学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示

学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示

提记：4R管理系统是北京锡恩公司的核心产品，是一套以结果为核心，以个人的自我承诺与责任为管理基点，以组织的检查与即时奖励为管控工具，个人与组织相结合的执行力管理系统。企业通过开展4R项目，可以打造卓越的执行力，建立法治化的管理平台与科学化的考核体系。

第一章 4R经营观

核心内容：百年老店的根基在于有强大的制度和不依赖能人的机制，只能靠“法治管理”系统打造，不能凭“能人管理”系统产生。“法治管理”系统就像“红绿灯系统”，一套简单的系统可以管住所有路口的车辆；“能人管理”系统就像“交通警察体系”，一个交通警察只能管住一个路口的车辆。为什么有的企业家可以管几万人，有的只能管几十人，区别就在这里。

一、内容要点

1、伟大的公司在于其拥有一套伟大的系统，让那些平凡的员工也能做出不平凡的贡献。

2、制度存在不叫法治，只有制度的真正应用才叫法治。法治的根本首先在于自觉，而自觉的前提是建立起每个人对自己行为结果负责的机制，即“谁做的结果，谁承担后果”，让员工自我对结果负责。有了这种机制，员工出于保护自己，才会有真正的自觉，成为遵守制度的第一动力。

3、企业家的执行能力与企业的执行能力，是两个完全不同的概念。企业家的执行能力是个人能力，企业的执行能力是组织能力，或制度性的能力。企业家执行能力太高，反而会导致企业执行能力太低，甚至使员工无所适从，如同父母对子女包揽过多，孩子就会缺乏自立能力。作为企业家要放下“老板的架子”，制度提前，自我退后，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让员工按制度要求工作而不是按你的指令行事。因为企业的执行力是组织能力，是集体的能力，它来自于每一个员工对组织目标的承诺，靠权力强迫和金钱诱惑是得不到或者靠不住的。

4、4R执行力系统是从组织与员工两个层面，把“说的变成做的”，“把做的变成结果”，“把结果变成效益”的执行系统。4R执行力系统由4部分构成，即结果、责任、检查、奖励。

R1（Result）：计划系统，也叫结果定义系统。在公司层面主要是制定目标，并将计划任务层层分解，落实到部门和员工；在员工层面，主要是对分配的任务做结果定义，明确每项任务的结果。

R2（Responsibility）：岗位责任系统，也叫一对一责任系统。在公司层面主要是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利以及量化的业绩标准；在员工层面主要明确结果对应的责任人，一对一的明确责任。

R3（Review）：结果跟踪系统，也叫检查跟踪系统。在公司层面主要是对实际运营过程进行监控，通过制度化的质询会议对计划与执行的差距和问题进行质询；在员工层面，主要是按照执行时间节点，

定时检查责任人的完成状况，把问题解决在过程中，保证结果的实现。

R4（Reward）：绩效评价系统，也叫即时激励系统。在组织层面主要是将业绩与奖励挂钩，对执行结果进行即时激励；在员工层面，通过即时激励获得成就感和执行动力。

二、学习启示

企业法治管理系统是建立在制度体系及其执行基础上的，没有制度及其执行也就无所谓“法治”，而只能是“人治”。

第二章 4R执行价值观

核心内容：4R执行系统包含三大核心价值观，即商业人格、结果启蒙、客户价值，强调员工自主独立的商业人格、自由竞争与公平交换的结果启蒙、消费者主导的客户价值，这是企业建立百年老店的思想支柱。

一、内容要点

1、4R价值观之一：商业人格。商业人格就是每个人在市场经济舞台上如何扮演自己的角色。要拥有商业人格，必须同时具备两个前提，，一是具有独立的劳动能力（智力和体力），二是劳动成果有客户价值（提供客户需要的产品或服务）。商业人格有两个相互联系的重要属性，一是利己心，天生具有追求个人利益的动机；二是客户价值，能够提供客户需要的劳动产品。个人利益通过客户价值来实现。作为企业，公司是员工的客户，员工的利益要通过提供劳动成果与公司交换。

2、4R价值观之二：结果启蒙。市场经济崇尚自由竞争、平等交换，每个人的利益必须用结果换取，没有结果就没有利益。商业人格最终体现在结果上，结果越多，人格越独立；结果越少，人格越低下。从这个意义上说，结果决定人生，结果改变人生。在企业，员工应该锁定公司为目标客户，用公司需要的结果体现自己的商业人格，换取自己的利益。

3、4R价值观之三：客户价值。每个人的劳动价值是由客户决定的，而不是自己，客户是唯一的价值判断标准。这就是客户价值。客户价值至高无上，永远第一。世界上没有免费的午餐，你想要得到什么，首先就得付出什么，只有在实现客户价值的同时，才能实现自我价值。基于客户价值的组织执行力，就是企业的核心竞争力。任何一个成功的企业都重视客户价值，任何一个失败的企业都漠视客户价值。“爬上一座高山也许需要十天，但掉下来却只需要十秒”，客户价值须臾不可忘却。

二、学习启示

4R核心价值观是推行4R执行力系统的思想支柱和精神动力，只有深刻理解商业人格、结果导向、客户价值的思想内涵和商业价值，才有真正的自觉性。

第三章结果定义

核心内容：结果是具有价值、可以量化、用于交换的劳动产品。企业需要的是结果,而不是任务和过程，更不是理由和借口。企业靠结

果而生存,员工拿结果与企业交换报酬。定义结果是每天工作的起点。定义结果，就是定义客户（需求的劳动产品）；定义客户，就是定义报酬。结果定义得越清楚，执行就越到位。

一、内容要点

1、4R执行力系统的入口在于让员工懂得，公司需要的不是做事，而是做事的结果。

2、做任何一件事，都要先从定义这件事为客户提供什么结果开始。定义结果，就是定义了客户的需求；定义了客户的需求，就是定义了我们的报酬。

3、在管理者与员工之间，管理者是员工的客户，上级是下级的客户，结果定义不清楚，责任在下级。

4、商业的本质就是价值交换，一个员工无论多么努力，但如果提供的是不可以与客户交换的价值（结果），那么这样的努力就毫无意义。企业对员工的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。

5、结果必须具备“三化”：一是客户化——客户要的，才是结果；二是可量化——量化才能交换；三是实物化——只交换结果，不交换过程。

6、要任务，多半得到的是借口；要结果，多半得到的是方法。绝大多数办不到，是因为不想真正办到。凡事要找替代方法，培养找方法的习惯。

7、员工与企业之间的关系，本质上是一种买卖关系，企业付你