公司销售人员管理制度
销售员工管理制度(通用5篇)
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销售员工管理制度1第一节、总则第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条、实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。
销售公司的人员管理制度5篇
销售公司的人员管理制度5篇销售公司的人员管理制度精选篇1一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三、制度细则1、管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2、岗位职责销售总监岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
销售公司员工管理制度十条
一、员工入职与离职管理1.1 新员工入职时，需提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料，并签订劳动合同。
1.2 新员工入职前需进行公司规章制度、产品知识、销售技巧等方面的培训。
1.3 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请，并办理离职手续。
1.4 离职员工需归还公司财产，包括办公用品、电脑、手机等。
二、考勤与休假管理2.1 员工需遵守公司规定的上班时间，不得迟到、早退。
2.2 员工每月累计请假不得超过3天，年假根据公司规定执行。
2.3 员工需按时参加公司组织的各类培训活动，提高自身业务水平。
三、销售目标与绩效考核3.1 员工需明确销售目标，并制定相应的销售计划。
3.2 公司每月对员工进行绩效考核，考核内容包括销售额、客户满意度、团队协作等方面。
3.3 根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
四、客户关系管理4.1 员工需尊重客户，维护公司形象，为客户提供优质服务。
4.2 建立客户档案，及时更新客户信息，跟进客户需求。
4.3 与客户保持良好沟通，提高客户满意度。
五、内部沟通与协作5.1 员工需积极参与公司内部沟通，分享销售经验，共同提高。
5.2 建立跨部门协作机制，提高工作效率。
5.3 员工在工作中遇到问题，应及时向上级汇报，寻求解决方案。
六、保密与知识产权管理6.1 员工需保守公司商业秘密，不得泄露给第三方。
6.2 员工在工作中不得侵犯他人知识产权，不得抄袭、剽窃他人成果。
七、职业道德与行为规范7.1 员工需遵守国家法律法规，恪守职业道德，诚实守信。
7.2 员工在工作中不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
七、培训与发展7.1 公司为员工提供各类培训，包括专业技能培训、管理培训等。
7.2 员工需积极参加公司组织的培训活动，提升自身综合素质。
七、奖惩与晋升8.1 公司对表现优秀的员工给予奖励，包括奖金、晋升等。
8.2 员工晋升需符合公司规定条件，经考核合格后方可晋升。
公司销售人员管理制度(6篇)
公司销售人员管理制度一、制定目的：为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。
二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。
三、销售人员工作职责：销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：1)负责完成公司所制定的年度销售目标。
2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。
5)货款处理：①收到货款应当日交到公司财务。
②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。
6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。
7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。
收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。
用心发展新客户。
8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。
9)执行公司所交付的相关事宜。
三、统计人员职责：1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。
2)设立单独的合同台账，包括：a、合同名称b、沥青混合料型号、单价c、付款方式d、合同签订人信息。
3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。
4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。
5)次月____日前上交单月工地各统计报表。
销售人员考核办法及奖励办法一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。
销售公司员工管理制度范文(三篇)
销售公司员工管理制度范文第一章总则第一条为规范和强化销售公司员工的管理和服务，提升员工的工作效率和绩效，特制定本员工管理制度。
第二条本制度适用于销售公司所有员工，包括全职员工和兼职员工。
第三条全体员工必须遵守本制度，否则将按照公司规定进行相应的处罚。
第四条公司在遵守国家法律法规的前提下，有权对本制度进行修改和解释。
第五条公司对员工在工作过程中的行为和绩效进行全面的考核和评估，并根据评估结果制定相应的奖惩措施。
第六条公司会定期组织员工培训和讲座，提升员工的专业知识和技能。
第七条员工应当严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户资料。
第二章入职管理第八条入职前，应满足公司对应的招聘条件，并提供真实有效的个人证件和相关材料。
第九条入职前，应对公司的业务、制度和规章进行了解和学习。
第十条入职后，应接受公司的规范化培训，了解公司的业务流程和工作要求。
第十一条入职后，在试用期内，公司将对员工的工作表现进行评估，以决定是否正式录用。
第十二条入职后，应完成公司分配的岗位任务，并在规定的时间内交付。
第十三条入职后，应积极融入公司团队，与同事和上级保持良好的沟通和合作关系。
第三章工作管理第十四条员工须按照公司的工作时间和休假制度履行工作职责，无故迟到、早退、旷工的将视违纪处理。
第十五条员工在工作期间不得从事与工作无关的私事，不得在工作时间内使用私人电话、上网等。
第十六条员工不得利用公司资源从事与工作无关的商业活动或非法活动。
第十七条员工须遵守公司规定的销售流程和客户服务规范，不得随意修改或违反。
第十八条员工应按公司的销售目标和任务完成工作，并努力提升个人的销售业绩。
第十九条公司鼓励员工之间的知识共享和经验交流，提升整体团队的工作效率和绩效。
第四章考核管理第二十条公司将根据员工的工作绩效和工作态度进行定期的考核和评估。
第二十一条员工的考核结果将用作晋升、调岗和奖惩的依据。
第二十二条员工考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果会根据具体情况进行评定。
企业销售人员管理制度
企业销售人员管理制度企业销售人员管理制度（精选5篇）在不断进步的时代，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编整理的企业销售人员管理制度（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
企业销售人员管理制度11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。
部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。
3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。
部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。
4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。
5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，无特殊原因不得越级或越部门请示。
6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。
企业销售人员管理制度2一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。
在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
公司对销售人员的管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售人员的管理，提高销售团队的整体素质，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括销售代表、销售经理等。
第三条公司销售人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，积极履行岗位职责，为公司创造经济效益。
第二章职责与权限第四条销售人员的职责：1. 负责市场调研，了解客户需求，收集市场信息；2. 制定销售计划，执行销售策略，达成销售目标；3. 跟进客户关系，维护客户满意度，提高客户忠诚度；4. 参加公司组织的各类培训，提升个人业务能力和综合素质；5. 配合公司完成其他相关工作。
第五条销售人员的权限：1. 根据市场情况，提出合理的销售建议；2. 获取客户资料，建立客户档案；3. 参与销售团队会议，提出意见或建议；4. 在授权范围内，处理客户投诉；5. 根据公司规定，享受相应的福利待遇。
第三章市场拓展与客户管理第六条销售人员应积极开展市场拓展工作，包括：1. 调研目标市场，分析竞争对手；2. 拓展潜在客户，建立客户关系；3. 深入了解客户需求，为客户提供个性化服务；4. 提高客户满意度，维护客户利益。
第七条销售人员应加强客户管理，包括：1. 定期拜访客户，了解客户需求变化；2. 跟进客户订单，确保订单及时完成；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度；4. 定期进行客户回访，维护客户关系。
第四章销售目标与考核第八条公司根据市场情况和销售计划，设定年度、季度和月度销售目标。
第九条销售人员应按照公司要求，制定个人销售计划，并努力达成销售目标。
第十条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 销售业绩：完成销售目标的程度；2. 客户满意度：客户对销售人员服务质量的评价；3. 团队协作：与其他销售人员的协作情况；4. 综合素质：业务能力、沟通能力、执行力等。
第五章培训与晋升第十一条公司定期组织销售人员培训，提高销售人员业务能力和综合素质。
第十二条销售人员通过考核，可根据公司规定晋升为更高职级。
销售人员管理制度(完整版)
为了规范销售团队的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售人员，包括但不限于销售代表、销售经理等。
二、职责与权限1. 销售人员职责：（1）认真执行公司销售政策，确保销售目标的实现；（2）了解和掌握公司产品知识，为客户提供专业的产品介绍和解决方案；（3）维护客户关系，提高客户满意度，拓展客户资源；（4）积极参与市场调研，为产品改进和营销策略提供依据；（5）按时完成销售报告，向上级汇报销售情况。
2. 销售人员权限：（1）根据客户需求，提供产品报价和解决方案；（2）与客户洽谈合同，签订销售订单；（3）根据公司规定，享有提成和奖金；（4）参加公司组织的培训和学习活动。
三、招聘与培训1. 招聘：（1）销售人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等方式选拔优秀人才；（2）新入职的销售人员应具备良好的沟通能力、团队协作精神和销售技巧。
2. 培训：（1）公司应定期组织销售培训，提高销售人员的产品知识、销售技巧和市场意识；（2）新入职的销售人员应参加岗前培训，了解公司制度、产品知识和销售流程。
四、考核与奖惩（1）公司应建立科学的销售考核体系，对销售人员的工作业绩进行考核；（2）考核内容包括销售额、客户满意度、市场拓展等指标；（3）考核结果作为销售人员晋升、奖金分配和奖惩的依据。
2. 奖惩：（1）对表现优秀的销售人员，公司给予奖励，包括奖金、晋升等；（2）对工作表现不佳、违反公司规定的销售人员，公司给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职等。
五、纪律与规范1. 销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象；2. 销售人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利；3. 销售人员应保持良好的职业道德，不得从事不正当竞争行为；4. 销售人员应诚实守信，不得欺诈客户。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
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二十三、公司销售人员管理制度（一）推销用语第一条自我介绍与打招呼与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。
1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。
2、对其他人也要点头致意。
3、作自我介绍时应双手递上名片。
4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。
5、打招呼时，不妨问寒问暖。
6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。
若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。
8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。
9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。
第二条话题由闲聊开始推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。
所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。
1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。
3、注意不能自己一个人滔滔不绝。
耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。
4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。
5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。
6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。
7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。
8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。
不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。
9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。
10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。
第三条业务洽谈的技巧在闲聊过程中，由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈，往往是顺理成章的。
一旦时机成熟，推销员就可以与对方直接洽谈业务。
1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。
2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。
3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。
4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。
5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。
6、适时地拿出样品，辅助推销。
7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。
8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。
9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。
10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。
11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。
12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。
13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。
若能列举出对方存货情况更佳。
第四条推销受阻应急技巧推销受阻是经常遇到的，对推销员讲，最重要的是乐观地对待失败，有坚定的取胜信心。
而且，推销受阻并不意味着失败，所以不必垂头丧气，更不能自寻台阶，顺势而下。
这时须保持冷静的头脑，化被动为主动，冲破障碍，方能柳暗花明，绝处逢生。
1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。
2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。
3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。
也可请对方提出大致意向。
4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。
不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。
并提出与对方仅谈×分钟（可视情况递减）。
注意洽谈一定要按约定时间结束。
5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。
强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。
6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。
然后以数字进行比较。
说明从本企业进货的优越性。
7、若对方犹豫不决时，应集中力量，打消其顾虑，反复恳请订货。
8、若对方对自己的推销工作提出讥讽时，如“你的嘴可真厉害”、“你可真难对付”之类。
推销员首先应向对方表示歉意，讲明为了工作，属不得已而为之，全无恶意，旨在与对方建立良好的业务关系，基于对对方的充分信任等。
9、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。
10、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。
若理由成立，应劝导对方改购其他商品。
11、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。
12、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。
最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。
并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。
13、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。
最后保证改进工作，决不再发生类似问题。
14、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。
15、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。
然后可采取以下对策：①反复讲明来意。
②寻找新话题。
③询问对方最关心的问题。
④提供信息。
⑤称赞对方稳健。
⑥采用激将法，迫使对方开口。
第五条不但善始还要善终当洽谈结束时，并不意味着大功告成。
推销员应从未来着眼，为下一次上门推销打下基础。
1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。
2、表明以后双方加强合作的意向。
3、询问对方下一次洽谈的具体时间。
自己可以提出几个时间，让对方选择。
4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。
5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。
（二）销售访问客户的要点第六条销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，但在意义与后者同样重要。
通过对客户的访问，可以：1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。
2、开拓新市场，争取到更多的新客户。
3、把握客户的信用状况。
4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。
第七条客户访问的主要目的是1、与客户打招呼、问候、联络感情。
2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。
3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。
②高质量。
③与其他企业产品的性能价格比等）。
4、向客户提出扩大订货量的要求。
5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。
6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。
7、从多个侧面了解客户信用状况。
8、与客户交流经营管理经验，互为参考。
9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。
第八条访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。
1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是：（1）店长（或经理，或主任）。
（2）采购负责人。
（3）销售负责人。
2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是：（1）采购部长（重点访问对象）。
（2）总经理（礼节性拜访）。
（3）销售部长。
第九条会面时礼节性问候与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。
言词应恳切、热情。
主要话题包括：1、祝贺高升。
2、问候身体情况。
3、祝贺事业发达。
4、贸然打扰之歉意。
第十条进入正题时话题要点1、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。
2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。
3、请对方介绍其经营情况。
4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。
5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出自己的见解或建议。
6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。
7、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。
8、在适宜场合，介绍本企业的新产品。
访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。
辞行顺序是先高后低（即职务或级别高低。
）（三）外销员业务技巧要点第十一条外销员的素质要求特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。
1、注意个人身体，有健康的体魄。
以胜任繁重的工作。
2、工作要有计划性，条理性，适应性。
3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢休的信念。
4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对本专业还要做到精通。
5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。
6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。
取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。
7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。
第十二条勤务要求规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。
2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。
3、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。
4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。
5、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。
6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。
7、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。
8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。
外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。
外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。
第十三条非外出时间的工作1、日常业务外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。
另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。
2、市况报告外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。
3、工作安排出差前应对下一段工作做出计划，包括：（1）对上段工作的总结与回顾。
（2）上级对下阶段工作的指示。
（3）下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。
出差前的准备应包括如下内容：（1）外销资料、样品的准备。