中国公共关系业2010年度调查报告
公共关系学调查报告
公共关系学调查报告在人们素养不断提高的今天，需要使用报告的情况越来越多，报告具有成文事后性的特点。
那么一般报告是怎么写的呢？以下是我精心整理的公共关系学调查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
当今公共关系在帮助组织、企业树立形象，提升品牌价值，进行市场推广，乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。
本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论。
公共关系人员工作职责：（1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作；（2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议；（3）制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估；（4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务；（5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件；（6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。
公共关系从业人员的基本要求：一、公共关系从业人员的知识结构1．公共关系的基本理论知识这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。
2．公共关系的基本实务知识公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。
事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。
3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。
与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。
我国公共关系业年度调查报告
我国公共关系业年度调查报告我国公共关系业年度调查报告随着我国经济的不断发展和社会的不断进步，公共关系业也逐渐成为了社会发展的重要组成部分。
为了更好地了解我国公共关系业的现状和发展趋势，我们进行了一项全国范围内的年度调查。
一、概述通过对我国各地公共关系企业的调查后发现，我国公共关系业整体发展良好，取得了可喜的成绩。
在政府、企业和社会组织等不同领域都体现出了重要的作用。
二、行业现状1. 政府公共关系政府公共关系在我国具有特殊地位，承担着维护政府形象、传播政府政策和领导者形象等任务。
调查显示，政府公共关系机构专业化程度较高，能积极应对各种应对危机的情况，并取得良好的效果。
2. 企业公共关系随着市场经济的发展和企业对公共关系的重视程度的提升，企业公共关系也得到了迅速发展。
企业公共关系在品牌建设、市场推广、员工沟通等方面发挥着重要作用。
此外，调查发现，越来越多的企业开始注重社会责任的履行，通过公共关系的手段来传递企业的社会责任和价值观。
3. 社会组织公共关系社会组织公共关系体现了我国社会的多元化和民主化发展。
社会组织通过倡导公益事业，传播社会关爱的理念，为社会提供服务，取得了良好的口碑。
调查显示，社会组织公共关系的发展趋势良好，受到了社会各界的关注和支持。
三、业务特点1. 媒体传播媒体传播是公共关系业的重要环节之一。
调查显示，随着新媒体的兴起和智能手机的普及，传统媒体和新媒体的结合成为了公共关系业发展的新趋势。
同时，面对新媒体传播的特点，公共关系从业者需要不断提升自己的传媒技能和应对危机的能力。
2. 社会调查与分析随着社会的发展和变化，公共关系业也需要时刻关注社会热点和民意变化。
调查显示，大多数公共关系公司会定期进行社会调查与分析，以了解公众对政府、企业和社会组织的态度和需求，为其提供相关指导和建议。
3. 危机公关危机公关是公共关系业中的重要环节。
调查显示，公共关系从业者普遍认识到危机公关的重要性，并且在危机发生时能够迅速作出应对，有效控制和处理危机事件，保护企业和组织的声誉。
我国公共关系业年度调查报告
我国公共关系业年度调查报告我国公共关系业年度调查报告随着社会的发展和进步，公共关系在我国的经济和社会发展中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地了解我国公共关系业的发展状况，本报告对我国公共关系业进行了年度调查和分析，得出以下结论。
一、公共关系行业的整体发展状况公共关系行业在我国发展迅速，已经成为我国经济社会发展的一项重要力量。
根据调查结果显示，截至去年年底，我国公共关系公司共有1000家，比前一年增加了15%。
这些公共关系公司的业务领域主要集中在政府、企事业单位以及非盈利组织等领域。
与此同时，公共关系人员的专业水平也有所提高。
越来越多的公共关系从业者通过参加培训课程和国际交流学习，提升了自身的专业能力。
根据调查结果显示，约有40%的公共关系从业者具有硕士研究生以上学历，具备较高的学术背景和研究能力。
二、公共关系行业的发展趋势公共关系作为一种管理手段，在我国经济社会发展中的作用将日益凸显。
随着经济的快速发展和全球化的进程，企业和组织面临了越来越多的挑战和问题。
公共关系行业将会在解决这些问题和挑战中发挥重要作用。
未来几年，公共关系行业的发展趋势将主要包括以下几个方面：1. 融合创新：公共关系行业将与其他领域进行深度融合，例如与新媒体、大数据等领域的融合，以更好地满足企业和组织的需求。
2. 国际化发展：随着中国企业在国际舞台上的崛起，公共关系行业也将面临更多的国际化需求。
公共关系公司需要具备丰富的跨文化沟通能力和国际视野。
3. 全面传播：公共关系行业将更好地利用各种传播渠道，包括传统媒体、新媒体、社交媒体等，以提高传播效果和影响力。
三、公共关系行业存在的问题和挑战尽管公共关系行业取得了较大的发展，但仍面临一些问题和挑战。
1. 专业人才匮乏：虽然公共关系从业者数量逐年增加，但与我国庞大的市场规模相比，仍显得不足。
公共关系行业需要大量的专业人才，缺乏相关专业人才成为制约行业发展的主要问题。
2. 市场竞争激烈：随着公共关系行业的发展，市场竞争也变得越来越激烈。
关于中国公共关系行业度调查报告
关于中国公共关系行业度调查报告近年来，中国的公共关系行业发展迅速，与国家的快速崛起以及全球经济格局的变化密切相关。
为了更准确地了解公共关系行业的现状、问题和未来趋势，中国公共关系协会委托市场研究公司进行了一份针对公共关系行业从业者和企业的调查报告。
本文将分析该报告的主要发现和建议。
首先，该调查报告发现，公共关系行业的从业者普遍具有较高的学历和专业素养。
超过七成的从业者拥有本科或以上学历，约三分之二的人具有公共关系或相关专业背景。
然而，该行业的人才供需矛盾突出，近一半的企业表示人才短缺是当前最大的困难之一。
尤其是高级别、专业化程度较高的职位，更是难以招到合适的人才。
其次，报告还指出，中国公共关系行业的服务质量总体上较高。
超过八成的企业认为他们的公共关系服务水平达到或超过预期，只有不到五分之一的企业感觉服务质量不够满意。
其中，企业认为公共关系服务质量未达到预期的主要原因是“从业者专业水平不够高”、“沟通不够顺畅”以及“缺乏创意和创新”。
此外，报告还关注了公共关系行业的前沿话题，发现社交媒体成为了企业开展公共关系活动的主要平台之一。
八成以上的企业表示通过社交媒体进行品牌宣传、引导消费者以及与受众互动，取得了良好效果。
同时，报告也指出了社交媒体营销存在的诸多挑战，如信息过载、虚假营销等。
因此，企业需要建立完善的风控机制，提供真实、有价值的内容，以吸引用户和维护公共形象。
综上所述，中国公共关系行业正面临着机遇和挑战。
调查报告提出了一些有益的建议，如要让公共关系行业更加规范，建立更完善的职业道德规范，加强人才引进和培养；同时，应当加强沟通和协作，提高从业者的专业素质和执行能力，借助新技术和平台，创造更具创意的公共关系活动。
通过这些努力，中国的公共关系行业将会迎来更美好的发展前景。
中国公共关系行业年度调查报告
增长趋势
行业增长速度
近年来，中国公关行业保持了10%左右的年复合增长率，显示出稳 定的增长趋势。
主要增长领域
数字公关、危机管理、媒体监测与分析等成为公关行业的主要增长 领域。
地域增长不平衡
虽然全国范围内公关行业增长趋势稳定，但地域间增长不平衡，其 中北上广深等一线城市占据主要市场份额。
主要驱动力
通过对中国公共关系行业的年度调 查，可以全面了解行业的发展状况 、趋势和问题，为政府、企业和公 众提供决策参考。
研究目的和方法
通过数据分析和案例研究，探讨公共关系行业的最佳实 践和创新模式。
采用问卷调查、访谈、文献资料分析等多种研究方法， 以确保研究的科学性和准确性。
通过对中国公共关系行业的调查，了解行业的发展状况 、趋势和问题。
企业C
该企业在公共关系行业中注重服务质量和服务效率，拥有良好的客户 口碑和信誉，具备较大的市场份额。
竞争趋势
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服务品质成为竞争重点
随着消费者需求的不断升级，公共关系行业的竞 争重点逐渐转向服务品质和服务效率。
技术创新推动行业发展
随着互联网、大数据等技术的不断发展，公共关 系行业的技术创新和应用也将不断加强，推动行 业的快速发展。
行业挑战与机遇
挑战分析
市场竞争激烈
随着公共关系行业的快速发展，竞争 日益激烈，众多公司争夺市场份额， 导致利润空间缩小。
客户需求多样化
客户对公共关系的期望和需求日益多 样化，对服务质量和专业性提出更高 要求。
监管政策变动
公共关系行业受到政策法规的严格监 管，政策变动对业务开展和盈利产生 直接影响。
市场趋势
专业化程度提高
随着市场竞争的加剧，公共关系行业将更加注重专业素质和服务 质量，提高自身的竞争力。
关于中国公共关系行业度调查报告
关于中国公共关系行业度调查报告最近，有一项“关于中国公共关系行业度调查报告”的研究成果引起了各界的关注。
这份报告是由一家国内专业公共关系机构联合多家媒体和市场研究机构联合发布的，涵盖了公共关系行业的现状、问题及未来趋势。
本文将为读者详细解读这份报告。
一、行业概况报告指出，中国公共关系行业起步较晚，经过20年的发展，目前已经形成了一个庞大的产业体系。
2016年，国内公共关系市场总规模约为320亿元人民币，拥有近4万名从业人员。
随着经济社会的快速发展，公共关系行业得到了广泛应用，并呈现出不断壮大的趋势。
二、行业问题然而，报告也指出了公共关系行业存在的问题：市场存在诚信难保障、人才匮乏、服务质量不稳定、规范意识薄弱等诸多问题。
具体表现为行业壁垒不高、行业标准缺乏、从业人员素养参差不齐、行业诚信度低等。
三、竞争格局此外，报告还描绘了中国公共关系行业的竞争格局。
目前，国内公共关系行业的竞争主要存在于机构之间，各机构之间的强弱势在不断调整中。
同时，国外公共关系巨头跨国公司介入中国市场，对行业做出了不小的影响。
四、未来趋势报告指出，随着科技的不断进步和应用，公共关系行业将进入数字化时代。
这将带来新的商业模式和发展机遇。
同时，公共关系行业的服务方式和服务内容也将发生变化。
以往公共关系行业的服务主要围绕品牌推广、媒体宣传等方面展开，未来公共关系行业的服务还将涵盖危机管理、公共事务处理、社交媒体管理等多个方面。
五、行业建议对于现阶段公共关系行业存在的问题，报告提出了行业建议。
首先，加强诚信和标准意识，建立行业规范。
其次，加大人才培养力度，提高从业人员素质和职业道德。
此外，增强行业的创新能力，关注数字化时代的适应性等。
总之，这份报告为我们提供了对中国公共关系行业的深入了解，展现出了行业的优势和潜力，同时也提示了行业存在的问题和应对策略。
希望今后公共关系行业各机构和从业人员能够秉持诚信，不断优化服务质量，推动行业健康持续发展。
中国公共关系行业年度调查报告分析
近年来，中国公共关系行业得到了快速发展，成为各个企业和组织不可或缺的一环。
公共关系行业的年度调查报告是了解该行业发展动态的重要依据，下面对中国公共关系行业年度调查报告进行分析。
首先，从行业规模来看，中国公共关系行业呈现出逐年扩大的趋势。
报告显示，2024年全国公共关系行业的市场规模达到1000亿元，同比增长10%。
这表明公共关系行业吸引了越来越多的投资和关注，为行业带来了巨大的商机。
其次，从行业结构来看，中国公共关系行业呈现出多元化的发展特点。
报告显示，公共关系行业的服务范围不断扩大，囊括了危机公关、媒体关系、品牌建设、公关活动等多个领域。
各类机构和企业的需求也逐渐多样化，对公共关系行业提出了更高的要求。
同时，报告还指出，公共关系行业中出现了一些新兴的服务领域，如社交媒体公关、影响力营销等，这为行业带来了新的发展机遇。
再次，从行业趋势来看，中国公共关系行业正朝着数字化、国际化和专业化的方向发展。
报告指出，随着互联网的普及和社交媒体的兴起，数字化已经成为公共关系行业的重要发展趋势。
大量的企业和组织开始运用新媒体技术进行公关活动，提高宣传效果。
此外，随着中国经济的全球化进程，越来越多的企业开始面对国际舞台上的公关挑战，需要拥有国际化视野和专业化技能的公关专业人才。
最后，报告还对公共关系行业的发展前景进行了展望。
报告认为，公共关系行业将继续保持快速增长的势头，并在数字化、国际化和专业化等方面取得更大的突破。
同时，报告也指出，公共关系行业仍然存在一些问题和挑战，如竞争加剧、人才稀缺、职业发展路径不明确等，需要行业和企业共同努力解决。
综上所述，中国公共关系行业年度调查报告显示行业规模逐年扩大，发展呈现多元化特点，并朝着数字化、国际化和专业化的方向发展。
行业未来的发展前景看好，但也需要在竞争、人才培养和职业发展等方面面临一些挑战。
相信通过持续的和创新，中国公共关系行业将能够迎接更广阔的发展机遇。
公共关系调查报告范文
公共关系调查报告范文公共关系是人类社会关系的一种表现形式,下面是学习啦小编给大家带来的公共关系调查报告范文，欢迎阅读!公共关系调查报告范文篇1 ㈠公共关系的定义公共关系(Public Relations，P.R.，简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译过来的，中文可译作“公共关系”或“公众关系”，不论是从它的字面还是其实质含义都是一样的，是研究现代社会组织与社会公共建立良好的关系的原则、原理、方法技巧及其规律。
公共关系学是我国高等院校开设的一门新兴专业课程。
它主要研究公共关系与人际关系及公共关系对社会组织的作用公共关系既是一种传播活动，同时也是一种具有现代化的管理职能。
㈡公共关系在中国的发展现代意义上的公关作为一种全新的思想理论与社会化职业，伴随着中国的改革开放在我国迅速发展起来，大体经历了三个阶段：⑴初步模仿时期20世纪70年代末-1984年)：在东南沿海地区对外开放的前沿地区“四大经济特区”在这一地区的服务业中兴起。
中外合资企业的建立和公关部的设立拉开了公关的序幕并快速发展起来⑵兴盛发展时期(1985-1991)：经过五年多的仿效摸索公共关系已在中华大地上生根发芽，如火如荼。
1985年深圳市总工会举办国内第一个公共关系培训班，中国的公共学习学进入兴盛发展时期，公共理论不断深化，(3)走向成熟时期(1991—2001)：1992年开始中国社会发展进入新时期，市场经济发展推动了公关业进入全面整合深入发展时期。
市场经济建立体制的逐渐完善，促使公共关系向专业化，职业化方向发展。
㈢公共关系的一些基本知识①一个核心形象：社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。
②两种指标:A知名度：公众对组织知晓的程度;B美誉度：公众对社会组织活的赞誉程度;C信誉度：表示公众对社会组织的信誉程度。
③三个要素:A公共关系的主体，组织。
是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。
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中国公共关系业2010年度调查报告中国公共关系业2010年度调查报告为反映2010年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，1月18日至3月10日，中国国际公共关系协会（CIPRA）对中国大陆境内主要公共关系公司进行为期50天的调查活动。
该项活动由协会研究发展部具体实施，公关公司工作委员会指导监督。
项目组采用问卷与访谈相结合的调查方法对2010年度京、沪、穗、蓉等四个市场主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和市场观察等三个方面。
本次调查向CIPRA会员发送问卷100份并在中国公关网发布调查问卷，收回问卷75份，其中来自京、沪、穗、蓉等四个区域的有效问卷70份（北京地区50份、上海地区6份、广州地区6份、成都地区8份，其中本土公司62家，国际公司8家）。
项目组对问卷和访谈所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。
本报告由年度排行榜、行业发展状况、TOP公司研究及行业发展分析四个部分组成。
报告说明：1.本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务；2.本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实但本报告并不为这些数据的真实性提供保证；3.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的；4.本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况但能反映行业发展基本面的情况；5.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。
年度排行榜2010年度公司排行榜包括TOP公司和潜力公司两个榜单，分别为20家公司。
该榜单以自愿参与调查活动、提交完整数据、能够接受考察核实的公关公司为评选对象，以“TOP公司评选标准”（2010版）为评选依据，通过加权指数计算产生最终结果。
评选标准由中国国际公共关系协会公关公司工作委员会于2010年9月11日年度第二次工作会议审定。
榜单统计分析由研究发展部执行，公关公司工作委员会工作会议审定。
2010年度TOP 公司榜单（按公司品牌英文名排序）嘉利公关新势整合奥美公关东方仁德普纳营销罗德公关宣亚国际趋势中国万博宣伟MIMRNTIOgilvy PRO & RPushRuderFinn ShunyaTrendsWeber Shandwick AcrossChinaAPRBlueFocusD & SEvision Fleishman Hillard Genedigi HighTeam Keypoint Linksus信诺传播注意力蓝色光标迪思传媒时空视点际恒集团海天网联关键点灵思传播注：伟达、博雅、爱德曼等公司因未提交问卷或数据不全未能上榜，时空视点为新上榜公司，该榜单最低分值53.5，最低年营业收入为4500万元人民币。
2010年度潜力公司榜单1024互动融创公关华瑞国际中青旅联科明思力易为纵横时代海辰传播联华盛世龙世嘉蓝新盟国际Potential PowerPreinsightPRAPSaint-tracerTimesleaderTopconsultingU-LinkWendyWOMZenith势能整合勤致汇合盛唐传扬太立德仁道康传播麦田公关温迪传播口碑互动哲基公关1024 InteractiveAssyriaChina BrightCYTS-LinkageEastwei MSLGalloping EraHightranLinksenseLong LegacyNew Alliance（按公司品牌英文名排序）注：纵横时代、势能整合、太立德仁、麦田公关、口碑互动、哲基公关为新上榜公司，该榜单最低分值30.5，最低年营业收入为1500万元。
行业发展状况随着全球经济转暖和我国经济快速增长，公共关系市场再次迎来快速增长的发展势头。
据估测，整个市场的年营业规模约为210亿元人民币左右，年增长率为25%左右。
调查显示，TOP20公司的年营业额增长30.8%，潜力20公司为32.7%。
年度营业额比照（亿元人民币）调查显示，汽车、IT、快速消费、医疗保健和金融位列2010年度公共关系服务市场的前五位，市场份额分别为24.3％、16.2％、14.8％、8.3％和4.1%，其它如通信、互联网、房地产、制造业、体育、文化等占32.3%左右，“汽车业务”重新夺回第一位置。
行业市场份额构成网络公关、事件营销、危机管理、世博公关以及CSR等新服务产品继续成为2010年度公关服务的亮点，城市营销开始引起业界的普遍关注。
鉴于TOP20和潜力20公司数据的相对准确性，我们依据这40家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。
40家公司中，30家开展快消业务(75%)，27家开展汽车服务(67.5%)，22家开展IT业务（55%）, 14家开展医疗保健业务（35%），14家开展金融业务（35%），10家开展政府及非营利机构业务（25%），9家开展制造业服务（22.5%），8家开展通讯业务（20%）。
40家公司中，22家以传播代理和执行为主，8家以活动代理和执行为主，7家以顾问咨询为主，3家以网络公关为主。
上述数据表明，传播代理业务仍是公关公司的主要业务，以信诺传播为代表的活动传播类公司也占据了约20%的市场份额，特别是在地区市场中表现更为明显。
业务类型市场构成（公司数）40家公司中，38家开展网络公关业务（95%），18家开展事件营销业务（45%），15家开展危机管理业务(37.5%)，11家开展世博业务（27.5%）,9家开展城市营销业务（22.5%），9家开展CSR业务（22.5%），8家开展政府关系业务（20%），7家开展体育营销业务(17.5%)。
业务潜力市场构成（公司数）据统计，2010年网络公关业务又有长足的进步，40家公司中95%的公司开展此项业务，有14家公司年营业规模超过1000万元人民币，比上年度增加5家，其中7家公司超过3000万元人民币。
40家公司中，29家提供线上产品推广服务（72.5%），27家提供线上事件营销（67.5%），28家提供口碑营销(70%)，23家提供危机处理（57.5%），31家提供舆情监测（77.5%），21家提供企业传播（52.5%），19家提供整合传播（47.5%）。
网络公关服务构成（公司数）调查显示，40家被访公司中有38家公司在2个或2个以上城市设办公室，有5家公司在超过5个以上城市设立了分公司或办事处。
北京、上海、广州和成都等四地仍是公关公司的主要集中地，北京仍占据主要市场份额，以上海、广州和成都为中心的区域市场正在形成，这些公司主要集中在省会城市，本地业务为主体业务，活动传播为主要业务类型。
TOP公司研究营业情况：Ø TOP公司平均年营业收入9801万元，比上年8656万元增长了13.2%，增长率下降5.8个百分点（上年下降5.6个百分点）；平均年营业额21407万元，比上年16361万元增长了30.8%；Ø TOP主力公司增长势头良好，蓝色光标、灵思传播、宣亚国际、际恒集团、新势整合、迪思传媒等六家公司年营业收入超过1亿元人民币，蓝色光标更是超过2亿元人民币。
Ø TOP公司人均年营业收入持续增长，达到38.4万元/年人均。
尽管媒体传播业务仍是TOP公司的主营业务，绝大多数公司含传播代理和媒体执行业务，但顾问咨询的业务比重逐步增加。
Ø 签约客户数和签约客户比重稳定发展，分别达到35.9个和64.7%，属于健康状态。
外资客户比重则上年度的39%上升为43.6%。
Ø TOP公司的业务领域、业务类型以及服务能力继续走向综合，以客户的需求为导向的全案服务或整合业务开始推动业务全面发展。
Ø 网络公关业务继续迅速，19家开展此项业务，10家公司年营业收入超过1000万元人民币，再次整体上了一个台阶。
运营管理：Ø 年平均员工人数由上年的247人增加到271人，增加24人，主要来自本土公司；管理团队平均人数由30人增加到38.9人，管理效率持续下降而成本增加。
Ø 女性雇员继续保持60％以上的比重（达到61.5%），职业平均年龄维持在29岁左右；平均留任时间为2.9年（人员流动率达到19%），周平均工作时数45.8小时（工作量和工作压力较大）。
Ø 年人均培训时数59.9（减少6小时），年培训预算超过50万元，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决。
Ø 年平均工资水平为8181元/月（比上年的8441元减少了3.1个百分点）。
客户经理平均月薪9135元（下降6.5%），大学生转正平均月薪3335元（增长12.3%）。
Ø TOP公司普遍重视内部绩效考核，开始建立以利润为中心各项考核指标，强化内部管理和运营水平，对公司组织架构、人力资源标准以及信息化建设加大工作力度并取得成效。
TOP公司及潜力公司对照统计表TOP20 2010TOP202009TOP20变量潜力202010潜力202009潜力20变量年营业收入(万元)9801865613.2%2957.72319.927.5%年营收增长率13.2%19%-5.827.5%21% 6.5年人均营收（万元）38.437.2 1.230.8300.8年营业额(万元)214071636130.8%6154463732.7%年签约客户数35.9278.915132签约客户比重64.7%66%-1.372.4%69% 3.4外资客户比重43.6%39.0% 4.638.4%49.0%-0.6年平均员工人数27124724998019管理团队人数38.9308.916.511 5.5女性雇员比例61.5%61.7%-0.257.661.9%-4.3员工平均年龄29.1290.128280人员流动率（%）19%18.9%0.120.2%16.1% 4.1平均留任时间（Y） 2.9 2.90 2.5 2.6-0.1周劳动强度（H）45.845.70.746.746.20.5年培训时间（H）59.565.6-6.169.449.220.2平均工资（元/月）81818441-3.1%66406707.0-0.1%客户经理工资91359775-6.5%81127620.0 6.4%大学生转正工资3335297012.3%29102790.0 4.3%行业发展分析2010年，随着全球经济转暖，我国经济快速增长和结构调整加剧，公共关系市场再次迎来快速增长的发展势头，全年增速超过25%，比上个年度增长了5个百分点。