦先生初为人父，喜 悦之情溢于言表。
汉庭酒店连锁 简介
汉庭酒店连锁企业名称：汉庭酒店连锁地址：上海市徐汇区虹漕路461号57幢5楼电话：8621.51156767传真：8621.64857409企业创始人：季琦（携程网股东；如家联合创始人、股东；力山投资最大股东、CEO）投资方：上海力山投资有限公司旗下品牌： 1.汉庭商务酒店 2.汉庭快捷酒店品牌LOGO：品牌定位：1.汉庭商务酒店：定位于比经济型酒店高一个档次的中档商务酒店，房价在250—300之间。
2.汉庭快捷酒店：定位于经济型酒店，参照如家品牌，平均价格应在200元以内。
品牌特色：1.汉庭商务酒店：➢酒店特色：按照美国酒店业“Courtyard”的典范，结合中国国情创造的中档商务酒店。
舒适的睡眠环境、豪华的卫浴设施、简约的设计风格、方便的商务会所和典雅的酒店氛围。
➢客房特色：宽大的床、优质床垫、舒适的床上用品、棉织品，荞麦双面健康枕头、客房免费宽带上网、公共区域免费无线上网、豪华淋浴设备、宽敞写字台、舒适办公椅、丰富的卫星电视节目、时尚简约卫生间2.汉庭快捷酒店：➢标准经济型酒店，以现代、舒适、超值的特点，致力塑造经济型酒店的典范。
第一家店预计在苏州开业时间在2007年5、6月份。
汉庭开店数量：1.汉庭商务酒店：酒店数量据称超过60家，其中开业酒店30家、筹备中酒店11家、其余为已签约酒店，其中应包含一定数量的汉庭快捷酒店。
汉庭布局：汉庭的第一家店开业与江苏昆山，目前汉庭在上海拥有10家店，南京、苏州各4家、成都、杭州、无锡各3家、南通、镇江、扬州各一家店。
总体上汉庭以长三角流域及东南沿海经济发达城市作为突破口及重要发展基地，目前汉庭已经分别在北京西单、西四、丽都区域筹建了三家直营店。
从中可以看出汉庭已经开始大规模向全国范围扩张。
汉庭扩张模式：1.直营店：目前汉庭体系内的酒店多数为直营店，及汉庭连锁自投资金租赁物业，并改造装修开业的酒店。
2.特许加盟：此种模式据称目前不是汉庭的主要发展模式，但是目前汉庭对外宣称的60多家店中，其中有一部分酒店是以加盟的形式进入的汉庭连锁体系。
汉庭连锁酒店
汉庭连锁酒店汉庭连锁酒店加盟费：1.特许加盟期限：8年2.特许加盟费（一次性）：3000元/间（不低于20万元）3.特许保证金（一次性）：10万（合同期满退还）4.特许品牌使用费：每月营业收入的5%5.中央预定费用：20元/间夜6.PMS系统费：初始安装费5000元，维护费800元/月7.工程配合费（施工期间）：20000元汉庭连锁酒店加盟条件：1.建筑面积要求：汉庭快捷3000-6000m2；2.房间数要求：全季酒店100-250间、汉庭快捷80-150间、海友客栈50—150间；3.周边进出通畅并有一定的停车位；4.系统配套（可改造）：5.物业产权清晰；6.用水额度不低于3000吨/月，进水管的管径不小于DN100；7.用电不低于3KV A/间；8.有煤气管道接入或可以接入；9.纳入市政排污管网；10.供暖（北方地区）等设施到位；11.物业必须按照汉庭的标准进行装修改造。
汉庭连锁酒店与其他酒店品牌加盟对比分析：酒店品牌物业条件加盟费保证金管理费投资额合作年限汉庭连锁3000-6000㎡3000/间10万营业额*5% 600万以上8年酒店尚客优连800—5000㎡1500/间无营业额*4.5% 80—250万8年锁酒店汉庭连锁酒店介绍：季琦,汉庭连锁酒店创始人；携程旅行网、如家快捷酒店联合创始人。
成为第一个连续创立三家市值超过10亿美元公司的中国企业家，创造了世界企业史上的奇迹，被中国媒体誉为”创业教父”。
获中国酒店业十大创业功勋人物、酒店论坛“白金奖”十大风云人物、中国创业企业家10强、上海年度企业家等众多荣誉。
其领导的创业团队被公认是业内少有的、具有持续成功创业经验的优秀团队。
汉庭”名字的由来，源自汉庭快捷酒店连锁创始人季琦先生的理想。
汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。
汉庭加盟条件
汉庭加盟条件汉庭，作为中国领先的连锁酒店，历时20余年，先后在中国主要城市及国内旅游热点城市及省会城市开发了近1000家酒店，以高性价比的产品和服务吸引了大量的消费者。
汉庭的加盟模式深受投资者的青睐，因此它吸引了来自国内外的众多投资者，共同携手开发汉庭连锁酒店。
一、加盟条件1.综合能力：加盟商需有良好的资金实力、管理能力、市场运作能力、经营团队能力及市场推广能力等综合能力。
2.经营场所：加盟商需拥有地面建筑面积（含附属设施）不少于3000平方米的客房，位置符合汉庭品牌形象，社会形象清爽，营业环境舒适，市场潜力可实现，并可科学经营汉庭连锁酒店。
3.场地租金：加盟商必须向场地所有者支付租金，租金不得高于市场平均水平。
4.资金投入：加盟商需投入大笔资金进行装修、设备购置、员工培训等费用，并购买汉庭特许经营授权书，缴纳相关费用。
5.服务质量：加盟商必须按汉庭连锁酒店秉承的以客为尊理念，不断改进服务质量和营销手段，力求满足客人的需求。
二、加盟价格1.资金投入：加盟商需投入大笔资金进行装修、设备购置、员工培训等费用，并购买汉庭特许经营授权书，缴纳相关费用。
2.设备购置：加盟商需按汉庭标准购置床垫、沙发、皮椅、柜子、桌椅等家具和软装，并购置机器设备，包括洗衣机、烘干机、取暖设备、电视机、电灯等。
3.员工培训：加盟商需向汉庭提供的专业酒店管理人员和服务人员提供培训服务，确保员工的工作水平、服务质量和新技能的不断提升。
4.特许经营费：加盟商需支付一定的特许经营费，根据加盟店的规模和经营情况确定，用于补偿汉庭对加盟商提供的服务和咨询服务。
三、加盟流程1.预加盟申请：加盟商需在汉庭官网上提交加盟申请表，并提供其个人及加盟项目的基本信息，以便汉庭及时审核申请信息。
2.正式签署：经汉庭把关审核后，双方确定合作框架，并签订《汉庭特许经营加盟协议》，协议内容以协议书为准。
3.培训指导：加盟商需向汉庭提供的新员工提供培训指导，确保员工能够达到汉庭标准。
汉庭连锁图例手册
标准水牌式样
大水牌镜面高78 CM；宽 58CM；总高约127~131CM
小水牌镜面高72.5 CM；宽 54.5CM；总高约127~131CM
每店自购规格基本一致的水牌， 分别展示汉庭会海报和开业酒 店海报，不可展示其他宣传品 和告示；
酒店可根据水牌颜色和式样， 配备相匹配的水牌放置店内印 刷品；
客帐
抽屉标签上的房号须与抽屉内帐册上的房号相符，快捞夹内装一开口式塑料帐 务袋，防止帐务从快捞夹两侧掉出； 房号标签需按房号顺序排列,帐册摆放整齐； 用不同颜色快捞袋区分楼层； 快捞抽屉必须开关自如，抽屉及导轨为日常维护内容，发现问题及时报修； 前台人员工作内容。
表单
电话
摆放整齐,便于操作；
来电显示电话
会员宣传资料
单片架
会员手册每格不少于3本
每格单片不少于40张
店卡、中央预定卡每 格不少于50张
第一排从左到右，一、二格为中央预订卡，三、四格为店卡； 第二排第一格为当店单片，其余格内，从上海地区开始按开业顺序排列,然后 其他城市按序排列； 最上面一排为会员手册，每格不少于3本； 日班接待员关注数量，不足及时补充； 前台接待员夜班清洁卫生工作内容，清洁无积灰。
一键通连接总台,设置有效准确 房号设定准确
床头柜电线插孔方案
开孔位置距离床后板2CM，距离外侧 <10CM； 需安装合适的线孔套，确保网线可以直 立稳定在台面上，不会掉入孔内且可顺 利抽出。
木写字台网线处理方案
枕头
荞麦枕放在下面,薄枕斜 放在荞麦枕上；
宽1.2米及以下床放枕一 对;(薄枕/荞麦各1) ， 枕头开口背向床头柜；
汉庭快捷摆放普通绿茶2包 客房服务员工作内容。
办公椅
经济型连锁酒店服务创新研究——以汉庭连锁酒店为例
经济型连锁酒店服务创新研究——以汉庭连锁酒店为例随着旅游业的快速发展，经济型连锁酒店已成为大众出行的首选，它们以价格优势和便利的服务体验吸引着越来越多的游客。
汉庭连锁酒店作为其中的佼佼者，通过服务创新不断提升自身竞争力和品牌影响力。
本文将以汉庭连锁酒店为例，探讨经济型连锁酒店服务创新的现状与未来发展趋势。
一、经济型连锁酒店的服务创新1. 定位清晰：经济型连锁酒店将“经济、便利、舒适”作为核心定位，以满足大多数消费者的住宿需求。
2. 快速入住：大部分经济型连锁酒店实施自助入住系统，通过智能终端快速完成入住手续，进一步提升客户体验。
3. 简约设计：经济型连锁酒店注重以简约、功能性的设计风格，提供基本的住宿需求，同时控制成本。
4. 一站式服务：连锁酒店提供全方位的服务，包括客房、餐饮、会议等，满足客户的综合需求。
5. 定期装修：经济型连锁酒店注重定期装修，保持客房设施的新颖和完善性。
二、汉庭连锁酒店的服务创新案例1. 定制化服务：汉庭推出“住薪计划”，为常客提供免费升级和特殊服务，增强客户黏性和忠诚度。
2. 体验式服务：汉庭酒店不断提升客户体验，尝试了室内实景广告、个性化音乐等方式，让客人感受到不一样的入住体验。
3. 科技应用：汉庭酒店引入智能化设备，免费提供高速无线网络、智能手机应用等，让客人的居住更加便利和智能。
4. 口碑营销：汉庭酒店注重通过在线评价和社交媒体传播积极的客户体验，提升品牌形象和口碑。
5. 售后服务：汉庭酒店重视客户反馈并及时做出改进，及时解决客户的问题和需求，保持良好的客户关系。
三、经济型连锁酒店服务创新的展望1. 个性化服务：随着消费升级，经济型连锁酒店将更加注重个性化服务，满足客户多样化的需求。
2. 环保节能：经济型连锁酒店将更加关注环保节能，采用节能设备和绿色建筑材料，提高运营效率。
3. 社区互动：连锁酒店将积极与当地社区互动，参与社会公益活动，提升品牌形象和社会责任感。
4. 科技创新：经济型连锁酒店将借助科技的力量，探索更多的服务创新方式，提供更加便利和智能的住宿体验。
汉庭连锁酒店
汉庭的品牌与产品汉庭连锁酒店是国内第一家多品牌的经济型酒店连锁。
汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。
汉庭的愿景是“成为世界住宿业领先品牌”，为此，我们将不断追求精细化的管理，实施标准化的体系和流程。
更全面、更迅速地推进公司发展。
汉庭酒店连锁旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉庭客栈”三个系列品牌，我们将坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，塑造中国经济型酒店的典范。
最优质地段的选择汉庭全季酒店多坐落于城市商业中心的标志性地块，致力于为部分商旅客人提供最优值地段的选择。
平均房价300元至400元最便捷的住宿体验汉庭快捷致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障客人出门在外也有在家一般的感受。
平均房价130元至300元低价住宿带来欢乐汉庭客栈内部设计紧凑，致力于为客人提供性价比最高的住宿体验。
酒店内部所有的设施均能满足客人的基本需求，为客人最大限度节省出行预算。
平均房价99元至130元选址要求开放城市省会城市、直辖市及全国主要经济发达的城市；华东、华北地区经济发达的二、三线商旅城市；汉庭尚未布点的经济发达商旅城市。
地段选择靠近大型商业中心、商务中心、展览中心、游乐中心、交通中心、交易中心，有充足的客源支持；具有良好的可视性及广告效果；交通方便快捷；周边有完善的餐饮、商业配套。
物业条件建筑面积2500—6000平米；房间数要求：汉庭全季酒店、汉庭快捷80—120间，汉庭客栈150—200间；周边进出通畅并有一定的停车位；系统配套（可改造）：用水额度不低于3000吨/月，进水管的管径不小于DN100；用电不低于3KVA/间；有煤气管道接入或可以接入；纳入市政排污管网；供暖（北方地区）等设施到位；物业产权清晰；物业必须按照汉庭的标准进行装修改造。
资金准备装修投资500万以上；首期加盟费用20万以上；开业费用约30万；经营流动资金不低于30万。
经济型连锁酒店案例分析——以汉庭连锁酒店为例
硬 件 的优势体 现在提 供优 质服 务 的 细 节上 ： 整 根弹 簧盘 成的床 垫 ， 最大 限度
保证 睡 眠舒适 ； 荞麦 记忆棉 双面枕 ， 满足 颈部 不 同需求； 金 属花洒 ， ２ ４小 时恒 温恒 压， 水量 充足 ； 双 网线接 口， 办公桌 、 床 头
酒 店也 逐渐 成为 市场 的宠儿 。在 国 内乃
势和便捷 的交通。
全 国有近 ２ ５ ０ 家 汉庭 的 门店 ， 服 务 辐
汉庭这 类 经济 型连 锁酒 店大 多地 处
射全 国， 在北 京、 上海 、 广州、 深圳等全 国 近５ Ｏ 个 主要 商务城 市高度 密集。酒店 多 位于城市 商务 中心、 旅游景 点， 出行方便 、 交通便 捷 ， 无停 留服务 ， 消费者 只需要 入 店 时结清房费 ， 退房无需等待。
城 市的商务 中心 、 旅游景点或交通便 利之
处 。除 了方便 的交通和超值 的房价 外， 更
加 吸引消费者 的就是这 类酒 店人性 化的
至 国外， 经济 型连 锁酒店 的最大 市场 特点 就 是 房价 便 宜 ， 并且 配 套服 务 趋 向 多元
化、 个 性 化 。如 汉庭 集 团旗 下 的 汉庭 酒
关键词 ： 经济型 连锁 酒店 汉庭 随着 中国经济 的飞速发展 ， 国内各 大
客在旅途 中温馨 的家， 力求让旅客 的商务
行程更加轻松便捷 ， 从容地面对未来 的挑
体验 ： 干净 、 低价 的最佳住宿选择 ， 为每 一 位入 住 汉庭 客栈 的客人 最大限度地 节省
出行预 算。 麻雀 虽小， 五脏俱全。 虽然 汉庭客栈
汉庭连锁酒店介绍打印
高效运营体系、公共职能集团化、员工一 专多能、自助式理念，保持高效运作。
高 星
12
客户生命周期管理
客户生命周期管理 – 随着客户的成长为其提供符合其需 求的不断升级的产品，伴随客户的 成功而成功。
汉庭海友客栈
年轻白领
汉庭快捷
公司中层、基层员工
汉庭全季酒店
公司中层、高层员工13 Nhomakorabea14
15
16
17
1
2
3
服务更超值
• • • • • 酒店商务区限量免费 大堂免费茶水、咖啡 免费瓶装饮用水 免费早餐服务。 微笑热忱的服务。 • • • •
硬件更优质
出行更便捷
300多家门店辐射全国 覆盖50个商务城市 位于城市商务中心 无停留离店服务
• • • • •
符合人体工程学床垫 荞麦&记忆棉双面枕 金属花洒品质卓越 双网线接口 静谧的读书阅读区
2009.1
2009.2
2009.3
2009.4
2009.5
2009.6
2009.7
2009.8
2009.9
提高空间使用率
140% 120% 100% 80%
降低人房比例
120%
超值的保障
60% 40% 20% 0%
海 友 客 栈 汉 庭 快 捷 级 酒 店
30% 11%
巧妙设计确保空间使用率达到最高，独 创卫浴双开门。
查看全部博文请点击季琦_新浪博客 18
19
快速便捷的商务体验
-无停留离店服务：入住时付清房费，即可直接离店，无需办理手续。
付款制卡
刷卡进门
关门离店
8
9
截止2009年11月，通过网络发展的会员占会员总量的25.47%。
汉庭品牌理解
汉庭品牌理解
汉庭是中国一家知名的经济型连锁酒店品牌，属于汉庭酒店集团。
以下是对汉庭品牌的一般理解：
1.经济型连锁酒店：汉庭是以经济型酒店为主打的连锁品牌。
它
的定位是为了满足追求实惠价格、简约舒适的住宿需求的消费
者。
通常，经济型酒店注重提供基本的住宿服务，价格相对较
为亲民，适合预算有限的商务旅行者和自由行游客。
2.统一的品牌形象：汉庭酒店在全国范围内建立了大量连锁分店，
注重统一的品牌形象。
从标志、装修风格到服务标准，汉庭致
力于在不同地区保持一致性，以提升品牌的辨识度和信任度。
3.简约舒适：汉庭酒店的装修风格通常以简约、现代为主，注重
为客人提供舒适的住宿环境。
客房通常布置简洁，配备基本的
设施和服务，使客人能够获得性价比较高的住宿体验。
4.数字化服务：随着科技的发展，汉庭酒店也在逐步引入数字化
服务。
这包括在线预订、自助入住、智能化设备等，以提高服
务的效率和便利性。
5.客户群体：汉庭主要吸引那些注重实惠和便利的商务差旅者、
独自旅行的游客以及短期停留的访客。
其服务和定价策略旨在
满足这些客户群体的需求。
总体而言，汉庭作为中国领先的经济型酒店品牌，通过一致的品牌形象和注重实惠、简约舒适的服务理念，致力于为广大消费者提供高性价比的住宿选择。
华住集团汉庭连锁酒店营销策略
汉庭酒店营销策略分析005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。
到2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。
完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
一、产品策略1.目标顾客群：社会中层阶级为主，中高层和低层年轻客户为辅；中小企业商务人群为主，学生等新兴消费群体为辅。
2.产品定位：标准化、简洁美，关注客户的核心需要。
汉庭的产品，有如下几个特点：1.简洁将大型的、管理复杂度高的配套，如大型餐饮、桑拿歌厅等外包；缩小配套和辅助设施，如大型会议室、大型宴会厅、大型健身房等；精简人员，将客房做好2.方便功能性大堂：方便放包的小平台、提供开放式电脑、打印传真机和互联网接入的服务、免费的咖啡和茶水；率先推出全部公共区域免费无线上网、房间内双网线、一卡通（门卡、会员卡、梯禁、购买小商品等）3.高品质行业内第一个使用有利颈椎健康的荞麦枕，有助经常使用电脑的商务人士睡眠4.美感汉庭是第一个也是唯一一个使用境外著名设计师做样板设计的经济型酒店集团，在每间房间保留着一个特色的大幅手绘油画，为使客人忘记旅途的劳顿二、价格策略汉庭的产品价格走的是大众化路线，面向中端消费者。
产品比别人好一点，但恰恰价格并不高，同类产品中，以最低的价格替工最好的服务，性价比最高。
会员系统业内最优惠。
这样可以利于消费者通过对比而选择汉庭的产品，入住汉庭。
同时，汉庭更有面向相对更大众的汉庭海友客栈，面向中高端消费者的汉庭全季酒店。
这样主营中端，又伴随有低端和中高端的策略就让汉庭所面对的消费者更加广大。
三、营销渠道消费者要想消费汉庭的产品，即入住客房，有两方面的渠道，直接和间接渠道。
首先，汉庭有自己的统一客服，有服务电话和网站。
消费者可以通过这两个渠道直接预订客房，或参与汉庭的活动。
再者，汉庭有其他的合作商，比如一些旅行服务网站，比如携程网，同城网等等，通过这些网站，也可以间接地预订客房。