民航旅客运输试题(卷)
民航旅客运输试题(卷)
期末考试试卷（A卷）
年级：课程名称：民航旅客运输
命题人：刘晓蕾审题人：
题号
一
二
三
总分
得分
得分
评分人
一、填空题（每题2分，共20分）
1、1949年11月2日，成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。
2、国际民用航空运输管理机构包括ICAO和IATA。ICAO代表IATA代表。
3、退票分为和两种。
4、团体旅客是指同一组织的人数在，航程、乘机日期、航班相同，并支付相同团体票价的旅客。
5、病残旅客包括、、、、
、、。
6、免费行李额头等舱为公斤。
7、历史上的第一部国际航空法典。
8、根据国际标准化组织的规定，经过0时区的格林尼治天文台的时间为。
9、货币代号人民币为，欧元为，澳币为。
注：伦敦：GMT 香港：GMT+8
密
封
线
密
封线REK — AMS— NYC — LAX — HKG
得分
评分人
三、计算题（共40分）
1、某旅客旅行航程为SHA（上海）—WUH（武汉）—URC（乌鲁木齐），上海—武汉由东航承运，武汉—乌鲁木齐由南航承运，均按60折购票，旅客开始旅行前提出退票，应收多少退票费？SHA—WUH1260.00元，WUH-URC 2050.00元。（10分）
注：航班规定离站时间前：
东航70折~60折（含）票价，按票面价20%收取退票费；
南航60折~40折（含）票价，按票面价50%收取退票费。
2、旅客自上海至北京旅行，申报一件行李，价值为6000元人民币，重量为10公斤。上海—北京经济舱客票票价为1000元。计算逾重行李费和声明价值附加费。（15分）
2015-2016年第二学期民航旅客运输
第 1 页 共 4 页班级：___________ 学号 ：__________ 姓名：_________ 座位号 ：____ -密-----------封-----------线-----------内-----------不-----------要-----------答-----------题------------------ -------------------------密----------------------------------------------------封---------------------------------------------线----------------------------------湖南财经工业职业技术学院考试试卷（A 卷） 2015—2016学年第 二 学期 课 程《 民航旅客运输 》 专 业 使用班级：一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的一个备选项中只至少有一个正确，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1、一般关闭值机柜台的时间为【 】 A 、航班离站前15分钟 B 、航班离站前25分钟 C 、航班离站前30分钟 D 、航班离站后30分钟 2、旅客的免费交运行李额按计重系统（F 、C 、Y ）分别为【 】 A 、30、20、15公斤 B 、20、30、40公斤 C 、50、40、30公斤 D 、40、30、20公斤 3、英文字母的CZ 代表的是哪家航空公司？ 【 】 A 、中国国际航空公司 B 、中国南方航空公司 C 、中国东方航空公司 D 、中国北方航空公司 4、北京—连云港所代表的是什么航线？【 】 A 、国内干线 B 、国内支线 C 、旅游航线 D 、地方航线 5、儿童旅客年龄所指的是【 】 A 、8—12岁以下 B 、5—12岁 C 、不满2岁 D 、满2周岁不满十二岁 6、OPEN 客票的有效期为【 】 A 、一个月 B 、三个月 C 、六个月 D 、一年 7、航空公司拒绝运送旅客是根据【 】 A 、国家法律规定 B 、民航统一规定 C 、国际惯例 D 、旅客的颜值 8、SHE 三字代码是指中国通航的哪个城市？【 】A、沈阳B、南京C、北京D、上海9、汕头--成都航班经济舱的正常票价为1020元，一位旅客携带行李总重量为90公斤，该旅客应交付的逾重行李费是【】元A、1050B、1071C、1295D、135010、IATA所代表的意思是【】A、国际航空运输协会B、中国民用航空总局D、中国航空运输协会二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）错选、少选或未选均无分。
民航运输管理考核试卷
B.通过互联网购买的客票
C.旅客身份证件的电子版
D.旅客登机牌的电子版
18.以下哪个不是民航运输中的绿色通道？（）
A.优先办理登机手续
B.优先安检
C.优先登机
D.优先行李托运
19.以下哪个不是航空公司合作伙伴关系的体现？（）
A.代码共享
B.联盟合作
C.共同营销
D.价格竞争
20.以下哪个不是民航运输中的低成本航空公司？（）
B.窄体客机
C.支线客机
D.高速客机
3.民航客票的组成部分主要包括以下哪几个？（）
A.旅客姓名、航班号、出发日期
B.旅客姓名、航班号、座位号
C.旅客姓名、身份证号、出发日期
D.旅客姓名、身份证号、票价
4.以下哪个部门主要负责民航运输的空中交通管理工作？（）
A.航空公司
B.民航局
C.空管局
D.机场
5.下列哪个不是航班时刻表的主要内容？（）
3.原因：天气、机械故障、航空管制等。减少措施：优化航班调度、提高飞机维护水平、加强天气预测等。
4.挑战：碳排放、噪音污染、资源消耗。策略：使用生物燃料、提高燃油效率、实施碳交易。影响：提高运营成本、提升企业形象、促进可持续发展。
A.瑞安航空
B.易捷航空
C.中国国航
D.春秋航空
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些因素会影响民航运输的需求？（）
A.旅客收入水平
B.航空公司服务质量
C.油价
D.航班时刻
2.民航客机的座位布局通常包括以下哪些类型？（）
10.民航局对航空公司的监管主要包括安全管理和服务质量。（）
值机与民航旅客行李运输练习题
《值机与民航旅客行李运输》练习题一、填空：1.VIP旅客乘坐的航班上严禁载运___________人，__________货物。
2.病残旅客乘机必须持有、级或相当于这一级医疗单位填写的诊断证明书。
3.旅客应当对导盲犬、助听犬承担责任。
非航空公司原因造成的导盲犬、助听犬、丢失、延误、患病或者，承运人责任。
4.醉酒旅客乘机,承运人有权，旅客已购客票按处理。
5.航班不正常是指由于或原因造成的不能按公布时间正常飞行的航班。
6.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供服务。
7.团体旅客误机，客票，票款。
8、搭乘前往或中途分程地点的两个（含）以上的同行旅客，如在及同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级合并计算。
9. 200座（含）以上提前分钟开始办理乘机手续；100-200座至少提前90分钟开始办理乘机手续；________座以下提前60分钟开始办理乘机手续；一般提前分钟截止办理乘机手续。
10．自助值机可以使用的有效证件有：________、________、________。
11．在计重制航线上,按舱位等级计算免费行李额为头等舱公斤，在计件制航线上,按舱位等级计算免费行李额为经济舱两件，每件不超过 kg，三边之和不超过158cm,两件三边之和不超过 cm。
12、国内旅客一次性发给的临时生活用品补偿费一般标准为人民币________元，国内旅客行李赔偿限额为每公斤元。
13.某VIP旅客，购买经济舱客票，其免费行李额为________公斤。
14. 200座（含）以上提前分钟开始办理乘机手续；座以下座（含）以上提前90分钟开始办理乘机手续；座以下提前60分钟开始办理乘机手续；一般提前分钟截止办理乘机手续。
15.乘机联必须按使用，否则值机员可拒绝为其办理乘机手续。
16. “超售”是为了。
国外航空公司一般把超售机票占售出机票的比例控制在3%左右，我国则规定超售机票不能超过 %。
民航客运员理论知识试卷
民航客运员理论知识试卷 The following text is amended on 12 November 2020.一、单选题1、哥本哈根的三字代码（）A、CPHB、CBHC、CHGD、CBG2、Japan Air System Co. Ltd的两字代码是（）A、JDB、JLC、NHD、EG3、IATA规定日元货币的三字代号是（）A、JPYB、JPDC、JPPD、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“TOTAL”栏中，可填写的IATA规定的货币三字代号有（）A、EURB、NLDC、NLGD、HLD5、下列代码中，（）代码标识电报等级为普通平报。
A、QUB、QDC、QCD、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是（）。
A、EHB、WHC、TSD、FE7、以下属于公共航空运输企业的有（）A、销售航空客票的销售代理B、航空公司制定的航空货物代理C、各航空公司D、以上全对8、国内航空运输的运价须报（）批准后执行。
A、国务院B、民航总局运输司C、国务院民用航空主管部门D、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。
A、七日内B、十日内C、十四日内D、二十一日内不影响运输合10、航空运输服务的诉讼时效为（）。
A、一年B、两年C、三年D、180天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有：（1）承运旅客，并让旅客购买回程机票；（2）将其护照、客票复印留底；（3）将其护照交给机组保管；（4）飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。
正确的值机员做法的组合是（）A、（1）和（4）B、（2）、（3）和（4）C、（2）和（4）D、（1）、（2）、（3）和（4）12、如果较低等级客舱座位超售，应按照（）顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。
A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客13、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）A、收取客票价10%的退票费B、收取客票价30%的退票费C、收取客票价50%的退票费D、机票作废14、航班有可利用座位时，有以下旅客需要候补：（1）持优待折扣票的旅客；（2）到达地签证有时限的旅客；（3）持不定期客票和/或定妥需程航段的旅客；（4）一般旅客。
第二学期《民航旅客运输》网络重修练习题
第二学期《民航旅客运输》网络重修练习题08-09第二学期《国内客运》网络重修复习题三、名词解释1、成人旅客年龄满12周岁的旅客2、儿童旅客年满2周岁不满12周岁的旅客3、婴儿旅客出生超过14天但不满2周岁的旅客4、团体旅客统一组织，人数在10人（含10人）以上，航程、乘机日期、航班以及舱位相同的旅客。
5、航线要素方向、起迄、经停、宽度、高度、机型、时刻。
6、航班根据航班时刻表，飞机在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期、时刻进行运输生产的定期飞行。
7、航段航线点与点之间的航程8、托运行李旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李9、自理行李经承运人同意，由旅客带入客舱自行负责照管的行李10、随身携带物品经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品四、配对题1、判断下列航线的性质A XIY—PEK—SHE 国际航线( E )B KMG—JHG 国内航线( ABC)C SHA—XMN 地区航线( D)D SHA—HKG 国内干线( A)E SHA—TYO 国内支线( BC)2、判断下列机型的性质A A 340B A320C A300 宽体客机( ACDGHK )D B777E B737F A321G A380 窄体客机( BEFIJL )H A330I A319J CRJK 767L B7573、判断航程性质A SHA—CAN---HAK 单程( AC )B SHA---SZX 来回程(C )C SHA---WNZ---SHA 联程( A )4、判断下列航班衔接性质23MAR 23MARA SHA----------CAN---------HAK 经停( A ) MU5319 MU531923MAR 23MARB SHA-----------CAN---------HAK 转机(BC )MU5309 CZ331723MAR 26MARC SHA----------CAN---------HAKMU5319 MU5319四、票价计算1、一名国内成人旅客带双胞胎婴儿，在上海购票，由上海至广州，Y舱。
民航旅客运输试卷
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）ASHA——CAN——HAK；BSHA——SZX；CSHA——TYO——LON；DSHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）ASHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；BSHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；CSHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；DSHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A130，150；B150，200；C120，150；D100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A640，130；B640，128；C128，640；D130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6.经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）AY，C，F；BC，Y，F；CF，C，Y；DC，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
民航旅客运输参考答案
参考答案：一、填空题：1、中国民用航空局2、国际民用航空组织国际航空运输协会3、自愿退票非自愿退票4、10人以上（含10人）5、身体患病旅客盲人旅客精神病患者担架旅客肢体伤残旅客轮椅旅客需使用机上氧气设备的旅客6、407、《巴黎公约》8、格林尼治时间9、CNY EUR AUD10、旅费证二、简答题1、答：(1)运输速度快；(2)运输成本高；(3)安全舒适；(4)国际性；(5)在一定程度上受气候条件的限制。
2、答：（一）国内出发流程(1)行李托运、换登机牌(2)安全检查(3)候机及登机（二）国内到达流程(1)领取交运行李(2)进入到达大厅3、答：(1)托运行李(2)自理行李(3)随身携带物品4、答：雷克雅未克——阿姆斯特丹——纽约——洛杉矶——香港三、计算题1、分析：旅客自愿退票，分别考虑东航和南航对退票的规定。
SHA—WUH：1260.00 X 20% = CNY252.00WUH—URC: 2050.00 X 50% = CNY1025.00退票费合计：252.00 + 1025.00 = CNY1277.002、解：声明价值附加费=[旅客的声明价值-（规定每公斤限额即50元x 办理声明价值行李的重量）]x 5‰逾重行李费率=经济舱票价x 1.5%声明价值附加费=（6000–50 x 10）x 5‰=27.50(元)，应收28元逾重行李费=10 x 1000 x 1.5% =150(元)共计收费=28 + 150 = 178（元）3、解：步骤一：确定始发地、目的地与GMT的关系伦敦：采用GMT香港：GMT + 8步骤二：将始发时间和到达时间转换为GMT伦敦始发时间：2月1日2130香港到达时间：2月2日1730 – 0800 =2月2日0930 步骤三：计算飞行时间飞行时间=航班的到达时间-航班的起飞时间= 2月2日0930 - 2月1日2130 =12小时即航班BA027的起飞时间为12小时。
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东航70折~60折（含）票价，按票面价20%收取退票费；
南航60折~40折（含）票价，按票面价50%收取退票费。
2、旅客自上海至北京旅行，申报一件行李，价值为6000元人民币，重量为10公斤。上海—北京经济舱客票票价为1000元。计算逾重行李费和声明价值附加费。（15分）
3、航班BA027，2015年12月15日21:30从英国伦敦起飞，2015年12月16日17:30到达香港，请计算该航班的起飞时间。（15分）
10、是空运企业用以支付与旅客运输有关费用填开的一种有价凭证，简称MCO，全称Miscellaneous Charges Order。
得分
评分人
二、简答题（每分）
2、旅客运送的基本流程？（10分）
3、行李的种类？（10分）
4、判断下列航班的方向性代号。（10分）
武汉市旅游学校2015-2016学年度第一学期
期末考试试卷（A卷）
年级：课程名称：民航旅客运输
命题人：刘晓蕾审题人：
题号
一
二
三
总分
得分
得分
评分人
一、填空题（每题2分，共20分）
1、1949年11月2日，成立，揭开了我国民航事业发展的新篇章。
2、国际民用航空运输管理机构包括ICAO和IATA。ICAO代表IATA代表。
注：伦敦：GMT 香港：GMT+8
密
封
线
密
封
线
REK — AMS — NYC — LAX — HKG
得分
评分人
三、计算题（共40分）
1、某旅客旅行航程为SHA（上海）—WUH（武汉）—URC（乌鲁木齐），上海—武汉由东航承运，武汉—乌鲁木齐由南航承运，均按60折购票，旅客开始旅行前提出退票，应收多少退票费？SHA—WUH1260.00元，WUH-URC 2050.00元。（10分）
3、退票分为和两种。
4、团体旅客是指同一组织的人数在，航程、乘机日期、航班相同，并支付相同团体票价的旅客。
5、病残旅客包括、、、、
、、。
6、免费行李额头等舱为公斤。
7、历史上的第一部国际航空法典。
8、根据国际标准化组织的规定，经过0时区的格林尼治天文台的时间为。
9、货币代号人民币为，欧元为，澳币为。