(完整版)企业销售管理制度
公司销售管理制度范文（三篇）
公司销售管理制度范文第一章总则第一条目的和原则1. 为规范公司销售管理行为，提高公司销售业绩和维护客户关系，制定本制度。
2. 本制度遵循公平、公正、公开和诚实信用的原则。
第二条适用范围1. 本制度适用于公司的销售部门和销售人员。
2. 公司销售管理以本制度为准则。
第三条定义1. 销售管理：指公司为完成销售目标，通过组织、指导、控制销售过程和销售人员，实现销售业绩的管理活动。
2. 销售目标：指公司在一定时期内要达到的销售额、市场份额等具体目标。
第二章组织架构第四条建立销售组织架构1. 公司销售部门应根据销售策略和目标，合理设立销售组织架构，明确各级岗位职责和权限。
2. 销售部门应根据市场需要和销售目标，不断优化销售组织架构。
第五条销售人员分类1. 销售人员分为内勤销售人员和外勤销售人员。
2. 内勤销售人员主要负责销售文案编写、销售数据分析等后勤工作。
3. 外勤销售人员主要负责客户拜访、销售洽谈等销售实际工作。
第三章销售流程第六条销售计划1. 每月初，销售部门应制定本月销售计划，包括销售目标、销售策略和销售活动计划。
2. 销售计划应经销售部门核准后执行。
第七条销售目标确定与评估1. 销售目标应按照公司整体销售目标和市场需求确定，确保目标合理可行。
2. 销售目标的完成度应定期进行评估和反馈，及时调整销售策略。
第八条销售渠道管理1. 销售部门应建立销售渠道管理制度，明确渠道发展目标和渠道管理责任。
2. 销售渠道管理应保证渠道的可控性和可追踪性。
第九条销售过程管理1. 销售部门应建立销售过程管理制度，明确销售过程的要求和流程。
2. 销售人员应按照销售过程管理制度执行销售活动，及时跟进客户动态。
第四章销售团队建设第十条销售人员培训1. 公司销售部门应定期组织销售技能培训和产品知识培训，提高销售人员的销售能力和专业素质。
2. 销售人员应积极参与培训，不断提升自身销售技能。
第十一条销售人员激励1. 公司应建立完善的销售人员激励机制，包括薪酬激励、荣誉激励和晋升机制。
企业销售管理制度
企业销售管理制度1. 第一章总则1.1 本制度旨在引导和管理企业的销售活动，确保销售流程的规范性和高效性，提高企业销售绩效。
1.2 本制度适用于企业全部销售人员，包含销售代表、销售主管和销售经理。
2. 第二章销售岗位职责2.1 销售代表的重要职责包含：—开展销售活动，找寻潜在客户并与其建立合作关系；—依据客户需求订立销售方案，供应解决方案和产品建议；—跟进销售项目的整个销售过程，包含洽谈、签约和售后服务；—定期向销售主管报告销售业绩和市场动态。
2.2 销售主管的重要职责包含：—引导和管理销售代表的工作，调配销售任务和目标；—对销售团队进行培训和引导，提高销售本领；—监督销售过程，确保销售目标的达成；—负责与客户的关键问题和投诉处理；—分析市场趋势和竞争对手的销售策略，提出改进建议。
2.3 销售经理的重要职责包含：—负责订立销售目标，并订立销售策略和计划；—组织和领导销售团队，确保销售目标的实现；—监控销售业绩和销售本钱，实施销售绩效评估；—引导销售团队的业务拓展，找寻新的销售机会；—协调与其他部门的合作，优化销售流程。
3. 第三章销售流程管理3.1 客户探望—销售代表应在探望前做好充分的调研和准备工作，了解客户需求；—探望时应重点介绍企业的产品和服务，并针对客户需求提出解决方案；—探望后应及时进行记录，并与客户保持良好的沟通。
3.2 销售合同—销售代表在洽谈中应遵守公司的定价政策，不得违规进行折扣和优惠；—销售代表应准确填写销售合同，确保合同内容与客户协商全都；—销售合同签署后应及时交由相关部门处理，并做好跟进工作。
3.3 售后服务—销售代表应及时跟进客户的服务需求和投诉，并协调解决问题；—销售代表应定期探望客户，了解客户满意度，并供应相应的改进建议。
4. 第四章销售业绩考核4.1 销售目标设定—销售经理依据公司战略目标和市场情形，设定销售目标；—销售目标应具体、可衡量，并与销售代表的工作职责相匹配。
销售公司管理规章制度（精选14篇）
销售公司管理规章制度销售公司管理规章制度（精选14篇）在充满活力，日益开放的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编收集整理的销售公司管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
销售公司管理规章制度篇11、高底薪+低提成制以高于同行的平均底薪，再以适当或者是略低于同行业之间的提成发放奖励，该制度主要在外企或者国内大企业中执行的比较多的，比如说国内某家企业在上海的业务代表底薪是为4000，而提成是为1%。
这就属于典型的高底薪+低提成制度。
该制度是容易留住具有忠诚度的老业务代表，也容易稳定一些能力相当的人才，但该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的要求，因此业务代表不会容易轻易进去的，门槛也是相对高点的。
2、中底薪+中提成制以同行的平均底薪为标准，再以同行的平均提成发放提成，该制度主要是在国内一些中型企业运用的相当多，该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表是有很大的吸引力。
业务代表考虑在这样的企业长期发展，主要是受中国传统的中庸思想所影响，比上不足比下有余的样子。
现在国内大部分公司是采取的制度。
3、少底薪+高提成制以低于同行的平均底薪甚至是以当地的最低生活保障为底薪的标准，以高于同行业的平均提成发放奖励，该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多的，该制度不仅可以有效促进业务代表的工作积极性，而且企业也是不用支付过高的人力成本的，对于一些能力很棒、经验很足而学历不高的业务代表也是有一定的吸引力。
其中最具创新的可以说是国内某保健品企业，该企业走的就是服务营销体系，其薪水制度为：该城市最低生活保障（450元）+完成业务量×制定百分比（10%）需要注意的是这种薪水制度往往会造成两种的极端，能力强的人常常吃撑着，而能力弱的人常常吃不着的。
这里需要明白的是薪水制度远远不止以上三种的，无论是哪种薪水制度，只要能留住人才并且让企业可持续发展才是最终目的，对于一个企业来说的话，绝对没有给业务人员发高了薪水或者发低薪水了这一说法的，只有发对了薪水或者没有发对薪水之分。
小企业销售管理制度(8篇)
小企业销售管理制度（8篇）小企业销售管理制度1第一章总则第一条以质量求生存，以品种求进展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满意社会需要是我厂产品的销售方针。
其次条把握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争力量，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的目标。
其次章市场预报第三条市场预报是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场掩盖状况要作全面的了解分析，并把握以下各点：1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。
技术2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满意用户要求的可行性。
4了解同行业产品更新及技术质量改良的进展状况，分析产品进展的新动向，做到知已知彼，把握信息，力求企业进展，处于领先地位。
第四条预报国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体打算。
第五条收集国外同行业同类产品更新及技术进展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信任程度，确定对外市场开拓方针。
第三章经营决策第六条依据工厂中长期规划和生产力量状况，通过预报市场需求状况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。
第七条经过厂务会议商量，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的根据。
第四章产销平衡及签订合同第八条销售科依据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货状况，平衡安排打算，对外签订产品销售合同，并依据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严厉性。
第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，确定浮动价格，经经营副厂长批准。
第十条销售科依据年度生产打算，销售合同，编制年度销售打算，依据市场供求形势编报季度和月度销售打算，于月前十天报打算科以便综合平衡产销连接。
销售公司管理制度（精选12篇）
销售公司管理制度 销售公司管理制度 随着社会一步步向前发展，制度对人们来说越来越重要，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的销售公司管理制度（精选12篇），欢迎阅读与收藏。 销售公司管理制度1 第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由企划部于每年第一季度末制定并提交公司年度产品促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。 第二条：企划部负责制定促销方案的详细工作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括物品的购置，物品的运输，方案的执行，方案的临时调整，人员的安排，物品的发放与管理，效果的评估，销售促进的总结。 第三条：企划部统一管理公司产品市场促销工作，各区域市场负责单个市场促销活动的组织、实施，整理评估促销效果，提出初步促销工作总结，企划部汇兑并撰写市场促销工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。企划部应确保公司存有备用促销方案及促销品，以应对市场竞争的需要。 第四条：企划部促销文员根据市场动态及时制定促销方案及具体实施办法，协助区域市场开展促销活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各区域及本部门促销相关事务和传递工作。每季度以书面报告形式呈报上季度促销工作总结及下季度促销活动安排。 第五条：企划部广告文员负责促销有关的市场广告方案及制作工作。企划部信息文员及时了解市场动态，提出开展促销活动的建议。 第六条：各区域经理负责具体组织该区域市场促销活动，培训促销员，维护客情关系，收集、整理活动基础数据，提出初步效果评估报告。根据本市场的实际情况，提出促销建议及促销活动申请。 第七条：企划部经理负责公司整体市场促销活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。 第八条：所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促销活动的规定程序，及时管理市场促销品的发放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用，否则严肃处理。 第九条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。 销售公司管理制度2 1、在集团分管副总经理的直接领导下，建立团结有序、高效、务实的操盘团队。 2、以项目开发为契机，以市场为导向，走“品质”和“品牌”持续性发展的路线，努力塑造瑞亨公司良好的社会公众形象， 最终实现地产公司经济效益和社会效益的双丰收！ 3、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充； 4、服从财务管理制度，完善年度推广财务预算，严格营销费用控制，有效促进资金的快速回笼； 5、建立健全部门和个人岗位目标责任制，强化员工执行力的贯彻落实，做到“日事日清，日清日高”； 6、结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度； 7、完善内部管理机制，建立健全规章制度，确保“政令畅通”、完美工作计划和有效执行。 销售公司管理制度3 第一章一般规定 第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。 第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。 第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费x元。 第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理xx元，副经理xx元，一般人员xx元。 第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。 第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。 第二章销售人员职责 第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定： （一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到； （二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密； （三）不得理解客户礼品和招待； （四）执行公务过程中，不能饮酒； （五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款； （六）工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。 第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括： （一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项； （二）向客户说明产品性能、规格的特征； （三）处理有关产品质量问题； （四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管： 1、客户对产品质量的反映； 2、客户对价格的反映； 3、用户用量及市场需求量； 4、对其他品牌的反映和销量； 5、同行竞争对手的动态信用； 6、新产品调查。 （五）定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况； （六）督促客户订货的进展； （七）提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐； （八）退货处理； （九）整理经销商和客户的销售资料。 第三章工作计划 第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。 第十条 销售人员应将必须时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。 第十一条 销售人员应将固定客户的状况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。 第十二条 对于有期望有客户，应填写“期望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。 第十三条 销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。 第十四条 销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。 第十五条 各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。 第四章客户访问 第十六条 销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。 第十七条 销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗漏差错。 第十八条 销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。 第十九条 销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。 第二十条 销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。 第二十一条 销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。 第二十二条 若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。 第五章收款 第二十三条 财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。 第二十四条 财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。 第二十五条 各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。 第二十六条 外勤营销售员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。 第二十七条 销售人员须将每日收款状况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。 第二十八条 销售人员应定期（周和旬）填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。 第六章业务报告 第二十九条 销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报资料须简明扼要。 第三十条 对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。 第七章附则 第三十一条 销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。 第三十二条 销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。 销售公司管理制度4 为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法 一、拜访目的 （1）市场调查，研究市场。 （2）了解竞争对手。 （3）客户保养：A、强化感情联系，建立核心客户；B、推动业务量；C、结清货款。 （4）开发新客户。 （5）新产品推广。 （6）提高本公司产品的覆盖率。 二、拜访对象 （1）业务往来之客户。 （2）目标客户。 （3）潜在客户。 （4）同行业。 三、拜访作业 1、拜访计划：销售人员每月底提出拜访计划书，呈部门经理审核。 2、客户拜访的准备 （1）每月底应提出下月客户拜访计划书。 （2）拜访前应事先与拜访单位取得联系。 （3）确定拜访对象。 （4）拜访时应携带物品的申请及准备。 （5）拜访时相关费用的申请。 3、拜访注意事项 （1）服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象、 （2）尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。 （3）拜访过程可以是需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。 （4）拜访是发生的公出，出差行为依相关规定管理。 4、拜访后续作业 （1）拜访应于俩天内提出客户拜访报告，呈主管审核。 （2）拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应及时进行跟踪处理。
公司销售管理制度完整版
第一章总则第一条为规范公司销售管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及销售人员。
第三条销售管理应遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 精益求精，持续改进。
第二章销售目标与计划第四条销售部门应根据公司发展战略和市场需求，制定年度销售目标。
第五条销售部门应将年度销售目标分解为季度、月度销售目标，并制定相应的销售计划。
第六条销售计划应包括以下内容：1. 销售目标；2. 销售策略；3. 产品组合；4. 市场细分；5. 客户关系管理；6. 销售渠道；7. 销售团队建设。
第三章销售流程第七条销售流程包括以下步骤：1. 市场调研与产品定位；2. 制定销售策略；3. 招募与培训销售团队；4. 销售执行；5. 客户关系维护；6. 销售数据分析与反馈。
第八条销售人员应按照销售流程进行工作，确保销售目标的实现。
第九条销售人员应熟悉公司产品，了解市场需求，为客户提供专业、周到的服务。
第四章销售渠道管理第十条销售渠道包括直销、代理商、经销商等。
第十一条销售部门应建立健全销售渠道管理体系，确保销售渠道的畅通。
第十二条销售部门应定期评估销售渠道的业绩，优化渠道结构。
第十三条销售部门应与销售渠道保持良好的合作关系，共同维护公司品牌形象。
第五章客户关系管理第十四条客户关系管理是销售工作的核心。
第十五条销售人员应建立客户档案，记录客户信息、需求、交易记录等。
第十六条销售人员应定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
第十七条销售人员应关注客户反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
第六章销售业绩考核与激励第十八条销售业绩考核应包括以下指标：1. 销售额；2. 客户满意度；3. 客户开发数量；4. 市场占有率；5. 客户回款率。
第十九条公司应根据销售业绩考核结果，对销售人员实施奖惩措施。
第二十条公司设立销售激励制度，对业绩突出的销售人员给予物质和精神奖励。
企业销售人员管理制度
企业销售人员管理制度企业销售人员管理制度（精选5篇）在不断进步的时代，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编整理的企业销售人员管理制度（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
企业销售人员管理制度11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。
部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。
3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。
部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。
4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。
5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，无特殊原因不得越级或越部门请示。
6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。
企业销售人员管理制度2一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。
在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
销售公司管理制度完整版
第一章总则第一条为加强公司销售管理，提高销售团队的工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员，以及其他与销售工作相关的人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励销售人员积极进取，提高销售业绩。
第二章组织架构与职责第四条销售部门负责制定销售策略、销售计划，并对销售团队进行管理。
第五条销售经理负责：1. 组织制定销售策略和销售计划；2. 管理销售团队，指导、监督销售人员的工作；3. 定期召开销售会议，总结销售工作，提出改进措施；4. 负责销售团队建设，提高团队整体素质；5. 协调与其他部门的沟通与合作。
第六条销售人员职责：1. 熟悉公司产品，掌握产品特点及市场行情；2. 按照销售计划开展销售工作，完成销售目标；3. 跟进客户需求，提供专业咨询，促进成交；4. 及时反馈市场信息，为公司决策提供依据；5. 参与销售团队活动，共同提高团队凝聚力。
第三章销售流程与规范第七条销售流程：1. 市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，确定销售策略；2. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，建立客户档案；3. 沟通谈判：与客户进行有效沟通，达成合作意向；4. 签订合同：与客户签订正式合同，明确双方权利义务；5. 跟进服务：为客户提供优质售后服务，提高客户满意度。
第八条销售规范：1. 诚信经营，遵守国家法律法规，维护公司形象；2. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；3. 不得利用职务之便谋取私利，严禁收受贿赂；4. 不得擅自改变销售策略和销售计划；5. 不得泄露公司机密，不得泄露竞争对手信息。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 完成或超额完成销售目标的销售人员，公司将给予物质奖励；2. 在销售工作中表现突出，为公司创造显著效益的，公司将给予精神奖励和物质奖励；3. 对在销售工作中取得优异成绩的团队，公司将给予团队奖励。
第十条惩罚：1. 未完成销售目标的销售人员，公司将根据未完成比例进行相应处罚；2. 违反销售规范，损害公司利益的人员，公司将给予警告、罚款等处罚；3. 情节严重者，公司将解除劳动合同。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业销售管理制度
第一章总则
第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服
务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需
要是我厂产品的销售方针。
第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，
企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的目标。
第二章市场预测
第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的
了解分析，并掌握下列各点：
1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术
2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的
可行性。
4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，
掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
第四条预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映
及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
第三章经营决策
第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，
由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。
第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产
大纲和工年度方针目标的依据。
第四章产销平衡及签订合同
第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，
对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，
留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。
第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂
长批准。
第十条销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季
度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。
第十一条参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套，后维修用户，
先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固
发展用户关系。
第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
第五章编制产品发运计划，组织回笼资金
第十三条执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计
划的工作。
第十四条发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后近的原则，处理好主次关系。
第十五条产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向
银行办理托收手续。
第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财
的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。
第十七条确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三在内必答，如质
量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。
第六章建立产品销售信息反馈制度
第十八条销售科每年比喻一 次全面的有用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，
将收集的意见汇总、整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入
全面质量管理工作。
第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。
第二十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销
售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。
十、市场调查及预测工作管理制度文参考格式
企业市调查及预测工作管理制度
搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益十分重要的环
节。为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制定工作管理
制度。
第一条市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口，全质办、研究所、计划科、
信息中心等有关科室参共同完成此项工作。
第二条市调查及预测的主要内容及分工：
1. 调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类
产品供需饱和程度和厂产品在市上的竞争能力。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。
2. 调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每年六
月前由工厂信息中心提供。
3. 了解各地区用户对产品质量反映，技术要求和主机厂配套意见，借以提高产品质量，开
发新品种，满足用户要求。此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。
4. 了解同行业产品更新其改进方面的进展情况，用以分析产中发展新动向。此项工作由研
究在每年六月前提出。
5. 预测主机配套，全国各地区及外贸销售量，平衡分配关系，此项工作由销售科在当年六
月前予以整理并作出书面汇报。
6. 搜集国外同行业同类产品更新技术发展情报，外贸对本厂产品销售意向，国外用户对本
厂产品的反映及信赖程度，用以确定对外市场开拓方针。国外技术更新资料由研究所提供，
外贸资料由销售科提供。
第三条市场调查方式：
1. 抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本厂产品质量及销售服务方面的意
见。根据反馈资料写出分析报告。
2. 组织厂领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行一次，每次一个月左右，访
问结束，填好用户访问登高表并写也书面调查汇报。
3. 销售人员应利用中货会与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息，写出书面汇
报。
4. 搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。
5. 不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供
需关系，发展互利协作，增加本厂产品竞争能力。
6. 建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。
第四条市场调查及预测所提供的各方面资料，销售科应有专人负责管理，综合、传递并与工
厂信息中心密切配合，作好该项工作。资料源自网络